BÁO CÁO THỰC TẠP TỔNG HỢP CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI (HANOITOURS)

I H I KHOA KHÁCH S N - DU L CH BÁO CÁO TH C T P T NG H P m th c t p: CÔNG TY C PH N DU L I VÀ N I (HANOTOURS), HÀ N I ng d n Sinh viên th c hi n TS Nguy n Th Huy n Ngân H và tên: Nguy n B môn: Marketing du l ch L p HC: K56B3LH MSV: 20D250153 HÀ N I - 09/2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) I H I KHOA - DU PHI U CH M BÁO CÁO TH C T P T NG H P viên: Mã sinh viên: 20D250153 K56B3LH Ghi chú : HÀ TT chung doanh (quá trình 1 /4,0 kinh 2 /4,0 - /1,0 - /1,0 - /1,0 - /1,0 3 /1,0 4 /1,0 5 /10 m k t lu n (L n 0,1) Hà N i, ngày 08 tháng 09 2023 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) PH N 1: NH NG V CHUNG V CÔNG TY C PH N DU L CH I (HNOTOURS) 1 1.1 c quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty C ph n Du l ch i (Hanotours) 1 1.1.1 Gi i thi u v công ty .1 1.1.2 Quá trình hình th nh v phát tri n c a Công ty C ph n Du L ch i V N i (Hanotours) 3 1.2 c u t ch c c a công ty 4 1.2.1 u t ch c c a công ty 4 1.2.2 Nh u t ch c 6 c ho ng kinh doanh c a Công ty C ph n Du L i i (Hanotours) 7 ng kinh doanh c a Công ty C ph n Du L u i (Hanotours) 8 ng bên trong .8 ng bên ngoài .9 PH N 2: TÌNH HÌNH HO NG KINH DOANH C A CÔNG TY 10 C PH N DU L I (HANOTOURS) 11 2.1 S n ph m và th ng khách c a Công ty C ph n Du L i i (Hanotours) 11 2.1.1 S n ph m c a công ty 11 2.1.2 Th ng khách 13 2.2 Tình hình nhân l c và ti n c a c a Công ty C Ph n Du L M i (Hanotours) 15 2.2.1 Tình hình nhân l c 15 2.2.2 Tình hình ti 16 2.3 Tình hình v n kinh doanh c a công ty Công ty C ph n Du l m i và N i (Hanotours) 17 2.4 K t qu ho ng kinh doanh c a Công ty C ph n Du l i i (Hanotours) 18 PH N 3: PHÁT HI N V T TH C T 22 XU T V NGHIÊN C U 22 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 3.1 Nh ng v t th c t kinh doanh c a Công ty C ph n Du L M i (Hanotours) 22 3.1.1 Th nh công 22 3.1.2 H n ch 23 xu t v nghiên c u .24 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 1 PH N 1: NH NG V CHUNG V CÔNG TY C PH N DU L CH I (HNOTOURS) 1.1 c quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty C ph n Du l ch i (Hanotours) 1.1.1 Gi i thi u v công ty - Tên doanh nghi p: Công ty C ph n Du L i - Tên qu c t : HA NOI INVESTMENT AND TRADING TOURISM JOINT STOCK COMPANY - Tên g i t t: Hanotours - T c: H Xuân Phúc - Gi y phép kinh doanh s : 0106088477 do S Hà N i c p ngày 17/01/2013 - Website: http://hanotours.com.vn - Email: hanotour@gmail.com - T - n tho i: (04) 3853 5333 - Fax: (04) 3853 3555 - a ch : S 12C ngõ 250/20 ph n Thanh Xuân, thành ph Hà N i - Tr s giao d ch chính: T ng 03, P312 tòa nhà The Golden ng Lê ng Nhân Chính, qu n Thanh Xuân, thành ph Hà N i - i H ng Thanh Niên, thành ph H t nh H - i thành ph H Chí Minh: S 37 Nguy Kao, Qu n 1, thành ph H Chí Minh Logo và slogan c a doanh: Hình 1.1 Logo c a Công ty C ph n Du L i (Ngu n: Website Công ty C ph n Du L i) Hanotours l y hình i di t Tân - bi ng c a th i t tinh hoa c t tr i, chính vì v y mà bi hi n s hòa h ng mang l i s phát tri n Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 2 b n v ng và th n a, hình nh Logo v i cánh hoa v u gi nh tuabin c a m hi n mong mu n khát v ng c o công ty và các thành viên, s cùng chung tay chèo lái con thuy n Hanotours ra bi n l n v i b n bè trên toàn th gi i Slogan: ch v - Nh n n t v nhi t tình giàu kinh nghi ng, sáng t o t n t y h t s c mình vì khách hàng M i chuy n là s th a mãn t d ch v , s hài lòng v phong cách ph c v và m i n i c a quý khách hàng s t v cán b nhân viên c a Hanotours T m nhìn: Xây d ng doanh nghi p tr thành m t trong nh ng Công ty Du L ch u c a Mi n B c Vi t Nam S m nh: Không ng ng sáng t o ra nh ng s n ph m, d ch v i s th a mãn cao nh t cho khách hàng Hi u qu ho ng v i tôn ch dành l i ích cao nh t cho c c tham gia các ho ng xã h i nh m t o ra nhi u l i ích chung cho c ng và toàn xã h i - Cung c p cho khách hàng nh ng s n ph m, d ch v t t nh t trong ngành du l ch - Xây d ng m ng làm vi ng, hi u qu , t u ki n phát tri c c a các cán b , nhân viên trong công ty Tri t lý kinh doanh: S th a mãn c a khách hàng là ngu n máu nuôi s ng chúng tôi Giá tr c t lõi: - T o ni m tin v i c Công ty mong mu n s c s ng h chung tay góp s c c a các c i tác, c i thành c a s th a mãn và hài lòng - Th u hi u nhu c u: Luôn tìm hi u và n m b t nhu c u c a khách hàng, i tác có nh p T n t y v i khách hàng và luôn ph ng t t nh t nh ng nhu c u c a khách hàng Hanotours th u hi u khách hàng luôn luôn là i b ng hành cùng v ng phát tri n c a Công ty T o d c ni m tin v i khách hàng là m t trong nh ng y u t c t phát tri n, th ng - Coi tr ng ngu n nhân l c: i là ngu n l c quan tr ng nh t c a Công ty, là nhân t c th c hi n m c tiêu xây d ng, phát tri n c a Công ty Hanotours s t o l p m ng làm vi c mang l i hi u qu cao nh t nh m phát huy m t cách toàn di c c a t ng cán b , nhân viên nh Hanotours là m t v i t t c cán b nhân viên c a mình Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 3 - c kinh doanh: M i thành viên c u là m t m t s gi i di n cho hình tuân th c kinh doanh cao nh t, luôn h p tác, c i m và thân thi n v ng nghi p; nhi t tình h t lòng gi ch tín cao nh t v i tác 1.1.2 Quá trình hình th nh v phát tri n c a Công ty C ph n Du L i V N i (Hanotours) Công ty C ph n Du L c thành l p vào ngày 17/01/2013, là m t doanh nghi p tr c thu c Hi p h i L hành Vi t c s thành ph Hà N i c p gi y phép kinh doanh cùng ngày Ngày c T ng C c Du L ch Vi t Nam cho phép ho ng kinh doanh du l ch l hành Qu c t theo Gi y phép l hành Qu c t s : 01-553/2013/TCDL- p trung phát tri n các d ch v du l ch l hành, ph c v cho khách hàng Vi t Nam , t ch c, cá nhân t i Hà N i và các t ch và h i ngh t i c ngoài T nh u m i thành l p, Hanotours ch có kho ng 10 thành viên, tình n m nh m , ngu n v v t ch t còn nhi u h n ch , công ty còn non tr ng kinh doanh ch y u c a công ty là t ch c và bán các tours du l ch n a và qu c t k t h p v i các d ch v b t vé máy bay, làm th visa Tr s giao d ch chính c a Công t t i T ng 03, P312 tòa nhà The Golden Palm s ng Nhân Chính, qu n Thanh Xuân, Hà N i Tr i qua th i gian dài ho ng, tình hình kinh doanh c a Hanotours có nhi t phá và phát tri t b c, quy mô nhân l c công ty ng cho mình m t m i tác r ng kh c; t c ni m tin, uy tín v i khách hàng b ng ch ng và phong cách ph c v chuyên nghi c bi t tr c l hành qu c t Outbound, ch t khách Vi c ngoài - a toàn th gi i do d ch Covid 19, ngành du l ch Vi h Hanotours ph i m t v i th thách r t l n, th n Tình hình ho ng kinh doanh c a công ty g , ngu n v n, doanh thu, nhân l c, v t l u suy gi m Trong hoàn c c hi n t t các bi n pháp phòng ch ng d ch và ho n các ho o và lên k ho ch, thi t k s n ph m m i phù h p b i c c a t ng ph n Công ty n m trong s ít doanh nghi p du l ch còn ho i d ch Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 4 T khi du l ch b u m c a tr l n khôi ph c các ho ng kinh doanh, nh và phát tri n các ngu n l c, tình hình doanh thu u kh i s ch c thành công cho hàng v t khách tham quan, ngh ng, h c t i kinh nghi m t n trong lãnh th Vi n n i ti ng trên toàn c u v i ch t ng cao và giá c h p lý Bên c y m nh nghiên c u, m r ng th ng và phát tri n các s n ph m m i, Hanotours h a h i cho du khách và b i tác nh ng giá tr t t nh t 1.2 c u t ch c c a công ty 1.2.1 u t ch c c a công ty 1.1 u t ch c Công ty C ph n Du l i V Ni (Ngu n: Công ty C ph n Du L i) Ch m v c a t ng b ph u t ch c c a Hanotuors T c - Ông H Xuân Phúc: o, có quy n quy nh cao nh t trong công ty; qu u hành toàn b ho ng kinh doanh c a công ty; ng, chi c kinh doanh mang t ho t ng kinh doanh c a doanh nghi p T ng g c tr c ti p quy nh v t i chính và th c hi n các ch m v , quy n h nh c a Lu t Doanh Nghi p u l công ty Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 5 Phó t c - Bà Nguy n Th H ng Ngân: i th c hi n theo s phân công y quy n c a T ng giám c và h tr T c trong vi u hành, qu c m c tiêu chung; qu n lý tài chính doanh nghi p Phòng Kinh doanh: c chia thành hai m ng là kinh doanh l hành N a (kinh doanh khách l i lý) và m ng kinh doanh l hành Qu c t Phòng Kinh doanh có nhi m v nghiên c u th ng, thi t l p các chi c, k ho ch kinh doanh và tri n khai th c hi n các k ho hi t l p, giao d ch tr c ti p v i h th ng khách hàng, nhà phân ph i tác và phân tích hi u qu ho ng kinh doanh Th c hi n các ho n, gi i thi u và bán hàng cho khách hàng nh m mang l i doanh thu cho doanh nghi ng th i ph i ph i h p v u hành, k n các d ch v nh t cho khách hàng u hành: c chia thành hai m u hành N u hành Qu c t u hành qu n lí các ho ng u hành tour, cho ra s n ph m tour có ch ng; nh t d ch v theo yêu c u c a khách hàng; qu ng d n viên, d ch v ch v v n chuy n (xe ô tô, vé máy bay, vé tàu, ) T ch c th c hi n các l u tour do các phòng g m b o ch ng t t nh t và d ch v c u c a khách và h ng v cung c p d ch v Cung c ng d n viên ph c v l ch; ph i h p phòng Kinh doanh trong vi c nghiên c u và xây d ch Phòng Hành chính - Nhân s : Qu n lý các công vi c hành chính t ng h các gi y t , d li u liên quan t ng th i có nhi m v n cho o và t ch c ho nh, tuy n d ng, b trí s d ng; làm các h p ng và các công tác liên quan t i b o h ng Phòng vé: Thu th p và c p nh t thông tin giá vé cho khách hàng, bao g m vé N a và vé Qu c t , bán vé l cho o, h tr t vé, gi vé c a các tour du l ch Phòng K toán: Qu n lý v tài chính, ti ng, thanh toán v i khách hàng, n p thu và l p k ho ch v u trách nhi m v tình hình thu - chi, h ch toán kinh doanh hàng tháng, x lý v m t tài chính cho Hanotours Phòng Marketing & IT: Th c hi n công tác truy n thông, qu ng cáo các ch, d ch v và hình nh c quan ngo i giao, quy n kh hút khách công ty, có nhi m v xây d ng hình t s công vi u Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 6 th ng, tham gia h i ch du l t quan h v i công ty g mb ob o m t thông tin trong công ty Phòng Visa: Th c hi n nhi m v kinh doanh, qu n lý và h tr khách hàng liên n vi c làm h chi u, xin visa cho khách hàng có nhu c c ngoài (Outbound) Thi t l i tr c ti p v i s quán các qu c gia, c p nh nh c 1.2.2 Nh u t ch c - - Nhân - - u t ch n, g n nh , phù h p v i s ng trong doanh nghi công ty có th ti t ki m chi phí qu n lý, chi phí v n hành Ch t ng công vi c và quy trình ph c v ch ng c a các quy nh các c p qu n lý c nâng cao - T c tính th ng nh t trong ch huy và tuy t tông tin V u t ch c này các nhà qu n tr c p cao có quy n qu n lý t t c i quy n nên vi c ch o và ra quy nh có tính th ng nh t t trên xu i M i m nh l nh hay quy t c truy n tin m t cách d ng, tránh tình tr ng ch ng chéo, nh m l n hay trùng l p các m nh l nh - T c và phó t ng xuyên nh c s t giúp c a các phòng ban ch g trong vi ng d n và t ch c ho t ng c a công ty - Giúp công ty d n d ng, b ng phù h p v i t ng công vi Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 10 ng k thu t công ngh : Công ty C ph n Du l u i là m t trong nh u v ng d ng công ngh thông tin vào qu n lý s n xu t kinh doanh và ti p th các s n ph m, d ch v các thông tin v tour du l ch, l ch trình, m c giá ng t nhiên: ng t nhiên c a Vi v i vô vàn danh lam th ng c nh có th k nh H ng Phong Nha, , o Ng c Phú Qu c, n qu c gia Tràm Chim Tam Nông o thu n l i cho ngành du l ch phát tri n nói chung và các doanh nghi p l hành nói riêng ng vi mô Khách hàng: i s tiêu th các d ch v c a doanh nghi p, hay nói cách ng mua các s n ph m d ch v c a doanh nghi p Khách hàng c a Hanotours tr i r ng t nh ng khách hàng trung c p t i cao c p có nhu c du l c, các doanh nghi p, t ch c có nhu c i th c nh tranh: Luôn là nh ng hành cùng doanh nghi là nh n v t c lúc nào Ho ng du l ch v n b c nh tranh khá gay g t b i nhi i th c Nhà cung c p: Là các t ch c xã h i cho phép cung c p các ngu n l c c n thi t cho doanh nghi i th c nh tranh t o ra s n ph m và d ch v du l ch V i Hanotours, các nhà cung c p tr i d c các vùng du l ch t các khách s n, nhà i trí, nhà xe Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 11 PH N 2: TÌNH HÌNH HO NG KINH DOANH C A CÔNG TY C PH N DU L I (HANOTOURS) 2.1 S n ph m và th ng khách c a Công ty C ph n Du L i Và i (Hanotours) 2.1.1 S n ph m c a công ty L hành N a Tour du l ch Th i Ngày kh i Giá ng) gian hành ti n Hà N i - M c Châu - Tà 2 ngày 1 Th 7 hàng Xùa tu n và mùng Ô tô 1.490.000 3,4 t t âm l ch Tour Hà N i - H Long - 2 ngày 1 t Ô tô 1.500.000 Tu n Châu Du L ch Bi o Cô Tô 3 ngày 2 Th 6 hàng Ô tô 2.550.000 tu n ng - H i An 4 ngày 3 riêng Xe du l ch 3.350.000 im i Hàng không Tour Hà N i - Phú Qu c - 4 ngày 3 t Vietnam 6.090.000 Vinpearl - Safari Airlines + Ô tô Tour Du L ch Hà N i - Nha 5 ngày 4 Hàng không t Vietjet + ô 7.750.000 Trang - t - Hà N i tô B ng 1 ch n a c a Công ty C ph n Du L ch i (Hanotours) (Ngu n: Công ty C ph n Du l i) B ng 1.1 cho th y m t s ch n i b t c a Hanotours v thông tin v m, th i gian, ngày kh n di chuy n, giá c h p lý t th n T n d ng th m nh v ngu thác, xây d ng r t nhi u tours du l ch tr i dài Vi t Nam Các s n ph m c a Hanotours - Tràng An - Ninh Bình, Tam Chúc - Hà Nam; tour bi n B c Trung Nam (Cát Bà, H Long, S Khê ); Lào Cai, Hà Giang mùa hoa Tam Giác M ch Bên c n ph m theo yêu c u c a khách hàng du l ch k t h p t ch c team building, gala, h i th o, s ki n Tuy nhiên, các tour du Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 12 l ch n c s h p d n, n i b t b i các tours còn khá trùng l p gi a các vùng, thi p d n riêng so v i th c c s thu hút hay t o ng nhi u cho khách hàng L h nh qu c t Tour du l ch Th i Ngày kh i n Giá gian hành ng) Du L o H i Nam - Tam Á 5 ngày 4 t Hàng không - - H i Kh u Hainan 8.590.000 6 ngày 5 t Seoul - o Jeju - 6 ngày 5 t Airlines + Ô 16.990.000 o Nami 6 ngày 5 28/12/2023 tô 28.990.000 10 ngày t 34.990.000 Hà N i - Dubai - Abu Dhabi - Hàng không 59.900.000 Sa M c Safari 10 ngày t Hàn Qu c Jin 71.900.000 Hà N i - Osaka - Kyoto Air Hàng không Nagoya - -Tokyo Emirate Khám Phá Tây Âu - Cung Airway Hàng không ng Vàng: Vi t Nam - Pháp Vietjet Air Hàng không - Th y S - Italia (Venice) Turkish Airlines Du L ch M : New York - Hàng không Philadelphia - Washington D.C Eva Airlines, China Los Angeles - San Diego Airlines (ho c - Las Vegas B ch qu c c a Công ty C ph n C ph n Du L ch i (Hanotours) (Ngu n: Công ty C ph n Du l i) Hanotours t y m nh vào khai thác 2 th ng qu c t l n là châu và châu Âu Chu i s n ph m d ch v c c ch n l c và k t n i r ng kh p v n trên toàn c u t B n, Hàn Qu c ng m hoa Thái Lan t m bi n, Anh Qu c Ngoài ch các châu l - Canada, Nam Phi, Australia - New Zealand Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 13 B ng 1.2 là m t s ch qu c Outbound c a Hanotours v y thông tin v m, th i gian, ngày kh n di chuy n, giá c t th n cao Các s n ph c t ch c tr n gói cho khách l ho i Vi t Nam ho c ngoài t i Vi t Nam Tuy nhiên các tour qu c t p ph i nh ng v a là quá ph bi m nh n hay s khác bi t n i tr i so v i th c nh tranh nên c nhi u, công ty c n có nh ng gi qu a Các d ch v b sung khác D ch v c và qu c t : V i nhi m và kinh doanh trong ho ng vé máy bay, hi n nay Hanotours là i lý ch nh c p 1 c a các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airwa hãng hàng không qu c t khác t i Vi n th m hi n t i lý c p 2 v cung c p vé máy bay trên toàn qu u này l n n a minh ch ng cho s phát tri ng c a Hanotours trên th ng vé máy bay nói riêng và th ng du l ch nói chung D ch v làm visa: i kho ng 8 tri t khách Vi c ngoài, Hanotours tr thành m t trong nh a ch c khách hàng u quy n v d ch v visa Các d ch v chính bao g m: gia h n, làm m i và cung c m c ngoài mu n du l ch khám phá Vi t Nam; h tr làm visa Trung Qu c, visa xu t c nh t i các qu c gia châu Âu, M , Nh t B n, Dubai, c bi t là visa Hàn Qu c v i nh ng th m nh h p d n m c 1.3 Bên c công ty cung c ng d n th t n các v cm c trong quá trình xin c p m i, c i, gia h n h chi u, visa t i Hà N i và các t nh trong c c Bên c tr d ch v t phòng khách s n, homestay, cho thuê xe du l ng d ki n, h i ngh , h i th o và các ho m c 1.3 2.1.2 Th ng khách STT So sánh 2022/2021 tính 2021 2022 +/- % 1 3.368 5.653 +2.285 167,84 3.265 4.217 +952 129,16 2 % 96,94 74,60 (-22,34) - 3 Outbound) 0 987 + 987 - % 0 17,46 (-17,46) - Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 14 103 449 +346 435,92 4 % 3,06 7,94 (+4,88) - Công ty 2021 - 2022 (Ngu n: Phòng K toán Hanotours) Theo b ng 2.1 th ng kê th ng khách c a Hanotours cho th y nh i tích c c C th : T t khách c .368 t và 2022 là 5.653 t So sánh gi a 2022 và 2021 v i nhau, t t khách c a 2.285 ng v i ,84 % so v ur tt d u s phát tri n tr l i c a th ng khách du l ng kinh doanh du l ch c a Hanotours sau m t kho ng th ch Covid 19 ng khách du l ch n g tr ng khách n s t gi m là 22,34% so v Có th th y th ng khách n a v n chi m t tr ng l n trong t ng khách và là th ng m c tiêu c c bi i v i lý T i th ng khách này doanh nghi p có th khai thác nhu c u du l cc ah r tt c hi u qu kinh doanh cao sau khi du l ch m c a tr l i ng khách du l ch qu c t t so v 2021; t tr ng khách qu c t c s t gi m là 17,46% u này là do tình hình d ch b u c i thi n, các qu nm c a l c ngoài nhi ng y ti m i doanh thu t t trong th i gian t i cho công ty ng khách s d ng các d ch v ng tr ng khách s d ng d ch v khác c 4,88% Do nhu c u s d ng các d ch v c bi t là làm visa, h chi u cho khách qu c t ng khách s d ng các d ch Nhìn chung trong - 2022, th ng khách du l ch n a và th ng khách c a các d ch v b sung có s ch qu c t Tuy nhiên th ng khách du l ch qu c t ng phát tri t tr i tr ng và b u có d u hi li 2022, do s m c a c a du l ch qu c t i d ch c s phát tri n này, n d ng nhi u kinh nghi u các m i quan h v c ngoài sau m t th i gian dài ho t, ng Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 15 2.2 Tình hình nhân l c và ti n c a c a Công ty C Ph n Du L i i (Hanotours) 2.2.1 Tình hình nhân l c So sánh STT c u lao ng v 2021 2022 2022/2021 (+/-) (%) 1 T ng lao ng i 17 31 +14 182,35 ih c i 10 21 +11 210,00 Cao ng Trình i 5 7 +2 140,00 2 Trung c p i 2 3 +1 150,00 Nam i 3 5 +2 166,67 3 Gi i tính i 14 26 +12 185,71 N Trình Anh 4 (Có b ng toeic, ielts, i 12 20 +8 166,67 ch ng ch khác) Trình tin i 17 23 +8 135,30 5 (Có ch ng ch tin h c) B ng 2.2 Tình hình nhân l c c a Công ty C ph n Du L i - 2022 (Ngu n: Phòng Hành chính- Nhân s Hanotours) Ngu n nhân l c chính là nhân t quan tr ng, quy nh s thành công c a m i doanh nghi p nói chung và doanh nghi p l hành nói riêng B ng tình hình nhân l c (B y s i l n v tình hình nhân l c c a công ty Hanotours n 2021 - 2022 C th : T ng c i y, nhân l c c so v c s so v i h ng có trung c p ngh u l tu i c s ng n i, Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) 16 ngo i ng (có ch ng ch ti ng Anh) và phân tin h c c th n 2021 - 2022, tình hình nhân l c c a Hanotuors i r t t t và phát tri n m t cách nhanh chóng T l ng có trình i h c, ti ng Anh và tin h u, cho th y ch ng nhân l c khá mb ov n th c, k p v ng t t yêu c u công vi c t i công ty Bên c chênh l ch v gi i tính mà nguyên nhân m t ph c thù c a ngh d ch v có nhi m phù h p v i n gi i Nhân l c t y, tuy nhiên v u nhân l m phù h p v i doanh nghi p và giúp cho các ho ng kinh doanh, bán s n ph c hi u qu t t nh t 2.2.2 Tình hình ti STT Các ch tiêu So sánh 2022/2021 2021 2022 +/- % 1 T ng doanh thu (D) 3.922 7.495 +3.573 191,1 S lao ng bình i 17 31 +14 182,35 2 quân (R) 3 T ng qu (P) 1.428,4 3.329,4 +1.901 233,09 4 su ng i 230,7 241,77 +11,07 140,8 bình quân Ti n i 84,02 107,4 +23,38 127,83 5 i 7,00 8,95 +1,95 127,86 Ti n quân tháng 6 T su t ti % 36,42 44,42 (+8,00) - (P/D) B ng 2.3 Tình hình ti a Công ty C ph n Du L i - 2022 (Ngu n: Phòng K toán Hanotours) B ng 2.3 cho th y nh i khá t t v tình hình ti i công ty n 2021 - 2022 C th : T tri ng, so v u Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)