QUẢN TRỊ HỌC.Docx

Thật vậy, quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung.. Cũng có một định nghĩa phổ biến khác v

BÀI BÁO CÁO

LỜI NÓI ĐẦU

Vì sao quản trị là hoạt động cần thiết đối với mọi tổ chức? Không phải mọi tổ chức đều tin rằng họ cần đến quản trị Trong thực tiễn, một số người chỉ trích nền quản trị hiện đại và họ cho rằng người ta sẽ làm việc với nhau tốt hơn và với một sự thoả mãn cá nhân nhiều hơn, nếu không

có những nhà quản trị Họ viện dẫn ra những hoạt động theo nhóm lý tưởng như là một sự nỗ lực đồng đội Tuy nhiên họ không nhận ra là trong hình thức sơ đẳng nhất của trò chơi đồng đội, các cá nhân tham gia trò chơi đều có những mục đích rõ ràng của nhóm cũng như những mục đích riêng, họ được giao phó một vị trí, họ chấp nhận các qui tắc/luật lệ của trò chơi và thừa nhận một người nào đó khởi xướng trò chơi và tuân thủ các hướng dẫn của người đó Điều này có thể nói lên rằng quản trị là thiết yếu trong mọi sự hợp tác có tổ chức.

Thật vậy, quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung Hoạt động quản trị là những hoạt động chỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhau thành tập thể, nếu mỗi cá nhân tự mình làm việc

và sống một mình không liên hệ với ai thì không cần đến hoạt động quản trị Không có các hoạt động quản trị, mọi người trong tập thể sẽ không biết phải làm gì, làm lúc nào, công việc sẽ diễn ra một cách lộn xộn Giống như hai người cùng điều khiển một khúc gỗ, thay vì cùng bước về một hướng thì mỗi người lại bước về một hướng khác nhau Những hoạt động quản trị sẽ giúp cho hai người cùng khiêng khúc gỗ đi về một

hướng Một hình ảnh khác có thể giúp chúng ta khẳng định sự cần thiết của quản trị qua câu nói của C Mác trong bộ Tư Bản: Một nghệ sĩ chơi đàn thì tự điều khiển mình, nhưng một dàn nhạc thì cần phải có người chỉ huy, người nhạc trưởng

* Mục tiêu nghiên cứu:

- Khái quát chung lịch sử hình thành cũng như một số lý thuyết về quản trị học.

- Định nghĩa về nhà quản trị, các chức năng, vai trò cũng như kỹ năng của nhà quản trị.

* Đối tượng nghiên cứu: Nhà quản trị

* Phương pháp nghiên cứu:

- Thu thập thông tin dữ liệu

- Tổng hợp thông tin

- Phân tích và nhận xét, đánh giá những thông tin thu thập được.

NỘI DUNG

I, Quản trị học là gì ?

- Đây là câu hỏi của rất nhiều người, vì vốn dĩ định nghĩa về quản trị học rấtkhó để diễn giải ra Quản trị học có thể hiểu là một môn học trong trường đại học,môn quản trị học thường được giảng dạy cho các sinh viên ngành kinh tế, ngànhquản trị kinh doanh

Cũng có một định nghĩa phổ biến khác về quản trị học đó chính là quản trị làhoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các

tổ chức để nhằm đạt đến các mục tiêu lớn, các mục tiêu chung

- Thuật ngữ quản trị dùng ở đây có nghĩa là một phương thức hoạt độnghướng đến mục tiêu được hoàn thành với hiệu quả cao, bằng và thông qua nhữngngười khác Hoạt động quản trị là những hoạt động tất yếu phát sinh khi con ngườikết hợp với nhau để cùng hoàn thành mục tiêu Trong bộ tư bản, Mác có đưa ramột hình ảnh về hoạt động quản trị, đó là hoạt động của con người chỉ huy dànnhạc, người này không chơi một thứ nhạc cụ nào mà chỉ đứng chỉ huy các nhạccông tạo nên 1 bản giao hưởng

Ngày nay, về nội dung, thuật ngữ quản trị có nhiều cách hiểu khác nhau, sau đây làmột vài cách hiểu:

- Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợpcác hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một ngườihoạt động riêng rẽ không thể nào đạt được Với cách hiểu này, hoạt động quản trịchỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhau thành tổ chức

- Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằmthực hiện các mục tiêu đã vạch ra một cách tối ưu trong điều kiện biến động củamôi trường Với cách hiểu này, quản trị là một quá trình, trong đó chủ thể quản trị

là tác nhân tạo ra các tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận các tác độngcủa chủ thể quản trị tạo ra; mục tiêu của quản trị phải được đặt ra cho cả chủ thểquản trị và đối tượng quản trị, được xác định trước khi thực hiện sự tác động quảntrị

- Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc

và những nổ lực của con người, đồng thời vận dụng một cách có hiệu quả mọi tài

nguyên, để hoàn thành các mục tiêu đã định Từ các khái niệm trên, chúng ta có thểđưa ra một số nhận xét:

- Phương thức quản trị: là các hoạt động cơ bản hay là những chức năng quảntrị mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào các lĩnh vực quản trị nhằm đạt đượccác mục tiêu của tổ chức, nó bao gồm các chức năng như hoạch định, tổ chức, điềukhiển và kiểm soát

- Con người: nếu mỗi cá nhân tự mình hoạt động thì không có hoạt độngquản trị, lúc này hoạt động của họ hoàn toàn mang tính cá nhân, phục vụ cho lợiích cá nhân chứ không cho một tổ chức nào và cũng không có ai sẽ quản trị ai.Vậy, hoạt động quản trị xảy ra chỉ khi:

+ Có một số người kết hợp với nhau thành một tổ chức (điều kiện cần)

+ Do tính cần thiết của hoạt động quản trị (điều kiện đủ) Vì nếu không cóđiều kiện này, mọi người trong tổ chức sẽ không biết làm gì, khi nào sẽ làm và làmnhư thế nào…, từ đó sẽ tạo ra tình trạng lộn xộn, giống như hai người cùng chèomột chiếc thuyền, thay vì phải chèo về 1 hướng thì 2 người lại chèo 2 hướng khácnhau

Những hoạt động khiến hai người cùng chèo một chiếc thuyền đi về một hướngchính là những hoạt động quản trị

- Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng, có những thành viên và có một cơ cấu

có tính hệ thống (ví dụ như: doanh nghiệp, trường học, bệnh viện…) Tất cả các tổchức đều có ba đặc tính chung:

+ Tổ chức phải có mục đích: đó là mục tiêu hay hệ thống các mục tiêu Mụctiêu là những kết quả mong đợi sẽ đạt được sau một thời gian nhất định + Tổ chứcphải gồm nhiều thành viên, nhiều bộ phận cấu thành, tổ chức không thể là mộtngười, một cá nhân nào đó

+ Tổ chức phải gồm nhiều thành viên, nhiều bộ phận cấu thành, tổ chứckhông thể là một người, một cá nhân nào đó

+ Tổ chức phải có một cơ cấu mang tính hệ thống: Có nghĩa là tổ chức phải

có sự sắp xếp, phân công lao động, quy định quyền hạn và trách nhiệm của từng cánhân, bộ phận nhằm thực hiện các mục tiêu chung cho cả tổ chức của mình

- Hiệu quả quản trị: có thể nói rằng, chỉ khi nào quan tâm đến hiệu quả thì conngười mới quan tâm đến hoạt động quản trị Nói cách khác, lý do tồn tại của hoạtđộng quản trị chính là vì muốn có hiệu quả Có nhiều cách hiểu về hiệu quả Theocách hiểu thông thường nhất, hiệu quả là tỷ lệ so sánh giữa kết quả đạt được vớimục tiêu đặt ra Hiệu quả cao có nghĩa là đạt được mục tiêu với chi phí thấp nhất

- Hoạt động quản trị trong đơn vị kinh doanh và đơn vị hành chính có nhữngkhác biệt nhất định về mục tiêu Đối với các đơn vị kinh doanh, thường lợi nhuậnđược dùng để đo lường thành quả Còn đối với các đơn vị hành chính, các tổ chứcphi lợi nhuận thì thành qủa hoạt động thường được xem xét tùy theo mục đích sứmệnh của đơn vị đó

II, Tầm quan trong của quản trị học đối với đời sống con người và sự phát triển của đời sống xã hội :

Nhìn ngược dòng thời gian, chúng ta có thể thấy ngay từ xa xưa đã có những

nỗ lực có tổ chức dưới sự trông coi của những người chịu trách nhiệm hoạch định,

tổ chức điều khiển và kiểm soát để chúng ta có được những công trình vĩ đại lưulại đến ngày nay như Vạn Lý Trường Thành ở Trung Quốc hoặc Kim Tự Tháp ở

Ai Cập… Vạn Lý Trường Thành, công trình được xây dựng trước công nguyên,dài hàng ngàn cây số xuyên qua đồng bằng và núi đồi một khối bề cao 10 mét,

bề rộng 5 mét, công trình duy nhất trên hành tinh chúng ta có thể nhìn thấy từ trêntàu vũ trụ bằng mắt thường Ta sẽ cảm thấy công trình đó vĩ đại biết chừng nào, vàcàng vĩ đại hơn, nếu ta biết rằng đã có hơn một triệu người làm việc tại đây suốthai chục năm trời ròng rã Ai sẽ chỉ cho mỗi người phu làm gì Ai là người cungcấp sao cho đầy đủ nguyên liệu tại nơi xây dựng?… Chỉ có sự quản trị mới trả lờiđược những câu hỏi như vậy Đó là sự dự kiến công việc phải làm, tổ chức nhân

sự, nguyên vật liệu để làm, điều khiển những người phu và áp đặt sự kiểm tra,kiểm soát để bảo đảm công việc được thực hiện đúng như dự định Những hoạtđộng như thế là những hoạt động quan trọng dù rằng người ta có thể gọi nó bằngnhững tên khác

Quản trị càng có vai trò đáng kể cùng với sự bộc phát của cuộc cách mạngcông nghiệp (Industrial Revolution), mở màn ở nước Anh vào thế kỷ 18, tràn quaĐại Tây Dương, xâm nhập Hoa Kỳ vào cuối cuộc nội chiến của nước này (giữa thế

kỷ 19) Tác động của cuộc cách mạng này là sức máy thay cho sức người, sản xuấtdây chuyền đại trà thay vì sản xuất một cách manh mún trước đó, và nhất là giao

thông liên lạc hữu hiệu giữa các vùng sản xuất khác nhau giúp tăng cường khảnăng trao đổi hàng hóa và phân công sản xuất ở tầm vĩ mô.

Từ thập niên 1960 đến nay, vai trò quản trị ngày càng có xu hướng xã hộihóa, chú trọng đến chất lượng, không chỉ là chất lượng sản phẩm, mà là chất lượngcủa cuộc sống mọi người trong thời đại ngày nay Đây là giai đoạn quản trị chấtlượng sinh hoạt (quality-of-life management), nó đề cập đến mọi vấn đề như tiệnnghi vật chất, an toàn sinh hoạt, phát triển y tế giáo dục, môi trường, điều phối việc

sử dụng nhân sự v.v mà các nhà quản trị kinh doanh lẫn phi kinh doanh hiện naycần am tường và góp sức thực hiện

Những kết luận về nguyên nhân dẫn đến sự phá sản của các doanh nghiệp cóthể minh chứng cho vai trò có tính chất quyết định của quản trị đối với sự tồn tại vàphát triển của tổ chức Thật vậy, khi nói đến nguyên nhân sự phá sản của cácdoanh nghiệp thì có thể có nhiều nguyên nhân, nhưng nguyên nhân hàng đầuthường vẫn là quản trị kém hiệu quả, hay nhà quản trị thiếu khả năng Trong cùnghoàn cảnh như nhau, nhưng người nào biết tổ chức các hoạt động quản trị tốt hơn,khoa học hơn, thì triển vọng đạt kết quả sẽ chắc chắn hơn Đặc biệt quan trọngkhông phải chỉ là việc đạt kết quả mà sẽ còn là vấn đề ít tốn kém thì giờ, tiền bạc,nguyên vật liệu và nhiều loại phí tổn khác hơn, hay nói cách khác là có hiệu quảhơn Chúng ta có thể hình dung cụ thể khái niệm hiệu quả trong quản trị khi biếtrằng các nhà quản trị luôn phấn đấu để đạt được mục tiêu của mình với nguồn lựcnhỏ nhất, hoặc hoàn thành chúng nhiều tới mức có thể được với những nguồn lựcsẵn có

Vì sao quản trị là hoạt động cần thiết đối với mọi tổ chức? Không phải mọi tổchức đều tin rằng họ cần đến quản trị Trong thực tiễn, một số người chỉ trích nềnquản trị hiện đại và họ cho rằng người ta sẽ làm việc với nhau tốt hơn và với một

sự thỏa mãn cá nhân nhiều hơn, nếu không có những nhà quản trị Họ viện dẫn ranhững hoạt động theo nhóm lý tưởng như là một sự nỗ lực ‘đồng đội’ Tuy nhiên

họ không nhận ra là trong hình thức sơ đẳng nhất của trò chơi đồng đội, các cánhân tham gia trò chơi đều có những mục đích rõ ràng của nhóm cũng như nhữngmục đích riêng, họ được giao phó một vị trí, họ chấp nhận các qui tắc/luật lệ củatrò chơi và thừa nhận một người nào đó khởi xướng trò chơi và tuân thủ các hướngdẫn của người đó Điều này có thể nói lên rằng quản trị là thiết yếu trong mọi sựhợp tác có tổ chức

Thật vậy, quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con ngườikết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung Hoạtđộng quản trị là những hoạt động chỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhauthành tập thể, nếu mỗi cá nhân tự mình làm việc và sống một họat động quản trị.Không có các hoạt động quản trị, mọi người trong tập thể sẽ không biết phải làm

gì, làm lúc nào, công việc sẽ diễn ra một cách lộn xộn Giống như hai người cùngđiều khiển một khúc gỗ, thay vì cùng bước về một hướng thì mỗi người lại bước vềmột hướng khác nhau Những hoạt động quản trị sẽ giúp cho hai người cùngkhiêng khúc gỗ đi về một hướng Một hình ảnh khác có thể giúp chúng ta khẳngđịnh sự cần thiết của quản trị qua câu nói của C Mác trong bộ Tư Bản: Một nghệ

sĩ chơi đàn thì tự điều khiển mình, nhưng một dàn nhạc thì cần phải có người chỉhuy, người nhạc trưởng Quản trị là nhằm tạo lập và duy trì một môi trường nội bộthuận lợi nhất, trong đó các cá nhân làm việc theo nhóm có thể đạt được một hiệusuất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức

Khi con người hợp tác lại với nhau trong một tập thể cùng nhau làm việc,nếu biết quản trị thì triển vọng và kết quả sẽ cao hơn, chi phí sẽ ít hơn Trong

nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, phải luôn tìm cách hạn chế chi phí vàgia tăng hiệu năng Hoạt động quản trị là cần thiết để đạt được hai mục tiêu trên,chỉ khi nào người ta quan tâm đến hiệu quả thì chừng đó hoạt động quản trị mớiđược quan tâm đúng mức Khái niệm hiệu quả thể hiện khi chúng ta so sánh

những kết quả đạt được với những chi phí đã bỏ ra Hiệu quả cao khi kết quả đạtđược nhiều hơn so với chi phí và ngược lại, hiệu quả thấp khi chi phí nhiều hơn

so với kết quả đạt được Không biết cách quản trị cũng có thể đạt được kết quảcần có nhưng có thể chi phí quá cao, không chấp nhận được

Trong thực tế, hoạt động quản trị có hiệu quả khi: Giảm thiểu chi phí ở đầuvào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra hoặc giữ nguyên các yếu tố đầu vàotrong khi sản lượng đầu ra nhiều hơn hoặc vừa giảm được chi phí đầu vào vừa tăngđược sản lượng đầu ra Hiệu quả tỉ lệ thuận với kết quả đạt được nhưng lại tỉ lệ

nghịch với chi phí bỏ ra Càng ít tốn kém các nguồn lực thì hiệu quả sản xuất kinhdoanh càng cao.

Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạtđược mục tiêu của tổ chức trong một môi trường biến đổi.Trọng tâm của quá trìnhnày là sử dụng có hiệu quả nguồn lực có giới hạn Hoạt động quản trị là để cùnglàm việc với nhau vì mục tiêu chung, và các nhà quản trị làm việc.Đó trong mộtkhung cảnh bị chi phối bởi các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài của tổ chức Thí dụ,một người quản lý công việc bán hàng trong khi đang cố gắng quản trị các nhânviên của mình vẫn phải quan tâm đến các yếu tố bên trong như tình trạng máy móc,tình hình sản xuất, công việc quảng cáo của công ty, cũng như những ảnh hưởngbên ngoài như các điều kiện kinh tế, thị trường, tình trạng kỹ thuật, công nghệ cóảnh hưởng tới sản phẩm, những điều chỉnh trong chính sách của nhà nước, các mốiquan tâm và áp lực của xã hội… Tương tự, một ông Chủ tịch công ty trong khi cốgắng để quản lý tốt công ty của mình phải tính đến vô số những ảnh hưởng bêntrong lẫn bên ngoài công ty khi đưa ra quyết định hoặc những hành động cụthể.Mục tiêu của hoạt động quản trị có thể là các mục tiêu kinh tế, giáo dục,y tếhay xã hội, tuỳ thuộc vào tập thể mà trong đó hoạt động quản trị diễn ra, có thể đó

là một cơ sở sản xuất, cơ sở kinh doanh, cơ quan công quyền, một trường học…

Về cơ bản, mục tiêu quản trị trong các cơ sở kinh doanh và phi kinh

doanh là giống nhau Các cấp quản lý trong các cơ sở đó đều có cùng một loạimục tiêu nhưng mục đích của họ có thể khác nhau Mục đích có thể khó xác

định và khó hoàn thành hơn với tình huống này so với tình huống khác, nhưngmục tiêu quản trị vẫn như nhau

III, Liên hệ thực tiễn và những ví dụ cụ thể :

* Liên hệ thực tiễn :

- Quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm đạt được những mục tiêu chung.

Hoạt động quản trị là những hoạt động chỉ phát sinh khi con người kết hợp

với nhau thành tập thể, nếu mỗi cá nhân tự mình làm việc và sống một mình khôngliên hệ với ai thì không cần đến hoạt động quản trị Không có các hoạt động quảntrị, mọi người trong tập thể sẽ không biết phải làm gì, làm lúc nào, công việc sẽdiễn ra một cách lộn xộn Giống như hai người cùng điều khiển một khúc gỗ, thay

vì cùng bước về một hướng thì mỗi người lại bước về một hướng khác nhau.Những hoạt động quản trị sẽ giúp cho hai người cùng khiêng khúc gỗ đi về mộthướng Một hình ảnh khác có thể giúp chúng ta khẳng định sự cần thiết của quảntrị qua câu nói của C Mác trong bộ Tư Bản: “Một nghệ sĩ chơi đàn thì tự điềukhiển mình, nhưng một dàn nhạc thì cần phải có người chỉ huy, người nhạctrưởng”

- Quản trị là nhằm tạo lập và duy trì một môi trường nội bộ thuận lợi nhất, trong

đó các cá nhân làm việc theo nhóm có thể đạt được một hiệu suất cao nhất nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức.

Khi con người hợp tác lại với nhau trong một tập thể cùng nhau làm việc, nếubiết quản trị thì triển vọng và kết quả sẽ cao hơn, chi phí sẽ ít hơn Trong nền kinh

tế thị trường cạnh tranh gay gắt, phải luôn tìm cách hạn chế chi phí và gia tăng hiệunăng Hoạt động quản trị là cần thiết để đạt được hai mục tiêu trên, chỉ khi nàongười ta quan tâm đến hiệu quả thì chừng đó hoạt động quản trị mới được quantâm đúng mức

Khái niệm hiệu quả thể hiện khi chúng ta so sánh những kết quả đạt được vớinhững chi phí đã bỏ ra Hiệu quả cao khi kết quả đạt được nhiều hơn so với chi phí

và ngược lại, hiệu quả thấp khi chi phí nhiều hơn so với kết quả đạt được Khôngbiết cách quản trị cũng có thể đạt được kết quả cần có nhưng có thể chi phí quácao, không chấp nhận được

Trong thực tế, hoạt động quản trị có hiệu quả khi:

 Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra

 Hoặc giữ nguyên các yếu tố đầu vào trong khi sản lượng đầu ra nhiều hơn

 Hoặc vừa giảm được các chi phí đầu vào, vừa tăng sản lượng ở đầu ra