Thông tin chung: Vinamilk được thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữado chế độ cũ để lại: Nhà máy sữa Thống Nhất tiền thân là nhà máy Foremost, nhà máysữa
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ Đề Tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY VINAMILK Giảng Viên: ThS Nguyễn Thị Hồng Sinh Viên Thực Hiện: Phan Song Khoa – 220H0044 Nguyễn Lê Minh Phương – 220H0431 Võ Phan Diệu Huyền – 220H0366 Lương Thị Huỳnh Mai – 220H0383 Nguyễn Như Thảo My – 220H0389 Nguyễn Lê Diễm Hiền – 220H0348 Nguyễn Thị Kim Nhung – 220H0419 Nhóm: 05 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY VINAMILK .5 Thông tin chung: Lĩnh vực hoạt động: Cơ cấu tổ chức: Tình hình nhân sự: Tình hình kết hoạt động kinh doanh: II CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 10 Phân tích khách hàng mục tiêu: .10 1.1 Khách hàng mục tiêu cá nhân: 10 1.2 Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp: .14 Đối thủ cạnh tranh: 15 2.1 Phân tích mơ hình áp lực cạnh tranh Vinamilk: 15 2.2 Đánh giá: .22 Định vị: .23 3.1 Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk: 24 3.2 Bản đồ định vị Vinamilk: .26 Chiến lược sản phẩm: .28 4.1 Danh mục sản phẩm sữa Vinamilk: 28 4.2 Mẫu mã, Bao bì: 29 4.3 Chất lượng sản phẩm: 30 4.4 Nghiên cứu sản phẩm mới: 31 4.5 Nhãn hiệu quảng bá nhãn hiệu: 33 4.6 Kết luận: 35 III ĐÁNH GIÁ, ĐỊNH HƯỚNG, PHÁT TRIỂN VÀ KIẾN NGHỊ 36 Phân tích SWOT: 36 1.1 Strengths (Điểm mạnh): 36 1.2 Weaknesses (Điểm yếu): .38 1.3 Opportunities (Cơ hội): .38 1.4 Threats (Thách thức): 39 Định hướng phát triển tương lai công ty: 40 Đề xuất kiến nghị nâng cao hoạt động cho công ty: 42 KẾT LUẬN .43 DANH MỤC HÌNH: HÌNH 1: : CÁC LINH VỰC KINH DOANH TÀI CHÍNH CỦA VINAMILK HÌNH 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA VINAMILK HÌNH 3: TỔNG DOANH THU CỦA VINAMILK TRONG NĂM 10 HÌNH 1: VINAMILK LÀ THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NGƯỜI TIÊU DÙNG CHỌN MUA 14 HÌNH 2: KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK 15 HÌNH 3: ÁP LỰC TỪ KHÁCH HÀNG LÀ MỘT ÁP LỰC LỚN VỚI CÁC THƯƠNG HIỆU 16 HÌNH 4: ÁP LỰC CỦA VINAMILK TỪ CÁC SẢN PHẨM THAY THẾ .17 HÌNH 5: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA VINAMILK TRÊN CẢ NƯỚC 18 HÌNH 6: CẠNH TRANH CỦA CÁC ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH 19 HÌNH 7: ÁP LỰC CỦA VINAMILK ĐẾN TỪ NHÀ CUNG CẤP 20 HÌNH 8: THỊ PHẦN NGÀNH SỮA NĂM 2020 23 HÌNH 9: LOGO CỦA VINAMILK 24 HÌNH 10: HÌNH ẢNH QUẢNG CÁO CỦA VINAMILK 25 HÌNH 11: NHẬN THỨC VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ THỊ PHẦN .26 HÌNH 12: GIÁ VÀ MILIGAM CANXI TRONG SỮA TƯƠI 27 HÌNH 13: CÁC SẢN PHẨM SỮA CỦA VINAMILK .28 HÌNH 14: TỶ LỆ SỬ DỤNG SỮA VINAMILK Ở KHU VỰC THÀNH THỊ VÀ NÔNG THÔN 29 HÌNH 15: BAO BÌ SẢN PHẨM CỦA VINAMILK 30 HÌNH 16: VINAMILK HỢP TÁC QUỐC TẾ CHĂM SÓC SỨC KHỎE CHO TRẺ EM VÀ NGƯỜI CAO TUỔI 31 HÌNH 17: VINAMILK RA MẮT SỮA TƯƠI GREEN FARM TỪ TRANG TRẠI SINH THÁI .32 HÌNH 18: VIAMILK QUẢNG CÁO TRONG TRƯỜNG HỌC 34 HÌNH 19: VINAMILK TÍCH CỰC HOẠT ĐỘNG CỘNG ĐỒNG TRONG MÙA DỊCH BỆNH .35 DANH MỤC BẢNG: BẢNG 1: PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CÁ NHÂN .13 BẢNG 2: PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ TRÊN THỊ TRƯỜNG CỦA VINAMILK 22 Thành viên MSSV Đóng góp Phan Song Khoa 220H0044 100% Nguyễn Lê Minh Phương 220H0431 100% Nguyễn Như Thảo My 220H0389 100% Võ Phan Diệu Huyền 220H0366 95% Lương Thị Huỳnh Mai 220H0383 95% Nguyễn Lê Diễm Hiền 220H0348 95% Nguyễn Thị Kim Nhung 220H0419 95% MỞ ĐẦU Là quốc gia đông dân với mức tăng trưởng dân số cao, khoảng 1,2%/năm, Việt Nam đượ c đánh giá thị trường tiềm cho hãng sản xuất sữa Với tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14,2%/năm với xu hướng cải thiện s ức khỏe tầm vóc người Việt khiến nhu cầu sử dụng loại sữa sản phẩm t sữa mức cao Tiêu thụ sữa bình quân đầu người Việt Nam đạt khoảng 16kg/người/năm, tức tăng gấp 12 lần so với năm đầu thập niên 90, thấp nhiều so với nước khu vực nước châu Âu Theo dự báo thời gian tới mức, tiêu thụ sữa tăng từ 15-20% (tăng theo thu nhập bình quân) Sản phẩm sữa sản phẩm dinh dưỡng bổ sung bữa ăn hàng ngày, với trẻ em, thiếu niên người trung tuổi - sữa có tác dụng lớn hỗ trợ sức khỏe Hiện nay, nhu cầu sữa ngày tăng sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày, với công nghệ ngày đại, hệ thống kênh phân phối hiệu giá hợp lý ngành Sữa tiếp tục phát triển tương lai Trước tình hình cạnh trạnh gay gắt kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp không ngừng vươn lên để tồn khẳng định vị trí thương trường Muốn làm điều doanh nghiệp phải biết phát huy nguồn lực định hướng hướng tiếp cận nước khu vực giới Và “Công ty sữa Vinamilk” cơng ty có hướng tiếp cận giải vấn đề cạnh tranh đắn I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY VINAMILK Thông tin chung: Vinamilk thành lập vào ngày 20/08/1976, dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại: Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost), nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina), nhà máy sữa Bột Dielac với tên gọi ban đầu Công ty Sữa – Cà Phê miền Nam Tên đầy đủ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Tên viết tắt Vinamilk Trụ sở 36-38 Ngô Đức Kế, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Văn phịng giao dịch 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại (08)9300 358 Fax: (08) 9305 206 Website www.vinamilk.com.vn Email Vinamilk@vinamilk.com.vn Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội Giá trị cốt lõi: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người Trong đó: Chính trực: Liêm chính, Trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác tôn trọng Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan khác Đạo đức: Tôn trọng tiêu chuẩn thiết lập hành động cách đạo đức Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử quy chế, sách, quy định Công ty Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Chính sách chất lượng: Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách khơng ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động kinh doanh công ty bao gồm: Chế biến, sản xuất mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, thức uống giải khát sản phẩm từ sữa khác Kinh doanh thực phẩm cơng nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu Kinh doanh nghành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật Hình 1: : Các linh vực kinh doanh tài Vinamilk Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ tổ chức Vinamilk thể cách chuyên nghiệp phân bổ phòng ban cách khoa học hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phòng ban công ty Sơ đồ tổ chức giúp cho hoạt động cách hiệu nhất, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh Hình 2: Cơ cấu tổ chức Vinamilk Tình hình nhân sự: Vinamilk có đội ngũ quản lý hùng hậu , nhiệt tình giàu kinh nghiệm gắn bó lâu dài với cơng ty Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa giữ vai trị chủ chốt q trình phát triển công ty hôm Các thành viên khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm Với sách lao động tiên tiến hướng đến người lao động, Vinamilk giữ vững vị trí dẫn đầu Top 100 nơi làm việc tốt Việt Nam năm liên tiếp (2017- 2020), trước Vinamilk nằm top công ty dẫn đầu Với lực lượng lao động 10.000 người 35 đơn vị nước, nhiều năm qua, Vinamilk thực sách nhân hiệu quả, mơ hình quản trị tiên tiến hướng đến người lao động Đặc biệt, trong bối cảnh dịch COVID-19 gây tác động lớn đến kinh tế - xã hội tình hình hoạt động doanh nghiệp, sách nhân lại doanh nghiệp trọng Với phương châm “Sức khoẻ an toàn người lao đồng ưu tiên hàng đầu”, Ban lãnh đạo Vinamilk có chủ trương liệt kết hợp với giải pháp kịp thời, linh hoạt để vừa trì mơi trường làm việc điều kiện phịng chống dịch vừa khích lệ tinh thần để giúp người lao động yên tâm làm việc, cống hiến Đơn cử 100% nhân viên, người lao động công ty đơn vị, nhà máy, trang trại hỗ trợ điều kiện làm việc giai đoạn thực “3 chỗ” Thành lập Ban hỗ trợ chuyên môn phịng chống dịch cơng ty đơn vị, bám sát thực tế sẵn sàng 24/7 để hỗ trợ nhân viên, thường xuyên cập nhật quy định tăng cường chế độ, sách chăm lo, bảo vệ sức khỏe cho người lao động Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng Vinamilk trọng phát triển Các sách nhân hợp lý, thu hút khía cạnh Tuyển dụng, Đào tạo & Phát triển, Lương thưởng & Phúc lợi, Phát triển nhân lực xây dựng, triển khai, trì liên tục cải tiến Tình hình kết hoạt động kinh doanh: Cả năm 2021, tổng doanh thu hợp Vinamilk lần đầu vượt mốc 60.000 tỷ đồng, cụ thể đạt 61.012 tỷ đồng, tăng 2,2% so với kỳ năm 2020 Kỷ lục doanh thu đóng góp tăng trưởng từ mảng: Nội địa, xuất chi nhánh nước Về xuất khẩu, doanh thu xuất trực tiếp năm 2021 đạt 6.128 tỷ đồng, tăng 10,2% so với kỳ Động lực tăng trưởng đến từ thị trường Trung Đông châu Phi nhờ nhu cầu sản phẩm sữa phục hồi hoạt động phát triển thị trường đạt hiệu cao Bên cạnh đó, Vinamilk bắt đầu xuất sản phẩm cho liên doanh Philippines từ cuối quý III/2021 với kết ban đầu khả quan Trong năm 2021, công ty phát triển thêm thị trường xuất nâng tổng số thị trường xuất lũy kế lên 57