Êu các bước trong quy trình tuyển dụng nêu ví dụ cho quy trình tuyển dụng của một công việc cụ thế tại một doanh nghiệp

Để trả lời cho câu hỏi trên các tổ chức, doanh nghiệp không thể không nghĩ tới một quy trình tuyển dụng ưu việt nhất để có thể thu hút và tuyển dụng được những nhân viên ưu tú cho tổ chứ

BÁO CÁO CUỐI KỲ HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Giảng viên hướng dẫn : VÕ HOÀNG BẮC

Sinh viên thực hiện : PH ẠM THU THẢO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIÊN Khoa Kinh Tế - Quản Trị

ĐÁNH GIÁ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH

VIÊN

STT/HỌ VÀ

TÊN

Đặng

Mỹ Duyên

Phạm Nhã Trúc

Lê Sĩ Hùng

Phạm Thu Thảo

Trịnh Thị Kim Thùy

Nguyễn Trần Quỳnh Hương

Điểm trung bình

Ký tên

Đặng Mỹ

Duyên 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% OK Phạm Nhã

Trúc 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% OK

Lê Sĩ Hùng 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% OK

Phạm Thu

Thảo 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% OK Trịnh Thị Kim

Thùy 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% OK

Nguyễn Trần

Quỳnh Hương 0% 100% 100% 100% 100% 100% 83% OK

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Họ và tên sinh viên: PHẠM THU THẢO

Nhận xét chung:

Tp.HCM, ngày tháng năm 20

Giảng viên hướng dẫn

M ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

NỘI DUNG 5

PHẦN 1 TUYỂN DỤNG LÀ GÌ? NÊU CÁC BƯỚC TRONG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG? NÊU VÍ DỤ CHO QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA MỘT CÔNG VIỆC CỤ THẾ TẠI MỘT DOANH NGHIỆP 5

1 Tuyển dụng là gì? 5

2 Nêu các bước quy trình tuyển dụng? 5

3 Nêu ví dụ cho quy trình tuyển dụng của một công việc cụ thể tại một doanh nghiệp? 9

PHẦN 2 5 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 11

1 Bài tập tình huống 1 11

2 Bài tập tình huống 2 12

3 Bài tập tình huống 3 13

4 Bài tập tình huống 4 15

5 Bài tập tình huống 5 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

LỜI MỞ ĐẦU

Các doanh nghiệp đều cần nhân tài để tạo động lực và cảm hứng cho sự phát triển bền vững Vì vậy, "chiêu hiền đãi sĩ" chưa bao giờ là một đề tài xưa cũ, đặc biệt là trong bối cảnh thời khủng hoảng kinh tế hiện nay phải dựa vào những nguyên tắc nào để ra các quyết định ảnh chiêu Hiền nhằm tuyển dụng đúng người tổ chức cần? Điều gì làm nên một chính sách đãi

sĩ để duy trì và phát triển được toàn bộ tiềm năng của nguồn nhân lực?

Để trả lời cho câu hỏi trên các tổ chức, doanh nghiệp không thể không nghĩ tới một quy trình tuyển dụng ưu việt nhất để có thể thu hút và tuyển dụng được những nhân viên ưu tú cho

tổ chức, doanh nghiệp mình

Vấn đề bố trí một nhân viên đúng vị trí, có năng lực phù hợp, hay tuyển chọn được một người lao động có trình độ chuyên môn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với công việc là một vấn đề quan trọng được nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu quả luôn luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp Vì vậy các doanh nghiệp đã và đang hoàn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằm đạt được mục tiêu trên Thực tế quy trình tuyển dụng nhân sự có ý nghĩa rất lớn đối với chất lượng lao động của các bộ phận sau này của công ty Thực hiện tốt quy trình tuyển dụng nhân sự sẽ giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, là điều kiện đầu tiên để nâng cao chất lượng, khả năng hòa nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân sự ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sự rất quan trọng và

có ý nghĩa lớn đối với sự thành bại của công ty

Việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp còn mang ý nghĩa xã hội là định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có một thuận lợi cho việc chọn một công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ cũng có nhiều cơ hội hơn để phát triển khả năng của bản thân Nhận thức được sự phức tạp và tầm quan trọng của hoạt động tuyển dụng nhân sự cũng như đòi hỏi việc hoàn thiện, nâng cao hiệu quả của quy trình tuyển dụng

NỘI DUNG

1 Tuy ển dụng là gì?

Tuyển dụng là một quy trình xác định, tìm kiếm, tuyển chọn, thu hút và phỏng vấn và giới thiệu nhân viên Hiểu theo một cách đơn giản nhất, tuyển dụng là bao gồm tất cả các công việc

có liên quan tới việc tìm kiếm một ứng viên phù hợp với vị trí, công việc của doanh nghiệp… Các nhà tuyển dụng thường là nhà lãnh đạo, cán bộ cấp cao và những người có kinh nghiệm trong tuyển dụng và tìm kiếm nhân tài cho công ty Họ sẽ đăng các tin tuyển dụng, nhận

hồ sơ của ứng viên và sắp xếp cuộc phỏng vấn để chọn ra người phù hợp nhất

2 Nêu các bước quy trình tuyển dụng?

Bước 1: Chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng

Đây là khâu đầu tiên cũng là khâu quan trọng trong quá trình tuyển dụng nhân sự, khâu này quyết định bạn có thành công hay không Bạn càng chuẩn bị cụ thể, chi tiết và hợp lý thì càng dễ thực hiện và hiệu quả

Ngay cả những công việc nhỏ nhất như thời gian tuyển dụng, yêu cầu ứng viên, thông báo tuyển dụng cần những gì, mô tả công việc,…cũng cần phải chuẩn bị kĩ lưỡng và chi tiết

Chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng là bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng

Để kích thích và tăng tính hấp dẫn, thu hút được các ứng viên xuất sắc, các nhà tuyển dụng nên chuẩn bị chu đáo phần giới thiệu về công ty của mình, diễn giải một cách ngắn gọn, hấp dẫn và đẩy đủ các thông tin quan trọng nhát về công ty, văn hoá, con người

Nhà tuyển dụng nên lưu ý một điểm, không nên nói những cái không đúng với thực tế, điều này dễ khiến các ứng viên mất lòng tin

Một phần quan trọng không kém chính là bản mô tả công việc về vị trí, yêu cầu mà công việc đặt ra, quyền lợi, nghĩa vụ của ứng viên cùng với những điều kiện làm việc để các ứng viên đánh giá bản thân xem đã phù hợp và đáp ứng được những yêu cầu của công ty hay chưa Bên cạnh đó, bản chi tiết về quyền lợi, tiền lương và những phúc lợi khác cũng nên được cung cấp đầy đủ bởi nó là một yếu tố rất quan trọng đến thu hút các ứng viên tham gia

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Sau khi đã hoàn tất các việc chuẩn bị cho quy trình tuyển dụng thì nhà tuyển dụng cần thông báo tuyển dụng để các ứng viên biết đến

Gửi thông báo đến ứng viên

Việc thông báo này phải đảm bảo ngắn gọn, xúc tích nhưng những nội dung cơ bản phải được truyền tải đến các ứng viên theo cách tốt nhất và hiệu quả nhất

Các thông báo tuyển dụng gửi đến ứng viên có rất nhiều cách, có thể thông báo trên trang website chính của công ty, trên trang mạng xã hội, các diễn đàn, hội nhóm, các trang tuyển việc làm, báo chí…

Nhà tuyển dụng nên lựa chọn những phương tiện phổ biến nhất sao cho thông báo tuyển

dụng đến các ứng viên, tuy nhiên cũng nên xem xét và cân nhắc các chi phí

Bước 3: Tiếp nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ ứng viên

Sau khi thông báo tuyển dụng được đăng tuyển, có rất nhiều ứng viên đến nộp hồ sơ ứng tuyển Người tuyển dụng cần phải thu nhận hết tất cả các hồ sơ này, tránh những trường hợp bỏ sót hay ưu tiên hồ sơ của những người có quan hệ

Tiếp nhận và tiến hành chọn lọc hồ sơ ứng viên

Dù vậy nhưng không phải hồ sơ nào cũng sẽ phù hợp với yêu cầu công việc đó, chưa kể nhiều ứng viên gửi đại hồ sơ dù vị trí công việc không hề phù hợp với bản thân

Khâu chọn lọc hồ sơ ứng viên vô cùng quan trọng, nhà tuyển dụng nên căn cứ vào các yêu cầu của công việc, hồ sơ của ứng viên về kinh nghiệm, bằng cấp, trình độ…để chọn ra một lượng hồ sơ phù hợp

Trên đây là 6 bước trong quy trình tuyển dụng mọi doanh nghiệp đều có thể áp dụng Từng bước một, việc thu hút ứng viên tiềm năng sẽ ngày một cải thiện Ngoài ra, để số hóa và áp dụng triệt để các quy trình tuyển dụng, bạn có thể để lại thông tin tại nút dưới đây để được tư vấn miễn phí

Bước 4: Phỏng vấn và kiểm tra trắc nghiệm

Sau bước lọc hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành lên lịch phỏng vấn và liên hệ với các ứng viên được chọn Điều này giúp nhà tuyển dụng có thể xem xét, đánh giá lại khả năng trình độ của ứng viên có phù hợp với công việc hay không

Phỏng vấn và kiểm tra trắc nghiệm ứng viên

Trong quy trình này, nhà tuyển dụng sẽ đặt những câu hỏi nhằm khai thác năng lực, tiềm năng và kĩ năng của các ứng viên

Những bài kiểm tra trắc nghiệm sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá đúng trình độ chuyên môn thực tế của các ứng viên

Nhà tuyển dụng có thể kiểm tra IQ, test về ngoại ngữ, kiến thức chuyên ngành, … từ đó tìm ra những ứng viên xuất sắc, quá trình này đòi hỏi nhà tuyển dụng theo dõi sát sao và công bằng

Ngoài ra, các ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng cung cấp đầy đủ thông tin về lương, chế

độ làm việc, quyền lợi, phúc lợi và ứng viên sẽ quyết định có làm hay không

Bước 5: Thử việc

Sau khi đã chọn lựa được những ứng viên xuất sắc nhất sau vòng lựa chọn và phỏng vấn, các ứng viên sẽ được nhận vào tập sự thử việc

Sau quá trình phỏng vấn, các ứng viên sẽ được nhận vào tập sự thử việc

Đây là một trong những giai đoạn khó khăn với rất nhiều thử thách để các ứng viên phải thể hiện được những năng lực của mình

Nhà tuyển dụng hãy theo dõi sát sao quá trình thử việc của các ứng viên, từ đó đưa ra những quyết định cuối cùng

Bước 6: Quyết định tuyển dụng

Nhà tuyển dụng đưa ra quyết định sau một thời gian thử việc của các ứng viên Khi được tuyển dụng chính thức, họ sẽ trở thành nhân viên công ty sau đó hai bên tiến hành chính thức

kí hợp đồng

Và người tuyển dụng cần phải giải đáp những thắc mắc của nhân viên mới về những thông tin cơ bản nhất liên quan đến nhân viên

Nh à tuyển dụng đưa ra quyết định sau một thời gian thử việc của các ứng viên

Sau khi hoàn thành xong các công đoạn, cần có sự họp bàn và đánh giá lại toàn bộ quá trình tuyển dụng Những gì đã đạt được như mục tiêu ban đầu, những gì chưa đạt được cần bổ sung hoặc có kế hoạch bổ sung cần thiết

Quy trình tuyển dụng nhân sự rất phức tạp và tốn rất nhiều thời gian, công sức và chi phí, đòi hỏi sự chuẩn bị chu đáo

Nếu nhà tuyển dụng biết vận dụng quy trình này một cách linh hoạt nhất, thì 1Office tin rằng, họ sẽ tuyển dụng được những ứng viên suất sắc nhất cho công ty mình

3 Nêu ví d ụ cho quy trình tuyển dụng của một công việc cụ thể tại một doanh nghiệp?

Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng của vinamilk

Bước 1: Lập yêu cầu tuyển dụng:

Đơn vị có nhu cầu về tuyển dụng lập tờ trình chuyển đến phòng nhân sự trình tổng giám đốc phê duyệt

Sau khi được duyệt phòng nhân sự bắt đầu thực hiện việc tuyển dụng

Bước 2: Thực hiện tuyển dụng:

- Lập phương án tuyển dụng

- Thành lập Hội đồng tuyển dụng

- Tìm kiếm ứng viên từ nguồn ứng viên nội bộ và bên ngoài

- Chọn lọc hồ sơ

- Tuyển chọn

- Xác minh thông tin về ứng viên

- Đánh giá tuyển chọn cuối cùng

Bước 3: Công tác hòa nhập, thử việc và đánh giá thử việc:

Công tác hòa nhập: Để nhân viên mới hiểu biết về môi trường làm việc và văn hóa của công ty, phòng nhân sự sẽ thực hiện công tác hòa nhập gồm:

- Giới thiệu nhân viên mới và các bộ phận liên quan thông qua các hình thức giao lưu gặp

gỡ, email giới thiệu,…

- Phổ biến đến nhân viên các chính sách, nội dung, quy định… của công ty

Thử việc và đánh giá thử việc: Tùy chỉnh vào vị trí tuyển dụng, trình độ và kinh nghiệm của nhân viên mới, đơn vị có nhu cầu tuyển dụng sự phối hợp với phòng nhân sự để áp dụng các phương pháp đánh giá phù hợp trong giai đoạn thử việc Nhân viên đạt thử việc sẽ được chính thức tuyển dụng bằng quyết định ký hợp đồng lao động

PHẦN 2 5 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

1 Bài t ập tình huống 1

International Labor Organization (2015) mentioned that Viet Nam's labor productivity level is still near the bottom among ASEAN countries and Viet Nam will reach the Philippines only by 2038, Thailand by 2069 and take far more time to catch up with many other countries” (ILO, 2015,p.1) Dưới góc độ của nhà hoạch định bạn nhận định như thế nào?

Bài làm

Lượng nhân sự nghỉ việc rất lớn sau khi đi nhận lương thưởng tết gây ra xáo trộn rất lớn sau dịp này là nhà hoạch định nguồn nhân lực bạn sẽ như làm gì?

Một là tăng hiệu quả của các ngành công nghiệp chính bằng cách áp dụng công nghệ mới, nâng cấp máy móc và đầu tư vào đào tạo kỹ năng và đào tạo nghề Tuy nhiên, năng suất lao động có thể tăng nhiều nhất thông qua con đường thứ hai – chuyển dịch sang các hoạt động có giá trị gia tăng lớn hơn Bởi vậy, các quốc gia cần chuyển dịch từ nông nghiệp và các ngành dịch vụ cấp thấp sang các ngành chế tạo và các ngành dịch vụ cao cấp Để làm được điều này, các chính phủ cần cung cấp cơ sở hạ tầng có chất lượng, hệ thống giáo dục và phát triển kỹ năng tốt, và các doanh nghiệp cần có khả năng đầu tư và nắm bắt cơ hội

Có sự hiểu biết và thống nhất chung giữa các bên chủ chốt (chính phủ, doanh nghiệp, công đoàn, truyền thông và những người khác) về các nguyên tắc của chiến lược phát triển đó

Chúng bao gồm việc cải thiện năng suất tạo ra cơ hội tăng trưởng việc làm trong dài hạn

Chính phủ cần hỗ trợ cả doanh nghiệp và người lao động hiểu được bất kỳ sự thay đổi nào, nắm bắt và điều chỉnh theo nó Khuyến khích học hỏi tích cực từ các thực tiễn tốt nhất thông qua hợp tác quốc tế

Giảm nhanh số lao động giản đơn, gia tăng số lao động có trình độ, tay nghề phù hợp bằng cách đổi mới phương thức, chương trình đào tạo, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, dạy nghề theo hướng hiện đại,

Tạo cho họ một môi trường và một không khí làm việc thoải mái để nguồn lao động cảm thấy mình muốn cống hiến hết mình cho doanh nghiệp lúc đó năng suất lao động của người lao động sẽ luôn đạt ở mức cao nhất, tổ chức khen thưởng những cá nhân xuất sắc trong công việc nhằm khích lệ tinh thần làm việc của người lao động

Năng suất lao động thấp là do cơ cấu kinh tế chậm chuyển dịch, lao động trong nông nghiệp chiếm tỷ lệ cao; máy móc, thiết bị và quy trình công nghệ lạc hậu; chất lượng, cơ cấu và hiệu quả sử dụng lao động chưa đáp ứng yêu cầu…

Lượng nhân sự nghỉ việc rất lớn sau khi đi nhận lương thưởng tết gây ra xáo trộn rất lớn sau dịp này là nhà hoạch định nguồn nhân lực: Theo nhóm nghĩ là thay vì cố gắng giữ chân từng nhân sự trong team, thì phải giữ được leader của team đó, và để người leader đó giữ những người còn lại trong team Hãy tìm cách giữ chân người tài thì tự khắc những người khác sẽ theo người tài ở lại Và thêm nữa là doanh nghiệp cần tạo ra môi trường làm việc giúp nhân viên cảm nhận được lộ trình thăng tiến, và sự phát triển trong sự nghiệp Với nhân sự ngày nay, bên cạnh việc làm việc, họ còn mong muốn được học hỏi, đào tạo kỹ năng, kiến thức mới để phát triển kỹ năng, sự nghiệp của họ ở chính đơn vị ấy

Đưa ra những chính sách ưu đãi, nắm bắt tâm lý của nhân viên và thường xuyên có khen thưởng với sự nỗ lực của họ

Ngay từ ban đầu trước khi ký hợp đồng lao động doanh nghiệp cần nêu điệu kiện vào hợp đồng cụ thể cho họ , nếu họ đồng ý thì nhận Lúc đó sẽ lo ngại những trường hợp nhận lương Tết xong r mất một số nhân sự

Có nhiều chính sách ưu đãi về thưởng cho nhân viên Việc thường xuyên kiểm tra và đánh giá năng lực nhân viên sẽ giúp bạn nâng cao chất lượng làm việc và nhận ra nhân tài để khen thưởng, động viên phù hợp

Tạo cơ hội cho họ có thể thăng tiến trong công việc để giúp họ có tinh thần làm việc và gắn bó lâu hơn với doanh nghiệp

2 Bài t ập tình huống 2

John – một nhân viên trẻ được tuyển dụng vào vị trị kế toán của một Công ty, là người khá nhanh nhẹn và tốt bụng nên được nhiều người trong Công ty quý mến Ngoài vững về chuyên môn kế toán – tài chính, John còn rất thạo về máy tính Do vậy, mỗi khi máy tính của ai (kể cả sếp) trong công ty bị hỏng hay trục trặc thì thường không gọi cho công ty dịch vụ sửa chữa – bảo hành máy tính bên ngoài mà trực tiếp nhờ luôn John Lúc đầu John rất vui vẻ giúp đỡ mọi người nhưng sau đó, do có quá nhiều người nhờ nên John thường xuyên phải làm thêm giờ để hoàn thành công việc (công việc chính của John là kế toán tổng hợp) Vì vậy, John sau đó bắt đầu có những biểu hiện khó chịu, bất mãn Cảm thấy mình bị đối xử không công bằng vì phải làm thêm việc trong khi không được trả thêm lương

Câu 1: Biểu hiện thái độ và phản ứng của nhân viên nói trên có thường xảy ra trong các doanh nghiệp hay tổ chức mà bạn biết hay không?

Câu 2: Nếu là người phụ trách của phòng nhân sự, bạn sẽ giải quyết vấn đề này như