Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế France

Phòng này đồng thời đề xuất các quy chế tính lương, thưởng, trợ cấpvà lập báo cáo theo quy định hàng tháng, hàng quý, và hàng năm.Phòng Kỹ thuật: Dưới sự phân công chính của Giám đốc, Ph

lOMoARcPSD|18351890 LỜI CẢM ƠN Ngày nay, với mức sống ngày càng cao và nhận thức về sức khỏe cá nhân, thực phẩm chức năng đã trở thành một phần quan trọng của chế độ dinh dưỡng hàng ngày Người tiêu dùng sử dụng thực phẩm chức năng không chỉ với mục đích bổ sung chất dinh dưỡng, mà còn để hỗ trợ và duy trì sức khỏe chung Các sản phẩm này thường chứa các thành phần như vitamin, khoáng chất, axit amin, các chiết xuất từ thảo mộc và các chất chống ô nhiễm, được quảng cáo là có thể cung cấp lợi ích cho nhiều khía cạnh của sức khỏe, từ tăng cường hệ miễn dịch đến hỗ trợ tiêu hóa và ngủ Thấu hiểu được điều đó, Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tê France đã cho ra đời dòng sản phẩm thực phẩm chức năng và sản phẩm vi chất dinh dưỡng giúp mở ra một cuộc sống tươi đẹp hơn, khỏe mạnh hơn, vì sức khỏe cộng đồng Được sự nhất trí của nhà trường, khoa Marketing và sự cho phép của Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tê France, em đã tiến hành thực tập tại công ty với vị trí là thực tập sinh Marketing và tiến hành viết bài báo cáo này Điều này thực sự là một cơ hội quý báu để em áp dụng những kiến thức về marketing mà em đã học trong suốt những năm vừa qua, đồng thời cũng học hỏi thêm nhiều kiến thức mới trong công ty Qua đây, em xin cảm ơn sự giúp đỡ từ các anh chị phòng Marketing nói riêng và đội ngũ nhân viên, ban lãnh đạo công ty nói chung Trong thời gian thực tập tại công ty, em đã rút ra được rất nhiều bài học cũng như các kiến thức, kinh nghiệm quý giá cho bản thân Em cũng xin gửi lời cảm ơn và biết ơn của mình tới các Giảng viên - những người đã trực tiếp giảng dạy cho em không chỉ những kiến thức chuyên môn mà còn là những bài học, những giá trị tốt đẹp của cuộc sống để em có thể khoác lên mình hành trang tri thức để bước vào đời Đặc biệt, em xin được gửi lời cảm ơn tới TS Đinh Thủy Bích đã hướng dẫn chi tiết, tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian em làm báo cáo thực tập tổng hợp Trong quá trình làm bài báo cáo, không thể tránh được những sai sót của bản thân, em rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý của các Thầy Cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 05 tháng 09 năm 2023 Sinh viên thực hiện Giang Nguyễn Thị Hồng Giang Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK QUỐC TẾ ALPHA FRANCE 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty 1.1.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty Tên: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK QUỐC TẾ ALPHA FRANCE Tên viết tắt: ALPHA FRANCE LTD Tên nước ngoài: ALPHA FRANCE INTERNATIONAL XNK TRADING COMPANY LIMITED Mã số thuế: 0109256384 Ngày hoạt động: 07/07/2020 Website: www.alphafrance.com Email: alphafrance@gmail.com Địa chỉ trụ sở chính: Số 19 ngõ 68 Lưu hữu Phước, khu đô thị Mỹ Đình 1, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Đức Thăng Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN Chi cục thuế: Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm Ngành nghề hoạt động: Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu sản phẩm chức năng và thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng Logo: Hình 1.1 Logo Công ty TTHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha Frace 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Năm 2020, Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France ra đời theo quyết định số 0109256384, hoạt động chính thức từ ngày 07/07/2020 với vốn ban đầu là một tỷ tám trăm triệu đồng Trong giai đoạn đầu, với hạn chế về kinh nghiệm và tài chính, công ty tập trung vào bán hàng và thăm dò thị trường thông qua người thân, mạng xã hội và truyền thông Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Đối mặt với thách thức của thị trường cạnh tranh, đội ngũ lãnh đạo và nhân viên của công ty đã đoàn kết và phấn đấu bền bỉ Bằng cách tăng cường sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, và mở rộng thị trường, Alpha France đã khắc phục được những khó khăn ban đầu Anh Nguyễn Đức Thăng, Giám đốc Công ty, đã từng mơ ước về việc đưa thương hiệu của mình trở thành ngôi sao trên thị trường Việt Nam và quốc tế, và những ấp ủ này đã trở thành hiện thực Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp, anh Thăng đã tập trung vào lĩnh vực sản phẩm chức năng và thực phẩm bổ sung dinh dưỡng Bằng việc nghiên cứu thị trường cẩn thận, công ty đã đưa ra mức giá phù hợp với người tiêu dùng, giúp họ tiếp cận và hiểu biết về thương hiệu Ngoài chất lượng sản phẩm, công ty còn chú trọng vào chiến lược khác biệt hóa kênh phân phối, marketing chính xác đến đối tượng khách hàng, và không ngừng cải tiến quy trình sản xuất Sau 4 năm phát triển, Alpha France đã được khách hàng tin tưởng và sử dụng cả trong và ngoài nước, mở rộng đến nhiều thị trường quốc tế Hiện tại, công ty có hàng trăm đại lý nhà phân phối trải dài khắp khu vực, chứng minh sự thành công và uy tín của thương hiệu Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, công ty đặt mục tiêu tập trung vào xây dựng nhà máy đạt chuẩn cao, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị trường Họ cũng tập trung vào xây dựng kênh bán hàng và phân phối thông qua nền tảng công nghệ mới, công nghệ 4.0 để đưa sản phẩm đến khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện 1.2 Cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chứ quản lý của Công ty Đối với mỗi doanh nghiệp, cấu trúc tổ chức đóng một vai trò không thể phủ nhận, và Alpha France LTD cũng không nằm ngoại lệ Cấu trúc tổ chức này không chỉ giúp Ban Giám đốc dễ dàng giám sát, lập kế hoạch và điều hành doanh nghiệp một cách hiệu quả, mà còn là yếu tố chính để đảm bảo sự linh hoạt và hiệu suất trong môi trường kinh doanh Trong 4 tuần học tập và làm việc tại đây, em có cơ hội quý báu được tìm hiểu sâu hơn về cấu trúc tổ chức và quản lý của công ty Dưới đây là một biểu đồ minh họa cho cấu trúc tổ chức và quản lý của Công ty Alpha France LTD: Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Hình 1.2 Sơ đồ minh họa cơ cấu tổ chức và quản lý của Công ty TTHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha Frace (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự - Công ty TTHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha Frace) Biểu đồ này giúp thấy rõ sự phân cấp và liên kết giữa các bộ phận và đơn vị trong công ty Việc này không chỉ giúp mọi người hiểu rõ vị trí và trách nhiệm của họ mà còn tạo nền tảng cho sự hợp tác và tương tác linh hoạt trong quá trình làm việc hàng ngày Các khối chức năng được tổ chức một cách có tổ chức, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và có hệ thống, thúc đẩy sự sáng tạo và phát triển bền vững của công ty Hội đồng thành viên: Đây là cơ quan có thẩm quyền cao nhất trong tổ chức, có nhiệm vụ quyết định hướng phát triển, đưa ra quyết định về các nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất kinh doanh và sửa đổi bổ sung điều lệ công ty Họ cũng có quyền bầu, miễn nhiệm, bổ nhiệm thành viên của hội đồng quản trị, và quyết định tổ chức lại, giải thể công ty, cũng như thực hiện các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của điều lệ công ty Giám đốc: Người này có quyền quyết định về điều hành công ty và có thẩm quyền đưa ra các biện pháp vượt thẩm quyền trong các tình huống khẩn cấp như thiên tai, dịch họa, hỏa hoạn Giám đốc chịu trách nhiệm toàn bộ đối với thành viên trong công ty và pháp luật đối với những quyết định của mình, đảm bảo không gây tổn thất cho công ty Phòng Kế toán: Nhiệm vụ của phòng này là theo dõi và báo cáo với giám đốc về tình hình sử dụng và quay vòng vốn của công ty Họ cũng ghi chép, phản ánh trung thực và kịp thời mọi giao dịch phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh, theo dõi và tổng hợp báo cáo tài chính theo chế độ của Nhà nước, và quản lý công nợ và thu Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 chi của công ty Phòng này đồng thời đề xuất các quy chế tính lương, thưởng, trợ cấp và lập báo cáo theo quy định hàng tháng, hàng quý, và hàng năm Phòng Kỹ thuật: Dưới sự phân công chính của Giám đốc, Phòng Kỹ thuật chịu trách nhiệm về quản lý vật tư và sản xuất, có thể đại diện Giám đốc trong việc giải quyết công việc khi được ủy quyền Phòng Vật tư: Công việc chính của phòng này là thực hiện các công tác thu mua vật tư, quản lý thu mua và xuất nhập vật tư một cách hợp lý và hợp pháp, đồng thời lên kế hoạch đảm bảo vật tư cho sản xuất Phòng Kế hoạch: Phòng này chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, soạn thảo và ký kết các hợp đồng kinh tế, và xây dựng định mức lao động, tiền lương và vật tư đối với sản phẩm Phòng Sản xuất-Phân xưởng: Phòng này theo dõi tình hình sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm, và tập trung vào nghiên cứu và cải tiến quy trình sản xuất Phòng IT-Marketing: Có nhiệm vụ phát triển thương hiệu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, thực hiện chiến lược Marketing, và đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin Phòng Bán hàng: Được phân công bán hàng theo lệnh của cấp quản lý và chịu trách nhiệm về quản lý và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng 1.2.2 Cơ cấu tổ chức của phòng Marketing Hình thức tổ chức theo chức năng, bộ phận Marketing của Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France đang hoạt động với một đội ngũ gồm 15 nhân sự Dưới đây là sơ đồ bộ máy của phòng Marketing: Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức của phòng Marketing (Nguồn: Phòng Marketing – Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France) Trưởng Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm quản lý và phối hợp cùng ban giám đốc và các phòng ban khác về các hoạt động Marketing của công ty Cập nhật và nắm bắt các xu hướng mới trên thị trường, thông tin về đối thủ cạnh tranh và các đối tác Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Hoạch định, tổ chức và thực hiện các chương trình Marketing theo định hướng và mục tiêu của công ty Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng: Liên kết, tìm hiểu và hỗ trợ khách hàng, giải quyết mọi thắc mắc và phản hồi, nhằm đảm bảo mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất Xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và thương hiệu, tạo ra trải nghiệm tích cực và độ hài lòng cao Bộ Phận Content: Xây dựng và triển khai kế hoạch nội dung cho các chiến dịch Marketing trên các kênh truyền thông Sáng tạo nội dung đa dạng bao gồm bài viết, banner, poster, để thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ trong các chương trình Marketing và chiến dịch truyền thông trên các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok Bộ Phận Media: Thực hiện chụp ảnh, quay video, và làm việc chặt chẽ với các KOL Phối hợp với các đội ngũ khác để triển khai kế hoạch truyền thông quảng cáo, đảm bảo chất lượng, tiến độ và hiệu quả cao Khai thác và phát triển các kênh truyền thông để tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo của công ty 1.3 Các đặc điểm nội bộ của công ty trong hoạt động kinh doanh - Nguồn nhân lực: Alpha France LTD không chỉ chú trọng đến trình độ học vấn mà còn đặc biệt quan trọng đối với thái độ, tinh thần học hỏi và làm việc của từng nhân viên Đội ngũ nhân sự 70 người với 70 cá thể khác nhau nhưng có một điểm chung, răng họ luôn khao khát học hỏi những kỹ năng và kiến thức mới, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm đầy đủ đối với công việc của mình Các trưởng nhóm, trưởng phòng và Giám đốc không chỉ có tâm lý lãnh đạo mà còn luôn lắng nghe, quan tâm, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ nhân viên - Văn hóa doanh nghiệp: Tại Alpha France LTD các tổ chức, tập thể, công ty luôn ý thức được rằng để truyền tải tốt thông điệp đó thì ĐOÀN KẾT phải được sinh ra từ trong nội bộ Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái sáng tạo, tỏa sáng trong lĩnh vực chuyên môn của mình Ngoài ra, Công ty còn khuyến khích sự đa dạng ý kiến và ý tưởng, cho phép nhân viên chia sẻ quan điểm cá nhân và góp ý với đồng đội Hơn nữa, môi trường làm việc tại Alpha France LTD còn là nơi nhân viên có cơ hội rèn luyện bản thân, học hỏi kỹ năng và kiến thức mới, đồng thời có đường lối thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp - Nguồn tài chính: Với số vốn một phẩy tám tỷ đồng, doanh nghiệp được coi là có số vố ít hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trong ngành Tuy nhiên, nhờ hướng đi đúng đắn và khác biệt của mình, sau 3 năm phát triển, Alpha France đã được khách hàng trong nước và nước ngoài tin tưởng và sử dụng Không chỉ phát triển mạnh trong nước mà còn XNK ra rất nhiều nước như Hàn, Nhật, Mỹ, Đức, Anh, Đài Loan,… Hiện nay, công ty có hàng trăm đại lý nhà phân phối lớn nhỏ khác nhau bao phủ toàn khu vực trong nước và thị trường nước ngoài Từ đây số vốn đầu tư được tăng theo Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 hàng năm Trong thời gian tới họ không chỉ chú trọng vào mặt sản phầm mà còn đẩy mạnh đầu tư cho các hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng và xây dựng Thương hiệu ngày một lớn mạnh 1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại XNK quốc tế Alpha France STT Mã Ngành 1 1079 Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu 2 4632 Chi tiết: Sản xuất thực phẩm chức năng và thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng 3 4722 Bán buôn thực phẩm 4 7310 Chi tiết: Kinh doanh thực phẩm chức năng và thực phẩm tăng 5 8230 cường vi chất dinh dưỡng 6 8299 Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh (Nguồn: Mã số thuế) Chi tiết: Kinh doanh thực phẩm chức năng và thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng Quảng cáo ( Trừ quảng cáo thuốc lá) Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại (Trừ: Tổ chức họp báo) Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu Chi tiết: Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh Công ty TNHH thương mại XNK quốc tế Alpha France hiện đang chú trọng tập trung nguồn lực vào lĩnh vực Sản Xuất và Xuất Nhập Khẩu sản phẩm chức năng và thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng Mục tiêu chính của Công ty là mang đến một lối sống khoẻ mạnh và cải thiện ngoại hình cho người tiêu dùng Với niềm đam mê về sức khỏe, họ cung cấp những sản phẩm thực phẩm chất lượng, giàu dinh dưỡng và đầy dưỡng chất để nâng cao sức khỏe và sự phát triển cho cơ thể con người Một số sản phẩm chủ lực của công ty là các sản phẩm chức năng như: DDVS Eva Skin, Bổ Não Ginko Natto, Ăn ngủ ngon alpha Baby, mát gan Arginin cà gai leo xạ đen, siro bổ phế, bổ bầu fefolic, Men 3 tỷ lợi khuẩn và hơn 40 sản phẩm khác Tất cả đều được sử dụng công nghệ hiện đại và các nguyên liệu nhập khẩu, kết hợp với đặc tính địa phương để cho ra đời những sản phẩm phù hợp với người Việt và người nước ngoài Những sản phẩm của công ty TNHH thương mại XNK quốc tế Alpha France mang đến cho người tiêu dùng luôn là sự lựa chọn tốt nhất cùng với chất lượng và giá cả hấp dẫn, đáp ứng mọi yêu cầu kiểm định ngặt nghèo nhất 1.5 Một số kết quả kinh doanh của công ty trong 4 năm gần đây Trong ba năm kể từ khi bắt đầu được thành lập Alpha France LTD đã thực sự cố gắng phát triển một cách mạnh mẽ, hội nhập vào với các doanh nghiệp trên thị trường Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Với sự phát triển đáng kể từ chất lượng đến quy mô Sau đây là bảng thống kê tổng hợp doanh thu thuẩn cũng như tổng chi phí, lợi nhuận trước thuế và sau thuế của công ty trong giai đoạn 2020-2023: Bảng 1.2 Tổng hợp doanh thu và lợi nhuận của Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France giai đoạn 2020-2023 (Đơn vị: VNĐ) CHỈ TIÊU NĂM 2020 2021 2022 2023 Doanh thu 2.454.659.812 8.956.156.509 6.863.975.260 10.493.043.080 Chi phí 1.666.346.390 4.659.082.042 3.250.957.461 5.127.954.123 Lợi nhuận 788.313.422 4.297.074.467 3.613.017.799 5.365.088.957 (Nguồn: Phòng kết toán, Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France) Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy, khi mới ra nhập vào thị trường, công ty đã thu về lợi nhuận Cũng là do năm đầu ra nhập nên đầu tư chi phí cao so với mức doanh thu Nguyên nhân chính là do tình hình dịch bệnh Covid-19 tăng dẫn đến nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tăng Đây cũng là một tín hiệu tốt cho những năm về sau Khi bước vào năm 2021, dịch bệnh bùng phát nặng nề hơn cùng với việc nền kinh tế khủng hoảng, nhưng giai đoạn này độ phủ của sản phẩm đã mở rộng, nhiều khách hàng đã quyết định sử dụng sản phẩm Cùng với đó là sự đầu tư mạnh tay của Alpha France LTD Nhờ đây mà có sự sự gia tăng trong lợi nhuận Đến giai đoạn 2022, doanh thu thuần giảm đáng kể Điều này có là một dấu hiệu của sự giảm mạnh trong hoạt động kinh doanh, liên quan đến các yếu tố thị trường do có nhiều doanh nghiệp bắt đầu nắm rõ hơn về tình hình nhu cầu sức khỏe của con người ra tăng (cầu tăng dẫn đến cung cũng tăng), đồng thời các doanh nghiệp đã có tên tuổi cũng là yếu tố cạnh tranh trên thị trường khiến nguồn thu nhập của công ty giảm xuống Ngoài ra, Công ty chưa có chiến lược kinh doanh hợp lý Từ đây dẫn đến việc lợi nhuận thâm giảm nhiều so với năm trước Do giai đoạn này, việc phát triển bán hàng trên các sản thương mại phổ biến hơn, công ty cần phải đẩy mạnh vào bán hàng đan sen bán hàng trực tiếp và gián tiếp để tăng cường độ phủ sóng đến khách hàng Từ đây dẫn đến doanh nghiệp nhận lại mức lợi nhuận thấp nhất so với 2 năm trước Đến 2023 Công ty bắt đầu đầu tư nhiều hơn và nhịp sống của người dân trở lại bình thường thì doanh thu của công ty đã ổn định hơn Tuy lợi nhuận ra tăng chưa thực sự mạnh và được như mong muốn nhưng đây cũng là bước tiến giúp doanh nghiệp có thể tiếp tục ở lại thị trường Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Trên cơ sở đó, ta thấy được một hình ảnh không lạc quan về hiệu suất tài chính của công ty lợi nhuận tăng giảm không đồng đều, đòi hỏi sự chú ý đặc biệt đối với quản lý chi phí và chiến lược kinh doanh để đảm bảo sự ổn định và tăng trưởng trong tương lai 1.6 Công việc của sinh viên tại đơn vị thực tập Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH Thương mại XNK quốc tế Alpha France, với vị trí thực tập sinh marketing, em đã có cơ hội phát triển nhiều kỹ năng và trải nghiệm thực tế giúp tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn Dưới đây là quá trình thực hiện và một số nhiệm vụ, hoạt động mà em đã làm trong thời gian qua: Bước 1: Nhận thông tin tổng quát về công ty và sản phẩm công ty kinh doanh Nhận hướng dẫn từ bộ phận quản lý nhân sự về văn hóa công ty và các giá trị cốt lõi Bước 2: Nghiên cứu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả Được đào tạo kiến thức marketing tổng quát, tìm hiểu thị trường, học cách phân tích đối thủ, khách hàng, thương hiệu để xây dựng kế hoạch marketing phù hợp Bước 3: Được đào tạo các kỹ năng cơ bản như: - Viết và lập kế hoạch nội dung chuẩn SEO Viết nội dung, thiết kế video và hình ảnh để hỗ trợ chiến dịch quảng bá sản phẩm mới - Thiết kế Banner, Logo, Hình Ảnh Thương Hiệu: Tham gia vào quá trình thiết kế banner, logo, và hình ảnh thương hiệu cho gian hàng trên website của công ty trên các được giao phó quản lý - Quản Lý Fanpage và Tạo Nội Dung: Xây dựng và quản lý Fanpage của công ty - Viết nội dung, thiết kế video và hình ảnh để hỗ trợ chiến dịch quảng bá sản phẩm mới - Quản Lý Tài Khoản Bán Hàng Online: Chịu trách nhiệm quản lý tài khoản bán hàng trực tuyến của công ty trên website - Phân Tích Insight Khách Hàng: Nghiên cứu và phân tích thông tin về insight của khách hàng mục tiêu, phân đoạn thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách hàng Bước 4: Đi vào thực tiễn, thực hành trên các công việc cụ thế Bước 5: Chuẩn bị và gửi báo cáo hiệu suất công việc hàng tuần cho quản lý và khách hàng Trong suốt thời gian làm thực tập sinh marketing tại Công ty TNHH Thương mai XNK Quốc tế Alpha France, em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế Em không chỉ phát triển kỹ năng mà còn nắm vững kiến thức về marketing, từ Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 một phần quan trọng trong việc đưa Alpha France LTD gần hơn đến khách hàng thông qua các kênh trực tuyến, các phương tiện truyền thông đại chúng, và mạng xã hội Điều này đã mang lại lợi ích lớn cho việc tương tác trực tiếp và thuận lợi hơn cho khách hàng, đồng thời tăng cường doanh thu và sự nhận thức về thương hiệu Môi trường nhân khẩu học 2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường trong ngành Đối thủ cạnh tranh Trong công cuộc cách mạng công nghiệp mới, sự phát triển của kinh tế – xã hội mang lại nhiều thành tựu to lớn Tuy nhiên, đi kèm với những tiến bộ về khoa học kỹ thuật là những mối nguy lớn đối với sức khỏe Thực phẩm chức năng được coi như một công cụ hữu dụng và được sử dụng ngày càng phổ biến Theo kết quả của một số nghiên cứu, hầu hết chúng ta đều thiếu một số vi chất và dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể mà chế độ dinh dưỡng hàng ngày không cung cấp đủ Thực phẩm chức năng sẽ cung cấp năng lượng, bổ sung các vitamin và khoáng chất cần thiết cho cơ thể Đặc biệt là ở các giai đoạn cơ thể suy kiệt vì căng thẳng, stress trong mùa thi, công việc, chạy deadline… Chính vì vậy mà Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France phải đối mặt với các công ty như: Công ty TNHH Mediphar USA, Công ty Cổ phần Dược phẩm Dược liệu Pharmedic, Công ty sản xuất thực phẩm chức năng SPM,… Để duy trì và mở rộng sự hiện diện trên thị trường quốc tế, Alpha France LTD cần không ngừng tiến hành nghiên cứu và linh hoạt đáp ứng đúng đắn vào các yêu cầu và xu hướng của ngành công nghiệp Đồng thời, công ty phải phát triển một chiến lược marketing và quảng cáo hiệu quả để tạo ra sự độc đáo, làm nổi bật mình và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong môi trường cạnh tranh Khách hàng Khách hàng của Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France không chỉ trong nước mà còn mở rộng cả Châu Á Alpha France chú trọng đến hai nhóm đối tượng chính trong chiến lược tiếp thị của mình: Phụ nữ từ 25 tuổi trở lên: Trong nhóm này, sự quan tâm đặc biệt về sức khỏe cá nhân và của gia đình bắt đầu nổi lên Độ tuổi này thường đi kèm với việc chăm sóc bản thân và tìm kiếm các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe Nam từ 27 tuổi trở lên: Đây là nhóm người thường xuyên làm việc với máy tính hoặc có thói quen nhậu đều đặn, thiếu thời gian cho hoạt động vận động, dẫn đến tình trạng sức khỏe suy giảm Cả hai nhóm đều sống ở khu vực thành phố và có mức thu nhập tương đối ổn định Đặc điểm chung của họ là sự khó tính trong việc chọn lựa sản phẩm liên quan Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 đến sức khỏe, thường dựa vào gợi ý từ người thân và bạn bè để đảm bảo chất lượng và hiệu quả của sản phẩm Nhà cung ứng Với việc tập trung vào đa dạng dòng sản phẩm, Alpha France LTD đặc biệt quan tâm tới các nhà cung cấp do công ty không chỉ bán mà còn sản xuất Số lượng nhà cung ứng đông đảo cả trong nước và ngoài nước Đó là những nhà cung cấp kho vận, nhà cung cấp bao bì đóng gói, nhà cung cấp các nguyên liệu, tất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm nhận Bên cạnh đó, quản lý mối quan hệ với nhà cung ứng quốc tế đặt ra một thách thức quan trọng đối với Alpha France LTD Để đảm bảo hiệu suất cao, công ty cần kiểm soát mọi khía cạnh của quy trình vận chuyển và quản lý chuỗi cung ứng, nhằm đảm bảo sự liên tục trong cung ứng nguyên liệu và hạn chế mức độ rủi ro liên quan đến vấn đề vận chuyển quốc tế Trong bối cảnh này, sự duy trì mối quan hệ mạnh mẽ và bền vững với những đối tác cung ứng chiến lược trở thành một yếu tố quyết định quan trọng đối với thành công của Công ty Alpha France LTD trên thị trường cạnh tranh toàn cầu Sự hợp tác đôi bên không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro về nguồn cung, mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng chiến lược kinh doanh và tối ưu hóa lợi ích từ quan hệ đối tác quốc tế Điều này không chỉ thúc đẩy sự ổn định trong chuỗi cung ứng mà còn góp phần xây dựng uy tín và vị thế của công ty trên thị trường toàn cầu Công chúng Công chúng tác động trực tiếp đến Alpha France do họ là những người trực tiếp tiêu dùng sản phẩm và đánh giá sản phầm Từ đó mà công ty có thể đánh giá được những chiến lược trong kinh doanh và sản xuất của mình có lỗ hổng ở đâu và sau đó cải thiện từ những phần chưa được hoạn thiện đó Cuối cùng đi đến đưa cho khách hàng công chúng một trải nghiệm sản phẩm dịch vụ một cách trọn vẹn nhất 2.2 Thực trạng hoạt động marketing của Công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty 2.2.1.1 Đặc điểm thị trường của công ty Alpha France LTD tập trung khai thác ở cảc thị trường trong nước và ngoài nước như Hàn, Nhật, Đài Loan,… Trong trường hợp này, công ty chú trọng vào cung cấp sản phẩm chức năng nhằm bảo vệ sức khỏe, đồng thời cung cấp các dịch vụ bổ sung như tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong, và sau quá trình mua sắm, cũng như các chính sách đổi trả sản phẩm Các thị trường này đều là những quốc gia phát triển, có mức thu nhập cao và nhu cầu mua sắm sản phẩm chức năng và thực phẩm bổ sung khá lớn Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Điều quan trọng là chính phủ của những quốc gia này đã tạo ra điều kiện thuận lợi và thực hiện các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, giúp tạo ra môi trường kinh doanh tích cực Những biện pháp này đồng thời hỗ trợ cả doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài như Alpha France LTD, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững của công ty trên thị trường quốc tế 2.2.1.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu công ty Các khách hàng mục tiêu của Alpha Frace LTD là những người hướng đến chú trọng về sức khỏe, tích cực tham gia vào việc duy trì lối sống lành mạnh và đặc biệt quan tâm đến việc bổ sung dinh dưỡng thông qua các sản phẩm chức năng Đây thường là đối tượng có độ tuổi trung bình đến cao, sở hữu thu nhập ổn định và khao khát sử dụng các sản phẩm chất lượng để đảm bảo sức khỏe hàng ngày Điều này phản ánh cam kết của họ đối với việc chăm sóc bản thân và tạo ra một lối sống tích cực, nơi họ đặt ưu tiên cao vào việc đầu tư vào các giải pháp dinh dưỡng để duy trì và cải thiện sức khỏe của mình Nhân khẩu học: - Độ tuổi: Trung bình đến cao, từ 25 tuổi trở lên - Giới tính: Nam và nữ - Thu nhập: Ổn định, từ 10 triệu đồng trở lên - Nơi ở: Thành thị và khu vực đô thị Tâm lý: - Có ý thức cao về sức khỏe - Chủ động trong việc duy trì lối sống lành mạnh - Quan tâm đến việc bổ sung dinh dưỡng từ vitamin và thực phẩm chức năng - Khao khát sử dụng sản phẩm chất lượng để đảm bảo sức khỏe hàng ngày Hành vi: - Thường xuyên tìm kiếm thông tin về sức khỏe và dinh dưỡng - Sử dụng internet để mua sắm và tìm hiểu thông tin về sản phẩm - Có khả năng chi trả cho các sản phẩm chất lượng 2.2.1.3 Đặc điểm các sản phẩm công ty Các sản phẩm của Công ty Alpha France LTD được sản xuất bằng công nghệ hiện đại, cam kết đảm bảo chất lượng và an toàn cho người sử dụng Việc phân phối rộng rãi của các sản phẩm này không chỉ giới hạn trong thị trường nội địa mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Danh mục sản phẩm đa dạng của công ty bao gồm: - Thực phẩm chức năng bổ sung vitamin và khoáng chất - Thực phẩm chức năng giải độc gan - Thực phẩm chức năng dành cho phụ nữ mang thai và trẻ em - Thực phẩm chức năng hỗ trợ hệ tiêu hóa - Thực phẩm chức năng hỗ trợ điều trị huyết áp Mỗi sản phẩm đều được chăm sóc kỹ lưỡng trong quá trình sản xuất, đảm bảo đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn và nhu cầu khắt khe của khách hàng, đồng thời hỗ trợ một lối sống lành mạnh và sức khỏe toàn diện 2.2.1.4 Mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu của công ty Mục tiêu marketing: Công ty đang hướng đến việc mở rộng sự hiện diện của sản phẩm trên các thị trường không chỉ Việt Nam mà còn ở quốc tế nhằm nâng cao độ nhận biết về sản phẩm và thương hiệu của mình Tiếp tục tiến hành nghiên cứu và phát triển sản phẩm cùng các dịch vụ để đáp ứng chính xác nhu cầu của người tiêu dùng, sự đổi mới trong sản phẩm có thể tạo ra điểm độc đáo và giúp tăng cường cạnh tranh, cam kết nâng cao trải nghiệm của khách hàng Tăng cường các hoạt động kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu tăng doanh số cho doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu Mục tiêu quản trị thương hiệu: Công ty đang hướng đến việc mở rộng sự hiện diện của sản phẩm trên các thị trường quốc tế nhằm nâng cao độ nhận biết về sản phẩm và thương hiệu của mình Đây là bước quan trọng nhằm xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ và nhất quán về sản phẩm trong tâm trí của khách hàng Điều này sẽ được đạt được thông qua việc thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng bằng cách sử dụng các công cụ xúc tiến thương mại hiệu quả Trong tầm nhìn dài hạn, mục tiêu là xây dựng một hình ảnh bền vững về sản phẩm và thương hiệu trong tâm trí của khách hàng, không chỉ khiến khách hàng sử dụng sản phẩm mà còn trở thành đại diện của thương hiệu, chia sẻ và giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và gia đình Thúc đẩy họ quay trở lại sử dụng sản phẩm và trở thành những đại diện tích cực, giới thiệu sản phẩm cho cộng đồng của mình, bao gồm cả bạn bè và gia đình 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của công ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty Thực trang nghiên cứu marketing Để tìm hiểu thực trạng marketing, đánh giá hiệu quả và đưa ra giải pháp phù hợp, công ty Alpha France đã thực hiện nghiên cứu marketing theo 4 bước cơ bản: Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Bước 2: Thiết kế dự án, kế hoạch nghiên cứu Bước 3: Tổ chức thực hiện dự án nghiên cứu Bước 4: Báo cáo kết quả nghiên cứu Đây là một trong nhưng bước tưởng chừng là cơ bản nhưng lại quan trọng khi công ty thực hiện nghiên cứu marketing Nhu cầu bảo vệ sức khỏe là một yếu tố vô cùng quan trọng mà mỗi người tiêu dùng đều chứa đựng Tuy nhiên, không phải tất cả đều biến những nhu cầu đó thành mong muốn và chuyển đổi chúng thành hành động Việc biến nhu cầu này thành hành động mua sắm đòi hỏi sự ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau Đối với thị trường quốc tế, có nhiều thương hiệu nổi tiếng chuyên về các sản phẩm thực phẩm bổ sung vi chất, thực phẩm chức năng Do đó, cần xác định đúng vấn đề nghiên cứu thị trường để hiểu rõ "sức mạnh chủ lực" của đối thủ cạnh tranh, nhận biết xu hướng hiện tại của thị trường, và lấy cảm nhận về tâm lý, nhu cầu, và mong muốn của khách hàng Từ việc nghiên cứu thị trường sẽ cho biết được những điểm mạnh và điểm yếu chưa làm được, từ đây có thể đưa ra các chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả, giúp đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng và tạo ra sự thu hút trong quá trình quyết định mua sắm Thu thập thông tin Nghiên cứu, khi được tiến hành một cách thuận lợi, đặt vai trò quan trọng trong quá trình thu thập thông tin Sự thành công trong việc thu thập thông tin về thị trường, khách hàng, và đối thủ cạnh tranh không chỉ tạo điều kiện thuận lợi mà còn định hình chất lượng của quá trình nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp đóng vai trò như một nguồn thông tin sẵn có trong nội bộ công ty, thông tin đã được công bố qua các phương tiện truyền thông và trên Internet Ngược lại, dữ liệu sơ cấp cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu và thông tin về khách hàng, nhà cung ứng từ các điều tra và khảo sát trước đó Nguồn thông tin thứ cấp chủ yếu bao gồm các hoạt động marketing đã triển khai, kết quả kinh doanh của công ty, thông tin về đối thủ cạnh tranh, và các chi tiết về sản phẩm/dịch vụ cũng như các chương trình marketing của các đối tác Đối lập với đó, nguồn thông tin sơ cấp chủ yếu được thu thập thông qua kết quả khảo sát khách hàng, phản hồi về sản phẩm/dịch vụ, và thông tin thu thập từ việc tương tác với đối tác và chuyên gia trong lĩnh vực marketing Thêm vào đó, việc thu thập thông tin về lượt truy cập từ website và các trang mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, cùng với việc đo lường sự tiếp cận và tương tác với nội dung truyền thông, cung cấp thêm kiến thức chi tiết và đa chiều trong quá trình nghiên cứu Phân tích thông tin Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Sau khi thu thập thông tin, đội ngũ marketing sẽ tiến hành phân tích và xử lý dữ liệu chủ yếu thông qua các công cụ thống kê như Excel, Google Sheet Kết quả từ quá trình phân tích sẽ cung cấp hỗ trợ quan trọng cho bộ phận marketing và các bộ phận khác trong việc xác định nguyên nhân của các vấn đề liên quan đến marketing Từ đó, họ có thể đề xuất các chiến lược và quyết định marketing phù hợp, đồng thời đưa ra những điều chỉnh cần thiết để đáp ứng tình hình hiện tại và đạt được mục tiêu của công ty 2.2.2.2 Thực trạng chương trình và chiến lược marketing sản phẩm Phân đoạn thị trường: Dựa trên nhân khẩu học, địa lý và hành vi, công ty phân chia người tiêu dùng thành nhiều phân khúc khác nhau Trong quá trình phân đoạn thị trường, từ đây Alpha France LTD tạo ra các nhóm phân khúc Công ty đặt ưu tiên vào các yếu tố như địa lý, quốc tịch, tuổi tác và giới tính để xác định một cách chính xác thị trường mục tiêu của mình Lựa chọn thị trường mục tiêu: Nhận thức về mức độ cạnh tranh cao trong thị trường thực phẩm chức năng và ý thức về hạn chế nguồn lực, Alpha France LTD đã quyết định tập trung vào thị trường ngách để xây dựng một vị trí vững chắc, phục vụ mục tiêu phát triển trong tương lai Thị trường mục tiêu chủ yếu của công ty là tập chung vào những người có nhu cầu về chăm sóc sức khỏe ở trong nước và Việt kiều cũng như người dân sinh sống ở nước ngoài, đặc biệt là ở các quốc gia như Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, … Định vị trên thị trường mục tiêu: Alpha France định vị mình sẽ trở thành một nhà cung cấp sản phẩm bảo vệ sức khỏe từ trẻ nhỏ đến người nhà sản xuất từ Việt Nam Mang giá trị cốt lõi dòng sản phẩm được làm hoàn toàn từ thiên nhiên cùng với các dịch vụ kèm theo tiện lợi, phù hợp với mong muốn của khách hàng Dần trở thành thương hiệu cung cấp sản phẩm bảo vệ sức khỏe hàng đầu được mọi người tin dùng Khái quá marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị: - Chính sách giá: Các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh được định giá khá phù hợp và cạnh tranh trên thị trường Bởi vì công ty hoạt động không chỉ tại thị trường Việt Nam mà còn tại các thị trường Châu Á khác, do đó, công ty đã thực hiện nghiên cứu và phân tích về các đối thủ và giữa các công ty đang hoạt động để điều chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng ở mỗi thị trường cụ thể Giá của các sản phẩm thực phẩm chức năng của công ty nằm trong khoảng từ 300.000 VNĐ đến 2.500.000 VNĐ So với mức giá trên thị trường, Alpha France đang duy trì một mức giá cạnh tranh Quá trình định giá này dựa trên các chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm, chi phí sử dụng máy móc tiên tiến hiện đại, chi phí lưu trữ, bao bì, và các yếu tố khác - Chính sách sản phẩm: Sau 4 năm hoạt động trên thị trường, Alpha France đã thành công trong việc hoàn thiện quy trình sản xuất, đảm bảo đạt chuẩn chất lượng với những dòng sản phẩm đa dạng Các sản phẩm này được công ty cung ứng trên thị trường với mục đích phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng Với nhiều danh Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 mục sản phẩm khác nhau, Alpha France đã đáp ứng được sự đa dạng trong mong muốn của người tiêu dùng - Chính sách phân phối: Hệ thống phân phối của công ty Alpha France được triển khai rộng rãi trên các thị trường hoạt động, hỗ trợ bởi hệ thống kho bãi và nhà máy sản xuất hoàn chỉnh Điều này đảm bảo rằng việc cung ứng sản phẩm đến khách hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả Khách hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại các quầy hàng hoặc thực hiện đặt hàng thông qua website, Facebook Sau khi đặt hàng, đơn hàng của khách hàng sẽ được chuyển đến kho đóng hàng và giao tới địa chỉ mong muốn trong thời gian ngắn, thường chỉ mất từ 1 đến 2 ngày Quy trình này mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời giúp công ty duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng - Chính sách xúc tiến: Alpha France tung ra những chính sách combo với mức giá khác nhau cho từng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu và tình hình tài chính của người tiêu dùng Ngoài ra, công ty cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong những dịp đặc trưng, tạo cơ hội cho khách hàng mua các combo sản phẩm với giá ưu đãi Việc áp dụng các chương trình khuyến mãi, kèm theo việc cung cấp các combo sản phẩm hoặc quà tặng đi kèm, giúp công ty đạt được mục tiêu tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm Đồng thời, những chương trình này đóng góp vào việc thu hút sự quan tâm và tiêu dùng sản phẩm từ phía khách hàng 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty 2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 2.3.1.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty 2.3.1.2 Hoạt động R&D mặt hàng của công ty Hoạt động Nghiên cứu và Phát triển (R&D) tại Công ty TNHH Thương mại XNK Quốc tế Alpha France không chỉ là một yếu tố chính quyết định sự đa dạng và chất lượng cao của sản phẩm thực phẩm chức năng, mà còn là động lực mạnh mẽ đằng sau sự thành công của công ty trên thị trường quốc tế Công ty này không chỉ chú trọng vào việc nghiên cứu mà còn áp dụng những tiến bộ khoa học và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực dinh dưỡng và y tế Đội ngũ R&D của Alpha France liên tục tham gia vào quá trình tìm kiếm và chọn lựa các thành phần hiệu quả và an toàn cho sức khỏe, đồng thời duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các chuyên gia dinh dưỡng và y tế hàng đầu - một phần quan trọng của chiến lược R&D Công ty không ngừng đổi mới và cải tiến các sản phẩm hiện tại, đồng thời đưa ra các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và người tiêu dùng Đa dạng trong danh mục sản phẩm không chỉ mở rộng đối tượng khách hàng mà còn gia tăng danh tiếng thương hiệu của Alpha France Chiến lược R&D của Alpha France không chỉ tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn vào việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường Điều này thể hiện cam kết của công ty đối với bền vững và Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 trách nhiệm xã hội, cùng với việc không ngừng định hình ngành công nghiệp thực phẩm chức năng theo hướng tích cực và bền vững 2.3.1.3 Các loại hình và đặc điểm khách hàng Dịch vụ bán hàng: Alpha France đã thành lập một đội ngũ nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm phong phú và đồng thời xây dựng hệ thống kho vận tại tất cả các thị trường mà công ty hoạt động Điều này đã giúp tối ưu hóa quá trình mua sắm của khách hàng, mang lại trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và tiện lợi Những nhân viên kinh doanh tận tâm và có kiến thức sẵn sàng tư vấn cho khách hàng gần như 24/7 Đồng thời, hệ thống kho vận chuyển hàng nhanh chóng, đảm bảo rằng sản phẩm được nhận và gửi đi một cách hiệu quả Tất cả những nỗ lực này không chỉ tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng mà còn xây dựng uy tín vững chắc cho Alpha France trong tâm trí của khách hàng Dịch vụ vận chuyển: Alpha France xây dựng hệ thống kho vận tại các thành phố lớn, nơi có trung tâm kinh tế và đông dân cư Điều này giúp công ty có thể đặt hàng và vận chuyển sản phẩm tới tay khách hàng một cách hiệu quả, thường chỉ mất 1 đến 2 ngày 2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 2.3.2.1 Các mức giá của mặt hàng của công ty 2.3.2.2 Căn cứ định giá và phương pháp xác định giá mặt hàng của công ty Để đưa ra được mức giá như vậy, công ty đã định giá dựa trên phương pháp định giá theo lợi nhuận Tức là giá bán ra sẽ bằng tổng chi phí cho một đơn vị sản phẩm cộng với chi phí biến đổi và lợi nhuận Giá bán = Chi phí sản xuất + chi phí biến đổi + lợi nhuận kì vọng Trong đó: Giá bán: là mức giá mà khách hàng cần phải trả để mua được sản phẩm Nó được niêm yết trên sản phẩm, nhưng có thể thay đổi linh hoạt theo từng thị trường, quốc gia mà sản phẩm được bán ra Giá bán cũng có thể thay đổi khi doanh nghiệp tạo ra các chương trình khuyến mãi Chi phí sản xuất: là các chi phí gần như cố định để sản xuất ra được một sản phẩm như chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công, chi phí kho vận, Chi phí biến đổi: là các khoản chi phí mà doanh nghiệp khó có thể đo lường hoặc thường xuyên thay đổi hay có thể là những chi phí phòng ngừa những rủi ro phát sinh Có thể kể đến như chi phí marketing, chi phí vận chuyển, Lợi nhuận kì vọng: là phần tài sản mà doanh nghiệp thu được sau khi bán được sản phẩm của mình Đây là phần chênh lệch mà công ty có thể sử dụng với nhiều mục Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)