Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nhucầu, mong muốn, hành vi của khách hàng mục tiêu.- Để có kế hoạch marketing cụ thể, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu marketin
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG -*** - BÀI TIỂU LUẬN NHĨM Mơn học: NGUN LÝ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ADIDAS, DOANH NGHIỆP ĐÃ SỬ DỤNG YẾU TỐ VÀO BƯỚC MUA HÀNG NHƯ THẾ NÀO? Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN LAN ANH Trình bày : NHĨM Lớp : L15 TP.HCM, tháng 12, năm 2023 CAO NGUYỄN KIỀU DUYÊN 050611230236 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Họ tên Mã số sinh viên Nguyễn Ngọc Huế Trân 050611231356 Cao Nguyễn Kiều Duyên 050611230236 Trần Ngọc Bảo Hân 050611230312 Nguyễn Thảo Nguyên 050611230829 Ngô Tấn Phát 050611230974 BẢNG PHÂN CÔNG VIỆC Thành viên Công việc cụ thể Mức độ Ghi hoàn thành Nguyễn Ngọc Huế Trân Định dạng tổng thể tiểu ( Nhóm trưởng ) luận; soạn nội dung hiệu suất TỐT quảng cáo thương hiệu + đo lường hiệu suất + phát triển sản phẩm + quản lí truyền thông; làm bảng phân công việc Kiểm duyệt nội dung làm slide thuyết trình; soạn nội Cao Nguyễn Kiều Duyên dung lời mở đầu lời cảm ơn + TỐT phân tích SWOT Trần Ngọc Bảo Hân Làm slide thuyết trình; soạn nội dung phân loại thị trường + chiến lược tiếp thị + phân TỐT tích đối thủ Kiểm duyệt nội dung; soạn nội dung phản hồi khách hàng Nguyễn Thảo Nguyên + quản lý mối quan hệ khách TỐT hàng Ngô Tấn Phát Kiểm duyệt nội dung; soạn nội dung thị trường quốc tế + doanh nghiệp adidas sử TỐT dụng yếu tố bước mua hàng nào? LỜI MỞ ĐẦU Là thương hiệu hàng đầu thị trường giày dép thể thao, Adidas trải qua nhiều thăng trầm trình hình thành phát triển thương hiệu Công ty thành lập vào năm 1936 thương hiệu giày lâu đời giới Adidas nhà sản xuất đồ thể thao Đức, thành viên Tập đồn Adidas, bao gồm cơng ty đồ thể thao Reebok, cơng ty golf Taylormade, cơng ty bóng golf Maxfli Adidas Golf Adidas nhà sản xuất đồ thể thao lớn thứ hai giới, có mặt 160 quốc gia sản xuất 660 triệu đơn vị sản phẩm năm Sản phẩm thương hiệu Adidas bao gồm giày, quần áo, mũ, tất, túi thể thao Sự tỉ mỉ, cẩn thận tinh tế thể qua mũi khâu mang đến cho người dùng cảm giác thoải mái, an toàn Giá trị thương hiệu Adidas đánh giá cao thị trường Đông Nam Á tin cậy so với đối thủ khác Adidas đóng vai trị nhà tài trợ thức cho hầu hết kiện thể thao quốc tế Trung Quốc đại lục Sản phẩm Adidas tiếng có mặt thị trường Việt Nam từ năm 1993 Tuy nhiên, phải đến năm 2009, Adidas thức thành lập cơng ty Adidas Việt Nam Luôn tuân thủ triết lý “chỉ mang lại điều tốt cho vận động viên”, điều khơng có nghĩa đổi giới hạn đôi giày cụ thể dành cho vận động viên Adidas mang lại động lực cho văn hóa thể thao thời trang với đa dạng sản phẩm Đây đôi giày bất hủ gắn liền với nhiều hệ Superstar, Stan Smith hay đôi giày làm rung chuyển giới Adidas NMD, YEEZY Ngày Adidas hãng chuyên sản xuất sản phẩm sản phẩm khác công ty chuyên ngành Thời trang thể thao lớn thứ hai giới Sản phẩm cơng ty có mặt 160 quốc gia đưa 660 triệu sản phẩm thị trường hàng năm nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng Để làm rõ vấn đề nhóm xin trình bày tiểu luận với đề tài “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ADIDAS, DOANH NGHIỆP ĐÃ SỬ DỤNG YẾU TỐ VÀO BƯỚC MUA HÀNG NHƯ THẾ NÀO?” MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VÀ MARKETING .3 I Khái niệm: II Phân tích swot CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING .17 I Phân đoạn thị trường: 17 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU MARKETING 18 I Chiến lược tiếp thị adidas: .18 II Đối thủ cạnh tranh: 20 III Hiệu suất quảng cáo : 22 IV Đo lường hiệu suất: 25 V Quản lý truyền thông: 27 VI Phản hồi khách hàng: 29 VII Quản lý mối quan hệ khách hàng 32 CHƯƠNG 4: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 37 I Doanh nghiệp sử dụng yếu tố vào bước mua hàng nào? .37 CHƯƠNG 5: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN NGƯỜI TIÊU DÙNG .39 I Thị trường quốc tế: 39 II Các quốc gia mà Adidas có khách hàng lớn bao gồm: .41 CHƯƠNG 6: SẢN PHẨM .43 I Phát triển sản phẩm: 43 CHƯƠNG : GIÁ VÀ ĐỊNH GIÁ .47 I Phân tích chiến lược định giá điều chỉnh giá sản phẩm Adidas .47 CHƯƠNG : PHÂN PHỐI 48 I Đối tượng trung gian kênh phân phối: 48 CHƯƠNG 9: XÚC TIẾN, YỂM TRỢ 50 CAO NGUYỄN KIỀU DUYÊN 050611230236 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VÀ MARKETING I Khái niệm: Marketing lĩnh vực rộng lớn phức tạp, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu thị trường đến phân tích liệu, từ sáng tạo nội dung đến quảng bá sản phẩm Chính vậy, khơng có lạ doanh nghiệp gặp phải vấn đề chung marketing Dưới số vấn đề chung marketing mà doanh nghiệp thường gặp phải: Không hiểu rõ khách hàng mục tiêu Đây vấn đề phổ biến marketing Nếu không hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp tiếp cận họ cách hiệu Khơng có kế hoạch marketing cụ thể Một kế hoạch marketing cụ thể giúp doanh nghiệp định hướng hoạt động marketing đạt mục tiêu đề Không sử dụng kênh marketing phù hợp Có nhiều kênh marketing khác nhau, kênh có ưu nhược điểm riêng Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh marketing phù hợp với sản phẩm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu ngân sách Không đo lường hiệu marketing Việc đo lường hiệu marketing cần thiết để doanh nghiệp đánh giá hiệu hoạt động marketing điều chỉnh cho phù hợp Khơng có phối hợp phận Các phận doanh nghiệp cần phối hợp nhịp nhàng với để hoạt động marketing đạt hiệu cao Ngoài ra, doanh nghiệp gặp phải vấn đề khác marketing như: Thiếu ngân sách Thiếu nhân Thiếu kiến thức kinh nghiệm Thị trường cạnh tranh gay gắt Để giải vấn đề này, doanh nghiệp cần có đầu tư nghiêm túc thời gian, công sức nguồn lực cho marketing Các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật kiến thức xu hướng marketing để cạnh tranh hiệu thị trường Dưới số giải pháp cụ thể để giải vấn đề chung marketing: - Để hiểu rõ khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường cách Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn, hành vi khách hàng mục tiêu - Để có kế hoạch marketing cụ thể, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu marketing, phân tích SWOT, lựa chọn chiến lược marketing phù hợp - Để lựa chọn kênh marketing phù hợp, doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố sản phẩm/dịch vụ, khách hàng mục tiêu, ngân sách - Để đo lường hiệu marketing, doanh nghiệp cần xác định số đánh giá hiệu phù hợp - Để có phối hợp phận, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình làm việc rõ ràng có chế đánh giá hiệu công việc Việc giải vấn đề chung marketing giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu marketing, từ đạt mục tiêu kinh doanh II Phân tích swot Swot gì? SWOT mơ hình phân tích kinh doanh tiếng Mơ hình bao gồm yếu tố, viết tắt chữ viết tắt: S – Strength, W – Weakness, O - Opportunity T - Threat Document continues below Discover more fGroiớmi t: hiệu ngành Tài - Ngâ… BAF312 Trường Đại học Ngâ… 33 documents Go to course Tieu luan cuoi khoa - Hihi 33 100% (4) THI - tieu luan cuoi khoa 20 100% (2) Cocoon - Giới thiệu Ngành TCNH 100% (1) 11 Giới thiệu Ngành TCNH Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary FOR UNIT 100% (2) 10 Led hiển thị SWOT thường sử dụng nhiều lĩnh vực kinh doanh để phân tích tình hình cạnh tranh cơng ty thị trường Ngồi ra, cịn giúp cá nhân tự phân tích hoạch định tương lai sở Phân tích SWOT gì? a) Nguồn gốc Mơ hình SWOT phát triển lần Albert Humphrey vào năm 1960 1970 kết dự án nghiên cứu Đại học Stanford Mỹ Hồi đó, mơ hình gọi phần mềm bao gồm hài lòng, hội, thất bại (lỗi/điều tồi tệ tại) đe dọa (nguy hiểm/điều tồi tệ tương lai) Khi mơ hình trình bày cho Urick Orr Thụy Sĩ vào năm 1964, Albert Humphrey họ đổi F thành W (Điểm yếu), dẫn đến mơ hình SWOT Đầu năm 2004, mơ hình ma trận SWOT hoàn thiện sử dụng nhiều dự án công ty b) Khái niệm Một doanh nghiệp muốn thành cơng phải phân tích SWOT Làm rõ ra, phân tích SWOT tức phân tích yếu tố: Strengths (Điểm mạnh), Weakness (Điểm yếu), Opportunity (Cơ hội), Threat (Thách thức) giúp bạn xác định mục tiêu chiến lược, hướng cho doanh nghiệp Phân tích mơ hình SWOT ứng dụng thành lập doanh nghiệp, dự án chuẩn bị triển khai Nói tóm gọn, phân tích SWOT doanh nghiệp bao gồm khía cạnh sau: Thế mạnh: Những mạnh mà dự án, doanh nghiệp có mà đối thủ khơng có Điểm yếu: Những yếu tố mà dự án doanh nghiệp yếu so với đối thủ Cơ hội: Những nhân tố môi trường, thời tiết, tình phát sinh mà đem lại hội cho dự án, doanh nghiệp Thách thức: Những khó khăn, thử thách mà doanh nghiệp phải vượt qua c) Ưu điểm Khơng tốn chi phí nào: bạn cần vận dụng trí óc cơng sức mà không tốn xu Đây ưu điểm lớn mơ hình SWOT, có ý nghĩa với cơng ty tham gia thị trường khơng phải tốn tiền thuê chuyên gia mà tự tìm hiểu, thu thập thơng tin Nhiều nguồn khác người quen, Internet báo cáo công ty để phân tích Kết quan trọng: Kết thu từ mơ hình SWOT quan trọng hữu ích cho tất đối tượng muốn có nhìn tổng qt điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thể, tổ chức công ty họ Kết tiền để kế hoạch thực thành công tương lai Ý tưởng đổi mới: Phân tích mơ hình SWOT cung cấp nhiều ý tưởng đổi cho công ty.Nếu bạn xem xét nhanh tất yếu tố, bạn dễ dàng tạo ý tưởng độc đáo c) Nhược điểm Kết phân tích chưa chi tiết: Kết thu từ mơ hình SWOT thường đơn giản Vì vậy, việc phân tích thường khơng sâu, chưa bộc lộ đầy đủ mặt, điều khiến phương pháp đề xuất việc thực khơng hiệu Phân tích chủ quan: Phân tích SWOT có nhược điểm lớn: thường mang tính chủ quan khơng tính đến yếu tố khách quan hay nhiều khía cạnh thực tiễn khác Đơi CAO NGUYỄN KIỀU DUYÊN 050611230236 người lập mơ hình bối rối khơng chắn yếu tố mà định khơng biết liệu chúng có thực phù hợp với thực tế hay không Không đưa biện pháp cụ thể: Bởi mơ hình SWOT đưa thể khái quát thực trạng người dân, tổ chức mà khơng sâu nghiên cứu.Vì vậy, phương pháp, biện pháp đề xuất thường mang tính chung chung, chưa cụ thể Cần nghiên cứu bổ sung: Có điều chắn: Nếu muốn lập kế hoạch toàn diện, bạn khơng nên sử dụng mơ hình SWOT mà cịn phải tiến hành nghiên cứu sâu Ví dụ: tìm hiểu hành vi, nhu cầu thói quen mua hàng khách hàng thơng qua khảo sát định tính từ nắm bắt tình hình thực tế *Tổng quan phân tích mơ hình SWOT Adidas: Adidas ltd AG (cách điệu adidas từ năm 1949) tập đoàn đa quốc gia Đức, thành lập có trụ sở Herzogenaurach, Bavaria, chuyên thiết kế sản xuất giày dép, quần áo phụ kiện Đây nhà sản xuất đồ thể thao lớn châu Âu lớn thứ hai giới, sau Nike Đây công ty mẹ Adidas Group, bao gồm 8.33% cổ phần câu lạc bóng đá Bayern München, Runtastic – cơng ty công nghệ thể thao Áo Doanh thu Adidas năm 2018 mức 21.9 tỷ euro Công ty thành lập Adolf Dassler, hỗ trợ anh trai Rudolf vào năm 1924 tên Gebrüder Dassler Schuhfabrik (“Dassler Brothers Shoe Factory”) Dassler hỗ trợ phát triển giày chạy có gai cho nhiều kiện thể thao Để nâng cao chất lượng giày thể thao tăng đột biến, ông chuyển từ gai kim loại sang sử dụng vải cao su Dassler thuyết phục vận động viên chạy nước rút người Mỹ Jesse Owens sử dụng giày gai Thế vận hội Mùa hè 1936 Năm 1949, sau đổ vỡ mối quan hệ hai anh em, Adolf tạo Adidas, Rudolf thành lập Puma Hai anh em trở thành