Thuyết z của william ouchi xây dựng quy trình tạo động lực cho người lao động tại beta cinemas

Để người lao động có thể đóng góp hết sức mình từ tâm lực đến trí lực thì một trong các vấn đề quan trọng cần đặt ra cho Doanh nghiệp và xã hội đó là cần phải làm gì để thỏa mãn được nhu

lOMoARcPSD|38594337 BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI ĐỀ TÀI: THUYẾT Z CỦA WILLIAM OUCHI XÂY DỰNG QUY TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BETA CINEMAS Học phần : Hành vi tổ chức Giảng viên : Tạ Thị Hà Lớp : 2005QTNG Hà Nội – 2023 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 THÀNH VIÊN NHÓM Thành viên Mã sinh viên 1 Vũ Mai Linh (Nhóm trưởng) 2005QTNG052 2 Nguyễn Thị Hải Anh 2005QTNG007 3 Nguyễn Ngọc Hiệp 2005QTNG035 4 Văn Thị Như Quỳnh 2005QTNG073 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I LÝ THUYẾT Z CỦA WILLIAM OUCHI 2 1.1 Khái niệm 2 1.2 Nội dung 2 1.3 Ý nghĩa của thuyết Z 3 1.4 Mặt tích cực 4 1.5 Những mặt tiêu cực 4 1.6 So sánh thuyết Z, thuyết Y và thuyết X 5 CHƯƠNG II QUY TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC CỦA BETA CINEMAS 7 2.1 Giới thiệu về Beta Cinemas 7 2.2 Thực trạng về công tác tạo động lực tại Beta Cinemas 7 2.3.1 Biện pháp phi tài chính 9 2.3.2 Biện pháp tài chính 10 KẾT LUẬN 12 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 LỜI MỞ ĐẦU Trong một xã hội phát triển nguồn nhân lực là yếu tố và vai trò quan trọng trong sự vận hành chung của các doanh nghiệp nói riêng và của xã hội nói chung Bên cạnh đó nguồn nhân lực cũng đóng vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của Doanh nghiệp và toàn xã hội Để người lao động có thể đóng góp hết sức mình từ tâm lực đến trí lực thì một trong các vấn đề quan trọng cần đặt ra cho Doanh nghiệp và xã hội đó là cần phải làm gì để thỏa mãn được nhu cầu của người lao động Nhằm để đạt được mục tiêu của tổ chức đòi hỏi mọi thành phần lao động trong doanh nghiệp đồng tâm hiệp lực cống hiến hết tâm huyết của mình, do vậy doanh nghiệp phải ý thức được tầm quan trọng trong công tác tạo động lực và phải xác định: Tạo động lực cho những người lao động là một việc làm cần thiết và quan trọng Và thuyết Z của William Ouchi là một học thuyết về tạo động lực cho người lao động được sử dụng phổ biến trong các công ty nước ngoài Với đề tài : “Thuyết Z của William Ouchi và xây dựng quy trình tạo động lực cho người lao động dựa trên Theory Z” Nhóm chúng em sẽ được hiểu rõ hơn về cách tạo động lực cho người lao động nói chung và thuyết Z nói riêng 1 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 CHƯƠNG I LÝ THUYẾT Z CỦA WILLIAM OUCHI 1.1 Khái niệm - Xuất hiện : Năm 1978 - Tác giả: William Ouchi - Phản đối lý thuyết X và Y Ông cho rằng: không có người nào dạng X (lười biếng) hay dạng Y (siêng năng) cả, lười biếng hay siêng năng là do thái độ lao động, chứ không phải bản chất của con người Thái độ của con người phụ thuộc vào cách thức họ được đối xử - Lý thuyết Z là một mô hình tích hợp của động lực Lý thuyết Z cho rằng các tổ chức lớn phức tạp là hệ thống của con người và hiệu quả của chúng phụ thuộc vào chất lượng của chủ nghĩa nhân văn được sử dụng Một tổ chức loại Z có ba tính năng chính là sự tin tưởng, tinh tế và thân mật 1.2 Nội dung - Theo Ouchi, niềm tin, tính toàn vẹn và cởi mở là những thành phần thiết yếu của một tổ chức hiệu quả Khi sự tin tưởng và cởi mở tồn tại giữa các nhân viên, các nhóm làm việc, công đoàn và quản lý, xung đột sẽ giảm đến mức tối thiểu và nhân viên hợp tác đầy đủ để đạt được các mục tiêu của tổ chức - Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng và có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động - Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc 2 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 - Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm và tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng doanh nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bó vận mệnh của họ vào vận mệnh của họ vào vận mệnh của doanh nghiệp - Người quản lý nên phát triển các kỹ năng mới trong nhân viên Theo Lý thuyết Z, tiềm năng của mỗi người được công nhận và các nỗ lực được thực hiện để phát triển và sử dụng nó thông qua việc mở rộng công việc, lập kế hoạch nghề nghiệp, đào tạo - Lý thuyết Z gợi ý rằng sự tham gia của nhân viên vào các vấn đề liên quan sẽ cải thiện cam kết và hiệu suất của họ Ở đây ngụ ý chỉ sự tham gia có ý nghĩa của nhân viên trong quá trình ra quyết định, đặc biệt là trong các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến họ Sự tham gia như vậy tạo ra ý thức trách nhiệm và tăng sự nhiệt tình trong việc thực hiện các quyết định, các nhà quản lý hàng đầu đóng vai trò là người hỗ trợ hơn là người ra quyết định - Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động, kể cả gia đình họ Từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới 1.3 Ý nghĩa của thuyết Z - Thuyết Z dạy chúng ta lòng tin Năng suất và lòng tin luôn đi đi với nhau Để hiểu rõ ý kiến khẳng dịnh này, chúng ta hãy nhìn lại sự phát triển nền kinh tế nước Anh vào những năm thập kỷ 70-80 Lòng nghi kỵ thống trị giữa các ngiệp đoàn, chính phủ và giới chủ Nó đã làm tê liệt nền kinh tế đến nỗi hạ thấp mức sống của người Anh xuống một tình trạng thảm hại 3 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 - Thuyết Z dạy cho chúng ta sự tinh tế Chuyển động và phức tạp, quan hệ giữa con người với con người phản ánh những sắc thái và những sự tinh tế mà một người xa lạ không nắm được Khả năng thiết lập những sự khác biệt rất rõ rệt trong tính cách cho phép phát triển những quan hệ đặc biệt lành mạnh 1.4 Mặt tích cực - Việc làm trọn đời thúc đẩy động lực của nhân viên Tăng hiệu quả của nó và tạo ra lòng trung thành đối với các nhân viên - Nhân viên thường thay đổi bộ phận công tác hay chức vụ Hệ quả của việc thuyên chuyển ấy là sự trau dồi những tri thức đặc thù cho phép phối hợp mật thiết hơn trong giai đoạn thiết kế, chế tạo và phân phối - Sự quan tâm của quản lý đối với nhân viên khiến họ trung thành và cam kết với tổ chức Câu ngạn ngữ cũ "tình yêu tạo ra tình yêu" áp dụng cho loại Z của tổ chức - Vòng xoay ngang của nhân viên giúp khắc phục sự nhàm chán và trì trệ Trên thực tế, đó là một kỹ thuật để thúc đẩy nhân viên - Sự tham gia của nhân viên trong việc ra quyết định tạo ra ý thức trách nhiệm, thúc đẩy cam kết với các quyết định và thực hiện nhanh hơn của họ - Khi có sự tin tưởng và cởi mở giữa các nhân viên, nhóm làm việc, đoàn thể và quản lý, các xung đột được giảm đến mức tối thiểu và nhân viên hợp tác đầy đủ để đạt được các mục tiêu của tổ chức 1.5 Những mặt tiêu cực - Cung cấp việc làm trọn đời cho nhân viên khiến nhân viên dễ ỉ lại và không phát huy sáng tạo cá nhân bởi chỉ cần làm vừa đủ là được lên lương, họ không phải lo gì khác ngoài công việc vì công ty đã tạo mọi điều kiện cho họ 4 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 - Việc tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định là rất khó khăn Các nhà quản lý có thể không thích sự tham gia vì nó có thể làm tổn thương bản ngã và tự do của họ Nhân viên có thể miễn cưỡng tham gia do sợ chỉ trích và thiếu động lực Ngay cả khi họ ngồi cùng với quản lý, họ có thể đóng góp ít trừ khi họ hiểu các vấn đề và chủ động Sự tham gia của tất cả nhân viên cũng có thể làm chậm quá trình ra quyết định - Có thể không thể phát triển văn hóa chung trong tổ chức vì mọi người khác nhau về thái độ, thói quen, ngôn ngữ, tôn giáo, phong tục, - Lý thuyết Z dựa trên thực tiễn quản lý của Nhật Bản Những thực hành này đã được phát triển từ văn hóa độc đáo của Nhật Bản Do đó, lý thuyết có thể không được áp dụng trong các nền văn hóa khác nhau  Do đó, Theory Z không cung cấp giải pháp hoàn chỉnh cho các vấn đề động lực của tất cả các tổ chức hoạt động dưới các loại môi trường khác nhau Tuy nhiên, nó không chỉ đơn thuần là một lý thuyết về động lực mà là một triết lý về quản lý 1.6 So sánh thuyết Z, thuyết Y và thuyết X - Sự giống nhau: Các thuyết đều hướng đến một mục tiêu thành công của doanh nghiệp và của công ty của mình - Sự khác nhau: Thuyết X đề cập đến phương thức quản lý truyền thống, tập trung và chuyên quyền, thuyết Y đề cao tính dân chủ, còn thuyết Z là văn hoá nhất trí , bình đẳng hợp tác và khai thác nguồn lực con người Nói tóm lại thì cả ba thuyết đều thể hiện khuynh hướng trái ngược nhau về cách quản lý con người + Thuyết X: Sử dụng quyền lực tuyệt đối với cấp dưới để điều khiển và giám sát chặt chẽ 5 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 + Thuyết Y: Sử dụng biện pháp tự chủ, tạo ra những điều kiện phù hợp để các thành viên trong tổ chức có thể đạt tới mục tiêu và cố gắng hết mình vì thành công của doanh nghiệp + Thuyết Z: là một nền văn hoá nhất trí trong cộng đồng, bình đẳng hợp tác giữa các thành viên để cùng nhau hướng đến mục đích chung Về mặt tình cảm công nhân viên chức trong xí nghiệp Z tỏ ra rất thỏai mái về tinh thần hơn nhân viên ở A và X,Y 6 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 II QUY TRÌNH TẠO ĐỘNG LỰC CỦA BETA CINEMAS 2.1 Giới thiệu về Beta Cinemas - Beta là công ty cổ phần kinh doanh bất động sản và đầu tư nhưng nổi bật nhất là hệ thống rạp chiếu phim giá rẻ nhất thị trường đã và đang thu hút giới trẻ - Beta Cinemas là chuỗi rạp chiếu phim dẫn đầu trong phân khúc thị trường trung cấp và là chuỗi rạp đầu tiên thực hiện hoàn thiện chính sách nhượng quyền thương hiệu, tiềm năng phát triển mạnh nhất trong thị trường Beta cinemas đang là mô hình thu hút các bạn sinh viên trẻ đến làm việc 2.2 Thực trạng về công tác tạo động lực tại Beta Cinemas - Beta đã thực hiện cơ chế lương thưởng, chính sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của người lao động cả về vật chất và tinh thần  Nhân viên có doanh thu bán hàng cao nhất tháng sẽ được thưởng 200.000đ tiền mặt + 1 bằng khen  Nhân viên xuất sắc nhất tháng sẽ được thưởng hiện vật (4 voucher xem phim miễn phí + 500.000đ tiền mặt + 1 bằng khen)  Nhân viên cống hiến của tháng cũng được thưởng 200.000đ tiền mặt + 2 voucher xem phim + 1 bằng khen  Các nhân viên có phụ cấp đi lại - Có lộ trình thăng tiến trong công việc rõ ràng Từ nhân viên -> trưởng ca -> bộ phận giám sát -> quản lý Chỉ cần thấy đủ khả năng làm việc BQL sẵn sàng đề cử và phỏng vấn cho các vị trí cao hơn 7 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 - Nhân viên được tham gia vào quá trình đưa ra quyết định nhưng chỉ từ chức vụ trưởng ca trở lên - Chưa có sự luân chuyển : nếu nhân viên muốn chuyển sang bộ phận cùng cấp ở cơ sở khác thì chưa có chính sách - Chưa được đào tạo chuyên sâu (cử đi học các khoá học, thuê người dạy) - Trưởng ca và nhân viên có sự cởi mở trong công việc nên làm việc thoải mái Nhưng ban quản lý vẫn chưa tin tưởng nhân viên, cách quản lý độc đoán dẫn đến bất đồng quan điểm, gây ra xung đột - Vấn đề khen thưởng nhân viên xuất sắc trong tháng vẫn do ban quản lý tự đề cử và nhân viên chưa được tham gia vào quá trình bình bầu dẫn đến chưa hài lòng kết quả - Hợp đồng lao động ngắn hạn (6 tháng) ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức 2.3 Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Beta (Xây dựng quá trình tạo động lực tại Beta Cinemas theo thuyết Z) Muốn tạo động lực cho người lao động, người sử dụng lao động cần giải quyết tốt mối quan hệ giữa cái mà người lao động mong muốn có được với khả năng đáp ứng của tổ chức với các mong muốn đó Khi thỏa mãn được các yêu cầu đó, người lao động sẽ có động lực làm việc tốt hơn, họ có sự thỏa mãn trong công việc , cảm thấy thoải mái, tự chủ, phát huy tính sáng tạo trong quá trình làm việc và họ sẽ nỗ lực cống hiến hết mình cho tổ chức từ đó đem lại năng suất lao động cao, tăng lợi 8 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 nhuận và tạo sức mạnh cạnh tranh cho tổ chức trên thị trường Việc tạo được động lực cho người lao động sẽ mang lại lợi ích cho cả người lao động và tổ chức 2.3.1 Biện pháp phi tài chính - Ban quản lý phải xây dựng cuộc họp nhân viên mỗi tháng để lắng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên từ đó tạo nên môi trường thân thiện hơn - Tránh quản lý quá chặt chẽ nếu có thể, và cởi mở với tất cả mọi người trong tổ chức - Tổ chức team building, sinh nhật theo tháng cho các nhân viên để kết nối nhân viên với nhau cũng như gắn kết mối quan hệ của nhân viên và ban quản lý - Có thể xem xét lịch làm việc linh hoạt, hoặc thời gian nghỉ thêm như một phần thưởng cho hiệu suất tốt - Beta Cinemas cần phải nhận thức được rằng ở mọi thời điểm thì rạp phim luôn cần những nhân viên có đầy đủ những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho công việc, vì vậy cần phải lên kế hoạch cụ thể về số lượng và chất lượng nhân lực đào tạo, tránh đào tạo ồ ạt, lãng phí không hiệu quả - Nên quan tâm đến những người sau đào tạo, đạt kết quả cao trong quá trình làm việc, tạo cơ hội thăng tiến hợp lý bằng cách tăng lương, thăng chức hay giao cho họ những việc làm mới mà họ có thể vận dụng những kiến thức mới học, tránh được tình trạng nhân viên rời bỏ rạp sau đào tạo - Đối với những nhân viên có nhu cầu đi học nâng cao kiến thức chuyên môn, lãnh đạo cũng nên tạo điều kiện về công việc cho nhân viên thuận lợi cho việc học 9 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 tập, có thể nghỉ không lương nhưng không mất việc, hoặc được bố trí công việc phù hợp hơn - Xây dựng bảng tiêu chí đánh giá nhân viên công bằng, minh bạch, áp dụng thống nhất cho tất cả nhân viên trong tổ chức - Không phải là luôn luôn thực tế để cho phép tất cả nhân viên tham gia trong quá trình ra quyết định Tuy nhiên, hãy khuyến khích nhân viên tự tin giải quyết những vấn đề trong phạm vi công việc của họ và chủ động ra quyết định của riêng mình Sẵn sàng hướng dẫn họ đi đúng hướng nếu họ cần sự giúp đỡ - Nhân viên có nhu cầu luân chuyển vị trí cần tạo điều kiện hết mức có thể 2.3.2 Biện pháp tài chính - Việc xét thưởng cần tiến hành một cách linh động hơn, kịp thời động viên, khen ngợi nhân viên khi họ hoàn thành nhiệm vụ - Cần đa dạng hóa các hình thức khen thưởng Không nhất thiết là thưởng bằng vật chất, tiền mặt, có thể áp dụng các hình thức thưởng tác động đến tinh thần người lao động Mức thưởng hiện nay ở công ty vẫn chưa cao nên chưa thỏa mãn mong muốn của người lao động Do vậy nâng cao mức thưởng cao hơn sẽ có tác dụng kích thích người lao động làm việc Bên cạnh đó, việc khen thưởng chỉ có tác dụng kích thích lòng nhiệt tình, hăng say làm việc với tinh thần sang tạo cao của người lao động nếu nó thực sự công bằng trong phân phối Ngược lại, thưởng mà không công bằng thì vừa lãng phí tiền của công ty vừa tạo ra sự mất đoàn kết trong tập thể 10 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 - Đảm bảo chi đúng, chi đủ; tránh tình trạng chi sai mục đích gây lãng phí và thâm hụt, gây ra sự bất mãn cho người lao động về sự thiếu công bằng và minh bạch - Dịch vụ bán giảm giá: công ty sẽ bán sản phẩm cho nhân viên với giá rẻ hơn mức giá bình thường 10% 11 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com) lOMoARcPSD|38594337 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động là một vấn đề có vai trò ngày càng trở nên quan trọng trong chính sách quản trị nhân lực của mỗi doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động được thực hiện tốt sẽ thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết quả làm việc, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Mặt khác, khi chính sách tạo động lực của công ty hợp lý, thỏa mãn những nhu cầu của người lao động sẽ làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó hơn với công ty Vì điều kiện thời gian và vốn hiểu biết có hạn nên trong bài viết còn nhiều sai sót Nhóm chúng em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của cô để đề tài này được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn ! 12 Downloaded by NGUYEN BAY (tailieuso.17@gmail.com)