Trang 1 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC NINHTRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP BẮC NINH------XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh viên TH: Nguyễn Thị ThảoNguyễn Sỹ Duy Nhữ Đình DũngKhố: 11Ngành:
lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BẮC NINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP BẮC NINH - - XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Sinh viên TH: Nguyễn Thị Thảo Nguyễn Sỹ Duy Nhữ Đình Dũng Khoá: 11 Ngành: Công Nghệ Thông Tin Giáo viên HD: Đỗ Thị Lợi Bắc Ninh, tháng 2 năm 2023 1 Downloaded by Yen NguyBenắ(cngNuyeinnyhen,.1t1h@ágnmgail.2co/m2)023 lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm đồ án tốt nghiệp em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến và chỉ bảo nhiệt tình của thầy cô, gia đình và bạn bè Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Đỗ Thị Lợi, giảng viên Bộ môn Công Nghệ Thông Tin - Trường Cao Đẳng Công Nghiệp Bắc Ninh người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt quá trình làm khoá luận Em cũng xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường Cao Đẳng Công Nghiệp Bắc Ninh nói chung, các thầy cô trong Bộ môn Công Nghệ Thông Tin nói riêng đã dạy dỗ cho em kiến thức về các môn đại cương cũng như các môn chuyên ngành, giúp em có được cơ sở lý thuyết vững vàng và tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập để em có được ngày hôm nay Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè, đã luôn tạo điều kiện, quan tâm, giúp đỡ, động viên em trong suốt quá trình học tập và hoàn thành khoá luận tốt nghiệp Chúng em xin chân thành cảm ơn! 2 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM CÔNG NGHIỆP BẮC NINH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc KHOA: KH-KT-CNTT TÓM TẮT ĐỒ ÁN I Phần thông tin chung Họ và tên sinh viên 1: Nguyễn Thị Thảo MSSV : 2006070033 Lớp: CNTT – CĐK11 E-mail : thao22092002@gmail.com Ngành : Công nghệ thông tin Họ và tên sinh viên 2: Nguyễn Sỹ Duy MSSV : 2006070029 Lớp: CNTT – CĐK11 E-mail : syduy27822@gmail.com Ngành : Công nghệ thông tin Họ và tên sinh viên 3: Nhữ Đình Dũng MSSV : 2006070004 Lớp: CNTT – CĐK11 E-mail : nhudinhdung2001@gmail.com Ngành : Công nghệ thông tin Tên đề tài: Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Thị Lợi 3 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP II Nội dung đề cương 1 Tính cấp thiết của đề tài Với nền kinh tế chính trị ổn định, nền văn hóa phong phú, đặc sắc, cảnh quan thiên nhiên kỳ thú và những di tích, danh thắng đẳng cấp quốc tế, Việt Nam đủ sức thu hút những du khách khó tính nhất Cùng với chính sách đối ngoại rộng mở “sẵn sàng làm bạn với các nước trên thế giới” và nhiều chính sách thu hút đầu tư vào nền kinh tế… đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành kinh doanh khách sạn – du lịch phát triển vượt bậc Vì vậy, trong kinh doanh khách sạn, công tác đón tiếp và phục vụ khách là yếu tố quan trọng trong việc định hình hình ảnh của khách sạn trong tâm trí khách hàng Trong kinh doanh khách sạn, không có tiêu chuẩn cụ thể nào cho “dịch vụ”, không có dịch vụ tuyệt đối, mọi thứ đều mang tính chất tương đối, và hành động là tùy cơ ứng biến Khu vực lễ tân có thể được coi là “nơi bán hàng” trong khách sạn, và bộ phận buồng phòng có thể được coi là “nơi giao nhận sản phẩm” của khách sạn Quá trình phục vụ của một khách sạn là một công việc phức tạp và gian khổ nhưng nó lại rất quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của khách sạn Vì vậy, lễ tân cũng được coi là một nghệ thuật: nghệ thuật thuyết phục khách hàng Họ là “cầu nối” giữa khách hàng với các bộ phận khác của khách sạn Sử dụng hệ thống quản lý khách sạn là giải pháp đang được rất nhiều nhà quản lý khách sạn tin tưởng sử dụng Và việc ứng dụng công nghệ vào nghiệp vụ quản lý ngày càng phổ biến và dần trở thành một lợi thế cạnh tranh hiện nay 2 Mục đích ĐATN Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn 3 Phạm vi nghiên cứu Đề tài được nghiên cứu với các mục tiêu sau: 4 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Quản lý khách sạn là một khối nghiệp vụ hết sức phức tạp, đòi hỏi một hệ thống quản lý chặt chẽ, thuận tiện và có hiệu quả cao Đề tài vừa có giá trị thực tế vừa có giá trị trong học tập của những sinh viên như chúng em Sau khi thực hiện đề tài, sinh viên vừa nắm được vững hơn kiến thức môn học vừa bồi dưỡng cho bản thân kiến thức về nghiệp vụ quản lý trong các doanh nghiệp, công ty góp phần nâng cao trình độ chuyên môn của mỗi các nhân 4 Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở phân tích thực trạng hoạt động marketing khách sạn, căn cứ vào định hướng chiến lược phát triển của ngành du lịch, kết hợp với nghiên cứu tài liệu đã giải quyết được mục tiêu của môn học Ngoài ra, bài báo cũng thông qua các biện pháp: Phương pháp tổng hợp tệp Các phương pháp phân tích thống kê Phương pháp nhận xét, đánh giá dựa trên lý thuyết và thực hành so sánh, chọn lọc 5 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH .8 DANH MỤC CÁC BẢNG 9 LỜI MỞ ĐẦU .10 GIỚI THIỆU 11 1.Lý do chọn đề tài 11 2.Mục tiêu chọn đề tài 11 3.Phương pháp nghiên cứu 12 CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU PHẦN MỀM 13 1.Ngữ cảnh sử dụng phần mềm .13 2.Các công nghệ và sử dụng trong phần mềm .13 CHƯƠNG II – MÔ TẢ PHẦN MỀM 14 I.Thiết kế cơ sở dữ liệu 14 1 Lược đồ CSDL 14 2.Mô tả chi tiết các bảng trong CSDL 14 II.Các chức năng của phần mềm 20 III.Thiết kế giao diện .21 3.1 Màn hình đăng nhập 21 3.2 Màn hình trang chủ 21 3.3 Màn hình dịch vụ 23 3.4 Màn hình quản lí nhân viên .23 3.5 Màn hình tra cứu, quản lý khách hàng 24 3.6 Màn hình tra cứu, quản lý phòng 24 3.7 Màn hình tra cứu, quản lý hóa đơn 25 6 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 3.8 Màn hình sử dụng dịch vụ và thanh toán 25 3.9 Màn hình đặt phòng 26 3.10 Màn hình nhận phòng 27 3.11 Màn hình qui định 28 3.12 Màn hình thống kê doanh thu .28 3.13 Màn hình thông tin cá nhân 29 3.14 Màn hình giới thiệu .29 3.15 Màn hình hóa đơn tổng 30 CHƯƠNG III – KẾT LUẬN 31 I Ưu điểm 31 II Nhược điểm 31 III Hướng phát triển 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 33 7 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1 – Lược đồ CSDL Hình 2 – Màn hình đăng nhập Hình 3 – Màn hình trang chủ Hình 4 – Màn hình dịch vụ Hình 5 – Màn hình tra cứu, quản lý nhân viên Hình 6 – Màn hình tra cứu, quản lý khách hàng Hình 7 – Màn hình tra cứu, quản lý phòng Hình 8 – Màn hình tra cứu, quản lý hóa đưn Hình 9 – Màn hình sử dụng dịch vụ và thanh toán Hình 10 – Màn hình đặt phòng Hình 11 – Màn hình chi tiết đặt phòng Hình 12 – Màn hình nhận phòng Hình 13 – Màn hình chi tiết nhận phòng Hình 14 – Màn hình qui định Hình 15 – Màn hình thống kê doanh thu Hình 16 – Màn hình thông tin cá nhân Hình 17 – Màn hình giới thiệu Hình 18 – Màn hình hóa đơn tổng 8 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 – Bảng TAIKHOAN Bảng 2 – Bảng STAFF Bảng 3 – Bảng CUSTOMER Bảng 4 – Bảng BILL Bảng 5 – Bảng BOOKROOM Bảng 6 – Bảng PARAMETER Bảng 7 – Bảng ROOM Bảng 8 – Bảng TYPEROOM Bảng 9 – Bảng SERVICE Bảng 10 – Bảng BILLDETAILS Bảng 11 – Các thành phần của màn hình trang chủ 9 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com) lOMoARcPSD|38837747 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Để quán triệt nguyên tắc " HỌC ĐI ĐÔI VỚI HÀNH ", nhằm tạo điều kiện cho sinh viên làm quen với thực tế, có được cái nhìn tổng hợp, giúp cho sinh viên chúng em hạn chế được sự bỡ ngỡ khi ra trường, hàng năm nhà trường tổ chức cho sinh viên đi thực tập tại các cơ sở theo nội dung ngành nghề đào tạo Đây là điều kiện thuận lợi giúp chúng em phát huy được năng lực bản thân cũng như khả năng áp dụng lý thuyết được trang bị ở trường vào thực tế Đứng trước sự bùng nổ thông tin, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hoá các hoạt động tác nghiệp của đơn vị mình Mức độ hoàn thiện tuỳ thuộc vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống Ngày nay, kinh doanh khách sạn đang phát triển mạnh mẽ với hệ thống các khách sạn không ngừng được mở ra, nhất là tại các thành phố lớn Sự mở rộng quy mô, số lượng các khách sạn đòi hỏi các nhà quản lý phải thay đổi phương pháp, cách thức quản lý các hoạt động của khách sạn sao cho hiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí và nhân công nhất Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và đặc biệt là công nghệ thông tin và những ứng dụng rộng rãi của nó trong đời sống hiện đại, nó đã trợ giúp các nhà chuyên môn thực hiện tốt các công việc, nghiệp vụ của mình trên máy tính Từ đó làm cho công việc của chúng ta được tiến hành một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn nhiều Tuy đã rất cố gắng học hỏi dựa trên kiến thức đã học và thực tế tại khách sạn nhưng do khả năng và thời gian có hạn nên cuốn báo cáo của em không thể tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong quý Thầy cô cùng bạn bè thông cảm và góp ý để em kịp thời lấp kín những lỗ hổng kiến thức và chương trình đạt hiệu quả cao hơn 10 Downloaded by Yen Nguyen (nguyenyen.11@gmail.com)