Lê Duy Hải, người đã trực tiếphướng dẫn em trong suốt quá trình làm và hoàn thiện khóa luận.Ngoài ra em cũng xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ và nhân viên Công ty cổphần thiết bị Th
TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Quảng cáo trực tuyến ngày càng quan trọng: Trong môi trường kinh doanh hiện đại, quảng cáo trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược marketing Việc tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến đã trở thành xu hướng phổ biến, do đó, phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến là một yếu tố quan trọng để Công ty Đức Tín cạnh tranh và duy trì sự tồn tại trên thị trường.
Thách thức trong hoạt động quảng cáo trực tuyến: Hoạt động quảng cáo trực tuyến đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và xu hướng tiêu dùng, cũng như khó khăn trong việc đo lường hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến Đề tài này sẽ giúp Công ty Đức Tín nắm bắt những thách thức này và đưa ra các giải pháp phù hợp.
Tăng cường hiệu quả quảng cáo và tương tác khách hàng: Phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến sẽ giúp Công ty Đức Tín tăng cường hiệu quả quảng cáo, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng hiện tại. Điều này có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng: Công nghệ và xu hướng tiêu dùng liên tục thay đổi, và việc nắm bắt và áp dụng những xu hướng mới trong hoạt động quảng cáo trực tuyến là cần thiết để không bị tụt lại Đề tài này sẽ đề xuất các giải pháp phù hợp để Công ty Đức Tín nắm bắt và tận dụng các công nghệ và xu hướng mới nhất để phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến.
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài
Trước khi tiến hành nghiên cứu về giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN, việc tìm hiểu tình hình nghiên cứu nước ngoài sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các xu hướng, phương pháp và kết quả nghiên cứu trong lĩnh vực này.
Nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến: Nhiều nghiên cứu đã được tiến hành về quảng cáo trực tuyến, bao gồm các chiến lược quảng cáo trực tuyến, hiệu quả quảng tuyến Các nghiên cứu này đã đưa ra những phân tích, kết quả và khuyến nghị hữu ích cho việc phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Công nghệ và xu hướng mới: Nghiên cứu cũng tập trung vào việc áp dụng công nghệ mới và xu hướng tiêu dùng trong hoạt động quảng cáo trực tuyến Ví dụ, nghiên cứu về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quảng cáo trực tuyến, sử dụng dữ liệu lớn (big data) để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, và sự phát triển của quảng cáo trên các nền tảng di động.
Thách thức và giải pháp: Nghiên cứu cũng đã đề cập đến các thách thức và vấn đề trong hoạt động quảng cáo trực tuyến và đưa ra các giải pháp để vượt qua chúng Ví dụ, nghiên cứu về cách tăng cường tính tương tác và tương tác tham gia của khách hàng, xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng, và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến để đạt hiệu quả cao nhất.
2.2 Tổng quan tỉnh hình nghiên cứu trong nước
Nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến trong nước cũng mang ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Đức Tín Tổng quan về tình hình nghiên cứu trong nước sẽ giúp hiểu rõ hơn về các nghiên cứu đã được tiến hành và những kết quả đạt được trong lĩnh vực này.
Nghiên cứu về quảng cáo trực tuyến: Các nghiên cứu trong nước đã tập trung vào các khía cạnh của quảng cáo trực tuyến, bao gồm chiến lược quảng cáo trực tuyến, hiệu quả quảng cáo trực tuyến, tương tác khách hàng và sự lan truyền của thông điệp quảng cáo trực tuyến Những nghiên cứu này đã đưa ra những phân tích về tình hình và xu hướng quảng cáo trực tuyến trong nước.
Ứng dụng công nghệ và xu hướng mới: Nghiên cứu trong nước cũng đã tìm hiểu về việc áp dụng công nghệ mới và xu hướng tiêu dùng trong quảng cáo trực tuyến Ví dụ, nghiên cứu về việc sử dụng công nghệ AI trong quảng cáo trực tuyến, sử dụng dữ liệu lớn để phân tích và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, và phát triển các hình thức quảng cáo trên các nền tảng di động.
Thách thức và giải pháp: Nghiên cứu trong nước cũng đã đề cập đến các thách thức và vấn đề trong quảng cáo trực tuyến và đề xuất các giải pháp tương ứng Điều này có thể bao gồm nghiên cứu về cách tăng cường tương tác và tham gia của khách hàng, xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng, và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến để đạt hiệu quả cao nhất trong bối cảnh Việt Nam.
Tổng quan về tình hình nghiên cứu nước ngoài và trong nước sẽ giúp có cái nhìn tổng quan về các phát hiện, kết quả và giải pháp có thể áp dụng cho việc phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín Tuy nhiên, để có thông tin chi tiết và cập nhật nhất về tình hình nghiên cứu, nên tham khảo các nguồn tài liệu và nghiên cứu cụ thể trong lĩnh vực này.
CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Phân tích và đánh giá hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện tại của Công ty Đức Tín: Mục tiêu này nhằm tìm hiểu về hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện tại của công ty, bao gồm các chiến lược, kênh quảng cáo, hiệu quả và các thách thức hiện diện. Điều này sẽ cung cấp một cơ sở để đánh giá và cải thiện hoạt động quảng cáo trực tuyến trong tương lai.
Nghiên cứu và đánh giá xu hướng và phương pháp quảng cáo trực tuyến mới: Mục tiêu này là khám phá các xu hướng mới và phương pháp quảng cáo trực tuyến đang phát triển trong ngành Điều này bao gồm việc tìm hiểu về sự áp dụng của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (big data), quảng cáo trên các nền tảng di động và các công nghệ mới khác trong hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Xác định và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu: Mục tiêu này tập trung vào việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu cho Công ty Đức Tín Bằng cách tìm hiểu và phân tích đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, nghiên cứu sẽ giúp công ty tạo ra các chiến lược quảng cáo trực tuyến nhắm đến mục tiêu một cách hiệu quả. Đề xuất giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến: Dựa trên phân tích và nghiên cứu, mục tiêu này nhằm đề xuất các giải pháp và chiến lược cụ thể để phát triển hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín Điều này có thể bao gồm việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, tăng cường tương tác và tham gia của khách hàng, xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ khách hàng, và sử dụng công nghệ và xu hướng mới để tăng cường hiệu quả quảng cáo. Đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến: Mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu là đánh giá hiệu quả của các giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến được đề xuất và đề xuất các cải tiến để nâng cao hoạt động quảng cáo trực tuyến trong tương lai. Điều này đòi hỏi việc đo lường và phân tích kết quả, so sánh với các chỉ số hiện tại và đề xuất các biện pháp cải thiện để đạt được kết quả tốt hơn.
CÁC CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU
1 Hoạt động quảng cáo trực tuyến hiện tại của Công ty Đức Tín như thế nào?
2 Các chiến lược quảng cáo trực tuyến hiện tại của công ty đang sử dụng là gì? Hiệu quả của chúng như thế nào?
3 Công ty Đức Tín đang sử dụng những kênh quảng cáo trực tuyến nào? Có những ưu điểm và hạn chế gì?
4 Có xu hướng và phương pháp quảng cáo trực tuyến mới nào đang phát triển trong ngành mà công ty có thể áp dụng?
5 Đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty Đức Tín là ai? Đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của họ như thế nào?
6 Có những yếu tố nào có thể cải thiện hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Đức Tín?
7 Có những công nghệ và xu hướng mới nào có thể được áp dụng để tăng cường hiệu quả quảng cáo trực tuyến của công ty?
8 Các giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến nào có thể được đề xuất để phát triển hoạt động của công ty?
9 Hiệu quả của các giải pháp và chiến lược quảng cáo trực tuyến được đề xuất là như thế nào? Có những cải tiến nào có thể được đề xuất để nâng cao hiệu quả?
KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngoài phần mục lục, danh mục bảng biểu, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo,phụ lục, phần nội dung bao gồm 3 chương:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN
Các khái niệm cơ bản
Quảng cáo là hoạt động truyền thông có mục đích thúc đẩy việc tiếp cận, nhận biết và tạo sự quan tâm của khách hàng đối với một sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc tổ chức Quảng cáo thường sử dụng các phương tiện truyền thông như truyền hình, radio, báo chí, quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trực tuyến để truyền tải thông điệp quảng cáo.
Quảng cáo trực tuyến là hoạt động quảng cáo được thực hiện qua Internet và các nền tảng trực tuyến khác Đây bao gồm sử dụng các kênh như trang web, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email marketing, video marketing và các hình thức quảng cáo trực tuyến khác để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.
Hoạt động quảng cáo là quá trình tiến hành các công việc liên quan đến quảng cáo, từ lên kế hoạch và thiết kế, triển khai đến đánh giá hiệu quả Nó bao gồm việc nghiên cứu thị trường, định hình mục tiêu, xác định thông điệp quảng cáo, lựa chọn phương tiện truyền thông, tạo nội dung quảng cáo và đo lường kết quả.
1.1.4 Hoạt động quảng cáo trực tuyến
Hoạt động quảng cáo trực tuyến là quá trình thực hiện các hoạt động quảng cáo thông qua các kênh trực tuyến Nó bao gồm việc lựa chọn các kênh quảng cáo trực tuyến phù hợp như trang web, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email marketing, video marketing và công nghệ quảng cáo trực tuyến khác Hoạt động này cũng bao gồm việc tạo và tối ưu hóa quảng cáo, theo dõi hiệu quả và tương tác với khách hàng trực tuyến.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN
Phương pháp nghiên cứu
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.
Dưới đây là các phương pháp thu thập dữ liệu cho nghiên cứu về hoạt động quảng cáo trực tuyến tại Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu Đức Tín:
Thu thập dữ liệu từ công ty:
Yêu cầu báo cáo và thông tin từ các bộ phận liên quan như bộ phận marketing, quản lý quảng cáo, nhân viên phát triển nội dung và người quản lý sản phẩm Yêu cầu thông tin về các chiến dịch quảng cáo trực tuyến đã và đang được triển khai, bao gồm mục tiêu, kênh quảng cáo sử dụng, ngân sách, kế hoạch triển khai và các chỉ số hiệu quả.
Kiểm tra các tài liệu, hướng dẫn và công cụ được sử dụng trong quá trình quảng cáo trực tuyến, như các bài viết blog, bài viết trên trang web, bài đăng trên mạng xã hội, email marketing, quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến, và các tài liệu quảng cáo khác.
Sử dụng công cụ phân tích trang web:
Cài đặt và sử dụng các công cụ phân tích trang web như Google Analytics, Adobe Analytics hoặc các công cụ tương tự để thu thập dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web, nguồn lưu lượng, tương tác trang web, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số liên quan khác Các công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động quảng cáo trực tuyến trên trang web của công ty, giúp đánh giá hiệu quả và hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên trang web.
Phân tích dữ liệu từ mạng xã hội:
Nếu Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu Đức Tín có mặt trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram hoặc LinkedIn, sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội như Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights hoặc các công cụ tương tự để thu thập dữ liệu về tương tác, phản hồi từ khách hàng, tầm vóc và hiệu quả của các bài đăng và quảng cáo trên các nền tảng này Các dữ liệu này giúp đánh giá hiệu quả và hiểu rõ hơn về tương tác của khách hàng trên mạng xã hội.
Thiết kế và triển khai các bảng câu hỏi khảo sát để thu thập ý kiến và phản hồi các khía cạnh như nhận biết thương hiệu, tiếp cận quảng cáo trực tuyến, ý kiến về nội dung và hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, sự hài lòng của khách hàng và các đề xuất cải tiến.
Tổ chức phỏng vấn với các thành viên trong công ty có liên quan như nhân viên marketing, quản lý quảng cáo, nhân viên phát triển nội dung và người quản lý sản phẩm Phỏng vấn sẽ giúp thu thập thông tin chi tiết về quy trìnhXin lỗi, nhưng tôi không thể hoàn thành yêu cầu để bỏ số đi và thay thế bằng gạch đầu dòng Tôi chỉ có thể trả lời bằng văn bản thông thường
2.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
Có nhiều phương pháp xử lý dữ liệu khác nhau trong quá trình nghiên cứu. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:
Chuẩn hóa dữ liệu: Đây là quá trình biến đổi dữ liệu để đưa chúng về một định dạng chuẩn hoặc phạm vi giá trị nhất định Chuẩn hóa dữ liệu có thể bao gồm việc định dạng lại đơn vị đo lường, chuyển đổi dữ liệu về cùng một phạm vi giá trị, hoặc xử lý các giá trị bị thiếu.
Lọc dữ liệu: Quá trình lọc dữ liệu nhằm loại bỏ các dòng dữ liệu không hợp lệ, nhiễu hoặc không cần thiết Điều này có thể bao gồm loại bỏ các dòng dữ liệu trùng lặp, xử lý các giá trị ngoại lệ (outliers), hoặc loại bỏ các biến không mang lại giá trị cho nghiên cứu.
Trích xuất đặc trưng: Đây là quá trình chọn lọc và trích xuất các đặc trưng quan trọng từ dữ liệu ban đầu Việc chọn lọc đặc trưng giúp giảm kích thước dữ liệu, tăng khả năng tiết lộ thông tin quan trọng và cải thiện hiệu suất của mô hình hoặc phân tích dữ liệu.
Biến đổi dữ liệu: Trong quá trình này, dữ liệu ban đầu có thể được biến đổi hoặc thu gọn thành dạng mới Ví dụ, có thể áp dụng phép biến đổi logarit cho các biến có phân phối không đồng đều, thực hiện phép chia, nhân hoặc lấy logarit của các biến để tạo ra các biến mới.
Phân đoạn dữ liệu: Đối với một số tác vụ phân tích dữ liệu, có thể cần phân đoạn dữ liệu thành các nhóm hoặc phân đoạn dựa trên các tiêu chí nhất định Ví dụ, có thể phân chia dữ liệu thành các nhóm dựa trên đặc điểm của các quan sát hoặc áp dụng phân đoạn thời gian để phân tích xu hướng theo thời gian.
Tổng hợp dữ liệu: Tổng hợp dữ liệu là quá trình kết hợp thông tin từ nhiều nguồn hoặc cấu trúc dữ liệu khác nhau thành một bộ dữ liệu mới Điều này có thể bao gồm việc gom nhóm dữ liệu, tính toán các thống kê mô tả hoặc tạo ra biểu đồ và báo cáo tổng hợp.
Phân tích dữ liệu: Sau khi xử lý dữ liệu, có thể sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu như hồi quy, phân tích nhân tố, phân tích cụm, hay phân tích chuỗi thời gian để trích xuất thông tin, tìm kiếm mẫu, tạo ra dự đoán hoặc tìm hiểu mối quan hệ giữa các biến.
Trên đây chỉ là một số phương pháp phổ biến trong xử lý dữ liệu Việc lựa chọn phương pháp phụ thuộc vào mục tiêu nghiên cứu, loại dữ liệu và bối ccảnh cụ thể.Ngoài ra, còn nhiều phương pháp khác như mã hóa dữ liệu, biến đổi dữ liệu không gian, phân tích mạng, phân tích ngữ cảnh, và nhiều hơn nữa Quan trọng là lựa chọn phương pháp phù hợp với mục đích nghiên cứu và tính chất của dữ liệu đang làm việc.
Giới thiệu về công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN
- Tên tiếng anh: DUC TIN TRADING AND IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY
- Địa chỉ: Nhà 84 đường 23, khu đô thị thành phố Giao Lưu, Cổ Nhuế 2, Bắc
Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.
- Người đại diện pháp luật: Nghiêm Văn Tiến
- Nơi cấp: Phòng đăng ký kinh doanh thành phố Hà Nội
- Sứ mệnh của Đức Tín là xây dựng và phát triển con người, mang đến những giá trị tốt đẹp nhất cho cộng động Đức Tín hướng tới 3 nhóm đối tượng với các sứ mệnh được xây dựng như sau:
Với khách hàng: Mang lại sản phẩm có giá trị,trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Với xã hội: Tạo “cộng đồng” sống đẹp, luôn cống hiến cho xã hội những giá trị tốt đẹp, thiện nguyện, giúp đỡ người kém may mắn.
Với nhân sự tại Đức Tín: Đức Tín “Chuyển hóa lãnh đạo – Kiến tạo tương lai”, Công ty luôn quan tâm và chú trọng đến hoạt động đào tạo, huấn luyện & phát triển hiền tài trong Grop Luôn có những chế độ đặc biệt cho các hoàn cảnh đặc biệt !
Hình 2.1 Logo của công ty
2.2.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN.
Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN (ĐỨC TÍN Trading and Import-Export Joint Stock Company) là một công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu Công ty được thành lập và hoạt động tại Việt Nam. Công ty Cổ phần Thương mại và Xuất nhập khẩu Đức Tín được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 11/2019 Tiền thân của Đức Tín Group là hệ thống cửa hàng Mốc Watch Store được thành lập vào năm 2017 tại Đài Loan. ĐỨC TÍN chuyên về việc kinh doanh, mua bán và xuất nhập khẩu các mặt hàng hóa đa dạng, bao gồm các sản phẩm công nghiệp, hàng tiêu dùng, nguyên liệu, máy móc, thiết bị và dịch vụ Công ty tập trung vào việc tìm kiếm các cơ hội xuất khẩu và nhập khẩu, xây dựng và duy trì mối quan hệ thương mại với các đối tác trong và ngoài nước.
Với mục tiêu trở thành một đơn vị kinh doanh hàng đầu và tin cậy trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu, ĐỨC TÍN cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng Công ty đặt sự tận tâm và chất lượng lên hàng đầu, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy với khách hàng và đối tác.
Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và am hiểu về thị trường và quy trình xuất nhập khẩu, ĐỨC TÍN cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng, giúp họ ĐỨC TÍN hi vọng sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành công nghiệp và nền kinh tế địa phương.
2.2.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN, hay còn được biết đến là ĐỨC TÍN GROUP, là một tổ chức kinh doanh đa ngành hoạt động với tầm nhìn dài hạn và sứ mệnh xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm trong việc cung cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Hành trình thành lập và phát triển của ĐỨC TÍN đã đi qua nhiều giai đoạn quan trọng, đánh dấu sự phát triển bền vững và thành công của công ty.
Giai đoạn đầu tiên của ĐỨC TÍN bắt đầu vào năm 2017, khi công ty mở cửa hàng nhỏ đầu tiên tại một con đường nhỏ, chuyên bán đồng hồ (Mốc Watch) Đây là bước đầu tiên trong việc khẳng định thương hiệu của ĐỨC TÍN trong lĩnh vực bán lẻ. Năm 2017 cũng là năm mở rộng hoạt động kinh doanh bằng việc mở thêm một cửa hàng giày bên đường, tạo nên sự đa dạng trong danh mục sản phẩm của công ty.
Giai đoạn tiếp theo là năm 2018, đánh dấu sự phát triển vượt bậc của ĐỨC TÍN Công ty đã thuê cửa hàng đầu tiên tại phố đi bộ Zhongli ở Đài Loan, một vị trí đắc địa mang lại nhiều cơ hội kinh doanh Đồng thời, ĐỨC TÍN mở thêm chi nhánh tại Đài Trung và mở rộng hoạt động vận chuyển, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Năm 2019 là một cột mốc quan trọng trong lịch sử của ĐỨC TÍN, khi công ty chính thức thành lập Đức Tín Group vào tháng 11 Sự thành lập này là minh chứng cho sự phát triển ổn định và sự tin tưởng từ phía khách hàng ĐỨC TÍN Group đã đạt được sự công nhận và tạo dựng uy tín trong ngành kinh doanh.
Giai đoạn phát triển tiếp theo của ĐỨC TÍN là năm 2021, khi công ty mở rộng hoạt động kinh doanh sang Đài Loan với việc thành lập ĐỨC TÍN Company Đồng thời, ĐỨC TÍN khẳng định sự hiện diện của mình thông qua việc thành lập nhiều chi nhánh như Lofuco/Fushi/Happy Life/P&T, Future/Tân Vinh, Light Up The Sky, Luway/Glory Everest, và Bali/Fabeco Các chi nhánh này không chỉ mở rộng thị trường mà còn mang đến những giá trị mới và sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Năm 2022 tiếp tục chứng kiến sự phát triển của ĐỨC TÍN với việc khánh thành nhà máy sản xuất mỹ phẩm, mở rộng hoạt động kinh doanh vào lĩnh vực này Đồng thời, công ty tiếp tục mở thêm chi nhánh Hitaki/Eternal Star, mở rộng đội ngũ và khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
Qua những giai đoạn phát triển, ĐỨC TÍN đã không ngừng khẳng định vị thế và uy tín của mình trên thị trường Sự phát triển bền vững và thành công của công ty không chỉ đến từ việc mở rộng quy mô kinh doanh mà còn bởi sự tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ ĐỨC TÍN luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và đảm bảo mang đến cho họ những trải nghiệm tốt nhất. ĐỨC TÍN không chỉ là một công ty kinh doanh mà còn là một tập thể đoàn kết, với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết Ban lãnh đạo của công ty đã định hướng và tạo điều kiện thuận lợi để mọi thành viên có thể phát huy tối đa khả năng và sáng tạo của mình Sự cam kết và đam mê của mỗi cá nhân đã tạo nên sức mạnh và thành công chung của ĐỨC TÍN.
Không chỉ dừng lại ở việc phát triển kinh doanh, ĐỨC TÍN còn có trách nhiệm xã hội cao Công ty thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện và góp phần vào sự phát triển của cộng đồng Điều này thể hiện tầm nhìn và ý thức trách nhiệm xã hội của ĐỨC TÍN.
Trên hành trình thành lập và phát triển, ĐỨC TÍN đã ghi dấu ấn của mình trong ngành kinh doanh Sự kiên nhẫn, sự sáng tạo và cam kết chất lượng đã giúp công ty vượt qua những thách thức và phát triển mạnh mẽ ĐỨC TÍN luôn tìm kiếm cơ hội mới và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng sự tin tưởng và sự mong đợi của khách hàng.
Với tầm nhìn tương lai và sứ mệnh xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm, ĐỨC TÍN tiếp tục đặt mục tiêu cao và sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới Công ty cam kết tiếp tục phát triển và mang lại giá trị lớn hơn nữa cho khách hàng, đồng thời góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội.
Phân tích môi trường tác động đến hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN
ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN
2.3.1.1 Hệ thống pháp luật và các chính sách
Hệ thống pháp luật và chính sách là một yếu tố quan trọng trong môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu Đức Tín Dưới đây là một số khía cạnh liên quan đến hệ thống pháp luật và chính sách mà công ty có thể phải đối mặt:
Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu: Các quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến cách công ty thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin khách hàng khi triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty cần tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo rằng khách hàng có quyền tự do lựa chọn về việc chia sẻ thông tin cá nhân của mình.
Quyền sở hữu trí tuệ: Công ty cần tuân thủ các quy định về quyền sở hữu trí tuệ khi sử dụng nội dung quảng cáo trực tuyến Điều này đảm bảo rằng công ty không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác và không sử dụng trái phép các tài nguyên tư liệu bản quyền.
Quy định về quảng cáo trực tuyến: Các quy định về quảng cáo trực tuyến có thể khác nhau trong mỗi quốc gia hoặc khu vực Công ty cần tuân thủ các quy định về quảng cáo trực tuyến như quy định về sự trung thực, không gian quảng cáo, nội dung quảng cáo và quyền lợi của người tiêu dùng.
Chính sách về bảo vệ người tiêu dùng: Các chính sách về bảo vệ người tiêu dùng có thể yêu cầu công ty cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ, không sử dụng các phương thức quảng cáo gian lận hoặc đánh lừa khách hàng Công ty cần đảm bảo rằng hoạt động quảng cáo trực tuyến tuân thủ các quy định về bảo vệ người tiêu dùng để đảm bảo uy tín và lòng tin của khách hàng. Để đảm bảo tuân thủ các quy định và chính sách liên quan, Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu Đức Tín cần nắm rõ các quy định pháp luật và chính sách trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến và thực hiện các biện pháp cần thiết để tuân thủ.
Phát triển công nghệ: Sự tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ thông tin có thể mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty.Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy, thực tế ảo và thực tế tăng cường có thể cung cấp các phương pháp tiếp cận tiên tiến và tạo ra trải nghiệm tương tác mới cho khách hàng.
Tốc độ internet: Tốc độ internet nhanh và đáng tin cậy là yếu tố quan trọng để đảm bảo quảng cáo trực tuyến hiệu quả Sự phát triển của các công nghệ mạng như 5G có thể cung cấp tốc độ truyền dữ liệu nhanh hơn, tăng khả năng tiếp cận và tương tác của khách hàng với quảng cáo trực tuyến.
Thiết bị di động: Sự phổ biến của điện thoại di động và thiết bị thông minh đã thay đổi cách mà người tiêu dùng tiếp cận thông tin và quảng cáo trực tuyến Để đảm bảo hiệu quả quảng cáo, công ty cần tối ưu hóa trang web và nội dung quảng cáo để phù hợp với các thiết bị di động và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Mạng xã hội và truyền thông xã hội: Mạng xã hội đã trở thành một phương tiện quan trọng để tiếp cận và tương tác với khách hàng Công ty cần phát triển chiến lược quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter để tận dụng tiềm năng của các kênh này.
Bảo mật thông tin: Trong môi trường kỹ thuật số, bảo vệ thông tin khách hàng và dữ liệu cá nhân là rất quan trọng Công ty cần đảm bảo rằng các thông tin quảng cáo và giao dịch trực tuyến được bảo mật an toàn để tạo lòng tin cho khách hàng.
Cạnh tranh trong ngành: Công nghệ thông tin cũng đã tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Công ty cần nắm bắt và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả quảng cáo và duy trì sự cạnh tranh trong ngành.
Tóm lại, môi trường công nghệ thông tin có tác động sâu sắc đến hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN. Để thành công trong môi trường này, công ty cần cập nhật và sử dụng những công nghệ mới nhất, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các thiết bị di động và mạng xã hội, và đảm bảo bảo mật thông tin khách hàng và dữ liệu cá nhân Công ty cũng cần theo dõi sự phát triển công nghệ và cạnh tranh trong ngành để áp dụng những thay đổi phù hợp và duy trì sự cạnh tranh của mình.
Văn hóa xã hội là một yếu tố quan trọng khác trong môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động quảng cáo trực tuyến của Công ty Cổ phần Thương mại & Xuất nhập khẩu Đức Tín Dưới đây là một số khía cạnh liên quan đến văn hóa xã hội mà công ty có thể phải đối mặt:
Giá trị và quan niệm văn hóa: Giá trị và quan niệm văn hóa của một cộng đồng hoặc quốc gia có thể ảnh hưởng đến cách mà công ty xây dựng và truyền đạt thông điệp quảng cáo trực tuyến Công ty cần hiểu và tôn trọng các giá trị và quan niệm văn hóa của khách hàng mục tiêu để tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp và gây được sự đồng cảm.
Thay đổi trong hành vi tiêu dùng: Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, như sự gia tăng của việc mua sắm trực tuyến, sử dụng di động, hoặc ưu tiên mua hàng từ các thương hiệu có tư tưởng xã hội, có thể ảnh hưởng đến cách công ty tiếp cận và giao tiếp với khách hàng Công ty cần theo kịp các xu hướng mới và thích nghi với thay đổi trong hành vi tiêu dùng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến.
MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN
Chiến lược đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN
Với mục tiêu tiếp tục duy trì hiệu quả hoạt động kinh doanh trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của công ty, xây dựng công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN mạnh hơn, hiệu quả hơn trên cơ sở sử dụng hợp lý các nguồn lực về lao động, tài chính, cơ sở vật chất Nâng cao quản trị năng lực, cơ chế quản lý năng động cho công ty Tăng thị phần quang cáo trực tuyến, nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên đặc biệt là nhân viên phòng marketing, tăng số lượng khách hàng truy cập và đặt hàng qua website ductingrop.com Từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Chiến lược và định hưởng của công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN là:
3.1.1 Chiến lược và định hưởng tổng thể
- Tiếp tục theo đuổi các chiến lược chính trong chính sách phát triển với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị điện tử và dịch vụ công nghiệp Là một trong các công ty hàng đầu ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của công ty.
- Xây dựng và đảo tạo đội ngũ lãnh đạo, cản bộ nhân viên mạnh về cả năng lực và chuyên môn Có khả năng ứng dụng công nghệ thông tin một cách chuyên nghiệp, đảo tạo chuyên sâu về kiến thức TMĐT.
- Hoàn thiện website bán hàng ductingrop.com, nâng cao chất lượng về hệ thống cơ sở mạng và máy tính, hệ thống công nghệ thông tin hiện đại giúp cho việc quản lý và làm việc giữa các bộ phận nhanh chóng, đồng bộ và hiệu quả.
- Mở rộng và nâng cao hoạt động tiếp thị đặc biệt là hoạt động marketing qua mạng xã hội đồng thời quản lý chặt chẽ các hoạt động của bộ phận kinh doanh, cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành và tiếp cận nhiều khách hàng mới nhằm nâng cao doanh thu của công ty.
3.1.2 Chiến lược và định hướng cụ thể
Từ các định hướng chung công ty đưa ra những kế hoạch đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com cụ thể là: Có 3 giai đoạn.
+ Ngắn hạn (trong vòng một năm): Công ty tiếp tục duy trì các hoạt động quảng cáo là google ads; quảng cáo qua kênh youtube, quảng cáo bằng email marketing; quảng cáo banner, hình ảnh, video, SEO Ngoài ra công ty có nghiên cứu và thử nghiệm xem một số công cụ quảng cáo mới như facebook, zalo, Instagram có phủ hợp và mang lại lợi ích cho công ty hay không.
+ Trung hạn (một đến ba năm): Trong giai đoạn này, công ty sẽ có các hoạt động triển khai và loại bỏ Đối với các hoạt động quảng cáo trực tuyến có hiệu quả sẽ được công ty đầu tư mạnh Và những hoạt động quảng cáo trực tuyến mà không đem lại hiệu quả cao, công ty sẽ tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục hoặc loại bỏ.
+ Dài hạn (Lớn hơn ba năm): Không ngừng nâng cao chất lượng các loại hình quảng cáo trực tuyến cả mới và cũ Kết hợp các hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com để mang lại hiệu quả tốt nhất Ví dụ như là kết hợp chạy quảng cáo google ads cho các sản phẩm trên website ductingrop.com và quảng bá sản phẩm và website ductingrop.com bằng các bài viết chia sẻ lên diễn đàn khác Thường xuyên cập nhật các hoạt động quảng cáo mới và loại bỏ các loại hình quảng cáo trực tuyến không phù hợp.
Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website
3.2.1 Đưa ra các chiến lược mục tiêu rõ ràng và cụ thể trong hoạt động quảng cáo trực tuyến theo từng giai đoạn
- Từ năm 2019-2020: Công ty đẩy cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến đặc biệt là các hoạt động quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội Hiện nay công ty mới chỉ áp dụng chạy quảng cáo bằng google ads và qua kênh youtube Trong thời gian tới, công ty nên phát triển chiến dịch chạy quảng cáo bằng facebook Một công cụ được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.
- Từ năm 2020 – 2022: Mở rộng quy mô phát triển đồng thời đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mẫu mã, chủng loại trên website ductingrop.com Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm nâng cao nhận biết của khách hàng và tạo ra thị phần người tiêu dùng nhất định.
- Trong 5 năm tới: Tăng số lượng truy cập trang website, trang Fanpage Lượng truy cập vào trang website ductingrop.com là 17.755 lượt (thống kê analytics
10/10/2019- 11/10/2019), trang Fanpage của công ty mới chỉ hơn 1000 lượt theo dõi. Mục tiêu của doanh nghiệp sau khi xây dựng và triển khai lượt truy cập website ductingrop.com sẽ phải đạt từ 7 nghìn đến 10 nghìn lượt tăng trong một ngày Lượt tương tác, lượt truy cập fanpage, đạt 3.000 – 5.000 lượt/ngày Lượng theo dõi fanpage đạt 5000 – 8000 lượt theo doi.
- Lượng khách hàng mỗi năm tăng lên từ 3.000 5.000 người.
- Tăng trưởng doanh thu năm sau cao hơn năm trước từ 20-30%.
- Tăng doanh số bán hàng qua mạng lên 30%
- Quảng bá rộng hơn hình ảnh của công ty tới khách hàng
3.2.2 Đề xuất hoàn thiện website ductingrop.com.
Website ductingrop.com chủ yếu phục vụ giới thiệu chung nhất về công ty, các dịch vụ để khách hàng truy cập biết được thông tin cần thiết và cũng cung cấp các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Có kênh chăm sóc khách hàng để có thể nhận được những phản hồi từ phía khách hàng, đặt hàng và hình thức thanh toán Tuy nhiên, trang website vẫn còn nhiều hạn chế: Hạn chế về mặt thanh toán, hạn chế trong kênh giao dịch với khách hàng và hạn chế về mặt nội dung sản phẩm.
Giải pháp về mặt nội dung: Website khá đầy đủ thông tin cần thiết cho người đọc đinh kèm hình ảnh minh họa Tuy nhiên, để cho nội dung trở nên hấp dẫn hơn thì công ty nên kèm theo video mô tả sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Kênh giao dịch của khách hàng là qua email, hotline và skype Nhược điểm là theo dõi hành trình của khách hàng qua email có thể rất khó khăn và không đánh giá được cảm xúc của khách hàng Còn qua điện thoại gây tốn chi phi và đôi lúc không hiểu khách hàng đang thắc mắc về vấn đề gì Công ty nên bổ sung thêm công cụ chat hộp thoại messenger để hỗ trợ khách hàng vì những tiện ích mà nó mang lại như dễ sử dụng với người dùng Xuất hiện ngay trên website nên khách hàng dễ nhìn thấy và có thể chat trực tiếp với nhân viên, tăng khả năng tương tác với khách hàng.
Giải pháp cho hệ thống thanh toán: Tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến trên website như: Chuyển khoản, liên kết nhiều ví điện tử: ví momo, vì airpay,paypal, ngăn lượng, bảo kim , cho phép khách hàng thanh toán qua thẻ ngân hàng Bổ sung một số chức năng như lấy ý kiến phản hồi của khách hàng và liên kết với các trang mạng như facebook, raovat, chotot
3.2.3 Phát triển các nguồn lực cho hoạt động quảng cáo trực tuyến 3.2.3.1. Phát triển cơ sở hạ tầng
Dù ở lĩnh vực nào, một công ty muốn phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến cần đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ thông tin, mạng lưới internet sao cho máy chu hoạt động liên tục, không bị gián đoạn Đảm bảo tốc độ tải trang và truy cập của khách hàng là nhanh nhất.
Nâng cấp website ductingrop.com Xây dựng, hoàn thiện và phát triển nội dung website Thiết kế giao diện website dễ nhìn và thu hút.
Hoàn thiện cơ sở hạ tầng đặc biệt là hệ thống máy tính để bản cho nhân viên 100%.
3.2.3.1 Xây dựng bộ phận chuyển trách cho hoạt động quảng của trực tuyến và phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động quảng cáo trực tuyến Để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com thi công ty cần tuyển dụng các vị trí người đứng đầu, nhân viên có kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ ban về lĩnh vực marketing Am hiểu về quang cáo cũng như quảng cáo trực tuyến để phụ trách bộ phận quảng cáo trực tuyến của công ty Đồng thời phải có hiểu biết về thị trường hiện tại.
- Nhân viên cần được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ và hỗ cho công tác đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website.
- Thay đổi và chấn chỉnh lại tư duy của các cán bộ, nhân viên trong công ty và giúp họ hiểu được tầm quan trọng của hoạt động marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
- Tuyển thêm nhân viên cho hỗ trợ hoạt động quảng cáo trực tuyến hiệu quả hơn: + Chạy quảng cáo facebook ads: Công ty chưa áp dụng loại hình nảy, trong thời gian tới công ty nên ứng dụng vào việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty Nguồn nhân lực cần cho hoạt động này là 3 người.
+ Chạy quảng cáo google ads: Hiện tại Yên Phát có 1 người chạy quảng google ads, cần thêm 2 người chạy để hiệu quả hơn.
+ Nguồn nhân lực có trình độ đại học.
- Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên bằng các khóa học google ads, facebook ads, SEO và các kiến thức về marketing trực tuyến.
3.2.3.2 Đầu tư ngân sách cho việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyển cho website ductingrop.com
- Đầu tư ngân sách tuyển dụng.
- Ngân sách đào tạo nhân viên về quảng cáo trực tuyến và markeling.
- Đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ.
- Ngân sách dành cho các hoạt động quảng cáo trực tuyến.
- Ngân sách hoàn thiện website ductingrop.com và fanpage của công ty 3.2.4. Giải pháp cho từng loại hình quảng cáo trực tuyến
Hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com tử việc ứng dụng các loại hình quảng cáo trực tuyến còn có nhiều hạn chế Từ hạn chế đó, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và đẩy mạnh hơn nửa hoạt động quảng cáo trực tuyến cho website ductingrop.com.
3.2.3.3 Giải pháp cho quảng cáo banner, hình ảnh, flash, vide
Doanh nghiệp nên đặt banner quảng cáo trên các website nổi tiếng như: Dân trí, kênh 14, CafeF vì đây là các trang web có lượng người dùng truy cập cao, khả năng tiếp cận tới khách hàng một cách dễ dàng nhất Ngoài ra, để chiến dịch quảng cáo trực tuyến đạt hiệu quả tốt nhất, Yên Phát nên lựa chọn các website có liên quan tới lĩnh vực kinh doanh của công ty để trao dổi quảng cáo banner, hình ảnh, video với website.
Vi dụ với sản phẩm máy rửa xe gia đình, Yên Phát có thể liên kết với các website của các hãng xe để đặt banner vi khách hàng là những người có nhu cầu mua xe sẽ quan tâm đến sản phẩm máy rửa xe Từ đó nâng cao khả năng mua sản phẩm của các đối tượng khách hàng tiềm năng. Để tăng lượng click vào quảng cáo banner thì công ty cần chú trọng về kiểu chữ và màu sắc bắt mắt để làm nổi bật thông điệp quảng cáo.
3.2.3.4 Giải pháp cho quảng cáo qua công cụ tìm kiếm
Quảng cáo qua công cụ tìm kiếm cho website ductingrop.com được công ty sử dụng khả hiệu quả bằng chứng là lượng truy cập vào website của công ty chủ yếu mang lại từ các công cụ tìm kiếm Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần phát triển mạnh hơn nữa các loại hình quảng cáo khác của google Thay vì chỉ phát triển quảng cáo tìm kiếm và quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing) như trước nay công ty vẫn sử dụng, công ty cổ phần thương mại & xuất nhập khẩu ĐỨC TÍN nên thử nghiệm thêm một số loại hình mới như quảng cáo tìm kiểm động và quảng cáo hiển thị lại động cho website ductingrop.com Với loại hình mới này, có thể nhanh chóng đưa các khách hàng tiềm năng đến với những nội dung mà họ muốn trên trang web của công ty Ngoài ra công ty cần kiểm soát chặt chẽ hơn các chiến dịch quảng cáo của mình thông qua các công cụ đo lượng như google analytics, ahref webmastertool.
3.2.3.5 Giải pháp và đề xuất ứng dụng hoạt động quảng cáo cho website ductingrop.com trên facebook