Tìm hiểu về trí tuệ cảm xúc cũng như những đặc điểm, vai trò của nó trong cuộcsống của mỗi ngườ

Trí tuệ cảm xúc cần nhận biết khi nào vàbằng cách nào để diễn tả cảm xúc cũng như là điều khiển nó.Xây dựng tốt các mối quan hệ con người quan hệ gia đình, quan hệ côngviệc, quan hệ bạn

lOMoARcPSD|38545333 BIÊN BẢN XÁC ĐỊNH MỨC ĐỘ THAM GIA VÀ KẾT QUẢ THAM GIA LÀM BÀI TẬP NHÓM Ngày:17/11/2023 Địa điểm: Trường Đại học Luật Hà Nội Nhóm số: 05 Lớp: 4718 Tổng số sinh viên của nhóm: 11 + Có mặt: 0 + Vắng mặt: 0 Lý do: Không Tên bài tập: Bài tập nhóm Môn học: Tâm lí học đại cương Xác định mức độ tham gia và kết quả tham gia của từng thành viên trong quá trình làm bài tập nhóm: Kết quả điểm bài tập: Giáo viên chấm thứ nhất Giáo viên chấm thứ hai Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2023 Trưởng nhóm Trường Lưu Vũ Trường 1 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Mục Lục A Lời mở đầu 5 B Nội dung 5 I Khái niệm .5 II Đặc điểm 6 III Vai trò 7 IV Cấu trúc .9 V Phương pháp rèn luyện trí tuệ xúc cảm 10 1 Nhận biết xúc cảm của bản thân 10 2 Khả năng đồng cảm 11 3 Quản trị bản thân .12 4 Quản trị quan hệ .16 VI Đánh giá việc rèn luyện trí tuệ xúc cảm của bản thân 19 C Kết luận 24 2 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 A Lời mở đầu Bất cứ ai cũng có thể trở nên giận dữ, đó là điều rất dễ xảy ra Tuy nhiên, để giận đúng người, với mức độ thích hợp; đúng thời điểm, vì lí do chính đáng và biểu lộ sự tức giận đúng cách lại là điều không dễ Cảm xúc- một trong những điểm yếu nhất của con người Trên thực tế, cảm xúc xuất hiện ở mọi nơi, chúng định hình các quyết định của ta, giúp ta cảm nhận thế giới và đóng vai trò quan trọng trong bất cứ tương tác nào của ta đối với mọi người Khi không thể kiềm chế được cảm xúc thì hành vi của chúng ta rất dễ mất kiểm soát Trở thành nô lệ của cảm xúc là cách dễ nhất để tự hủy hoại bản thân, dễ biến chuyện bé thành chuyện to Đó là lí do vì sao, Dniel Goleman- một nhà tâm lí học người Mỹ, tác giả của cuốn sách “Trí tuệ cảm xúc ” cho rằng trí tuệ cảm xúc chiếm 80% tỉ lệ thành công và hạnh phúc của một người Vậy, trí tuệ cảm xúc là gì, tại sao nó là có vai trò quan trọng như vậy? Sau đây, nhóm 5 chúng em xin phép được đi sâu tìm hiểu về trí tuệ cảm xúc cũng như những đặc điểm, vai trò của nó trong cuộc sống của mỗi người B Nội dung I Khái niệm Trước tiên, ta cần hiểu cảm xúc là gì? Theo nhận định của 2 nhà tâm lý học Fehr và Russell: “Cảm xúc là thứ mà tất cả mọi người đều biết nhưng không thể định nghĩa được” Cảm xúc có thể coi là sự trải nghiệm của cảm giác, bạn chỉ cảm nhận được cảm xúc chứ không nghĩ ra nó Có một số khái niệm nổi bật như: - Theo quan điểm của hai nhà tâm lý học Mỹ là Peter Salovey và John Mayer: Trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, 3 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 phân biệt và sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của bản thân – - Theo Bar-on: Trí tuệ cảm xúc là tổ hợp các năng lực phi nhận thức và những kĩ năng chi phối năng lực của cá nhân nhằm đương đầu với những đòi hỏi và sức ép của môi trường  Từ những quan điểm khác nhau có thể định nghĩa trí tuệ xúc cảm là khả năng thấu hiểu cảm xúc của bản thân và người khác dẫn tới định hướng hành động phù hợp II Đặc điểm Thứ nhất, hiểu rõ bản thân: Trên thực tế, có những người không thể nhận biết và cũng không thể hiểu các trạng thái tình cảm của họ Từ đó họ thường đưa ra những quyết định sai lầm, không sử dụng được sức mạnh não bộ mà họ có Ngược lại, những người có trí tuệ xúc cảm cao thường hiểu rõ bản thân và không bao giờ để cho cảm xúc điều khiển họ Họ biết cách điều chỉnh hay quản lý cảm xúc của bản, sẵn sàng nhìn nhận bản thân một cách trung thực, biết điểm mạnh và điểm yếu của mình, họ dựa vào điều đó để hoàn thiện mình hơn Có lẽ hiểu rõ bản thân là yếu tố quan trọng nhất của trí tuệ xúc cảm Thứ hai, kiểm soát bản thân: EQ còn là khả năng tự kiềm chế, không để cảm xúc vượt khỏi tầm kiểm soát của bản thân, biết tự điều chỉnh, tự đánh giá, khả năng kiểm soát và chế ngự những khát vọng, đam mê, khả năng kỷ luật tự giác, khả năng tư duy tích cực, tìm ra được nhiều giải pháp để giải quyết công việc Đặc điểm của sự tự kiểm soát và điều chỉnh bản thân là suy nghĩ chín chắn, chính trực, hợp tình, hợp lý cho mỗi tình huống Nếu một người để cho cảm xúc thoát khỏi sự kiểm soát 4 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 thì họ dễ rơi vào những tình huống khó khăn hay khó xử, như trong cơn phẫn nộ hoặc tức giận, họ thường nói ra những lời mà sau đó lại phải ân hận Hậu quả của những hành động thiếu kiểm soát khó mà lường trước được Thứ ba, giàu nhiệt huyết: Những người có trí tuệ xúc cảm thường tràn đầy nhiệt huyết, làm việc rất tận tụy Họ sẵn sàng hy sinh lợi ích trước mắt để đổi lấy thành công lâu dài, họ luôn thích có những thử thách và luôn làm việc hiệu quả Thứ tư, biết cảm thông: Là khả năng thấu hiểu cảm xúc, mong muốn và quan điểm của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của bản thân Từ đó biết thông cảm, xây dựng, duy trì tốt các mối quan hệ, biết lắng nghe và quan tâm đến người khác, nên có cuộc sống cởi mở và chân thành Những người biết cảm thông thường rất giỏi trong việc nắm bắt cảm xúc của người khác, kể cả những cảm xúc tinh tế nhất Thứ năm, kĩ năng giao tiếp: Thật là thoải mái khi được tiếp xúc với những người giỏi giao tiếp – một đặc điểm khác của trí tuệ cảm xúc Những người giỏi giao tiếp thường có khả năng làm việc nhóm tốt Họ quan tâm đến việc giúp người khác phát triển và làm việc hiệu quả hơn là thành công của chính mình Họ biết cách tranh luận hiệu quả, có thể xử lí được các tranh chấp và là những “bậc thầy” trong việc thiết lập và duy trì quan hệ xã hội III Vai trò 1 Vai trò chung 5 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Khả năng để kiểm soát cảm xúc và điều khiển stress là một khía cạnh khác của trí tuệ cảm xúc và đóng vai trò quan trọng trong thành công của mỗi người Những người có khả năng kiểm soát bản thân thường không để mình nổi giận hoặc nảy sinh lòng ghen tỵ thái quá, và họ cũng không ra những quyết định ngẫu hứng, bất cẩn, mà luôn nghĩ suy nghĩ trước khi hành động Nhờ biết kiểm soát bản thân, họ luôn suy nghĩ chín chắn, thích ứng tốt với sự thay đổi, chính trực và biết nói “không” khi cần thiết Trí tuệ cảm xúc cần nhận biết khi nào và bằng cách nào để diễn tả cảm xúc cũng như là điều khiển nó Xây dựng tốt các mối quan hệ con người (quan hệ gia đình, quan hệ công việc, quan hệ bạn bè…) thông qua quá trình đồng cảm (hiểu cảm xúc của mình dẫn tới hiểu cảm xúc của người khác); đảm bảo cho não bộ diễn ra bình thường và tránh được những căn bệnh tinh thần như sự lo sợ, sự trầm cảm, sự giận dữ, thái độ bi quan chán nản…ảnh hưởng tới cuộc sống con người Thực tế cho thấy những người giàu trí tuệ cảm xúc hiểu rõ cảm xúc của mình nên không bao giờ để chúng chế ngự Đồng thời, họ cũng rất nghiêm khắc khi đánh giá bản thân Họ biết đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình để từ đó phát huy hoặc khắc phục, nhờ vậy họ có thể làm việc hiệu quả hơn Nhiều người tin rằng sự hiểu rõ bản thân chính là thành tố quan trọng nhất của trí tuệ cảm xúc Biết cảm thông cũng được coi là một trong những biểu hiện trí tuệ cảm xúc Cảm thông là việc bạn đồng cảm và hiểu được ước muốn, nhu cầu và quan điểm của những người sống quanh bạn Những người biết cảm thông thường rất giỏi trong việc nắm bắt cảm xúc của người khác, kể cả những cảm xúc tinh tế nhất Nhờ vậy, họ luôn biết cách lắng nghe người khác và thiết lập quan hệ với mọi người Họ không bao giờ nhìn nhận vấn đề một cách rập khuôn hay phán đoán tình huống quá vội vàng Họ luôn sống chân thành và cởi mở Mở rộng mối quan hệ của mình Thật là thoải mái khi được tiếp xúc với những người giỏi giao tiếp – một đặc điểm khác của trí tuệ cảm xúc Những người giỏi giao tiếp thường có khả năng làm việc nhóm tốt Họ quan tâm đến 6 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 việc giúp người khác phát triển và làm việc hiệu quả hơn là thành công của chính mình Họ biết cách tranh luận hiệu quả và là những bậc thầy trong việc thiết lập và duy trì quan hệ xã hội 2 Vai trò khác Tự nhận thức là khả năng nhận ra được cảm xúc, điểm mạnh, điểm yếu, năng lực, giá trị và mục tiêu của chính bản thân mình Trong cuộc sống, nếu những người có EI cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi, khó chịu và áp lực, thì điều họ làm là dành thời gian để tìm hiểu tại sao mọi chuyện lại trở nên như vậy Động lực đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống, những người không có động lực thường không hề thích sự rủi ro và sợ việc thất bại Họ thường sẽ chỉ chọn những việc không có tính thử thách và luôn đứng trong vòng tròn an toàn Không những vậy, họ thường xuyên cảm thấy tiêu cực về chính công việc và những nhiệm vụ bản thân phải hoàn thành Ngược lại, những người có EI cao, biết cách tự tạo động lực cho bản thân lại luôn cố gắng cải thiện kỹ năng, kiến thức, nâng cao trách nhiệm với công việc IV Cấu trúc Có thể thấy, dù phân chia dựa theo những tiêu chí nào đi chăng nữa, nội dung của nhiều loại cấu trúc khác nhau của trí tuệ xúc cảm luôn luôn có sự tương đồng Theo nhiều nhà nghiên cứu, cấu trúc của trí tuệ xúc cảm còn gồm 4 thành phần, đó là: Năng lực nhận biết, hiểu biết cách bộc lộ của bản thân: Đây là khả năng nhận ra và hiểu rõ những cảm xúc mà chúng ta đang trải qua Bằng cách nhận biết và hiểu rõ cảm xúc của mình, chúng ta có thể tự nhận ra những nguyên nhân và cách mà những cảm xúc này được bộc lộ ra Điều này giúp chúng ta có sự nhận thức về bản thân và giúp chúng ta quản lý cảm xúc một cách hiệu quả.Ví dụ, khi chúng ta nhận ra rằng mình đang cảm thấy căng thẳng vì áp lực 7 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 công việc, chúng ta có thể tìm cách giải quyết vấn đề này bằng cách quản lý thời gian hoặc tìm cách giảm căng thẳng Năng lực hiểu và cảm thông với mọi người xung quanh: Đây là khả năng hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác Bằng cách hiểu và đồng cảm với cảm xúc của người khác, chúng ta có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn và tạo ra sự gắn kết trong cộng đồng Điều này cũng giúp chúng ta trở thành người hỗ trợ và đồng cảm với người khác trong những thời điểm khó khăn Ví dụ, khi bạn thấy một người bạn đang buồn, bạn có thể hiểu và đồng cảm với cảm xúc của họ và cung cấp sự hỗ trợ và lắng nghe Năng lực ứng phó và kiểm soát những cảm xúc mạnh: Đây là khả năng điều chỉnh và quản lý cảm xúc mạnh của chính mình Khi chúng ta gặp phải những cảm xúc mạnh như tức giận, lo lắng, hoặc buồn bã, năng lực này giúp chúng ta sử dụng các kỹ thuật như thở sâu, tập trung vào những điều tích cực, thực hiện hoạt động giải trí, hoặc tìm cách giải quyết vấn đề để kiểm soát và ứng phó với cảm xúc mạnh.Ví dụ, khi chúng ta cảm thấy tức giận, chúng ta có thể thực hiện những bước như đếm từ 1 đến 10, thực hiện thở sâu và tìm cách giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh Năng lực thích ứng với những thay đổi và giải quyết các vấn đề của cá nhân và xã hội: Đây là khả năng thích ứng và tìm ra giải pháp cho các vấn đề trong cuộc sống cá nhân và xã hội Khi chúng ta gặp phải những thay đổi đột ngột hoặc khó khăn, năng lực này giúp chúng ta tìm cách thích ứng và tìm ra cách giải quyết vấn đề để vượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển Ví dụ, khi chúng ta gặp phải một thay đổi trong công việc, chúng ta có thể tìm cách học cách thích ứng với môi trường mới và tìm ra cách giải quyết vấn đề để tiến bộ trong công việc V Phương pháp rèn luyện trí tuệ xúc cảm 1 Nhận biết xúc cảm của bản thân 8 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Mặc dù luôn bị cảm xúc tác động và dẫn dắt, nhưng hầu như chúng ta chưa quan tâm để hiểu về cảm xúc.Có hiểu rõ được cảm xúc của bản thân thì mới không để cho chúng chế ngự Đồng thời hãy tự đánh giá lại cảm xúc của bản thân để biết đâu là điểm mạnh, điểm yếu của bạn Hãy mạnh dạn đánh giá bản thân mình một cách chân thật để từ đó phát huy hoặc tìm cách khắc phục, nhờ vậy mà làm việc một cách có hiệu quả và có thể giúp bạn có những thay đổi quan trọng trong việc rèn luyện trí tuệ cảm xúc Biện pháp này được thể hiện ở các khía cạnh sau: Thứ nhất, nhận biết và gọi tên cảm xúc Hầu hết các nhà tâm lý học đều đồng ý rằng con người sở hữu một nhóm "cảm xúc cơ bản", bao gồm: giận dữ, ghê tởm, sợ hãi, hạnh phúc, buồn bã và bất ngờ Chúng ta có thể phân các cảm xúc ra làm 3 dạng cơ bản là cảm xúc tốt, cảm xúc trung bình và cảm xúc xấu Nhận biết và gọi tên đúng cảm xúc của bản thân sẽ giúp chúng ta thể hiện tình cảm của mình phù hợp với hoàn cảnh, có khả năng điều khiển nó Thứ hai, hiểu được nguyên nhân của cảm xúc Tại sao bạn vui vẻ? Tại sao bạn sợ hãi hay tức giận? Nguyên nhân của cảm xúc phụ thuộc vào tính cách, điều kiện cuộc sống và cách nhìn nhận của mỗi người Thực tế, cùng một nhóm người đối mặt với 1 vấn đề nhưng có người vẫn giữ được tâm lý thoải mái, ngược lại một số người trở nên tức giận, đau khổ, buồn bã và bi quan Cách tốt nhất để hiểu cảm xúc của bản thân là lắng nghe chính mình, thấu hiểu cảm xúc của mình và đưa ra cách xử lí phù hợp Ví dụ: việc cáu giận vì giao thông không tốt vào buổi sáng và trút sự cáu giận lên bạn học không giúp cho bạn thoải mái hơn ngược lại còn khiến mối quan hệ tệ hơn Vì vậy hiểu nguồn cơn của cảm xúc sẽ giúp chúng ta đưa ra hướng giải quyết phù hợp 2 Khả năng đồng cảm 9 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Sự thấu cảm hay đồng cảm là một thứ đầy quyền năng Về bề ngoài, nó giúp bạn hiểu và kết nối với người khác một cách sâu sắc Nhưng một khi bạn bắt đầu phát triển phả năng ấy, bạn sẽ càng cảm thấy nó thú vị hơn và hiểu sâu sắc về cuộc của bạn và những người xung quanh Sự thấu cảm là một món quà trời ban nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể tự rèn luyện và phát triển khả năng này tới một mức độ nhất định, miễn là bạn đủ kiên trì và lòng dũng cảm xóa bỏ ý nghĩ rằng “cảm xúc chỉ dành cho con nít mít ướt hay những người yếu đuối” Thứ nhất, tập trung vào những điểm tương đồng hơn là sự khác biệt: Mỗi người trong chúng ta đều có những thành kiến nhất định Luôn có nhiều cách để dồn người khác vào nhận định của mình và đưa ra giả thuyết về họ dựa trên khuôn mẫu hoặc định kiến văn hóa Làm điều này với người khác khiến chúng ta không hiểu được cá tính và sự độc đáo của họ Thứ hai, hãy đặt mình vào vị trí của ai đó: đặt mình vào vị trí của nhau là thấu hiểu, nhìn nhận, đánh giá, cảm thông với tính cách, lời nói, hành động, việc làm,… của người khác như là thấu hiểu, nhìn nhận, đánh giá, cảm thông với chính bản thân mình Khi đặt mình vào vị trí của người khác, chúng ta sẽ có cái nhìn dịu dàng, sẻ chia, tha thứ, bao dung,… với chính cảnh ngộ của họ; chúng ta sẽ không mắc sai lầm, không phán xét chủ quan, hời hợt Ví dụ: thay vì đi ngang qua người vô gia cư trong ga xe lửa và chỉ đơn giản nghĩ xem họ trông ô uế như thế nào, hãy thử và hiểu rõ hơn về cuộc sống của họ Khi đó, bạn sẽ cảm thấy muốn mang cho họ một bữa ăn, sự chăm sóc hay liên hệ với các tổ chức cho người vô gia cư Dù bằng cách nào, hòa mình vào cuộc sống và trải nghiệm của người khác là một cách tuyệt vời để tăng sự đồng cảm của bạn Thứ ba, lắng nghe nhưng cũng phải chia sẻ: Đồng cảm không chỉ là việc có sự cảm thông với người khác mà còn là thể hiện bản thân với họ Việc tin tưởng 10 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 và chia sẻ với ai đó bằng những suy nghĩ và cảm xúc chân thành của bạn là điều cốt yếu để xây dựng một mối quan hệ lành mạnh và đồng cảm với người khác Đề nghị trợ giúp: Khi mọi người cảm thấy đau buồn sâu sắc cho những nạn nhân của một thảm họa thiên nhiên, họ tiến gần hơn đến việc đặt mình vào vị trí của người khác Nhưng chỉ cảm nhận nỗi đau của người khác, mặc dù nó có thể nâng cao cảm giác thân thuộc và được thấu hiểu nếu được giao tiếp, nhưng không tối đa hóa cơ hội để nâng cao sức khỏe Lợi thế của việc biết những gì người khác đang trải qua là bạn có thể xác định rõ hơn những gì người khác cần Bởi vì sự đồng cảm có nghĩa là bạn đang chấp nhận cảm xúc chứ không phải hoàn cảnh khó khăn đã làm nảy sinh nó Để sự đồng cảm đạt hiệu quả cao nhất và tối đa hóa hạnh phúc, điều quan trọng là bạn phải cảm nhận được nỗi đau của người khác và cũng biết rằng bạn có thể làm điều gì đó để giải quyết vấn đề đó 3 Quản trị bản thân a Tự kiểm soát cảm xúc Kiểm soát cảm xúc là cách mà chúng ta đưa cảm xúc trở về trạng thái cân bằng thông qua các phương diện như ngôn ngữ, hình thể,… Nếu học được cách kiểm soát cảm xúc của bản thân, chúng ta có thể điều hòa áp lực và những vấn đề gây phiền muộn trong đời sống và công việc Sau đây là một số phương pháp giúp ta có thể tự kiểm soát cảm xúc: Điều chỉnh hành động của cơ thể: Ở những tình huống khó khăn khiến cảm xúc của chúng ta dần trở nên tiêu cực, thay vì phản ứng ngay lập tức, hãy cho bản thân một chút thời gian để xử lý thông tin Cải thiện sự tự tin: Trong thực tế, người thiếu tự tin thường sẽ dễ rơi vào cảm xúc tiêu cực dẫn đến bi quan, tức giận vô cớ, trong khi người tự tin có khả năng chủ động kiểm soát được cảm xúc của bản thân hơn Người tự tin sẽ 11 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Sử dụng ngôn từ phù hợp: Trong quá trình kiểm soát cảm xúc thì lời nói, ngôn từ mà chúng ta sử dụng là yếu tố rất quan trọng Sử dụng những từ ngữ mang tính khích lệ, động viên tinh thần sẽ giúp chúng ta nhìn nhận sự việc tích cực hơn, từ đó giúp kiểm soát cảm xúc không chỉ của bản thân mình mà còn đối với những người còn lại trong cuộc giao tiếp Tập trung vào hơi thở: Một nghiên cứu có tiêu đề “Ảnh hưởng của cảm xúc đến hơi thở” đã minh họa cảm xúc mạnh mẽ làm thay đổi nhiều đặc điểm quan trọng nhất của hơi thở bình thường như thế nào Trong đó, tác giả nhấn mạnh rằng, tùy thuộc vào cảm xúc, chúng ta có thể thở nhanh hơn, thở dài, thở gấp hoặc thậm chí ngừng thở hoàn toàn Bởi vậy thông qua việc ổn định và điều chỉnh hơi thở chúng ta có thể làm chủ cảm xúc của mình tốt hơn b Khả năng thích nghi Kỹ năng thích nghi là khả năng làm quen với môi trường mới, đối phó với những tình huống khó khăn và thay đổi xảy ra trong cuộc sống và công việc Người biết thích nghi có khả năng đánh giá, điều chỉnh kế hoạch, tìm ra giải pháp và linh hoạt vượt qua các rào cản hiện hữu Người có khả năng thích nghi sẽ hạn chế được những tác nhân ảnh hưởng tiêu cực đến cảm xúc từ những yếu tố bên ngoài đem lại Ví dụ của khả năng thích nghi có thể kể đến: - Tìm ra cách thực hiện, giải pháp cho dự án có tính chất mới lạ, không quen thuộc với công việc thường ngày - Nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc, môi trường học tập hoặc cuộc sống mới - Học cách sử dụng ngôn ngữ mới, giao tiếp hiệu quả khi đi du học - Thích nghi với công nghệ mới, phương tiện, ứng dụng làm việc mới - Đối mặt với sự thay đổi trong chính sách công ty thay vì cáu giận, kêu ca, v.v 12 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 - Làm thế nào để có khả năng thích nghi? Để phát triển kỹ năng thích nghi trong thế giới hiện đại, bạn có thể tham khảo những cách sau của Chấp nhận thay đổi: Thay đổi là một điều khá đáng sợ và bạn có thể cảm giác khó khăn khi bước ra khỏi vùng an toàn của mình Thế nhưng bạn nên dần học cách làm quen và chấp nhận rằng không có điều gì sẽ giữ mãi ở một trạng thái Với những việc bạn không thể điều khiển hay kiểm soát, thì thay vì sợ hãi và phản đối, bạn nên chuẩn bị tâm lý bình tĩnh và đối mặt với nó Tinh thần cầu tiến, luôn học hỏi: Một trong những điều gây ra cản trở để có được kỹ năng thích nghi với sự thay đổi chính là tư duy bảo thủ, không chịu học hỏi mở mang kiến thức Để có được khả năng này, bạn nên duy trì tinh thần cầu tiến, luôn tò mò Tạo các trường hợp giả định: Đã có không ít trường hợp chúng ta bị choáng ngợp với những thay đổi và loay hoay không biết nên làm sao để giữ vững giá trị của bản thân Một trường hợp thực tế chính là trong đại dịch COVID-19 một loạt cú sốc đã xảy ra với nhân loại: sự xuât hiện của Virus mới, cuộc sống khi phải cách ly, đứt gãy chuỗi cung ứng,… Từ đây, bài học là chúng ta nên tưởng tượng những trường hợp có thể xảy ra và suy nghĩ xem chúng ta nên làm gì trong tình huống đó Việc đặt ra giả thuyết và tự tìm ra câu trả lời sẽ giúp chúng ta chuẩn bị tốt hơn cho tương lai, có góc nhìn rộng và sâu xa hơn cho các vấn đề phát sinh Từ bỏ kiến thức cũ: Khả năng ứng biến và thích nghi còn đến từ việc chấp nhận từ bỏ những quy luật, những kiến thức đã cũ để đưa ra giải pháp mới hiệu quả hơn Rèn luyện các kỹ năng mềm: Kỹ năng thích nghi của bạn cũng sẽ được tôi luyện bằng các kỹ năng mềm có liên quan Ví dụ như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng quản lý thời gian,… 13 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 c Khả năng hướng đến sự tích cực Khả năng hướng đến sự tích cực là một thái độ tinh thần phản ánh niềm tin hoặc hy vọng rằng kết quả của một số nỗ lực cụ thể, hoặc kết quả nói chung, sẽ là tích cực, thuận lợi và như mong muốn Hướng tới sự tích cực sẽ khiến những mặt trái không đáng có của sự tiêu cự ảnh hưởng đến cảm xúc, từ đó chúng ta không phải dồn nhiều năng lượng khồn cần thiết cho việc kiểm soát xảm xúc Sau dây là 1 số phương pháp để chúng ta luôn hướng đến sự tích cực: Tập trung vào những điều tốt đẹp: Những tình huống thử thách và trở ngại là một phần không thể thiếu của cuộc sống Khi bạn phải đối mặt với một vấn đề khó khăn, hãy tập trung vào những điều tốt đẹp cho dù chúng có vẻ nhỏ nhặt hoặc tầm thường đến mức độ nào Một thành ngữ phổ biến được sử dụng để minh họa cho điểm nhìn lạc quan và bi quan là một ly chứa đầy nước đến nửa chừng: một người lạc quan được cho là nhìn thấy cái ly đầy một nửa, trong khi một người bi quan nhìn thấy cái ly vơi mất một nửa Luôn biết ơn đối với mọi việc: Một trong những cách để rèn luyện suy nghĩ tích cực hiệu quả là mỗi người trong chúng ta nên hình thành thói quen biết ơn với tất cả sự việc xảy đến với mình Để có thể thực hiện được điều đó, cần biết ơn cha mẹ, thầy cô, người thân, bạn bè xung quanh và ngay với những người xa lạ Suy nghĩ luôn thành công: Khi bạn suy nghĩ đến việc thành công thì bạn sẽ có thêm động lực để cố gắng và phát triển theo hướng tích cực, dù mọi việc có khó khăn thử thách thì cũng không ngăn cản được bạn chinh phục được ước mơ của mình Điều đó giúp chúng ta sẽ luôn sống lạc quan và hướng tới những điều tốt đẹp, thành công Chơi với người tích cực, lạc quan: Việc kết nối và học hỏi, giao lưu với những người có tinh thần sống tích cực sẽ giúp bạn có được sự ảnh hưởng tư 14 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 duy tích cực từ những người đó, đồng thời, giúp chúng ta tránh xa các lối suy nghĩ tiêu cực 4 Quản trị quan hệ a Xây dựng các quan hệ xã hội: Xây dựng tốt các mối quan hệ xã hội sẽ tạo thêm điều kiện để ta tiếp xúc với mọi người xung quanh Từ đó, ta sẽ hiểu thêm về cách điều tiết trạng thái cảm xúc của mọi người, nhìn vào người khác để đánh giá lại chính bản thân mình cũng như học hỏi thêm được nhiều cách cư xử, đối đáp hợp tình hợp lý Để xây dựng tốt các mối quan hệ xã hội, chúng ta cần rèn luyện: Thứ nhất, năng lực phân tích và hiểu các quan hệ xã hội: Dựa vào kỹ năng quan sát khéo léo, chi tiết những lời nói và hành động cụ thể ta có thể phân tích một mối quan hệ để có thể hiểu được mối quan hệ đó Bởi có hiểu được chúng thì ta mới có thể tìm ra những lợi ích cũng như hạn chế của mối quan hệ đó Từ đó tìm ra cách xử lý phù hợp để khắc phục những điểm hạn chế và phát huy những điểm tích cực Ví dụ: Khi gặp gỡ một người bạn mới có thái độ thân thiện, gần gũi Ta có thể xem xét đến việc người bạn đó học chung ngành nghề với ta và có thể giúp đỡ nhau trong học tập Đồng thời ta cũng cần cảnh giác với những hành động mờ ám như là mượn tiền, hẹn đi chơi xa… Thứ hai, gần gũi, cởi mở với mọi người: Khi gần gũi với mọi người xung quanh, bạn mới có cơ hội, điều kiện để hiểu thêm về cảm xúc của họ Chỉ khi cho đi thì mới được nhận lại, vì vậy hãy trải lòng ra, cởi mở với tất cả mọi người và khi đó chắc chắn rằng bạn sẽ nhận lại được rất nhiều bài học cũng như sẽ có được những người bạn tốt luôn bên cạnh Thứ ba, tự tin và khôn khéo trong giao tiếp 15 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Xã hội ngày càng văn minh thì nhu cầu giao tiếp của con người ngày càng cao Ứng xử một cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời và có hiệu quả ngày nay được coi là bí quyết thành công trong cuộc sống Trong giao tiếp thì tự tin và khôn khéo chính là hai yếu tố vô cùng quan trọng Có tự tin thì ta mới dám đưa ra, trình bày quan điểm, suy nghĩ của cá nhân và có tự tin thì bạn mới có thể trình bày những suy nghĩ đó một cách rõ ràng, thông minh và thậm chí là dí dỏm Nhờ đó mới có thể cuốn hút được tầm mắt của mọi người về phía bạn Đôi khi vấn đề không nằm ở công việc, tình huống đó khó khăn như thế nào mà là ở chỗ bạn xử lý tình huống ấy ra sao Vậy nên tự tin và khôn khéo có sức ảnh hưởng rất lớn đến mức độ thành công của một cuộc hội thoại Ví dụ: Khi cần khuyên can một cuộc cãi vã, ta cần bình tĩnh và khéo léo sử dụng từ ngữ nhẹ nhàng, mềm dẻo để giảm bớt không khí căng thẳng và cơn tức giận của các bên Nếu không biết cách xử lý khôn khéo có thể xung đột ấy sẽ không được giải quyết và thậm chí là đem đến những hậu quả xấu cho mọi người cũng như chính bản thân mình Thứ tư, thực lòng quan tâm đến mọi người: Trong cuốn sách Đắc nhân tâm có viết: “Hãy thực lòng quan tâm tới người khác thì trong vòng 1 tháng bạn sẽ tạo được nhiều tình cảm hơn so với 2 năm chỉ quan tâm tới chính mình” Cuộc sống chính là sự quan tâm lẫn nhau tạo ra sự gắn bó Trong gia đình mọi người quan tâm lẫn nhau sẽ tạo ra một gia đình ấm lo, hạnh phúc Ở trường lớp, bạn bè và thầy cô quan tâm lẫn nhau sẽ tạo ra một không khí lớp học vui tươi, thỏa mái, hiệu quả học tập sẽ tăng cao Trong công ty khi đồng nghiệp có sự quan tâm đến nhau sẽ xây dựng được môi trường làm việc gần gũi, vui vẻ Vì vậy, hãy thử thật lòng đối xử và dành sự quan tâm đến nhiều người hơn, đặc biệt là những người gần gũi ngay xung quanh ta để xây dựng được những mối quan hệ tốt đẹp và lành mạnh b Quản trị xung đột: 16 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Xung đột luôn tồn tại xung quanh đời sống chúng ta, xung đột có thể do bạn gây ra, cũng có thể do người khác gây ra, có khi là do vô tình hay cố ý bị lôi kéo vào Bởi đâu đó trong góc tối luôn có sự hiện hữu của những mặt xấu xa, ác độc, ích kỷ, tham lam,… Nhưng một người biết cách quản trị những xung đột ấy sẽ biết cách để né tránh những mẫu thuẫn không đáng có và giải quyết chúng một cách hợp lý nhất khi gặp phải Để giải quyết xung đột của người khác, bạn có thể lắng nghe ý kiến của các bên, giải thích quan điểm của mình đồng thời nghe họ đánh giá về đối phương Ta cần thu thập thêm thông tin bằng cách lắng nghe ý kiến của mọi người xung quanh và cần đánh giá, xác minh được đâu là thông tin chính xác, có giá trị Sau đó là tìm hiểu nguyên nhân xung đột và rồi đưa ra hướng giải quyết Trong suốt quá trình đó ta cần giữ một thái độ tích cực và quyết đoán để giải quyết mâu thuẫn, xung đột một cách khách quan, minh bạch Còn đối với xung đột mà chính chúng ta là một bên tham gia thì ta cần phải rèn luyện thật tốt để có thể bỏ qua những cao trào cảm xúc của chính mình trước đã Ta có thể quan sát biểu hiện bề mặt của những người tham gia xung đột khác, hành động, lời nói Từ đó tìm ra nguyên nhân, nguồn gốc của vấn đề và lựa chọn hướng giải quyết xung đột với ý định tốt nhất, một cách công bằng và quang minh nhất Ta có thể lựa chọn im lặng, hoặc là thẳng thắn nêu ra quan điểm của mình, hoặc là dùng thái độ hòa hoãn, thấu cảm và khuyên can và cũng có khi là loại trừ mối quan hệ đó… Không có công thức chung nào để giải quyết tất cả xung đột Vì môi xung đột lại phát sinh từ một nguyên nhân khác nhau, bởi những con người có động cơ, hoàn cảnh khác nhau Chính vì thế hãy cố gắng rèn luyện để có thể nhìn thấu vấn đề và giải quyết xung đột một cách tận gốc và thậm chí là sáng tạo Ví dụ: Khi có một chuyện không được như ta mong muốn, ta thường cáu giận một cách vô thức với người thân hay bạn bè dù họ không làm gì sai cả 17 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Vậy nên thay vì tức giận thì ta hãy suy nghĩ thử xem nguyên nhân của sự tức giận ấy là gì và những hậu quả xấu mà sự tức giận ấy mang đến cho ta là gì Từ đó ta sẽ kiềm chế được cơn tức giận đồng thời có thể chia sẻ, tâm sự chuyện không vui trước đó với mọi người để thêm gắn kết tình cảm VI Đánh giá việc rèn luyện trí tuệ xúc cảm của bản thân Nhìn chung, hầu hết các thành viên của nhóm đều đã từng rèn luyện cảm xúc của bản thân thông qua những phương pháp này, chúng em cho rằng mỗi phương pháp được đưa ra đều chứa đựng những cách thức rèn luyện riêng Không có giải pháp nào là độc nhất và triệt để, trong từng phương pháp ấy luôn chứa đựng những ưu điểm, những lợi thế riêng đồng thời vẫn còn tồn tại những hạn chế, những khó khăn trong quá trình rèn luyện mà không dễ dàng thực hiện được Vậy nên, việc kết hợp tất cả các phương pháp đó với nhau là vô cùng cần thiết, cùng với ý chí và tình thần rèn luyện, ta có thể trờ thành người có chỉ số cảm xúc cao và sống hạnh phúc hơn Dưới đây chính là những đánh giá của chúng em về ưu điểm cũng như khó khăn còn tồn tại trong quá trình rèn luyện trí tuệ cảm xúc của bản thân Trước tiên, đối với phương pháp hiểu được xúc cảm của bản thân Sau một khoảng thời gian rèn luyện phương pháp này, chúng em nhận thấy được những ý nghĩa tích cực mà nó mang lại, chúng em đánh giá đây là một phương pháp hay, hữu ích mà ai cũng cần phải làm bởi lẽ nó giúp ta hiểu và đối mặt với cảm xúc của chính bản thân mình Đồng thời, phương pháp này giúp ta tự tin hơn trong việc đối mặt với những tình huống khó khăn, giảm thiểu căng thẳng và tăng cường sự tập trung Khi con người ta hiểu rõ được diễn biến cảm xúc ở bên trong chính bản thân mình cũng chính là lúc ta tìm ra nút thắt gỡ bỏ mọi rối ren trong lòng Hiểu rõ bản thân, con người có thể tận dụng những khía cạnh tích cực, những điểm mạnh của mình để từ đó áp dụng nó vào quá trình phát triển và hoàn thiện chính mình 18 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 Tuy nhiên, trong quá trình rèn luyện, một số bạn nhận thấy phương pháp này cũng tồn tại một số nhược điểm và một số khó khăn có thể xảy ra Thứ nhất, muốn hiểu rõ được tâm hồn và cảm xúc, chúng ta phải có thời gian và sự tập trung để có thể đạt được hiệu quả Tuy nhiên, tập trung vào cảm xúc của bản thân trong khi nóng giận, uất ức, phẫn nộ,…lại chẳng phải là điều dễ dàng khi lúc đó, con người ta chỉ muốn bộc phát ra bên ngoài toàn bộ những cảm xúc bên trong mình thông qua hành động Thứ hai, đối với những người không quen với việc đặt tâm trí vào cảm xúc của mình thì sẽ phát sinh nhiều khó khăn trong quá trình họ cố gắng nhận ra và phân tích các cảm xúc khác của bản thân Thứ hai, phương pháp quản trị bản thân Trong nhóm chúng em, có nhiều bạn cho biết bản thân là người nóng tính và khó kiểm soát được cảm xúc, hành động của mình mỗi khi nóng giận Đôi khi điều này xuất hiện trong quá trình làm việc nhóm của chúng em, dẫn đến việc dễ xảy ra bất đồng quan điểm và cãi cọ trong khi làm việc nhóm Nhưng trải qua nhiều lần làm việc nhóm cùng nhau, cũng như được biết đến biện pháp chế ngự cảm xúc, hành động cũng như lời nói của bản thân trong mọi trường hợp đã mang tới cho chúng em những ý nghĩa tích cực khi mà phương pháp này giúp chúng em có thể giảm thiểu một cách tối đa hành vi tự phá hoại bản thân, giảm thiểu được những xung đột và mâu thuẫn Khi những sự kiện không mong muốn xảy ra, chúng ta dễ có những cảm xúc mạnh mẽ như phẫn nộ, tức giận, ganh ghét,… và nó sẽ tăng dần lên trong quá trình tranh luận khiến ta khó có thể kiểm soát được Kiểm soát tốt cảm xúc, ta có thể chế ngự được nó và tránh đưa ra những quyết định và ý kiến mang tính cá nhân, phiến diện, là chìa khóa giúp ta bình tĩnh và tìm ra hướng giải quyết phù hợp nhất trong mọi vấn đề Thông qua việc học cách kiềm chế cảm xúc của bản thân, chúng em cũng dần tìm được tiếng nói chung và đạt được hiệu quả cao trong những lần hoạt động nhóm sau đó Thứ hai, quản trị tốt bản thân đã giúp chúng em mở rộng và duy trì các mối quan hệ, giúp ta làm việc hiệu quả hơn từ đó gây ấn tượng tốt và gặp nhiều 19 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com) lOMoARcPSD|38545333 thuận lợi trong công việc cũng như trong cuộc sống Người quản lí tốt cảm xúc của bản thân sẽ có lời nói, hành động chừng mực, nhờ vậy sẽ dễ dàng mở rộng các mối quan hệ của bản thân trong nhiều phương diện Khi những lời nói, hành vi, quy cách ứng xử mà chúng ta thể hiện ra bên ngoài chính là tiêu chí để người khác đánh giá về mình thì dù có năng lực tốt cũng là chưa đủ bởi thái độ chính là yếu tố quan trọng trong mọi mối quan hệ Nhờ vào quản trị bản thân, chúng em học tập hiệu quả hơn, nâng cao khả năng sáng tạo, nhạy bén và linh hoạt từ đó ổn định hiệu suất làm việc và bảo đảm công việc luôn được hoàn thành đúng tiến độ Thứ ba, quản trị tốt bản thân giúp giảm nguy cơ gặp phải các vấn đề về tâm lý cũng như tránh được bị người khác “thao túng tâm lí” Vì cảm xúc có mối liên hệ mật thiết với sức khỏe tâm lý và thể chất, khi có cảm xúc tích cực, cơ thể sẽ sản sinh ra các hormone khiến ta hạnh phúc, vui vẻ, phấn chấn,… ngoài ra nó còn có tác dụng như giãn cơ, giảm đau nhức xương khớp và điều hòa hoạt động của các cơ quan trong cơ thể Chính vì vậy mà những người có suy nghĩ lạc quan và thái độ sống tích cực ít gặp phải các vấn đề về sức khở và tuổi thọ cao hơn Cảm xúc của con người là thứ rất dễ bị thao túng, nếu không quản lí tốt thì nó rất dễ bị những người có ý đồ xấu lợi dụng và thao túng Vậy nên việc quản trị tốt bản thân sẽ tránh được việc bị lợi dụng và thao túng Tuy nhiên, chúng em gặp nhiều khó khăn trong quá trình quản trị bản thân khi phương pháp này yêu cầu con người ta cần sự kiên trì và nỗ lực, đặc biệt là đối với những người dễ căng thẳng, nóng nảy hoặc dễ bị tổn thương Ngoài ra, chúng em cảm thấy đôi khi phương pháp này cũng không đạt được hiệu quả tốt, đặc biệt là trong những tình huống quá căng thẳng và áp lực, việc cố gắng kiềm chế cảm xúc sẽ bị phản tác dụng, quá tải cảm xúc gây ra những ảnh hưởng lớn về đè nặng lên tâm lý khi cố gắng kiềm chặt những cảm xúc của bản thân xuống Khi đóm phương pháp này có thể dẫn đến việc mất tập trung và làm giảm đi hiệu quả của công việc Thứ ba, phương pháp tăng cường khả năng đồng cảm 20 Downloaded by HANH LA (tailieuso.12@gmail.com)