Tiểu Luận - Làm Thế Nào Để Lắng Nghe Hiệu Quả

Khái niệmLắng nghe là hoạt động tâm lý tích cực có sự tham gia của ý thức đòi hỏi con người nghe chú ý, tập trung cao độ, tiếp nhận thông tin và hiểu được ý nghĩa của thông tin.. Lắng

LÀM THẾ NÀO ĐỂ LẮNG

NGHE HIỆU QUẢ?

Mục lục

I Lắng nghe là gì?

Nghe và lắng nghe là hai khái niệm giống hay khác nhau?

1 Khái niệm

Lắng nghe là hoạt động tâm lý tích cực có sự

tham gia của ý thức đòi hỏi con người nghe chú ý, tập trung cao độ, tiếp nhận thông tin và hiểu được ý nghĩa của thông tin.

Lắng nghe là quá trình thu nhận, sắp xếp nghĩa

và đáp lại những thông điệp được nói ra bằng lời hoặc không bằng lời

Lắng nghe là một kĩ năng vô cùng quan trọng

2 Vai trò

 Thu thập thông tin

Nắm bắt được nội dung vấn đề, thu thập được nhiều thông tin chính, đánh giá nội dung thông tin và tương tác qua lại trong quá trình diễn đạt

 Xây dựng mối quan hệ : Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với

mọi người

Chia sẻ sự cảm thông với người khác

Lắng nghe khiến người khác cảm thấy được tôn trọng

Tạo sự thiện cảm đối với người đối diện

Lắng nghe giúp bạn hiểu được người khác và đánh giá

họ một cách đúng đắn hơn

II NHỮNG RÀO CẢN CỦA LẮNG NGHE

 Xuất phát từ cả ba phía: người nói, người nghe, nhiễu

o Ảnh hưởng bởi người nói:

- khả năng truyền đạt của người nói

- Phụ thuộc vào cảm xúc

- Mức độ uy tín của người nói

- Sự khác biệt về văn hóa

- vv……

II NHỮNG RÀO CẢN CỦA LẮNG NGHE

◦ Ảnh hưởng bởi người

nghe:

- Tốc độ suy nghĩ

- Thiếu sự quan tâm,

kiên nhẫn

- Có thành kiến

- Thói quen xấu khi

lắng nghe

II NHỮNG RÀO CẢN CỦA LẮNG NGHE

o Nhiễu:

- Ảnh hưởng bởi môi trường bên

- Mức độ nghiêm trọng của vấn đề

III LẮNG NGHE HIỆU QUẢ

1. Mức độ lắng nghe

2 Các bước lắng nghe hiệu quả

Tham dự

Hòa mình vào cuộc giao tiếp Nhắc lại Hiểu

những ý chính để hiểu rõ nội dung, vấn đề

Ghi nhớ

Chọn lọc, ghi chép vấn đề quan trọng

Hỏi đáp

Thảo luận, đưa ra ý kiến

Tập trung

Tập trung

toàn tâm,

toàn ý lắng

nghe

Để lắng nghe hiệu quả, cần tuân thủ các điều sau:

IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả

1. Về nhận thức

◦ Xác định rõ mục đích khi tham gia giao tiếp

◦ Luôn đặt mình vào vị trí của người nói

2. Về thái độ

◦ Chủ động tạo ra hứng thú để nghe

◦ Tạo cho đối tượng giao tiếp hào hứng nói

IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu

quả

3. Về hành động

◦ Ghi chép, tóm tắt cẩn thận thông

tin thu thập được

◦ Không ngắt lời người đang nói,

biết phản ứng lại người nói các

từ: dạ, vâng ạ, em hiểu, …

◦ Biết đặt câu hỏi khai thác thông

tin.

◦ Không tỏ ra nóng vội trong giao

tiếp.

IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả

4. Các yếu tố phi ngôn ngữ

a) Tư thế

IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả

4. Các yếu tố phi ngôn ngữ

b) Ánh mắt

IV Một số chú ý để lắng nghe hiệu quả

4. Các yếu tố phi ngôn ngữ

c) Nét mặt, nụ cười

KẾT LUẬN

Lắng nghe đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc giao tiếp Vì vậy, hãy thử chú ý và đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu trong kỹ năng lắng nghe của mình Từ đó, tìm cách

điều chỉnh bản thân mình tốt hơn

THANKS FOR WATCHING