Xu hướng mới của hệ thống thông tin quản lý hiện đại

HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÀI TI U LU N CÁ NHÂN ỂẬMÔN: NH P MÔN H ẬỆ THỐNG THÔNG TIN QU N LÝ ẢĐỀ TÀI: XU HƯỚNG MỚI CỦA H Ệ THỐNG THÔNG TIN QU N LÝ HIẢỆN ĐẠI Giảng viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Giảng viên hướng dẫn: Ts Ph m Xuân Kiên ạ

Sinh viên th c hi n: ự ệ Phạm Nguy n Lâm Thi ễ

Mã s sinh viên: ố 030238220241

THÀNH PH H Ố Ồ CHÍ MINH, THÁNG 10 NĂM 2023

MỤC L C Ụ

Lời mở đầ 5 u

Nội dung chính: 6

Câu 1: Truyền thông xã hội 6

1.1 Định nghĩa: 6

1.2 Có nhiều loại hình truy n thông xã h i khác nhau, có th k tề ộ ể ể ới như: 6

1.3 Đặc tính cơ bản: 7

a) Truy n thông xã h i trong viề ộ ệc kết nối: 7

b) Truy n thông xã h i trong vi c qu n lý tin tề ộ ệ ả ức: 7

c) Truy n thông xã h i trong kinh doanh:ề ộ 8

Câu 2: Xu hướng truyề n thông xã hội của H ệ thống thông tin quản lý 9

2.1 Lý do chọn đề tài Truy n thông xã hề ội: 9

a) Tính cấp thiết 10

b) Tính mới mẻ 10

c) Tính thực tiễn 10

2.2 Ưu điểm và nhược điểm của xu hướ ng Truyền thông xã hội 11

a) Ưu điểm: 11

b) Nhược điểm: 12

Câu 3: Liên hệ thực tiễn ở địa phương của sinh viên (thành ph Biên Hòa)ố 13

3.1 Truy n thông xã hề ội ở thành ph Biên Hòa:ố 13

3.2 S phát tri n c a truy n thông xã hự ể ủ ề ội ở thành ph Biên Hòa( t ố ỉnh Đồng Nai): 14

a) Các phương tiện truyền thông truyền thống tại thành phố Biên Hòa bao gồm: 14

b) Tác động c a truy n thông:ủ ề 14

2 | P a g e

Câu 4: Đề xuất gi ải pháp để có thể phát tri ển xu hướng mới đó ở địa phương của

sinh viên, cũng như mở rộng phạm vi ở Việt Nam: 15

4.1 Nâng cao nh n thậ ức của người dân v Truy n thông xã hề ề ội 15

b)Mở ộ r ng thêm ph m vi Truy n thông xã hạ ề ội ở Biên Hòa hoặc cả Việt Nam: 16

Kết luận 18 Tài liệu tham khảo 19

DANH M ỤC HÌNH Hình 1: Một số mức phạt các nước áp dụng cho việ ạc lm d ng truy n thông xã h i 8ụ ề ộHình 2: Biểu đồ xu hướng ứng d ng truy n thông xã h i trong hoụ ề ộ ạt động của các doanh nghi p t i Vi t Nam 9ệ ạ ệHình 3: Biểu đồ thể hi n tin tệ ức được ph c p qua truy n thông xã h i t i Anh và Mổ ậ ề ộ ạ ỹ 11Hình 4 : Báo Đồng Nai 14Hình 5: Đài truyền hình Đồng Nai 14

4 | P a g e

Lời cảm ơn

Lời đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến thầy Phạm Xuân Kiên Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn Nhập môn hệ thống thông tin quản lý, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hưỡng dẫn tâm huyết và tận tình của thầy/cô Thầy/cô đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học này để có thể hoàn thành được bài tiểu luận về đề tài: xu hướng mới của hệ thống thông tin quản lý hiện đại

Do kiến thức của bản thân còn nhiều hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung bài tiểu luận khó tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những lời góp ý thêm từ quý thầy cô em kính mong nhận được những lời góp ý của thầy/cô để bài tiểu luận của em ngày càng hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Lời mở đầ u Trong những năm trở ại đây, vớ ự l i s phát tri n bùng n c a công ngh thông tin và trí ể ổ ủ ệtuệ nhân t o, vi c chúng ta áp d ng công ngh r ng rãi trong cu c s ng hiạ ệ ụ ệ ộ ộ ố ện đại và trong

vi c kinh doanh, qu n tr doanh nghiệ ả ị ệp cũng không phải là điều ngo i lạ ệ Để đáp ứng các nhu cầu như tích hợp và lưu trữ ữ liệ d u, qu n lý quy trình kinh doanh, hả ỗ trợ ra quyết định, h ệ thống thông tin quản lý đã ra đời Mục tiêu c a h ủ ệ thống thông tin quản

lý là thu th p d ậ ữ liệu t các ngu n thông tin khác nhau, x lý và phân tích d ừ ồ ử ữ liệu để tạo

ra thông tin có ích và ki n th c hế ứ ỗ trợ quyết định, đảm b o tính b o m t, s tin c y và ả ả ậ ự ậ

khả năng truy cập thông tin t xa Từ ừ đó có thể giúp doanh nghi p có thệ ể đưa ra được

nh ng bi n pháp, chiữ ệ ến lược ứng phó k p thì giúp doanh nghiị ệp đứng v ng và phát triữ ển hơn trong thị trường

S phát tri n c a thự ể ủ ời đại có kéo theo s phát tri n cự ể ủa hệ thống thông tin qu n lý Các ả

y u tế ố như tăng trưởng kinh tế, thay đổi công ngh , s phát tri n c a trí tu nhân t o ệ ự ể ủ ệ ạ(AI) đã mở ra nhiều xu hướng m i cho h ớ ệ thống thông tin qu n lý có th k ả ể ể đến như Trí

tuệ nhân t o, Big Data, Tạ ự động hóa, Đã mở ra tiềm năng lớn cho hệ ống thông tin thquản lý trong tương lai để phát triển và thay đổi để đáp ứng nhu c u ngày càng ph c tầ ứ ạp

và đa dạng của thông tin

Và cũng chính sự phát tri n nhanh chóng c a công ngh thông tin và h ể ủ ệ ệ thống thông tin

đã dẫn đến s bùng n ự ổ thông tin trên Internet đã tạo ra nhi u về ấn đề khác nhau như thách thức v qu n lý thông tin, phân tán thông tin và tin gi Tuy nhiên s phát triề ả ả ự ển này đã mang đến cho chúng ta lượng thông tin l n và truy n thông xã h i Truy n thông xã hớ ề ộ ề ội (Social Media) là m t trong nh ng công ngh d a trên máy tính tộ ữ ệ ự ạo điều ki n cho việ ệc chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ và thông tin thông qua việc xây d ng các mự ạng và cộng đồng

ảo , và nó cũng đã làm tăng lượng thông tin được chia sẻ và tạo ra các cộng đồng trực tuyến Điều này dẫn đến vi c chia s ki n th c, ý ki n và tin t c m t cách nhanh chóng ệ ẻ ế ứ ế ứ ộ

Discover more

from:

tmdt01

Document continues below

thương mại điện

t ử cho người dùng, có th ể được s d ng cho nhi u mử ụ ề ục đích khác nhau, bao gồm kết nối

v i bớ ạn bè và gia đình, chia sẻ thông tin và ý tưởng, và tham gia vào các cộng đồng trực tuyến

1.2 Có nhiều loại hình truy n thông xã h i khác nhau, có th k tề ộ ể ể ới như:

M ng xã hạ ội (social network): cho phép người dùng k t n i v i nhau và chia s thông ế ố ớ ẻtin v bề ản thân, gia đình và bạn bè Các n n t ng m ng xã h i ph bi n bao gề ả ạ ộ ổ ế ồm Facebook, Twitter, Instagram, TikTok,

Blog (website cá nhân): cho phép người dùng chia sẻ suy nghĩ, ý tưởng và trải nghiệm của mình v i thớ ế gi i Các nớ ền tảng blog ph biổ ến bao g m WordPress, Blogger, ồTumblr,

Diễn đàn (forum): cho phép người dùng thảo luận về các chủ đề chung Các nền tảng

diễn đàn phổ ế bi n bao g m Reddit, Quora, Stack Overflow, ồ

Mạng lưới kinh doanh (business networking): cho phép các chuyên gia k t n i v i nhau ế ố ớ

và chia sẻ cơ hội kinh doanh Các n n t ng mề ả ạng lưới kinh doanh ph bi n bao gổ ế ồm LinkedIn, Xing, AngelList,

M ng xã h i n i b doanh nghi p (corporate social media): cho phép nhân viên c a mạ ộ ộ ộ ệ ủ ột doanh nghi p k t n i v i nhau và chia s thông tin n i b Các n n t ng m ng xã h i nệ ế ố ớ ẻ ộ ộ ề ả ạ ộ ội

b doanh nghi p ph bi n bao g m Slack, Yammer, Workplace by Facebook, ộ ệ ổ ế ồ

Answer Key Complete Ielts ban…

-sách

20

7 | P a g e

1.3 Đặc tính cơ bản:

a) Truyền thông xã h i trong viộ ệc kết nối:

Truyền thông xã hội đã và đang có tác động sâu sắc đến xã h i, t cách chúng ta giao ộ ừtiếp, kết n i vố ới nhau, đến cách chúng ta ti p c n thông tin và hình thành ý kiế ậ ến:Kết nối: Truyền thông xã h i giúp mộ ọi người ở xa nhau có th d dàng gi liên l c vể ễ ữ ạ ới nhau H có th trò chuy n, chia s hình nh, video và c p nh t cu c s ng c a nhau ọ ể ệ ẻ ả ậ ậ ộ ố ủĐiều này giúp h cọ ảm thấy gần gũi hơn và gắn bó với nhau hơn Điều này đã dẫn đến

s phát triự ển của các cộng đồng tr c tuyự ến, nơi mọi người có th chia s s thích, quan ể ẻ ởđiểm và kinh nghi m c a h ệ ủ ọ Truyền thông xã h i giúp mộ ọi người tìm th y nhấ ững người

có chung s thíchở , chung lý tưởng và đam mê v i h H có th tham gia vào các nhóm, ớ ọ ọ ểcộng đồng trực tuyến để chia sẻ niềm đam mê của mình Điều này giúp họ tìm được

những người bạn m i và xây d ng các m i quan h m ớ ự ố ệ ới

Thông tin: Truy n thông xã h i là m t ngu n thông tin phong phú, bao g m tin t c, giề ộ ộ ồ ồ ứ ải trí và giáo dục Điều này đã giúp mọi người tiếp c n thông tin d ậ ễ dàng hơn và hình thành

ý M ra cho ta thông tin t nhi u nguở ừ ề ồn khác nhau điều này giúp người dùng có nhiều góc nhìn và khía c nh khác nhau v m t thông tin Tuy nhiên, cạ ề ộ ần lưu ý rằng thông tin trên truy n thông xã h i có th b bóp méo, sai lề ộ ể ị ệch Do đó, cần ki m ch ng thông tin ể ứtrước khi chia sẻ hoặc tiếp nhận

Hoạt động xã hội: Truyền thông xã hội đã được sử dụng để tổ chức các cuộc biểu tình,

vận động xã h i và gây qu t ộ ỹ ừ thiện Điều này đã giúp mọi người tham gia vào các vấn

đề xã h i và tạo ra sự ộ thay đổi

b) Truyền thông xã h i trong vi c qu n lý tin tộ ệ ả ức:

Việc s d ng truy n thông xã h i trong vi c qu n lý tin t c cử ụ ề ộ ệ ả ứ ần được qu n lý và giám ảsát ch t chặ ẽ để đảm bảo tính chính xác và độ tin c y c a thông tin Tuy nhiên, vi c s ậ ủ ệ ử

d ng truy n thông xã h i trong viụ ề ộ ệc quản lý tin tức cần tuân th ủ các quy định pháp luật

v b o m t thông tin và quyề ả ậ ền riêng tư

Cách một số nước kiểm soát truyền thông xã h ội:

• Tại Pháp và h u hầ ết các nước châu Âu, tr ẻ dưới 13

tuổi không được phép s d ng m ng xã h i và trên ử ụ ạ ộ

lý thuy t, các m ng xã h i s buế ạ ộ ẽ ộc người dùng

ph i khai báo có ki m chả ể ứng độ tuổi thật Đầu năm

2022, Thượng viện Pháp đã thông qua một b ộ luật

b t bu c t t c các m ng xã h i ph i có chắ ộ ấ ả ạ ộ ả ức năng

cho phép phụ huynh giám sát hoạt động của trẻ v ị

thành niên nh m b o v nhằ ả ệ ững đối tượng trẻ tuổi

này kh i các n i dung b o lỏ ộ ạ ực, khiêu dâm…

• Trên bình di n châu Âu, m t trong nh ng s ki n ệ ộ ữ ự ệ

đáng chú ý nhất là việc Liên minh châu Âu hồi

tháng 4/2022 thông qua Đạo luật về Dịch vụ số,

qua đó bắt buộc các tập đoàn công nghệ khổng lồ

như Meta, Google, Amazon… phải hành động

nhiều hơn và chịu trách nhi m pháp lý nhiệ ều hơn

trong việc đấu tranh ch ng l i tin gi ố ạ ả cũng như các

nội dung độc hại, đồng thời h n ch các qu ng cáo ạ ế ả

thiếu tin c y ậ

Hình 1: M t s m c phộ ố ứ ạt các nước

áp d ng cho viụ ệc lạm dụng truyền

thông xã hội c) Truyền thông xã h i trong kinh doanh: ộ Là một phương tiện tiếp th hiị ệu qu , giúp ảdoanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu Truyền thông xã h i là ộ m t công c m nh m có thộ ụ ạ ẽ ể mang lại nhi u l i ích cho doanh nghi p: ề ợ ệKhả năng kết nối, hỗ trợ, giải đáp thắc m c v i khách hàng: Truy n thông xã h i cho ắ ớ ề ộphép các doanh nghi p k t n i v i khách hàng m c tiêu c a hệ ế ố ớ ụ ủ ọ Tăng cường tương tác

v i khách hàng: Truy n thông xã h i giúp doanh nghiớ ề ộ ệp tương tác trực ti p v i khách ế ớhàng, giải đáp thắc mắc và cung cấp h ỗ trợ khách hàng

đểchạy quảng cáo, tạo chương trình khuyến mãi và cung cấp d ch vụ khách hàng ị

Hình 2: Biểu đồ xu hướng ứng d ng truy n thông xã h i trong ho ụ ề ộ ạt động c a các doanh ủ

nghi p t i Vi t Nam ệ ạ ệ

(ngu n: ICRVIETNAM) ồ

Câu 2: Xu hướng truyề n thông xã hội của H ệ thống thông tin quản lý

2.1 Lý do chọn đề tài Truy n thông xã h ề ội:

Truyền thông xã h i phát tri n c a truy n thông xã hộ ể ủ ề ội đã mang lại nhi u l i ích cho con ề ợngười, từ việc kết n i v i nhau khi xa ch c n m t chi c smartphone hay vi c ti p cố ớ ở ỉ ầ ộ ế ệ ế ận

v i ngu n thông tin d i dào c a nhân lo i m t cách dớ ồ ồ ủ ạ ộ ễ dàng Nhưng chúng ta vẫn phải

t nh táo ti p nh n các lu ng thông tin khác nhau b i vì s phát tri n quá nhanh chóng ỉ ế ậ ồ ở ự ểnên vi c kiệ ểm soát thông tin đúng sai trên Internet dường như là điều không th Vì th ể ế

hoạt động qu n lý trong H ả ệ thống thông tin quản lý dường như là điều tối quan trọng để

tối đa hóa l i ích củợ a con ngư i trong việc biếờ n ngu n thông tin tr thành tri th c Hoồ ở ứ ạt

động quản lý trong Hệ th ng thông tin quản lý đóng vai trò chủ chốt, MIS là m t hệ ố ộthống tích hợp được thiết kế để thu thập, lưu trữ, phân tích và phân ph i thông tin cho ốcác mục đích quản lý

a) Tính cấp thi t ế

Trên truy n thông xã hề ội, người dùng có th tìm th y thông tin v mể ấ ề ọi lĩnh vực, từ tin

t c, th i sứ ờ ự đến gi i trí, giáo dả ục, Trong việc kinh doanh, đ ềi u này giúp các nhà quản

lý có được cái nhìn toàn diện về thị trường và khách hàng của mình, giúp kết nối với khách hàng, đối tác và nhân viên m t cách hi u quộ ệ ả Điều này giúp các nhà qu n lý xây ả

d ng m i quan h tự ố ệ ốt đẹp với các bên liên quan và thúc đẩy s h p tác Ngoài ra ự ợ Truyền thông xã h i giúp các nhà qu n lý phân tích dộ ả ữ liệu và xu hướng thị trường m t cách ộnhanh chóng và dễ dàng Điều này giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt hơn

b) Tính mới mẻ

Thay đổi cách thức thu thập và lưu trữ thông tin: Truyền thông xã hội đã làm thay đổi cách th c thu thứ ập và lưu trữ thông tin Trước đây, thông tin thường được thu th p t ậ ừcác ngu n truy n thồ ề ống, như báo chí, tạp chí và nghiên c u thứ ị trường Tuy nhiên, với

s phát tri n c a truy n thông xã h i, các nhà qu n lý có th thu th p thông tin tự ể ủ ề ộ ả ể ậ ừ các nguồn đa dạng, bao gồm cả các nền t ng truy n thông xã h ả ề ội

Thay đổi cách thức phân tích thông tin: Truyền thông xã hội đã làm thay đổi cách thức phân tích thông tin Trước đây, việc phân tích thông tin thường tốn nhiều thời gian và công s c Tuy nhiên, vứ ới sự phát triển c a công nghủ ệ phân tích d u, các nhà quữ liệ ản lý

có thể phân tích thông tin t ừ truyền thông xã hội một cách nhanh chóng và dễ dàng

Hình 3: Biểu đồ thể ệ hi n tin tức được ph c p qua truy n thông xã hổ ậ ề ội tại Anh và M ỹ

2.2 Ưu điểm và nhược điểm của xu hướ ng Truyền thông xã hội

a) Ưu điểm: Truy n thông xã hề ội đã trở thành m t ph n không th thi u trong ộ ầ ể ếcuộc s ng cố ủa con người hiện đại Nó mang lại nhiều lợi ích cho người dùng

ở nhiều khía cạnh khác nhau, có thể đến như:

Trong giao tiếp và h c t p: ọ ậ

• Kết n i và giao ti p: Truy n thông xã h i là m t công c tuy t vố ế ề ộ ộ ụ ệ ời để ế k t nối và giao ti p v i mế ớ ọi người Ch c n có k t n i internet, b n có th k t n i v i bỉ ầ ế ố ạ ể ế ố ớ ạn

bè, người thân, đồng nghiệp, thậm chí là những người ở khắp nơi trên thế giới

B n có th chia s nh ng kho nh kh c trong cu c s ng, trò chuy n, tham gia các ạ ể ẻ ữ ả ắ ộ ố ệcộng đồng,

• Thông tin giáo d c: Truy n thông xã h i là m t ngu n thông tin kh ng l Bụ ề ộ ộ ồ ổ ồ ạn

có thể tìm th y thông tin vấ ề mọi lĩnh vực, từ tin tức, giải trí, đến giáo dục, Bạn cũng có thể h c h i t nhọ ỏ ừ ững người khác thông qua các bài vi t, video, ế Truyền thông xã h i có thộ ể được s dử ụng để thúc đẩy giáo d c b ng cách cung c p các ụ ằ ấngu n h c t p tr c tuy n, t o cồ ọ ậ ự ế ạ ộng đồng h c t p và k t n i giáo viên v i h c sinh ọ ậ ế ố ớ ọ

• Chi phí th p: ấ Chỉ ầ c n có m t thi t b có k t n i m ng thì chúng ta có thộ ế ị ế ố ạ ể thoải mái truy c p, k t n i, h c t p m t cách tho i mái mà không ph i lo có chi phí ậ ế ố ọ ậ ộ ả ảkhác

Trong quảng cáo và ti p th , d ch v khách hàng trong kinh doanh: ế ị ị ụ

• Doanh nghi p và marketing: Truy n thông xã h i là m t công c hiệ ề ộ ộ ụ ệu qu ả để tiếp thị và qu ng bá s n ph m, d ch v Các doanh nghi p có th s d ng các n n tả ả ẩ ị ụ ệ ể ử ụ ề ảng truyền thông xã hội để ếp c n khách hàng titi ậ ềm năng, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng

• Tăng cường dịch vụ khách hàng: Truyền thông xã hội có thể giúp doanh nghiệp cung cấp d ch v khách hàng tị ụ ốt hơn Khi doanh nghiệp phản h i các câu h i và ồ ỏthắc m c c a khách hàng trên các n n t ng truy n thông xã h i, h có th ắ ủ ề ả ề ộ ọ ể thể hiện

sự quan tâm đến khách hàng và gi i quy t các vả ế ấn đề ủ c a h m t cách nhanh ọ ộchóng và hiệu quả

Trong việc sáng t o,lan tạ ỏa và giải trí:

• Giải trí: Truy n thông xã h i là m t ngu n gi i trí tuy t v i B n có th xem ề ộ ộ ồ ả ệ ờ ạ ểvideo, nghe nhạc, chơi game, trên các nề ản t ng truy n thông xã h ề ội

• Tính cá nhân hóa cao: Truy n thông xã h i có thề ộ ể được tùy ch nh theo s thích ỉ ởcủa từng người dùng

• Truyền thông xã h i là m t n n t ng tuy t vộ ộ ề ả ệ ời để thể ệ hi n s sáng t o c a b n ự ạ ủ ảthân Người dùng có thể chia sẻ ảnh, video, bài viết, âm nhạc và hơn thế nữa Điều này giúp mọi người thể ệ hi n b n thân và k t n i v i nhả ế ố ớ ững người có cùng

s ở thích

b) Nhược điểm:

S ự sai lệch về thông tin: