Tiểu luận Quản trị Marketing: MARKETING PLAN FOR JUNO (KẾ HOẠCH CHO NĂM 2023)

Giới thiệu sơ lược về Juno Công ty Juno được thành lập vào năm 2005 dưới sự dẫn dắt của Nguyễn Quốc Tuấn, thế nhưng 10 năm chinh chiến tại thị trường thời trang Việt Nam, Juno chỉ khiêm

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: MARKETING PLAN FOR JUNO (KẾ HOẠCH CHO NĂM 2023) SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: MARKETING PLAN FOR JUNO (KẾ HOẠCH CHO NĂM 2023) DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 Mục lục I Giới thiệu sơ lược về Juno ➢ Sứ mệnh ➢ Tầm nhìn ➢ Mục tiêu khinh doanh II Phân tích bối cảnh 1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) 2 Phân tích 5 lực Tác Động Cạnh Tranh (Micheal Porter 5 Competitive Forces) 3 Phân tich tình hình nội tại của công ty 4 Phân tích SWOT và chiến lược thị trường đút kết từ phân tích SWOT này (SO, ST, WO, WT) III Xác định định vị IV Xác định phân khúc thị trường • Chân dung khách hàng mục tiêu (Targeting) • Các lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp sở hữu • Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị • POD và POP (điểm khác biệt và điểm tương đồng) V Mục tiêu marketing (Marketing objectives) Marketing Mix ( 4Ps) VI Thực thi và hành động • Kế hoạch hành động • Key Performance Indicators (KPI) VII Kết luận I Giới thiệu sơ lược về Juno Công ty Juno được thành lập vào năm 2005 dưới sự dẫn dắt của Nguyễn Quốc Tuấn, thế nhưng 10 năm chinh chiến tại thị trường thời trang Việt Nam, Juno chỉ khiêm tốn với 5 cửa hàng giày Seedcom, ra đời năm 2014, vốn là một quỹ đầu tư được sáng lập và điều hành bởi ông Đinh Anh Huân, đồng sáng lập và điều hành hệ thống bán lẻ điện máy lớn nhất Việt Nam hiện nay: Thế Giới Di Động Năm 2015, Seedcom nhìn thấy tiềm năng thị trường giày nên quyết định đầu tư và đã chọn Juno Trải qua thời gian hình thành và phát triển Juno đã trở thành một thương hiệu thời trang giày dép, túi xách và phụ kiện, được phụ nữ Việt Nam yêu thích và chọn lựa Hiện nay, thương hiệu Juno đã phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài trên toàn quốc và website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Không dừng lại ở đó, dịch vụ của Juno luôn mang đến sự hài lòng và quyền lợi luôn được đáp ứng, thoả mãn dành cho đối tượng khách hàng của Juno ( https://atp.vn/juno/ ) ➢ Sứ mệnh Juno mang trên mình sứ mệnh cao cả đó là đưa thương hiệu của mình ngày càng phát triển, xứng ngang tầm các cửa hàng thời trang nổi tiếng khác Đưa nghành giày da của Việt Nam lên một tầm cao mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng về cái nhìn cũng như là chất lượng ➢ Tầm nhìn Juno mong muốn trong tương lai sẽ có nhiều cửa hàng ở khắp các tỉnh thành phố ở Việt Nam Và hơn thế nữa Juno mong muốn được đưa sản phẩm của mình đến được các nước khác ➢ Mục tiêu khinh doanh Juno đặt khách hàng là trên hết Những sản phẩm mà Juno tạo ra hy vọng đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất Ngoài ra mục tiêu mà Juno hướng tới còn là hàng Việt Nam chất lượng cao Những thiết kế xa xỉ đi đôi với chất lượng của sản phẩm Juno mong muốn đem thương hiệu của mình được nhiều người biết đến hơn II Phân tích bối cảnh 1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) Môi trường nhân khẩu học Có thể nói nghành thời trang đang được giới trẻ yêu thích nhất ở thời điểm hiện tại Từ quần áo, giày dép, túi xách, phụ kiện thì bất cứ người coi gái nào cũng đều muốn sở hữu Nhu cầu sử dụng cũng tăng cao, trung bình 1 người con gái có ít nhất 5 chiếc túi và 7 đôi giày Chưa dừng lại ở đó mà họ còn muốn sỡ hữu nhiều hơn, thích sưu tầm những món hàng đắt tiền với những thiết kế mới lạ Hoặc những người đàn ông sẽ mua những món hàng đó làm quà tặng cho phái nữ Từ đó dẫn đến nhu cầu mua hàng tăng cao qua từng năm tháng Môi trường chính trị và pháp luật Khi mở một cửa hàng kinh doanh, cần có kiến thức về chính trị và pháp luật Cần đăng kí giấy phép kinh doanh và đóng thuế đúng thời hạn Thực hiện nghiêm ngặt các quy định mà nhà nước đặt ra khi muốn kinh doanh thứ gì đó Môi trường kinh tế Yến tố kinh tế cũng là một thứ nên xem xét kĩ lưỡng Mục tiêu khách hàng mà Juno hướng tới là những người có nghề nghiệp, có tiền Môi trường văn hóa Phong tục văn hóa cũng là một phần quyết định Chúng ta không thể nào kinh doanh những món hàng của mình ở 1 vùng nông thôn, miền núi, hay các bản làng, nơi sống của các dân tộc khác Bởi vì văn hóa của họ khác chúng ta Họ chuộng sự đơn giản, sử dụng các vật liệu xung quanh để làm trang sức Họ thường sống ở một địa điểm và ít đi lại nên nhu cầu mua hàng của họ hầu như không có Còn đối với văn hóa của dân tộc Kinh, hầu hết mọi người có lối sống thoáng, yêu cái đẹp và thích mua sắm Vì thế Juno đã hướng đến nhóm khách hàng này để có thể bán được sản phẩm Môi trường công nghệ - kỹ thuật Song song với việc gia tăng số lượng cửa hàng, công nghệ là điều tiếp theo được đầu tư nhiều hơn tại Juno Theo ông Nguyễn Quốc Tuấn, Giám đốc Điều hành Juno, đối với mô hình truyền thống, các công ty sản xuất phải trải qua các giai đoạn từ thiết kế, vận chuyển nguyên vật liệu cho đến đưa ra thị trường Chuỗi cửa hàng càng nhiều, việc vận chuyển sẽ tăng quy mô theo và nảy sinh thêm vấn đề tồn kho hàng hóa ( https://www.brandsvietnam.com/17140-Giai-ma-hien-tuong-Juno ) Môi trường tự nhiên 2 Phân tích 5 lực Tác Động Cạnh Tranh (Micheal Porter 5 Competitive Forces) 3 Phân tich tình hình nội tại của công ty Hiện nay, thương hiệu Juno đã phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài trên toàn quốc và website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Không dừng lại ở đó, dịch vụ của Juno luôn mang đến sự hài lòng và quyền lợi luôn được đáp ứng, thoả mãn dành cho đối tượng khách hàng của Juno Công ty Juno có nhà máy sản xuất được đặt tại Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Những sản phẩm giày dép của hãng được chính bàn tay, khối óc của người công nhân Việt có tay nghề cao, tâm huyết, tỉ mỉ trong từng công đoạn sản xuất từ thiết kế mẫu, chọn lựa nguyên vật liệu, kỹ thuật tạo form dáng và sản xuất theo đúng trình tự tiêu chuẩn vô cùng chặt chẽ, chuyên nghiệp để tạo ra những sản phẩm giày dép “Made in Viet Nam” chất lượng, mang đến vẻ đẹp mềm mại, uyển chuyển, chứa đựng linh hồn của người làm ra nó mà ít sản phẩm nào có được Những điều trên đủ cho thấy chiến lược Marketing ngành thời trang của Juno mạnh cỡ nào để dám đương đầu với các đối thủ cạnh tranh mạnh tại thị trường Việt Nam 4 Phân tích SWOT và chiến lược thị trường đút kết từ phân tích SWOT này (SO, ST, WO, WT) STRENGTHS : Đa dạng mẫu mã từ giày dép, phụ kiện, thời trang cho khách hàng lựa chọn Có xưởng sản xuất riêng Giá thành của các sản phẩm không quá cao Có cả các kênh bán hàng onl như trên web hay trên các sàn thương mại điện tử Website với nhiều thông tin và hướng dẫn giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Còn rất nhiều bài viết về cách mix đồ với các sản phẩm của Juno hay hướng dẫn chọn size giày hay và hữu ích Nhiều cửa hàng trên toàn quốc, hệ thống đặt hàng nhanh chóng, linh hoạt (JUNO hiện đang có mặt tại 69 showroom trên toàn quốc) Có nhiều chương trình khuyến mãi Hỗ trợ giao hàng miễn phí Quy định đổi trả minh bạch, rõ ràng ( https://momoshop.com.vn/juno-la-gi/ ) WEAKNESSES: Các store thiết kế chưa được bắt mắt Các thiết kế giày từ Juno là thiếu đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng, các thiết kế thường khá cơ bản và thông dụng, thiếu sự mới lạ Mẫu mã chưa đa dạng, chỉ xoay quanh những kiểu dáng khá cơ bản và thiếu cập nhật Vẫn có trường hợp giao nhầm hàng và phản ánh về dịch vụ bảo hành, thái độ nhân viên Nhiều sản phẩm có giá khá cao so với thị trường OPPORTUNILIES: Trở thành chuỗi của hàng cung cấp các sản phẩm chất lượng nhất ở Việt Nam Ngang tầm với các thương hiệu khác trong nước như ( Bitis, Shondo, ) Trở thành thương hiệu thời trang được giới trẻ yêu thích III THREATS: Vì là mặt hàng thời trang nên có khá nhiều đối thủ cạnh tranh Đối tượng của Juno hướng đến giới trẻ và các quý cô trung niên nên hạn chế lượng khách hàng Xu hướng hiện nay mọi người thường theo những hàng hiệu để thể hiện sự đẳng cấp  Chiến lược thị trường: Juno cần cải thiện về các mẫu mã sản phẩm, từ kiểu dáng đến màu sắc và giá cả Có những chương trình hoạt động lớn để thu hút thêm lượng khách hàng ( các buổi trình diễn thời trang mang thương hiệu Juno ) Dùng nhiều phương thức quảng cáo và PR cho cửa hàng Đánh vào tâm lí khách hàng, có nhiều khuyến mãi ưu đãi Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, ứng xử với khách hàng một cách tốt nhất Đặt trải nghiệm của khách hàng lên trên để cải thiện lại chất lượng sản phẩm cũng như là dịch vụ Xác định định vị IV Xác định phân khúc thị trường • Chân dung khách hàng mục tiêu (Targeting) Giới tính: Nữ Độ tuổi: 18-45t Nghề nghiệp: nhân viên công sở, giáo viên, sinh viên, Tính cách: hiện đại, thời trang, đam mê cái đẹp, Lối sống: vui tươi, đơn giản Thu nhập: 4 – 20 triệu/ tháng • Các lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp sở hữu - Đảm bảo tiêu chí đẹp, chất lượng, rẻ - Nhân viên tư vấn nhiệt tình - Hỗ trợ free ship cho các đơn hàng - Đội ngũ sản xuất chất lượng, làm việc năng xuất - Thương hiệu thời trang đang được các bạn trẻ yêu thích • Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị - Chiến lược định vị mà Juno hướng đến đó chính là “ Hàng Việt Nam chất lượng cao “ , tuy chỉ là cửa hàng bán lẻ ở Việt Nam Nhưng Juno tự tin là thương hiệu được ưa chuộng nhất ở giới trẻ hiện tại với những sản phẩm chất lượng và đi kèm là giá cả hợp lí Juno cũng là một trong những cửa hàng thời trang mang phong cách sang trọng không kém những brand thời trang nước ngoài nào khác - Sơ đồ định vị: - Câu phát biểu định vị : “ Thương hiệu Việt, tiêu chuẩn châu Âu “ • POD và POP (điểm khác biệt và điểm tương đồng) - POD ( điểm khác biệt ): Juno mang đến sự khác biệt về tiêu chuẩn Có thể nói Juno lấy tiêu chuẩn mẫu ở các nước châu Âu mang về Việt Nam tạo nên thương hiệu Việt chất lượng Ngoài ra Juno còn có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, nhân viên giao hàng thân thiện và nhanh chóng Còn có những chính sách đổi trả hợp lí dành cho khách hàng Đặc biệt CEO, người sáng lập ra Juno còn là một người đàn ông Ông có một câu nói rất hay “ chỉ có đàn ông mới biết cách nuông chiều phụ nữ “ và chính triết lí này mà ông đã sáng lập nên Juno, một thương hiệu được phái nữ ưa chuộng Không những thế, Juno nổi lên nhờ mạng, có thể nói đội ngũ truyền thông của Juno cũng được coi là đối thủ đáng gờm trong nghề - POP ( điểm tương đồng ): Juno cũng như các thương hiệu khác, tạo ra sản phẩm và bán cho những người có nhu cầu mua hàng và kiếm lợi nhuận từ việc đó V Mục tiêu marketing (Marketing objectives) Mục tiêu Marketing mà Juno hướng tới là cho mọi người biết đến thương hiệu Juno nhiều hơn Tin tưởng sử dụng các phẩm của Juno Marketing Mix ( 4Ps) - Product: các loại giày, dép, sandanl, cao gót, túi xách, phụ kiện, quần áo - Price: Giá giày dép Juno dao động từ 300.000đ trở lên cho một sản phẩm Với túi xách, - ba lô, … giá sản phẩm từ 400.000 đồng Giá của phụ kiện thời trang tùy theo loại sản - phẩm dao động từ 100.000 đồng trở lên Place: VI Promotions: bán hàng trực tiếp tại các cửa hàng hoặc bán hàng onl trên các trang web và các sàn thương mại điện tử - Thực thi và hành động - - • Kế hoạch hành động 1 Chiến dịch “ Năm mới đồ mới “ ( bắt đầu từ tháng 1-5/2023) - Trong tháng 1 cho ra mắt những mẫu sản phẩm mới dành cho mùa xuân Lấy tone đỏ làm chủ đạo, thiết kế ra bộ sưu tập CHÀO XUÂN cho năm 2023 Bộ sưu tập bao gồm 1 đôi cao gót, 1 chiếc túi xách, và một bộ váy, tất cả sẽ lấy tone đỏ là chủ đạo Kèm theo đó, năm 2023 Juno dự định hướng tới “ khách hàng nhí “ , những cô công chúa xinh đẹp cũng cần diện những trang phục sang trọng Juno sẽ cho ra mắt 10 set đồ tết cho bé gái theo tone màu hồng và trắng Cách cho ra mắt sản phẩm của bé trong dịp tết sẽ là một bước tiến mới dành cho Juno Trong tháng 3 có 1 dịp lễ quan trọng là “ quốc tế phụ nữ “ , Juno sẽ sale các sản phẩm 50% cho những phái nữ nào mua hàng trực tiếp tại store và sale 30% cho các đơn hàng đặt trên web của Juno Kèm theo là vài món quà nho nhỏ dành tặng phái nữ trong ngày đặt biệt này, đó chính là một đóa hoa hồng dành cho những bóng hồng Tháng 4 và tháng 5, Juno sẽ bắt tay vào quảng bá thương hiệu trên các trang mạng xã hội Các hoạt động PR và marketing sẽ hoạt động mạnh mẽ vào các tháng này Cụ thể Juno sẽ tổ chức 1 buổi trình diễn thời trang vào ngày 16/4/2023 Juno sẽ mời các KOLs (Ngọc Trinh, Miu Lê, hoa hậu Đỗ Thị Hà, Tú Hảo, Trần Tiểu Vy, Châu Bùi) Để buổi trình diễn thêm phần mới lạ, Juno sẽ tổ chức 1 buổi casting về catwalk nho nhỏ để chọn ra 5 bạn tốt nhất sẽ cùng các KOLs catwalk trên sàn diễn này Góp mặt cùng với các người mẫu KOLs , Juno sẽ mời ( MC Kiêu Loan và Vũ Mạnh Cường, ca sĩ Binz, ca sĩ Soobin Hoàng Sơn, Tlinh, cùng một số NTK khác) 2 Chiến dịch “ Hè cùng Juno “ ( bắt đầu từ tháng 5-9/2023) Có thể nói đây là mùa mà hầu như ai cũng sẽ đi chơi đi du lịch nghỉ dưỡng Hiểu tâm lí khách hàng Juno sẽ cho ra mắt những bộ sưu tập “ Thời trang mùa hè “ thích hợp cho phái nữ chưng ta mang theo cho mùa hè này Bộ sưu tập lần này tập trung vào những búp bê, sandanl, sneaker, nhằm đem lại những chuyến đi thoải mái nhất cho khách hàng Kèm theo sẽ cho ra mắt mẫu “ balo mini “ thích hợp mang đi theo trong các chuyến du lịch - Vào 8, Juno sẽ có chương trình tài trợ cho quỹ từ thiện trẻ em mồ côi Juno sẽ trích 30% tiền lợi nhuận bán hàng để gửi đến những trẻ em mồ côi và những em nhỏ ở vùng sâu - vùng xa những bộ đồ và những đôi giày mới hay những thực phẩm hằng ngày 3 Chiến dịch “ Tri ân phụ nữ Việt Nam “ ( bắt đầu từ tháng 10-12/2023) - Đầu tháng 10, Juno sẽ đăng trên web chính của hãng những món quà dành tặng dịp lễ 20/10 Juno cho ra mắt bộ sưu tập mới mang tên “ Tôn vinh phụ nữ Việt Nam “ Bộ sưu - tập sẽ chỉ có 2 món đó chính là 1 đôi giày và 1 chiếc túi xách Vì đây là dịp lễ lớn nên - bộ sưu tập lần này sẽ có số lượng nhiều hơn cũng như là có mức giá ưu đãi hơn Vì Juno - mong muốn bất kì người phụ nữ nào cũng xứng đáng có được những món đồ mà mình yêu thích - Juno sẽ có những ưu đãi đặt biệt mà trước giờ chưa từng có ở Juno Nếu bạn là khách hàng nữ của Juno thì vào đúng ngày 20/10 sẽ được nhận được lời chúc đến từ bộ phận - chăm sóc khách hàng của Juno - Ngoài ra từ 18/10-21/10 Juno sẽ sale đặt biệt lên đến 60% cho các khách hàng đến mua - tại của hàng - Đối với khách hàng có ngày sinh nhật vào đúng ngày 20/10, Juno sẽ tặng khách 1 món - hàng bất kì mà khách chọn - Tháng 11 có ngày Black Friday hay “Thứ sáu đen tối” là ngày thứ sáu duy nhất mà tất - cả các thương hiệu đều giảm giá Trong ngày Black Friday, Juno cũng triển khai nhiều - chương trình giảm giá sốc với nhiều mặt hàng, có sản phẩm giảm tới 40-50% Tham gia - chương trình này, bạn nên cập nhật sớm và chuẩn bị sẵn những mặt hàng muốn mua vì thường sẽ có rất nhiều người tham gia mua sắm trong ngày Black Friday VII Tháng 12 Juno sẽ đánh trọng tâm vào chăm sóc khách hàng cũng như là sản phẩm Lấy ý kiến khách hàng để cải thiện sản phẩm cũng như dịch vụ 1 cách tốt hơn • Key Performance Indicators (KPI) Tăng lượt bán ra của sản phẩm đạt hơn 8% so với năm 2022 Nhận được nhiều đánh giá tích cực của khách hàng Vươn lên là một trong những brand thời trang Việt Nam chất lượng cao Được khách hàng ưa chuộng hơn Mở bán rộng rãi hơn trên các sàn thương mại điện tử Mở thêm ít nhất 5 cửa hàng mới Đào tạo đội ngũ nhân viên xuất sắc Mở thêm xưởng kho ở Hà Nội Tăng số lượng sản phẩm cũng như mẫu mã Kết luận Thời trang luôn là niềm đam mê bất tận của các “bóng hồng" và thị trường giày nữ tại Việt Nam được xem là một miếng bánh béo bở đối với loạt thương hiệu ngoại và nội địa Tuy nhiên, một thương hiệu Việt như Juno luôn phải đối mặt với áp lực từ hàng Trung Quốc giá rẻ hay cạnh tranh cùng các thương hiệu lớn từ châu u và châu Mỹ Tâm lý của người tiêu dùng cũng được xem là một rào cản không hề nhỏ, không ít khách hàng Việt có tâm lý sính ngoại “khước từ” các thương hiệu trong nước, nhất là mặt hàng ngành thời trang Tuy nhiên với tư cách là một thương hiệu Việt cho người Việt, Juno đã nắm bắt được tâm lý khách hàng Thương hiệu mang đến sự êm ái, giá phải chăng và mẫu mã đa dạng phù hợp với nhu cầu của phái nữ Có thể thấy bằng nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ, Juno đã và đang khẳng định được vị thế của mình trên thị trường giày nữ Việt ( https://giffan.vn/blogs/thuong-hieu-giay-juno/cau-chuyen-thuong-hieu-juno-khach-hang-o- dau-chung-toi-ban-o-do )