TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP PNJ
Giới thiệu chung
o Tên: PNJ (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company) hay còn gọi là Công ty cổ phần Đá quý Vàng bạc Phú Nhuận o Tên viết tắt: PNJ.,JSC o Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, phường 3, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh o Địa chỉ email: pnj@pnj.com.vn o Điện thoại: (84-28) 39951703 - Fax: (84-28) 39951702
Lĩnh vực kinh doanh
Hiện tại, PNJ đã đăng ký hoạt động và sản xuất chính tại các mảng như: cung ứng và bán những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng như đá quý, trang sức phụ kiện, vàng bạc, quà tặng, vàng lát, Bên cạnh đó, PNJ còn cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác như giám định, kiểm tra định lượng kim cương, đá quý hay các kim loại quý hiếm khác Trên hết thì hoạt động chính của PNJ vẫn là kinh doanh trang sức vàng.
Hình 1: Các loại trang sức của PNJ viii
Các giai đoạn tiêu biểu
1 Năm 1988-1992: Sự thành lập và hình thành mục tiêu
Ra đời vào ngày 28-04-1988, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn và thị trường chưa phát triển như ngày nay.
Năm 1992, chính thức đặt tên là công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận với mục tiêu là trở thành nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp, sau đó PNJ nhằm mở rộng hoạt động, họ đã sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ góp vốn là 40%.
2 Năm 1993-2000: Mở rộng mạng lưới và thành tích.
Tính từ trước tới nay, PNJ sở hữu nhiều chi nhanh và nổi bật trong đó là các chi nhánh trọng yếu như Hà Nội (1994), Đà Nẵng (1998) và Cần Thơ (1999) và mở rộng không ngừng vào các tỉnh, thành phố khác.
Sau đó, PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh toàn thị trường đồng thời cũng khẳng định được vị thế của bản thân song song với đó, PNJ cũng đã có thêm những danh hiệu vẻ vang: o “Hàng Việt Nam chất lượng cao” o “Huân chương lao động hạng 3” và “Huân chương lao động hạng 2” o Quan trọng nhất là ( Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế độc lập)
Từ 2001-2004: PNJ quyết định đẩy mạnh thương hiệu của mình và cổ phần hóa.
Năm 2001: Chính thức ra nhãn hiệu mới được ra đời mang tên PNJSilver, và tiếp tục phát triển bằng chương trình tiếp thị bùng nổ. ix
Hình 2: PNJSilver “Vì nàng xứng đáng với những điều tốt nhất”
Ngày mồng 2 tháng 1 năm 2004: PNJ chính thức có được cổ phần hóa, và đạt được thành tựu là TOP 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á- Thái Bình Dương và đạt được “Huân chương lao động hạng 1”
Năm 2005- 2008 ( giai đoạn phát triển mạnh nhất của PNJ ) Ngoài “PNJ” và
“PNJSilver” thì nhãn hiệu trang sức cao cấp “Fine Jewellery” chính thức ra đời Cùng với đó, PNJ còn là nhà tài trợ trang sức và trao tặng vương miện cho cuộc thi “Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tại Việt Nam”
Hình 3: Trang sức CAO “Fine Jewllery”
4 Năm 2008-2017: Tái cấu trúc để phát triển trường tồn.
Tháng 3/2009: tại HOSE cổ phiếu công ty PNJ chính thức được niêm yết, vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng.
Tháng 8/2009: chính thức thành lập công ty TNHH MTV Thời trang CAO đồng thời ngành “Kinh doanh đồng hồ” được bổ sung trên khắp hệ thống PNJ.
Năm 2010: PNJ hãnh diện được Chính phủ Việt Nam công nhận là “thương hiệu quốc gia” Đồng thời PNJ còn được đón nhận huy chương giải vàng quốc gia Là x một trong ba doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng Châu Á- Thái Bình Dương Được Plimsoll công bố là công ty xếp thứ 16 trong 500 công ty nữ trang lớn nhất thế giới
Thời điểm 2011: PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2012-2017
Năm 2012: Nhằm chuẩn hóa hệ thống quản trị dựa trên tiêu chuẩn quốc tế, cộg ty đã tổ chức những buổi hội thảo và thuê người tư vấn nước ngoài nhiều kinh nghiệm.
Năm 2013: Đây là koảng thời gian PNJ có nhiều sự kiện quan trọng
Năm 2014: hàng loạt TKKH đã được PNJ mở ….làm tăng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức trên cả nước lên gần 200 cửa hàng.
5 Năm 2018-2021: F5_ REFRESH: Kiến tạo kỳ tích mới.
Năm 2018: Là năm ghi nhận cột mốc quan trọng 30 năm cùng với Fashion Show trang sức lớn nhất Việt Nam của PNJ
Năm 2019: PNJ chính thức mở ra giai đoạn phát triển mới khi trở thành nhà bán lẻ số 1 ngành kim hoàn ở Châu Á, bên cạnh đó để mở ra cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế PNJ còn kết giao cùng với “ông lớn” Walt DisNey Để tiếp tục khẳng định uy tín của mình Trong sự kiện thiết kế, PNJ đã trao tặng Chủ tịch Triều Tiên với nhiều giải thưởng uy tín.
Năm 2020: Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á – Thái Bình Dương gọi tên PNJ.
Năm 2021, nhằm nối tiếp ước mơ là nhà bán lẻ chuyên nghiệp và bắt đầu cho chiến lược phân phối đa thương hiệu PNJ chính thức bắt tay cùng đối tác Pandora.
6 Năm 2022: Tăng tốc tái tạo - Ứng biến vươn cao xi
Hình 4: “PNJ đạt giải thưởng Tiếp thị bán lẻ tốt nhất tại
Vào năm 2022: PNJ giữ vững lập trường tiếp tục kiên định với các định hướng nhằm vươn tới giai đoạn tăng trưởng mới: o Tăng trưởng vững chắc cùng với trọng tâm là duy trì vị thế số một trên thị trường. o Với mục tiêu sở hữu sức mạnh toàn diện cho doanh nghiệp, PNJ đã không ngừng cố gắng phát triển và đồng bộ năng lực sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, quản lý chiến lược, marketing, o Nhằm gia tăng giá trị cốt lõi, PNJ tiếp tục làm giàu tài nguyên nguồn nhân lực, tài nguyên thương hiệu và tài nguyên khách hàng. o Đặc biệt vào năm 2022, tuy bối cảnh thị trường gặp nhiều khó khăn và biến động, tuy nhiên PNJ vẫn đạt được kết quả kinh doanh ấn tượng với doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế đạt 33,876 tỷ đồng (tăng 73,3% so với cùng kỳ) và 1,807 tỷ đồng (tăng 75,6% so với cùng kỳ). xii
Giá trị cốt lõi
Với mục tiêu mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, PNJ đã đề ra 5 giá trị cốt lõi:
Chính trực để trường tồn: PNJ luôn tuân thủ các quy định pháp luật, đạo đức kinh doanh và các nguyên tắc chung của xã hội Họ tin rằng sự chính trực là nền tảng cho sự phát triển bền vững và lâu dài.
Kiên định bám mục tiêu: PNJ luôn tuân thủ các quy định pháp luật, đạo đức kinh doanh và các nguyên tắc chung của xã hội Họ tin rằng sự chính trực là nền tảng cho sự phát triển bền vững và lâu dài.
Quan tâm cùng phát triển: PNJ coi trọng sự phát triển của cả công ty và nhân viên Họ tạo điều kiện thuận lợi để mọi người có thể học hỏi, nâng cao kỹ năng và phát triển bản thân.
Tận tâm vì khách hàng: PNJ luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu Họ không ngừng nỗ lực để mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng.
Tiên phong tạo khác biệt: PNJ không ngừng sáng tạo, đổi mới để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ độc đáo, khác biệt trên thị trường.
Tầm nhìn và sứ mệnh
1 Tầm nhìn Được xem là công ty của chế tác và bán lẻ những trang sức đứng hàng đầu ở Châu Á, PNJ giữ vị trí số một trong các phân khúc thuộc hạng tầm trung trở lên như cao cấp tại Việt Nam.
Sứ mệnh mà PNJ đặt ra là: “Không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật để tôn vinh vẻ đẹp cho con người và cuộc sống”
Để doanh nghiệp phát triển ngày càng lớn mạnh và hoàn thành sứ mệnh của mình, PNJ đã đưa ra tầm nhìn đó là: “Trở thành công ty hàng đầu châu Á về chế tác trang sức và bán lẻ sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn tầm thế giới” xiii
Cơ cấu hệ thống cửa hàng
1 Cơ cấu hệ thống Được biết, đến thời điểm vào 1 năm 2022, 338 cửa hàng đã trực thuộc hệ thống PNJ như sau:319 CH PNJ Gold; 10 CH PNJ Silver; 3 CH CAO Fine Jewellery; 3 CH PNJ Art; 2 CH PNJ Style; 1 CH PNJ Watch.
2 Cơ cấu tổ chức Đại hội đồng cổ đông
Văn phòng hội đồng quản trị
Tiểu ban kiểm toán nội bộ Tổng giám đốc
Bộ phận kiểm toán nội bộ
Giám đốc vận hành Văn phòng ban điều hành
Khối công nghệ thông tin
Trung tâm quản trị rủi ro
Trung tâm phát triển kinh doanh quốc tế
Trung tâm chuyển đổi số hóa
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp PNJ
Hội đồng quản trị gồm:
Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch Hội Đồng Quản Trị
Ông Lê Trí Thông - Phó chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc
Ông Lê Hữu Hạnh, Bà Đặng Thị Lài, Bà Huỳnh Thị Xuân Liên, Bà Trần Phương Ngọc Thảo - Thành viên Hội đồng quản trị.
Ông Lê Quang Phúc, Ông Nguyễn Tuấn Hải - Thành viên hội đồng quản trị độc lập
Bà Tiêu Yến Trinh - Thành viên Hội đồng quản trị độc lập. xv
MÔ HÌNH SWOT CỦA PNJ
Strangers ( Điểm mạnh )
- Trong những năm gần đây, PNJ đạt được rất nhiều thành tựu xuất sắc trong ngành thời trang (trang sức) trên toàn thế giới và đứng đầu tại
Việt Nam về thương hiệu nữ trang hàng đầu Với những trang sức đẹp bắt mắt người tiêu dùng, những chế tác chất lượng với nhiều điểm chạm tinh tế và uy tín.
- Với nguồn sức mạnh to lớn, PNJ liên tục khẳng định mình và gặt hái được nhiều thành công, chiếm vị thế trong ngành kim hoàn tại thị trường Việt Nam, đạt được 16.459 tỷ đồng với doanh thu thuần và đạt 1.083 tỷ đồng doanh thu sau thuế, hoành thành 55,9% kế hoạch lợi nhuận 6 tháng đầu năm so với năm trước.
Weakness ( Điểm yếu )
- Tỷ trọng hàng xuất khẩu của PNJ trong doanh thu còn rất nhỏ do chưa mở thị trường bán lẻ ở nước ngoài Ở thị trường Việt Nam, giá vàng tại đây cao hơn ở các nước khác nên do đó không có lợi thế cho xuất khẩu.
- Với nguồn nguyên liệu đầu vào như vàng, bạc, kim cương, đá quý được nhập từ nước ngoài, do đó giá cả có tính biến động liên tục từ đó ảnh hưởng đến rủi ro cao do không có phương pháp định giá nguyên liệu để nhập khẩu làm nữ trang.
- Nhà cung cấp có yếu tố quan trọng không kém, là người cung cấp nguyên liệu đầu vào, họ có quyền đẩy cao giá của nguyên vật liệu lên cao khi đó lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ giảm sút Rất ít nhà cung cấp những nguyên vật liệu này nhưng thị trường người mua quá lớn sẽ ảnh hưởng xvi đến phát triển của PNJ từ đó chi phi vận chuyển và tiền nguyên vật liệu sẽ lên giá cao do nguồn nguyên liệu khan hiếm trong tay nhà cung cấp.
- Xuất hiện những sản phẩm thay thế, giá thành rẻ hơn, chất lượng tốt hơn giá trị ngang nhau, khách hàng có thể tự do chuyển đổi từ PNJ qua những thương hiệu khác.
- Với nhiều tập đoàn cạnh tranh với PNJ về mảng vàng bạc,với khi kinh doanh vàng bạc thì doanh thu của PNJ không được tốt do biên lợi nhuận thấp Tuy vậy, PNJ vẫn cho duy trì hoạt động này do nhu cầu khách hàng của Việt Nam và là cơ sở để phát triển nhu cầu về các loại trang sức khác nhau.
Hình 5: Chốt phiên ngày 22/5, giá cổ phiếu này giảm còn 72.100 đồng/cổ phiếu.
Opportunities ( Cơ hội )
- Thị trường hiện nay đang có xu hướng tiêu dùng hàng trang sức rất cao Với tầm nhìn khác biệt, PNJ đã tạo nên vị thế độc tôn trên thị trường kim hoàn tại Việt Nam, với những nét văn hóa ưa chuộng vàng, bạc của người dân Việt Nam thì đây là thị trường tiềm năng rất lớn để PNJ có thể phát triển hơn.
- Với nền tảng sản xuất sản phẩm với những công nghệ tiên tiến bậc nhất, PNJ hiện đang sở hữu xí nghiệp chuyên sản xuất nữ trang lớn nhất xvii tại Việt Nam với 3.500m2 Hằng năm, PNJ sẽ sản xuất ra gần 4 triệu sản phẩm Những máy móc, trang thiết bị đều được sử dụng công nghệ của Đức và Italia, đây là hai quốc gia rất phát triển về trang sức Những sản phẩm mới sẽ được kiểm duyệt chặt chẽ rồi mới được duyệt thiết kế, chuyển vào xí nghiệp sản xuất, đưa ra quy trình sản xuất chỉ trong một buổi sáng, đưa ra được thời gian, tổng chi phí và bao gồm các chi phí khác nhau.
- Nhân khẩu học: Các năm gần đây cho thấy dân số Việt Nam hiện đang ở độ tuổi 20-35 chiếm 35% dân số GDP tăng trưởng mạnh Với việc đó, PNJ đã đánh vào nhu cầu của khách hàng với ý kiến của nhiều người tiêu dùng sản phẩm phải tinh tế, gọn gàng, tỉ mỉ, không quá rườm rà, đặc biệt hơn là phải phù hợp với cuộc sống của người tiêu dùng hiện nay.
Threats ( Thách thức )
- Với những cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp cùng ngành như Tiffany, Swarovski hay Jacobs & Co Tại Việt Nam thì có những doanh nghiệp mới nổi như Doji, Thế giới kim cương, Cartino Hiện nay, thị trường còn chia ra 3 phân khúc: thấp cấp, trung cấp và cao cấp Rất nhiều những doanh nghiệp nhỏ lẻ xuất hiện liên tục, các doanh nghiệp bắt đầu cạnh tranh với nhau về mảng trang sức Đây là thách thức cần phải vượt qua của PNJ.
- Biến động giá vàng lẫn trong và ngoài nước khiến cho PNJ gặp phải những thách thức, rủi ro đáng có Trong khi đó nhu cầu về vàng của các nhà máy sản xuất sản phẩm thường xuyên thiếu để sản xuất nguyên liệu do không được nhập khẩu
- Hiện nay, Quản Lý Nhà Nước đối với thị trường vàng càng ngày càng nghiêm ngặt Theo các quy định thì vàng, trang sức đều phải đúng tiêu chuẩn về chất lượng và đo lường, những sản phẩm về vàng phải có mã ký hiệu, hàng lượng vàng trên từng sản phẩm mới được đem ra thị trường Mức sai số chỉ được từ 0.1-0.3% Ngoài ra còn được chi cục đo lường, xviii kiểm định, đánh giá chất lượng sản phẩm mới được phép kinh doanh bán ra (Thông tư 22/2013/TT-BKHCN).
- Theo tình hình kinh tế thế giới hiện nay, chiến tranh giữa Ukraine-Nga làm cho lạm phát tăng cao, cũng gây áp lực lên sự tăng trưởng và phát triển của PNJ. xix
LUẬN CỨ LÝ THUYẾT
Khái niệm
- Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn nhất định và bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng quản trị và phục vụ mục tiêu chung của tổ chức.
Quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức
1 Các bước thực hiện cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh
(1) Xác định mục tiêu chiến lược của tổ chức
(2) Xác định các hoạt động cần thiết
(3)Phân chia tổ chức dựa trên các hoạt động đã xác định
(4)Xác định mối quan hệ giữa các bộ phận
2 Một tổ chức có cơ cấu tổ chức quản trị tối ưu cần phải:
- Xác định số lượng và cấp bậc bộ phận theo thực tế, có khả năng điều chỉnh linh hoạt
- Đặt trách nhiệm và quyền hạn cho từng bộ phận rõ ràng để tránh chồng chéo.
- Phân công nhiệm vụ một cách cụ thể cho từng bộ phận
- Thiết lập luồng thông tin trong tổ chức để đảm bảo sự phối hợp linh hoạt và hiệu quả.
Thống nhất chỉ huy: mỗi người chỉ chịu trách nhiệm báo cáo cho cấp trên trực tiếp của mình.
Gắn liền với mục tiêu: bộ máy tổ chức chỉ được xây dựng khi mục tiêu đã được đề ra.
Hiệu quả: bộ máy tổ chức phải được tối thiểu chi phí xây dựng nhưng vẫn mang lại kết quả cao nhất cho mục tiêu. xx
Cân đối: giữa các bộ phận phải có sự cân đối trong phân công công việc, quyền hành và trách nhiệm.
Linh hoạt: bộ máy quản trị phải kịp thời thích nghi, đối phó được với sự thay đổi của môi trường bên ngoài.
2 Các nhân tố cần quan tâm đến khi thiết kế một cơ cấu tổ chức
• Chuyên môn hóa • Bộ phận hóa • Tầm hạn quản trị
• Hệ thống điều hành • Tập quyền và phân quyền
3 Nhân tố gây tác động
• Mục tiêu hoạt động • Cơ cấu quản lý • Cơ chế quản lý
• Đội ngũ • Cơ sở vật chất • Môi trường hoạt động
• Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao • Vị trí địa lý
4 Các mô hình quản lý thông dụng o Trực tuyến : phát triển công ty trên các nền tảng Internet, mạng xã hội o Theo chức năng : Kiểm soát, kinh doanh, tài chính, o Theo ma trận : chia công ty thành các hàng và cột đại diện cho chức năng, trách nhiệm đặc biệt kết hợp với theo sản phẩm. o Theo cấu trúc mạng : xây dựng mối quan hệ mạng lưới giữa các thành viên và đơn vị trong công ty, kết nối nội bộ và ngoại vi. o Theo vị trí địa lý : dựa theo nơi hội tụ của các đơn vị và chi nhánh công ty. o Theo sản phẩm-dịch vụ : công ty được tổ chức dựa trên các sản phẩm cụ thể hoặc dịch vụ mà họ cung cấp. o Theo khách hàng : nhằm đáp ứng nhu cầu và hành vi của khách hàng. o Theo mạng lưới ảo : xây dựng tổ chức dựa trên các mối quan hệ mạng lưới giữa các thành viên và đơn vị trong công ty. xxi
LUẬN CỨ THỰC TIỄN
Xác định cơ cấu của tổ chức
- PNJ hiện nay có lẽ đang sử dụng mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng, ma trận và sản phẩm-dịch vụ và khách hàng Đồng nghĩa với việc là thông tin của PNJ sẽ được luân chuyển theo cả chiều ngang và chiều dọc, cũng chính là có sự liên kết giữa cơ cấu phòng ban và cơ cấu chức năng nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Từ đó ta có thể rút ra hạn chế và điểm mạnh như sau:
Các phòng ban được thúc đẩy phối hợp hiệu quả hơn.
Các cá nhân được hết mình với các kỹ năng chuyên môn và đối diện với những bối cảnh khác nhau.
Quá trình đưa ra những định quyết được rút ngắn lại.
Nhân lực tại các ban phòng được tối đa hóa tận dụng.
Tối đa hóa trải nghiệm khi mua sắm và tương tác với khách.
Nhân viên sẽ có thể cần làm việc dưới sự giám sát của nhiều cấp trên quản lý.
Sẽ phải mất kha khá thời gian để thích nghi, quen dần với sự hoạt động, vận hành của mô hình cấu trúc ma trận.
Hiệu quả đánh giá hoạt động nhân viên có thể bị hạn chế.
Chuyên môn hóa về công việc
Hiện tại có thể thấy, có 4 Công ty Cổ phần đang trực thuộc PNJ: xxii
Hình 6: Sơ đồ hoạt động của PNJ
Phân tán và tập trung quyền lực
- Các thành viên được Hội đồng quản trị nhiệm vụ quan trọng như phải có trách nhiệm với các dự án có đầu tư lớn Bên cạnh đó, Hội đồng quản trị sẽ triển khai việc đẩy mạnh công tác rà soát và giám sát kiểm tra chặt chẽ các dự án đầu tư Không chỉ thế, họ còn giúp cho Ban Giám đốc của các Công ty thành viên trong các lĩnh vực sản xuất, bán hàng và đầu tư.
- Báo cáo về tài chính theo quý, bán niên cũng như theo năm đã được tổ chức áp dụng một cách hiệu quả, nghiêm túc và rõ ràng, chặt chẽ Thông tin được giám sát rất nghiêm ngặt để đảm bảo sự minh bạch và tuân thủ theo đúng quy định
Kế đó, Nghị quyết của các Đại hội đồng cổ đông và hội đồng quản trị cũng đuộc theo dõi để thực hiện, kiểm soát tỉ mỉ các hoạt động về kinh doanh do sự hợp tác thực hiện của Ban Giám đốc. xxiii
- Hơn cả thế, nguồn tiền vốn để đầu tư vào các dự án đang được triển khai và đã triển khai của những công ty con trong doanh nghiệp PNJ cũng được hội đồng quản trị chuẩn bị, rà soát một cách kỹ lưỡng và chặt chẽ.
PNJ hướng đến hoạt động quản trị trong năm 2022
- Bốn mảng được cơ cấu lại với mô hình tổ chức tập trung: Vàng bạc Đá quý, Chế tác và Kinh doanh trang sức, Giám định PNJ, Thời trang cao cấp Đẩy mạnh việc tăng cường các hiệu quả trong quản lý, điều hành cũng như kiểm soát đối với toàn bộ hệ thống từ phía Tổng công ty tới những Công ty con, nhằm gia tăng củng cố đến hệ thống hoạt động của doanh nghiệp.
- Luôn theo dõi sát sao, cẩn thận và nắm rõ những chuyển biến thay đổi trên thị trường, đặc biệt hơn là trong bối cảnh rõ rệt, ta có thể thấy giá cả đang thay đổi mạnh mẽ hiện nay, để mà có thể đưa ra những biện pháp đối phó kịp lúc và hiệu quả Việc tăng cường các hoạt động triển khai về dự án quan trọng của Công ty và đẩy mạnh các dự án khác Nâng cao được mức lương thu nhập cho những người lao động và cũng đồng thời tạo thành một môi trường làm việc vô cùng ổn định, đặc biệt là trong bối cảnh thể hiện rõ rệt diễn tiếp của dịch bệnh như hiện nay Sau đó nâng cao các hoạt động từ thiện xen lẫn tài trợ, nhất là trong hoàn cảnh tình hình kinh tế và xã hội nước ta đang phải đối mặt với nhiều khó khăn từ nhiều nguồn cơn như dịch bệnh, thiên tai và bão lũ.
- Đi tiên phong trong việc kêu gọi các doanh nghiệp khác ra tay chung sức hộ trợ hoạt động như “Siêu thị mini 0 đồng trợ giúp biết bao nhiêu hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn khắp Việt Nam”, đồng thời xong hàng để vượt cạn trợ đỡ cho gần
2000 phụ nữ mang thai gặp khó khăn,… xxiv
NHẬN XÉT QUẢN TRỊ
Tầm hạn của quản trị
- Tầm hạn kiểm soát hay còn gọi đơn giản là tầm hạn quản trị Nó thể hiện số lượng về nhân viên cấp dưới khi mà một nhà quản trị cấp trên có thể quản lý một cách hiệu quả Trong bối cảnh của Công ty Cổ phần Đá quý Vàng bạc Phú Nhuận (PNJ), một doanh nghiệp sử dụng cấu trúc theo ma trận thì tầm hạn quản trị sẽ thường được điều chỉnh theo mỗi giai đoạn cụ thể trong suốt quá trình phát triển và đẩy mạnh của công ty Về cấu trúc tổ chức theo ma trận của PNJ, nhiều bộ phận khác nhau quản lý tầm hạn quản trị, sự thích ứng và linh hoạt của công ty được thể hiện rõ rệt với cấu trúc theo ma trận này.
II Phân quyền quản trị
Phân quyền quản trị trong cơ cấu tổ chức của Phú Nhuận Jewelry (PNJ) là Một quá trình mà quan trọng để nhằm tối ưu hóa được hiệu suất và tăng cường đẩy mạnh sự linh hoạt trong những hoạt động kinh doanh của PNJ.
Doanh nghiệp PNJ đã thiết lập tổ chức về quản lý đồng thời hoạt động dưới một cấu trúc của quản trị bao gồm có Tổng giám đốc, Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị và Đại hội đồng Cổ đông Xét về cấu trúc này, việc xác định rõ cụ thể trách nhiệm lẫn quyền hạn của những bộ phận quản lý đồng thời đảm bảo sự trung thực, minh bạch cùng hiệu quả trong quản lý, kiểm tra tất cả hoạt động trong công ty.
- Đại hội đồng Cổ đông được xem là một tổ chức có quyền lực cao nhất của công ty, bởi nó tập hợp tất cả những cổ đông có quyền về biểu quyết Phiên họp thường niên vào mỗi năm một lần, do bên Hội đồng quản trị triệu họp, tập kết trong vòng khoảng 4 tháng kể từ sau khi kết thúc năm tài chính Địa điểm được Hội đồng quản trị lựa chọn một cách hợp lý trên vùng địa lý Việt Nam cho các cuộc họp, đồng thời nếu họp tại nhiều nơi, xxv nơi trọng điểm sẽ được xác định Phải có tối thiểu 51% số cổ đông tham dự họp đại hiện thì cuộc họp mới có thể diễn ra.
- Ban kiểm soát sẽ gồm có 3 kiểm sát viên, những kiểm sát viên này sẽ được bầu cử, lựa chọn thông qua Đại hội đồng Cổ đông bởi việc bỏ phiếu bầu chọn.
- Hội đồng quản trị chính là một cơ quan quản lý trong công ty, hội tụ tất cả quyền lực đại diện cho PNJ khi đưa ra những quyết định hay nhiệm vụ, trách nhiệm, nghĩa vụ cho công ty một cách trực tiếp, không cần phải thông qua phê duyệt từ Đại hội đồng Cổ đông
- Tổng giám đốc sẽ là người thay mặt về việc đại diện pháp lý cho công ty, chịu nhiều trách nhiệm cho tổ chức cũng như điều hành những hoạt động trong kinh doanh mỗi ngày ở công ty Đây là người sẽ trực tiếp chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng Cổ đông và Hội đồng quản trị cho việc thực hiện nghĩa vụ cùng quyền hạn đã được giao.
- Các tiểu ban, vận hành, khối, trung tâm, xxvi
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ
Sau một quá trình nghiên cứu, học tập, cũng như tổng hợp và phân tích về cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp Phú Nhuận Jewelry (PNJ), chúng em nhận thấy rằng PNJ đã và đang xây dựng được một hệ thống tổ chức khá linh hoạt, không chỉ hiệu quả trong việc đối mặt với những thách thức trong môi trường kinh doanh mà còn thỏa mãn được nhu cầu theo mong muốn của khách hàng ngày nay Cơ cấu về tổ chức của PNJ không bị hạn hẹp ở việc chỉ phân chia từng bộ phận hay theo chức năng xác định cụ thể, mà nó còn được xoáy vào việc bồi đắp các mối quan hệ, sự biến hóa linh hoạt và sự giao lưu, tương tác giữa các thành viên làm cùng nhau trong công ty.
Xét về một trong số những điểm nổi bật đáng để chú ý cảu cơ cấu tổ chức về PNJ có lẽ là sự tập trung và để tâm đến khách hàng Chính nhờ việc xây dựng được các mô hình quản lý theo xu hướng tập trung đến nhu cầu và sở thích, mong muốn của người tiêu dùng, PNJ đã có thể tối đa hóa những trải nghiệm khi mua sắn cũng như tương tác đến khách hàng và công ty Chính vì vậy, điều này đã phần lớn cải thiện, gia tăng đươc lòng trung thành và sự hợp tác cũng như quay trở lại của khách hàng hay thậm chí là tạo ra được một cộng đồng khách hàng hiện tại và có tiềm năng sau này để hỗ trợ cho sự phát triển của PNJ này đã giúp tăng cường lòng trung thành của khách hàng và tạo ra một cộng đồng khách hàng hỗ trợ sự phát triển của PNJ. Hơn cả thế, cấu trúc của tổ chức về PNJ cũng chú tâm vào việc tiếp cận, sử dụng những công nghệ cao cũng như dữ liệu trong việc tăng cường tối đa quyết định về kinh doanh Từ đó, ta có thể tấy cách tích hợp bởi những hệ thống quản lý các thông tin và sử dụng những dữ liệu để rút ra những chiến lược về tiếp thị lẫn phân phối, PNJ đã có thể tự hào trong việc duy trì một vị thế vững mạnh trên thị trường rộng lớn và mau chóng thích nghi với những thay đổi liên tục diễn ra trong ngành công nghiệp.
Kết lại, theo chúng em được học tập từ những tiết học bổ ích của thầy Vũ Ngọc Bích về môn Quản trị học, chúng em cho rằng cơ cấu tổ chức của PNJ không chỉ có xxvii thể xem là là một hệ thống quản lý được nội bộ mà nó còn là được xem như một công cụ để từ đó định hình được chiến lược và tạo ra giá trị cho người tiêu dùng Có thể dễ dàng thấy được sự thích ứng cũng như sự tập trung vào khách hàng PNJ và việc dùng công nghệ thông tin đã phần lớn đưa PNJ tiến xa, định vị được mình như một doanh nghiệp thật sự đáng tin cậy lẫn sáng tạo trong lĩnh vực về trang sức và đồ nữ trang, trang sức, đồng thời giúp PNJ vững mạnh vị thế của bản thân trên thị trường vô cùng cạnh tranh ngày nay. xxviii
Giáo trình thầy Vũ Ngọc Bích
';;' (2019, March 9) ';;' - YouTube Retrieved October 11, 2023, from https://www.pnj.com.vn/cau-chuyen-pnj.html? fbclid=IwAR0JxAg6fHxMi6omaTlWvT1UAOo-wU-
Bài báo cáo nhóm_công ty PNJ - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA KẾ TOÁN HỆ THỐNG THÔNG (n.d.) Studocu Retrieved October
12, 2023, from https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-dai- hoc-da-nang/he-thong-thong-tin-quan-ly/bai-bao-cao-nhom-cong-ty-pnj/60206164
Nhom 6 Chien luoc PNJ Giai doan 1+2 - BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA (n.d.) Studocu Retrieved
October 14, 2023, from https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-my- thuat-cong-nghiep/urban-planning/nhom-6-chien-luoc-pnj-giai-doan-12/27160430
4 tháng đầu năm, PNJ báo lãi 859 tỷ đồng, giảm 0,7% so cùng kỳ (2023, May 23)
VnEconomy Retrieved October 6, 2023, from https://vneconomy.vn/4-thang-dau- nam-pnj-bao-lai-859-ty-dong-giam-0-7-so-cung-ky.htm
Giá Vàng Hôm Nay (n.d.) PNJ Retrieved October 6, 2023, from https://www.pnj.com.vn/blog/gia-vang/
Giới thiệu - Công Ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (n.d.) PNJ Retrieved
October 6, 2023, from https://tuyendung.pnj.com.vn/gioi-thieu-35A52070/vi xxix
Kinh doanh vàng miếng (n.d.) PNJ Retrieved October 6, 2023, from https://www.pnj.com.vn/san-pham-and-dich-vu/kinh-doanh-vang-mieng/
PNJ đứng đầu Top 50 Doanh nghiệp bền vững của năm 2023 (2023, June 30) PNJ.
Retrieved October 6, 2023, from https://www.pnj.com.vn/blog/pnj-dung-dau-top- 50-doanh-nghiep-ben-vung-cua-nam-2023/
PNJ được vinh danh tại giải Quan hệ công chúng xuất sắc ASEAN 2023 (2023,
September 12) VnExpress Retrieved October 6, 2023, from https://vnexpress.net/pnj-duoc-vinh-danh-tai-giai-quan-he-cong-chung-xuat-sac- asean-2023-4652480.html
PNJ - NHỮNG NỀN MÓNG CHO SỰ BỨT PHÁ TĂNG TRƯỞNG - Công Ty CP Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (n.d.) PNJ Retrieved October 6, 2023, from https://tuyendung.pnj.com.vn/hoat-dong-noi-bo/ban-tin-pnj/pnj-nhung-nen-mong- cho-su-but-pha-tang-truong.35a5319e/vi
Sáng tạo và bứt phá, “Chiến lược điện toán đám mây” của PNJ được vinh danh tại Asian Technology Excellence Awards 2023 (2023, September 21) PNJ Retrieved
October 6, 2023, from https://www.pnj.com.vn/blog/sang-tao-va-but-pha-chien- luoc-dien-toan-dam-may-cua-pnj-duoc-vinh-danh-tai-asian-technology-excellence- awards-2023/
Sơ đồ cơ cấu tổ chức trực tuyến (n.d.) Luật ACC Retrieved October 11, 2023, from https://accgroup.vn/so-do-co-cau-to-chuc-truc-tuyen
4 loại cơ cấu tổ chức phổ biến trong doanh nghiệp (n.d.) Công ty Tư vấn Quản lý
OCD Retrieved October 11, 2023, from https://ocd.vn/co-cau-to-chuc/ xxx
Cơ cấu tổ chức theo địa dư là gì? Ưu, nhược điểm và ví dụ về tổ chức (2023,
March 31) Luật Dương Gia Retrieved October 11, 2023, from https://luatduonggia.vn/co-cau-to-chuc-theo-dia-du-la-gi-uu-nhuoc-diem-va-vi-du- ve-to-chuc/
Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm (Product Organizational Structure) là gì? (2019,
October 3) VietnamBiz Retrieved October 11, 2023, from https://vietnambiz.vn/co-cau-to-chuc-theo-san-pham-product-organizational- structure-la-gi-20191003195731914.htm
Cơ cấu tổ chức theo khách hàng (Customer organizational structure) là gì? (2019,
October 3) VietnamBiz Retrieved October 11, 2023, from https://vietnambiz.vn/co-cau-to-chuc-theo-khach-hang-customer-organizational- structure-la-gi-20191003201212677.htm
Cơ cấu tổ chức dự án mạng lưới (Network form) là gì? Ưu và nhược điểm (2020,
February 9) VietnamBiz Retrieved October 11, 2023, from https://vietnambiz.vn/co-cau-to-chuc-du-an-mang-luoi-la-gi-uu-va-nhuoc-diem- 20200209221009738.htm
Mô hình tổ chức theo chức năng là gì? Ưu nhược điểm, ví dụ? (2023, March 31)
Luật Dương Gia Retrieved October 11, 2023, from https://luatduonggia.vn/mo- hinh-to-chuc-theo-chuc-nang-la-gi-uu-nhuoc-diem-va-vi-du/
Top 4 cơ cấu tổ chức doanh nghiệp phổ biến hiện nay (2021, December 6)
GapoWork Retrieved October 11, 2023, from https://gapowork.com/blog/co-cau- to-chuc-nao-phu-hop-voi-doanh-nghiep-cua-ban