HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM (DOCX)

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Tuyển dụng nhân sự hay quản trị nguồn nhân lực chưa bao giờ là chủ đề xưa cũ, công ty nào cũng cần nhân tài để tạo động lực và cảm hứng cho sự phát triển bền vững. Để có được nguồn nhân lực tốt đáp ứng nhu cầu công việc, nhà quản lý phải đặt nguồn nhân lực, đặc biệt là chức năng tuyển dụng lên hàng đầu trong quá trình xây dựng chiến lược và phát triển. Vì sự phát triển vượt bậc trong lĩnh vực thương mại điện tử cùng với những biến động trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, các tổ chức, doanh nghiệp hoạt động dựa trên nền tảng thương mại điện tử trong khu vực luôn không ngừng đổi mới. Trong đó, thực hiện tốt quy trình tuyển dụng nhân sự là điền kiện đầu tiên để nâng cao chất lượng, khả năng hòa nhập nền kinh tế và đảm bảo cho nguồn nhân lực ổn định. Để quản lý, điều hành một cách hiệu quả sự hoạt động của hơn 35.000 nhân viên hoạt động trên khắp cả nước, khối Văn phòng của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực Logistics hoạt động trên nền tảng thương mại điện tử đã phải làm việc hết sức nghiêm túc và năng suất trong việc chọn lọc, tuyển dụng nhân sự để tìm ra những ứng cử viên sáng giá, phù hợp với vị trí yêu cầu công việc. Vì tính chất biến động của ngành thương mại điện tử nói chung và nguồn nhân lực nói riêng, Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã và đang phát huy cũng như hoàn thiện những bất cập còn tồn đọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự khối Văn phòng, nhất là khu vực miền Nam Trung Bộ. Chính vì điều đó, sau khi trải qua quá trình thực tập tại công ty, tác giả đã quyết định chọn đề tài: “Công tác tuyển dụng nhân sự khối Văn phòng tại công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm” làm báo cáo thực tập của mình nhằm kiến nghị và đề xuất các giải pháp trong công tác tuyển dụng. 2. Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm, nhằm làm rõ các ưu điểm cũng như các hạn chế còn tồn đọng trong công tác tuyển dụng tại công ty. Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Công tác tuyển dụng tại phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. Phạm vi: Khối văn phòng tại Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm ở khu vực miền Nam Trung Bộ. Không gian: Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm. Thời gian: 2019 – 2021. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập và xử lí thông tin: Thu thập, tổng hợp những tài liệu, số liệu liên quan tới công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Giao Hàng Tiết Kiệm. Phương pháp thống kê so sánh: So sánh các số liệu thực tế, đối chiếu thống kê qua các năm. Phương pháp phân tích tổng hợp: phân tích và tổng hợp các số liệu báo cáo từ các phòng ban về tình hình nhân sự và kế hoạch tuyển dụng để kiến nghị các giải pháp hoàn thiện. 5. Kết cấu các chương của báo cáo Bài báo cáo được thực hiện được chia làm 3 chương: Chương 1: Thông tin về công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng khối văn phòng của công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm Chương 4: Một số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM 1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm 1.1.1 Giới thiệu chung “Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm là một công ty công nghệ hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính và chuyển phát, là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử (eLogistics); chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (LastMile Delivery) và thu tiền tận nơi (Cashon Delivery) cho các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh trực tuyến. Ưu thế của Công ty là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là thế mạnh trong việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới phục vụ cho hoạt động bưu chính và chuyển phát.” ( Nguồn: http:giaohangtietkiem.vn Về chúng tôi ) Bảng 1.1. Thông tin về Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm Tên Giao dịch Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Tên quốc tế GIAO HANG TIET KIEM Joint Stock Company Mã số thuế 0106181807 Logo Địa chỉ Trụ sở chính: Số 8 đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Tp Hà Nội Ngày hoạt động 210520013 Người đại diện Tổng giám đốc: (Ông) Phạm Hồng Quân Phó Tổng Giám đốc: (Bà) Nguyễn Nguyệt Minh Lĩnh vực Vận tải Giao vận – Logistics trong Thương mại điện tử Dịch vụ Giao hàng tận nơi và thu hộ Đối tác chính Các sàn giao dịch như Shopee, Lazada, Sendo và các shop bán lẻ trực tuyến trên cả nước Website http:giaohangtietkiem.vn (Nguồn: tác giả tự tổng hợp) 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển Bảng 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm Năm 2013 042013: GHTK xuất hiện lần đầu tại Hà Nội, vận hành với: 01 nhà kho, 05 shippers, 10 shop và 15 đơn hàng trong ngày đầu tiên. 052013: Công ty chính thức hoạt động. Năm 2014 062014: Ra mắt dịch vụ giao hàng 6h khu vực nội thành Hà Nội. Năm 2015 072015: Mở chi nhánh đầu tiên tại TPHCM, dịch vụ Hà Nội – Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh – Hà Nội trong vòng 24h cũng được triển khai. 102015: Chạm mốc 1.000.000 đơn hàng và xây dựng đội ngũ 200 nhân viên. Năm 2016 032016: Ra mắt nền tảng công nghệ số Mobility Operations Technology. 092016: top 1 đơn vị vận chuyển được yêu thích nhất sàn thương mại điện tử. Năm 2017 032017: Thành lập trung tâm vận hành 10.000 m2 đầu tiên tại TPHCM. 062017: Mở rộng chi nhánh trên khắp 63 tỉnh thành. 092017: Mở rộng hoạt động giao hàng hơn 10.000 huyện xã trên cả nước. Năm 2018 122018: Hoàn thành mục tiêu 100.000.000 đơn hàng trên toàn quốc với 20 trung tâm vận hành và hơn 500 chi nhánh. Năm 2019 122019: Trang bị hệ thống tân tiến, xuất – nhập với 3 phútđơn hàng và công suất lên tới 100.000 đơn hàngngàyhệ thống. Năm 2020 122020: Đặt mục tiêu mở rộng tệp khách hàng với dự án BBS (Business Big Size) cung cấp dịch vụ giao hàng cho các nhà cung cấp các hàng hóa khối lượng lớn. Năm 2021 072021: Đạt quy mô 30.000 nhân viên, 20.000 Shipper, 1500 tài xế trên toàn quốc; Hệ thống 1500 khobưu cục, 1500 xe tải hoạt động vận hành. (Nguồn: tác giả tự tổng hợp) Vì hơn 9 năm hình thành và phát triển, Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm đã gặt hái được nhiều thành tựu có ý nghĩa to lớn trong lĩnh vực dịch vụ chuyển phát thương mại điện tử. Hiện nay, GHTK đã có mặt trên khắp 63 tỉnh thành và hơn 11.000 huyện xã cùng nhiều trung tâm vận hành. Tổng diện tích hạ tầng kho bãi lên đến trên 220.000m2 với số lượng xe tải đường bộ hơn 1.000 xe, trên 700 chi nhánh. Lượng nhân viên và cộng tác viên hiện đang công tác tại GHTK đã đạt mốc hơn 35.000 nhân viên. 1.2 Giá trị cốt lõi và con người GHTK “FAST NHANH: Là giá trị cốt lõi mà GHTK nỗ lực mỗi ngày để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Nhanh là hàng hoá luôn luân chuyển không dừng lại. Nhanh là quá trình cải thiện năng suất trên từng nhân viên. Là tự động hóa quy trình giao hàng trên nền tảng công nghệ. FLEXIBLE LINH HOẠT: Là bài toán khó nhất của hệ thống vận hành, nhưng GHTK tin rằng, linh hoạt là lợi thế cạnh tranh giúp GHTK trở nên khác biệt. Ở GHTK, Giao Hàng Tiết Kiệm làm việc mỗi ngày cho mục tiêu này. Tập trung xây dựng nền tảng Công nghệ một cách tối ưu để các ShopDoanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng linh hoạt, tạo nên một trải nghiệm mua sắm mới mė. FRIENDLY THÂN THIỆN: Là điều tất yếu của ngành dịch vụ, Ở GHTK, mỗi nhânviên luôn nỗ lực để đem tới sự hài lòng cho khách hàng từ khâu giac. nhận đến xử lý sự vụ phát sinh. GHTK hiểu rằng, phục vụ người mua tốt hơn cũng là giúp người bản uy tín hơn. Không chỉ ở con người, hệ thống công nghệ và quy trình vận hành của GHTK cũng được đơn giản hoá để dễ hiểu nhất, thân thiện nhất với mọi đối tượng người dùng.” (Nguồn: http:giaohangtietkiem.vn Về chúng tôi) Tại GHTK, con người luôn là trung tâm của sự phát triển, mỗi cá nhân thể hiện bản sắc, cá tính của riêng tạo tiền đề phát triển cho văn hóa đa dạng. Song, con người GHTK luôn hướng đến sự toàn diện trong giá trị cốt lỗi đối với mọi hoạt động phát triển doanh nghiệp: nhanh, linh hoạt, thân thiện, từ đó khẳng định vị thế thương hiệu và sự khác biệt trên thị trường thương mại điện tử. 1.3 Mục tiêu và lĩnh vực hoạt động Với mục tiêu hoàn thiện hệ thống công nghệ và thân thiện với người dùng, GHTK luôn nổ lực sáng tạo trên tinh thần tạo ra app GHTK với giao diện linh hoạt, đơn giản, đảm bảo cho người dùng về tính dễ hiểu, dễ thao tác nhưng vẫn luôn đảm bảo các tính năng tối ưu trên từng thao tác. Ngay cả những đối tượng khách hàng là lao động phổ thông, nhân viên giao hàng, nhân viên ở vùng quê các tỉnh xa xôi, … đều có thể khả năng sử dụng và thao tác công nghệ ứng dụng của GHTK một cách nhanh chóng. Khi đối tác thực hiện gửi đơn hàng tại GHTK, trạng thái của các đơn hàng sẽ là điểm trọng tâm và luôn cập nhật nhanh chóng trên từng thời điểm. Ngoài ra, việc nghiên cứu, hoàn thiện và cải tiến không ngừng trong công cuộc xây dựng nền tảng công nghệ, tối ưu hóa thuật toán và công nghệ di động luôn được GHTK ưu tiên để có thể giúp các doanh nghiệp lớn nhỏ phục vụ khách hàng của họ một cách linh hoạt, tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến hiệu quả và hài lòng. Giao Hàng Tiết Kiệm là công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính và chuyển phát dựa trên nền tảng công nghệ, một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu trong ngành thương mại điện tử Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ giao hàng và thu tiền tận nơi cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến. GHTK đã và đang trở thành đối tác tin cậy, phục vụ cho 400.000++ khách hàngnhà bán hàng hoạt động thường xuyêntháng, trở thành Top 3 nhà vận chuyển uy tín tại Việt Nam. 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1.4.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1. 1. Sơ đồ tổ chức của công ty Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các cấp trong tổ chức a. Ban giám đốc: Trực tiếp điều hành và quản lý công ty, do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và tổ chức thực hiện các quyết định mà Hội đồng quản trị đưa ra, chịu trách nhiệm về việc điều hành, quản lí, triển khai thực hiện các hoạt động kinh doanh phát triển công ty, chịu trách nhiệm về việc bổ nhiệm, miễn nhiệm các nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn của người lao động từ đó giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến hoạt động công ty. b. Nhân sự: Nhân sự tuyển dụng (Recruitment): xây dựng kế hoạch và thực hiện các công việc tuyển dụng khi nhận được yêu cầu, lập các chương trình thu hút nhân tài, tuyển dụng nhân viên mới cho khối văn phòng và khối sản xuất. Nhân sự đào tạo (Training): tổ chức thực hiện các công việc về đào tạo, huấn luyên các kiến thức bổ sung cho nhân viên cũ và đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên mới về văn hóa và quy trình làm việc. Nhân sự CB (Compensation Benefit): trực tiếp tham gia định mức lao động để thực hiện công tác lương thưởng và chế độ chính sách phúc lợi; giải quyết các khiếu nại về quy trình nghỉ việc, nghỉ phép, bảo hiểm xã hội, kí hợp đồng lao động và các quyền lợi khác của người lao động. Hành chính: Thực hiện các quy trình về quản lý và cấp phát tài sản, đảm bảo cơ sở vật chất, bài trí văn phòng, không gian và tác phong nơi làm việc. Thực hiện các công việc về theo dõi, đảm bảo hệ thống điện nước, đường truyền mạng lưới thiết bị luôn được hoạt động hiệu quả, đảm bảo tiêu chuẩn quy định khu vực các phòng và sảnh tiếp đón đối tác và một số các hoạt động khác … Văn hóa – truyền thông (Team PR): Lập kế hoạch về tổ chức, triển khai và sáng tạo nội dung các kênh truyền thông của công ty: Fanpage, Blog, Website, Bảng tin,… phục vụ cho hoạt động văn hóa nội bộ GHTK. Trực tiếp quản lý phát triển, xây dựng các ấn phẩm truyền thông nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu, phát triển văn hóa và gắn kết sức mạnh đoàn kết nội bộ. c. Phòng pháp chế: Đại diện tham gia giải quyết các khiếu nại, tố cáo hoặc giải quyết tranh chấp tại các cơ quan chức năng, tòa án để bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của công ty; Hỗ trợ và tham mưu các nội dung có liên quan đến pháp lý trong việc xây dựng và tối ưu văn bản quy chế, quy định nội bộ. Kiểm soát quản lý các văn bản, hồ sơ pháp lý: hợp đồng, công văn, bản cam kết…và các thủ tục hành chính về giấy phép cùng nhiều hồ sơ pháp lý khác liên quan đến việc kinh doanh doanh nghiệp, d. Trung tâm công nghệ: Trực tiếp tham gia và chịu trách nhiệm trong việc phát triển hệ thống, ứng dụng cho mục tiêu quản trị, vận hành. Nghiên cứu cải tiến công nghệ phần mềm phục vụ mở rộng thị trường kinh doanh của công ty, đảm bảo hệ thống hoạt động hiểu quả, an toàn và bảo mật thông tin. e. Phát triển Sáng tạo: Chịu trách nhiệm trong việc nghiên cứu lộ trình xây dựng và phát triển sản phẩm tối ưu, nâng cao hiệu quả vận hành, phối hợp với trung tâm công nghệ để phát triển ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng vận hành phục vụ mục tiêu phát triển GHTK. Tích hợp các nghiên cứu về nhu cầu người dùng và định vị sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng. f. Khối vận hành: Thực hiện công tác quản lý, giám sát, điều hành điều phối các hoạt động về hàng hóa, trang thiết bị, kho bãi, nhân sự, hiệu suất sản lượng, chất lượng dịch vụ, đảm bảo yêu cầu chất lượng dịch vụ theo mục tiêu của GHTK, thông qua phối hợp với khối công nghệ, phát triển và sáng tạo để ứng dụng hiệu quả các công cụ, hệ thống phần mềm nội bộ phục vụ hoạt động vận hành của công ty. g. Khối dịch vụ khách hàng: Phát triển thị trường và tìm kiếm nguồn khách hàng cho từng vùngkhu vực, chăm sóc khách hàng, duy trì các mối quan hệ với khách hàng bằng những chính sách hậu mãi tại GHTK. Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng đảm bảo độ tin cậy và hài lòng. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận phòng ban liên quan để kiểm soát quá trình giao hàng và xử lí hàng hóa, lên chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường, đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. h. Phòng kế toán: Tiếp nhận và xử lý các nghiệp vụ kinh tế thu chi phát sinh của công ty, chịu trách nhiệm về chi phí, chính sách lương thưởng được thực hiện chính xác và kịp thời. Thực hiện nghiệp vụ chuyên môn kinh tế tài chính theo đúng quy định: lập kế hoạch tài chính, ngân sách, kiểm soát dòng tiền, chi phí, báo cáo, chứng từ kế toán, rà soát yêu cầu thu chi hỗ trợ quyết định vận hành và kinh doanh. 1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm trong giai đoạn 2020 2022 Bảng 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty GHTK từ năm 2019 – 2021 Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu Năm 2020 2021 2022 1 Tổng tài sản 4393,341 4832,675 5692,17 2 Nợ phải trả 1311,532 1442,685 1983,105 3 Vốn chủ sở hữu 3081,809 3389,99 3717,65 4 Doanh thu thuần 10891,31 11980,44 12821,45 5 Chi phí 10328,42 11361,27 12118,94 6 Lợi nhuận trước thuế 562,8816 619,1698 702,51 7 Lợi nhuận sau thuế 450,3053 495,3358 562,4552 (Nguồn: Phòng Kế toán) Được vinh dư là Top 3 đơn vị vận chuyển xuất sắc tại Việt Nam, trong 3 năm gần đây lợi nhuận sau thuế của GHTK luôn vượt mức 400 tỷ đồng. Dù trải qua giai đoạn khắc nghiệt của đại dịch Covid19, song GHTK vẫn luôn giữ vững phong độ trong bước phát triển và ổn định doanh nghiệp. Có thể thấy trong năm 2020 và 2021, doanh thu thuần của công ty có sự tăng trưởng không cao do ảnh hưởng trực tiếp của dịch bệnh Covid19, tuy nhiên có sự tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2022 trong giai đoạn khôi phục nền kinh tế thị trường. Bên cạnh đó, lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp cũng tăng đáng kể từ 495 tỷ đồng sang 562 tỷ đồng, tức cao hơn 68 tỷ đồng so với năm 2021 và 112 tỷ đồng so với năm 2020. Điều này cho thấy công ty đang trong giai đoạn hoạt động hiệu quả, đây là con số khá lớn ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của GHTK trong những năm tiếp theo. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 2.1 Tuyển dụng nhân sự 2.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự Theo Boleslaw Rafal Kuc được trích dẫn bởi Nguyễn Hoàng Tiến và Phan Thị Diễm (2020), tuyển dụng nguồn nhân lực là quá trình tìm kiếm và đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh khác nhau phụ thuộc vào yêu cầu công việc, từ đó lựa chọn người phù hợp nhất trong những người tham gia ứng tuyển. Theo Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005), tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và đánh giá ứng viên để lựa chọn nhân lực thỏa mãn với mục tiêu mà tổ chức đề ra, bổ sung lực lượng lao động đáp ứng với nhu cầu sử dụng của tổ chức. Từ những quan điểm trên có thể thấy rằng tuyển dụng nhân sự chính là quá trình tìm kiếm, thu hút yếu tố con người trong và ngoài tổ chức, sàng lọc đánh giá dựa vào nhu cầu công việc được đặt ra để từ đó tìm ra những ứng viên có trình độ học vấn, năng lực kinh nghiệm, phẩm chất làm việc phù hợp với yêu cầu công việc nhằm bổ sung lực lượng lao động cần thiết, hoàn thành tốt công việc được giao đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức. Ngoài ra, theo Lê Trường Diễm Trang và Phan Thị Thanh Hiền (2016), quá trình tuyển dụng được chia thành hai quá trình nhỏ là quá trình tuyển mộ và quá trình tuyển chọn. Tuyển mộ nhân sự là quá trình thu hút người lao động có những đặc điểm đáp ứng được yêu cầu công việc của tổ chúc như là kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức tham gia ứng tuyển vào các vai trò, chức danh công việc của tổ chức. Là điều kiện tiên quyết cho thành công của công tác tuyển dụng, bước khởi đầu đảm bảo nguồn nhân lực cho tổ chức (Trương Minh Đức, 2012). Tuyển chọn nhân lực là quá trình sàn lọc ứng viên để lựa chọn đủ và đúng người phù hợp nhất theo các yêu cầu công việc dựa vào nhiều khía cạnh khác nhau như khả năng đáp ứng nhu cầu công việc, mục tiêu sử dụng nhân lực của tổ chức, đặc điểm hoạt động kinh doanh, tiềm lực tài chính và quy mô tổ chức mà xây dựng các bước sàng lọc cụ thể (Trương Minh Đức, 2012). Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất. Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các tổ chức có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho các tổ chức giảm thiểu được chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc (Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2012). 2.1.2. Mục tiêu của tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng đúng người, đúng thời điểm vào đúng chức danh công việc theo đúng thời gian yêu cầu là mục tiêu quan trọng nhất của công tác tuyển dụng (Nguyễn Minh Ngọc và cộng sự, 2021). Nhìn chung, mục tiêu chính của việc tuyển dụng nhân sự là để chọn lựa nhân viên có trình độ học vấn, năng lực kinh nghiệm và phẩm chất làm việc phù hợp với yêu cầu của công việc. Hạn chế việc lãng phí chi phí trong công tác tuyển dụng, giảm thiểu việc tuyển dụng người lao động không phù hợp làm năng suất và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. 2.1.3. Vai trò của tuyển dụng Công tác tuyển dụng là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu của một tổ chức, có tác động trực tiếp đến việc thành hay bại của tổ chức đó. Ngoài ra, công tác tuyển dụng còn ảnh hưởng đến thị trường lao động hiện tại và tiềm năng phát triển kinh tế xã hội của đất nước (Trần Kim Dung, 2012) Đối với tổ chức: Công tác tuyển dụng giúp giảm thiểu vấn đề thiếu hụt nhân sự, nguồn nhân lực luôn được đảm bảo đầy đủ và kịp thời đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty luôn được hoạt động ổn định theo kế hoạch. Công tác tuyển dụng được thực hiện tốt góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh của tổ chức, đội ngũ người lao động được tuyển có trình độ, chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu mà công ty, tổ chức đề ra. Việc tuyển dụng nhân sự hiệu quả còn giúp tổ chức tiết kiệm các khoản chi phí đầu tư cho quá trình tuyển dụng và tránh lãng phí thời gian tuyển dụng hay đào tạo không cần thiết. Giúp tổ chức tìm được đúng người, người đúng việc và gắn bò lâu dài với công ty. Đối với người lao động: Tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp người lao động có việc làm, có cơ hội thăng tiến, nâng cao thu nhập. Việc tuyển dụng nhân sự tạo ra cơ hội việc làm và nguồn thu nhập cho người lao động, giúp họ tìm được việc làm phù hợp với năng lực của bản thân, phục vụ đời sống an sinh xã hội. Việc tuyển dụng nhân sự cũng cải thiện mức thu nhập cho người lao động, tăng cường chất lượng cuộc sống. Ngoài ra, việc tuyển dụng còn tạo điều kiện cho người lao động rèn luyện bản thân, nâng cao trình độ tay nghề, bồi dưỡng tiếp thu những kiến thức cần và đủ trong công việc và trong cuộc sống. Công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp mang đến cơ hội quý giá cho người lao động tự đánh giá bản thân và nhận thức đúng về năng lực cá nhân, từ đó khai thác và phát triển tối đa khả năng của mình. Quá trình tuyển dụng nhân lực vừa tạo động lực cho người lao động tự đào tạo, vừa giúp họ chinh phục thêm kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm. Ngoài ra, khi được doanh nghiệp đánh giá, thừa nhận năng lực, người lao động sẽ có sự cố gắng hết mình trong việc nâng cao năng lực để gắn bó với doanh nghiệp. Đối với xã hội: Tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp đóng góp vào việc nâng cao tỷ lệ việc làm cho dân cư, giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp đồng thời cải thiện mức sống cho một bộ phận dân cư. Việc này cũng góp phần làm giảm các vấn đề xã hội và sử dụng nguồn lực xã hội một cách tối ưu nhất. Hơn nữa, thông qua tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp, nhu cầu xã hội sẽ được hình thành, giúp định hướng cho việc quy hoạch hệ thống đào tạo và hướng nghiệp của cộng đồng. 2.1.4. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự Theo Lưu Thị Minh Ngọc (2015), công tác tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng rất lớn trong các tổ chức và đối với người lao động tham gia. Đầu tiên, hoạt động tuyển dụng nhân sự giúp người lao động phát huy khả năng và năng lực làm việc tối đa, gắn bó lâu dài khi tìm được môi trường làm việc phù hợp với cá tính của bản thân. Từ đó, người lao động làm việc với tinh thần thoải mái, cống hiến năng lực một cách hiệu quả, giảm tỉ lệ nghỉ việc trong tổ chức. Thứ hai, công tác tuyển dụng nhân sự tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của tổ chức. Hiện nay, các tổ chức đều đang ứng dụng nền khoa học kỹ thuật mới, các thiết bị công nghệ, thiết bị hỗ trợ được đưa vào sử dụng và người lao động là người vận hành các thiết bị đó trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì thế mà hoạt động tuyển dụng nhân sự là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển và các quyết định của tổ chức trong tương lai. Cuối cùng, công tác tuyển dụng nhân sự là nền tảng cho các hoạt động quản trị khác. Hoạt động tuyển dụng tốt giúp tổ chức đạt được các mục tiêu khác thông qua sự nỗ lực của người lao động. 2.2 Các nguồn tuyển dụng 2.2.1. Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp Nguồn tuyển dụng bên trong doanh nghiệp hay còn gọi là nguồn tuyển dụng nội bộ là quá trình chiêu mộ nhân sự từ bên trong tổ chức (Nguyễn Hữu Thân, 2012). Theo Trần Kim Dung (2012) nguồn nội bộ là lựa chọn hàng đầu và là hình thức tuyển dụng được đánh giá cao bởi nhiều ưu điểm đáng kể sau: Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc. Những phẩm chất đó sẽ giúp họ thực hiện công việc thuận lợi hơn, đặc biệt là trong thời gian đầu giữ vị trí mới. Họ đã làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp, các nhân viên có thể nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới và tìm ra những phương pháp hiệu quả để đạt được mục tiêu đề ra. Hình thức tuyển trực tiếp từ những người đang làm việc cho công ty cũng mang lại sự thi đua và khích lệ giữa các nhân viên, thúc đẩy họ làm việc tích cực và sáng tạo, tạo nên hiệu suất công việc cao hơn. Thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên: tuyển dụng nội bộ tạo điều kiện cho nhân viên phát triển sự nghiệp, giúp kích thích nhân viên làm việc hiệu quả, nổ lực cống hiến và đóng góp nhiều hơn cho công ty. Bên cạnh đó, Trần Kim Dung (2012) cũng đề cập đến một số hạn chế trong công tác tuyển dụng nội bộ hay còn gọi là tuyển dụng từ bên trong doanh nghiệp như sau: Thiếu tính linh hoạt: do số lượng ứng viên có hạn nên chất lượng nguồn ứng viên cũng bị hạn chế, mất sự đa dạng trong quá trình tuyển dụng. Thậm chí, một số công ty không tìm ra bất kì nhân viên nào phù hợp với tiêu chuẩn công việc đưa ra. Nếu chỉ tập trung vào nguồn tuyển dụng này, công ty có thể sẽ gặp tình trạng lãng phí thời gian, chi phí không cần thiết và bỏ lỡ những ứng viên tiềm năng từ nguồn bên ngoài. Dễ gây ra xung đột nội bộ giữa nhân viên: khi có nhiều ứng viên cùng ứng tuyển vào vị trí mà công ty cần nhưng nhu cầu tuyển dụng chỉ có một người để bổ sung vào vị trí cần tuyển, các ứng viên có thể gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh, sự đố kị không hài lòng dẫn đến nhiều mâu thuẩn trong tổ chức. Ngoài ra, những ứng viên không đạt sẽ trở nên tự ti, tiêu cực, làm ảnh hưởng đến vị trí công việc mà họ đang phụ trách. Việc tuyển nhân viên vào một chức vụ trống trong doanh nghiệp theo kiểu thắng chức nội bộ có thể gây hiện tượng chai lỳ, xơ cứng do các nhân viên được thăng chức đã quen với cách làm việc của cấp trên trước đây và họ sẽ dập khuôn lại theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo không giấy lên được bầu không khí thi đua mới. Điều này rất nguy hiểm nếu doanh nghiệp đang ở trong tình trạng trì trệ, hoạt động kém hiệu quả.