BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CỦA VINFAST

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX CỦA VINFAST Sinh viên thực hiện : Trần Ngọc Khánh Giáo viên hướng dẫn : Trương Thu Nga Lớp : 21DMA01 Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 04 năm 2022 1 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN 2 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài chính – Marketing đã đưa môn học Nguyên lý Marketing vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Cô Trương Thu Nga đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Nguyên lý Marketing của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này Bộ môn Nguyên lý Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! 3 MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ ii DANH SÁCH HÌNH ẢNH iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU iv Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1 1.1 Khái niệm Marketing-Mix 1 1.2 Chiến lược Marketing – Mix ra đời như thế nào? .1 1.3 Cách xây dựng các yếu tố của chiến lược marketing mix 4P 2 1.3.1 Product (sản phẩm) .2 1.3.2 Price (giá cả) 3 1.3.3 Place (phân phối) .3 1.3.4 Promotion (xúc tiến thương mại) 4 1.3.5 People (con người) 4 1.3.6 Process (tiến trình) 4 1.3.7 Physical Evidence (bằng chất vật lý) 5 Chương 2: Chiến lược Marketing – Mix của Vin Fast 6 2.1 Sơ lược về chiến lược Marketing – Mix của Vinfast .6 2.2 Product (sản phẩm) 6 2.2.1 Giới thiệu về ô tô VinFast 6 2.2.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 9 2.3 Price (giá cả) 12 2.3.1 Chiến lược giá cho sản phẩm mới 12 2.3.2 Chiến lược giá cho sản phẩm 13 2.3.3 Chiến lược điều chỉnh giá 14 2.4 Place (phân phối) .16 2.4.1 Sơ đồ kênh phân phối 16 2.4.2 Chiến lược phân phối 16 2.5 Promotion (xúc tiến thương mại) 17 2.5.1 Quảng cáo 17 2.5.2 Khuyến mãi .18 2.5.3 Marketing trực tiếp 19 2.6 Tóm lại phần chiến lược Marketing – mix 21 i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ Infuencer Marketing: Hoạt động quảng bá bằng cách hợp tác cùng những người nổi tiếng Marketing-Mix: Marketing hỗn hợp Price: Giá cả Product: Sản phẩm Promotion: Xúc tiến thương mại Place: Phân phối People: Con người Process: Tiến trình Physical Evidence: Bằng chất vật lý ii DANH SÁCH HÌNH ẢNH Hình 1.1: Mô hình Marketing – Mix 1 Hình 1.2: Product (sản phẩm) 2 Hình 1.3: Price (giá cả) 3 Hình 1.4: Place (phân phối) 3 Hình 1.5: Promotion (xúc tiến thương mại) 4 Hình 1.6: Physical Evidence 5 Hình 2.1: Mẫu thiết kế của Pininfarina .7 Hình 2.2: Mẫu thiết kế của Zagato 7 Hình 2.3: Mẫu thiết kế của Italdesign 8 Hình 2.4: Mẫu thiết kế Torino Design 8 Hình 2.5: Vinfast Fadil 9 Hình 2.6: Vinfast LUX SA 2.0 9 Hình 2.7: Vinfast LUX A2.0 9 Hình 2.8: Vinfast LUX V8 9 Hình 2.9: Vinfast pre 10 Hình 2.10: Vinfast ở Paris Motor Show 17 Hình 2.11: Ngô Thanh Vân cùng với Vinfast LUX SA2.0 .18 Hình 2.12: Lái thử Vinfast LUX - Trải nghiệm đẳng cấp .19 iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 2.1: So sánh giá xe Fadil với các hãng khác 13 Bảng 2.2: So sánh giá của LUX A2.0 với các hãng khác 13 Bảng 2.3: So sánh giá xe SUV 7 chỗ tại Việt Nam năm 2019 14 Bảng 2.4: Bảng giá Fadil tháng 04/2022 (đồng) 15 Bảng 2.5: Bảng giá xe Lux A2.0 tháng 04/2022 (đồng) 15 Bảng 2.6: Bảng giá xe Lux SA2.0 tháng 04/2022 (đồng) 15 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kênh phân phối của Vinfast 16 iv Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm Marketing-Mix Chiến lược marketing mix (marketing hỗn hợp) là một chiến lược marketing được dùng để quảng bá sản phẩm nhằm tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng, thông qua việc mix các yếu tố tiếp thị lại với nhau (Ngô Thị Thu, 2011) Theo truyền thống, đây còn được gọi là marketing 4P vì được cấu thành từ bốn nhân tố: product (sản phẩm), price (giá cả), place (phân phối), promotion (xúc tiến thương mại) Tuy nhiên, theo dòng chảy của thời gian chiến lược này còn bổ sung thêm process (quy trình), people (con người), physical evidence (bằng chứng vật lý) để trở thành chiến lược marketing mix 7P phong cách hiện đại Hình 1.1: Mô hình Marketing – Mix 1.2 Chiến lược Marketing – Mix ra đời như thế nào? Cha đẻ của khái niệm marketing mix là ông Neil Borden – một chuyên gia trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm của đại học Harvard Ông từng đưa khái niệm này qua bài báo “The Concept of Marketing Mix” vào những năm 1960 Những năm sau, khái niệm này trở nên ngày một phổ biến và được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực tiếp thị sản phẩm Trần Ngọc Khánh - 2121007394 1 Có thể nói, ông đã là người đặt những nền móng vững chắc cho việc hình thành và phát triển khái niệm này – một đóng góp lớn cho nhân loại để việc quảng bá sản phẩm trở nên chuyên nghiệp và bài bản hơn Chuyên gia marketing E Jerome McCarthy của đại học Michigan State về sau đã tái định nghĩa lại khái niệm marketing và ông là người đã thêm bốn yếu tố chủ chốt cho chiến lược này Và mãi cho đến ngày nay, chiến lược marketing mix 4P vẫn còn được áp dụng và không ngừng phát triển, minh chứng là phiên bản mở rộng 7P của chiến lược 1.3 Cách xây dựng các yếu tố của chiến lược marketing mix 4P 1.3.1 Product (sản phẩm) Đây là yếu tố đầu tiên trong chiến lược marketing hỗn hợp vì trong bất kỳ kế hoạch nào, sản phẩm cũng là nhân vật chính Nếu bạn muốn bán được hàng, bạn phải đảm bảo mặt hàng có giá trị, có chất lượng Hơn nữa, hình thức cũng là một điểm cộng cho những sản phẩm có vẻ ngoài bắt mắt Vì đây là đối tượng chính của chiến lược nên các chuyên gia marketing cần phải hiểu rõ ưu thế sản phẩm của mình để từ đó phát huy các thế mạnh vốn có Hình 1.2: Product (sản phẩm) Trần Ngọc Khánh - 2121007394 2 1.3.2 Price (giá cả) Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng của bất kỳ chiến lược social media marketing nào vì sự chênh lệch giá cả sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận của công ty Việc áp giá lên bất kỳ sản phẩm nào cũng cần có sự tính toán và cân nhắc Bài toán về giá cả chưa bao giờ là một bài toán đơn giản, dễ giải Bạn cần làm rõ các yếu tố để cấu thành giá vốn của mặt hàng Sau đó, bạn sẽ là bài toán cân não để giá thành được đặt ra vẫn có thể đem về lợi nhuận sau khi trừ đi chi phí nhưng vẫn đảm bảo tính cạnh tranh với các đối thủ khác Không những vậy, giá cả của bạn cũng nên ở mức hợp tình hợp lý so với thị trường và vừa túi tiền của khách hàng Vì nếu chênh lệch giá cả nhiều sẽ ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng và thói quen tiêu dùng của họ Hình 1.3: Price (giá cả) 1.3.3 Place (phân phối) Yếu tố này dùng để chỉ những nơi mà sản phẩm có thể tiếp cận đến với người tiêu dùng, những nơi có thể quảng bá Đồng thời, đó còn là các kênh, các công cụ phân phối đến tay khách hàng (Kotler, 2004) Bạn cần lựa chọn những nơi thực hiện chiến dịch thu hút được nhiều người quan tâm Hơn nữa, nơi mà bạn lựa chọn còn phải thuộc nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng Đó là các trường hợp trưng bày sản phẩm offline Còn đối với hoạt động online, bạn có thể lựa chọn các nền tảng phân phối Hình 1.4: Place (phân phối) trực tuyến như các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki,…hay thậm chí các mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok,… Trần Ngọc Khánh - 2121007394 3 Tiếp đến là Italdesign với hơn 50 năm kinh nghiệm Mang theo cảm hứng từ sự trở mình đầy mạnh mẽ của đất nước và con người Việt Nam, studio này đã đưa nét đẹp thể thao, thanh lích cùng với sự đột phá vào trong từng thiết kế của xe VinFast Hình 2.3: Mẫu thiết kế của Italdesign Và cuối cùng là Torino Design, tuy chỉ được thành lập cách đây 10 năm, studio này vẫn được VinFast tin tưởng lựa chọn vì sự chất lượng, những bản thiết kế độc đáo và gần gũi, mang đậm tinh thần Việt Nam Hình 2.4: Mẫu thiết kế Torino Design Sự đầu tư bài bản và đúng hướng này của VinFast đã phần nào thể hiện tham vọng dẫn đầu sản xuất ô tô ở Việt Nam và là thương hiệu ô tô Việt chạm tay đến thị trường thế giới Các dòng xe của VinFast được đánh giá là có thiết kế tương lai, tổng thể hài hòa, chiều dài cơ sở lớn, thanh lịch và hiện đại xứng đáng với tầm vóc của một mẫu xe hạng sang Các xe thuộc phân khúc A, B: VinFast Sedan, VinFast Fadil thì toát lên vẻ thanh lịch Các mẫu xe thuộc phân khúc lớn như SUV thì mang dáng vóc to lớn, hay phân khúc CUV thì lại hợp thời và nhỏ gọn hơn Sự bất đối xứng đầy táo bạo của chiếc logo chữ “V” màu bạc trên hai mẫu xe VinFast Sedan và SUV cũng đã gây được nhiều ấn tượng khi lần đầu trình làng tại Paris Motor Show 2018 Nội thất sang trọng: Vô-lăng 3 trấu kêt hợp nút điều khiển nhanh, thân số BMW, cụm đồng hồ điện tử cùng với màn hình giải trí trung tâm cỡ lớn VinFast Sedan và SUV là sự lựa chọn của hơn 62 nghìn người tiêu dùng từ 20 phác thảo do 4 nhà thiết kế tạo ra Trần Ngọc Khánh - 2121007394 8 2.2.2 Nội dung chiến lược sản phẩm Kích thước tập sản phẩm: Vinfast có các dòng sản phẩm • VinFast Fadil: là sản phẩm đầu tiên được mở bán (20/11/2018) tại công viên Thống Nhất, Hà Nội Được sản xuất theo 3 phiên bản: Tiêu chuẩn (Base), tùy chọn nâng cao (Plus) và nâng cấp đầy đủ (Full) Hình 2.5: Vinfast Fadil • VinFast LUX: có 2 dòng thuộc 2 phân khúc xe khác nhau là SUV (VinFast LUX SA2.0) và Sedan (VinFast LUXA2.0) Hai dòng này được bàn giao lần đầu ngày 28/7/2019 Hình 2.7: Vinfast LUX A2.0 Hình 2.6: Vinfast LUX SA 2.0 • VinFast LUX V8: được ra mắt tại triễn lãm Geneva 2019 (Thụy Sĩ), là mẫu xe SUV và là phiên bản giới hạn của LUX SA2.0 Hình 2.8: Vinfast LUX V8 Trần Ngọc Khánh - 2121007394 9 • VinFast pre (viết tắt của Premium): được định vị ở phân khúc phổ thông, dự kiến ra mắt vào 2020 nhưng đến nay vẫn chưa có tin tức nào được cập nhật Hình 2.9: Vinfast pre Quyết định nhãn hiệu: • Tên thương hiệu: VinFast được viết tắt từ những từ có ý nghĩa Lần lược là Việt Nam, Phong cách, An toàn, Sáng tạo và Tiên phong Trong đó từ “Phong cách” khi kí tự hóa đã được đổi thành ký tự “f” để khi viết tắt chuỗi kí tự tạo thành từ “fast” mang nghĩa “nhanh” trong tiếng Anh • Logo: được Là sự cách điệu của chữ “V” trong bảng chữ cái Latin, sử dụng tone màu bạc, tinh tế, sang trọng, đẳng cấp và thời thượng tạo ấn tượng về một thương hiệu xe thời trang, phong cách Logo bạc khi được đặt trên các tone màu xe của hãng vô cùng nổi bật và gây ấn tượng mạnh • Ý nghĩa của logo: Chữ “V” mang ý nghĩa đại diện cho Việt Nam, Vingroup và VinFast, chữ “V” còn mang nghĩa là “chiến thắng” Hình ảnh 2 chữ “V” được lồng vào nhau thể hiện sự liên kết chặc chẽ và mang tầm vóc mở rộng Hứa hẹn mở đầu một kỉ nguyên mới cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam Thiết kế tối giản nhưng vẫn mang trong mình nhiều tầng lớp ý nghĩa Màu bạc là màu được rất nhiều thương hiệu xe nổi tiếng lựa chọn, đó cũng minh chứng cho đẳng cấp của thương hiệu xe Việt này Trần Ngọc Khánh - 2121007394 10 Quyết định về đặc tính sản phẩm: • Chất lượng sản phẩm: Sedan và SUV của nhà VinFast có chất lượng tương đối tốt Thông số kỹ thuật của các dòng LUX SA2.0, LUX A2.0 và LUX V8 có nhiều điểm tốt hơn so với nhiều mẫu xe phổ thông cùng phân khúc tồn tại trên thị trường hiện tại Độ cân bằng khung thân xe tốt, vận hành êm ái, các dòng đều đạt chuẩn an toàn ASEAN NCAP Hợp chuyển số mượt mà Khung gầm xe chắc, tạo cảm giác an toàn và tự tin khi chạy tốc độ cao Cách âm tốt, cabin yên tĩnh • Đặc tính sản phẩm: Động cơ của VinFast LUX SA2.0: động cơ 2.0L, DOHC, tăng áp ống kép, van biến thiên, phun nhiên liệu trực tiếp tạo ra công suất cực đại 228 mã lực với momen xoắn cực đại 350Nm, đi kèm hợp số tự động 8 cấp ZF Động cơ của VinFast Fadil: sở hữu động cơ dung tích 1.4L, xi lanh được đặt thẳng hàng, động cơ cho công suất 98 mã lực với momen xoắn 128Nm Đi kèm hộp số vô cấp CVT Động cơ của LUX V8: mang động cơ vận hành dựa trên nền tảng BMW, dung tích 6.2L, V8 đạt công suất tối đa 445 mã lực và mômen xoắn cực đại đạt 624Nm, xe đạt vận tốc tối đa lên đến 300km/h • Thiết kế sản phẩm: Là sự thực thể hóa những bản thiết kế đến từ các studio có danh tiếng, các dòng xe VinFast đều mang lại rất nhiều sự lựa chọn cho khách hàng Trong đó: Dòng Fadil có 6 màu: Đỏ, Xanh, Xám, Cam, Bạc, Trắng Dòng LUX có 8 màu: Đỏ Mystique, Xanh Luxury, Bạc Deseat, Cam Action, đen Jet Black, Nâu Cormorant, Trắng Brahminy và Xám Neptune CL • Phần thân cứng cáp, tiếng đóng cửa chắc chắn và không có mùi khó chịu khi bước vào khoang nội thất Ở dòng LUX A2.0 cụm đèn LED chạy ngang bao bọc lấy logo chữ “V” đồng thời bóng đèn LED còn nối liền với đèn định vị ban ngày, thiết kế khác biệt mang lại sự mới mẻ Mẫu sedan của VinFast có bộ mâm lớn với 19 inch ở bản Plus và 18 inch ở bản Base kết hợp với phanh đĩa Hay như LUX A2.0 được thiết kế bởi Pininfarina, được đánh giá là tinh tế, lịch lãm phù hợp với di chuyển trong đô thị LUX SA2.0 thì lại mang đậm phong cách thể thao với các nan ngang • Thiết kế nội thất: VinFast LUX SA2.0 sỡ hữu khoang lái hiện đại, màn hình cảm ứng 10.4 inch đặt dọc taplo Đồng thời sử dụng các họa tiết hình học để khoang lái trong được bắt mắt hơn Không gian bên trong được cho là tươi mới với cách sử Trần Ngọc Khánh - 2121007394 11 dụng màu sắc trẻ trung Bên cạnh đó, sự rộng rãi cũng cho LUX SA2.0 chiếm được cảm tình của người dùng Không những vậy LUX SA2.0 còn được trang bị: đèn trang trí nội thất, kết nối bluetooth/USB, cốp xe mở điện, rèm che nắng bằng điện, điều chỉnh hướng ghế, chìa khóa thông minh, điều hòa,… Thêm vào đó là hàng ghế sau khá rộng rãi và thoải mái, cùng với hệ thống điều hòa độc lập Ghế được bọc da và sử dụng nhiều chi tiết ốp vân cacbon LUX SA2.0 có hàng ghế sau cùng chỉ dành cho trẻ em hoặc gập xuống để tăng không gian chứa đồ 2.3 Price (giá cả) 2.3.1 Chiến lược giá cho sản phẩm mới Là một thương hiệu xe hơi mới, VinFast không chịu yên vị ở phân khúc xe giá rẻ bình dân mà còn định hướng thương hiệu ở tầm giá cao hơn so với các dòng xe của hãng Nhật, Hàn như Honda, Hyundai, KIA,… Trong khoảng thời gian đầu, VinFast áp dụng các chính sách hỗ trợ giá cực mạnh cho người tiêu dùng, nổi bật là chính sách “3 không” Theo đó, VinFast sẽ không tính chi phí khấu hao, không tính chi phí tài chính (lãi phải trả của các khoản vay để đầu tư xây dựng nhà máy, vốn lưu động ) và không tính lãi Lúc này giá bán sẽ đúng bằng chi phí sản xuất cộng với chi phí bán hàng Tuy vậy, để khuyến khích đồng bào ủng hộ thương hiệu xe hơi Việt – niềm tự hào Việt Nam thì chính sách giá “3 không” là chưa đủ, VinFast còn áp dụng chính sách khuyến mại đặc biệt, cụ thể vào năm 2019 như sau: • VinFast LUX SA2.0 (SUV): giảm còn 1,136 tỷ đồng • VinFast LUX A2.0 (Sedan): giảm còn 800 triệu đồng • VinFast Fadil: 336 triệu đồng Giá chưa bao gồm thuế VAT Trần Ngọc Khánh - 2121007394 12 2.3.2 Chiến lược giá cho sản phẩm So sánh giá xe VinFast so với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc: So với các đối thủ cạnh tranh thì trong cùng phân khúc có thể thấy giá của khởi điểm của VinFast Fadil không phải là quá rẻ Có thể tham khảo qua bản dưới đây: Bảng 2.1: So sánh giá xe Fadil với các hãng khác Các mẫu xe hạng A tiêu biểu Giá xe ( Triệu đồng) Giá xe của VinFast Fadil (triệu đồng) Hyundai Grand i10 MT 315 Base – 1.0L 299 336 329 KIA Morning MT 345 Suzuki Celerio Toyota Wigo 1.2 MT Với chính sách hỗ trợ giá “3 không”, VinFast Fadil trong giai đoạn đầu sẽ chỉ còn 336 triệu đồng, qua khoản thời gian này giá sẽ tăng trở lại 423 triệu đồng (chưa áp dụng thuế VAT) So sánh giá xe VinFast LUX A2.0 với các đối thủ trong phân khúc hạng C và D: VinFast LUX A2.0 tuy được xác định là dòng xe nằm trong phân khúc hạng D nhưng giá của xe lại chỉ ở hạng C, dưới đây là bảng so sánh giá: Bảng 2.2: So sánh giá của LUX A2.0 với các hãng khác Tên xe Số phiên bản Giá bán thấp nhất Giá cao nhất (triệu (triệu đồng) đồng) VinFast LUX A2.0 1 880 - Toyota Camry 3 997 1302 Mazda 6 3 819 1019 KIA Optima 1 1203 - Trần Ngọc Khánh - 2121007394 13