Phân tích một sơ đồ bộ máy tổ chức của một ngân hàngvà cho biết nhiệm vụ, vai trò và kỹ năng cần có của từng phòng ban

Phòng Thanh toán xuất, nhập khẩu...10 Trang 3 GIỚI THIỆUHiện nay trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, hệ thống ngân hàng làmột trong những phát minh quan trọng bậc nhất của nề

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

-BÀI TẬP NHÓM MÔN: GIỚI THIỆU NGÀNH

SVTH:

Lớp:

Khóa học:

GVHD:

Tp Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2022

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

GIỚI THIỆU 2

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 3

1.1 Lịch sử hình thành, phát triển 3

1.2 Tổng quan về Ngân hàng Vietcombank 3

1.3 Hoạt động kinh doanh 4

1.4 Các công ty con 4

1.5 Giá trị cốt lõi và bản sắc văn hóa 4

1.6 Sứ mệnh và tầm nhìn 5

1.7 Các chi nhánh 5

CHƯƠNG 2 CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 6

2.1 Sơ đồ tổ chức của Vietcombank 6

2.2 Sơ đồ tổ chức của Vietcombank Chi nhánh Thành Công 7

2.2.1 Cơ cấu bộ máy quản lý 7

2.2.2 Chức năng của các phòng ban 8

2.2.2.1 Phòng khách hàng 8

2.2.2.2 Phòng Hành chính, dân sự 9

2.2.2.3 Phòng Kinh doanh dịch vụ 10

2.2.2.4 Phòng Ngân quỹ 10

2.2.2.5 Phòng Thanh toán xuất, nhập khẩu 10

2.2.2.6 Phòng Kế toán , thanh toán 12

2.2.2.7 Phòng Thanh toán thẻ 12

2.2.2.8 Tổ kiểm tra nội bộ 13

2.2.2.9 Tổ tổng hợp 13

KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

GIỚI THIỆU

Hiện nay trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, hệ thống ngân hàng là một trong những phát minh quan trọng bậc nhất của nền kinh tế thị trường, đóng vai trò là trái tim, là nhịp đập của nền kinh tế

Mỗi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thì trước khi bắt đầu hoạt động đều cần có sơ

đồ tổ chức Và ngân hàng cũng là doanh nghiệp nên không ngoại lệ Việc thiết lập sơ

đồ này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cũng như điều hành ngân hàng, thế nên

nó cần được xây dựng rõ ràng, thể hiện được mối liên hệ giữa các cấp bậc, các phòng ban từ đó tạo ra được hoạt động mang tính logic và hiệu quả công việc

Để có cái nhìn tổng quan hơn về công việc của một nhân viên, phòng ban ngân hàng cũng như là trang bị những kiến thức, kỹ năng cho sinh viên trước khi làm việc Vì thế, thông qua đề tài: “Phân tích một sơ đồ bộ máy tổ chức của một ngân hàng

và cho biết nhiệm vụ, vai trò và kỹ năng cần có của từng phòng ban”, giúp các bạn có thể hiểu rõ hơn từng phòng ban, theo dõi và học tập phù hợp với chương trình đào tạo của trường và định hướng công việc cho mình sau khi ra trường

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI

THƯƠNG VIỆT NAM.

1.1 Lịch sử hình thành, phát triển.

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963 với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Đây là đơn vị đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá trong lĩnh vực ngân hàng Ngày 02/6/2008, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng thương mại cổ phần Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM

1.2 Tổng quan về Ngân hàng Vietcombank.

Loại hình : Doanh nghiệp cổ phần

Ngành nghề : Ngân hàng

Thể loại : Tài chính

Thành lập : 01/04/1963

Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

Nhân viên chủ chốt: Phạm Quang Dũng (Chủ tịch Hội đồng quản trị) Sản phẩm : Dịch vụ tài chính

Tổng tài sản : 1.414.765.480 triệu VND (31/12/2021)

Website : www.vietcombank.com.vn

1.3 Hoạt động kinh doanh.

- Cá nhân: Tài khoản, thẻ tiết kiệm và đầu tư, chuyển và đầu tư, cho vay cá

nhân

- Doanh nghiệp: Dịch vụ thanh toán, dịch vụ séc, trả lương tự động, thanh toán

billing, dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ cho vay, thuê mua tài chính, doanh nghiệp phát hành trái phiếu trong nước và nước ngoài, kinh doanh ngoại tệ

- Định chế tài chính: Ngân hàng địa lý, dịch vụ tài khoản, mua bán ngoại tệ,

kinh doanh viên, tài trợ thương mại, bao thanh toán

- Ngân hàng điện tử: Ngân hàng trực tuyến, SMS banking, Phone banking,

VCB-Money, VCB-eTourVCB-eTopup

1.4 Các công ty con.

Công ty Chứng khoán Vietcombank

Công ty Cho thuê tài chính Vietcombank

Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Vietcombank

Công ty Tài chính Việt Nam (Vinafico) tại Hồng Kông

Công ty liên doanh TNHH Cao Ốc VCB 198

Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán Vietcombank

1.5 Giá trị cốt lõi và bản sắc văn hóa.

- Giá trị cốt lõi:

+ Sáng tạo (Innovative) để mang lại những giá trị thiết thực cho khách hàng + Phát triển không ngừng (Continuous) hướng tới mục tiêu mở rộng danh

mục khách hàng, là nguồn tài sản quý giá nhất và đáng tự hào nhất của Vietcombank

+ Lấy sự Chu đáo – Tận tâm (Caring) với khách hàng làm tiêu chí phấn đấu + Kết nối rộng khắp (Connected) để xây dựng một ngân hàng quốc gia sánh

tầm với khu vực và thế giới

+ Luôn nỗ lực tìm kiếm sự Khác biệt (Individual) trên nền tảng chất lượng và giá trị cao nhất

+ Đề cao tính An toàn, bảo mật (Secure) nhằm bảo vệ tối đa lợi ích của

khách hàng, cổ đông

- Bản sắc văn hóa:

+ Tin cậy - Giữ chữ Tín và Lành nghề

+ Chuẩn mực - Tôn trọng nguyên tắc và ứng xử chuẩn mực

+ Sẵn sàng đổi mới - Luôn hướng đến cái mới hiện đại, và văn minh

+ Bền vững - Vì lợi ích lâu dài

+ Nhân văn - Trọng đức gần gũi, và biết thông cảm sẻ chia,

1.6 Sứ mệnh và tầm nhìn.

Tầm nhìn đến năm 2030: Ngân hàng Số 1 tại Việt Nam, một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, một trong 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, một trong 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu có đóng góp lớn vào sự phát triển của Việt Nam

Mục tiêu chiến lược đến năm 2025:

Thứ nhất, Số 1 về quy mô lợi nhuận và thu nhập phi tín dụng.

Thứ hai, đứng đầu về trải nghiệm khách hàng.

Thứ ba, Số 1 về bán lẻ và ngân hàng đầu tư.

Thứ tư, đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực.

Thứ năm, đứng đầu về ngân hàng số.

Thứ sáu, quản trị rủi ro tốt nhất.

1.7 Các chi nhánh.

Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện là một trong những NHTM lớn nhất Việt Nam Hiện có 590 Chi nhánh/Phòng giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước gồm: Trụ sở chính tại Hà Nội; 116 Chi nhánh; 474 PGD; 04 Công ty con ở trong nước (Công ty Cho thuê tài chính, Công ty chứng khoán, Công ty Kiều hối, Công ty Cao ốc Vietcombank 198); 03 Công ty con ở nước ngoài (Công ty Vinafico Hongkong, Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ, Ngân hàng con tại Lào); 01 Văn phòng đại diện tại phía Nam; 01 Văn phòng đại diện tại Singapore, 01 Văn phòng đại diện tại Mỹ, 03 Đơn vị sự nghiệp: Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; 01 Trung tâm xử lý tiền mặt tại Hà Nội và 01 Trung tâm xử

lý tiền mặt tại Hồ Chí Minh; 04 Công ty liên doanh, liên kết Về nhân sự, Vietcombank hiện có 20.062 cán bộ nhân viên

Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2.536 máy ATM và trên 60.000 đơn vị chấp nhận Thẻ trên toàn quốc Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.856 ngân hàng đại lý tại 176 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới

Discover more

from:

BAF309

Document continues below

Giới thiệu ngành

Ngân hàng

Trường Đại học Ngâ…

327 documents

Go to course

CHƯƠNG 2 CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG

TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.

2.1 Sơ đồ tổ chức của Vietcombank.

Đều cơ bản mà sinh viên chuyên ngành ngân hàng cần phải nắm bắt là sơ đồ tổ chức của một ngân hàng gồm có những gì? Sâu hơn nữa là hiểu được vai trò, chức năng từng bộ phận trong tổ chức Từ đó có hiểu biết về các vị trí nghề nghiệp trong một tổ chức tín dụng và thiết lập nên kế hoạch học tập sao cho hợp lý với chương trình giảng dạy của trường

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy quản lý Vietcombank

Sơ đồ tổ chức này đúng với quy định hiện hành Vì căn cứ Khoản 1, 2, 3 Điều

32 Luật các Tổ chức tín dụng 2010 số 47/2010/QH12:

1 Cơ cấu tổ chức quản lý của tổ chức tín dụng được thành lập dưới hình thức công ty cổ phần bao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc (Giám đốc)

Quy trình sản xuất bia Heineken

96% (23)

30

TRẮC NGHIỆM XẾP HẠNG TÍN NHIỆM…

100% (9)

59

Tiếng Anh 6 Smart World - Unit 8 Test -… Giới thiệu

ngành Ngâ… 100% (8)

4

Bản sao Nhóm 4 -Case Study Giới thiệu ngành Ngâ… 100% (1)

3

Correctional Administration Criminology 96% (114)

8

English - huhu Led hiển thị 100% (3)

10

2 Cơ cấu tổ chức quản lý của tổ chức tín dụng được thành lập dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên bao gồm Hội đồng thành viên, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc (Giám đốc)

3 Cơ cấu tổ chức quản lý của ngân hàng hợp tác xã, quỹ tín dụng nhân dân được thực hiện theo quy định tại điều 75 của Luật này

2.2 Sơ đồ tổ chức của Vietcombank Chi nhánh Thành Công.

Ban đầu được tạo ra với vai trò là chi nhánh cấp II trực thuộc chi nhánh cấp I Vietcombank Hà Nội Sau 5 năm hoạt động với thành tích vượt bậc, ngang tầm với các chi nhánh cấp I khác Vì vậy, ngày 01/01/2007 Ngân hàng cổ phần ngoại thương Thành Công chính thức trở thành chi nhánh cấp I Kể từ đó chi nhánh Thành Công thực hiện hạch toán độc lập và là thành viên trực thuộc trực tiếp ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)

Trụ sở chính đặt tại 30 – 32 Láng Hạ, Đống Đa, T Phố Hà Nội

Gồm có 4 phòng giao dịch: Thái Hà, Đồng Tâm, Nam Thanh Xuân, Mỹ Đình

Hình 2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý Vietcombank Chi nhánh Thành Công

2.2.2.1 Phòng khách hàng.

Phòng Khách hàng tại Chi nhánh được ghép bởi Phòng Tín dụng và Phòng Quản lý rủi ro, có các chức năng là tiếp xúc với các khách hàng (doanh nghiệp, chủ dự

án, cá nhân) để thẩm định cấp vốn tín dụng, cấp vốn tín dụng, phân tích rủi ro Tham mưu, chỉ đạo nghiệp vụ tín dụng toàn hệ thống cho Ban Giám đốc về việc soạn thảo các quy chế quy trình liên quan nghiệp vụ cấp tín dụng

Tiếp xúc và làm việc với các đối tác khách hàng (các chủ đầu tư dự án) để có thể tiến đến ký các hợp đồng hợp tác, liên kết để mở rộng thị phần tín dụng đồng thời triển khai các hợp đồng này để đưa vào thực hiện

Là nhân viên của Phòng Khách hàng cần trang bị những kiến thức, kỹ năng sau:

- Trang bị ít nhất 1 Ngoại ngữ, phổ biến nhất là Tiếng Anh và có kiến thức về Tin học văn phòng

- Nền tảng kiến thức Tín dụng ngân hàng, Quản lý rủi rủi tốt

- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhạy bén và quyết đoán trong xử lý tình huống

- Cẩn trọng và tỉ mỉ

- Kỹ năng tiếp thu và học hỏi kinh nghiệm

- Trung thực và đáng tin cậy

2.2.2.2 Phòng Hành chính, dân sự.

Tham mưu cho Ban giám đốc chi nhánh trong việc xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng và quản lý nguồn nhân lực trong chi nhánh.Giải quyết các vấn đề về lao động - tiền lương và các chính sách chế độ đối với cán bộ nhân viên của chi nhánh nhằm bảo đảm thực hiện đúng quyền và nghĩa vụ của người sử dụng lao động và người lao động

Xem xét, đề xuất các hình thức khen thưởng, kỷ luật, giải quyết các khiếu nại của nhân viên liên quan đến các vấn đề nội bộ chi nhánh

Tổ chức thực hiện các công tác hành chính quản trị phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ

Là nhân viên Phòng Hành chính, dân sự cần trang bị kiến thức, kỹ năng sau:

- Nắm vững Luật lao động, Luật Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tia nạn, Thuế Thu nhập cá nhân,… và các văn bản hướng dẫn thi hành

- Kiến thức về Quản trị nhân sự

- Kiến thức về Ngoại ngữ, Tin học văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

- Kỹ năng nắm bắt vấn đề và xử lý tình huống nhạy bén

- Kỹ năng quản lý thời gian

- Đọc vị người đối diện

2.2.2.3 Phòng Kinh doanh dịch vụ.

Có chức năng phát triển kinh doanh, củng cố và mở rộng quan hệ có hiệu quả đối với khách hàng là doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn và cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng

Là nhân viên Phòng Kinh doanh dịch vụ cần trang bị kiến thức, kỹ năng sau:

- Hiểu biết về dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng

- Ngoại ngữ và Tin học văn phòng

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

- Kỹ năng nắm bắt vấn đề và xử lý tình huống nhạy bén

- Đọc vị người đối diện

- Khả năng tổ chức và làm việc nhóm

2.2.2.4 Phòng Ngân quỹ.

Triển khai thực hiện có hiệu quả các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, tiền ký quỹ, tiền giữ hộ, tiền vay, thu đổi ngoại tệ, kinh doanh vàng, giấy tờ có giá và nghiệp vụ ngân quỹ phù hợp với các quy định của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng Vietcombank Nghiên cứu, đề xuất, triển khai thực hiện các nghiệp vụ, dịch vụ ngân hàng, biểu phí dịch vụ và các dịch vụ phi tín dụng liên quan đến hoạt động thanh toán và ngân quỹ

Nghiên cứu, soạn thảo và triển khai thực hiện các quy chế, quy định, quy trình

và các hướng dẫn thực hiện về các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ thanh toán và ngân quỹ của toàn chi nhánh

Là nhân viên Phòng Ngân quỹ cần trang bị kiến thức, kỹ năng sau:

- Kiến thức chuyên môn, những thông tin về tình hình tài chính trong nước

và quốc tế

- Khả năng ngoại ngữ và phần mềm tin học chuyên ngành.

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng nắm bắt vấn đề và xử lý tình huống nhạy bén

- Khả năng tổ chức và làm việc nhóm

2.2.2.5 Phòng Thanh toán xuất, nhập khẩu.

Là đầu mối trong việc thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và ngoại thương

Thực hiện mối quan hệ quốc tế với các bên đối tác của Ngân hàng ngoại thương

Thực hiện các nghiệp vụ mở tài khoản, chuyển tiền trong các hoạt động ngoại thương của các khách hàng

Dịch thuật các chứng từ, tài liệu liên quan đến lĩnh vực thanh toán quốc tế cho doanh nghiệp và khách hàng khi tiến hành hoạt động xuất, nhập khẩu trong và ngoài nước

Là nhân viên Phòng Thanh toán xuất, nhập khẩu cần trang bị kiến thức, kỹ năng sau:

- Nắm rõ chính sách xuất, nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ

- Thanh toán quốc tế: Thanh toán quốc tế là kiến thức nền tảng khi tìm hiểu

về ngành xuất nhập khẩu Các phương thức, công cụ để thanh toán quốc tế và những lợi ích, rủi ro của nó là điều cần nắm chắc Ngoài ra, bạn nên tìm hiểu về các phương thức thanh toán quốc tế thông dụng Ví dụ như L/C – Letter of Credit, T/T – Telegraphic transfer, Collection hay CAD…

- Nắm rõ hợp đồng, giao dịch, đàm phán hợp đồng

- Thủ tục hải quan bao gồm các chính sách về hải quan, pháp luật cùng các thông tư, nghị định, quyết định, các xử phạt hành chính nếu xảy ra sai sót… Cách tính thuế cùng trị giá hải quan Nắm rõ cơ bản nguyên lý về kế toán trong các công việc quyết toán, hoàn thuế, VAT, VNK…

- Khả năng Ngoại ngữ: sử dụng thành thạo tiếng Anh và biết được một số ngôn ngữ khác là một lợi thế

- Sử dụng thành thạo B2B web/apps tìm kiếm thông tin trên Internet Sử dụng thành thạo B2B webs, các thông tin trên Internet, PR cho thương hiệu…

- Thuyết phục, giao tiếp tốt: Thuyết phục tốt thì bạn cần phải đánh giá được tâm lý khách hàng, biết cách giải quyết vấn đề nhanh nhạy Việc xử lý mâu thuẫn, nhận định khách hàng cũng cần khéo léo Giao tiếp tốt, biết cách tạo và xây dựng các mối quan hệ, mở rộng các mối quan hệ mới

- Kỹ năng tin học văn phòng thành thạo các kỹ năng văn phòng như Word, Excel, Outlook

- Ngoài ra cần sử dụng các tools, phần mềm để theo dõi, chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng mềm khác: Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc, kỹ năng làm việc độc lập, chủ động và tích cực, biết cách giải quyết vấn đề, sáng tạo, không ngừng học hỏi cái mới, giữ vững lập trường, tranh biện thuyết phục

- Ngoài ra, cần các kỹ năng làm việc nhóm

2.2.2.6 Phòng Kế toán , thanh toán.

Tổ chức, hướng dẫn thực hiện công tác hạch toán kế toán của Ngân hàng,

Kế toán tài chính: Phục vụ cho việc lập các báo cáo tài chính (tuần, tháng, quý, năm)

Kế toán quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, quyết định về kinh

tế, tài chính Kiểm tra và giám sát các khoản chi tiêu tài chính, đồng thời tham mưu cho Ban giám đốc các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, các quyết định về kinh tế, tài chính Thực hiện hạch toán kế toán tổng hợp cùng lưu trữ, báo cáo, cung cấp thông tin số liệu kế toán theo quy định

Là nhân viên Phòng Kế toán, thanh toán cần trang bị kiến thức, kỹ năng sau:

- Cần nắm vững các nghiệp vụ về kế toán

- Am hiểu các quy định về hóa đơn, chứng từ

- Thông thạo phần mềm kế toán

- Tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán, Tài chính ngân hàng

- Thông thạo tiếng Anh giao tiếp, tối thiểu trình độ B

- Nắm vững các kỹ năng chung về kế toán

- Kỹ năng phân tích tốt các chỉ số

- Kỹ năng sắp xếp và quản lý thời gian tốt để tránh bị quá tải khi làm việc

- Chịu được căng thẳng và áp lực công việc

- Kỹ năng thuyết trình, trình bày tốt