BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CỦA VINFAST

Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chiến lược marketing mix marketing hỗn hợp là một chiến lược marketing được dùng để quảng bá sản phẩm nhằm tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng, thông q

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC

MARKETING-MIX CỦA VINFAST

Sinh viên thực hiện : Trần Ngọc Khánh

Giáo viên hướng dẫn : Trương Thu Nga

Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này

Bộ môn Nguyên lý Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý

để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ ii

DANH SÁCH HÌNH ẢNH iii

DANH SÁCH BẢNG BIỂU iv

Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1

1.1 Khái niệm Marketing-Mix 1

1.2 Chiến lược Marketing – Mix ra đời như thế nào? 1

1.3 Cách xây dựng các yếu tố của chiến lược marketing mix 4P 2

1.3.1 Product (sản phẩm) 2

1.3.2 Price (giá cả) 3

1.3.3 Place (phân phối) 3

1.3.4 Promotion (xúc tiến thương mại) 4

1.3.5 People (con người) 4

1.3.6 Process (tiến trình) 4

1.3.7 Physical Evidence (bằng chất vật lý) 5

Chương 2: Chiến lược Marketing – Mix của Vin Fast 6

2.1 Sơ lược về chiến lược Marketing – Mix của Vinfast 6

2.2 Product (sản phẩm) 6

2.2.1 Giới thiệu về ô tô VinFast 6

2.2.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 9

2.3 Price (giá cả) 12

2.3.1 Chiến lược giá cho sản phẩm mới 12

2.3.2 Chiến lược giá cho sản phẩm 13

2.3.3 Chiến lược điều chỉnh giá 14

2.4 Place (phân phối) 16

2.4.1 Sơ đồ kênh phân phối 16

2.4.2 Chiến lược phân phối 16

2.5 Promotion (xúc tiến thương mại) 17

2.5.1 Quảng cáo 17

2.5.2 Khuyến mãi 18

2.5.3 Marketing trực tiếp 19

2.6 Tóm lại phần chiến lược Marketing – mix 21

ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ

Infuencer Marketing: Hoạt động quảng bá bằng cách hợp tác cùng những người nổi

tiếng

Marketing-Mix: Marketing hỗn hợp

Price: Giá cả

Product: Sản phẩm

Promotion: Xúc tiến thương mại

Place: Phân phối

People: Con người

Process: Tiến trình

Physical Evidence: Bằng chất vật lý

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Mô hình Marketing – Mix 1

Hình 1.2: Product (sản phẩm) 2

Hình 1.3: Price (giá cả) 3

Hình 1.4: Place (phân phối) 3

Hình 1.5: Promotion (xúc tiến thương mại) 4

Hình 1.6: Physical Evidence 5

Hình 2.1: Mẫu thiết kế của Pininfarina 7

Hình 2.2: Mẫu thiết kế của Zagato 7

Hình 2.3: Mẫu thiết kế của Italdesign 8

Hình 2.4: Mẫu thiết kế Torino Design 8

Hình 2.5: Vinfast Fadil 9

Hình 2.6: Vinfast LUX SA 2.0 9

Hình 2.7: Vinfast LUX A2.0 9

Hình 2.8: Vinfast LUX V8 9

Hình 2.9: Vinfast pre 10

Hình 2.10: Vinfast ở Paris Motor Show 17

Hình 2.11: Ngô Thanh Vân cùng với Vinfast LUX SA2.0 18

Hình 2.12: Lái thử Vinfast LUX - Trải nghiệm đẳng cấp 19

iv

DANH SÁCH BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: So sánh giá xe Fadil với các hãng khác 13

Bảng 2.2: So sánh giá của LUX A2.0 với các hãng khác 13

Bảng 2.3: So sánh giá xe SUV 7 chỗ tại Việt Nam năm 2019 14

Bảng 2.4: Bảng giá Fadil tháng 04/2022 (đồng) 15

Bảng 2.5: Bảng giá xe Lux A2.0 tháng 04/2022 (đồng) 15

Bảng 2.6: Bảng giá xe Lux SA2.0 tháng 04/2022 (đồng) 15

Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kênh phân phối của Vinfast 16

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chiến lược marketing mix (marketing hỗn hợp) là một chiến lược marketing được dùng để quảng bá sản phẩm nhằm tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng, thông qua việc mix các yếu tố tiếp thị lại với nhau (Ngô Thị Thu, 2011)

Theo truyền thống, đây còn được gọi là marketing 4P vì được cấu thành từ bốn nhân tố: product (sản phẩm), price (giá cả), place (phân phối), promotion (xúc tiến thương mại) Tuy nhiên, theo dòng chảy của thời gian chiến lược này còn bổ sung thêm process (quy trình), people (con người), physical evidence (bằng chứng vật lý) để trở thành chiến lược marketing mix 7P phong cách hiện đại

Hình 1.1: Mô hình Marketing – Mix

Cha đẻ của khái niệm marketing mix là ông Neil Borden – một chuyên gia trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm của đại học Harvard Ông từng đưa khái niệm này qua bài báo

“The Concept of Marketing Mix” vào những năm 1960 Những năm sau, khái niệm này trở nên ngày một phổ biến và được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực tiếp thị sản phẩm

Trần Ngọc Khánh - 2121007394 2

Có thể nói, ông đã là người đặt những nền móng vững chắc cho việc hình thành và phát triển khái niệm này – một đóng góp lớn cho nhân loại để việc quảng bá sản phẩm trở nên chuyên nghiệp và bài bản hơn

Chuyên gia marketing E Jerome McCarthy của đại học Michigan State về sau đã tái định nghĩa lại khái niệm marketing và ông là người đã thêm bốn yếu tố chủ chốt cho chiến lược này Và mãi cho đến ngày nay, chiến lược marketing mix 4P vẫn còn được

áp dụng và không ngừng phát triển, minh chứng là phiên bản mở rộng 7P của chiến lược

4P

1.3.1 Product (sản phẩm)

Đây là yếu tố đầu tiên trong chiến lược marketing hỗn hợp vì trong bất kỳ kế hoạch nào, sản phẩm cũng là nhân vật chính Nếu bạn muốn bán được hàng, bạn phải đảm bảo mặt hàng có giá trị, có chất lượng

Hơn nữa, hình thức cũng là một điểm cộng cho những sản phẩm có vẻ ngoài bắt mắt

Vì đây là đối tượng chính của chiến lược nên các chuyên gia marketing cần phải hiểu

rõ ưu thế sản phẩm của mình để từ đó phát huy các thế mạnh vốn có

Hình 1.2: Product (sản phẩm)

ra vẫn có thể đem về lợi nhuận sau khi trừ đi chi phí nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh tranh với các đối thủ khác

Không những vậy, giá cả của bạn cũng nên

ở mức hợp tình hợp lý so với thị trường và

vừa túi tiền của khách hàng Vì nếu chênh

lệch giá cả nhiều sẽ ảnh hưởng đến tâm lý

khách hàng và thói quen tiêu dùng của họ

1.3.3 Place (phân phối)

Yếu tố này dùng để chỉ những nơi mà sản phẩm có thể tiếp cận đến với người tiêu dùng, những nơi có thể quảng bá Đồng thời, đó còn là các kênh, các công cụ phân phối đến tay khách hàng (Kotler, 2004)

Bạn cần lựa chọn những nơi thực hiện chiến dịch

thu hút được nhiều người quan tâm Hơn nữa, nơi

mà bạn lựa chọn còn phải thuộc nhóm đối tượng

khách hàng tiềm năng Đó là các trường hợp trưng

bày sản phẩm offline Còn đối với hoạt động

online, bạn có thể lựa chọn các nền tảng phân phối

trực tuyến như các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,…hay thậm chí các mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok,…

Trần Ngọc Khánh - 2121007394 4

1.3.4 Promotion (xúc tiến thương mại)

Đây dùng để đề cập đến các hành động, hình thức nhằm để quá trình mua bán được diễn ra suôn sẻ, thuận lợi hơn Bạn có thể dùng các chương trình khuyến mãi, tặng voucher, coupon, quảng cáo, trải nghiệm thử, review sản phẩm,…

Các chương trình này sẽ giúp bạn gia tăng độ nhận diện thương hiệu Từ đó, mặt hàng

sẽ có tiếng nói riêng và chỗ đứng trên thị trường Quá trình xúc tiến thương mại này vô cùng cần thiết vì có thể tối ưu hóa được lợi nhuận của công ty

Đó là bốn yếu tố cơ bản của một chiến lược

marketing mix 4P Đây được xem là các

nhân tố cốt lõi nhất để đảm bảo sự thành bại

của một chiến dịch Tuy nhiên, nếu bạn

muốn phát triển thêm kế hoạch thì ba yếu tố

sau sẽ có thể giúp bạn đạt được điều đó (TS

Nguyễn Đình Thọ, 2003)

1.3.5 People (con người)

Đây được đề cập đến nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng của sản phẩm Để xác định được nhóm người này, bạn cần làm các cuộc nghiên cứu, khảo sát để có được insight khách hàng

Khi bạn đọc vị được thói quen khách hàng, bạn sẽ tiếp cận được họ Việc này sẽ góp phần đảm bảo tỷ lệ thành công của chiến dịch marketing mix

1.3.6 Process (tiến trình)

Đây giống như các bước lập một kế hoạch Bạn cần chuẩn bị cho mình những khâu nào để đảm bảo chiến lược sẽ có thể đi đúng tiến độ như dự định Quy trình này được hiểu là toàn bộ quá trình lúc bạn chuẩn bị cho đến khi chiến lược được hoàn thành Hãy đảm bảo các khâu thực hiện được đầy đủ và chu đáo Đã có rất nhiều chiến lược marketing vì thiếu bước quy trình này đã dẫn đến các lỗ hổng trong lúc tiến hành và gặp nhiều nuối tiếc

Hình 1.5: Promotion (xúc tiến thương mại)

1.3.7 Physical Evidence (bằng chất vật lý)

Đây được xem là một phần nhỏ được tách ra từ yếu tố Place Nếu trong một chiến dịch 7P thì Place sẽ chủ yếu đề cập đến kênh phân phối Physical evidence sẽ nhắc đến những vật chúng ta có thể nhìn thấy, chạm được để góp phần cho chiến dịch thành công

Đó có thể là phòng trưng bày, phòng trải nghiệm dùng thử,…hay đó còn là nơi gặp gỡ, tiếp đón khách hàng Cùng với đó là các đồ vật mang tính thương hiệu như đồng phục, màu sắc, logo, bảng hiệu,…

Hiểu được bản chất của các yếu tố sẽ giúp bạn có thể đề ra được một chiến lược marketing mix hoàn hảo Vì đây là cả một chiến lược lâu dài, nên cần có sự đầu tư kỹ càng, công phu Việc nghiên cứu và hoàn thành chiến lược mất rất nhiều thời gian và hơn nữa, chúng ta sẽ rất khó thay đổi sau khi chiến lược được tiến hành, nếu có chỉ có thể là điều chỉnh đôi chút

Trên đây là những kiến thức cơ bản về

chiến lược marketing mix 4P/ 7P Hy

vọng qua bài viết này, bạn có thể xây

dựng được một kế hoạch hoàn hảo cho

sản phẩm của mình

Hình 1.6: Physical Evidence

Trần Ngọc Khánh - 2121007394 6

Chương 2: Chiến lược Marketing – Mix của Vin Fast

Các hoạt động kinh doanh liên quan đến hãng xe ô tô của VinFast được Vingroup phát triển và thực hiện với quy mô lớn, không chỉ trong nước mà còn đẩy mạnh và đưa sản phẩm ra nước ngoài Với cách hoạt động này VinFast phải cạnh tranh với hãng xe nước ngoài lớn như Hyundai, Honda, Ford, Toyota, Suzuki, KIA, Mercedes Benz, Audi, Lexus, … Đây đều là những đối thủ có sức cạnh tranh cao, khả năng tiếp thị mạnh mẽ, có kinh nghiệm và đã có chỗ đứng trên thị trường xe ô tô Chính vì lý do này mà VinFast cần một chiến lược Marketing độc đáo và hiệu quả để có thể có chỗ đứng vững chắc trên thị trường

Từ tình hình trên khi phát triển và triển khai kế hoạch Marketing – Mix, VinFast bước đầu đã tiếp cận thị trường ở phân khúc tầm thấp và trung, sau đó dần dần mở rộng và

đa dạng hóa về chủng loại cũng như phân khúc xe Cách tiếp cận được cho là hợp lý khi sử dụng được lợi thế từ “thương hiệu Việt” và các yếu tố 4P trong Marketing – Mix hỗ trợ cho những bước đi vững chắc đầu tiên, sau đó là vị thế hãng xe bán chạy ở Việt Nam Vậy chiến lược 4P của VinFast đã được triển khai như thế nào?

2.2.1 Giới thiệu về ô tô VinFast

Với danh hiệu là ô tô thương hiệu Việt đầu tiên các dòng xe ô tô của VinFast được sản xuất tại công ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinFast – là công ty thành viên của tập đoàn Vingroup do ông Phạm Nhật Vượng là người sáng lập Vì là một thương hiệu xe còn mới – VinFast mang trong mình hơi thở của sự hiện đại từ trong kiểu dáng và công nghệ Hợp tác cùng 4 studio thiết kế xe nổi tiếng đã giúp cho các dòng xe của VinFast toát lên được những chất riêng

Đầu tiên là Pininfarina, là một trong những studio thiết kế xe hơi có tiếng và lâu đời nhất thế giới, được VinFast đặt trọn tin tưởng, những chiếc áo do Pininfarina phủ lên ô

tô của VinFast mang cho mình một phong cách dũng mãnh, phóng khoáng, nội tại bên trong là hơi thở của những chiến binh

Thứ hai là Zagato, thành lập từ những thập niên đầu của thế kỉ trước, là thương hiệu lâu đời, studio đưa ra thị trường hàng ngàn bản thiết kế từ các mẫu xe hơi sang trọng cho đến các siêu xe thể thao và thậm chí là cả máy bay Với các dòng xe của VinFast,

Hình 2.1: Mẫu thiết kế của Pininfarina

Hình 2.2: Mẫu thiết kế của Zagato

Trần Ngọc Khánh - 2121007394 8

Hình 2.3: Mẫu thiết kế của Italdesign

Tiếp đến là Italdesign với hơn 50 năm kinh

nghiệm Mang theo cảm hứng từ sự trở mình

đầy mạnh mẽ của đất nước và con người Việt

Nam, studio này đã đưa nét đẹp thể thao,

thanh lích cùng với sự đột phá vào trong

từng thiết kế của xe VinFast

Và cuối cùng là Torino Design, tuy chỉ

được thành lập cách đây 10 năm, studio này

vẫn được VinFast tin tưởng lựa chọn vì sự

chất lượng, những bản thiết kế độc đáo và

gần gũi, mang đậm tinh thần Việt Nam

Sự đầu tư bài bản và đúng hướng này của VinFast đã phần nào thể hiện tham vọng dẫn đầu sản xuất ô tô ở Việt Nam và là thương hiệu ô tô Việt chạm tay đến thị trường thế giới Các dòng xe của VinFast được đánh giá là có thiết kế tương lai, tổng thể hài hòa, chiều dài cơ sở lớn, thanh lịch và hiện đại xứng đáng với tầm vóc của một mẫu xe hạng sang Các xe thuộc phân khúc A, B: VinFast Sedan, VinFast Fadil thì toát lên vẻ thanh lịch Các mẫu xe thuộc phân khúc lớn như SUV thì mang dáng vóc to lớn, hay phân khúc CUV thì lại hợp thời và nhỏ gọn hơn

Sự bất đối xứng đầy táo bạo của chiếc logo chữ “V” màu bạc trên hai mẫu xe VinFast Sedan và SUV cũng đã gây được nhiều ấn tượng khi lần đầu trình làng tại Paris Motor Show 2018 Nội thất sang trọng: Vô-lăng 3 trấu kêt hợp nút điều khiển nhanh, thân số BMW, cụm đồng hồ điện tử cùng với màn hình giải trí trung tâm cỡ lớn VinFast Sedan và SUV là sự lựa chọn của hơn 62 nghìn người tiêu dùng từ 20 phác thảo do 4 nhà thiết kế tạo ra

Hình 2.4: Mẫu thiết kế Torino Design

2.2.2 Nội dung chiến lược sản phẩm

Kích thước tập sản phẩm: Vinfast có các dòng sản phẩm

• VinFast Fadil: là sản phẩm đầu tiên được mở bán (20/11/2018) tại công viên Thống Nhất, Hà Nội Được sản xuất theo 3 phiên bản: Tiêu chuẩn (Base), tùy chọn nâng cao (Plus) và nâng cấp đầy đủ (Full)

• VinFast LUX: có 2 dòng thuộc 2 phân khúc xe khác nhau là SUV (VinFast LUX SA2.0) và Sedan (VinFast LUXA2.0) Hai dòng này được bàn giao lần đầu ngày 28/7/2019

• VinFast LUX V8: được ra mắt tại triễn lãm Geneva 2019 (Thụy Sĩ), là mẫu xe SUV và là phiên bản giới hạn của LUX SA2.0

Hình 2.8: Vinfast LUX V8 Hình 2.5: Vinfast Fadil

Hình 2.7: Vinfast LUX A2.0 Hình 2.6: Vinfast LUX SA 2.0

• Logo: được Là sự cách điệu của chữ “V” trong bảng chữ cái Latin, sử dụng tone

màu bạc, tinh tế, sang trọng, đẳng cấp và thời thượng tạo ấn tượng về một thương hiệu xe thời trang, phong cách Logo bạc khi được đặt trên các tone màu xe của

hãng vô cùng nổi bật và gây ấn tượng mạnh

• Ý nghĩa của logo: Chữ “V” mang ý nghĩa đại diện cho Việt Nam, Vingroup và

VinFast, chữ “V” còn mang nghĩa là “chiến thắng” Hình ảnh 2 chữ “V” được lồng vào nhau thể hiện sự liên kết chặc chẽ và mang tầm vóc mở rộng Hứa hẹn mở đầu một kỉ nguyên mới cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam Thiết kế tối giản nhưng vẫn mang trong mình nhiều tầng lớp ý nghĩa Màu bạc là màu được rất nhiều thương hiệu xe nổi tiếng lựa chọn, đó cũng minh chứng cho đẳng cấp của thương

hiệu xe Việt này