Quản Trị Học - Quản Trị Cổ Điển.docx

ĐỀ TÀI Trình bày tổng quát về Lý thuyết Quản trị cổ điển Tên MSSV Công việc Mức độ hoàn thành Nguyễn Thị Bảo Trâm (nhóm trưởng) 2121005665 Phân công công việc cho các thành viên Tổng hợp toàn bộ nội d[.]

ĐỀ TÀI: Trình bày tổng quát Lý thuyết Quản trị cổ điển Tên MSSV Cơng việc Mức độ hồn thành 2121005665 - Phân công công việc cho thành viên - Tổng hợp toàn nội dung (soạn Word) - Làm powerpoint - Tìm clip, ảnh 100% Nguyễn Trương Trọng Thảo 212100571010 - Làm phần Quản trị khoa học (Taylor, Gantt) - Xem lại chỉnh sửa lại tả cho phần Word Powerpoint 100% Trương Đức Tín 21210056911 - Làm powerpoint (làm chính) 100% Nguyễn Hà Trang 2121005643 - Làm phần Quản trị hành (Barnard) 100% Trần Hiếu Trang 21210056918 - Làm phần Quản trị hành (Fayol) 100% Nguyên Lê Hồng Thiên 2121005653 - Làm phần Quản trị khoa học (Frank B Lilian) - Đưa ví dụ cho lý thuyết - Tìm hình ảnh 100% Đặng Ngọc Trâm 21210056913 - Làm phần Quản trị quan liêu 100% Nguyễn Thị Bảo Trâm (nhóm trưởng) BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN  Hoàn cảnh đời - Quản trị cổ điển phát triển Châu Âu Mỹ vào năm cuối kỷ 19, đầu kỷ 20 – thời điểm thịnh hành CN đại khí kĩ sư người điều hành doanh nghiệp  Xuất lý thuyết quản trị quan điểm cổ điển đóng vai trị tiên phong - Lý thuyết quản trị cổ điển phân chia thành nhánh chính: LÝ THUYẾT THUYẾTT QUẢN TRỊ TRỊ KHOA HỌC LÝ THUYẾT THUYẾTT QUẢN TRỊ TRỊ HÀN TRỊH CHÍN TRỊH LÝ THUYẾT THUYẾTT QUẢN TRỊ TRỊ QUAN TRỊ LIÊU HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ KHOA HỌC - Lý thuyết quản trị theo khoa học nhấn mạnh việc xác định công việc phương pháp quản trị cách khoa học cách thức để cải thiện hiệu suất suất lao động - Những nhà khoa học tập trung vào lĩnh vực + Quản trị cơng việc + Lịch trình cơng việc + Đơn giản hóa cơng việc + Hiệu suất công việc - Những tác giả tiêu biểu cho học thuyết là:  Frederich Winslow Taylor (1856 – 1915)  Henry Lawrence Gantt (1861 – 1919)  Lilian Gilbreth (1878 – 1972) Frank Gilbreth ( 1868 – 1924) Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915): - Ông kĩ sư khí Mỹ, nhà tư vấn quản lý, “cha đẻ quản lý khoa học”, người mở “kỉ nguyên vàng” quản lý Mỹ - Ơng tìm phương pháp làm tăng suất cải thiện điều kiện sống người lao động - Taylor tin lượng thời gian công sức mà công nhân sử dụng để sản xuất đơn vị đầu giảm xuống cách tăng cường chun mơn hóa phân cơng lao động, q trình sản xuất hiệu Các tác phẩm tiêu biểu ông:  Khái niệm  Khái niệm quản lý: Taylor quan niệm quản lý biết xác điều bạn muốn người khác làm sau hiểu họ hồn thành cơng việc cách tốt rẻ  Nội dung - Tiêu chuẩn hóa công việc: + Phân chia công việc thành công đoạn nhỏ + Định mức lao động hợp lý: khối lượng thời gian + Trả lương theo sản phẩm - Chun mơn hóa lao động:  Đối với người quản lý: cần đào tạo thành nhà quản lý chuyên nghiệp  Đối với người lao động: cần đào tạo sâu chun mơn Taylor cịn nhấn mạnh tới việc cần phải tìm người cơng nhân giỏi nhất, lấy làm để định mức lao động để làm gương cho công nhân khác học tập + Đào tạo công nhân theo hướng thành thạo việc + Tổ chức sản xuất theo dây chuyền  Đây phương thức sản xuất Taylor áp dụng triệt để máy móc quản lý nhằm tăng suất lao động, tạo thành thạo công việc cho người công nhân - Cải tạo quan hệ quản trị: + Duy trì bầu khơng khí hợp tác người điều hành thợ + Động thúc đẩy lao động lợi ích kinh tế  Để thực nguyên tắc mình, Taylor thực biện pháp thực hiện: + Nghiên cứu loại thời gian làm việc công nhân theo công việc + Phân chia công việc công nhân thành công việc phận nhỏ để cải tiến tối ưu hóa + Xây dựng hệ thống khuyến khích người lao động làm việc, thực trả công theo lao động  Ưu điểm nhược điểm  Ưu điểm: - Làm việc “chuyên mơn hóa”, “tiêu chuẩn hóa” - Tuyển dụng đào tạo nhân viên chuyên nghiệp - Hạ giá thành sản phẩm - Tăng suất lao động - Với thuyết quản lý theo khoa học Taylor lần quản lý trình bày có khoa học có hệ thống - Xem quản trị nghề  Nhược điểm: - Thiếu dân chủ - Máy móc hóa người - Khơng quan tâm đến mối quan hệ tổ chức môi trường, không quan tâm tới nhu cầu tinh thần người lao động - Sản xuất theo dây chuyền gây trì trệ cho tồn dây chuyền sản xuất có phận xảy lỗi, dẫn đến giảm suất lao động - Một hệ tiêu cực sản xuất dây chuyền gây hậu tâm lý cho người lao động phải làm công việc cứng nhắc, lặp lặp lại thời gian dài Henry Lawrence Gantt (1861 – 1919) - Là kỹ sư khí, nhà tư vấn quản trị người Mỹ, cộng Frederic Winslow Taylor - Phần lớn Gantt phát triển thời gian coi đột phá, tạo cách mạng quản trị khoa học - Nhiều ý tưởng ông sử dụng rộng rãi quản trị dự án ngày  Tư tưởng chủ đạo: + hệ thống tiền thưởng + loại bỏ động tác thừa + hội thăng tiến công nhân  Quan điểm Gantt: - Vấn đề dân chủ công nghiệp: + Coi trọng người, giúp họ phát huy lực mức cao + Đề cao quan hệ hợp tác nhà quản trị công nhân - Coi tiền thưởng động mạnh mẽ thúc đẩy cơng việc: + Khuyến khích cơng nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt + Khuyến khích cho đốc cơng, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc quản trị - Hiệu công nghiệp: + Hiệu cơng nghiệp tạo cách áp dụng phân tích khoa học vào tất khía cạnh cơng việc thực + Vai trị quản lý cơng nghiệp cải thiện hệ thống cách loại bỏ rủi ro tai nạn - Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: + Ông tin doanh nghiệp có nghĩa vụ phúc lợi xã hội mà họ hoạt động  Đóng góp Gantt  Biểu đồ Gantt: Ơng tạo biểu đồ vào năm 1910 + Biểu đồ thể theo dòng thời gian về: sản lượng dự tính, tiến trình cơng việc, tỷ lệ giao hàng + Mơ tả dịng cơng việc cần để hồn thành nhiệm vụ, vạch giai đoạn công việc theo kế hoạch  kiểm tra việc thực công việc Frank Bunker (1868 – 1924) Lillian M Gilbreth (1878 – 1972) - Là nhà thầu xây dựng Ông thành viên ASME, Hiệp hội Taylor (tiền thân SAM) giảng viên Đại học Purdue - Là nhà tâm lý học, giảng viên Đại học Purdue - Cả gặp Boston 1903 kết hôn sau năm sau Lúc ấy, Frank coi nhà phát minh với nhiều sáng chế cho tên, nhà thầu kỹ sư Frank B Lillian M Gilbreth người tiên phong việc nghiên cứu thời gian – động tác  Quan điểm đóng góp vợ chồng Gilbreth : + Nghiên cứu thao tác , cử động người lao động + Hệ thống động tác khoa học  Loại bỏ động tác thừa + Phát triển hệ thống thao tác để hoàn thành công việc tối ưu + Phát triển công cụ giúp công nhân làm việc hiệu Tăng suất lao động giảm mệt mỏi công nhân  Lý thuyết quản trị theo khoa học có nhiều đóng góp có giá trị cho việc phát triển lý thuyết quản trị, nỗ lực người trình bày cách có hệ thống quan điểm, phương pháp quản trị cơng việc HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH  Hồn cảnh lịch sử Trong hoàn cảnh thuyết quản lý theo khoa học Taylor áp dụng rộng rãi công trường công nghiệp, đồng thời bộc lộ khuyết điểm nó, biểu phong trào dậy công nhân phong trào Hiến chương Anh, khởi nghĩa công nhân dệt Liông Pháp đời thuyết quản lý hành khắc phục hạn chế thuyết quản lý theo khoa học Henry Fayol (1841 – 1925) - Là nhà công nghiệp Pháp - Là nhà quản trị hành với thuyết quản lý theo hành ơng coi người đặt móng cho lý luận quản lý cổ điển, “một Taylor châu Âu” “người cha thực lý thuyết quản lý đại” (trong xã hội công nghiệp) Các tác phẩm ông: ông: ông: (phải) “Quản trị hành chung trị hành chung vàrị hành chung hàn trị hành chung vàh chín trị hành chung vàh chun trị hành chung vàg và trị hành chung vàron trị hành chung vàg CN” – 1930 – 1930 19130 (trị hành chung vàrái) “Quản trị hành chung trị hành chung vàrị hành chung trị hành chung vàg n trị hành chung vàg vàhiệp trị hành chung vàổn trị hành chung vàg quátrị hành chung chun trị hành chung vàg và” – 1930 – 1930 191491  Quan điểm Henry Fayol - Tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để quản trị trình làm việc - Năng suất lao động người làm việc chung tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị  Henry Fayol tiếp cận quản lý theo góc độ từ xuống dưới, xem xét mối quan hệ người quản lý nhân viên, thiên chủ thể quản lý theo góc độ hành tổ chức có quy mơ lớn - Ơng phân loại hoạt động doanh nghiệp, tổ chức bất kì: + Kỹ thuật + Thương mại + Bảo vệ an ninh người tài sản + Hạch toán, thống kê + Quản trị hành  chức nhà quản lý giữ vai trò hoạt động kết nối, phát huy mạnh thúc đẩy hoạt động khác phát triển  Ông đưa kết luận rằng: Sự thành công nhà quản lý phương pháp quản lý nguyên tắc quản lý  Trong quan niệm quản lý mình, ông đưa chức quy trình quản lý + Dự đoán lập kế hoạch + Tổ chức + Điều khiển + Phối hợp + Kiểm tra  Để làm tốt việc xếp, tổ chức doanh nghiệp Henry Fayol đưa 14 nguyên tắc quản lý hành , gồm có: Phân chia công việc Quyền hạn Kỷ luật Thống lãnh đạo Thống đạo Sự lệ thuộc lợi ích cá nhân vào lợi ích chung Tiền cơng Tập trung Chuỗi cấp bậc 10 Trật tự 11 Công 12 Ổn định nhân 13 Sáng kiến 14 Tinh thần đồng đội  Thuyết quản trị hành đề hàng loạt vấn đề quan trọng quản lý, vừa trọng việc hợp lí hóa lao động vừa quan tâm cao đến hiệu lực quản lí, điều hành  Ưu điểm, nhược điểm  Ưu điểm: + Tạo kỉ cương tổ chức + Có phân cơng cơng việc cách rõ ràng + Tạo thống hài hòa từ xuống  Nhược điểm + Chưa trọng đầy đủ đến tác động môi trường + Chưa đề cập đến mối quan hệ bên ngồi cơng nghiệp + Chỉ trọng đến nhà quản lý mà quên người lao động Chester Barnard (1886 – 1961) - Ông mang quốc tịch Mỹ, đại diện tiêu biểu thuyết quản lý tổ chức - Ông người chịu ảnh hưởng sâu sắc chủ nghĩa thực dụng Mỹ, tư tưởng tự kinh doanh tôn trọng quyền lợi cá nhân - Ông giữ nhiều chức vụ quan trọng công ty, tổ chức lớn Các tác phẩm tiêu biểu ông: (Phải) “Chức điều hành” – 1938 (Trái) “ Tổ chức quản lý”  Quan niệm Chester Barnard - Ông cho quản lý công việc tổ chức mà công việc chuyên môn nhằm trì tổ chức - Điều định tồn tổ chức sẵn sàng hợp tác, thừa nhận mục tiêu chung khả thơng tin - Ơng đưa ý tưởng rằng: “Sự đồng thuận người bị cai trị cần thiết”  Nội dung - Lý thuyết Chester Barnard dựa tảng Chủ nghĩa nhân văn Chủ nghĩa kinh nghiệm, tập trung nghiên cứu cá nhân tổ chức  Theo Barnard, tổ chức hệ thống hợp pháp với yếu tố bản: + Sự sẵn sàng hợp tác + Sự thừa nhận mục tiêu chung + Khả thông tin  Nếu thiếu yếu tố tổ chức tan vỡ  Theo Barnard – Nguồn gốc quyền hành không xuất phát từ người lệnh mà xuất phát từ chấp nhận cấp dưới, điều có thỏa điều kiện sau: + Cấp hiểu rõ mệnh lệnh + Nội dung mệnh lệnh phải phù hợp với mục tiêu tổ chức + Nội dung mệnh lệnh phải phù hợp với lợi ích cá nhân họ + Họ có khả thực mệnh lệnh  Ưu điểm, nhược điểm  Ưu điểm: + Tổ chức xếp hợp lý, có thống chặt chẽ + Có phân chia quyền lực, phân cấp rõ ràng, tạo nên thứ bậc  Nhược điểm: + Cứng nhắc thiếu tính mềm dẻo + Chủ yếu ý đến quyền lực phân cấp quyền lực + Không ý quan hệ người với người  Lý thuyết quản trị hành đóng góp nhiều lý luận thực hành quản trị Nhiều nguyên tắc quản trị lý thuyết áp dụng ngày Các hình thức tổ chức, nguyên tắc tổ chức, quyền lực ủy quyền… ứng dụng phổ biến đóng góp quan trọng lý thuyết quản trị hành HỌC THUYẾT QUẢN TRỊ QUAN LIÊU Max Weber (1864 - 1920) - Ông coi ba người cha sáng lập xã hội học, công trình ơng để lại ảnh hưởng sâu đậm giới nghiên cứu xã hội học - Bên cạnh ơng cịn nhìn nhận nhà kinh tế học tác giả xây dựng hầu hết khái niệm liên quan đến tổ chức quan liêu - Do thể chế hành lý tưởng mà ơng nêu đóng góp to lớn vào lý luận tổ chức cổ điển nên nhà khoa học quản lý phương tây gọi ông “người cha lý luận tổ chức” Một số sách tiêu biểu ông:  Khái niệm  Quản trị thư lại hệ thống dựa nguyên tắc, hệ thống thứ bậc phân cơng lao động rõ ràng quy trình hoạt động doanh nghiệp Theo Weber cho rằng:  Thể chế quan liêu tổ chức xã hội chặt chẽ hợp lý giống cỗ máy Nó có hoạt động chuyên nghiệp thành thạo, có quy định rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm, có quy chế thực nghiêm khắc quan hệ phục tùng theo cấp bậc Ví dụ: Trong qn đội chia thành lữ đoàn Các lữ đoàn chia nhỏ thành trung đoàn, tiểu đoàn; đại đội, trung đội, tiểu đội  Nội dung  Thuyết quan liêu thể rõ qua đặc trưng với 10 đặc trưng + Tính xác + Tính nhạy bén + Tính rõ ràng + Tinh thơng văn + Tính nghiêm túc + Tính liên tục + Tính thống + Quan hệ phục tùng nghiêm chỉnh + Phòng ngừa va chạm + Tiết kiệm nhân lực,vật lực  Do thể chế quan liêu có đặc trưng nên vận hành linh hoạt cỗ máy  đặc điểm nguyên lí tư tưởng quản lí Weber + Chun mơn hóa nhiệm vụ + Cơ cấu phân cấp thức + Các quy tắc tuyển chọn thức + Quản trị quy tắc + Môi trường làm việc không mang tính cá nhân + Sự thăng tiến dựa thành tích  Quản lý gắn liền với quyền lực: - Weber cho tổ chức phải lấy quyền lực để làm sở tồn - Quyền lực mệnh lệnh nhà quản lí tác động đến hành vi người bị quản lý - Người bị quản lý phải tiếp nhận phục tùng mệnh lệnh nhà quản lý - Lấy mệnh lệnh nhà quản lí làm chuẩn mực cho hành vi họ  Các loại quyền lực: + Quyền lực kiểu truyền thống + Quyền lực pháp lý + Quyền lực dựa vào sùng bái lãnh tụ siêu phàm  Nếu khơng có quyền lực hình thức hoạt động tổ chức xã hội khơng thể tiến hành bình thường  Ưu điểm nhược điểm  Ưu điểm: + Hiệu chuyên môn cao + Loại trừ thiên vị + Bảo đảm công ăn việc làm + Năng lực chuyên môn tốt + Giảm thiểu nhu cầu đạo trực tiếp + Tránh định vội vàng + Phù hợp với việc quản lí phức tạp xí nghiệp đại sản xuất XH hóa tổ chức XH quy mơ lớn  Nhược điểm: + Coi người công cụ bị động + Nguyên tắc cứng nhắc máy móc làm tính động + Mọi người tổ chức “quá cẩn thận” thực nhiệm vụ để bảo vệ mình, tránh vi phạm nguyên tắc tổ chức + Trong quan hệ phận, thành viên tổ chức có đùn đẩy trách nhiệm + Che dấu khuyết điểm, nịnh bợ cấp  Thuyết quan liêu thể rõ qua hình thức tổ chức cơng ty chặt chẽ, hợp lí hoạt động dựa mục tiêu hoạt định trước, có phân cơng phân nhiệm chức nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng, thể thống tổ chức SO SÁNH CÁC LÝ THUYẾT CỦA QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN Khoa học Đặc điểm - Huấn luyện hàng ngày tuân theo nguyên tắc Hành Quan liêu - Định rõ chức quản trị - Hệ thống nguyên tắc thức - Phân cơng lao động - Đảm bảo tính khách quan - “Có phương pháp tốt nhất” để hồn thành cơng việc - Hệ thống cấp bậc - Phân công lao động hợp lý - Quyền lực - Hệ thống cấp bậc - Động viên vật chất - Công - Cơ câu quyền lực chi tiết - Cam kết làm việc lâu dài - Tính hợp lý Trọng tâm Cơng nhân Nhà quản trị Tồn tổ chức Thuận lợi Năng suất Cấu trúc rõ ràng Ổn định Hiệu Chun mơn hóa vai trị Hiệu quản trị - Không quan tâm đến nhu cầu xã hội - Không đề cập đến môi trường Hạn chế - Nguyên tắc cứng nhắc