Bất kể quốc gia nào, cơ quan nào, tổ chức nào muốn trườngtồn thì phải có văn hóa riêng.Đối với mỗi một tổ chức, văn hóa tổ chức được coi là một hệ thống cácgiá trị và các giá trị này đượ
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu
Bài làm được thực hiện với mục tiêu nghiên cứu, hệ thống hoá một số vấn đề cơ sở lý luận cơ bản về văn hoá tổ chức; tìm hiểu rõ văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội MBBank, đề xuất một vài giải pháp để góp phần hoàn thiện và phát triền văn hoá tổ chức của MBBank.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Đưa ra các cơ sở lý thuyết về văn hoá tổ chức
Thực trạng văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội Đánh giá và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện và phát triển văn hoá tổ chức của MBBank.
Phương pháp nghiên cứu
Bài tiểu luận có sửu dụng các pương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp điều tra, phân tích
- Phương pháp đối chiếu tổng hợp
Kết cấu đề tài
Kết cấu đề tài gồm:
- Chương 1: Cơ sở lý thuyết về văn hoá tổ chức
- Chương 2: Tìm hiểu văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội MBBank
- Chương 3: Đánh giá văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của MBBank
1 Lý do chọn đề tài -2
2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu -2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC -6
1.1 Các khái niệm cơ bản -6
1.2 Vai trò của văn hoá tổ chức -7
1.3 Tác động của văn hoá tổ chức -8
1.3.2 Văn hoá tổ chức như rào cản thay đổi và đa dạng -9
1.4 Xây dựng văn hoá tổ chức -9
1.4.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, giá trị cốt lõi -9
1.4.2 Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và những yếu tố thực hiện hữu hình -11
1.4.3 Thể chế hoạt động theo chuẩn mực trong một số lĩnh vực chủ yếu -13
1.4.3.3 Văn hoá lễ hội vui chơi -15
CHƯƠNG 2: VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI MBBANK -17
2.1 Khái quát về Ngân hàng Quân đội MB Bank -17
2.2 Văn hoá tổ chức của Ngân hàng quân đội MB Bank -17
2.2.2 Văn hoá từ kỷ luật tự nguyện -20
2.2.3 Mẫu chuyện giai thoại, tấm gương điển hình -20
2.2.5 Văn hoá lễ hội vui chơi -23
CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI -27
3.1 Đánh giá sự xây dựng văn hoá tổ chức của ngân hàng quân đội 27
3.2 Giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -31
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC
Các khái niệm cơ bản
Văn hóa bao gồm tất cả những sản phẩm của con người, bao gồm cả khía cạnh vật chất và phi vật chất như ngôn ngữ, tư tưởng, giá trị, nhà cửa, quần áo cả hai khía cạnh cần thiết để làm ra sản phẩm và đó là khía cạnh của văn hóa Văn hóa bắt nguồn từ chữ la tinh ‘cultus” có nghĩa là gieo trồng Văn hóa là sản phẩm của loài người, văn hóa được tạo ra trong quan hệ qua lại giữa con người và xã hội.Mục tiêu của tổ chức: Là cái mốc, trạng thái mà chủ thể quản lý mong muốn đạt được trong tương lai xác định.
Theo Nhà xuất bản Đà Nẵng và Trung tâm Từ điển học xuất bản năm
2004, có đưa ra một loạt quan niệm về văn hoá như sau:
- Văn hoá là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.
- Văn hoá là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên xã hội.
- Văn hoá là những hoạt động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu đời sống tinh thần.
- Văn hoá là tri thức, kiến thức khoa học; là trình độ cao trong sinh hoạt xã hội, biểu hiện của văn minh.
Tóm lại, có thể hiểu rằng văn hoá là những giá trị vật chất và tinh thần làm nền tảng cho lối sống, đạo đức, chuẩn mực, hành vi, quan điểm, cách nghĩ, hành động của mỗi dân tộc để vuoqn tới những điều tích cực trong quan hệ giữa người với người, giữa người với tự nhiên xã hội Văn hoá là một hệ thống của các giá trị do con người sáng tạo và tích luỹ qua các quá trình hoạt động thực tiễn, trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên và xã hội của mình.
Cũng như khái niệm văn hóa, khái niệm văn hóa tổ chức có nhiều cách nhìn nhận khác nhau, nhưng cho đến nay chưa có một quan điểm thống nhất về văn hóa tổ chức.
- Theo ông Georges de Saite Marie, chuyên gia về doanh nghiệp vừa và nhỏ người Pháp cho rằng: Văn hóa tổ chức là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, các huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp.
- Theo ông Edgar Schein, một chuyên gia nghiên cứu về tổ chức thì lại cho rằng: Văn hóa tổ chức là tổng hợp những quan điểm chung mà các thành viên trong tổ chức học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh.
- Theo Robbin cũng cho rằng: Văn hóa tổ chức là một hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ bởi các thành viên của tổ chức qua đó có thể phân biệt tổ chức này vời tổ chức khác.
Từ những quan điểm trên, có thể thấy: Văn hóa tổ chức là tổng thể các giá trị văn hóa được hình thành trong quá trình hình thành và phát triển của mỗi tổ chức, trở thành những giá trị, quan niệm, phong tục tập quán ăn sâu vào hoạt động của tổ chức Các thành viên đang theo đuổi và đạt được mục tiêu Trong môi trường chung đó, tư tưởng, phong tục, tập quán của các thành viên trong tổ chức dần hình thành và trở thành giá trị mặc định của tổ chức, người lao động khi gia nhập buộc phải hòa nhập vào văn hóa.
Vai trò của văn hoá tổ chức
Khi con người tham gia vào một tổ chức, họ mang vào tổ chức những giá trị và niềm tin mà họ đã học được Tuy nhiên, dường như rất thường xuyên, những giá trị và niềm tin này là không đủ để giúp các cá nhân thành công trong một tổ chức Con người cần học được cách thức mà một tổ chức cụ thể giải quyết các vấn đề của họ Do đó, ở hầu hết các tổ chức trên thế giới ngày nay, một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu là dạy cho những thành viên tổ chức hiểu biết những sứ mạng, mục tiêu của tổ chức, các giá trị, niềm tin cũng như những hành vi mong đợi trong tổ chức, hay được gọi chung là văn hóa tổ chức
Tạo nên sự ổn định của tổ chức, đó là một chức năng của văn hoá tổ chức Sự ổn định của tổ chức thể hiện qua sự hoà hợp của tổ chức đối với môi trường, mâu thuẫn và những thay đổi được quản lý một cách hiệu quả Sự ổn định này được tăng cường bằng văn hoá tổ chức, nơi tạo ra một chất keo kết dính các thành viên trong tổ chức bằng cách đưa ra những chuẩn mực để hướng các thành viên nên nói gì và làm gì, và mong muốn đạt mục tiêu gì.
Văn hóa tổ chức tạo nên hệ tư tưởng cốt lõi, những giá trị cốt lõi cho một tổ chức Hệ tư tưởng cốt lõi xác định rõ tổ chức đang có chủ đích gì và tại sao tổ chức tồn tại Tư tưởng cốt lõi xác định tính chất lâu bền của một tổ chức – một bản sắc nhất quán vượt quá chu kỳ sống của sản phẩm hoặc của thị trường, vượt qua những bức phá kỹ thuật, những lý thuyết quản lý, những sự lỗi thời trong quản lý, và các cá nhân lãnh đạo, Quả vậy, phần đóng góp lâu dài nhất và ý nghĩa nhất của những ai gây dựng văn hóa cho tổ chức chính là hệ tư tưởng cốt lõi.
Tác động của văn hoá tổ chức
- Tạo ra nhận dạng riêng cho tổ chức, để nhận biết sự khác nhau giữa tổ chức này và tổ chức khác.
- Truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó.
- Văn hoá tổ chức như một chất keo kết dính các thành viên trong tổ chức lại với nhau, để giúp việc quản lý tổ chức bằng cách đưa ra những chuẩn mực để hướng các thành viên nên ứng xử như thế nào.
- Văn hoá tổ chức tạo ra một cơ chế khẳng định mục tiêu của tổ chức. Một nhà nghiên cứu về văn hoá tổ chức có nói: “văn hoá xác định luật chơi”.
1.3.2 Văn hoá tổ chức như rào cản thay đổi và đa dạng
Văn hoá tổ chức có thể tạo một lực cản đối với những mong muốn thay đổi để thúc đẩy hiệu quả của tổ chức Điều này sẽ tồn tại trong một môi trường tổ chức năng động Khi môi trường đang chịu sự thay đổi nhanh chóng, văn hoá tổ chức có thể không kéo dài sự tồn tại, bởi vì tính năng vững chắc của cách ứng xử chỉ tạo ra được đối với một tổ chức có môi trường ổn định Văn hoá tổ chức lúc đó có thể trở thành lực cản đối với sự thay đổi.
Ngăn cản tính đa dạng của tổ chức: Việc tuyển dụng những thành viên mới có nguồn gốc đa dạng về kinh nghiệm, xuất xứ, dân tộc hay trình độ học vấn dường như làm giảm bớt những giá trị văn hoá mà mọi thành viên của tổ chức đang cố gắng hết sức để phù hợp và đáp ứng Văn hoá tổ chức có lẽ vì thế mà tạo ra rào cản sức mạnh đa dạng mà những người với những kinh nghiệm khác nhau muốn đóng góp cho tổ chức.
Xây dựng văn hoá tổ chức
1.4 Xây dựng văn hoá tổ chức
1.4.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, giá trị cốt lõi
- Sứ mệnh: Mỗi một tổ chức ra đời đều mang một sứ mệnh, sứ mệnh của tổ chức trả lời cho câu hỏi: Tại sao ta lập tổ chức, mục đích lâu dài của tổ chức là gì? tổ chức làm gì để tồn tại và phát triển?
Khi sứ mệnh của tổ chức được tuyên bố rõ ràng thì các thành viên sẽ dễ dàng hơn trong việc ra quyết định sẽ làm gì và làm như thế nào để tổ chức luôn luôn đi đúng hướng và thực hiện được sứ mệnh của mình Khi nhân viên hiểu biết về sứ mệnh của tổ chức sẽ tin tưởng hơn vào con đường mà mình đang đồng hành cùng tổ chức, thấy rõ ý nghĩa của công việc mình đang thực hiện Do vậy, chỉ có sứ mệnh rõ ràng, vì mục đích lớn lao, lâu dài, thì tổ chức mới trường tồn.
- Tầm nhìn chiến lược: Tầm nhìn được hiểu như một hành động hay một sức mạnh mà con người ta đoán được rằng nó sẽ xảy ra trong tương lai. Tầm nhìn chỉ ra phương hướng rõ ràng cho một tổ chức Tầm nhìn (hay còn13 gọi là viễn cảnh) là bức tranh lý tưởng về tổ chức trong tương lai Nếu như sứ mệnh trả lời câu hỏi "Tổ chức làm gì?" thì Tầm nhìn lại trả lời câu hỏi "Tổ chức sẽ đạt được gì, sẽ đi đến đâu?"
- Triết lý của tổ chức: Triết lý của tổ chức là những giá trị cốt lõi có tính định hướng mọi hoạt động của tổ chức Triết lý của tổ chức thường được thể hiện thông qua những phương châm hành động (slogan), những hình ảnh, màu sắc, âm thanh….mang biểu tượng cho tổ chức (logo) Thông qua triết lý, tổ chức muốn gửi những thông điệp đến thành viên trong tổ chức và những cam kết về chất lượng phục vụ đối với khách hàng Triết lý của tổ chức do những nhà quản lý xác lập, nó có thể đồng hành tồn tại với quá trình hình thành và phát triển của tổ chức, nhưng nó cũng có thể thay đổi theo những giai đoạn nhất định Việc xây dựng triết lý của tổ chức là cần thiết, nó như kim chỉ nam hành động cho tổ chức, mọi hoạt động của tổ chức đều hướng theo triết lý đó
- Cam kết hành động: Cam kết hành động của tổ chức thông qua việc xây dựng và thực hiện hệ thống các quy định về quản lý của tổ chức, bằng phương pháp quản lý thích hợp trên cơ sở tuân thủ pháp luật hiện hành, nhằm kết hợp hài hoà lợi ích của tổ chức, người lao động, Nhà Nước và xã hội, là việc ứng xử trong quan hệ lao động của tổ chức nhằm đảm bảo lợi ích củangười lao động, tổ chức, đối tác và cộng đồng.
1.4.2 Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và những yếu tố thực hiện hữu hình
Hệ thống sản phẩm: Sản phẩm là biểu tượng lớn nhất của tổ chức Do vậy, xét về mặt giá trị, sản phẩm cũng là một yếu tố của Văn hóa tổ chức.
- Kiến trúc: Kiến trúc đặc trưng gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở được sử dụng như những biểu tượng và hình ảnh về tổ chức, để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí Kiến trúc ngoại thất như kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở, bố cục các bộ phận… Phần lớn các tổ chức thành công hay đang trên đà phát triển đều muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự độc đáo, sức mạnh và thành công của tổ chức mình bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ.
- Môi trường làm việc: Ai trong mỗi chúng ta cũng đều mong muốn làm việc trong một môi trường xanh, sạch, đẹp và an toàn Tổ chức xanh sạch đẹp tạo nên môi trường làm việc thoải mái, hiệu quả, giúp người lao động gắn bó hơn với tổ chức và tạo nên ấn tượng tốt không chỉ đối với cán bộ công nhân viên làm việc tại tổ chức mà còn có ảnh hưởng tích cực đối với đối tác,khách hàng và với người dân trong những khu vực lân cận.
Bản thân tổ chức phải xây dựng được môi trường làm việc nhiều cây xanh, không gian làm việc thoáng đãng, trang thiết bị làm việc an toàn, các nhu cầu thiết yếu của người lao động cần được đảm bảo.
+ Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm và được cả nhân viên của tổ chức, các khách hàng và những người khác luôn nhắc tới Đây là những câu nói cô đọng, thôi thúc và thu hút thể hiện được sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tổ chức Khẩu hiệu không chỉ được treo, dán khắp nơi mà cần phải được phổ biến sâu rộng để ăn sâu vào tiềm thức mọi người Khẩu hiệu là kim chỉ nam để định hướng và nhắc nhở hành vi của các thành viên tổ chức cũng như thu hút khách hàng Khẩu hiệu ngoài thể hiện bản chất mong muốn của mỗi tổ chức còn phải độc đáo và khác biệt Nhiều tổ chức chưa hiểu rõ giá trị nên thường thì không có hoặc có thì rất chung chung.
+ Biểu tượng logo là sự biểu trưng những giá trị, những ý nghĩa tiềm ẩnbên trong của tổ chức thông qua các biểu tượng vật chất cụ thể Những đặc trưng của biểu tượng đều được chứa đựng trong các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, khẩu hiệu Bởi lẽ thông qua những giá trị vật chất cụ thể, hữu hình, các biểu trưng này đều muốn truyền đạt những giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong cho những người tiếp nhận theo các cách thức khác nhau.
Một biểu tượng hay nói cách khác là logo là một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện hình tượng về một tổ chức, doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Các biểu tượng vật chất này thường có tầm ảnh hưởng rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của mọi người vào những điểm nhấn cụ thể của nó Vì vậy nó có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà tổ chức, tổ chức muốn tạo ấn tượng, để lại dấu ấn đến đối tượng cần quan tâm Logo là loại biểu trưng đơn giản nhưng lại có ý nghĩa rất lớn nên được các tổ chức hết sức coi trọng Xây dựng logo của thương hiệu phải có ý nghĩa văn hoá đặc thù, mang bản sắc của một nền văn hoá Logo của thương hiệu phải có khả năng thích nghi trong các nền văn hoá hay ngôn ngữ khác nhau.
- Giai thoại, những tấm gương anh hùng: Giai thoại thường được thêu dệt, thêm thắt, hư cấu từ những sự kiện, những nhân vật có thực được mọi thành viên trong tổ chức cùng chia sẻ và nhắc lại với những thành viên mới. Nhiều mẩu chuyện kể về những nhân vật anh hùng của tổ chức như những mẫu hình lý tưởng về những chuẩn mực và giá trị Văn hóa tổ chức Một số mẩu chuyện trở thành những giai thoại do những sự kiện đã mang tính lịch sử và có thể được thêu dệt thêm Một số khác có thể biến thành huyền thoại chứa đựng những giá trị và niềm tin trong tổ chức và không được chứng minh bằng các bằng chứng thực tế Các mẩu chuyện có tác dụng duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của tổ chức và giúp thống nhất về nhận thức của tất cả mọi thành viên.
1.4.3 Thể chế hoạt động theo chuẩn mực trong một số lĩnh vực chủ yếu 1.4.3.1 Văn hoá trang phục
Trong thời đại văn minh công nghiệp hiện nay, văn hóa đồng phục – có thể coi là một trong những nét đẹp thể hiện bản sắc và đặc trưng của thời đại mới, thời đại của nền kinh tế thị trường, của văn hóa tổ chức thời hội nhập với những nhu cầu mạnh mẽ và bức thiết trong việc thể hiện cá tính và thương hiệu của mình. Đồng phục trong mỗi tổ chức không đơn thuần chỉ là sự lặp lại giống nhau, nó là sự thể hiện của tinh thần hòa đồng, đoàn kết và tính chuyên nghiệp, đóng vai trò quan trọng tạo nên sức mạnh tập thể Nhìn vào bộ đồng phục của một công ty, một đơn vị, người ta có thể nhận diện ra được bạn là ai, tính chất công việc của bạn ra sao, môi trường làm việc như thế nào.
Hơn thế nữa, đồng phục đẹp còn cho thấy trình độ văn hóa cũng như thẩm mĩ của cán bộ nhân viên một tổ chức, nó là diện mạo tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh tổ chức đó, đồng thời đóng góp một phần không nhỏ vào thành công của họ Thiết kế đồng phục cho nhân viên là một sự đầu tư có lãi đối với tổ chức, bởi họ chính là những công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu và có sức thuyết phục.
- Văn hóa tuyển dụng, sử dụng lao động:
VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI MBBANK
Khái quát về Ngân hàng Quân đội MB Bank
MB Bank được biết đến với cái tên đầy đủ là Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Quân Đội Việt Nam Ngân hàng này được thành lập vào ngày 04/11/1994 với số lượng cán bộ nhân viên ban đầu chỉ 25 người.
Hiện tại, ngân hàng này đã có mạng lưới rộng khắp cả nước Trong đó, hệ thống chi nhánh của ngân hàng đã lên hơn con số 100 Cùng với đó là 190 điểm giao dịch ngân hàng rải khắp các tỉnh thành Đâu chỉ có vậy, MBBank còn có hệ thống văn phòng đại diện tại Liên bang Nga, Lào và cả Campuchia.
MB có các hoạt động dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một Ngân hàng thương mại Sau hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy, phát triển an toàn bền vững, có uy tín cao.
Văn hoá tổ chức của Ngân hàng quân đội MB Bank
Với phương châm hoạt động “Vững vàng – Tin cậy”, MB Bank luôn là người bạn đồng hành của tất cả khách hàng thuộc các thành phần kinh tế bao gồm doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và các cá nhân MB Bank luôn đặt lợi ích của khách hàng gắn liền với lợi ích của Ngân hàng, không ngừng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đa dạng đến mọi đối tượng khách hàng.
Trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 này, MB Bank đã xây dựng văn hoá của mình như thế nào để vừa không bị thụt lùi vừa giữ được bản sắc riêng mà vừa đạt hiểu quả?
Từ khi thành lập đến nay, MB Bank đã thực hiện thay đổi 1 lần vào ngày kỷ niệm 25 năm thành lập ngân hàng ngày 4/11/2019.
Logo cũ: Ảnh 2.1: Logo cũ của Ngân hàng Quân đội
Logo này tách biệt làm 3 phần rỏ rệt đó là hình ngôi sao màu đỏ trên cùng, phần chữ MB được thiết kế màu trắng to rỏ nhất, bên dưới là dòng chữ
“ngân hàng quân đội” cũng màu xanh và tất cả được thiết kế trên nền trắng làm nên sự nổi bật cho logo.
Ngôi sao màu đỏ : Đây cũng là hình ảnh mang tính biểu tượng cho việc khát khao chiến thắng, thể hiện sự quyết tâm cao độ, thể hiện niềm tin sức mạnh soi sáng chỉ lối cho MB Bank không ngừng phát triển.
Chữ MB : đây là 2 chữ viết tắt của chữ Military và chữ Bank kết hợp lại với nhau ,hòa quyện vào nhau tạo nên chắc chắn và mang lại cảm giác tin cậy đối với khách hàng khi chọn MB Bank là nơi giao dịch
Dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” thể hiện rỏ ràng nhất đây là ngân hàng thuộc quản lý của Quân Đội Nhân Dân Việt Nam Khẳng định thương hiệu chủ quyền không thể nhầm lẫn với bất cứ ngân hàng nào khác trên thị trường
Logo mới: Ảnh 2.2: Logo mới của Ngân hàng Quân đội
Dựa trên cơ sở nền tảng logo cũ đã được khách hàng tin dùng bấy lâu nay thì logo chỉ là sự cải tiến về mẫu mã để mang đến sự tươi mới cũng như niềm tin vào sự phát triển vững mạnh và trường tồn của ngân hàng quân đội.
Nó chỉ khác ở điểm lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” phía dưới logo mà thôi.
Biểu tượng ngôi sao màu đỏ : Đây không còn là hình sao liền nhau giữa các nét nữa mà là hình sao được ghép từ 10 cụm hình khối màu đỏ đặt nghiêng lại với nhau tạo nên cảm giác như một người chuyển động liên tục thể hiện sự không ngừng đổi mới về chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng.
Hai chữ cái MB : không còn được thể hiện cầu kỳ hòa quyện vào nhau cũng như nét móc đầu tiên của chữ “M” dài ra kiểu logo cũ nhưng vẫn thể hiện được sự chắc chắn, vững chải thể hiện bộ mặt hiện đại hơn, trẻ trung và tin cậy hơn đối với khách hàng
Nền logo được chuyển đổi từ màu trắng sang màu xanh màu của niềm hi vọng để thể hiện sự hi vọng phát triển ngày càng lớn mạnh thêm và vương mình ra thị trường thế giới rộng lớn và màu của 2 chữ “MB” được đổi sang từ màu xanh sang màu trắng để tạo nên sự hài hòa nổi bật bắt mắt của logo.
Rõ ràng bước vào thời kỳ mới thì sự bắt nhịp với thời đại từ những cái nhỏ nhất là rất cần thiết Để tồn tại và phát triển trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 này, MB Bank đã có những sự thay đổi về biểu tượng cho thấy được sự cập nhật kịp thời với thời đại
2.2.2 Văn hoá từ kỷ luật tự nguyện
Kỷ luật là một trong những giá trị cốt lõi của MB bởi bắt nguồn từ kỷ luật quân đội, theo cách tự nguyện, không gò ép Ở một số vạch nhất định, suốt giai đoạn 15 năm vừa qua, mọi người luôn hỏi tại sao MB luôn có kết quả tốt Theo tôi đó chính là từ kỷ luật của đội ngũ cán bộ nhân viên, là văn hóa của công ty và văn hóa ấy tiếp tục duy trì đến nay.
Hầu như các doanh nghiệp quân đội đều lấy kỷ luật làm hoạt động, thành công vì họ có kỷ luật, không chấp nhận chệch hướng Đó cũng là cốt lõi hoạt động của MB trong suốt 25 năm
Nếu như trước đây MB Bank dùng nhiều kỷ luật, thì trong thời kỳ cách mạng 4.0, Ban lãnh đạo của Ngân hàng đã thay đổi theo chiều hướng kỷ luật tự nguyện Dĩ nhiên khi mở ra không gian số và sáng tạo mới, phải giải quyết hài hòa câu chuyện này Nếu kỷ luật quá khuôn phép thì mất đi sự sáng tạo.
2.2.3 Mẫu chuyện giai thoại, tấm gương điển hình
Trong quá trình hình thành và phát triển, MB Bank cũng có không ít những tấm gương điển hình về các thành viên đã có những đóng góp cho MB ngày hôm này Phó chủ tịch Hội đồng Quản trị, nguyên Tổng giám đốc của
ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI
Đánh giá sự xây dựng văn hoá tổ chức của ngân hàng quân đội
MBBank và các cán bộ nhân viên đã có nhận thức đúng đắn về sự cần thiết xây dựng, duy trì và phát triển văn hoá tổ chức Văn hoá được Ban lãnh đạo quan tâm triển khai và được các Cán bộ nhân viên hưởng ứng khá nhiệt tình.
MBBank đã có những cơ sở, nền móng bao gồm các biểu trưng trực quan như nghi lễ, giai thoại, ấn phẩm điển hình, biểu tượng cùng với hệ thống các triết lý kinh doanh, tuyên bố sứ mệnh đã tạo cho MB một nét văn hoá riêng.
MBBank đã tạo cho mình những nét độc đáo của riêng mình, mang phong cách trẻ trung, đoàn kết, mỗi gia đình nhỏ của Cán bộ nhân viên nằm trong một gia đình lớn MB Bank, một tập thể đùm bọc, giúp đỡ lẫn nhau Bên cạnh đó còn tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên và là yếu tố để giữ chân các nhân viên trong MB
MB Bank đã xác định được tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu phát triển của tổ chức Tuy nhiên, việc xác lập kế hoạch phát triển Văn hoá tổ chức để có được bản sắc đặc thù, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng thì vẫn chưa được xác định, tổ chức một cách bài ản , rõ ràng.
Dù ban hành các quy tắc ứng xử nhưng mục ca ngợi các Cán bộ nhân viên MBBank đã có cống hiến cho MB thì lại chưa có mục cụ thể rõ ràng,điều này một phần chưa động viên thúc đẩy tinh thần cho mỗi Cán bộ nhân viên một cách kịp thời.
Giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội
Có thể nói rằng con người là vấn đề cơ bản của mọi vấn đề khác, và việc xây dựng văn hoá tổ chức ở MBBank cũng không ngoại lệ Để có thể thích nghi và phát triển hơn nữa văn hoá tổ chức, MBBank cần có những lớp bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về văn hoá số cho Cán bộ nhân viên kết hợp với các chương trình hành động, tuyên truyền phổ biến trong Ngân hàng
MBBank nên xây dựng và hoàn thiện các quy định và quy tắc ứng xử như bổ sung vào điều khoản “Chế độ thưởng phạt với Cán bộ nhân viên thực hiện quy tắc” để nâng cao tinh thần, trách nhiệm và tính tự giác trong việc thực hiện các quy tắc Từ đó, hình thành nên một nét văn hoá rõ rệt trong MBBank
Trong thời đại chuyển đổi số như hiện nay, việc phát triển văn hoá tổ chức gặp không ít những trở ngại, vì thế có thể tham khảo quy trình sau để phát triển văn hoá tổ chức của MB Bank:
Bước 1 Đào tạo thay đổi nhận thức về chuyển đổi số và kinh doanh số, tập trung vào những kỳ vọng, hành vi của khách hàng và nhân viên
Bước 2 Đánh giá, rà soát những giá trị phù hợp và không phù hợp với chuyển đổi số trong văn hóa hiện tại của ngân hàng.
Bước 3 Truyền thông nội bộ và ra bên ngoài về các giá trị văn hóa mới của ngân hàng, trên các kênh vật lý và số, trên các ấn phẩm in và điện tử.
Bước 4 Đề ra kế hoạch cụ thể xây dựng và triển khai văn hóa trong ngân hàng dựa trên bộ giá trị văn hóa đã xác định ở bước 2; Sử dụng cách tiếp cận triển khai Agile; Tiến hành thay đổi văn hóa hoặc thử nghiệm những sáng kiến chuyển đổi văn hóa ở những bộ phận dễ dàng trước (tiếp thị, kinh doanh,chăm sóc khách hàng, nghiên cứu và phát triển, công nghệ thông tin, ngân hàng số, ) hoặc trong phạm vi một số dự án trước rồi mới triển khai rộng rãi ở phạm vi toàn tổ chức của ngân hàng.
Bước 5 Đánh giá, điều chỉnh, lặp lại Sau lâu nhất là sáu tháng việc triển khai hoặc thử nghiệm các sáng kiển chuyển đổi văn hóa cần được đánh giá và rút kinh nghiệm Thực hiện khảo sát, đo lường tác động của việc điều chỉnh văn hóa lên tiến trình chuyển đổi số nói chung, lên kết quả kinh doanh và hành vi của các cá nhân, đội nhóm bên trong ngân hàng.
TIỂU KẾT Ở chương này, tác giả đưa ra một số đánh giá về văn hoá tổ chức của
MB Bank để thấy được điểm mạnh cũng như điểm yếu của văn hoá tổ chức mà MB Bank đã xây dựng Qua đó, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội.
Văn hóa tổ chức đã và đang trở thành một nhân tố có tác động tới mọi khía cạnh hoạt động của Ngân hàng Quân đội Từ tổ chức quản lý hoạt động, các quan hệ trong và ngoài tổ chức cho đến phong thái, phong cách của người lãnh đạo và cách ứng xử giữa các thành viên trong cơ quan Văn hoá tạo nên phong thái của tổ chức, giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác Văn hoá tổ chức tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn tổ chức Trong một nền văn hoá tổ chức mạnh, các thành viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân trong toàn bộ tổng thể, họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung. Đề tài đã tìm hiểu những lý thuyết chung và cơ bản nhất về văn hoá tổ chức qua những gì tích luỹ được từ học phần “tổ chức học”, tìm hiểu văn hoá tổ chức tại Ngân hàng Quân đội và đưa ra một vài đề xuất nhằm góp phần hoàn thiện và phát triển văn hoá tổ chức tại đây. Đề tài tác giả thực hiện trong khoảng thời gian ngắn, nguồn thông tin chủ yếu từ internet do hạn chế của dịch Covid 19 và những đánh giá cũng như giải pháp còn mang tính chủ quan Bên cạnh đó, do những hạn chế về mặt kiến thức nên bài còn nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận được sự góp ý của các quý thầy cô để bài thêm hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn!