Mô hình thương mai điện tử B2B
Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử là hình thức mua và bán hàng hóa và dịch vụ, hoặc truyền tiền hay dữ liệu qua mạng điện tử, chủ yếu là internet Các giao dịch kinh doanh này xảy ra với tư cách là doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), người tiêu dùng với người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng với doanh nghiệp.
Có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng của Thương mại điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hành trên mạng máy tính mở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử.
Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo) Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm của con người.
Các mô hình thương mại điện tử
Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B)
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp đề cập đến việc trao đổi điện tử các sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin giữa các doanh nghiệp. Đây là mô hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệ giữa các công ty với nhau Ví dụ bao gồm các thư mục trực tuyến và các trang web trao đổi sản phẩm và cung cấp cho phép doanh nghiệp tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ và thông tin và bắt đầu giao dịch thông qua giao diện mua sắm điện tử.
Doanh nghiệp với Người tiêu dùng (B2C)
Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng là bộ phận bán lẻ của thương mại điện tử trên internet Đó là khi doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin trực tiếp cho người tiêu dùng Ngày nay, có vô số cửa hàng và trung tâm ảo trên internet bán tất cả các loại hàng tiêu dùng Ví dụ được công nhận nhất của các trang web này là Amazon, công ty thống trị thị trường B2C.
Người tiêu dùng với Người tiêu dùng (C2C) Đây là một mô hình thương mại điện tử trong đó người tiêu dùng trao đổi sản phẩm, dịch vụ và thông tin với nhau trực tuyến Các giao dịch này thường được thực hiện thông qua một bên thứ ba cung cấp một nền tảng trực tuyến mà các giao dịch được thực hiện.
Người tiêu dùng với Doanh nghiệp (C2B)
C2B là một loại mô hình thương mại điện tử trong đó người tiêu dùng làm cho sản phẩm và dịch vụ của họ có sẵn trực tuyến để các công ty đấu thầu và mua Điều này trái ngược với mô hình thương mại truyền thống của B2C.
Các đặc điểm của thương mại điện tử
Đặc điểm của thương mại điện tử là gì? So với các hoạt động thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác biệt cơ bản sau:
- Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.
- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu) Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu.
- Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực.
- Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin chính là thị trường.
Các đặc trưng của thương mại điện tử
Ưu điểm và nhược điểm của thương mại điện tử
- Thương mại điện tử cung cấp cho người bán một phạm vi toàn cầu, xóa bỏ rào cản về địa lý Bây giờ người bán và người mua có thể gặp nhau trong thế giới ảo, mà không gặp trở ngại về vị trí.
- Thương mại điện tử sẽ giảm đáng kể chi phí giao dịch Nó loại bỏ nhiều chi phí cố định để duy trì các cửa hàng gạch và vữa Điều này cho phép các công ty được hưởng lợi nhuận cao hơn nhiều.
- Nó cung cấp giao hàng nhanh chóng với rất ít nỗ lực từ phía khách hàng. Khiếu nại của khách hàng cũng được giải quyết nhanh chóng Nó cũng tiết kiệm thời gian, năng lượng và nỗ lực cho cả người tiêu dùng và công ty.
- Một lợi thế lớn khác là sự tiện lợi mà nó cung cấp Một khách hàng có thể mua sắm 24/7 Trang web này hoạt động mọi lúc, nó không có giờ làm việc như cửa hàng.
- Thương mại điện tử cũng cho phép khách hàng và doanh nghiệp được liên lạc trực tiếp mà không cần bất kỳ trung gian nào Điều này cho phép giao tiếp và giao dịch nhanh chóng Nó cũng cung cấp một liên lạc cá nhân có giá trị.
- Chi phí khởi nghiệp của cổng thương mại điện tử rất cao Việc thiết lập phần cứng và phần mềm, chi phí đào tạo nhân viên, bảo trì và bảo trì liên tục đều khá tốn kém.
- Mặc dù có vẻ như là một điều chắc chắn, ngành thương mại điện tử có nguy cơ thất bại cao.
- Đôi khi, thương mại điện tử có thể cảm thấy không cá nhân Vì vậy, nó thiếu sự ấm áp của mối quan hệ giữa các cá nhân, điều quan trọng đối với nhiều thương hiệu và sản phẩm Sự thiếu liên lạc cá nhân này có thể là một bất lợi cho nhiều loại dịch vụ và sản phẩm như thiết kế nội thất hoặc kinh doanh trang sức.
- An ninh là một lĩnh vực cần quan tâm khác Chỉ gần đây, chúng tôi đã chứng kiến nhiều vi phạm an ninh nơi thông tin của khách hàng bị đánh cắp Trộm cắp thẻ tín dụng, trộm danh tính,… vẫn là mối quan tâm lớn với khách hàng.
Khái niệm của mô hình kinh doanh B2B
Vai trò của mô hình kinh doanh B2B
Khác hẳn với các mô hình kinh doanh khác, B2B có một quy trình mua hàng riêng biệt Nó giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đem tới nhiều cơ hội hợp tác khác nhau cho các doanh nghiệp hơn Bởi mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế đều là một mắt xích nhỏ trong cả hệ thống nền kinh tế Hợp tác với doanh nghiệp này sẽ có nhiều cơ hội hợp tác với nhiều đơn vị doanh nghiệp khác cùng lĩnh vực và các lĩnh vực bổ trợ Nhất là khi bạn tạo được độ uy tín nhất định đối với những đối tác của bạn Không chỉ vậy, việc giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp giúp loại bỏ những yếu tố cảm xúc chủ quan bởi nó mang lợi ích của tập thể và có yếu tố logic cao hơn Chính vì vậy mà hiệu quả hợp tác kinh doanh cũng cao hơn.
Bốn mô hình kinh doanh B2B phổ biến hiện nay
Dựa vào bản chất kinh doanh và hình thức hoạt động thì người ta chia mô hình kinh doanh B2B thành 4 loại chính sau đây:
B2B trung gian là dạng mô hình giao dịch, trao đổi giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác qua một sàn thương mại điện tử trung gian Đây được xem là mô hình phổ biến nhất hiện nay.
Ta có thể bắt gặp một số trang web là sàn thương mại điện tử như Hotdeal, Cungmua, Muachung,… Tại các trang này, các doanh nghiệp có nhu cầu bán sẽ gửi sản phẩm lên trang thương mại điện tử Người mua sẽ chọn lọc, đánh hàng dưới những quyền lợi nhất định theo quy định và tiêu chuẩn mua bán trên sàn.
Mô hình B2B thiên bên mua
B2B thiên về bên mua thường ít gặp hơn bởi hiện nay hầu như các doanh nghiệp đều muốn bán sản phẩm của mình ra thị trường Nhưng ở nước ngoài, doanh nghiệp B2B thiên bên mua lại khá phát triển. Ở mô hình kinh doanh B2B loại hình này, đơn vị doanh nghiệp sẽ đóng vai trò chủ đạo, nhập hàng từ bên đơn vị thứ 3 để báo giá cũng như phân phối sản phẩm tới khách hàng của mình.
Mô hình B2B thiên bên bán
Ngược lại với mô hình B2B thiên mua, những đơn vị sử dụng loại hình thiên bên bán thường gặp hơn và cũng khá phổ biến trong nền kinh tế hiện nay. Với mô hình này, một doanh nghiệp sẽ sở hữu trang thương mại điện tử và cung cấp các hàng hóa, dịch vụ tới đơn vị thứ 3 Đơn vị thứ 3 này có thể là cá nhân, người bán buôn, bán lẻ hoặc nhà sản xuất Thông thường, mô hình B2B thiên bên bán sẽ phân phối với số lượng lớn.
Mô hình B2B thương mại hợp tác
Mô hình kinh doanh B2B loại cuối cùng mà Mona Media giới thiệu là loại hình thương mại hợp tác Nó cũng tương tự như mô hình B2B trung gian, nhưng có tính tập trung và thuộc quyền sở hữu bởi nhiều đơn vị hơn.
Mô hình này thường được hiển thị dưới dạng sàn giao dịch điện tử như:Chợ trên mạng (net marketplaces), Chợ điện tử (e-marketplaces), Sàn giao dịchInternet (Internet exchanges), Thị trường điện tử (e-markets), Trung tâm trao đổi(exchange hubs), Cộng đồng thương mại (trading communities), Sàn giao dịch thương mại (trading exchanges).
Tổng quan về mô hình kinh doanh B2B tại Việt Nam
Với sự phát triển và hội nhập kinh tế, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế, có sự phát triển mạnh mẽ hình thức kinh doanh B2B Các doanh nghiệp tại Việt Nam đã tiến hành xây dựng website riêng, tham gia vào các sàn thương mại điện tử để tiếp cận gần hơn với khách hàng của mình.
Với nhiều hình thức bán hàng độc đáo, hấp dẫn cùng nhiều chương trình ưu đãi thú vị, doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận và nhận được ưu ái từ khách hàng Tuy nhiên, do còn khá mới mẻ nên mô hình kinh doanh B2B vẫn còn phát triển ở quy mô nhỏ, lẻ, chưa phát huy được hết những ưu điểm cũng như tiềm năng của các mô hình B2B.
Dù còn khá nhiều hạn chế, nhưng không thể phủ nhận rằng mô hình kinh doanh B2B là hình thức quan trọng góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế Trong tương lai, B2B sẽ ngày càng được ưa chuộng tại Việt Nam.
Quy trình tìm kiếm khách hàng trên trang thương mại điện tử mô hình
1 Lên kế hoạch và chỉ tiêu
Cần xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh và khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Từ đó lên kế hoạch và chiến lược kinh doanh giúp hoàn thành mục tiêu đó.
Doanh nghiệp cần xây dựng tập khách hàng tiềm năng để tránh mất thời gian mà không đem lại hiệu quả mong muốn
Sau khi chọn lọc khách hàng xong, doanh nghiệp cần tìm hiểu khách hàng, nắm bắt nhu cầu khách hàng, để thông qua đó có thể thuyết phục được họ
Giới thiệu sản phẩm là bước khá quan trọng mà thông qua đó, khách hàng có thể hiểu biết thêm về sản phẩm, cũng như ưu đãi và lợi ích của sản phẩm Một sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng sẽ để lại ấn tượng mạnh và gây hứng thú với khách hàng.
Tiếp nhận mọi phản hồi từ phía khách hàng, để qua đó có thể hoàn thiện và cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ, phù hợp với khách hàng và doanh nghiệp.
Chốt đơn hàng là bước quan trọng nhất quyết định được liệu thương vụ có thành công hay không, doanh nghiệp cần lưu ý dấu hiệu của khách hàng, thông qua đó đưa ra quyết định phù hợp để khách hàng ký hợp đồng
7 Chăm sóc khách hàng Đây là bước cuối cùng trong quy trình bán hàng B2B, chăm sóc khách hàng sau bán là cách thức để có được khách hàng trung thành, qua đó sẽ giúp kiếm được những khách hàng tiềm năng khác từ những khách hàng cũ.
Dịch vụ khách hàng luôn được quan tâm rất nhiều Các doanh nghiệp luôn luôn cố gắng làm sao để đem lại sự hài lòng nhiều nhất cho khách hàng.
Khái niệm về dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng là các hoạt động, các hành động phục vụ được cung cấp thêm, đóng vai trò là giá trị gia tăng Nhằm đem đến giá trị nhiều hơn so với dịch vụ cốt lõi mà khách hàng cần thiết Nó bao gồm các dịch vụ tăng thêm ngoài dịch vụ cung cấp chính.
- Dịch vụ khách hàng có mục đích là nhằm đem lại sự hài lòng nhiều nhất cho khách hàng.
- Hầu như các doanh nghiệp hay tổ chức kinh doanh ngày nay đều cung cấp thêm các dịch vụ cho khách hành bên cạnh sản phẩm chính của họ.
Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng
Có nhiều yếu tố để tạo nên dịch vụ khách hàng Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hay nhiều yếu tố để cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình.
- Thời gian: Đây là yếu tố cực kì có giá trị để tạo ra sự hài lòng cho khách hàng vì khi thế giới càng phát triển thì con người càng coi trọng thời gian hơn.Thời gian mà khách hàng nhận được sản phẩm hay phản hồi về sản phẩm càng ngắn thì họ sẽ càng hài lòng hơn.
- Độ tin cậy: Dịch vụ khách hàng trong logistics dựa rất nhiều vào độ tin cậy, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp với quy trình kinh doanh của khách hàng. Thương hiệu có độ tin cậy cao thì dịch vụ khách hàng càng có cơ hội để làm thỏa mãn khách hàng lớn hơn, khách hàng sẽ không bị áp lực tinh thần về việc lừa đảo hay những gì tương tự.
- Giá tiền: Cạnh tranh về giá đang xuất hiện rất nhiều trên thị trường Nếu công ty có thể cung cấp cùng mặt hàng, cùng chất lượng (hay chất lượng cao hơn) với giá thành rẻ hơn thì công ty sẽ có lợi thế cực lớn
- Độ linh hoạt: Đây là khả năng linh động về sản phẩm theo nhu cầu khách hàng Khách hàng muốn sử dụng sản phẩm có thể giải quyết được một cách nhanh chóng nhu cầu và vấn đề của họ, cho nên nếu doanh nghiệp có thể tùy biến về sản phẩm để nó có thể phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Giới thiệu chung về công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Đoàn Gia Nguyễn
Hình 2.1 Phòng tiếp khách hàng của công ty
Hình 2.2 Logo trên trang web của công ty
Hình 2.3 Một số hình ảnh về bãi gỗ của công ty tại Hoàng Sơn – Đình Vũ – Hải
Các thông tin cơ bản về công ty
* Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ
XUẤT NHẬP KHẨU ĐOÀN GIA NGUYỄN
* Tên giao dịch: DOAN GIA NGUYEN TRADING AND IMPORT EXPORT
* Tên viết tắt: DOAN GIA NGUYEN TRAMEXCO
* Địa chỉ: Số 4/10/44 đường Bình Kiều 1, Phường Đông Hải 2, Quận Hải An, Hải Phòng, Vietnam
* Facebook: https://www.facebook.com/DGNtramexco
* Loại hình: Công ty trách nhiệm hữu hạn 1 thành viên ngoài NN
Vào năm 2017, thị trường về gỗ của Việt Nam có những chuyển biến vô cùng tích cực khi Việt Nam đứng trong top đầu các quốc gia trên thế giới về xuất khẩu gỗ và lâm sản Thị trường gỗ lúc này trở nên sôi động thu hút nhiều khách hàng cũng như nhiều doanh nghiệp gia nhập thị trường Anh Nguyễn Trung Kiên lúc đó rất có hứng thú với thị trường hấp dẫn như vậy Với tài năng và sức trẻ của mình anh Kiên đã cố gắng tìm hiểu về mặt hàng, tích lũy kinh nghiệm qua các giao dịch nhỏ lẻ và cuối cùng anh quyết định thành lập 1 công ty chuyên về xuất nhập khẩu gỗ lúc bấy giờ là Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Đoàn Gia Nguyễn.
Những ngày tháng đầu tiên của công ty vấp rất nhiều khó khăn do chưa tìm kiếm được khách hàng tiềm năng, chưa có chỗ đứng trong ngành cũng như thị trường và sự cạnh tranh khắc nghiệt của các công ty đối thủ xuất nhập khẩu gỗ. Những nhờ những định hướng đúng đắn, nhờ những kinh nghiệm đã được trau dồi và lòng nhiệt huyết trong công việc a Kiên đã đưa công ty vượt qua được thời điểm khó khăn đó Dần dần tạo được những hợp đồng lớn, tạo được niểm tin nơi khách hàng, tìm được những khách hàng tiềm năng những khác hàng trung thành gắn bó với công ty Khi đã có chỗ đứng trong thị trường công ty bung ra phát triển mạnh mẽ vào cuối năm 2018 đầu năm 2019 tạo ra được những tiếng vang lớn khi tạo được nhưng đơn hàng xuất khẩu sang Mỹ hay nhập hàng từ Châu Phi về rồi mở rộng phân xưỡng bãi tập kết gỗ Cùng với đó công ty cũng chuyển sang nhiều ngành nghề khác nhau như buôn bán các vật liệu xây dựng, nhận các công trình điện nước , thông tin viễn thông…Từ trước khi chuyển sang thêm các ngành nghề dịch vụ công ty đã luôn luôn chú trọng quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng, luôn tạo những thuận lợi điều kiện tốt nhất để xuất hay nhập khẩu gỗ Và khi chuyển qua các ngành dịch vụ khác sự uy tín đó luôn đc giữ vững luôn tạo được niềm tin nơi khách hàng, luôn luôn được khách hàng phản hồi tích cực và ủng hộ Đến nay công ty đã hoạt động được gần
3 năm, tuy là 1 khoảng thời gian ngắn nhưng đã có sự thành công và có chỗ đừng vững chắc trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của khách hàng.Thời gian gần đây tuy có bị ảnh hưởng của dịch bệnh covid-19 xong công ty vẫn hoạt động ổn định ứng phó với khó khăn rất tốt và đang đặt mục tiêu trở lại tăng trường mạnh mẽ sau khi dịch bệnh bị đẩy lùi.
Các ngành nghề, lĩnh vực hoạt động
Mã số Ngành nghề kinh doanh
4221 Xây dựng công trình điện
4222 Xây dựng công trình cấp, thoát nước
4223 Xây dựng công trình viễn thông, thông tin liên lạc
4229 Xây dựng công trình công ích khác
4511 Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
4513 đại lý ô tô và xe có động cơ khác
4520 Bảo dương, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác
Bán phụ trùng và các bộ phận phu trơ của ô tô và xe có động cơ khac
4542 Bảo dưỡng và sửa chữa mô tô, xe máy
4543 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy
4659 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
4663 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng
4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu (Bán buôn xe đạp điện)
5210 Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
Bảng 2.1 Các ngành nghề hoạt động của công ty
Công ty hiện tại đang kinh doanh trong nhiều mảng lĩnh vực vô cùng đa dạng và phong phú Tuy nhiên ngành nghề kinh doanh chính của công ty vẫn là
“Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng” tương ứng với mã ngành nghề kinh doanh là 4663 Và nghiệp vụ chính của công ty là bán buôn gỗ xuất nhập khẩu ra thị trường nước ngoài Đây là công việc kinh doanh đem lại lợi nhuận cao nhất cho công ty, là ngành nghề chủ chốt xuyên suốt từ ngày thành lập cho tới thời điểm hiện tại.
Đặc điểm cơ cấu tổ chức
2.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
2.3.2 Chứ năng, nhiệm vũ của các phòng ban
- Là chức vụ cao nhất trong công ty, là người có toàn quyền quyết định và giám sát mọi hoạt động của công ty.
- Là người đại diện pháp lý của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạt động của công ty.
- Thực hiện chức năng quản trị, điều hành, ra quyết định cho hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật
- Hoạch định mọi chính sách của công ty như: chính sách tiền lương, chính sách khen thưởng, kỷ luật cũng như phương hướng, chiến lược kinh doanh của công ty.
P.KINH DOANH (BÁN GỖ NGUYÊN
P.THỦ TỤC XUẤT NHẬP KHẨU
- Trực tiếp quản lý nguồn vốn, lợi nhuận, ký kết các hợp đồng
- Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo đúng qui định
- Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của Công ty dưới mọi hình thái và cố vấn cho Ban Giám Đốc các vấn đề liên quan.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh.
- Cùng với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý năng động, hữu hiệu
- Ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; quá trình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn của Công ty.
- Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chính việc thu, nộp, thanh toán, kiểm tra việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát hiện và ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định của Công ty.
- Phổ biến chính sách chế độ quản lý tài chính của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
- Cung cấp các số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra và phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công tác lập và theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho các cơ quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài chính, kế toán hiện hành.
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Ban Giám Đốc Công ty.
- Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến lên ban Giám đốc công ty về công tác phân phối sản phẩm cho các thị trường về hàng hóa và dịch vụ đến các doanh nghiệp
- Ngoài ra, phòng kinh doanh còn có chức năng phụ trách chỉ đạo chính trong công tác nghiên cứu và phát triển các sản phẩm hàng hóa, phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Triển khai công tác xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng, cũng như lên báo cáo theo quy định của công ty về các hoạt động của công ty, doanh nghiệp bao gồm cả những nhiệm vụ và quyền đã được giao.
- Hỗ trợ cho giám đốc về công tác tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của công ty như huy động vốn trên thị trường,thanh toán quốc tế,…
- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng
- Đưa ra các chiến lược về công tác giới thiệu sản phẩm và việc mở rộng phát triển thị trường để thu hút được khách hàng
- Lên kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như việc tính toán báo cáo về giá thành để tạo hợp đồng với khách hàng
Phòng mua hàng quốc tế (Phòng thủ tục xuất nhập khẩu)
Phòng ban này có chức năng chính là làm công việc vận chuyển gỗ Chuyển đi xuất khẩu ra nước ngoài hay mua hàng nhập về bãi gỗ công ty.
Phòng ban bao gốm nhiều nhân viên làm thủ tục xuất nhập khẩu hay nhiều nhân viên kho bãi thực hiện quy trình chuyên chỡ gỗ gồm: Đội xe, nhân viên bãi gỗ, nhân viên làm chững từ xuất nhập khẩu và nhân viên hiện trường.
Phòng ban này hoạt động xuyên suốt quá trình làm hàng giao hàng, theo dõi giám sát chất lượng của hàng hóa và có những báo cáo kịp thời trong những trường hợp gấp rút.
Tuyển dụng. Đào tạo và phát triển. Đánh giá thành tích, đánh giá năng lực.
Quản lý mối quan hệ nhân sự Lương thưởng và phúc lợi.
Quản lý thủ tục hành chính nhân sự.
Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản hành chính, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong công ty.
Xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, ngân sách và các chế độ chính sách nhân sự.
Tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban Giám đốc.
Tham mưu đề xuất cho Ban Giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Hành chính - Nhân sự.
Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban Giám đốc và Người lao động.
Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
Sau đây là bảng thống kê và biểu đồ so sánh kết quả hoạt động kinh doanh củaCông ty trong giai đoạn 2017 – 2019: Đơn vị: VNĐ
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận thuần
Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty)
BIỂU ĐỒ THỂ HIỆN DOANG THU VÀ LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY
Biểu đồ 2.4 Doanh thu và lợi nhuận thuần của công ty qua từng năm
Có thể thấy, doanh thu va lợi nhuận của công ty có xu hướng tăng dần qua các năm Nếu như doanh thu năm đầu thành lập 2017 là 3.478.975.000 VNĐ thì đến 2 năm tiếp theo con số này tăng lên lần lượt là 5.346.574.000 VNĐ và
6.682.137.000 VNĐ Đây là con số vô cùng tích cực công ty đã đạt được Trong vòng 2 năm hoạt động công ty đã tăng gần như gấp đôi doanh thu so với năm bắt đầu hoạt động
Về lợi nhuận thuần cũng có xu hướng tăng nhẹ qua các năm Năm 2017 đạt1.281.143.000 VNĐ các năm tiếp theo đạt 1.392.590.000 VNĐ và
1.880.465.000 VNĐ Con số không thể hiện sự tưởng trưởng mạnh mẽ của công ty về lượng, nhưng về chất đây là những con số tích cực Nó thể hiện sự tăng trưởng đều về lợi nhuận của công ty chứng tỏ công ty hoạt động hiệu quả, năng suất lao động được nâng cao, doanh nghiệp trên đà phát triển và từng bước khẳng định vị thế của mình.
Mục tiêu hoạt động, tầm nhìn và phương hướng của công ty
Ngành nghề hoạt động chính của công ty là bán buôn nguyên vật liệu xây dựng cụ thể là gỗ Qua thời gian thành lập và phát triển công ty đã dần dà tổ chức tham gia vào các ngành nghề khác, thực hiện song song bổ trợ lẫn nhau trong quá trình hoạt động.
Về nghiệp vụ bán buôn vật liệu xây dựng tiếp tục xây dựng tên tuổi trên thị trường, tìm kiếm nhiều nguồn cung ứng đa dạng, phong phú, chất lượng để nâng cao chất lượng sản phẩm Cải tiến các phương thức bán hàng, đề cao marketing giới thiệu công ty ra khắp thị trường quốc tế Từ đó tìm kiếm đươc các hợp đồng tầm cỡ, các khách hàng tiềm năng và có thể gắn bó trong tương lại Tất cả đều hướng đến mục tiêu tạo ra nhiều doanh thu để công ty có vốn lưu động trong quá trình hoạt động, từ đồ dễ dàng chuyển đổi kinh doanh thêm các ngành nghề khác Mục tiêu đến hết năm 2021 công ty đạt doanh thu 15 tỷ đồng đứng top các doanh nghiệp xuất nhập khẩu gỗ mạnh nhất thành phố.
2.5.2 Tầm nhìn và phương hướng hoạt động của công ty
- Chiến lược phát triển:Trước mắt Công ty cần tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn khi dịch bệnh ảnh hưởng tích cực, nắm bắt thời cơ, đổi mới nhận thức, chấn chỉnh tổ chức Công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực cao su.
- Về sản phẩm: Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa nguồn cung. Ưu tiên cho việc phát triển các sản phẩm truyền thống đã khẳng định được thị phần và sản phẩm giá trị cao Nghiên cứu phát triển các sản phẩm mới, tìm kiếm được các nguồn cung mới đặc biệt là những vùng có lợi thế về gỗ rừng.
- Về thị trường: Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của Công ty trên thị trường Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần Phát huy mọi nguồn lực, sử dụng nhiều phương thức tiếp cận khách hàng hơn qua đó gây dựng chỗ đứng của công ty trên thị trường quốc tế.
- Về đầu tư: Tiếp tục đầu tư các thiết bị đầu kèo, xếp dỡ hiện đại, nâng cao quá trình luân chuyển hàng từ nhà sản xuất đến tay khách hàng Đẩy nhanh tốc độ giao hàng, giảm thiểu các vấn đề phát sinh khi bị ứ đọng hàng hóa tại kho.Đồng thời mở rộng kho bãi tăng sức chứa hàng, có thể đáp ứng nhu cầu cấp thiết khi khách hàng yêu cầu có hàng ngay
- Về nhân lực: Tiếp tục hoàn thiện bộ máy quản lý, xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi.
- Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.
QUY TRÌNH TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG, BÁO GIÁ CHO KHÁCH HÀNG VÀ CHUẨN BỊ CHỨNG TỪ XUẤT KHẨU CHO MẶT HÀNG GỖ THÔNG CỦA CÔNG TY
Sơ đồ quy trình
Sơ đồ 3.1 Quy trình tìm kiếm khách hàng và chuẩn bị chứng từ
Xác đ nh l i thếế ị ợ c nh tranh c a ạ ủ công ty
Xác đ nh khách ị hàng m c tếuụ
Tính toán chi phí xuất khẩu theo đơn hàng
Chuẩn bị các chứng từ xuất khẩu
Dự phòng các tình huống xảy ra
Ý nghĩa các bước trong quy trình thực hiện tìm kiếm khách hàng, báo giá sản phẩm và chuẩn bị các chứng từ xuất khẩu
3.3.1 Xác định lợi thế cạnh tranh của công ty
Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Đoàn Gia Nguyễn tuy mới hoạt động trong vòng 3 năm nay nhưng đã tạo được nhiều thành công, tạo được uy tín gây dựng niềm tin nơi khách hàng cũng như vị thế trong thị trường xuất nhập khẩu gỗ Hiện nay, công ty phát triển mạnh và có quy mô lớn nhất là về nghiệp vụ xuất nhập gỗ Chúng ta có các lợi thế về kho bãi chứa gỗ rộng lớn, có xe vận chuyển gỗ chuyên dụng đặc biệt đã có nhiều kinh nghiệm trong nghiệp vụ xuất nhập khẩu hàng hóa Chúng ta cũng tìm kiếm được những nhà cung cấp chất lượng mà giá lại thấp tạo đk thuận lợi cho công ty trong vấn đề tranh chấp về giá cả và lợi nhuận đạt được Chính vì vậy công ty có cả lợi thế về giá cả cũng như dịch vụ đi kèm trong xuất nhập khẩu hàng gỗ.
Hình 3.1 Hình ảnh chụp tại kho gỗ của công ty
3.3 2 Xác định khách hàng mục tiêu
GDP của xuất khẩu gỗ trong những năm qua luôn đạt tỉ trọng cao và tăng trưởng ổn định Trong đó thị trường Mỹ chiếm tỉ trọng cao nhất trong các quốc gia nhập khẩu gỗ của Việt Nam Nhận thấy được cơ hội và tiềm năng của thị trường công ty đã định hướng phát triển, chú trọng thị trường này để có được những khách hàng ổn định với hợp đồng giá trị lớn, hợp tác lâu dài Đây là cơ hội cũng như thách thức to lớn của công ty cần phải trải qua Theo anh Nguyễn
Trung Kiên giám đốc của công ty cho biết, nếu đầu tư đúng hướng, tìm kiếm được nguồn khách hàng tiềm năng tại Mỹ công ty có thể đạt mức tăng trưởng lên đến 40% so với cùng kỳ đem lợi nguồn lợi to lớn cho cty cũng như thị trường xuất khẩu gỗ sang Mỹ.
Công ty kết hợp tìm kiếm khách hàng qua các trang thương mại điện tử B2B cũng như qua các mối quan hệ nhờ uy tín và danh tiếng trên thị trường. Một số trang web điện tử công ty có sử dụng để tìm kiếm khách hàng như:
Alibaba là một tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Trung quốc được Mã Vân thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc, chuyên cung cấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tới người tiêu dùng và doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tin điện tử.
Alibaba.com hoạt động theo mô hình B2B (Business to Business), là mô hình kinh doanh giao dịch qua Internet giúp kết nối các doanh nghiệp với nhau nhiều hơn là doanh nghiệp đến khách hàng, sau khi đăng kí trên các sàn giao dịch B2B của Alibaba, các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh toán qua hệ thống này Có thể nói, Alibaba là một đơn vị trung gian đầy tiện ích giúp cả bên bán và bên mua không cần gặp nhau, không phải mất nhiều thời gian và công sức mà vẫn đạt được những hợp đồng mua bán dễ dàng Alibaba sẽ giúp các công ty tìm thấy loại sản phẩm mình cần và đơn vị cung cấp, và sau khi hai bên đạt được những thỏa thuận nhất định, Alibaba sẽ cung cấp các dịch vụ giúp các công ty giao dịch offline với nhau.
Công ty Đoàn Gia Nguyễn cũng đã có đăng kí tài khoản trên alibaba , sử dụng trang web như 1 cách tìm kiếm khách hàng trên phạm vi toàn cầu Đây là trang web phát triển vô cùng mạnh mẽ đặc biệt tại Việt Nam, đảm bảo uy tín về bảo mật cũng như độ chính xác của thông tin Alibaba đem lại cho công ty rất nhiều đơn hàng, khách hàng tiềm năng trên thế giới, nó đã thực sự giúp ích trong quá trình tìm kiếm khách hàng của công ty Tuy nhiên để được sử dụng dịch vụ của Alibaba hay là đăng kí tài khoản của mình trên đó để có được những thông tin giao dịch, công ty phải trả 1 khoản phí hàng tháng Phí này được đóng hàng tháng và là 1 khoản tiền rời vào khoảng 400-500 USD/tháng và đi kém theo 1 số khoản hoa hồng mỗi khi thực hiện được 1 hợp đồng trên trang web. Nên phí đó sẽ khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn khi sử dụng trang web B2B này.
Sau đây là 1 số hình ảnh về trang Web Alibaba:
Hình 3.2 Giao diện trang web alibaba.com
Hình3.3 Kết quả tìm kiếm mặt hàng trên Alibaba
http://vietnamexport.com/ Đây là trang web được phát triển bởi Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử (ECOMVIET) cung cấp nhiều thông tin bổ ích về kinh tế và các thương vụ, cơ hội giao thương với các nước Bên cạnh đó còn có nhiều thông tin về biểu thuế nhập khẩu, kim ngạch xuất khẩu Những thông tin đc cập nhập liên tục qua từng ngày từng giờ luôn luôn sát biến động thị trường Một thời gian trước đây vietnamexport là 1 trong những trang web vô cùng hữu ích giúp công ty tìm kiếm khách hàng đối tác thương mại trên toàn thế giới Vietnamexport là trang web miễn phí nhưng khách hàng có rất nhiều đối tác nên việc phản hổi lại cho công ty rất lâu nên đòi hỏi công ty phải rất kiên trì, chờ đợi Do vậy hiện tạo công ty đã không chọn việc Tìm kiếm khách hàng qua trang web này
Hình 3.4 Giao diện trang web vietnamexport.com
Hình 3.5 Kết quả tìm kiếm của trang web khi tìm kiếm hàng hóa
https://www.go4worldbusiness.com/ Đây chính là website của Ấn Độ giúp tìm kiếm sản phẩm, nhà cung cấp và các chào hàng Cơ hội kinh doanh trực tuyến, danh bạ các nhà cung cấp, người mua và sản phẩm dịch vụ được tính phí Đây là 1 trong những trang thương mại điện tử B2B lớn nhất trên thế giới Tại đây ng mua và người bán dễ dàng liên kết tìm thấy nhau qua 1 vài tìm kiếm vô cùng đơn giản.
Trình tự tìm kiếm khách hàng trên trang web go4worldBusiness
Để tìm được khách hàng, đầu tiên Công ty sẽ phải nhập tên mặt hàng mình muốn xuất khẩu: “ Wood lumber – Gỗ thông” => sau đó click “ Find buyers”.
Hình 3.6 Giao diện trang web go4worldbusiness.com khi tìm kiếm
Sau khi “ Find buyers” thi trang web sẽ hiện ra tất cả các Khách hàng ở càng nước khác nhau với đầy đủ thông tin đơn hàng, số lượng, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán, …
Hình 3.7 Kết quả tìm kiếm đơn hàng trên go4worldbusiness
Click vào các đơn hàng để xem chi tiết các thông tin đơn hàng và ra quyết định kinh doanh
Hình 3.8 Cụ thể thông tin 1đơn hàng tiềm năng công ty hướng đến Để có thể khai thác được thông tin khách hàng nhiều hơn thì công ty phải bỏ ra chi phí để kích hoạt tài khoản trong ở trang Web này Với thông tin đầy đủ chi phí tài khoản thấp hơn so với ALIBABA rất nhiều và khách hàng trả lời rất nhanh chóng, dễ dàng kí kết được hợp đồng.
Trên đây là 1 số trang web phổ biến nhất được công ty sử dụng thường xuyên trong việc tìm kiếm đơn hàng cũng như tìm kiếm khách hàng Sau khi tìm kiếm được khách hàng chúng ta cần phải khéo léo khai thác thông tin từ họ càng nhiều càng tốt để có cơ sở tính toán, ra quyết định hợp tác cũng như đàm phán hợp đồng thương mại Trong quá trình cũng cần phải xác minh chính xác các thông tin thu thập được trên web cũng như của khách hàng Điều này là hoàn toàn cần thiết để đảm bảo trước các rủi ro lừa đảo hay tránh các thông tin sai lệch.
Nghiệp vụ chính của công ty vẫn là xuất nhập khẩu gỗ, vậy nên khách hàng phần lớn là các khách hàng nước ngoài Vì khoảng cách địa lý cản trở nên rất khó xác minh tình trạng hoạt động của khách hàng đó Có rất nhiều những công ty ảo, khách hàng lừa đảo để chiếm đoạt tài sản Chúng ta cũng nên xác định chính xác nhưng khách hàng nào nên chú trọng để thành lập hợp đồng nhanh chóng nhất để tối giản chi phí liên quan đến việc bán hàng như chi phí liên quan đến việc gửi hàng mẫu ra nước ngoài, chi phí đi lại, chi phí liên lạc rất cao.
3.3.5 Tính toán chi phí xuất khẩu theo đơn hàng
Tên công ty: ARAUCO WOOD PRODUCTS Địa chỉ : 5910 B Peachtree Dunwoddy Road NE Suite 500, Atlanta, GA 30328, Hoa Kỳ
Người đại diện: Mr Michael
Tên công ty: Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Đoàn Gia Nguyễn Địa chỉ: Số 4/10/44 đường Bình Kiều 1, Phường Đông Hải 2, Quận Hải An, Hải Phòng, Việt Nam
Người đại điện: Nguyễn Trung Kiên
Hai công ty đang tìm hiểu và chuẩn bị ký kết về việc mua bán mặt hàng sau:
Thông số kỹ thuật: dài*rộng*cao=1m*0.1m*0.05 Độ ẩm 13%
Dự tính số lượng: 179.520 thanh gỗ
Dự tính đóng hàng 17*40ft (17cont 40 feet)
Cảng xếp hàng: Hai Phong, Vietnam
Cảng dỡ hàng: Charleston port, United States
Giá trị tạm tính trên hóa đơn thương mại: 210.084 USD Điều khoản thanh toán: thanh toán L/C Điều kiện thanh toán: L/C sau 60 ngày lập hóa đơn Điều kiện giao hàng: CIF
A, Trách nhiệm của người xuất khẩu
- Book tàu, trả cước biển
- Thanh toán phí Local charges tại đầu cảng xếp : THC, Phí Bill, phí chì,
Ý KIẾN, QUAN ĐIỂM, ĐỀ XUẤT CỦA BẢN THÂN
Thuận lợi của công ty
Công ty đang trên đà hoạt động ngày càng phát triển, tạo niềm tin cho khách hàng ở cả trong và ngoài nước, gia tăng khối lượng công việc và mối quan hệ với khách hàng đáng kể.
- Bộ máy tổ chức của công ty chặt chẽ, phối hợp linh hoạt, có tinh thần đoàn kết, tương hỗ, sẵn sàng giúp đỡ nhau.
- Đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, năng động, sáng tạo, nhạy bén trước những biến động của thị trường
- Công ty có những sản phẩm với chất lượng tốt với mức giá cạnh tranh so với các sản phẩm cùng loại do các công ty khác cung cấp trên thị trường trong nước cũng như thế giới
- Công ty có các bộ phận chức năng khác nhau, mỗi bộ phân chuyên đảm nhận phụ trách về một mảng riêng biệt trong quá trình hoạt động kinh doanh, giúp cho việc xử lý hàng hóa nhanh hơn, chính xác hơn, tiết kiệm thời gian hơn và tránh các sai sót, nhầm lẫn đáng tiếc do sự chồng chéo công việc gây ra.
- Công ty liên tục cập nhập các công nghệ mới, luôn theo kịp các thay đổi trên các trang thương mại quốc tế để không tụt lại phái sau các doanh nghiệp khác.
- Việt Nam tham gia vào các khối kinh tế, các tổ chức khu vực và thế giới,tạo điều kiện cho hàng hóa cũng như dịch vụ của Việt Nam có thể tiếp cận gần hơn với nhiều khách hàng Việc gia nhập vào tổ chức WTO, ASEAN còn giúp cho Việt Nam ngày càng cải tiến về pháp luật, thông thoáng về thủ tục hành chính, tạo điều kiện tốt cho công ty ngày càng phát triển
- Đây vừa là cơ hội nhưng cũng vừa là thách thức đối với các doanh nghiệpViệt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận tải đòi hỏi các công ty trong lĩnh vực giao nhận ngày càng phải hoạt động nhạy bén, linh hoạt hơn.
Khó khăn của công ty
Bên cạnh những thuận lợi đó thì công ty vẫn tồn tại những khó khăn, hạn chế cần khắc phục :
- Đội ngũ công nhân viên mới tuyển dụng còn chưa có nhiều kinh nghiệm nên khi vào thời gian hàng hóa xuất đi hoặc nhập về nhiều gặp nhiều bất cập vì chứng từ nhiều, xử lý không kịp, đôi khi dẫn đến chậm trễ trong việc vận chuyển xuất khẩu hàng hóa.
- Cơ sở hạ tầng, hệ thống kho bãi đã được đầu tư nhưng vẫn còn khá nhỏ, vì thế nên quy trình hàng xuất bị gián đoạn và gặp vài trục trặc khách quan.
- Dịch vụ đi kèm của công ty cung cấp chưa thực sự phù hợp và hoàn toàn thỏa mãn được khách hàng quốc tế vốn đã rất khó tính.
- Ngoài ra, công ty vẫn bị tác động nhiều bởi các vẫn đề khách quan như thời tiết, thuế suất, hay các giấy tờ thủ tục xuất nhập khẩu…
Đề xuất của bản thân
Trong khoảng thời gian 1 tháng thực tập tại Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Đoàn Gia Nguyễn, em thấy rằng dù là công ty trẻ tuổi mới có 3 năm hoạt động trên thị trường nhưng Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu thực sự là một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo,công ty đang ngày càng hoàn thiện và phát triển vững mạnh Do thời gian thực tập hạn chế nên em chỉ có một số kiến nghị đề xuất cho quý công ty như sau:
Khi khối lượng hàng hóa nhiều, cần có sự phân chia công việc cụ thể, cho từng người, từng phòng ban, có thể tuyển thêm một vài nhân sự vào thời gian cao điểm ( nhân viên kho bãi trong quá trình xếp dỡ, hay 1 số nhân viên chạy lệnh xuất hàng tại cảng để nhanh chóng hoàn thành các thủ tục thông quan…). Chú trọng đầu tư hơn vào hệ thống kho bãi, đầu tư thiết bị xếp dỡ tiên tiến hơn đẩy mạnh quá trình làm hàng tại kho cũng như quá trình đóng gói hàng hóa gửi đi xuất khẩu.
Tận dụng triệt để những thành tựu của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, khai thác triệt để và có hiệu quả website, mạng Internet nhằm tìm kiếm khách hàng, bán hàng trên các trang thương mai điện tử đặc biệt là ở hình thức B2B công ty đã có những thành công ban đầu.
Tạo ra nhiều ưu đãi cho khách hàng ở các dịch vụ chăm sóc như sale, ưu đãi hoặc các dịch vụ đi kèm sau bán.
Cuối cùng, bản thân em và các bạn sinh viên luôn mong muốn quý công ty có các chương trình tuyển thực tập sinh để hướng dẫn các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, tạo điều kiện thuận cho các bạn sinh viên có cơ hội áp dụng các kiến thức đã được học trên ghế nhà trường vào thực tế công việc, xóa bỏ những bỡ ngỡ, khó khăn trong giai đoạn lập nghiệp vì chưa có kinh nghiệm thực hành.