Thuyết trình quản trị cổ điển

Ví dụ về quản trị cổ điển, quản trị quan liêu, quản trị khoa học, phân tích về thuyết quản trị cổ điển Những ví dụ thực tiễn cho quản trị quan liêu, phân tích những nhà quản trị đầu tiên trên thế giới

THUYẾT TRÌNH QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN Theo ta biết  Quản lý hoạt động có từ sớm, từ người biết phối hợp hoạt động để hồn thành cơng việc chung Những cơng trình vĩ đại Kim Tự Tháp, Vạn Lý Trường Thành… chứng minh cho điều Về sau CacMac hình dung quản lý giống công việc người nhạc trưởng dàn hợp xướng Về Hoàn cảnh đời - Vào cuối TK 19 đầu TK20, lý thuyết phát triển Châu Âu Mỹ thời điểm thịnh hành CN đại khí mà kĩ sư người điều hành doanh nghiệp - Ở giai đoạn đặt thách thức mà tổ chức ban đầu chưa trải nghiệm: (cụ thể là) + Trang bị công cụ nhà máy + Tổ chức cấu trúc quản trị + Đào tạo người lao động  Đó sở cho việc bắt đầu nghiên cứu hệ thống vấn đề quản lý với xuất hàng loạt quan điểm tạo thành "rừng lý luận quản trị rậm rạp" Từ rừng lý luận ấy, lý thuyết quản lý quy nạp thành trường phái quản lý đặc trưng khác Và lý thuyết quản trị cổ điển đóng vai trị tiên phong - Ở Lý thuyết quản trị cổ điển phân chia thành nhánh chính: Qt khoa học, qtri hành chính, qtri quan liêu Đầu tiên ta bắt đầu vào phần Học thuyết QT Khoa học - Trước hết ta cần phải hiểu quản trị theo khoa học nhấn mạnh việc xác định cơng việc phương pháp quản trị cách khoa học, có hệ thống để cải thiện hiệu suất suất lao động - Để làm điều Những nhà nghiên cứu cần tập trung vào lĩnh vực + Quản trị cơng việc + Lịch trình cơng việc + Đơn giản hóa cơng việc + Hiệu suất công việc - Những tác giả tiêu biểu cho học thuyết là:  Frederich Winslow Taylor  Henry Lawrence Gantt  Lilian Gilbreth Frank Gilbreth Mà Trong Taylor người tiên phong thuyết quản lý khoa học QUẢN TRỊ KHOA HỌC Đầu tiên ta tìm hiểu sơ lược ơng Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915): - Ơng kĩ sư khí Mỹ, nhà tư vấn quản lý, ơng cịn xem “cha đẻ quản lý khoa học”, người mở “kỉ nguyên vàng” quản lý Mỹ - Bởi Ơng tìm phương pháp làm tăng suất cải thiện điều kiện sống người lao động - Taylor tin lượng thời gian cơng sức giảm xuống cách tăng cường chun mơn hóa phân cơng lao động, q trình sản xuất hiệu Ơng có xuất tác phẩm: (Các nguyên tắc quản lý khoa học, Shop Management hai phát hành vào năm 1911) + Thì Ở “Các nguyên tắc quản lý khoa học” ơng nói việc sử dụng phương pháp cho công việc thực cách tốt Sau đây, ta vào phần khái niệm Theo Taylor quan niệm quản lí Chính biết xác điều bạn muốn người khác làm sau hiểu họ hồn thành cơng việc cách tốt rẻ Với theo dõi nghiên cứu qtrinh làm việc nhà máy, ông thấy thiếu hiệu hợp tác qli ng cnhan Vậy nên Taylor tìm cách thay đổi điều thơng qua ngun tắc quản lí nhằm đem lại hiệu sx cao Với Nguyên tắc - Tiêu chuẩn hóa cơng việc: Qua quan sát, phân tích động tác, Taylor nhận thấy có động tác thừa nhiều sức Từ rút kết luận cần phải định mức lao động cụ thể với tiêu chuẩn định lượng khối lg tgian Đó cách thức tối ưu hóa để phân chia công việc thành công đoạn nhỏ Song song với đó, cần phải dựa theo sản phẩm mà họ làm ra, để đánh giá kết lao động mà có mức lương hợp lí với cơng nhân Nguyên tắc là: - Cải tạo quan hệ quản trị: Cụ thể Cần phải Duy trì bầu khơng khí hợp tác người điều hành thợ (tức là)- Chủ doanh nghiệp có trách nhiệm áp dụng biện pháp hợp lý hóa lao động, cung cấp đủ dụng cụ làm việc, tương đương sòng phẳng Cịn Cơng nhân có trách nhiệm thừa hành công việc theo hướng dẫn nhà quản lý * Bên cạnh cịn phải có Động thúc đẩy lao động lợi ích kinh tế - Bởi mối quan tâm đơi bên – lợi ích kinh tế, phải xử lý hài hòa qua chế độ thương lượng hợp lý Tiếp đến ngun tắc thứ 3: - Chun mơn hóa lao động: - Đây xem nguyên tắc có ý nghĩa định Cụ thể ngtac nghĩa  Đối với người quản lý: cần đào tạo thành nhà quản lý chuyên nghiệp (chẳng hạn cấp cao tập trung vào chức hoạch định tổ chức phát triển kinh doanh) Còn  Đối với người lao động: cần đào tạo sâu chuyên môn (tức công nhân thực thường xuyên, liên tục một vài động tác đơn giản, hướng công nhân vào thành thạo tay nghề “vạn năng”) Và để tổ chức sx phát huy tác dụng cao Taylor cịn nhấn mạnh tới việc cần phải tìm người cơng nhân giỏi nhất, phù hợp nhất, lấy để định mức lao động để làm gương cho công nhân học tập Vậy nên ông đã: + Đào tạo công nhân theo hướng thành thạo việc + Tổ chức sản xuất theo dây chuyền  Đây phương thức sản xuất Taylor áp dụng triệt để máy móc quản lý nhằm tăng suất lao động, tạo thành thạo công việc cho người cơng nhân Để hiểu rõ quy trình sản xuất dây chuyền xin mời bạn xem qua đoạn video ngắn quy trình sản xuất ghế cty Arper (câu hỏi) - Sau xem xong video bạn thấy từ khâu lựa chọn vật liệu khâu vận chuyển logicstics thực cách riêng biệt công đoạn địa điểm khác - nơi chuyên cắt, ép da, sơn màu, lắp ráp hoàn thiện sản phẩm, nơi chuyên sản xuất khung kim loại, nơi chuyên ép nhựa tạo khung nơi chuyên vận chuyển - Tất công đoạn chun mơn hóa cách giao cho nhân viên với giúp đỡ thiết bị công nghệ đặc thù phận chuyên môn định thực Cùng với phối hợp nhịp nhàng phận khác dây chuyền sản xuất để đem lại sản phẩm hoàn thiện đến tay người tiêu dùng Và Sau tìm hiễu kĩ quan điểm Taylor qli, ta thấy ngày việc áp dụng quy tắc cịn tồn có mặt ưu điểm trội  Ưu điểm: - Làm việc “chun mơn hóa”, “tiêu chuẩn hóa” Tuyển dụng đào tạo nhân viên chuyên nghiệp Hạ giá thành sản phẩm Tăng suất lao động Với thuyết quản lý theo khoa học Taylor lần quản lý trình bày có khoa học có hệ thống Nhưng chất quan điểm ông tồn nhược điểm Cụ thể  Nhược điểm: (đọc slide)  Với tất quan điểm cho ta thấy lý thuyết quản trị khoa học Taylor viên đá đặt móng cho lý thuyết quản lý, đặc biệt phương pháp làm việc tối ưu hóa, tạo động lực trực tiếp cho người lao động việc phân cấp quản lý Từ Các lý thuyết quản lý trường phái quản lý khác vừa kế thừa thành tựu đó, vừa nâng cao nhân tố để đưa khoa học quản lý phát triển hoàn thiện Henry Lawrence Gantt: - Sau phần ta biết đượcTaylor người có đóng góp to lớn phong trào quản trị theo khoa học, ông người Sau ông, có số tác giả khác nghiên cứu, sáng tạo nhiều điểm nhằm để hạn chế tính giới, đề cao tính sáng tạo cơng nhân lao động, nhân đạo hóa mối quan hệ quản lý Đóng góp đáng kể vào q trình cơng lao Henry Lawrence Gantt - Ơng nhà kỹ sư khí, nhà tư vấn quản trị người Mỹ, cộng Taylor - Phần lớn ơng phát triển thời gian gọi đột phá ( Bởi tạo bước ngoặc phát triển quản trị khoa học lúc giờ), tạo cách mạng quản trị khoa học - Nhiều ý tưởng ông sử dụng rộng rãi dự án ngày Những đóng góp Gantt khoa học quản trị thể qua tư tưởng chủ đạo: ( hệ thống tiền thưởng, loại bỏ động tác thừa, hội thăng tiến công nhân) Để sâu vào tìm hiểu vấn đề ta đến với quan điểm Gantt khoa học quản trị: Đầu tiên Vấn đề dân chủ công nghiệp: + ông Coi trọng người, giúp họ phát huy lực mức cao + Đề cao quan hệ hợp tác nhà quản trị công nhân Coi tiền thưởng động mạnh mẽ thúc đẩy cơng việc: + Khuyến khích cơng nhân sau ngày làm việc (tức công nhân làm vượt mức sản phẩm phải làm ngày, họ hưởng thêm khoản tiền) + Khuyến khích cho đốc công, quản đốc dựa vào kết làm việc công nhân giám sát trực tiếp họ nhằm động viên họ công việc quản trị → Điều cho phép người lao động trì mức lương ổn định họ học việc, huấn luyện để tăng hiệu làm việc Nó thuyết phục Gantt mối quan tâm công nhân tinh thần nhân viên yếu tố quan trọng quản lý Mình tiếp tục với quan điểm : Hiệu công nghiệp: + Hiệu công nghiệp tạo cách áp dụng phân tích khoa học vào tất khía cạnh công việc thực hiện.( Gantt cho rằng, trình độ nghề nghiệp tiêu chí để thực quyền lực mà nhà quản trị có nghĩa vụ định phương pháp khoa học theo cảm nghĩ mình) +Và Vai trị quản lý cơng nghiệp cải thiện hệ thống cách loại bỏ rủi to tai nạn Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Ơng tin doanh nghiệp có nghĩa vụ với phúc lợi xã hội mà họ hoạt động (về vấn đề bạn tìm hiểu thêm) Một đóng góp ơng nghiệp mình,và đến ngày đóng góp coi công cụ quản lý quan trọng biểu đồ Gantt: Ơng tạo biểu đồ vào năm 1910 + Đó Biểu đồ thể theo dòng thời gian về: sản lượng dự tính, tiến trình cơng việc, tỷ lệ giao hàng + Mơ tả dịng cơng việc cần để hoàn thành nhiệm vụ, vạch giai đoạn cơng việc theo kế hoạch  Từ kiểm tra việc thực công việc cách hiệu Để hiểu sơ đồ này, lấy ví dụ đơn giản thơng qua sơ đồ Gantt bt nhóm: Thì theo nới với sơ đồ Gantt sơ đồ thể dịng cơng việc Và muốn vẽ nên sơ đồ Gantt bạn cần biết bt nhóm phân chia công việc cần làm chẳng hạn bt nhóm chia cơng việc tổ chức phân cơng cơng việc, tìm kiếm tài liệu, ghép nội dung, v.v sau cần ước tính thời gian làm nhiệm vụ, bắt đầu kết thúc ntn Quan sát hình ta thấy đường xanh đỏ, thể mối qhe nvu Khi qsat đường màu đỏ, ta thấy sau hồn thành nvu phân chia cơng việc ngày đầu kết thúc đường màu đỏ tiến hành thực công việc thứ làm việc phân cơng, tương tự hồn thành cv số đến đường màu đỏ kế tiếp, thể nối tiếp thực nhiệm vụ cho bt nhóm Ở đường xanh cách hiểu y chang Và nvu gọi nvu Ngồi nhìn hình ta thấy nvu đường màu xanh đỏ có số ngày thực chung với nhau, điều nghĩa nvu tiến hành lúc với nvu khác Đó gọi nvu “song song” Như sau xếp tgian công việc cụ thể người trg nhóm dễ dàng biết trình làm việc tiến độ nhóm để hồn thành bt nhóm cách hiệu (câu hỏi) Qua ta thấy cơng dụng mà sơ đồ Gantt mang lại giúp ta xác định được: danh sách đầu mục phải làm , cần làm việc gì, thời gian bắt đầu kết thúc công việc , cơng việc kéo dài mà cơng cụ vơ đa hiệu quả, cánh tay đắc lực, hỗ trợ ta cần lên kế hoạch FRANK BUNKER VÀ LILIAN M GILBRETH Cùng thời với Taylor cịn có vợ chồng Frank Bunker Lilian M Gilbreth đóng góp phần to lớn thuyết quản trị khoa học ng họ bị hút kết nghiên cứu Taylor từ tiếp tục nghiên cứu phát triển phương pháp quản lí cho riêng _ Với Frank Bunker ( 1868 – 1924 ) ông nhà thầu xây dựng thành viên ASME, hiệp hội Taylor giảng viên Đại học Purdue _ Còn Lilian M Gilbreth ( 1878 – 1972 ) nhà tâm lý học, bà giảng viên Đại học Purdue _ Trong Frank đề cập đến khía cạnh kỹ thuật, Lilian lại phản ánh ý nghĩa tâm lý người thực hành động Sự tâm đầu ý hợp nghiên cứu biến nghiên cứu thao tác Taylor thành trường phái khoa học xác Vì mà Frank B Lilian M Gilbreth người tiên phong việc nghiên cứu thời gian - động tác Trước hết ta vào phần quan điểm đóng góp vợ chồng Gilbreth, ta có quan điểm chính: _ Quan điểm Nghiên cứu thao tác, cử động người lao động Thì vc Gilbreth quan sát hd người thợ, họ thấy có nhiều cử động cúi hay khom người, tìm kiếm vật, cầm vật, lắp ráp, tháo rời phận, Từ họ kết hợp lại động tác cần loại bỏ chuyển động thừa Có thể nói ơng bà tạo bước đột phá quan trọng cho việc đơn giản hóa hợp lý hóa cơng việc _Quan điểm Hệ thống động tác khoa học Nghĩa sau nghiên cứu kỹ lưỡng chuyển động, họ tính tốn thời gian, cách thức cho hiệu để hồn thành nhiệm vụ, cơng việc Chẳng hạn xây dựng, nghiên cứu thao tác người thợ xây, ông giảm thao tác xây gạch, từ 14 thao tác thao tác rưỡi Và hiệu cho thấy ng thợ xây 2700 viên gạch k phải 1000 viên trước Như vừa làm giảm mệt mỏi cho cơng nhân, vừa làm tăng suất chung Có thể thấy, nghiên cứu họ không giống nhà nghiên cứu lý thuyết khác, họ đặt trọng tâm khoa học vật lý tâm lý học thông thường _ Tiếp đến Nghiên cứu mối quan hệ suất lao động tinh thần người lao động Việc nghiên cứu thông qua cải thiện môi trường làm việc, bao gồm có việc điều chỉnh ánh sáng, nhiệt độ, thiết kế nơi làm việc, đưa nhiều ý tưởng việc công nhân cần làm việc điều kiện đảm bảo an toàn làm việc theo số ngày tiêu chuẩn, nghỉ giải lao hay ăn trưa vào quy định => Từ quan điểm ta thấy được, lý thuyết ông bà Frank Lilian góp phần làm tăng suất lao động cách tối đa, đạt nhiều lợi ích người lao động giới chủ giảm mệt mỏi công nhân Sau hết quan điểm tgia lý thuyết qtri khoa học ta phải công nhận Các phương pháp trường phái có nhiều đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng quản trị là: – Phát triển kỹ quản trị qua phân cơng chun mơn hóa lao động trình lao động, hình thành quy trình sản xuất dây chuyền (điều nhóm phân tích kĩ phần Taylor) – (họ là) Những người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động (điều áp dụng đến ngày chẳng hạn trg sinh viên hưởng học bổng có thành tích cao, giảng viên tuyên dương tăng phần lương có cơng bồi dưỡng cho sinh viên có giải quốc gia, ) - Họ người nhấn mạnh việc giảm giá thành để tăng hiệu quả, dùng phương pháp có tính hệ thống hợp lý để giải vấn đề quản trị – (Và người đầu tiên) xem quản trị đối tượng nghiên cứu khoa học Tuy trường phái có hạn chế định: - Thiếu dân chủ, máy móc hóa người (khi gắn chặt ng vào dây chuyền công nghệ, làm công việc cứng nhắc, lặp lặp lại thời gian dài) – Chỉ áp dụng tốt trường hợp môi trường ổn định (chẳng hạn xã hội nay, nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục mt sx cần phải linh hoạt, mà ta sử dụng thuyết khoa học làm cho mt sx trở nên thụ động) – Quá đề cao chất kinh tế mà đánh giá thấp nhu cầu xã hội tự thể người (thì nói thuyết lại tập trung vào chất kt, việc mà họ thưởng cho công nhân mà công nhân làm việc với suất cao, họ lại k ý đến vấn đề tâm lý xã hội ảnh hưởng đến suất ng công nhân k ý đến yếu tô môi trường làm việc, điều gây ảnh hưởng đến suất) - có nhược điểm lớn ta k thể phủ nhận lý thuyết quản trị theo khoa học có nhiều đóng góp có giá trị cho việc phát triển lý thuyết quản trị, nổ lực người trình bày cách có hệ thống quan điểm, phương pháp quản trị công việc QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH Với bối cảnh xh châu âu giai đoạn phát triển cơng nghiệp mạnh mẽ (Trong hồn cảnh thuyết quản lý khoa học Taylor áp dụng rộng rãi công trường công nghiệp Đồng thời bộc lộ khuyết điểm nó, biểu qua phong trào dậy công nhân phong trào Hiến chương Anh, khởi nghĩa công nhân dệt Liơng Pháp đời thuyết quản lý hành khắc phục hạn chế thuyết quản lý theo khoa học) Trong trình nghiên cứu quản lí hành chính, có tgia bật Henry Fayol Chester Barnard, Và để sâu nắm rõ quản trị hành này, trước hết ta tìm hiểu quan điểm nguyên tắc Henry Fayol lý thuyết Henry Fayol (- Là nhà công nghiệp Pháp - Là nhà quản trị hành - Với thuyết quản lý theo hành ơng coi người đặt móng cho lý luận quản lý cổ điển, “một Taylor châu Âu” “người cha thực lý thuyết quản lý đại” (trong xã hội cơng nghiệp) Ơng cho xuất sách: + Qtri hành chung CN + Quản trị cơng nghiệp tổng quát chung +Trong đó, ý tưởng ông biết đến rộng rãi qua “Quản trị công nghiệp tổng quát chung”, với sách Fayol xem ng sáng lập khoa học quản trị đại Và ta sâu vào tìm hiểu quan điểm Henry: - ông Tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để quản trị trình làm việc - Năng suất lao động người làm việc chung tập thể tùy thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị -nghĩa với nhà quản lý cấp cao phải có khả bao qt, cịn cấp khả chun mơn quan trọng Tư tưởng phù hợp với hệ thống kinh doanh đại vận dụng cho việc quản lý loại tổ chức thuộc lĩnh vực khác -> Như ta thấy (Khác với Taylor có cách tiếp cận từ lên, chun mơn hóa cơng việc cho cơng nhân thì) Henry Fayol tiếp cận (từ xuống), ông xem xét mối quan hệ người quản lý nhân viên, thiên chủ thể quản lý theo góc độ hành tổ chức có quy mơ lớn Với quan điểm trên, Fayol phân loại hoạt động tổ chức kinh doanh thành cơng việc +Kỹ thuật (bao gồm Khai thác, chế tạo, chế biến) + Thương mại (Mua bán, trao đổi) + Tài (Huy động vốn, sử dụng vốn + Bảo vệ an ninh ng tài sản + Hạch toán, thống kê (Kiểm kê tài sản, theo dõi cơng việc, hạch tốn giá thành,thống kê) + Quản trị hành (câu hỏi) Và Quản trị hành chức nhà quản lý giữ vai trò hoạt động kết nối, phát huy mạnh thúc đẩy hoạt động khác phát triển  Ơng đưa kết luận rằng: Sự thành cơng nhà quản lý phương pháp quản lý nguyên tắc quản lý - Qua ơng xác định chức quy trình quản lý: + Dự đốn lập kế hoạch + Tổ chức + Điều khiển + Phối hợp + Kiểm tra * Ngồi Để làm tốt việc xếp, tổ chức doanh nghiệp Henry Fayol đưa 14 nguyên tắc quản lý hành chính, Về 14 ngtac Mọi ng tìm hiểu sâu khái niệm nguyên tắc tập giáo trình mà đưa Bên cạnh Fayol nhấn mạnh tính linh hoạt việc sử dụng nguyên tắc hoàn cảnh cụ thể (Phân tích ví dụ) 386703 Để làm rõ ngtac nhìn vào hình ta thấy hình ảnh lĩnh vực tập đoàn Vingr để điều hành tập đồn lớn người đứng đầu phải làm gì? Thì ơng Phạm Nhật Vượng – Chủ tịch Hội đồng quản trị Vingr có đưa quy định cụ thể cho nhân viên.Thứ nhất, nhân viên phải chịu trách nhiệm cho cơng việc , nhân viên khơng hồn thành tốt hoàn toàn bị phạt, kỷ luật, chí bị đào thải (điều áp dụng ngtac thứ Kỷ luật) Thứ hai đảm bảo phúc lợi cho người lao động (Áp dụng ngtac thứ Tiền cơng) Thứ ba, chuẩn hóa đơn giản hóa để nâng cao hiệu quản lý cho doanh nghiệp (Áp dụng ngtac thứ Phân chia công việc) Từ phải cơng nhận rằng, cách quản lí nhân Vingroup tuyệt vời sáng tạo có lẽ mà họ giữ chân nhân viên giỏi tiếp tục phát triển công ty với mạng lưới dày đặc nước với đa lĩnh vực kinh doanh khác Qua ví dụ ta nhìn nhận rõ tư tưởng Fayol thành công quản lí khơng nhờ phẩm chất, lực nhà quản lí , mà cịn nhờ nguyên tắc đạo hành động Dù ông có khắc phục so với lý thuyết qtri Khoa học, nên đem lại thêm ưu điểm như: + tạo kỷ cương tổ chức, + có phân cơng cơng việc cách rõ ràng, + tạo thống hài hòa từ xuống - Tuy nhiên không tránh khỏi mặt hạn chế: + Chưa trọng đầy đủ đến tác động môi trường + Chưa đề cập đến mối quan hệ bên ngồi cơng nghiệp + Chỉ trọng đến nhà quản lý mà quên người lao động Tiếp theo tác giả Chester Barnard đóng góp phần k nhỏ quan điểm lý thuyết quan trị hành Trước hết, ta tìm hiểu sơ qua lý lịch ơng CHESTER BARNARD (1886 – 1961) - Ông mang quốc tịch Mỹ, đại diện tiêu biểu thuyết quản lý tổ chức - Ông người chịu ảnh hưởng sâu sắc chủ nghĩa thực dụng Mỹ, tư tưởng tự kinh doanh tôn trọng quyền lợi cá nhân - Ông giữ nhiều chức vụ quan trọng công ty, tổ chức lớn Các tác phẩm tiêu biểu ông: (trái) “Chức điều hành” – 1938 (phải) “ Tổ chức quản lý” – 1948 Trong “Chức điều hành” ông đưa quan điểm lí luận tổ chức quản lí hồn tồn khác với lí luận tổ chức truyền thống Những quan điểm đặt móng cho lí luận tổ chức đại phương Tây, đặt biệt phát triển lí luận tổ chức Và đến phần: Quan niệm Chester Barnard - Ông cho quản lý công việc tổ chức mà cơng việc chun mơn nhằm trì tổ chức - Ông định nghĩa tổ chức hệ thống hd hay tác động có ý thức hay nh ng Nghĩa tổ chức có cá nhân hợp tác với để tạo thành hệ thống - Ơng tiếp cận quản lí hành từ góc độ: + Về mặt kinh tế kĩ thuật, tức qli cần tối ưu, hiệu quả, xác tổ chức + Về mặt người, nghĩa góc độ tâm lí hành vi cá nhân Nội dung - Do ông ng chịu ảnh hưởng sâu sắc chủ nghĩa thực dụng Mỹ nên Lý thuyết Chester Barnard dựa tảng Chủ nghĩa nhân văn Chủ nghĩa kinh nghiệm, tập trung nghiên cứu cá nhân tổ chức  Theo Barnard, điều định tồn tổ chức bao gồm yếu tố: + Sự sẵn sàng hợp tác + Sự thừa nhận mục tiêu chung + Khả thông tin -Về Sự sẵn sàng hợp tác cộng tác cá nhân đóng góp vào tổ chưc Điều đóng vai trị quan trọng thúc đẩy q trình hồn thành mục tiêu tổ chức -Còn Mục tiêu chung yếu tố phổ biến yếu tố tiên xác định tồn tổ chức Bởi hiểu mục đích chung cá nhân có thống hoạt động -Và Thơng tin yếu tố kết nối yếu tố Nó giúp cá nhân hiểu rõ mục đích chung tổ chức, nhân tố trì hợp tác tvien với tổ chức (Nếu thiếu khơng có 3, cịn thiếu khơng có lien kết lại)  Vậy nên thiếu yếu tố tổ chức tan vỡ  Thêm vào để đáp ứng yếu tố trên, quan niệm Barnard cho Nguồn gốc quyền hành không xuất phát từ người lệnh mà xuất phát từ chấp nhận cấp dưới, điều có thỏa điều kiện sau: + Cấp hiểu rõ mệnh lệnh + Nội dung mệnh lệnh phải phù hợp với mục tiêu tổ chức + Nội dung mệnh lệnh phải phù hợp với lợi ích cá nhân họ + Họ có khả thực mệnh lệnh Mặc dù vậy, với quan điểm ông tồn mặt ưu nhược điểm  Ưu điểm: + Tổ chức xếp hợp lý, có thống chặt chẽ + Có phân chia quyền lực, phân cấp rõ ràng, tạo nên thứ bậc  Nhược điểm: + Cứng nhắc thiếu tính mềm dẻo + Chủ yếu ý đến quyền lực phân cấp quyền lực + Không ý quan hệ người với người Ở lý thuyết qtri hành đóng góp nhiều vào thực tiễn áp dụng ngày cụ thể là: - Tổ chức xếp hợp lý, có thống chặt chẽ - Sử dụng mệnh lệnh, quyền lực buộc cấp thực thiện nhiệm vụ định (giống việc ban hành quy chế chuyên môn, nội quy quan, quy định giấc, hồ sơ sổ sách … cty, doanh nghiệp) - (Điều đó) Giúp trì kỷ cương trật tự cho mơi trường tổ chức - (Hơn cịn) Áp dụng cho tồn tổ chức (k giống qtri khoa học qtri sở áp dụng với cơng nhân bên dưới, cịn lý thuyết áp dụng cho toàn cty, doanh nghiệp Mặc dù có khắc phục đáng kể so với qtri khoa học,tuy nhiên lý thuyết tồn điều hạn chế sau: - Chưa trọng đến người tác động xã hội - Tổ chức linh hoạt, chậm thay đổi (do xây dựng nguyên tắc, ngli trên, hay cụ thể điều lệ cty, điều lệ, ngtac ta giữ nguyên từ ngày qua ngày khác, năm qua năm khác mà k thay đổi ta dẫn đến việc trì trệ tổ chức, dẫn đến việc ảnh hưởng hiệu tồn cty) - Cứng nhắc, thiếu tính mềm dẻo (vì quan điểm đôi lúc ảnh hưởng, chi phối nhà quản trị đưa nhiều quan điểm cá nhân vào ngtac tổ chức tập thể) Tóm lại qua nhận định quan điểm Henry Fayol Chester Barnard ta thấy  Lý thuyết quản trị hành đóng góp nhiều lý luận thực hành quản trị Các hình thức tổ chức, nguyên tắc tổ chức, quyền lực ủy quyền… ứng dụng phổ biến đóng góp quan trọng lý thuyết quản trị hành  Như Thuyết quản trị hành đề hàng loạt vấn đề quan trọng quản lý, vừa trọng việc hợp lí hóa lao động vừa quan tâm cao đến hiệu lực quản lí, điều hành QUẢN TRỊ QUAN LIÊU Nối tiếp thuyết quản trị khoa học hành tiếp tục tìm hiểu học thuyết quản trị quan liêu Nổi bật học thuyết tác giả Max Weber Trong qtrinh phát triển cơng nghiệp, ảnh hưởng nh đến công việc ng, cụ thể việc qli Vậy nên Max Weber đặt yêu cầu cách tiếp cận qli với pp qli thay cho qli theo khoa học Taylor đc vận dụng trc Đầu tiên, ta gthieu sơ lược ông Max Weber (1864 - 1920):  Ông coi ba người cha sáng lập xã hội học  Ơng cịn nhìn nhận nhà kinh tế học tác giả xây dựng hầu hết khái niệm liên quan đến tổ chức quan liêu  Do thể chế hành lý tưởng mà ơng nêu đóng góp to lớn vào lý luận tổ chức cổ điển nên nhà khoa học quản lý phương tây gọi ông “người cha lý luận tổ chức” Ơng có đóng góp tác phẩm : + lý luận tổ chức kinh tế xã hội (1921) + Nền đạo đức Tin lành Tinh thần chủ nghĩa Tư bản- xuất lần 1905 + Và Xã hội học tôn giáo – 1920 Và Đặc biệt tác phẩm “Nền đạo đức Tin lành Tinh thần chủ nghĩa Tư bản” Hiệp hội Xã hội học Quốc tế xếp vào tác phẩm Xã hội học quan trọng Thế kỷ 20 Tiếp theo để hiểu cách rõ ràng ta cần biết Quản trị quan liêu hay gọi quản trị thư lại nghĩa Đó hệ thống dựa nguyên tắc, hệ thống thứ bậc phân công lao động rõ ràng quy trình hoạt động doanh nghiệp Theo quan điểm Weber Thể chế quan liêu tổ chức xã hội chặt chẽ hợp lý giống cỗ máy Nó có hoạt động chuyên nghiệp thành thạo, có quy định rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm, có quy chế thực nghiêm khắc quan hệ phục tùng theo cấp bậc Ví dụ : Một sư đoàn quân đội chia thành lữ đoàn Các lữ đoàn chia nhỏ thành trung đoàn, tiểu đoàn; đại đội, trung đội, tiểu đội Ngoài ra, Thuyết quan liêu thể rõ qua 10 đặc trưng + Tính xác + Tính nhạy bén + Tính rõ ràng + Tinh thơng văn bản: Trong hoạt động quản lý dùng văn bản, giấy tờ làm phương tiện quản lý, giải vấn đề dựa văn Ví dụ: QL nhà đất khơng thể ơm mà phải tính toán đạc lấy số liệu ghi chép vào văn để quản lý + Tính nghiêm túc + Tính liên tục + Tính thống + Quan hệ phục tùng nghiêm chỉnh: Có phân cơng thứ bậc từ xuống dưới, quy định quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm rõ ràng, cấp phải phục tùng mệnh lệnh cấp + Phòng ngừa va chạm: Tất thành viên tổ chức bình đẳng với trước nội quy, quy chế, pháp luật, làm việc dựa nguyên tắc luật định tránh tâm lý nể + Tiết kiệm nhân lực,vật lực  Do thể chế quan liêu có đặc trưng thống liên kết chặt chẽ nên vận hành linh hoạt cỗ máy Trong tư tưởng quản lý Weber để tổ chức quản lý hiệu cần tuân thủ đặc điểm nguyên lí sau: (câu hỏi) + Đặc điểm đầu tiền Chun mơn hóa nghiệp vụ thức đẩy việc hồn thành cơng việc kịp thời với cấp độ kỹ cao Nhờ có phân cơng lao động rõ ràng, nhân viên xác định rõ vai trò nhiệm vụ hoàn toàn chịu trách nhiệm công việc giao + Thứ Cơ cấu phân cấp thức: Các nhà quản trị tổ chức theo cấp bậc Vd như: NQT cấp cao qli NQT cấp trung, cấp sở, NQT cấp trung qli NQT cấp sở NQT cấp sở trực tiếp qli nhân viên công nhân + Tiếp theo Các quy tắc tuyển chọn thức: lựa chọn tuyển dụng người lao động dựa kỹ kỹ thuật, lực thông qua giáo dục, kinh nghiệm đào tạo Cụ thể ngày công ty, họ muốn tuyển dụng nhân viên họ thường có bảng miêu tả cơng việc (gồm tuyển vị trí , cần kinh nghiệm hay khơng, tiêu chí để nhận vào làm việc gì, ) + Tiếp đến Quản trị quy tắc: (các quy tắc phải trình bày dạng văn bản) Trong tổ chức quy tắc phải xác định rõ rang thực thi nghiêm ngặt, điều sở để thúc đẩy thống giữ cho công ty, doanh nghiệp hoạt động trơn tru, hiệu Chẳng hạn trg Đh UFM có quy định, điều lệ hoạt động cho giảng viên hay cho sinh viên (và có sai phạm đem quy định điều lệ để xử lí răn đe ng vi phạm) + Đặc điểm tiếp Môi trường làm việc khơng mang tính cá nhân: Mối quan hệ nhân viên mang tính chun mơn giao tiếp dựa yếu tố công việc nhằm ngăn chặn thiên vị, chuyên quyền Vd như: hai người xin việc, người có lực cao người yếu lại có quan hệ thân thiết với giám đốc Mặc dù giám đốc chọn người có lực khơng có ưu ái, thiên vị tuyển dụng + Và đặc điểm cúi Sự thăng tiến dựa thành tích: Nhân viên lựa chọn tuyển dụng dựa vào chuyên môn, kiến thức kinh nghiệm thăng tiến nên dựa vào thành tích, kinh nghiệm trình độ chun mơn nhân viên Khơng có yếu tố ưu cá nhân, dựa vào mối quan hệ đặc điểm tính cách cá nhân tác động vào định nhân Bên cạnh đó, Weber quan điểm rằng: Quản lý gắn liền với quyền lực: - Weber cho tổ chức phải lấy quyền lực để làm sở tồn - Quyền lực mệnh lệnh nhà quản lí tác động đến hành vi người bị quản lý - Người bị quản lý phải tiếp nhận phục tùng mệnh lệnh nhà quản lý - Lấy mệnh lệnh nhà quản lí làm chuẩn mực cho hành vi họ Weber tin việc thực thi quyền lực tượng phổ quát có ba loại thống trị đặc trưng: