Mục tiêu nghiên cứuCác nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến độnglực làm việc của người lao động tại Vitraco và đề xuất các khuyến nghị nhằmnâng cao động lực làm
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ TẤN NHỊ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGÔ TẤN NHỊ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ ĐỨC TOÀN Đà Nẵng, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là Ngô Tấn Nhị, học viên cao học lớp K16MBA Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tác giả luận văn Ngô Tấn Nhị MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3 Phương pháp nghiên cứu 3 4 Kết cấu luận văn 4 5 Tổng quan tình hình nghiên cứu 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 6 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN .6 1.1.1 Nhu cầu 6 1.1.2 Động cơ 6 1.1.3 Động lực, tạo động lực làm việc 7 1.2 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 8 1.2.1 Bản chất của động lực làm việc 8 1.2.2 Lợi ích của việc tạo động lực làm việc 8 1.3 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 12 1.3.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow[6] 12 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố của Herzberg .13 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vrom 15 1.3.4 Học thuyết công bằng của J Stacy Adam[1] 15 1.3.5 Học thuyết về động lực của McClelland 16 1.3.6 Học thuyết thúc đẩy bằng sự tăng cường của B.F Skinner 17 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 18 1.4.1 Chính sách tiền lương 18 1.4.2 Chính sách khen thưởng .20 1.4.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 22 1.4.4 Môi trường làm việc .23 1.5 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 25 1.5.1 Mô hình nghiên cứu của Kennett S.Kovach 26 1.5.2 Mô hình nghiên cứu của tác giả Abby M.Brooks 27 1.5.3 Mô hình nghiên cứu của tác giả Teck-Hong và Waheed 27 1.5.4 Mô hình nghiên cứu của Đoàn Thị Lan Hương[15] .28 1.5.5 Mô hình nghiên cứu của TS Nguyễn Thị Phương Dung[10] .29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 32 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VITRACO, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VITRACO 33 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY, QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 33 2.1.1 Giới thiệu về Công ty 33 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 33 2.1.3 Nguồn nhân lực tại Vitraco 35 2.2 THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VITRACO 41 2.2.1 Quy chế lương tại đơn vị 41 2.2.2 Tình hình đóng BHXH, BHYT tại Công ty VITRACO .43 2.2.3 Thưởng 44 2.2.4 Các khoản phúc lợi khác 44 2.2.5 Công việc và điều kiện làm việc 45 2.2.6 Quan hệ đồng nghiệp 45 2.2.7 Phong cách của người lãnh đạo 45 2.3 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 46 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 46 2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 47 2.3.3 Nghiên cứu định tính 48 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 48 2.4.1 Mô hình nghiên cứu .48 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 49 2.4.3 Xây dựng thang đo .50 2.4.4 Xác định mẫu nghiên cứu .53 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 58 CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 59 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .59 3.2 ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 60 3.2.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .60 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 65 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY 69 3.4 PHÂN TÍCH ANOVA 72 3.4.1 Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việctheo giới tính 72 3.4.2 Kiểm định sự khác biệt về động lực làm việc theo độ tuổi 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 75 CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 76 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 76 4.2 CÁC KHUYẾN NGHỊ NHẮM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VITRACO 76 4.2.1 Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty 76 4.2.2 Một số khuyến nghị 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu Tên bảng Tran bảng Tiêu chuẩn đối với từng chức danh hoặc nhóm chức g 2.1 danh công việc, nghề nghiệp tại Công ty VITRACO 38 Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2016- 2018 2.2 Trình độ chuyên môn của lao động trong công ty năm 40 2.3 2018 41 Tính lương theo doanh số 2.4 Thang đo lường các nhân tố 43 2.5 Thống kê giới tính của mẫu nghiên cứu 51 3.1 Thống kê độ tuổi của mẫu nghiên cứu 59 3.2 Thống kê mức thu nhập của mẫu nghiên cứu 59 3.3 Hệ số Cronbach’’s Alpha của thang đo lương, thưởng 60 3.4 Hệ số Cronbach’’s Alpha của thang đo phúc lợi 61 3.5 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo điều kiện làm 61 3.6 việc 62 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo phong cách lãnh 3.7 62 đạo 3.8 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo đào tạo thăng tiến 63 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo quan hệ đồng 3.9 63 nghiệp 3.10 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo sự đánh giá 64 3.11 Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo động lực làm việc 64 3.12 KMO and Bartlett's Test 65 3.13 Rotated Component Matrixa 66 3.14 Total Variance Explained 67 3.15 KMO and Bartlett's Test 68 3.16 Total Variance Explained 69 3.17 Component Matrixa 69 3.18 Phương pháp Enter a 69 3.19 Model Summary(tóm tắt mô hình) 70 3.20 Các hệ số hồi quy 70 3.21 ANOVA của mô hình hồi quy 70 Số hiệu Tên bảng Tran bảng Kiểm định T – Test đối với giới tính g 3.22 Phân tích ANOVA đối với các nhóm tuổi 72 3.23 Thống kê động lực làm việc theo nhóm độ tuổi 73 3.24 74 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Số hiệu hình Tên hình và sơ đồ Trang và sơ đồ 7 1.1 Quá trình tạo động lực 12 1.2 Các cấp bậc nhu cầu của Maslow 16 1.3 Lý thuyết công bằng của Adam 17 1.4 Lý thuyết thành tựu của McClelland 26 1.5 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến động lực 27 1.6 làm việc Mô hình nghiên cứu của Abby M Brooks 28 1.7 (2007) 29 1.8 Mô hình nghiên cứu được đề xuất từ thuyết 30 1.9 hai nhân tố của Herzberg của Teck-Hong và 35 2.1 46 2.2 Waheed (2011) 49 2.3 Mô hình nghiên cứu của Đoàn Thị Lan Hương (2015) Mô hình nghiên cứu của TS Nguyễn Thị Phương Dung Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty Quy trình nghiên cứu Mô hình nghiên cứu chính thức