Các thuận lợi và khó khăn khi áp dụng mô hình thuyết Z vào Việt Nam

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC *********** TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: Các thuận lợi khó khăn áp dụng mơ hình thuyết Z vào Việt Nam MỞ ĐẦU Từ năm mở cửa giao thương với nước ngoài, đặc biệt năm gia nhập tổ chức thương mại giới đến đất nước ta bắt đầu hình thành tập đồn lớn chí đa quốc gia Từ đặt vấn đề làm để quản lý nhân ngày đông điều hành công ty hoạt động theo chuẩn mực nào, chiến lược để cạnh tranh với tập đoàn lớn mạnh đến từ nước ngồi Xuất phát từ kinh tế nơng nghiệp lạc hậu, nước ta dường không tồn lý thuyết hay bí quản lý nhân tổ chức kinh doanh Mà quản lý tổ chức kinh doanh đặc biệt quản lý nhân coi việc lèo lái cánh buồm, bánh lái thuyền cách nhịp nhàng, đồng để thuyền lướt sóng khơi Tuy nhiên với bối cảnh hòa nhập kinh tế nay, doanh nghiệp Việt Nam có hội để tiếp cận kinh tế giới từ việc chuyển giao máy móc, cơng nghệ đến việc học hỏi cách hoạt động, cách quản lý kinh doanh doanh nghiệp nước Từ thành công thần kỳ kinh tế sau Đại chiến II Nhật Bản, lý thuyết Z cho yếu tố khiến Nhật Bản làm điều Khiến nhà quản trị giới đặc biệt nhà quản trị Mỹ từ việc kinh ngạc đến sùng bái mơ hình phương pháp quản trị nhân lực độc đáo Và ngày thuyết Z trở thành thời thượng kinh tế đại Rất nhiều nước giới tin tưởng học hỏi có Việt Nam Tuy nhiên, để áp dụng lý thuyết vào Việt Nam cách thành cơng, có hiệu cần có nghiên cứu nghiêm túc mặt tích cực hạn chế lý thuyết Z Từ rút thuận lợi khó khăn áp dụng mơ hình thuyết Z vào Việt Nam NỘI DUNG HOÀN CẢNH RA ĐỜI CỦA HỌC THUYẾT Z Bối cảnh lịch sử Khái niệm quản trị xuất sớm với xuất loài người Kế thừa quan điểm quản trị học thuyết X học thuyết Y Học thuyết Z, gọi “quản lý kiểu Nhật” tiến sỹ William Ouchi đưa vào năm 1970, trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức Học thuyết kết việc nghiên cứu phương thức quản lý doanh nghiệp Nhật Bản nên có đặc điểm tư phương Đông Sau phổ biến khắp giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế nước châu Á vào thập niên 80 Học thuyết X tiền đề để xuất học thuyết Y Z Do đời ảnh hưởng bối cảnh lịch sử dẫn đến thuyết X có nhìn tiêu cực người, cho người nói chung lười biếng, thiếu chí tiến thủ, khơng linh hoạt… Học thuyết Y đời sau khắc phục số mặt yếu học thuyết X Nó phát người không đơn cỗ máy làm việc mà người lao động cần đến khích lệ mơi trường làm việc tốt Học thuyết Y dẫn đến bng lỏng q quản lý trình độ tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết Học thuyết Z W.Ouchi học thuyết đại mang đậm nét đặc trưng văn hóa phương Đơng, kế thừa khắc phục mặt yếu học thuyết X học thuyết Y Thuyết Z lại trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với Công ty cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động ngồi cơng việc Cốt lõi thuyết làm thoả mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng cơng việc 1.2 Đánh giá xuất thuyết Z Học thuyết Z đời sớm nhận phản ứng tích cực từ giới nghiên cứu giới kinh doanh Trước hết phải khẳng định học thuyết Z đóng góp khơng nhỏ vào kho tàng quản trị học giới Đây học thuyết đại, kết hợp nhuần nhuyễn học thuyết phương Tây đặc điểm riêng biệt văn hóa phương Đơng (Sở dĩ học thuyết Z mang đậm nét đặc trưng tư phương Đơng dựa quản lý doanh nghiệp Nhật Bản) Trong học thuyết Z, ta nhận thấy hòa hợp ba yếu tố: suất lao động, tin cậy khôn khéo quan hệ người với người Bên cạnh đó, cốt lõi học thuyết Z làm thỏa mãn, gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc dẫn đến thành công cho nhiều công ty trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến áp dụng nhiều doanh nghiệp Học thuyết Z với tư phương Đơng dung hịa lợi ích “tôi” cá nhân với lợi ích chung tập thể tạo nên thành công mang lại lợi ích thiết thực cho người lao động, cho doanh nghiệp cho xã hội Nhưng nhiều học thuyết quản trị khác, học thuyết Z đời dựa nhiều học thuyết X học thuyết Y, đồng thời nhằm khắc phục mặt yếu hai học thuyết học thuyết Z tồn nhược điểm định NỘI DUNG CỦA THUYẾT Z  Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm bắt tình hình cấp cách đầy đủ Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Để nhân viên đưa lời để nghị họ sau cấp định  Nhà quản lý cấp sở phải có đủ xử lý vấn đề cấp sở, lại có lực điều hồ, phối hợp tư tưởng quan điểm cơng nhân, phát huy tính tích cực người, khuyến khích họ động não, đưa phương án, đề nghị  Nhà quản lý cấp trung gian phải thực vai trò thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị  Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên phát huy tính tích cực, khuyến khích họ đưa phương án để nghị mình,nhân viên yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp  Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ tạo thành hịa hợp, thân ái, khơng cách biệt cấp cấp  Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc  Chú ý đào tạo phát triển nhân viên  Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng có biện pháp kiểm sốt tế nhị, mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM CỦA LÝ THUYẾT Z 3.1 Ưu điểm  Nhân viên thường thay đổi phận công tác hay chức vụ Hệ việc thuyên chuyển trau dồi tri thức đặc thù cho phép phối hợp mật thiết giai đoạn thiết kế, chế tạo phân phối  Công ty kiểu Z thường có loạt hệ thống thơng tin đại, kế toán, kế hoạch hoá, quản lý theo mục tiêu toàn chế đại khác  Ln có êkip tồn cơng ty lãnh đạo (lành mạnh, có kỷ luật, tích cực làm việc)  Ln tạo phát triển nhanh vững doanh nghiệp  Có văn hố trí cộng đồng, bình đẳng hợp tác thành viên  Tạo lực sáng tạo tinh thần cộng đồng (dựa gắn bó, lịng trung thành tin cậy)  Dễ vào lịng người với tính mềm dẻo thuyết Tóm lại: Thuyết Z đưa phương pháp quản lý hiệu dẫn đến thành công cho nhiều công ty trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến áp dụng nhiều doanh nghiệp 3.2 Nhược điểm  Tạo sức ỳ lớn nhân viên  Trong xí nghiệp Z thay đổi cách ứng xử người cách đánh giá kết qủa họ đạt đựơc hay thay đổi lối tính tốn tiền lãi  Thêm vào cơng ty kiểu Z có chiều hướng phân biệt chủng tộc hay phân biệt nam nữ Ban lãnh đạo thường đàn ông người da trắng  Có thể khó khăn cho việc áp dụng (đào tạo) nhân viên ln có chất xấu Bởi thuyết Z thiên hướng mềm dẻo  Mặt hạn chế thuyết quản lý áp dụng tổ chức kinh doanh, với mơi trường bên doanh nghiệp Cũng có ý kiến cho cách “xoa dịu mâu thuẫn giai cấp, thỏa hiệp để tránh xung đột”; giải pháp “lạt mềm buộc chặt” thay chế độ làm chủ tập thể, v.v Tuy nhiên, điều phụ thuộc chất chế độ trị, hồn tồn vận dụng yếu tố phù hợp nhằm phát huy tính tích cực người việc nâng cao suất, tính hiệu doanh nghiệp VẬN DỤNG THUYẾT Z VÀO TRONG DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 4.1 Thuận lợi & khó khăn 4.1.1 Thuận lợi  Đây học thuyết Á Đông nên gần gũi, phù hợp phong tục tập quán người Việt Nam  Cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc: - Các doanh nghiệp Việt Nam biết trọng vấn đề này: tiền lương, thưởng, bảo hiểm, ngày nghỉ, du lịch … - Khảo sát lương cơng ty nước ngồi liên doanh: + Công ty Talentnet công ty Mercer vừa công bố kết khảo sát lương 253 cơng ty liên doanh cơng ty nước ngồi thị trường Việt Nam:  Năm nay, tỉ lệ tăng lương bình qn tồn thị trường 12.4%, năm 2009 tỷ lệ 12.2% Tuy mức tăng lương không cao nhiều so với năm trước, việc tăng lương tiến hành hầu hết cơng ty  Năm nay, ngành có tỷ lệ tăng lương cao ngành ngân hàng, với mức lương tăng bình quân 13,9%  Ngoài ngành ngân hàng, ngành sản xuất phát triển trở lại kinh tế phục hồi ngành có mức tăng lương cao, với mức tăng 13,4% + Theo Towers Watson, có đến 90% doanh nghiệp hỏi khẳng định việc cắt giảm chi phí kinh doanh không bao gồm việc giảm lương, giảm làm giảm biên chế  27% số đơn vị tham gia khảo sát dự đoán 2012 năm khó khăn cho việc phát triển Tuy nhiên, phần lớn số họ (68% đến 90%) khẳng định việc cắt giảm chi phí kinh doanh không bao gồm việc giảm lương, giảm làm, khơng tăng lương giảm biên chế  Có tin cậy người  Có khơn khéo quan hệ người với người: biết học hỏi, ngày khéo léo cách ứng xử với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp… - Khảo sát số trường đại học Thành phố Hồ Chí Minh năm 2010: + 98,7% : kỹ giao tiếp ứng xử đánh giá quan trọng sinh viên, 60% : quan trọng, 1.3% không quan trọng + 91% sinh viên mong muốn học kĩ mềm, 38,6% mong muốn, 1,4% không muốn 4.1.2 Khó khăn  Người lao động khơng gắn bó lâu dài với cơng ty (làm việc suốt đời) - Các liệu Towers Watson mức độ cam kết nhân viên Việt Nam ổn định vòng năm 2007-2011 (ở mức 78%) cao mức nước khác tồn khu vực Châu Á Thái Bình Dương (năm 2011: 74%) Tuy nhiên, Việt Nam lại có số lượng nhân viên có ý định tiếp tục làm việc cho cơng ty họ năm 2011 mức thấp (54%) so với Châu Á Thái Bình Dương (61%) Nói cách khác, chiến nhân tài Việt Nam gay gắt nơi Châu Á Thái Bình Dương nguy nhân viên rời bỏ công ty cao  Một số công ty lớn có truyền thống lâu đời hủ tục khó áp dụng  Người lao động có quyền phê bình tỏ lịng trung thực với người lãnh đạo khơng dám, tham gia vào qua trình chuẩn bị định quản lý - Nhân viên “sợ sếp sợ cọp”, sếp người định  làm theo - Hãng tư vấn nguồn nhân lực Rightcoutts đưa kết đáng ngạc nhiên mức độ tiếp xúc cấp cấp nơi làm việc Theo khảo sát hãng tiến hành, số 2000 nhân viên làm việc doanh nghiệp vừa nhỏ có đến gần ½ chưa lần tiếp xúc với giám đốc điều hành - Kết khảo sát cách ứng xử nơi làm việc phận người trẻ làm cơng sở, cơng ty nước ngồi cho thấy có gần 74% chọn thái độ ỡm ờ, im ỉm với tranh luận thẳng thắn công việc - Kết thu từ khảo sát Công ty nghiên cứu thị trường GCOMM thực (bằng phương pháp nghiên cứu định lượng online vào đầu tháng 11-2011) 75 bạn trẻ (20-25 tuổi) sinh sống làm việc TP.HCM với câu hỏi: “Theo bạn, tốt trường hợp cần tranh luận công việc?” + Biết tốt = thẳng thắn có 20/75 bạn (26,3%) chọn phương án đồng ý với câu hỏi: “Bạn có sẵn lịng tranh luận thẳng thắn cơng việc?” Có tới 73,7% thừa nhận ỡm cho qua tình “nóng” hồn tồn khơng tranh luận Hầu hết bạn số 73,7% cho biết họ làm ngại đối mặt với phiền phức không đáng nảy sinh công việc + “Rõ ràng hai kết trái ngược cho thấy cách biệt đáng kể nghĩ làm: có 41,9% bạn trẻ muốn sống thẳng, nói thật; có 26,3% hành động thực tế”  Người lao động khơng có tinh thần tập thể cao dù cá nhân tôn trọng (về quyền lợi nhân cách); chưa phát triển tình bạn hợp tác; khơng có trách nhiệm tập thể giám sát, đánh giá tập thể - Còn nhiều ganh ghét, tranh giành quyền lợi cá nhân, không nghĩ đến tập thể: bị cáo vụ Vinashin gây thiệt hại cho nhà nước 910 tỉ đồng - Theo khảo sát Creative Group, Yahoo - Hot Jobs có đến 3/4 số người trả lời “có” tham gia trả lời câu hỏi: “Bạn bị đồng nghiệp chơi khăm?” 4.2 Một ví dụ điển hình hình nước ta cơng ty FPT Kết khảo sát độ gắn kết nhân viên FPT 2011 cho thấy, gần 5.000 phản hồi từ câu hỏi mở "Liệt kê ba lý khiến anh/chị thích hay khơng thích làm việc FPT?", có đến 3/4 số câu trả lời khẳng định, muốn tiếp tục FPT mơi trường làm việc  Cơng ty có cấu hợp lý máy quản lý phát triển  Môi trường dân chủ  Môi trường động, chuyên nghiệp thân thiện  Họ đào tạo nguồn nhân lực chỗ  Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm với sản phẩm cua tạo 10  Ln tạo lịng tâm tập thể, đặc biệt ban lãnh đạo  Tiếp nhận tác phong, quy trình làm việc, quy trình kiểm sốt phân cơng trách nhiệm Ngồi cơng ty cịn có hoạt động giải trí, điều tốt cho việc giảm căng thẳng làm việc 4.3 Vận dụng vào quản lý doanh nghiệp nước ta Nước ta hầu hết thành phần doanh nghiệp vừa nhỏ Việc áp dụng phương pháp Z vào công ty điều cần thiết Để áp dụng thành cơng hiệu ta cần phải có phương sách hợp lý Bởi có cơng ty lớn có truyền thống sản xuất lâu đời hủ tục khó, cơng ty lớn ta nên thay đổi theo nguyên tắc ngấm ngầm Đầu tiên đưa áp dụng vào phịng ban nhỏ sau dựa vào để phát triển cho toàn công ty Khi định hút quan xí nghiệp theo hướng mới, cán kích thích lịng tin ý muốn thay đổi thời gian dài Song điều mà doanh nghiệp ta làm phải có lơgic ln có tính khoa học: + Phải hiểu xí nghiệp Z vai trị + Hãy xem xét triết lý doanh nghiệp + Hãy xác định triết lý cần tìm + Hãy vận dụng triết lý việc tạo cấu chất kích thích + Hãy phát triển kỹ thuật thông tin + Hãy cải cách sở + Hãy khuyến khích phát triển quan hệ toàn cục + Hãy chấp nhận hệ thống đánh giá đề bạt từ từ 11 + Hãy mở rộng khả nghề nghiệp Những điều đem lại phần lớn cho công ty nước ta phát triển mơ hình cấu kiểu Z KIẾN NGHỊ ĐỂ CẢI THIỆN  Nâng cao ý thức: Nhân viên biết tự động viên, không với công việc, trung thành với tổ chức muốn tổ chức thành công  Ý thức: làm việc theo tập thể đạt hiệu làm việc theo cá nhân, tập thể có nhiều kinh nghiệm cá nhân  Cơng ty tạo điều kiện đảm bảo công việc lâu dài cho nhân viên: nhân viên trung thành với tổ chức  Nên để nhân viên tham gia vào trình định tổ chức, tin tưởng cho họ khả phát huy Để nhân viên tự kiểm sốt vai trị làm việc  Để tạo liên kết chặt chẽ, ban quản trị nên tạo hội đối thoại thường xuyên với nhân viên 12