TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: TÌM HIỂU XU HƯỚNG MỚI TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XU HƯỚNG GIAO HÀNG TRONG NGÀY

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT 1. Thương mại điện tử là gì ? Thương mại điện tử ( electronic commerce hay ecommerce) là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác. 2. Điểm khác biệt giữa thị trường truyền thống và thị trường điện tử Về chức năng, thị trường điện tử cũng gắn với chức năng thị trường truyền thống. Tuy nhiên, trong thị trường điện tử, việc thể hiện nó qua các công cụ thị trường có những khác biệt cơ bản: Thị trường truyền thống gắn với không gian địa lí cụ thể, trong khi thị trường điện tử là môi trường ảo không giới hạn không gian, nó có thể vượt qua bất kì vị trí địa lí nào để vươn tới bất kì khách hàng nào nếu khách hàng đó có nhu cầu giao dịch và có thể được thực hiện các yêu cầu. Thị trường truyền thống hoạt động theo giới thời gian làm việc, trong khi thị trường điện tử hoạt động theo thời gian thực. Trong thị trường truyền thống, đối tượng khách hàng là mục tiêu để tạo thị trường trong khi thị trường điện tử xem xét khách hàng như đối tác. Thị trường truyền thống như là một phương tiện trung gian cho các khách hàng tiềm năng và người bán tiềm năng trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin, trái lại thị trường điện tử là thị trường mà các trao đổi được kiểm soát bằng phương tiện điện tử giữa người mua, người bán và các lực lượng hỗ trợ thị trường. Các thị trường điện tử có tính hiểu quả cao hơn bởi chúng tang số lượng thông tin, tăng tôc độ truyền gửi thông tin để có thể dẫn tới giao kết, từ đó có thể giảm bớt các dòng lưu chuyển hàng hóa vật lí mà vẫn có thể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, có lợi tới tổng thể nền kinh tế. Vì thế, không chỉ các công ty tham gia tích cực vào xây dựng thị trường điển tử mà các chính phủ cũng nỗ lực để xây dựng các thị trường điện tử cho phát triển thương mại điện tử trong thời điểm hiện nay. 3. Các xu hướng mới trong thương mại điển tử ngày nay • Thiết kế web thương mại điện tử tùy biến (responsive design) là xu hướng không thể bỏ qua: Theo thống kê, 66% thời gian sử dụng trên các trang thương mại điện tử được thực hiện qua các thiết bị di động và 61% người dùng sẽ rời các trang này nếu giao diện của nó được thiết kế không thân thiện với thiết bị di động. Thiết kế tùy biến chú trọng tới giao diện người dùng trên website thương mại điên tử hay bất kỳ các website khác như website tin tức, website cổng thông tin điện tử..v..v.. làm sao để dễ đọc và tìm kiếm thông qua việc tự thay đổi kích thước, cuộn và trượt. Hiện mới có 9% các trang thương mại điện tử hàng đầu thế giới áp dụng thiết kế tùy biến. Lợi ích của thiết kế tùy biến bao gồm tăng lưu lượng truy cập trang, cải thiện mức độ hài lòng của người dùng và nâng cao tỉ lệ tương tác trên trang. • Công cụ thanh toán trực tuyến Thống kê Ngày Mua sắm trực tuyến năm 2014 lần đầu tiên được tổ chức tại Việt Nam, trong tổng số 160.000 giao dịch trị giá 7.5 triệu USD thì chỉ có 13% giá trị được thanh toán qua hình thức giao dịch điện tử và thanh toán giao dịch bằng tiền mặt qua phương thức COD chiếm tới 72%. Điều này cho thấy người tiêu dùng chưa quen với các hình thức thanh toán trực tuyến hoặc vẫn lo ngại về tính an toàn của các cổng thanh toán trực tuyến Với sự bùng nổ của các cổng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam trong thời gian vừa qua như Nganluong.vn, Baokim.vn, Onepay hay Smartlink và Banknet, Ngày Mua sắm trực tuyến năm nay ước tính nâng cao khối lượng thanh toán điện tử và chuyển khoản lên 30%. • Kết hợp nội dung và thương mại Trong năm nay, sẽ ngày càng có nhiều trang thương mại chú trọng hơn tới việc kết hợp nội dung và thương mại trên trang của mình để tạo ra một website mang tính định hướng về phong cách nhằm lôi kéo khách hàng thường xuyên quay lại trang. Nội dung sẽ trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược SEO và tạo thương hiệu cho website. • Thời đại của video Theo thống kê của Cisco, năm 2015, video sẽ chiếm 69% tổng lưu lượng truy cập Internet. Do khách hàng có xu hướng muốn xem chi tiết hơn món hàng mình định mua nên video sẽ là công cụ trung tâm và chính diện để chuyển tải những thông tin chi tiết của sản phẩm tới khách hàng. Khi đó người dùng sẽ có được trải nghiệm mua hàng tốt hơn. Sự dịch chuyển theo xu hướng video đã tạo ra doanh thu tốt hơn trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, đặc biệt với các thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói. Nhiều thương hiệu chứng kiến sự gia tăng trong việc gắn kết người tiêu dùng và được người tiêu dùng nhận biết nhiều hơn. Video là phương thức hữu hiệu để chuyển tải những nội dung chất lượng cao và hiệu quả nó mang lại cho lĩnh vực thương mại điên tử là gia tăng số đơn hàng bình quân và tỉ lệ chuyển đổi mua hàng cao hơn. Chỉ riêng năm 2014, 25% lượt xem video tại các website thương mại điện tử xuất phát từ các thiết bị di động so với tỉ lệ 19% trong năm 2013. • Bán hàng đa kênh • Tái tiếp thị (Remarketing) Sự gia tăng nhanh chóng của các thiết bị di động đã tạo ra những khách hàng luôn luôn trực tuyến – “always on”. Các nhà bán lẻ giờ đây có thể kết nối với khách hàng bất kỳ khi nào và từ bất kỳ đâu. Tại Việt Nam, sự thống lĩnh của Facebook trên các nền tảng, đặc biệt là trên di động với 27 triệu lượt người dùng truy cập qua mobile mỗi tháng mở ra cơ hội tái tiếp thị sản phẩmdịch vụ tới một lượng khách hàng lớn cho các nhà bán lẻ. Tái tiếp thị cho phép hiển thị quảng cáo tới các khách hàng đã truy cập vào website hoặc ứng dụng của nhà bán lẻ.Khi khách hàng rời đi mà không mua bất kỳ sản phẩm nào, tái tiếp thị cho phép nhà bán lẻ kết nối lại với khách hàng thông qua việc hiển thị những nội dungdịch vụ tương ứng mà họ đã xem hoặc tìm kiếm trước đó. CHƯƠNG 2: XU HƯỚNG GIAO HÀNG TRONG NGÀY 1. Lịch sử hình thành và phát triển Khó có thể nói xu hướng giao hàng trong ngày bắt đầu từ khi nào nhưng chúng ta chỉ biết rõ một điều khi thương mại điện tử bùng nổ, việc giao hàng trong ngày xuất hiện như một điều tất yếu. Các khâu vận chuyển hàng hóa trở nên khó khăn, gặp rắc rối trong việc phân phối, điều đó đã khiến xu hướng giao hàng trong ngày phát triền mạnh mẽ. Nhưng nếu để nói về lịch sử của nó thì có một câu chuyện khá thú vị bắt nguồn từ nhu cầu quân sự trong việc cung cấp cho chính họ trong quá trình di chuyển của các đoàn quân từ căn cứ ra tiền tuyến. Trong các cuộc chiến tranh cổ đại của đế chế Hy Lạp và La Mã, những chiến binh có chức danh Logistikas được giao nhiệm vụ chu cấp và phân phối vũ khí và nhu yếu phẩm, đảm bảo điều kiện cho quân sĩ hành quân an toàn từ bản doanh đến một vị trí khác. Công việc hậu cần này có ý nghĩa sống còn tới cục diện của chiến tranh, khi các bên tìm mọi cách bảo vệ nguồn cung ứng của mình và tìm cách triệt phá nguồn cung ứng của đối phương. Quá trình tác nghiệp đó dần hình thành một hệ thống mà sau này được vận dụng trong các phương pháp quản lý Logistics. Những tướng quân làm về quân nhu như trong Tam quốc diễn nghĩa cũng thực hiện vai trò tương tự với logistikas. Trong chiến dịch Điện Biên Phủ, công tác giao hàng chính là một trong những yếu tố then chốn dẫn đến chiến thắng vĩ đại. Nhà báo Pháp Giuyn Roa khẳng định: Không phải viện trợ của Trung Quốc đã đánh bại tướng Navarre mà chính là những chiếc xe đạp Peugeot thồ 200, 300 kg hàng và đẩy bằng sức người, những con người ăn chưa đủ no và ngủ thì nằm ngay dưới đất trải tấm nilông. Cái đã đánh bại tướng Navarre không phải bởi các phương tiện mà là sự thông minh và ý chí của đối phương... Vậy xét về bản chất giao hàng trong ngày đã có từ rất lâu xong thuật ngữ giao hàng trong ngày đặc biệt là giao hàng trong ngày của thương mại đinệ tử thì nó lại là một thuật ngữ mới xuất hiện khi công nghệ hiện đại phát triển, nhu cầu mua bán trao đổi trực tuyến tăng cao. 2.Khái niệm Xu hướng giao hàng trong ngày được hiểu là dịch vụ giao hàng có cước phí tiết kiệm dành cho khách hàng có nhu cầu giao hàng nhưng không cần giao ngay. ( khác với giao hàng siêu tốc hay giao hàng nhanh) Hệ thống sẽ tổng hợp các đơn hàng của các khách hàng khác nhau, được giao nhận trên cùng tuyến đường, và chỉ định tài xế vận chuyển trong một lần giao để tiết kiệm chi phí hơn cho khách hàng mà vẫn đảm bảo thuận tiện. 3.Sự tác động của thương mại điện tử đến việc giao hàng trong ngày. Hiện nay thương mại điện tử ngày càng phổ biến và phát triển đồng nghĩa với việc giao nhận hàng càng phát triển và đầu tư công nghệ phủ sóng rộng lớn.Các nhà kinh doanh thương mại điện tử không ngừng nghiên cứu,sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu và nâng cao trải nghiệm người dùng, giao nhận chuyển hàng được vận chuyển nhanh và đưa khách hàng đến nhiều hơn với mình. Một số doanh nghiệp khẳng định việc đầu tư công nghệ giúp phát triển khả năng vận chuyển như shopee,lazada,.... Giám đốc vận hành lazada khẳng định: giao hàng trong ngày đầu tư vào hệ thống phân loại hàng hoàn toàn tự động sẽ giúp tăng tính cạnh tranh so với các nhà vận chuyển khác,đồng thời mang đến cho chúng tôi dịch vụ vận chuyển xuất sắc. Qua đó,giúp định hình bức tranh tương lai của ngành vận chuyển dành cho thương mại điện tử Việt Nam. Dịch vụ giao nhận hàng hóa là nền tảng vững chắc cho sự phát triển và khẳng định giá trị của thương mại điện tử. Việc kinh doanh thương mại điện tử luôn phải gắn liền và cùng phát triển với loại hình dịch vụ giao nhận. Dịch vụ giao nhận trong thương mại điện tử là cơ hội cho những doanh nghiệp nắm bắt 4. Các lợi ích do xu hướng giao hàng trong ngày đem lại. Tiết kiệm thời gian: + Dịch vụ giao hàng trong ngày tận dụng tối đa thời gian của doanh nghiệp nhờ có đội ngũ phương tiện vận chuyển hiện đại, nhân viên năng động nhiệt tình, mạng lưới giao hàng rộng khắp trong nước, vì vậy việc chuyển hàng hóa nhanh nhất. Chẳng hạn bạn muốn mua một món đồ nào đó nhưng do đang bận rộn hay xe hết xăng,… thì giải pháp giao hàng trong ngày hẳn là giải pháp hiệu quả. + Các doanh nghiệp,đơn vị cá nhân sẽ tiết kiệm được khoản thời gian đáng kể dành cho công việc khác. An toàn: + Hàng hóa luôn được đảm bảo an toàn nhất,khách hàng có thể yên tâm với dịch vụ. Không chỉ tối ưu về thời gian mà dịch vụ được đánh giá có mức an toàn tối đa. + Giao hàng áp dụng phương tiện,thiết bị vận chuyển hiện đại và được đóng gói bao bọc kỹ lưỡng theo quy trình đối với từng loại hàng hóa,khả năng xảy ra sự cố ít,người dùng có thể theo dõi lộ trình tình hình vận chuyển hàng hóa.Hàng hóa sẽ được kí kết và bồi thường giá trị khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn. + Hay khi đường đi đến nơi mua hàng gặp trục trặc, thời tiết, đường xá không thuận lợi thì giao hàng trong ngày sẽ giúp bạn giải quyết nỗi lo này. Tiết kiệm chi phí: + Dịch vụ giao hàng trong ngày đảm bảo tiết kiệm chi phí so với các hình thức vận chuyển hàng hóa siêu tốc hay nhanh hay chi phí đi lại đến nơi mà bạn muốn mua hàng + Tuy mức cước chi phí cao nhưng khách hàng có thêm thời gian tạo ra các giá trị vật chất khác. Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi quá trình vận chuyển xảy ra lỗi sẽ được giao hàng nhanh chịu trách nhiệm đền bù. Thúc đẩy kinh tế phát triển nói chung cũng như ngàng thương mại điện tử nói riêng. 5. Các hình thức thanh toán trong xu hướng giao hàng trong ngày Ngày nay, xã hội phát triển, việc thanh toán các đơn hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Thanh toán điện tử hiện là hình thức thanh toán phổ biến trên thế giới và cũng không xa lạ gì với người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt đối với giới trẻ . Hình thức thanh toán này sở hữu nhiều lợi ích vượt trội: giảm thiểu các rủi ro khi sử dụng tiền mặt, mọi giao dịch đều nhanh chóng, chính xác đến từng con số, minh bạch, rõ ràng và bảo mật, mang lại nhiều tiện ích cho người dùng. Hình thức thanh toán này được áp dụng vào các giao dịch điện tử. Xu hướng giao hàng trong ngày cũng áp dụng hình thức thanh toán đó. Một số hình thức thanh toán trong xu hướng giao hàng trong ngày hiện nay bằng thanh toán điện tử : Một trong những hình thức thanh toán phổ biến đó là thanh toán bằng thiết bị điện thoại thông minh. Hình thức thanh toán này giúp cho việc thanh toán đơn hàng trở nên dễ dàng thông qua Mobile Banking hay quét mã QR . Đặc biệt với việc thanh toán qua quét QR đang rất được ưu chuộng đã được tích hợp trên các ứng dụng di động của ngân hàng, sản phẩm cũng như các dịch vụ phải kể đến như thanh toán đơn hàng. Sau khi người giao hàng đến nơi, bạn đã nhận được hàng, bạn chỉ việc dơ chiếc điện thoại quét mã QR mà người giao hàng cung cấp, việc thanh toán đơn hàng sẽ hoàn thành ngay sau khi bạn quét mã xong. Các thông tin về việc chuyển tiền sẽ gửi về điện thoại của bạn một cách xác thực và rõ ràng. Ngoài thanh toán qua quét mã QR, thì việc thanh toán đơn hàng trong ngày còn thực hiện được giao dịch qua các ví điện tử. Hình thức thanh toán này cũng không thể phủ nhận sự phổ biến của nó. Khi ngày nay việc marketing về các ví điện tử rất nhiều. Sử dụng các ví này mang rất nhiều lợi ích, tiện dụng, đặc biệt có rất nhiều chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng khi thanh toán đơn hàng qua ứng dụng. Người mua có thể thanh toán đơn hàng trong ngày ngay cho người bán hàng, hoặc giao dịch thanh toán với người giao hàng mà không phải dùng tiền mặt. Ngoài ra còn có thạng toán qua ATM, internet banking, chuyển khoản,… Nói chung mọi phương thức thanh toán đều được sử dụng được trong giao hàng trong ngày nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, thuận tiện cho việc thanh toán của họ Nhưng trên thực tế, nhiều người tiêu dùng vẫn chưa hiểu biết nhiều về phương thức thanh toán điện tử và vẫn giữ thói quen dùng tiền mặt. Việc thanh toán các đơn hàng trong ngày cũng đáp ứng việc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. 6. Doanh thu của dịch vụ giao hàng trong ngày một vài năm gần đây Thời gian gần đây, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, kinh doanh online, các dịch vụ giao, nhận hàng đang đi vào “ cuộc đua công nghệ” . Tốc độ giao hàng và dịch vụ tin cậy chính là điểm hơn nhau giữa các doanh nghiệp khiến cho cuộc đua ngày càng gay gắt. Năm 2019 chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ giao nhận, trở thành một phần tất yếu trong các hoạt động của doanh nghiệp, đóng góp quan trọng vào sự phát triển chung của toàn ngành thương mại điện tử. Các đơn vị kinh doanh TMĐT đang không ngừng nghiên cứu, sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu và nâng cao trải nghiệm của người dùng, vì vậy, các doanh nghiệp giao nhận cũng phải nỗ lực đầu tư công nghệ để đơn hàng được vận chuyển nhanh và đưa khách hàng đến nhiều hơn với mình. Theo thống kê từ Hiệp hội doanh nghiệp logistics Việt Nam, cả nước hiện có trên 1.300 doanh nghiệp đang hoạt động, bao gồm cả doanh nghiệp có vốn nước ngoài. Dịch vụ logistics ở Việt Nam hiện có quy mô 2022 tỷ USDnăm, chiếm 20,9% GDP cả nước. Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới năm 2014, Việt Nam có chỉ số LPI (Logistics Performance Index) xếp hạng 48155 nền kinh tế và dẫn đầu về hoạt động logistics trong nhóm các nước có thu nhập trung bình thấp. Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng phát triển mạnh mẽ về hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics. Quy mô của thị trường logisticsgiao hàng này được ước tính có giá trị 90 triệu EUR vào năm 2018 và được dự báo sẽ đạt mức tăng trưởng trung bình 42% mỗi năm cho đến năm 2022. Năm 2018, giao hàng trong ngày Việt Nam hiện có tốc độ tăng trưởng 16%năm. Nếu như năm 2016, Việt Nam có chỉ số LPI là 2,98, xếp hạng 64160 quốc gia được đánh giá và xếp thứ 5 trong khối ASEAN, thì năm 2018 chỉ số này tăng 25 bậc. Theo đó, Việt Nam vượt lên ở vị trí 39 với điểm số LPI được cải thiện đáng kể là 3,27, cao nhất trong 6 lần xếp hạng, xếp thứ 3 trong khối ASEAN, sau Singapore vị trí 7 và Thái Lan vị trí 32. Giao hàng trong ngày – hay nói cách khác là giao hàng nhanh đang là điểm sáng của ngành logictics. Giao hàng trong ngày có mạng lưới phủ sóng khắp 98% diện tích Việt Nam với hơn 4.000 nhân sự. Doanh thu năm 2020 dự kiến vượt qua 1.000 tỷ đồng.Với 300 bưu cục và điểm dịch vụ trên toàn quốcvà xử lý 150.000 đơn hàng mỗi ngày giao hàng trong ngày đang tích cực đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp lẫn người tiêu dùng. Với hơn 2.000 điểm gửi hàng trên toàn quốc, đội ngũ nhân viên giao nhận phủ sóng 6363 tỉnh thành, giao hàng trong ngày đầu tư công nghệ táo bạo, hệ thống phân loại hàng hoàn toàn tự động này sẽ giúp tốc độ giao hàng của giao hàng trong ngày sẽ càng ngày càng nhanh hơn nữa. Vận chuyển và giao hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Bên cạnh nỗ lực cho bài toán 150.000 đơn hàng mỗi ngày, giao hàng trong ngày hay bất kỳ dịch vụ giao nhận nào trên thị trường vẫn vấp phải những thiếu sót. Về chi phí vận tải, hiện nay, trong chi phí logistics – giao hàng trong ngày tại Việt Nam, chi phí vận tải quá cao, chiếm 59%. Chi phí này đang chiếm 3040% giá thành sản phẩm, trong khi tỷ lệ này chỉ khoảng 15% ở các quốc gia khác. Điều này làm giảm đáng kể khả năng cạnh tranh hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam. Bên cạnh đó, mặc dù giao dịch trên nền tảng thương mại điện tử, tuy nhiên đến 90% đơn hàng hẹn thanh toán sau khi nhận hàng, hay tỷ lệ giao hàng không thành công khá cao, khoảng 810%. Điều này không chỉ tăng chi phí cho người bán hàng, mà khiến những doanh nghiệp giao hàng nảy sinh nhiều chi phí, từ chi phí lưu trữ hàng hóa, chi phí con người đến nhiều quy trình xử lý phức tạp phía sau để hoàn đơn. Hiện nay, Việt Nam có hơn 50 đơn vị giao hàng nhanh quy mô lớn nhỏ. Con số này đã tăng 10 lần trong vòng 5 năm qua. 7. Năm 2020, Giao hàng trong ngày có thưc sự là một xu hướng phát triển? Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử thì Giao hàng trong ngày là một xu hướng đang trở nên rất phổ biến hiện nay. Đi kèm với sự tiện lợi, nhanh chóng, nắm bắt tâm lý khách hàng nên đã xuất hiện rất nhiều các doanh nghiệp giao hàng nở rộ. Hiện nay các sàn thương mại điện tử đang đua nhau kéo khách hàng tham gia sàn giao dịch của mình thông qua việc giảm giá để định hình tên tuổi. Các sàn điện tử bắt đầu đầu tư mạnh cho việc rút ngắn thời gian giao hàng nên giao hàng trong ngày đang là một điểm sáng mà các doanh ngiệp hướng tới. Năm 2018 là năm ghi dấu ấn đậm nét nhất cho lĩnh vực TMĐT từ trước đến nay, thông qua cuộc chạy đua rót vốn vào các sàn. Việc này kéo theo sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành giao hàng và thanh toán. Và sẽ tiếp tục bùng nổ trong năm 2020. Nắm bắt xu thế và tâm lý khách hàng nhiều đơn vị kinh doanh vận chuyển hoặc bản thân các công ty TMĐT đã đầu tư lớn vào lĩnh vực giao nhận nhằm đẩy nhanh thời gian giao hàng. Các doanh nghiệp giao hàng cung cấp dịch vụ giao nhận linh hoạt, chuyên biệt theo nhu cầu khách hàng.  Đặc biệt, trong năm nay, tình hình COVD19 đang diễn biến phức tạp rất nhiều ngành nghề vì đó mà tình hình kinh tế đang giảm sút. Nhưng đối với giao hàng trong ngày thì nó có thể coi là một lợi thế. Trong bối cảnh dịch Covid19 bùng phát và lây lan nhưng các hình thức thương mại điện tử (TMĐT) vẫn được kỳ vọng sẽ tạo đột phá khi có cơ hội thay đổi thói quen người dùng. Các dịch vụ giao nhận trực tuyến không chỉ mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho người dùng mà còn giúp các hệ thống đối tác nhà hàng, quán ăn có được doanh thu, nguồn tiền cầm cự trong bối cảnh khó khăn hiện nay. Bên cạnh đó, người dùng không chỉ thay đổi thói quen mua hàng mà còn thay đổi cả thói quen thanh toán. Hạn chế tiếp xúc, hạn chế sử dụng tiền mặt, đây là cơ hội để vận động người dân, phát triển thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Trong những ngày diễn biến dịch bệnh COVID19, tỷ lệ giao dịch hàng hóa qua thương mại điện tử tăng từ 25%30% và tập trung ở một số nhóm hàng thiết yếu như thức ăn nhanh, mỳ ăn liền, sữa... Trước nỗi lo lây lan dịch COVID19, nhiều người dân hạn chế ra đường, đến những nơi đông người, thì việc mua sắm trực tiếp cũng có xu hướng thu hẹp. Thay vào đó, người dân tìm đến những cách thức mua sắm phi truyền thống như: đặt hàng trên mạng, gọi điện trực tiếp tới cửa hàng để được phục vụ. Nền tảng thương mại điện tử này còn chủ động đẩy mạnh khuyến mãi nhằm chia sẻ chi phí với khách hàng trong dịch với hàng loạt voucher giảm phí giao hàng, ưu đãi giảm đến 50%, cùng danh sách cụ thể các mặt hàng khuyến nghị giúp phòng dịch hiệu quả. Giao đồ ăn nhanh là một giải pháp tốt để hàng quán cũng như người mua đồ ăn không bị ảnh hưởng quá nhiều. 8. Một số doanh nghiệp trong nước đang kinh doanh trong lĩnh vực giao hàng trong ngày Sự bùng nổ nhu cầu mua sắm online khiến nhu cầu chuyển phát nhanh tại các thành phố lớn ngày càng tăng cao, dẫn đến sự ra đời của loạt công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Có rất nhiều các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ phải kể đến như: Viettel Post cungcấp rất đa dạng các loại hình dịch vụ chất lượng cao như chuyển phát nhanh, bưu điên, phát hàng thu tiền, dịch vụ gia tăng, dịch vụ 60h…Ưu điểm của đơn vị này đó là mạng lưới giao hàng rộng khắp cả nước tại 63 tỉnh thành. Các bưu phẩm gửi thông qua dịch vụ của Viettel Post không chỉ đảm bảo về tốc độ mà còn đảm bảo về độ an toàn. Đặc biệt, Viettel Post còn có dịch vụ lấy hàng tận nơi chứ không phải mang ra bưu cục như các đơn vị khác.Viettel Post miễn phí vận chuyển các đơn hàng nội thành, miễn phí thu hộ với các đơn hàng nội tỉnh cùng bảo quản hàng hóa tốt cùng với gói cước COD của EMS. Nhiều bạn chắc nghe NASCO thấy không quen, NASCO có lợi thế vì nó có đầu tư từ hãng hàng không Việt Nam VN Airlines nên điểm mạnh nhất của đơn vị vận chuyển này là vận chuyển bằng đường hàng không, nếu bạn muốn chuyển 1 món đồ từ HN HCM trong ngày thì chỉ có mang hàng tới đơn vị vận chuyển này mà thôi. Ngoài ra để gửi hàng ra nước ngoài thì NASCO hỗ trợ gửi đi từ Việt Nam cũng là một trong các đơn vị vận chuyển hàng hóa tốt nhất. Super ship SuperShip tự hào cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp cho các đơn vị, tổ chức, cá nhân kinh doanh cả online và offline. Các khách hàng tỉnh ở xa sẽ được tạo và quản lý đơn hàng của mình trên hệ thống của SuperShip.Đơn hàng sau đó sẽ được SuperShip nhận tại nhà xe (khách tỉnh gởi lên), giao theo bảng giá và chính sách tương đương với các khách hàng ở Tp Hồ Chí Minh. SuperShip cam kết tỉ lệ giao hàng công đạt 96,18% nhờ quản lý đơn hàng chặt chẽ qua hệ thống trực tuyến.Nhân viên giao hàng chịu khó, năng động, thân thiện và trung thực, tương tác trực tiếp với quý khách hàng khi có các vấn đề phát sinh.Cước phí khách phải trả thấp hơn 20% so với mặt bằng chung.

Định dạng
Số trang	40
Dung lượng	2,06 MB