Lê Duy Hải, người đã trực tiếphướng dẫn em trong suốt quá trình làm và hoàn thiện khóa luận.Ngoài ra em cũng xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ và nhân viên Công ty cổphần thiết bị Th
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN Giảng viên hướng dẫn : Th.S Lê Duy Hải Sinh viên thực hiện : Trần Văn Phương Mã sinh viên : 20D140274 Lớp HC : K56I5 Hà Nội, 11/2023 LỜI CẢM ƠN Để có được những kiến thức như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành với tới Ban giảm hiệu, các thầy cô giáo trưởng Đại học Thương mại, các thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã hết minh truyền đạt và trang bị cho em những kiến thức chuyên ngành Thương mại điện tử giúp em đủ điều kiện đi thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp Đại học Em xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS Lê Duy Hải, người đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình làm và hoàn thiện khóa luận Ngoài ra em cũng xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ và nhân viên Công ty cổ phần thiết bị Thanh Bình đã giúp đỡ, hướng dẫn, chỉ bảo và tạo điều kiện cho em nắm bắt tổng quát về tinh hình hoạt động của công ty, tham gia thực tập và làm việc để có cái nhìn thực tế về hoạt động Quảng cáo trực tuyến của công ty Vi thời gian thực tập và trình độ kiến thức của bản thân còn hạn chế nên em khô tránh khỏi có những sai sót trong quá trình phân tích, đánh giá cũng như nghiên cứu và đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo trực tuyến tại Công ty cổ phần thiết bị Thanh Bình Chính vì thế, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô, ban lãnh đạo Công ty để khóa luận hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Trần Văn Phương i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU 1 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4 5 CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 4 6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 5 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 6 1.1 Các khái niệm cơ bản .6 1.1.1 Quảng cáo .6 1.1.2 Quảng cáo trực tuyến 6 1.1.3 Hoạt động quảng cáo 6 1.1.4 Hoạt động quảng cáo trực tuyến 6 1.2 Một số lý thuyết của quảng cáo trực tuyến .6 1.2.1 Bản chất của quảng cáo trực tuyến 6 1.2.2 Đặc điểm và xu hưởng của quảng cáo trực tuyến 7 1.2.3 Lợi ích và hạn chế của quảng cáo trực tuyến .9 1.2.4 Các loại hình quảng cáo trực tuyến .10 1.2.4.1 Quảng cáo trả tiền 10 1.2.4.2 Quảng cáo tự có .11 1.2.4.3 Quảng cáo kiếm được 12 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 13 2.1 Phương pháp nghiên cứu 13 2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 13 2.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu 14 2.2 Giới thiệu về công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN .15 2.2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 16 ii 2.2.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp 17 2.2.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty 19 2.2.3.1 Chức năng chính 19 2.2.3.2 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 20 2.2.3.3 Website công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 21 2.2.3.4 Quy trình kinh doanh được triển khai trong doanh nghiệp .22 2.3 Phân tích môi trường tác động đến hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 22 2.3.1 Môi trường bên ngoài 22 2.3.1.1 Hệ thống pháp luật và các chính sách 22 2.3.1.2 Công nghệ thông tin 23 2.3.1.3 Văn hóa xã hội 24 2.3.1.4 Kinh tế .25 2.3.2 Môi trưởng bên trong 26 2.3.2.1 Định hướng chiến lược và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp 26 2.3.2.2 Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp 27 2.3.2.3 Nguồn nhân lực 28 2.3.2.4 Cơ sở hạ tầng công nghệ của doanh nghiệp 29 2.4 Thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến tại công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 30 2.4.1 Thực trạng hoạt động các loại hình quảng cáo trực tuyến tại công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 30 2.4.2 Thực trạng cơ sở vật chất, tài chính và nhân sự tại công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 32 2.4.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực .32 2.4.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2020-2022 33 2.4.2.3 Thực trạng cơ sở vật chất 34 2.4.3 Đánh giá hoạt động ứng dụng quãng của trực tuyến của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 35 2.4.4 Kết quả phân tích ảnh hưởng của quảng cáo trực tuyến tới công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 36 iii 2.4.4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 36 2.4.4.2 Những hạn chế tổn tại của nghiên cứu 36 2.4.4.3 Nguyên nhân tồn tại của nghiên cứu 36 CHƯƠNG III: MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN 38 3.1 Chiến lược đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 38 3.1.1 Chiến lược và định hưởng tổng thể 38 3.1.2 Chiến lược và định hướng cụ thể 38 3.2 Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN 39 3.2.1 Đưa ra các chiến lược mục tiêu rõ ràng và cụ thể trong hoạt động quảng cáo trực tuyến theo từng giai đoạn 39 3.2.2 Đề xuất hoàn thiện website ductingrop.com .40 3.2.3 Phát triển các nguồn lực cho hoạt động quảng cáo trực tuyến 3.2.3.1 Phát triển cơ sở hạ tầng 41 3.2.3.1 Xây dựng bộ phận chuyển trách cho hoạt động quảng của trực tuyến và phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động quảng cáo trực tuyến 41 3.2.3.2 Đầu tư ngân sách cho việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyển cho website ductingrop.com 42 3.2.3.3 Giải pháp cho quảng cáo banner, hình ảnh, flash, vide 42 3.2.3.4 Giải pháp cho quảng cáo qua công cụ tìm kiếm .42 3.2.3.5 Giải pháp và đề xuất ứng dụng hoạt động quảng cáo cho website ductingrop.com trên facebook .43 3.2.3.6 Giải pháp cho loại hình quảng cáo tự cởi .44 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 PHỤ LỤC 47 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 2.1 Logo của công ty 16 Sở đồ 2.1 cơ cấu tổ chức của công ty 19 Hình 2.2 Ảnh trang chủ website của công ty 21 Bảng 2.1 Số lượng lao động của công ty Đức Tín 33 Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2020 – 2022 33 Bảng 2.3 Trang thiết bị tại công ty Đức Tín 34 Bảng 2.3 Mô tả mẫu nghiên cứu 36 v PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Quảng cáo trực tuyến ngày càng quan trọng: Trong môi trường kinh doanh hiện đại, quảng cáo trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược marketing Việc tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến đã trở thành xu hướng phổ biến, do đó, phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến là một yếu tố quan trọng để Công ty Đức Tín cạnh tranh và duy trì sự tồn tại trên thị trường Thách thức trong hoạt động quảng cáo trực tuyến: Hoạt động quảng cáo trực tuyến đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng, cũng như khó khăn trong việc đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến Đề tài này sẽ giúp Công ty Đức Tín nắm bắt những thách thức này và đưa ra các giải pháp phù hợp Tăng cường hiệu quả quảng cáo và tương tác khách hàng: Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến sẽ giúp Công ty Đức Tín tăng cường hiệu quả quảng cáo, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng hiện tại Điều này có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng: Công nghệ và xu hướng tiêu dùng liên tục thay đổi, và việc nắm bắt và áp dụng những xu hướng mới trong hoạt động quảng cáo trực tuyến là cần thiết để không bị tụt lại Đề tài này sẽ đề xuất các giải pháp phù hợp để Công ty Đức Tín nắm bắt và tận dụng các công nghệ và xu hướng mới nhất để phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài Trước khi tiến hành nghiên cứu về giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN, việc tìm hiểu tình hình nghiên cứu nước ngoài sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các xu hướng, phương pháp và kết quả nghiên cứu trong lĩnh vực này Nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến: Nhiều nghiên cứu đã được tiến hành về quảng cáo trực tuyến, bao gồm các chiến lược quảng cáo trực tuyến, hiệu quả quảng cáo trực tuyến, tương tác khách hàng và sự lan truyền của thông điệp quảng cáo trực 1 tuyến Các nghiên cứu này đã đưa ra những phân tích, kết quả và khuyến nghị hữu ích cho việc phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến Công nghệ và xu hướng mới: Nghiên cứu cũng tập trung vào việc áp dụng công nghệ mới và xu hướng tiêu dùng trong hoạt động quảng cáo trực tuyến Ví dụ, nghiên cứu về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quảng cáo trực tuyến, sử dụng dữ liệu lớn (big data) để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, và sự phát triển của quảng cáo trên các nền tảng di động Thách thức và giải pháp: Nghiên cứu cũng đã đề cập đến các thách thức và vấn đề trong hoạt động quảng cáo trực tuyến và đưa ra các giải pháp để vượt qua chúng Ví dụ, nghiên cứu về cách tăng cường tính tương tác và tương tác tham gia của khách hàng, xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng, và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến để đạt hiệu quả cao nhất 2.2 Tổng quan tỉnh hình nghiên cứu trong nước Nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến trong nước cũng mang ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Đức Tín Tổng quan về tình hình nghiên cứu trong nước sẽ giúp hiểu rõ hơn về các nghiên cứu đã được tiến hành và những kết quả đạt được trong lĩnh vực này Nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến: Các nghiên cứu trong nước đã tập trung vào các khía cạnh của quảng cáo trực tuyến, bao gồm chiến lược quảng cáo trực tuyến, hiệu quả quảng cáo trực tuyến, tương tác khách hàng và sự lan truyền của thông điệp quảng cáo trực tuyến Những nghiên cứu này đã đưa ra những phân tích về tình hình và xu hướng quảng cáo trực tuyến trong nước Ứng dụng công nghệ và xu hướng mới: Nghiên cứu trong nước cũng đã tìm hiểu về việc áp dụng công nghệ mới và xu hướng tiêu dùng trong quảng cáo trực tuyến Ví dụ, nghiên cứu về việc sử dụng công nghệ AI trong quảng cáo trực tuyến, sử dụng dữ liệu lớn để phân tích và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, và phát triển các hình thức quảng cáo trên các nền tảng di động Thách thức và giải pháp: Nghiên cứu trong nước cũng đã đề cập đến các thách thức và vấn đề trong quảng cáo trực tuyến và đề xuất các giải pháp tương ứng Điều này có thể bao gồm nghiên cứu về cách tăng cường tương tác và tham gia của khách hàng, xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng, và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến để đạt hiệu quả cao nhất trong bối cảnh Việt Nam 2 Tổng quan về tình hình nghiên cứu nước ngoài và trong nước sẽ giúp có cái nhìn tổng quan về các phát hiện, kết quả và giải pháp có thể áp dụng cho việc phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín Tuy nhiên, để có thông tin chi tiết và cập nhật nhất về tình hình nghiên cứu, nên tham khảo các nguồn tài liệu và nghiên cứu cụ thể trong lĩnh vực này 3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Phân tích và đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện tại của Công ty Đức Tín: Mục tiêu này nhằm tìm hiểu về hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện tại của công ty, bao gồm các chiến lược, kênh quảng cáo, hiệu quả và các thách thức hiện diện Điều này sẽ cung cấp một cơ sở để đánh giá và cải thiện hoạt động quảng cáo trực tuyến trong tương lai Nghiên cứu và đánh giá xu hướng và phương pháp quảng cáo trực tuyến mới: Mục tiêu này là khám phá các xu hướng mới và phương pháp quảng cáo trực tuyến đang phát triển trong ngành Điều này bao gồm việc tìm hiểu về sự áp dụng của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (big data), quảng cáo trên các nền tảng di động và các công nghệ mới khác trong hoạt động quảng cáo trực tuyến Xác định và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu: Mục tiêu này tập trung vào việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu cho Công ty Đức Tín Bằng cách tìm hiểu và phân tích đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, nghiên cứu sẽ giúp công ty tạo ra các chiến lược quảng cáo trực tuyến nhắm đến mục tiêu một cách hiệu quả Đề xuất giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến: Dựa trên phân tích và nghiên cứu, mục tiêu này nhằm đề xuất các giải pháp và chiến lược cụ thể để phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín Điều này có thể bao gồm việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tăng cường tương tác và tham gia của khách hàng, xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng, và sử dụng công nghệ và xu hướng mới để tăng cường hiệu quả quảng cáo Đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến: Mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu là đánh giá hiệu quả của các giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến được đề xuất và đề xuất các cải tiến để nâng cao hoạt động quảng cáo trực tuyến trong tương lai Điều này đòi hỏi việc đo lường và phân tích kết quả, so sánh với các chỉ số hiện tại và đề xuất các biện pháp cải thiện để đạt được kết quả tốt hơn 3 4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu trong trường hợp này là Công ty CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN Nghiên cứu tập trung vào hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty và các yếu tố liên quan đến việc phát triển và cải thiện hoạt động này 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín Nghiên cứu sẽ tìm hiểu và đánh giá các chiến lược, kênh quảng cáo, công nghệ và xu hướng quảng cáo trực tuyến hiện tại của công ty Nghiên cứu cũng sẽ xác định và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty Đức Tín để xây dựng các chiến lược quảng cáo phù hợp Nghiên cứu sẽ tìm hiểu các xu hướng và phương pháp quảng cáo trực tuyến mới trong ngành và đề xuất các giải pháp và chiến lược cụ thể cho Công ty Đức Tín Phạm vi nghiên cứu cũng sẽ bao gồm việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến được đề xuất, so sánh với các chỉ số hiện tại và đề xuất các biện pháp cải tiến 5 CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 1 Hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện tại của Công ty Đức Tín như thế nào? 2 Các chiến lược quảng cáo trực tuyến hiện tại của công ty đang sử dụng là gì? Hiệu quả của chúng như thế nào? 3 Công ty Đức Tín đang sử dụng những kênh quảng cáo trực tuyến nào? Có những ưu điểm và hạn chế gì? 4 Có xu hướng và phương pháp quảng cáo trực tuyến mới nào đang phát triển trong ngành mà công ty có thể áp dụng? 5 Đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty Đức Tín là ai? Đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của họ như thế nào? 6 Có những yếu tố nào có thể cải thiện hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín? 7 Có những công nghệ và xu hướng mới nào có thể được áp dụng để tăng cường hiệu quả quảng cáo trực tuyến của công ty? 4