Thực trạng sử dụng các phương tiện truyền thông marketing của công ty liên doanh trách nhiệm hữu hạn kfc việt nam

Để sử dụngcác phương tiện truyện thông đạt hiệu quả, việc đầu tiên mà mỗi doanh nghiệp phảilàm đó là đưa ra được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụtruyền thông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG

KHOA KINH TẾ & QTKD

THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KFC

VIỆT NAM

Học phần: Truyền thông marketing tích hợp

Mã học phần: BAD225

Mã lớp: 2119D51A Học kì 1, năm học: 2023-2024

Phú Thọ, tháng … năm 2024

Điểm kết luận của bài thi Số

phách

(Do HĐ chấm thi ghi)

Số phách

(Do HĐ chấm thi ghi)

Họ và tên SV: Hoàng Thị Thu GiangGVHD: Phạm Thị Thu Hường

Ngày 27 tháng 01 năm 2003Tên lớp: K19 Kinh tế

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại kinh tế thị trường ngày càng phát triển và mở rộng hội nhập quốc

tế, sự cạnh tranh trở nên gay gắt và quyết liệt hơn bao giờ hết Chất lượng đời sốngtăng dẫn đến nhu cầu của người sử dụng phong phú, đa dạng hơn, đồng thời sự đòi hỏiđối với sản phẩm và dịch vụ cũng cao hơn Hàng loạt doanh nghiệp ra đời nhằm thỏamãn mọi nhu cầu và mong muốn của thị trường Tuy nhiên không phải doanh nghiệpnào cũng có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường khốc liệt ấy Marketing là mộttrong những công cụ hữu hiệu đối với một doanh nghiệp Chính vì vậy các doanhnghiệp cần phải đầu tư chú trọng vào các phương tiện truyền thông marketing để nângcao hiệu quả trong quá trình giao kết với mọi khách hàng Và những phương tiện đó sẽgiúp doanh nghiệp của hướng tới khách hàng gần hơn và tăng lợi nhuận từ việc sửdụng các phương tiện đó Vì thế marketing mới có vai trò quyết định và điều phối sựkết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, lấy nhu cầu và ước muốncủa khách hàng làm chỗ dựa vững chắc cho mọi quyết định kinh doanh Để sử dụngcác phương tiện truyện thông đạt hiệu quả, việc đầu tiên mà mỗi doanh nghiệp phảilàm đó là đưa ra được khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụtruyền thông khác nhau như quảng cáo, bán hàng, quan hệ công chúng, khích thích bánhàng, marketing trực tiếp, marketing internet Doanh nghiệp cần sử dụng hỗn hợp cáccông cụ với nhau Phương tiện truyền thông hỗn hợp cần kết hợp các công cụ truyềnthông khác nhau mà doanh nghiệp dùng để thông tin với thị trường mục tiêu Và kháchhàng sẽ nhận được nội dung thông điệp truyền thông marketing từ hai nguồn chính làcác nguồn bên trong và các nguồn bên ngoài để đưa ra lựa chọn phù hợp với mỗi yêucầu của khách hàng Từ đó giúp cho doanh nghiệp có những phương tiện marketingtruyền thông thể hiển những thế mạnh của mình vào đúng thị trường

Hơn 20 năm tạo dựng và phát triển chuỗi nhà hàng phục vụ gà rán Kentycky tạiViệt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế của tập đoàn Yum! International, KFC Việt Namđang phát triển không ngừng, tiếp tục chinh phục các thị trường tiềm năng trên khắpcác tỉnh thành của cả nước Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam được thành lậpvào năm 1998 và đề ra được tầm nhìn có giá trị: Trở thành người đứng đầu trong lĩnhvực phục vụ thức ăn nhanh theo kiểu Tây phương thông qua dịch vụ thân thiên thức ănchất lượng cao và không gian trong lành thoáng đãng Những thành công của công tyliên doanh TNHH KFC Việt nam có được hôm nay, được tạo dựng nhờ vào đội ngũnhân viên trẻ trung, năng động đang sống và làm việc hết mình với văn hoá “How WeWin Together” nhằm hướng đến mục tiêu xây dựng KFC Việt Nam trở thành mộtcông ty có môi trường làm việc tuyệt vời Hiện nay, KFC là một trong những đại diệntiêu biểu trong thị trường thức ăn nhanh Việt Nam Có mặt trên thị trường 12 năm,KFC đã xây dựng được hệ thống cửa hàng tương đối mạnh so với các đối thủ cạnhtranh trong ngành như: Lotteria, BBQ Chicken Trong đó KFC nổi tiếng với món gàrán trứ danh truyền thống " Original Recipe", được tạo bởi 11 loại thảo mộc và gia vịkhác nhau Hương vị độc đáo và phong cách phục vụ thân thiện, hết lòng vì kháchhàng và bầu không khí nồng nhiệt, ấm cúng tại các nhà hàng là chìa khóa mở các cánhcửa thành công cho chiến lược marketing của KFC tại Việt Nam Tuy nhiên sự thànhcông của KFC trên thị trường Việt Nam cũng phải trải qua rất nhiều khó khăn Nó đòihỏi một chiến lược marketing thống nhất và phù hợp với những đặc điểm của thịtrường Là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm và uy tín trong ngành, KFC đang córất nhiều cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh và tăng trưởng lợi nhuận, nhưngcho đến nay, một số hoạt động marketing của công ty vẫn còn tồn tại ít nhiều nhữnghạn chế, khó khăn điển hình như: Nội dung các chương trình marketing của công tychưa được phong phú, hay lặp lại, kém phần năng động khi so sánh với các thươnghiệu khác; Ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện trong ngành, cũng như thịtrường thức ăn nhanh Việt Nam đã bước qua giai đoạn phát triển nóng và bắt đầu thời

kì bão hòa, đã và đang gây ra rất nhiều khó khăn cho công ty Chính vì vậy công ty cần

có những phương phải để cải thiện những khó khăn trên để tăng lượng khách hàngtiềm năng và tăng vị thế của công ty trên thị trường Việt Nam

Từ những lý do trên, em đã lựa chọn đề tài thực trạng sử dụng các phương tiện

truyền thông marketing của công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam để làm chủ đề

học phần tiểu luận của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hai là, đánh giá thực trạng sử dụng các phương tiện truyền thông marketing của

công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam

Ba là, đề xuất một số giải pháp, nâng cao hiệu quả sử dụng các phương tiệntruyền thông marketing của công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam trong thời giantới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thực trạng sử dụng các phương tiện truyền

thông marketing của công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam.

3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu cả cơ sở lý luận và thực tiễn về

thực trạng sử dụng các phương tiện truyền thông marketing của công ty liên doanh

Phương pháp phân tích, tổng hợp: Được sử dụng để tìm ra vấn đề nghiên cứu vàrút ra những kết luận cần về cơ sở lý thuyết thông qua việc tìm hiểu các tài liệu, giáotrình, các bài nghiên cứu thuộc lĩnh vực có liên quan.

Phương pháp thu thập thông tin: Nguồn tài liệu thông tin thứ cấp được thu thập

phục vụ cho đề tài là những tài liệu, số liệu đã được công bố Đây là các tài liệu, sốliệu được lựa chọn sử dụng vào các phương tiện truyền thông Marketing của công tyliên doanh TNHH KFC Việt Nam Nguồn tài liệu thứ cấp được đưa vào xử lý, phântích nhằm rút ra những đánh giá, kết luận bao gồm giáo trình, báo, tạp chí, công trìnhnghiên cứu đã xuất bản, tài liệu trên Internet…

Phương pháp quan sát: quan sát các hiện tượng thực tế của dịch vụ thức ănnhanh hiện nay, quan sát các kế hoạch, chiến lược giá của công ty và sau đó đưa rađánh giá, nhận định và đề xuất những chiến lược, phương tiện mới cho dịch vụ pháttriển thức ăn nhanh của công ty

PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương 1 Cơ sở lý luận về thực trạng sử dụng các phương tiện truyền thông marketing của doanh nghiệp

1.1 Một số khái niệm khoa học

1.1.1 Khái niệm về truyền thông marketing tích hợp

IMC - Integrated Marketing Communication hay Truyền thông Marketing Tích

hợp là những hoạt động marketing có sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằmtruyền tải các thông điệp rõ ràng, nhất quán, xuyên suốt và có tính thuyết phục đếnkhách hàng mục tiêu về một doanh nghiệp hay những sản phẩm của doanh nghiệp đó IMC là một khái niệm theo đó công nhận giá trị gia tăng trong chương trình hợpnhất nhiều lĩnh vực có tính chiến lược khác nhau - chẳng hạn như quảng cáo tổng quan, trả lời trực tiếp, khuyến mại và quan hệ công chúng - và hợp nhất những lĩnh vực này để tạo sự nhất quán và có tác động truyền thông tối đa

Giáo sư Don Schultz, người được xem là chuyên gia về IMC, định nghĩa IMC như sau: Quá trình quản lý tất cả các nguồn thông tin về sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng hay khách hàng tiềm năng tiếp xúc và quá trình thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành vi hướng tới việc mua hàng và duy trì sự trung thành của họ

Theo Hiệp hội Các nhà quảng cáo Hoa Kỳ (American Marketing Association), IMC là khái niệm về hoạch định truyền thông nhằm xác định giá trị gia tăng của kế hoạch đánh giá, tổng hợp vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyềnthông như: Khuyến mãi; Quảng cáo; Kinh doanh cá nhân; PR; Marketing trực tuyến Đồng thời sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một làn sóng truyền thông đều đặn,

rõ ràng và mang lại hiệu quả tôi đa

1.1.2 Các phương tiện truyền thông marketing tích hợp

1.1.2.1 Ti-vi (truyền hình)

Thứ nhất, Tìm hiểu về truyền thông bằng tivi:

Theo nghiên cứu mới nhất của trường Đại học Ball State về thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông của người Mỹ, mặc dù Internet gia tăng dần trong dân sốtrong suốt vài năm gần đây, tivi vẫn giữ ưu thế bình quân trong các gia đình tại Hoa

Kỳ Trung bình, người dân nói chung dành hơn 4 giờ 30 phút mỗi ngày ngồi trước tivi,làm cho xem tivi trở thành thú vui giải trí hiện đại phổ biến nhất Vậy liệu có phải quảng cáo trên truyền hình cũng là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất?

Quảng cáo trên truyền hình cho phép bạn thể hiện và nói cho số lượng khán giả rộng lớn biết về công ty, sản phẩm hay dịch vụ của bạn Bạn có thể trình bày các sản phẩm hay dịch vụ của bạn hoạt động và quy trình sản xuất, từ đó các khách hàng tiềm năng biết phải tìm kiếm sản phẩm gì lúc mua hàng Quảng cáo thường dùng nhiều điểm tiếp xúc nhằm gây ảnh hưởng một cách hiệu quả lên hành vi mua hàng của ngườitiêu dùng

Quảng cáo truyền hình là phương tiện phổ biến dành cho những doanh nhân kể

từ lần đầu tiên tivi có mặt trong phòng khách Cùng với sự có mặt của truyền hình cáp,chi phí thấp hơn cho sản xuất và cơ hội tiếp cận các thị trường nhỏ hơn, nhiều chỉ tiêu hơn, làm cho việc quảng cáo trên tivi biến thành một lựa chọn khả thi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Để tạo được một mẫu quảng cáo hiệu quả trên tivi, điều đầu tiên phải có kịch bản tốt nhấn mạnh vào sản phẩm hay dịch vụ Quảng cáo cũng cần phải được làm hiệuquả, và vì lý do này, thường sẽ tốt hơn nếu tranh thủ các dịch vụ của một công ty quảng cáo, công ty này có thể giúp bạn thiết kế một chiến dịch hoàn chỉnh

Thứ hai, ưu điểm và nhược điểm của truyền thông bằng Ti-vi

Ưu điểm:

● Tivi có nhiều khán giả hơn báo chí và radio

● Quảng cáo đến với khán giả khi họ đang tập trung nhất, tạo cảm giác gây sự chúý

● Quảng cáo trên tivi giúp bạn chuyển tải thông điệp với ánh sáng, âm thanh và cảm xúc, hình ảnh và màu sắc, tiều xảo, có thể tạo sự tín nhiệm đối với công

ty, sản phẩm hay dịch vụ của bạn

● Quảng cáo cho bạn cơ hội sáng tạo và mang cá tính của bạn vào mẫu quảng cáo

Nhược điểm:

● Chi phí cao (thuê người viết kịch bản, diễn viên, biên tập film, hoặc công ty quảng cáo, chi phí phát sóng và nghiên cứu sự hiệu quả của việc quảng cáo trêntivi)

● Khó khăn khi thay đổi như cập nhật kịch bản và quay lại toàn bộ mẫu quảng cáo

● Khó khăn khi truyền thông tin phức tạp, có nhiều chi tiết

● Đối với những ai mới bắt đầu, hãy nghĩ đến đối tượng khách hàng của bạn là ai trước khi bạn xây dựng mẫu quảng cáo và lựa chọn giờ phát sóng Có phải phầnlớn đối tượng khách hàng của bạn nói tiếng Tây Ban Nha? Nếu phải, bạn nên tìm cách mua giờ phát sóng trên một kênh nói tiếng Tây Ban Nha như

Telemundo Và nếu bạn đang kinh doanh xe đầy trẻ em thì bạn tốt hơn hết nên mua những giờ phát sóng trong ngày mà các bà mẹ nội trợ có thể xem mẫu quảng cáo của bạn

Thứ ba, mức độ sử dụng quảng cáo trên Ti-vi trong nước

a Trong nước

Hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hình thức quảng cáo trên tivi đều thông qua các kênh của Đài truyền hình Việt Nam (VTV/ VCTV) Truyền hình kỹ thuật số cũng là các kênh truyền thông khá mới mẻ ở nước ta nhưng cũng đã có đến 54,8% các doanh nghiệp lựa chọn kênh truyền thông này để đăng tải các chương trình quảng cáo.Khi quảng cáo trên tivi, thời lượng quảng cáo thường là 30 giây chiếm 50% Các thời lượng 20 giây, 45 giây và 60 giây cũng thường xuyên được lựa chọn khoảng 30% Thời lượng ít hơn hoặc nhiều hơn ít được các doanh nghiệp lựa chọn để đăng tải quảngcáo (chỉ dưới 10%)

Thời điểm các quảng cáo xuất hiện nhiều nhất là trong các chuyên mục quảng cáo chiếm 93,5% Kế đến là các bộ phim truyện hoặc phim truyền hình khoảng 70% Khoảng 50% các doanh nghiệp lựa chọn thời điểm xuất hiện quảng cáo của doanh nghiệp mình trong các chương trình có nội dung về thời sự, chính trị, văn hóa xã hội, các gameshow, các talkshow, diễn đàn trao đổi, hỏi đáp Khoảng 35,5% các quảng cáocủa các doanh nghiệp được đưa vào trong các chương trình ca nhạc, nghệ thuật, sân khấu

Thời điểm xuất hiện quảng cáo thường vào trước hoặc phần đầu các chương trình 80% các doanh nghiệp có quảng cáo xuất hiện trong các chuyên mục quảng cáo, gắn quảng cáo của doanh nghiệp mình vào phần đầu của chương trình này, đối với các gameshow là 68,8% và các talkshow hoặc diễn đàn trao đổi, hỏi đáp là 66,7% Đối vớicác bộ phim truyện hoặc phim truyền hình, thời điểm các xuất hiện quảng cáo thường được lồng vào trong hoặc phần giữa (81%) Hơn 30% các chương trình quảng cáo gắn vào sau hoặc phần cuối của các talkshow, diễn đàn trao đổi, hỏi đáp, các bộ phim truyện, phim truyền hình và các chuyên mục quảng cáo 41,7% các doanh nghiệp có các chương trình quảng cáo gắn với các chương trình ca nhạc, nghệ thuật, sân khẩu, lồng chương trình quảng cáo của mình xuyên suốt chương trình Ở các chương trình khác, chỉ khoảng 10% các quảng cáo xuyên suốt toàn bộ chương trình.

Quảng cáo qua tivi là một hình thức quảng cáo vô cùng phổ biến Có tới 4/5 mẫu nghiên cứu sử dụng hình thức quảng cáo này ở mức độ nhiều lần và thường xuyên Hầu hết các doanh nghiệp (93,5%) lựa chọn các kênh của Đài truyền hình Việt Nam (VTV/VCTV) để phát các chương trình quảng cáo của mình Cũng có tới 54,8% doanhnghiệp có các quảng cáo xuất hiện trên các kênh của Đài truyền hình kỹ thuật số (VTC), mặc dù đây là kênh truyền thông khá mới mẻ ở nước ta Một nửa số doanh nghiệp được hỏi có thời lượng quảng cáo trên truyền hình vào khoảng 30 giây Các doanh nghiệp có quảng cáo mà thời lượng phát sóng trên 90 giây rất thấp, chỉ chiếm 6,6% mẫu điều tra Tỷ lệ các doanh nghiệp dự định sẽ sử dụng hình thức quảng cáo này vẫn rất cao (77,4%), mặc dù đã giảm đôi chút so với hiện tại (80,6%)

b Trên thế giới

Tại Mỹ, quảng cáo truyền hình được coi là hình thức quảng cáo tiếp thị đại chúng hiệuquả nhất, và điều này kéo theo sự gia tăng nhanh chóng thời lượng quảng cáo chèn vàonhững chương trình phổ biến trên sóng các mạng lưới truyền hình Giải trò chơi về bóng đá Super Bowl nổi tiếng vì chính bản thân chương trình cũng như thời lượng các quảng cáo, và chi phí trung bình cho mỗi 30 giây quảng cáo trên truyền hình trong suốttrò chơi (thu hút 90 triệu khán giả) đã lên tới 2,7 triệu USD (vào tháng 2/2008)

Vì một chương trình quảng cáo có thể được phát sóng lặp đi lặp lại trong khoảng thời gian hàng tuần, hàng tháng, thậm chí là hàng năm (công ty Tootsie Roll đã tung ra mộtquảng cáo nổi tiếng có câu hỏi: "How many licks does it take to get to the tootsie

center of a Tootsie Pop?" - mất bao nhiêu lượt click để bạn đến được trung tâm tootsie của Tootsie Pop? (trong 30 năm), các studio sản xuất quảng cáo truyền hình thường bỏ

ra một lượng tiền khổng lồ cho một đoạn quảng cáo 30 giây trên truyền hình Phí tốn

to lớn này cho ra kết quả là các quảng cáo chất lượng cao, một trong số đó có thể tự hào về chất lượng sản xuất tốt nhất, sử dụng những hiệu ứng công nghệ mới nhất, phong cách được ưa chuộng nhất, và có phần nhạc nền tốt nhất Một số các quảng cáo truyền hình được sản xuất một cách tỉ mỉ đến nỗi có thể coi chúng là phiên bản thu nhỏcủa một bộ phim dài 30 phút; thêm vào đó; rất nhiều đạo diễn phim cùng đạo diễn cho các quảng cáo truyền hình với mục đích vừa được quảng cáo, lại vừa kiếm được tiền Một trong số các đạo diễn phim điện ảnh nổi tiếng nhất của Ridley Scott cũng chính là đạo diễn quảng cáo truyền hình đã đạo diễn cho quảng cáo của hãng máy tính Apple Macintosh, phát sóng năm 1984 Dù cho quảng cáo đó chỉ được phát sóng có 1 lần, nó vẫn trở nên nổi tiếng và được yêu thích, đến mức được coi là một thước phim kinh điển

Ngày càng nhiều quảng cáo đánh đúng vào mối quan tâm của khán giả như một quảng cáo về sự giảm nợ chiếu ngay trước mắt một khán giả vừa nhận được cảnh cáo nợ trong hộp thư, hoặc có giá trị giải trí bên cạnh thông điệp chính

1.1.2.2 Truyền thanh

Radio đóng một vai trò thiết yếu trong lối sống của người tiêu dùng và có khả năng tiếp cận và ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ Nó đã tồn tại và phát triển như là một môi trường quảng cáo vì nó có một số lợi thế mà làm cho nó một cách hiệu quả đểmarketing để giao tiếp với người tiêu dùng Ngành công nghiệp phát thanh quảng bá thúc đẩy những lợi thế này cho các nhà quảng cáo để khuyến khích sử dụng phương tiện

Dễ tưởng tượng

Cơ hội tích hợp với các công cụ truyền thông MKT cao

Nhược điểm:

Giới hạn độ sáng tạo

Giới hạn dữ liệu nghiên cứu

Giới hạn chú ý người nghe

Cạnh tranh từ phương tiện truyền thông khác

Thích hợp: Thực phẩm ăn nhanh và các sản phẩm khác dựa vào yếu tố thôi thúc mua

sản phẩm, và nhắc nhở hàng ngày bất kỳ sản phẩm nào cần dội boom bằng thông điệp

dể khách hàng mua sản phẩm

Không thích hợp: Bất kỳ loại cản phẩm nào cần chứng minh bằng hình ảnh, chẳng hạn

như máy giặt, tủ lạnh, bột giặt, dầu gội đầu, thời trang…

1.1.2.3 Phương tiện tạp chí và báo viết

a Tạp chí

Tạp chí có một số đặc điểm làm cho chúng hấp dẫn như một phương tiện quảng cáo Điểm mạnh của tạp chí bao gồm tính chọn lọc, chất lượng tuyệt vời, sự linh hoạt sáng tạo, sự vĩnh viễn, uy tín, khả năng tiếp nhận và sự tham gia cao của người đọc cũng như các dịch vụ mà họ cung cấp cho các nhà quảng cáo

- Đặc điểm của tạp chí

Ưu điểm:

Tính chọn lọc

Chất lượng hình ảnh

Tính linh hoạt trong sáng tạo thông điệp

Sự tồn tại lâu dài của thông điệp

Danh tiếng, uy tín

Tính mở và khả năng tham gia của người tiêu dùng

Nhược điểm:

Chi phí

Mức độ thường xuyên và khả năng tiếp cận hạn chế

Quy trình đặt mua phức tạp, mất thời gian

Cạnh tranh thông điệp

Các chỉ số đánh giá hiệu quả tạp chí:

Kỹ thuật dựa trên : Số lượng đọc gần đây, tần suất đọc, đọc hôm qua

Số công chúng tích lũy trong tạp chí

+ Quảng cáo hiển thị hình ảnh

+ Quảng cáo rao vặt

+ Các quảng cáo và báo cáo đặc biệt

- Các hình thức báo viết: Báo ngày; Báo tuần; Báo quốc gia; Báo hướng tới đối tượng đọc đặc biệt; Phụ san báo chí

- Đặc điểm của quảng cáo trên báo chí

Ưu điểm:

Khả năng thâm nhập thị trường phổ rộng

Sự linh hoạt trong việc sử dụng các loại báo ở nhiều lĩnh vực khác nhau và theo nhiều mốc thời gian

Dễ dàng được lưu lại

Nhược điểm:

Khả năng thể hiện thông điệp hạn chế

Chu kì sống ngắn

Thiếu chọn lọc

Cạnh tranh thông điệp trên báo

Các chỉ số đo lường hiệu quả:

a Thế mạnh:

- Khả năng nhắm chọn (có thể nhắm vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp Cũng có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của người tiêu dùng đế nhắm vào đối tượng thích hợp)

- Khả năng theo dõi (có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của

họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàng triển vọng; có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo (thông qua số lần quảng cáo được nhấn,

số người mua sản phẩm, và số lần tiến hành quảng cáo, )

- Tính tương tác khách hàng có thể tương tác với sản phẩm , kiểm tra sản phẩm và nếu thoả mãn thì có thể mua, khách hàng có thê nhân vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website)

- Giúp giảm tối đa chi phí (vd mạng xã hội là miễn phí)

- Giúp tìm đúng khách hàng tiềm năng

- Dễ thực hiện và quản lý chiến dịch

- Tính linh hoạt và khả năng phân phối

b Hạn chế:

- Có thể bị xem là thư điện từ rác và bỏ qua( nhất là các trường hợp gửi qua mail)

- Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận được với quảng cáo trực tuyếnđối tượng tiềm năng của bạn phải có các phương tiện hỗ trợ công nghệ cao

- Người dùng phải có kỹ năng duyệt web

- Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyến đang rất phổ biến, còn ở nước ta, đây mới chỉ là xu hướng và chỉ thực sự có hiệu lực cho một