Đang tải... (xem toàn văn)
Phương pháp phân tích dữ liệu...30CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA BẢOHIỂM BẢO VIỆT NHÂN THỌ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TRÊN 25 TUỔITRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG...31 Tra
lOMoARcPSD|11346942 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ NGHIÊN CỨU MARKETING NGÀNH MARKETING NGHIÊN CỨU ĐỊNH VỊ VÀ MARKETING-MIX SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ KHÁNH HÒA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG Bộ môn: Marketing GVHD: TS Nguyễn Hữu Khôi Sinh viên thực hiện: Trần Thị Mỹ Duyên Mã số sinh viên: 59130445 Lớp: 59.MARKT Khánh Hòa, Tháng 05 Năm 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề nghiên cứu em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô môn chuyên ngành Marketing trường Đại học Nha Trang lời cảm ơn chân thành Những người hướng dẫn, giảng dạy tận tình cung cấp kiến thức bổ ích chuyên ngành kinh nghiệm thực tế khoảng thời gian theo học giảng đường Đại học Em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy, cô – trưởng môn khoa Kinh Tế Những người bỏ thời gian quý báu để soạn hướng dẫn, mẫu cụ thể để tụi em tham khảo suốt trình viết chuyên đề Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Hữu Khôi Người hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình hồn thành đề tài “Nghiên Cứu Định Vị Và Marketing-Mix Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ Của Bảo Việt Nhân Thọ Khánh Hòa Trên Địa Bàn Thành Phố Nha Trang” Với điều kiện thời gian không nhiều vốn kiến thức có hạn nên nghiên cứu khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện nâng cao, bổ sung kiến thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Cuối cùng, em xin chúc quý thầy cô tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Em xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày 11 tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Trần Thị Mỹ Duyên i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… lOMoARcPSD|11346942 ii MỤC LỤC MỤC LỤC ii Danh mục chữ viết tắt .v Danh mục bảng vi Danh mục BIỂU ĐỒ .vii Danh mục hình ảnh viii CHƯƠNG – MỞ ĐẦU 1.1 Lý thực nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .3 1.3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu 1.4 Đóng góp nghiên cứu 1.4.1 Về mặt lý thuyết .4 1.4.2 Về mặt thực tiễn .4 1.5 Cơ cấu nghiên cứu CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1 Khái niệm Markering 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing 2.2 Marketing-mix 2.2.1 Sản phẩm (Product) .7 2.2.2 Giá (Price) 2.2.3 Phân phối (Place) 2.2.4 Xúc tiến (Promotion) 10 2.3 Khung lý thuyết STP 10 2.3.1 Phân khúc thị trường 11 2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 12 2.3.3 Định vị sản phẩm thị trường (Positioning) 12 CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH VỊ CÁC THƯƠNG HIỆU BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG 15 lOMoARcPSD|11346942 iii 3.1 Lý lựa chọn ngành hàng, sản phẩm, đối tượng khách hàng địa bàn nghiên cứu 15 3.2 Giới thiệu sơ lược ngành hàng lựa chọn .18 3.3 Giới thiệu khái quát Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ 18 3.3.1 Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ .18 3.3.2 Bảo Hiểm Bảo Việt Nhân Thọ .22 3.4 Tập thương hiệu bảo hiểm nhân thọ cạnh tranh thị trường thành phố Nha Trang 23 3.4.1 Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA 23 3.4.2 Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential 24 3.4.3 Bảo Hiểm Nhân Thọ Manulife 24 3.4.4 Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Life 25 3.5 Các thuộc tính mà khách hàng cho quan trọng ngành hàng Bảo Hiểm Nhân Thọ 26 3.6 Quy trình nghiên cứu 28 3.7 Công cụ nghiên cứu 29 3.8 Thu thập liệu 29 3.9 Phương pháp phân tích liệu .30 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA BẢO HIỂM BẢO VIỆT NHÂN THỌ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG (TRÊN 25 TUỔI) TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ NHA TRANG 31 4.1 Phân tích kết khảo sát .31 4.1.1 Mô tả mẫu 31 4.1.2 Các thuộc tính mà khách hàng cho quan trọng ngành hàng Bảo Hiểm Nhân Thọ .32 4.1.3 Định vị tập thương hiệu Bảo Hiểm Nhân Thọ cạnh tranh theo thuộc tính sản phẩm 33 4.2 Định vị thương hiệu 37 4.2.1 Mô tả định vị Bảo Việt Nhân Thọ thị trường 37 lOMoARcPSD|11346942 iv 4.2.2 Ưu điểm .37 4.2.3 Nhược điểm nguyên nhân .38 4.3 Chiến lược Marketing-Mix .38 4.3.1 Chiến lược sản phẩm 38 4.3.2 Chiến lược giá .41 4.3.3 Chiến lược phân phối 42 4.3.4 Chiến lược xúc tiến 42 CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN 46 5.1 Đề xuất 46 5.1.1 Đề xuất giải pháp định vị nhằm củng cố, cải thiện vị sản phẩm bảo hiểm Bảo Việt nhân thọ 46 5.1.2 Đề xuất giải pháp giúp hoàn thiện chiến lược Marketing-Mix Bảo Việt nhân thọ 46 5.2 Kết luận 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 PHỤ LỤC 52 BHNT lOMoARcPSD|11346942 BVNT NTD v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bảo hiểm nhân thọ Bảo Việt nhân thọ Người tiêu dùng lOMoARcPSD|11346942 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tổng hợp điểm đánh giá trung bình thương hiệu BHNT theo thuộc tính 33 lOMoARcPSD|11346942 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Mức độ quan trọng thuộc tính Bảo Hiểm Nhân Thọ 32 Biểu đồ 2: So sánh thương hiệu BHNT cạnh tranh theo thuộc tính 34 Biểu đồ 3: Biểu đồ mạng nhện thương hiệu BHNT cạnh tranh theo thuộc tính35 lOMoARcPSD|11346942 viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1: Sơ đồ kênh phân phối tới khách hàng cá nhân .9 Hình 2: Top 10 nguyên nhân gây tử vong hàng đầu Việt Nam 15 Hình 3: Tai nạn giao thơng Việt Nam 2018 .16 Hình 4: Top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2019 18 Hình 5: Logo Bảo Việt Nhân Thọ 20 Hình 6: Bảo Hiểm Bảo Việt Nhân Thọ 22 Hình 7: Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA 23 Hình 9: Bảo Hiểm Nhân Thọ Manulife 25 Hình 10: Bảo Hiểm Nhân Thọ DAI-ICHI LIFE 26 Hình 11 Sơ đồ định vị thương hiệu Bảo Hiểm Nhân Thọ cạnh tranh 36 Hình 12 Các viết fanpage Bảo Viêt Nhân Thọ Khánh Hòa .49