3.1. Đánh giá sự xây dựng văn hoá tổ chức của ngân hàng quân đội Về điểm mạnh:
MBBank và các cán bộ nhân viên đã có nhận thức đúng đắn về sự cần thiết xây dựng, duy trì và phát triển văn hoá tổ chức. Văn hoá được Ban lãnh đạo quan tâm triển khai và được các Cán bộ nhân viên hưởng ứng khá nhiệt tình.
MBBank đã có những cơ sở, nền móng bao gồm các biểu trưng trực quan như nghi lễ, giai thoại, ấn phẩm điển hình, biểu tượng cùng với hệ thống các triết lý kinh doanh, tuyên bố sứ mệnh đã tạo cho MB một nét văn hoá riêng.
MBBank đã tạo cho mình những nét độc đáo của riêng mình, mang phong cách trẻ trung, đoàn kết, mỗi gia đình nhỏ của Cán bộ nhân viên nằm trong một gia đình lớn MB Bank, một tập thể đùm bọc, giúp đỡ lẫn nhau. Bên cạnh đó còn tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên và là yếu tố để giữ chân các nhân viên trong MB
Về điểm yếu:
MB Bank đã xác định được tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu phát triển của tổ chức. Tuy nhiên, việc xác lập kế hoạch phát triển Văn hoá tổ chức để có được bản sắc đặc thù, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng thì vẫn chưa được xác định, tổ chức một cách bài ản , rõ ràng.
Dù ban hành các quy tắc ứng xử nhưng mục ca ngợi các Cán bộ nhân viên MBBank đã có cống hiến cho MB thì lại chưa có mục cụ thể rõ ràng, điều này một phần chưa động viên thúc đẩy tinh thần cho mỗi Cán bộ nhân viên một cách kịp thời.
3.2. Giải pháp nhằm phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội MB Bank
Có thể nói rằng con người là vấn đề cơ bản của mọi vấn đề khác, và việc xây dựng văn hoá tổ chức ở MBBank cũng không ngoại lệ. Để có thể thích nghi và phát triển hơn nữa văn hoá tổ chức, MBBank cần có những lớp bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về văn hoá số cho Cán bộ nhân viên kết hợp với các chương trình hành động, tuyên truyền phổ biến trong Ngân hàng.
MBBank nên xây dựng và hoàn thiện các quy định và quy tắc ứng xử như bổ sung vào điều khoản “Chế độ thưởng phạt với Cán bộ nhân viên thực hiện quy tắc” để nâng cao tinh thần, trách nhiệm và tính tự giác trong việc thực hiện các quy tắc. Từ đó, hình thành nên một nét văn hoá rõ rệt trong MBBank
Trong thời đại chuyển đổi số như hiện nay, việc phát triển văn hoá tổ chức gặp không ít những trở ngại, vì thế có thể tham khảo quy trình sau để phát triển văn hoá tổ chức của MB Bank:
Bước 1. Đào tạo thay đổi nhận thức về chuyển đổi số và kinh doanh số, tập trung vào những kỳ vọng, hành vi của khách hàng và nhân viên
Bước 2. Đánh giá, rà soát những giá trị phù hợp và không phù hợp với chuyển đổi số trong văn hóa hiện tại của ngân hàng.
Bước 3. Truyền thông nội bộ và ra bên ngoài về các giá trị văn hóa mới của ngân hàng, trên các kênh vật lý và số, trên các ấn phẩm in và điện tử.
Bước 4. Đề ra kế hoạch cụ thể xây dựng và triển khai văn hóa trong ngân hàng dựa trên bộ giá trị văn hóa đã xác định ở bước 2; Sử dụng cách tiếp cận triển khai Agile; Tiến hành thay đổi văn hóa hoặc thử nghiệm những sáng kiến chuyển đổi văn hóa ở những bộ phận dễ dàng trước (tiếp thị, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu và phát triển, công nghệ thông tin, ngân
hàng số,..) hoặc trong phạm vi một số dự án trước rồi mới triển khai rộng rãi ở phạm vi toàn tổ chức của ngân hàng.
Bước 5. Đánh giá, điều chỉnh, lặp lại. Sau lâu nhất là sáu tháng việc triển khai hoặc thử nghiệm các sáng kiển chuyển đổi văn hóa cần được đánh giá và rút kinh nghiệm. Thực hiện khảo sát, đo lường tác động của việc điều chỉnh văn hóa lên tiến trình chuyển đổi số nói chung, lên kết quả kinh doanh và hành vi của các cá nhân, đội nhóm bên trong ngân hàng.
TIỂU KẾT
Ở chương này, tác giả đưa ra một số đánh giá về văn hoá tổ chức của MB Bank để thấy được điểm mạnh cũng như điểm yếu của văn hoá tổ chức mà MB Bank đã xây dựng. Qua đó, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hoá tổ chức của Ngân hàng Quân đội.
TỔNG KẾT
Văn hóa tổ chức đã và đang trở thành một nhân tố có tác động tới mọi khía cạnh hoạt động của Ngân hàng Quân đội. Từ tổ chức quản lý hoạt động, các quan hệ trong và ngoài tổ chức cho đến phong thái, phong cách của người lãnh đạo và cách ứng xử giữa các thành viên trong cơ quan. Văn hoá tạo nên phong thái của tổ chức, giúp phân biệt tổ chức này với tổ chức khác. Văn hoá tổ chức tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn tổ chức. Trong một nền văn hoá tổ chức mạnh, các thành viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân trong toàn bộ tổng thể, họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung.
Đề tài đã tìm hiểu những lý thuyết chung và cơ bản nhất về văn hoá tổ chức qua những gì tích luỹ được từ học phần “tổ chức học”, tìm hiểu văn hoá tổ chức tại Ngân hàng Quân đội và đưa ra một vài đề xuất nhằm góp phần hoàn thiện và phát triển văn hoá tổ chức tại đây.
Đề tài tác giả thực hiện trong khoảng thời gian ngắn, nguồn thông tin chủ yếu từ internet do hạn chế của dịch Covid 19 và những đánh giá cũng như giải pháp còn mang tính chủ quan. Bên cạnh đó, do những hạn chế về mặt kiến thức nên bài còn nhiều thiếu sót. Tác giả mong nhận được sự góp ý của các quý thầy cô để bài thêm hoàn thiện. Tác giả xin chân thành cảm ơn!