Tiểu Luận - Làm Thế Nào Để Lắng Nghe Hiệu Quả

LÀM THẾ NÀO ĐỂ LẮNG NGHE HIỆU QUẢ? Mục lục I Lắng nghe là gì? II Những rào cản của lắng nghe III Lắng nghe hiệu quả IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả I Lắng nghe là gì? Nghe và lắng nghe là hai khái niệm giống hay khác nhau? 1 Khái niệm Lắng nghe là hoạt động tâm lý tích cực có sự tham gia của ý thức đòi hỏi con người nghe chú ý, tập trung cao độ, tiếp nhận thông tin và hiểu được ý nghĩa của thông tin Lắng nghe là quá trình thu nhận, sắp xếp nghĩa và đáp lại những thông điệp được nói ra bằng lời hoặc không bằng lời Lắng nghe là một kĩ năng vô cùng quan trọng 2 Vai trò  Thu thập thông tin Nắm bắt được nội dung vấn đề, thu thập được nhiều thông tin chính, đánh giá nội dung thông tin và tương tác qua lại trong quá trình diễn đạt  Xây dựng mối quan hệ : Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với mọi người  Chia sẻ sự cảm thông với người khác  Lắng nghe khiến người khác cảm thấy được tôn trọng  Tạo sự thiện cảm đối với người đối diện  Lắng nghe giúp bạn hiểu được người khác và đánh giá họ một cách đúng đắn hơn II NHỮNG RÀO CẢN CỦA LẮNG NGHE  Xuất phát từ cả ba phía: người nói, người nghe, nhiễu o Ảnh hưởng bởi người nói: - khả năng truyền đạt của người nói - Phụ thuộc vào cảm xúc - Mức độ uy tín của người nói - Sự khác biệt về văn hóa - vv…… II NHỮNG RÀO CẢN CỦA LẮNG NGHE ◦ Ảnh hưởng bởi người nghe: - Tốc độ suy nghĩ - Thiếu sự quan tâm, kiên nhẫn - Có thành kiến - Thói quen xấu khi lắng nghe II NHỮNG RÀO CẢN CỦA LẮNG NGHE o Nhiễu: - Ảnh hưởng bởi môi trường bên - Mức độ nghiêm trọng của vấn đề III LẮNG NGHE HIỆU QUẢ 1 Mức độ lắng nghe 2 Các bước lắng nghe hiệu quả Để lắng nghe hiệu quả, cần tuân thủ các điều sau: Tập trung Tham dự Ghi nhớ Tập trung Hòa mình Chọn lọc, toàn tâm, vào cuộc Hiểu ghi chép toàn ý lắng giao tiếp Nhắc lại những ý vấn đề nghe chính để quan trọng hiểu rõ nội dung, vấn đề Hỏi đáp Thảo luận, đưa ra ý kiến IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả 1 Về nhận thức ◦ Xác định rõ mục đích khi tham gia giao tiếp ◦ Luôn đặt mình vào vị trí của người nói 2 Về thái độ ◦ Chủ động tạo ra hứng thú để nghe ◦ Tạo cho đối tượng giao tiếp hào hứng nói IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả 3 Về hành động ◦ Ghi chép, tóm tắt cẩn thận thông tin thu thập được ◦ Không ngắt lời người đang nói, biết phản ứng lại người nói các từ: dạ, vâng ạ, em hiểu, … ◦ Biết đặt câu hỏi khai thác thông tin ◦ Không tỏ ra nóng vội trong giao tiếp IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả 4 Các yếu tố phi ngôn ngữ a) Tư thế IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả 4 Các yếu tố phi ngôn ngữ b) Ánh mắt IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả 4 Các yếu tố phi ngôn ngữ c) Nét mặt, nụ cười KẾT LUẬN Lắng nghe đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc giao tiếp Vì vậy, hãy thử chú ý và đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu trong kỹ năng lắng nghe của mình Từ đó, tìm cách điều chỉnh bản thân mình tốt hơn THANKS FOR WATCHING