Tiểu luận làm thế nào để động viên tinh thần làm việc của nhân viên

lOMoARcPSD|17838488 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - BÀI TẬP TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TÊN ĐỀ TÀI: LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỘNG VIÊN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN? NHÓM:7 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|17838488 BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o - TÊN ĐỀ TÀI: LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỘNG VIÊN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN? Nhóm: Giảng viên hướng dẫn: Lê Thị Biên Thùy Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|17838488 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN : NỘI DUNG .2 Khái niệm động viên nhân viên 2 Các lí thuyết động viên nhân viên .2 2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 2.2 Lí thuyết hai nhân tố Herzberg 2.3 Lí thuyết E.R.G 2.4 Lí thuyết công Giáo sư Stacy Adams 2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 2.6 Thuyết nhu cầu đạt David McClelland Các hình thức động viên,ưu nhược điểm PHẦN : VẬN DỤNG 10 CÔNG TY VINGROUP 10 PHÂN TÍCH HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY GOOGLE THEO HỌC THUYẾT CẤP BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW .11 HỌC CÁCH QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA APPLE 14 TẬP ĐOÀN TTC GROUP 17 TẬP ĐOÀN UNILIVER 18 PHẦN KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 Hình ảnh minh họa Hình 5.1 Trình tự sắắp xếắp nhu cầầu lOMoARcPSD|17838488 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nhân viên có đóng góp khơng nhỏ đến thành cơng nhà quản trị Thật vậy, đây, nhân viên nhân biết nhà quản trị, ưu tiên hàng đầu công việc quản trị nhân họ khám phá nhu cầu nhân viên động viên nhân viên làm việc Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ người lao động Để thực nhiệm vụ lao động có hiệu địi hỏi họ cần phải biết cách giải cơng việc, phải có mơi trường làm việc thuận lợi, phải tích cực, nhiệt tình giải công việc, thành công tổ chức phụ thuộc việc tổ chức có hay khơng đội ngũ người lao động có lực nhiệt tình cao Hiện kinh tế Việt Nam hội nhập vào xu hướng tồn cầu hóa Vì vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện nâng cao lực sản xuất.Việc tạo điều kiện tốt để phát huy lực sáng tạo, khả làm việc hiệu cao người lao động vấn đề cần xem trọng.Chúng ta cần nên có sách động viên phù hợp Chính biết tầm quan trọng việc động viên nên nhóm chọn đề tài: “LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỘNG VIÊN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN?”để làm rõ vấn đề Mục đích nghiên cứu Làm rõ chủ đề động viên nhân viên,lí thuyết động viên nhân viên, cách động viên nhân viên để làm sáng tỏ vấn đề Đối tượng nghiên cứu Cách động viên nhân viên mà doanh nghiệp áp dụng Phương pháp nghiên cứu Căn vào đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan đế thực tiễn đời sống nên phương pháp nghiên cứu chủ yếu kết hợp trải nghiệm thực tế sử dụng thành thạo phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu quan sát suy lý cách khách quan sau tổng kết rút kết luận lOMoARcPSD|17838488 PHẦN : NỘI DUNG Khái niệm động viên nhân viên Động viên tiếng Anh Encourage Động viên tạo hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi trách nhiệm q trình thực cơng việc cuả cấp dưới, qua làm cho cơng việc hồn thành cách có hiệu cao Động viên bao gồm động viên vật chất lẫn động viên mặt tinh thần Trong tổ chức, động viên người lao động gắn liền với lực nhà quản lí làm cho người lao động hành động đạt đến mục tiêu tổ chưa thỏa mãn nhu cầu họ.[1] Ba yếu tố đề cập định nghĩa là: nổ lực, mục tiêu tổ chức nhu cầu Các lí thuyết động viên nhân viên Trong lịch sử phát triển quản trị có nhiều lí thuyết động viên trình bày tài liệu khác Sau số lí thuyết động viên nhà quản trị áp dụng phổ biến thực tế 2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow Đây thuyết phổ biến rộng rãi Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu xếp theo trình tự ưu tiên từ thấp đến cao tầm quan trọng Cụ thể xếp thành bậc:  Những nhu cầu bản: ăn, uống, mặc, nhu cầu tồn khác  Những nhu cầu an toàn an ninh: an tồn, khơng bị đe dọa thân thể, tài sản, công việc…  Những nhu cầu xã hội: Tham gia câu lạc bộ, đảng phái, tình bạn, tình đồng nghiệp, giao tiếp, xã hội chấp nhận…  Những nhu cầu tự trọng: Thích danh tiếng, tơn trọng, tơn trọng người khác… lOMoARcPSD|17838488 Maslow chia nhu cầu thành cấp: nhu cầu cấp thấp nhu cầu cấp cao (Hình 5.1) Hình 5.1 Trình tự sắắp xếắp nhu cầầu Sự khác biệt hai loại nhu cầu cấp thấp thỏa mãn chủ yếu từ bên ngồi, nhu cầu cấp cao chủ yếu thoả mãn từ nội người Áp dụng lãnh vực động làm việc :  Những nhu cầu sinh lý : Đó nhu cầu thiết yếu để tồn Bao gồm nhu cầu ăn mặc, trú ngụ mái nhà… Nhu cầu sinh lý thường khơng kích thích nhân viên đạt hiệu tốt cơng việc  Những nhu cầu an toàn : Khi cá nhân nghĩ đến việc bảo đảm cho tương lai có nghĩa họ có nhu cầu an tồn cơng ăn việc làm, tiết kiệm, việc đóng bảo hiểm, …  Những nhu cầu xã hội : Nhu cầu giao tiếp với người khác gặt hái lợi ích từ mối quan hệ với bên ngồi xã hội, muốn có cảm giác thành viên tập thể, hội đoàn, nhóm bạn bè  Nhu cầu tơn trọng : Bây người lại mong muốn cảm thấy người có ích lãnh vực đó, người khác công nhận đánh giá cao xứng đáng Đấy nhu cầu nhận tôn lOMoARcPSD|17838488 trọng từ người khác Đây nguồn động viên lớn công việc  Nhu cầu tự thể : Nhu cầu thúc đẩy người phải thực điều họ mong ước, đạt mục tiêu mà họ đề ra, phát triển tiềm cá nhân lãnh vực mà họ chọn  Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow đem đến kiến thức cho nhà quản trị là: muốn lãnh đạo nhân viên tốt điều quan trọng bạn phải hiểu người lao động bạn cấp độ, nhu cầu nào.Từ hiểu biết cho bạn giải pháp phù hợp để thỏa mãn nhu cầu người lao động, đồng thời nâng cao chất lượng công việc 2.2 Lí thuyết hai nhân tố Herzberg Herzberg xây dựng thuyết động viên cách liệt kê nhân tố trì nhân tố động viên người lao động  Các nhân tố trì: Các yếu tố làm việc bình thường điều kiện làm việc, lương bổng, sách tổ chức, quan hệ với cấp trên, giám sát…  Nhà quản trị tác động vào yếu tố không đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố làm việc bình thường khơng thỏa mãn nhân viên bất mãn hăng hái làm việc  Các nhân tố động viên: gồm yếu tố trân trọng đóng góp nhân viên, giao phó trách nhiệm cho họ, tạo điều kiện cho họ phát triển, cho họ làm cơng việc họ thích có ý nghĩa…  Nhà quản trị tác động vào yếu tố đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố động viên họ làm việc bình thường Những yếu tố mơi trường có khả gây khơng thỏa mãn:  Chính sách phương thức quản lý doanh nghiệp  Phương pháp kiểm tra  Tiền lương (tương ứng với chức vụ)  Mối quan hệ với cấp  Điều kiện làm việc lOMoARcPSD|17838488  Các mối quan hệ khác khơng khí việc  Cuộc sống riêng  Tính thử thách công việc  Các hội thăng tiến  Cảm giác hồn thành tốt cơng việc  Sự cơng nhận kết công việc  Sự tôn trọng người khác  Trách nhiệm  Tiền lương (tương ứng với thành tích) Có thể rút nhận xét sau đây:  Tiền lương yếu tố cần thiết, tất Không hẳn phải tăng lương thúc đẩy người ta làm công việc tốt mức cần thiết  Những yếu tố mơi trường nhiều khó thay đổi (một cá nhân khơng làm để thay đổi sách doanh nghiệp, điều kiện làm việc, tiền lương, …) Khi tác động đến yếu tố môi trường, trước hết nhằm mục đích giảm thiểu bất bình, gia tăng thỏa thuận, chuẩn bị cho việc xuất yếu tố động viên  Những yếu tố động viên thay đổi : cá nhân điều chỉnh sáng kiến thân mình, tự xác định mục tiêu cao khó Kết việc thực hồn tồn tùy thuộc vào người thực đo lường kết việc làm  Ước muốn nhân viên trưởng thành phát triển mặt nghề nghiệp Vì vậy, người có động làm việc người quan tâm đến cơng việc làm Sự quan tâm tăng lên cá nhân tự tổ chức cơng việc Từ có số điểm cần lưu ý :  Con người động viên có khả thực ý định lOMoARcPSD|17838488 Con người kích thích ứng xử đánh giá thơng  qua lời khen ngợi (khi có kết tốt) xử phạt (khi không đạt yêu cầu) Để người động viên lâu dài, cần phải động viên thường  xuyên Con người thường hay bị chán nản nhận lời chê bai thân  cách cư xử mà không thay đổi (hoặc nên thay đổi nào) Khơng có nguồn động viên lớn vượt qua khó khăn để đạt  mục tiêu tự định cho Ý nghĩa  Các nhà quản trị đừng không nên lẫn lộn biện pháp khơng có giá trị động viên biện pháp có tác dụng động viên thực  Ông cho việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng thể trọng nhóm 2.3 Lí thuyết E.R.G Giáo Sư Clayton Alderfer tiến hành xếp lại nghiên cứu cuả Maslow Ông cho hành động cuả người bắt nguồn từ nhu cầu, song có ba loại nhu cầu sau:  Nhu cầu tồn tại: gồm nhu cầu sinh lí nhu cầu an toàn  Nhu cầu quan hệ: nhu cầu quan hệ qua lại cá nhân, nhu cầu quan hệ xã hội (nhu cầu gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tự trọng)  Nhu cầu phát triển: nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng Ông cho người lúc theo đuổi tất nhu cầu nhu cầu Maslow nói Hơn nhu cầu bị cản trở họ dồn nỗ lực sang nhu cầu khác 2.4 Lí thuyết cơng Giáo sư Stacy Adams lOMoARcPSD|17838488 Lí thuyết cho công động lực Cơ sở thuyết dựa lập luận người lao động muốn đối xử cơng bằng, họ có xu hướng so sánh đóng góp phần thuởng nhận được, thân người khác Tuy nhiên cần lưu ý người lao động thường hay đánh giá công lao cao người khác phần thưởng nhận người khác Do đặc điểm này, nhà quản trị phải luôn quan tâm tới nhận thức người lao động công 2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom Thuyết kỳ vọng của giáo sư, tiến sĩ khoa học trường Đại học Michigan (Hoa Kỳ) đưa lý thuyết quan trọng lý thuyết tạo động làm việc tổ chức, bổ sung lý thuyết tháp nhu cầu A Maslow Khác với Maslow, Victor Vrom không tập trung nhiều vào nghiên cứu nhu cầu mà chủ yếu tập trung vào nghiên cứu kết Thuyết kỳ vọng V Vroom xây dựng theo công thức: Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên Trong đó:  Hấp lực (phần thưởng) = sức hấp dẫn cho mục tiêu  Mong đợi (thực công việc) = niềm tin nhân viên nỗ lực làm việc nhiệm vụ hoàn thành  Phương tiện (niềm tin) = niềm tin nhân viên họ nhận đền đáp hoàn thành nhiệm vụ Thành ba yếu tố động viên- nguồn sức mạnh mà nhà lãnh đạo sử dụng để giúp tổ chức hồn thành mục tiêu đề Lý thuyết Victor Vroom áp dụng quản lý nhân viên quan, doanh nghiệp Các nhà quản lý cần hoạch định sách quản trị nhân lực cho thể rõ mối quan hệ nỗ lực thành tích, kết phần thưởng, đồng thời tạo nên hấp dẫn kết quả, phần thưởng người lao lOMoARcPSD|17838488 động Khi thực điều này, động lực người lao động tạo [2] 2.6 Thuyết nhu cầu đạt David McClelland Nhu cầu thành tựu Nhu cầu thành tựu có ảnh hưởng lớn với khao khát trở nên xuất sắc trội người khác Những người không theo đuổi quyền lực hay tán dương; mà trọng vào thành công Họ thích cơng việc có hội thành cơng vừa phải (khoảng 50/50) có xu hướng tránh tình có rủi ro thấp rủi ro cao Họ tránh tình rủi ro thấp chúng hồn thành dễ dàng tin khơng phải thước đo cho thành cơng thực Họ tránh tình rủi ro cao sợ thành tích đạt phần nhiều dựa vào may mắn nỗ lực thực Những người có nhu cầu thành tựu cao hợp tác tốt với nhau; quản lí nên giao cho họ cơng việc có tính thử thách, với mục tiêu đạt được; thường xuyên phản hồi tiến độ công việc cho họ Nhu cầu quyền lực Những người có nhu cầu cao quyền lực theo đuổi quyền lực phục tùng; không quan tâm tới tán thành công nhận người khác Họ nên trao hội quản lí người khác Những người theo đuổi quyền lực cá nhân có mong muốn mạnh mẽ nhằm kiểm soát người khác; khiến người hành xử phù hợp với mong muốn Ví dụ, Shawn có nhu cầu cao quyền lực cá nhân thường thao túng nhân viên để làm việc cho anh ta; sau cướp cơng Mặt khác, người theo đuổi quyền lực xã hội quyền lực tổ chức sử dụng quyền lực để huy động nỗ lực thực mục tiêu tổ chức Người quản lí có nhu cầu cao quyền lực xã hội tạo hiệu công việc cao nhiều so với người có nhu cầu cao quyền lực cá nhân lOMoARcPSD|17838488 Nhu cầu liên kết Được người khác thích mục tiêu người có nhu cầu cao liên kết Họ quan tâm nhiều đến việc tán thành công nhận quyền lực; hành động theo cách mà họ tin thu tán thành người khác Họ có xu hướng tránh xung đột; thích mối quan hệ thân thiện, chấp nhận hi sinh cá nhân người khác Những người theo đuổi liên kết thích làm việc theo nhóm vui vẻ tuân thủ qui tắc nhóm Họ phát triển tốt tình tương tác với người khác có hội xây dựng mối quan hệ cá nhân gần gũi Do đó, nhà quản lí nên cung cấp cho họ hội làm việc môi trường hợp tác tốt Các hình thức động viên,ưu nhược điểm  Động viên vật chất  Tiền lương: nguồn sống chủ yếu người lao động, yếu tố thỏa mãn nhu cầu sinh lý, động lực chủ yếu giúp nhân viên làm việc tốt  Kích thích người lao động nâng cao lực làm việc  Tạo động lực vật chất  Tiền thưởng: khoản thu nhập để nâng cao mức sống điều kiện thu nhập hạn chế  Thúc đẩy tinh thần thi đua lành mạnh  Giúp doanh nghiệp khai thác tiềm sáng tạo người lao động  Trợ cấp phúc lợi :  Phụ cấp: khoản tiền trả cơng ngồi tiền lương bản, bù đắp thêm cho người lao động họ phải làm việc điều kiện không ổn định mà chưa tính đến xác định lương như:phụ cấp chức vụ, phụ cấp thu hút  Phúc lợi: thể quan tâm doanh nghiệp đời sống người lao động, kích thích nhân viên trung thành, gắn bó với doanh nghiệp như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế => Các yếu tố kích thích vật chất quan trọng sách thu hút, trì nguồn nhân lực Nhưng song song việc kích thích tinh thần quan trọng không để giữ chân người lao động lOMoARcPSD|17838488 Ưu nhược điểm Ưu điểm: Chính sách lương cho nhân viên làm việc khối đảm bảo cho  nhân viên có sống tốt việc so sánh với bên ngồi khơng có chênh lệch q lớn so với ngân hàng khác làm công việc tương đương Nhược điểm : Với sách thưởng theo điều tra với nhận xét  nhân viên sách thưởng cho người lao động khơng kích thích người lao động làm việc mà thâm chí cịn làm giảm động lực làm việc cho nhân viên khối,cũng điều họ khơng hài lịng với vấn đề sách thưởng  Động viên tinh thần Hệ thống động viên tinh thần doanh nghiệp:  Điều kiện làm việc  Bố trí cơng việc hợp lí   Phân công người việc  Phân công việc người Đánh giá mức độ đóng góp, hiệu làm viẹc nhân viên, đưa lời khen khun mang tính chất xây dựng thay phê bình  Công tác đào tạo huấn luyện  Động viên thông qua yếu tố khác: tổ chức hoạt động team building, phong trào thi đua, thõa mãn nhu cầu, thăm hỏi tình hình làm việc nhân viên hỗ trợ khả năng, dịch vụ hỗ trợ gia đình, thơng qua tham gia người lao động Ưu nhược điểm  Ưu điểm: Việc môi trường điều kiện làm việc đảm bảo cho nhân viên có khả làm việc hết khả thân mình,cũng việc có môi trường thân thiện nơi làm việc Cơ sở vật chất phục vụ cho trình làm việc người nhân viên làm việc khối đảm bảo.Thúc đẩy trình tạo động lực cho người lao động thu hút người tài giỏi  Nhược điểm: Sự thăng tiến công việc khối,đây vấn đề khó giải thỏa đáng tổ chức lớn nhiều lOMoARcPSD|17838488 nhân viên khối khó lịng đảm nhận chức vụ việc tuyển thêm tù bên vào lẽ đương nhiên mà ta cần hiểu PHẦN : VẬN DỤNG CÔNG TY VINGROUP Đảm bảo chế độ phúc lợi cho người lao động Trong chiến lược nhân Vingroup trọng đến phúc lợi cho người lao động Đây chìa khóa vàng để giữ họ lại lâu dài với cơng ty Theo đó, làm việc Vingroup, người lao động làm giờ/ngày, 5,5 ngày/ tuần (đối với Khối Hành Văn phịng) ngày/ tuần (đối với Khối Dịch vụ) Mọi nhân viên Vingroup hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định Luật Lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ… Thêm vào đó, Vingroup cịn đảm bảo đồng phục, thiết bị bảo hộ lao động, dụng cụ lao động, máy móc… cho nhân viên theo ngành nghề cam kết mang đến môi trường lao động lành mạnh, công bằng, chuyên nghiệp Nhân viên Vingroup hưởng chế độ phụ cấp, bao gồm: Tiền cơm trưa, tiền phương tiện lại, tiền điện thoại, hỗ trợ xe đưa đón nhân viên xa… Ngồi ra, nhân viên Vingroup cịn hưởng chế độ phúc lợi khác từ tập đoàn mang lại như: Tặng quà vào dịp quan trọng sinh nhật, sinh con, kết hôn; tổ chức sinh hoạt nghỉ mát du lịch cho nhân viên; thành lập quỹ hỗ trợ nhân viên khó khăn, thành lập quỹ tương thân tương với cho vay không lãi suất… Bên cạnh đó, Vingroup cịn có chế độ khen thưởng riêng cho nhân viên xuất sắc.[3] PHÂN TÍCH HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY GOOGLE THEO HỌC THUYẾT CẤP BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW  Nhu cầu sinh lý Các nhân viên google làm số việc khác thuận tiện công ty giặt đồ, cắt tóc, Tất phịng vệ sinh bên đại doanh Google trang bị dàn xí đại, tối tân 11 lOMoARcPSD|17838488 Các lớp tập thể dục miễn phí nhân viên có phịng tập thể thao nhà hoạt động chăm sóc hàng ngày thể dục thể hình với huấn luyện viên riêng Ba bữa ăn miễn phí ngày: Các phịng ăn tự phục vụ thiết kế đại với mơ-típ sang trọng kiểu cách đại Google có phịng chứa đầy thực phẩm nới ăn trưa rộng rãi hút Đầu bếp Eric Teo thay đổi thường xuyên thực đơn để đáp ứng yêu cầu vị nhân viên khó tính Google cịn khơng tiếc chi phí cho khoảng chi vào thiết bị, tiện nghi giải trí cho văn phòng phòng luyện giọng, máy chơi game, bể bơi hay dịch vụ mát xa thiết kế đầy màu sắc  Nhu cầu an toàn Dịch vụ y tế: Bác sĩ ln túc trực văn phịng Google để chăm sóc sức khỏe nhân viên Khi cần thiết nhân viên Google nhận dịch vụ vật lí trị liệu chỉnh hình trụ sở Google Đi lại an tồn: Google có xe buýt để đưa nhân viên tới văn phòng từ văn phịng ngồi Google quan tâm tới gia đình nhân viên: nhân viên Google sinh toán đến 500 USD/tháng số tiền mua thức ăn bên ngồi mang nhà cơng ty có nơi trơng giữ trẻ Nhân viên Google nhận lương qua đời: chăm sóc người nhà họ Vợ chồng nhân viên cố nhận séc trị giá 50% lương hàng tháng người vịng 10 năm, khơng cần biết nhân viên q cố làm cho Google Bất kì người nhân viên cố nhận 1.000 USD tháng năm 19 tuổi Chế độ kéo dài thêm năm người sinh viên học tồn thời gian Google cho biết họ thực điều đắn cần phải làm, đảm bảo gia đình nhân viên chăm sóc tốt biến cố khơng lOMoARcPSD|17838488 lường trước xảy ra, động thái không đem lại cho Google lợi ích giá trị kinh tế  Nhu cầu xã hội Nhân viên phép mang thú cưng tới văn phịng để tạo khơng gian làm, tăng lượng thông tin trao đổi Google thường xuyên đưa nhân viên tham gia hoạt động trời trượt tuyết, xem phim, dã ngoại, Trong ngày nghỉ, ngày lễ, Google tổ chức buổi tiệc cơng ty Có phịng cầu nguyện cho nhân viên, họ theo tín ngưỡng nào, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia tổ chức mang tính tơn giáo Google mở sịng bạc nhà ăn cơng ty để nhân viên “thực tập” trước tới thăm Las Vegas Google tập trung thỏa mãn nhu cầu bậc cao tơn trọng tự hồn thiện nhân viên nhằm tạo động lực làm việc  Nhu cầu tôn trọng Ban lãnh đạo Google định hướng xây dựng mơi trường làm việc có văn hóa tơn trọng nhân viên: khơng có sách nhiễu, hăm dọa, thiên vị phân biệt đỗi xử trái pháp luật nhân viên Với chương trình sách cụ thể như: Xây dựng thiết lập quy tắc ứng xử đầy đủ Phổ biến rộng cam kết tuyên bố hội việc làm Google: “Việc làm dựa chủ yếu vào cơng đức cá nhân trình độ chun mơn liên quan trực tiếp đến khả chuyên môn Chúng nghiêm cấm phân biệt đối xử trái pháp luật quấy rối loại nào, bao gồm phân biệt đối xử quấy rối sở chủng tộc, màu da, tơn giáo, tình trang cựu chiến binh, nguồn gốc quốc gia, tổ tiên, tình trạng mang thai, quan hệ tình dục, giới tính hay biểu thức, tuổi tác, tình trạng nhân, tâm thần khuyết tật thể chất, điều kiện y tế, khuynh lOMoARcPSD|17838488 hướng tình dục hay đặc điểm bảo vệ pháp luật Chúng làm cho tất tiện nghi hợp lí để đáp ứng nghĩa vụ theo pháp luật bảo vệ quyền người tàn tật” Chương trình TGIF - Thank God It’s Friday (Ơn Chúa, Thứ Sáu rồi): Google tất nhân viên gửi mail cho ban quản trị Sau đó, họp tổ chức vào thứ sáu tuần - kiện mong chờ Trong họp người đứng đầu hệ thống trao đổi với tất nhân viên vấn đề xảy tuần công ty tất nhiên nhân viên khuyến khích trao đổi ý kiến đề họ quan tâm  Nhu cầu thể thân Google cung cấp hội cho nhân viên phát triển mạnh cá nhân, đào tạo phát triển, khuyến khích tham gia vào q trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạ điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Các chương trình cụ thể triển khai như: Google Moderator: công cụ quản trị sáng tạo kỹ sư Google thiết kế Ngoài Google cịn thành lập hộp thư sáng tạo, tồn nhân viên đóng góp sáng tạo thơng qua hộp thư Google thường xun tiến hành khảo sát ý kiến nhân viên nhà quản lý họ, sử dụng thông tin phản hồi đẻe tìm nhà quản lý giỏi đưa họ vào danh sách giảng viên nội hay gương cho năm sau Các nhà quản lý bị đánh giá thấp tham gia chương trình huấn luyện hỗ trợ Nhân viên Google muốn học ngơn ngữ tham gia miễn phí lớp tiếng Trung, Nhật, Tây Ban Nha Pháp Văn phòng làm việc Google thiết kế độc đáo, sáng tạo, tiện nghi thay đổi phù hợp với văn phòng quốc gia nhầm kích thích tạo ựu thỏa mãn kích thích khả sáng tạo cá nhân Chính sách khuyến khích nhân viên tham gia cải tiến hoàn thành doanh nghiệp lOMoARcPSD|17838488 GooGle Universal Ticketing Systems (GUTS): phần mềm thiết kế để lưu trữ vấn đề thuộc nhiều lĩnh vực Những vấn đề xem xét cách hệ thống rút giải pháp thích hợp Bên cạnh đó, Fixlts diễn đàn mở 24 tiếng ngày Google giúp nhân viên hội ý giải vấn đề cụ thể.[4] HỌC CÁCH QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA APPLE Cách quản lý nhân Apple đặt lợi ích, nhu cầu nhân viên vào trung tâm giúp họ phát huy hết tiềm gắn bó lâu dài với cơng ty Sự Steve Jobs để lại cho người kế nhiệm ông – Tim Cook tảng vững áp lực Đó nhiệm vụ quản lý đội ngũ nhân viên tài giỏi Apple hiệu Steve Jobs làm Các nhà nhà quản lý nhân nghiên cứu cách quản lý nhân Apple rút học quý báu mà lãnh đạo doanh nghiệp tài phải gật gù tâm đắc  Nguyên tắc tôn trọng nhân viên tuyệt đối Điểm bật cách quản lý nhân Apple xây dựng văn hóa doanh nghiệp tơn trọng tuyệt đối, khơng có phân biệt cấp bậc, chủng tộc công ty Đây cách quản lý nhân hiệu đánh giá cao chuyên gia nhân Có điều cấp quản lý Apple từ nhân viên lên nên họ có thấu hiểu đồng cảm sâu sắc với nhân viện Đó lý Apple, chẳng có trường hợp đặt vô lý xảy Ngược lại, nhân viên có lý để thán phục người sếp mình, người lên qua trình phấn đấu rõ ràng, minh bạch xuất chúng  Nguyên tắc sáng tạo khơng giới hạn Khơng vậy, văn hóa sáng tạo Apple đề cao, chứng việc thương hiệu dành “khoảng trống tự do” để nhân viên tự xây dựng cải tiến sản phẩm theo ý mà khơng cần phải theo thủ tục rườm rà lOMoARcPSD|17838488 Nhờ sách này, nhân viên vị trí tự thỏa sức sáng tạo Đó lý sản phẩm Apple dù định hướng lâu trước mắt đa phần thành tựu bật thường đến từ thành tìm tịi cá nhân Chính nhờ yếu tố gắn kết tập thể, văn hóa chia sẻ công việc trách nhiệm mà Apple tiến ngày xa sản phẩm mang logo “trái táo khuyết” ln giữ vị trí hàng đầu giới công nghệ  Nguyên tắc thách thức nhân viên Đây dạng văn hóa độc đáo doanh nghiệp có được, Apple lại thực thành công với cách quản lý nhân “Trái táo khuyết” đưa nhiệm vụ khó khăn so với lực nhân viên để thơi thúc họ vượt qua giói hạn thân Và kỳ lạ thay, nhân viên Apple ln hồn thành tốt nhiệm vụ Dưới mắt phân tích chuyên gia quản lý nhân sự, sở nguyên tắc người quản lý thực hiểu rõ tiềm nhân viên giao nhiệm vụ tương ứng Những việc khó khăn khơng phải công việc hoang đường, thực mà thực tế cần nhân viên cố gắng hết khả hoàn thành Cách quản trị nhân không giúp cá nhân phát triển thân mà cịn giúp nâng cao hiệu cơng việc tối ưu hóa thành chung tập thể  Nguyên tắc không chạy theo đối thủ Không nằm tư tưởng mà từ đầu, Apple tuyển ứng cử viên có tình u mãnh liệt với sản phẩm thay ứng cử viên tài hời hợt khác Trong suốt năm tháng phát triển nghiệp mình, Apple không ép nhân viên chạy đua khốc liệt theo đối thủ cạnh tranh Apple quan niệm nhân viên cần hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, định hướng mục tiêu riêng công ty đủ Thay vào đó, nhà quản lý nhân phải định hướng cho nhân viên lOMoARcPSD|17838488 tập trung nhiều vào mục tiêu sản phẩm cụ thể thay so sánh với đối thủ để trở nên trội Nhờ cách làm này, Apple ngày cho nhiều sản phẩm dẫn đầu xu hướng, độc đáo có khả làm “rung chuyển” giới  Nguyên tắc phúc lợi phù hợp Khi nhắc đến Apple, người sành điệu nghĩ đến sản phẩm cơng nghệ dẫn đầu xu hướng cịn ứng cử viên tài nghĩ đến công ty có chế độ phúc lợi tuyệt vời Các chế chăm sóc nhân viên Apple ln đánh giá cao Các ăn vặt, ăn nhẹ bia hồn tồn miễn phí cho nhân viên Apple Tập đoàn thường xuyên tổ chức buổi tiệc “Beer Bash” để giải tỏa căng thẳng cho nhân viên Trong bữa tiệc có xuất tiếng hàng đầu Stevie Wonder, Demi Lovato OneRepublic ca sĩ, nhóm nhạc mời tới biểu diễn buổi tiệc Apple số cơng ty hỗ trợ đông lạnh trứng thụ tinh nhân tạo cho nữ nhân viên Đây sách nhằm thu hút nhân tài đồng thời cải thiện sức khỏe cho nhân viên nữ Được biết, chi phí đơng lạnh trứng bên ngồi lên tới 1.000USD/năm lần thụ tinh ống nghiệm tốn khoảng 15.000USD Chẳng ngoa nói nhân viên Apple cơng ty chăm sóc “thượng đế”! Ở giai đoạn nay, mà nguồn nhân lực trở thành yếu tố cạnh tranh cách quản lý nhân để thu hút giữ chân nhân tài trăn trở chủ doanh nghiệp Và giải thách thức đó, doanh nghiệp tới thành công Apple nay.[5] TẬP ĐOÀN TTC GROUP Để thực tốt chiến lược phát triển tương lai, TTC group xây dựng sách lương thưởng cạnh tranh , đảm bảo thực đầy đủ quyền lợi người lao động theo qui định Luật lao động liên tục cải tiến để mang đến cho nhân viên phúc lợi ngày tốt lOMoARcPSD|17838488 Thu nhập người lao động TTC group xđ dựa lực hiệu cơng việc ngồi tiền lương, ban lãnh đạo tập đồn lun đánh giá cao đóng góp vượt trội nhân viên thực khen thưởng nhìu hình thức như:  Thưởng vào dịp lễ lớn năm, thưởng tết, thưởng theo kết kinh doanh tập đoàn  Quà tặng dịp hiếu hỷ, ốm đau, sinh nhật,  Thăm hỏi hộ trợ nhân viên gia đình có hồn cảnh khó khăn  Tạo điều kiện giúp đỡ CBNV gặp khó khan đời sống Tổ chức hoạt động vui chơi giải trí, thi ‘hiểu cảm TTC’, tôn vinh CBNV nữ ngày 8/3,20/10  Được hưởng Chế độ nghỉ mát nghỉ dưỡng cho CBNV hang năm  Tài trợ lop học yoga, câu lạp thể thao,các giải đấu toàn hệ thống tập đồn nhằm tạo gắn bó nhân viên.[6] TẬP ĐOÀN UNILIVER  Chế độ phúc lợi hấp dẫn, chuẩn quốc tế Unilever trì chế độ đãi ngộ nhân viên tốt đến mức nhiều người lao động cịn cho “làm lính Unilever cịn làm sếp cơng ty khác Để đảm bảo sức khoẻ thể chất tinh thần cho nhân viên, Unilever xây dựng phòng tập thể dục với trang thiết bị tân tiến, đồng thời giáo viên hướng dẫn cho nhân viên tập yoga, aerobic Không thế, hàng ngày, nhân viên Unilever hưởng nhiều ăn chế biến hấp dẫn, bảo đảm an tồn thực phẩm Và khơng phải nơi làm việc chuẩn bị riêng phòng cấp cứu cho nhân viên, với đủ thiết bị viên y tế trực kịp thời giúp xử lý vấn đề khẩn cấp  Chính sách lương thưởng tốt Việt Nam Dù tiết lộ số cụ thể, khơng nhân viên Unilever thừa nhận mức lương bình qn từ vị trí nhân viên trường cịn mơi trường lOMoARcPSD|17838488 khác gấp 2, lần – cụ thể số 10 triệu đồng Hàng năm, mức tăng thu nhập từ 10 – 15% Bên cạnh chế độ lương thưởng tốt, nhân viên Unilever công tác hưởng trợ cấp nhiều phúc lợi tài tốt chế độ y tế, bảo hiểm, xăng xe,…  Cơ sở vật chất đại Bên cạnh đó, mơi trường làm việc Unilever cịn đánh giá cao với hệ thống văn phòng làm việc thiết kế theo hệ thống phong cách mở đại, khơng có vách ngăn phịng ban giúp cho việc giao lưu đối thoại nhân viên cởi mở hơn, đồng thời nâng cao hiệu làm việc nhóm tiến trình cơng việc Các trang thiết bị văn phòng trang bị đầy đủ đảm bảo cho nhân viên cảm thấy thoải mái, an tâm làm việc Những vị trí cơng việc mang tính đặc thù Unilever ln có trang phục bảo hộ an toàn quy định rõ ràng để đảm bảo an toàn lao động sức khỏe cho nhân viên tập đồn  Mơi trường làm việc tốt cho nhân viên Được bình chọn Nơi làm việc tốt Nhà tuyển dụng yêu thích Việt Nam, Unilever thiết lập tiêu chuẩn nơi làm việc lý tưởng, nơi mà tất nhân viên nhận cam kết quan tâm tồn diện phát triển tối đa thơng qua trải nghiệm đa dạng nhãn hàng hàng đầu Đây công việc đầy thử thách, hội học hỏi nhân tài, nhà lãnh đạo xuất sắc công ty nằm kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân dài hạn Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Chủ Tịch Unilever Việt Nam cho biết: “Được bình chọn Nơi làm việc tốt mang ý nghĩa lớn Unilever Việt Nam, tơi tin cam kết phát triển người Việt Nam, cho hôm mà cịn cho hệ mai sau Chúng tơi lấy làm vinh hạnh nỗ lực hướng đến hệ trẻ chúng tơi nhìn nhận, khơng bình chọn qua giải thưởng này, lOMoARcPSD|17838488 mà cịn tin yêu bạn trẻ có hội học tập phát triển thông qua sáng kiến Unilever”.[7] PHẦN KẾT LUẬN Ý thức người lao động tài sản quý giá công ty nên hầu hết công ty thực sách động viên, khuyến kích nhân viên vật chất lẫn tinh thần đạt số kết định vài điểm hạn chế cần cải thiện cần phát huy thêm nhiều hình thức động viên Tất người lao động muốn đánh giá, khen thưởng cho cố gắng thành tích mà họ đạt q trình làm việc cơng ty Thế việc khen thưởng phải nhhư để kích thích tinh thần làm việc, phát huy sáng tạo công việc để mang lại hiệu cao nhất, khơng phải chuyện dễ dàng “Bạn đưa ngựa tới tận bờ sông bắt uống nước Ngựa uống khát- người vậy” Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội cơng việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên Động viên kỹ có cần phải học khơng thể thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Xây dựng hệ thống động viên, khuyến khích cách khoa học hợp lý điều mà tất công ty nhắm tới nhằm động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn, tích cực mang lại lợi nhuận cho cơng ty, từ nhân viên khen thưởng xứng đáng Khơng vậy, cơng ty có hệ thống động viên phù hợp có tác động lớn đến tinh thần làm việc nhân viên khiến nhân viên cảm thấy hứng thú cơng việc gắng bó với cơng ty Chính điều giúp cơng ty giữ chân nhân viên giỏi thu hút nhân tài đến với công ty, giúp công ty phát triển vững mạnh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Minh Anh, Vietnambiz- Trang thông tin điện tử tổng hợp https://vietnambiz.vn/dong-vien-encourage-trong-quan-tri-la-gi-cac-li-thuyet-dong- lOMoARcPSD|17838488 vien-20190920110516834.htm#:~:text=%C4%90%E1%BB%99ng%20vi%C3%AAn %20trong%20ti%E1%BA%BFng%20Anh,c%C3%A1ch%20c%C3%B3%20hi %E1%BB%87u%20qu%E1%BA%A3%20cao [2] Vài khái niệm lý thuyết cách động viên nhân viên https://www.google.com/amp/s/winerp.vn/dong-vien-la-gi%3famp Phần vận dung lấy ví dụ cách động viên nhân viên doanh nghiệp tham khảo : [3] Chiến lược nhân tập đoàn VINGROUP https://acabiz.vn/index.php/blog/chien-luoc-nhan-su-cua-tap-doan-vingroup [4] 123.docz, ngày đăng 4/4/2014 https://123docz.net/document/1294011-hoc-thuyettao-dong-luc-cua-google-theo-hoc-thuyet-cap-bac-nhu-cau-cua-maslow.htm [5] https://amis.misa.vn/6555/cach-quan-ly-nhan-su-cua-apple/ [6] https://haymora.com/tap-doan-da-nganh/tap-doan-ttc-ttc-group [7](https://amis.misa.vn/48392/chinh-sach-dai-ngo-nhan-vien-cua-unilever/) đăng tải misa amis ngày 05/05/022 đăng tải Thuy Diem ngày 14/08/2022https://nghenghiep.vieclam24h.vn/ban-troncong-so/dieu-gi-khien-hang-ngan-ung-vien-muon-lam-viec-tai-unilever/ 21 Downloaded by hây hay (vuchinhhp3@gmail.com) ... có sách động viên phù hợp Chính biết tầm quan trọng việc động viên nên nhóm chọn đề tài: “LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỘNG VIÊN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN?? ?để làm rõ vấn đề Mục đích nghiên cứu Làm rõ... đích nghiên cứu Làm rõ chủ đề động viên nhân viên, lí thuyết động viên nhân viên, cách động viên nhân viên để làm sáng tỏ vấn đề Đối tượng nghiên cứu Cách động viên nhân viên mà doanh nghiệp áp dụng... động khơng kích thích người lao động làm việc mà thâm chí cịn làm giảm động lực làm việc cho nhân viên khối,cũng điều họ khơng hài lịng với vấn đề sách thưởng  Động viên tinh thần Hệ thống động