Báo Cáo Cơ Cấu Tổ Chức Pnj.pdf

lOMoARcPSD|38183518 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH OOO BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: VŨ NGỌC BÍCH NHĨM THỰC HIỆN: NHĨM Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 10 năm 2023 Năm học: 2023-2024 ; Học kỳ: 1A Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 ii TP HCM, tháng 10 /2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TP.HCM ĐỀ TÀI: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÁ QUÝ VÀNG BẠC PHÚ NHUẬN - PNJ MÃ SỐ LỚP: A04 TÊN NHÓM: NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: HỌ TÊN SV NỘI DUNG Bùi Ánh Dương TỔNG HỢP, CHỈNH SỬA NỘI DUNG, SƠ Nguyễn Tường Quang ĐỒ, HÌNH ẢNH TỒN BÀI, KẾT LUẬN Trần Lê Minh Duy CHUNG VÀ NHẬN XÉT, LÀM SLIDES, Nguyễn Kim Ngọc Nguyễn Khoa Bình Nguyên LỜI MỞ ĐẦU Lê Mai Phương CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN DOANH Bùi Ánh Dương NGHIỆP PNJ CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH SWOT CỦA PNJ CHƯƠNG 3: LUẬN CỨ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 4: LUẬN CỨ THỰC TIỄN CHƯƠNG 5: NHẬN XÉT QUẢN TRỊ CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 iii Mục lục DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .iii DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ .iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP PNJ I Giới thiệu chung II Lĩnh vực kinh doanh III Các giai đoạn tiêu biểu IV Giá trị cốt lõi V Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn .7 Sứ mệnh VI Cơ cấu hệ thống cửa hàng Cơ cấu hệ thống Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH SWOT CỦA PNJ .10 I Strangers ( Điểm mạnh ) 10 II Weakness ( Điểm yếu ) 10 III Opportunities ( Cơ hội ) 11 IV Threats ( Thách thức ) 12 CHƯƠNG 3: LUẬN CỨ LÝ THUYẾT 14 I Khái niệm 14 II Quy trình thiết kế cấu tổ chức .14 CHƯƠNG 4: LUẬN CỨ THỰC TIỄN 16 I Xác định cấu tổ chức 16 II Chuyên môn hóa cơng việc 16 III Phân tán tập trung quyền lực 17 IV PNJ hướng đến hoạt động quản trị năm 2022 18 CHƯƠNG 5: NHẬN XÉT QUẢN TRỊ 19 I Tầm hạn quản trị 19 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 iv II Phân quyền quản trị 19 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ .21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT PNJ: Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận JSC: Join Stock Company Fax: Điện thư ( kỹ thuật điện tử cho phép người gửi tài liệu thông qua hệ thống dây dẫn điện ) SWOT: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) - mơ hình tiếng phân tích kinh doanh doanh nghiệp Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 v DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ Hình 1: Các loại trang sức PNJ Hình 2: PNJSilver “Vì nàng xứng đáng với điều tốt nhất” Hình 3: Trang sức Cao “Fine Jewllery” Hình 4: “PNJ đạt giải thưởng Tiếp thị bán lẻ tốt #MarketingEventsAwards 2022” Hình 5: Chốt phiên ngày 22/5, giá cổ phiếu giảm cịn 72.100 đồng/cổ phiếu Hình 6: Sơ đồ hoạt động PNJ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp PNJ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 vi LỜI MỞ ĐẦU Sự tác động, tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến tổ chức mơi trường quản trị Bản chất vấn đề hiểu đơn giản chức tổ chức cấu tổ chức quản trị Thực phân công lao động cách phù hợp Cơ cấu tổ chức quản trị tổng hợp phận khác nhau, chuyên môn hóa có trách nhiệm, quyền hạn định Bên cạnh đó, bố trí theo cấp bậc để nhằm đảo bảo thực chức quản trị phục vụ mục tiêu đặt Chức tổ chức hình thức thiết lập hệ thống vị trí cho cá nhân phận cho cá nhân phận phối hợp với cách tốt để đạt mục tiêu định Một doanh nghiệp mà hoạt động khơng có kế hoạch hay chiến lược cụ thể, tổ chức khơng rõ ràng hoạt động cách trơn tru hiệu Từ đó, rút “Tổ chức” quy trình thiết kế máy, xếp, bố trí, sử dụng phát triển nguồn lực nhằm thực mục tiêu chung Do vậy, nhóm chúng em giới thiệu điểm cần lưu ý chức tổ chức “Công ty Cổ phần Đá quý Vàng bạc Phú Nhuận – PNJ để có nhìn cụ thể khách quan Bên cạnh đó, chúng em sâu phân tích mơ hình SWOT luận lý thuyết thực tiễn doanh nghiệp Nào, chúng em bắt đầu tìm hiểu nhé! Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP PNJ I Giới thiệu chung o Tên: PNJ (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company) hay cịn gọi Cơng ty cổ phần Đá quý Vàng bạc Phú Nhuận o Tên viết tắt: PNJ.,JSC o Địa chỉ: 170E Phan Đăng Lưu, phường 3, quận Phú Nhuận, thành phố Hồ Chí Minh o Địa email: pnj@pnj.com.vn o Điện thoại: (84-28) 39951703 - Fax: (84-28) 39951702 II Lĩnh vực kinh doanh Hiện tại, PNJ đăng ký hoạt động sản xuất mảng như: cung ứng bán sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đá quý, trang sức phụ kiện, vàng bạc, quà tặng, vàng lát, Bên cạnh đó, PNJ cịn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng khác giám định, kiểm tra định lượng kim cương, đá quý hay kim loại quý khác Trên hết hoạt động PNJ kinh doanh trang sức vàng Hình 1: Các loại trang sức PNJ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 viii III Các giai đoạn tiêu biểu Năm 1988-1992: Sự thành lập hình thành mục tiêu  Ra đời vào ngày 28-04-1988, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận thời điểm ngành kim hoàn thị trường chưa phát triển ngày  Năm 1992, thức đặt tên cơng ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận với mục tiêu trở thành nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp, sau PNJ nhằm mở rộng hoạt động, họ sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ góp vốn 40% Năm 1993-2000: Mở rộng mạng lưới thành tích  Tính từ trước tới nay, PNJ sở hữu nhiều chi nhanh bật chi nhánh trọng yếu Hà Nội (1994), Đà Nẵng (1998) Cần Thơ (1999) mở rộng không ngừng vào tỉnh, thành phố khác  Sau đó, PNJ nhanh chóng chiếm lĩnh tồn thị trường đồng thời khẳng định vị thân song song với đó, PNJ có thêm danh hiệu vẻ vang: o “Hàng Việt Nam chất lượng cao” o “Huân chương lao động hạng 3” “Huân chương lao động hạng 2” o Quan trọng ( Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế độc lập) Năm 2001- 2008  Từ 2001-2004: PNJ định đẩy mạnh thương hiệu cổ phần hóa  Năm 2001: Chính thức nhãn hiệu đời mang tên PNJSilver, tiếp tục phát triển chương trình tiếp thị bùng nổ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 ix Hình 2: PNJSilver “Vì nàng xứng đáng với điều tốt nhất”  Ngày mồng tháng năm 2004: PNJ thức có cổ phần hóa, đạt thành tựu TOP 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á- Thái Bình Dương đạt “Huân chương lao động hạng 1”  Năm 2005- 2008 ( giai đoạn phát triển mạnh PNJ ) Ngồi “PNJ” “PNJSilver” nhãn hiệu trang sức cao cấp “Fine Jewellery” thức đời Cùng với đó, PNJ cịn nhà tài trợ trang sức trao tặng vương miện cho thi “Hoa hậu Hoàn vũ 2008 Việt Nam” Hình 3: Trang sức CAO “Fine Jewllery” Năm 2008-2017: Tái cấu trúc để phát triển trường tồn  Tháng 3/2009: HOSE cổ phiếu cơng ty PNJ thức niêm yết, vốn điều lệ tăng lên 400 tỷ đồng  Tháng 8/2009: thức thành lập cơng ty TNHH MTV Thời trang CAO đồng thời ngành “Kinh doanh đồng hồ” bổ sung khắp hệ thống PNJ  Năm 2010: PNJ hãnh diện Chính phủ Việt Nam công nhận “thương hiệu quốc gia” Đồng thời PNJ cịn đón nhận huy chương giải vàng quốc gia Là Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 x ba doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng chất lượng Châu Á- Thái Bình Dương Được Plimsoll công bố công ty xếp thứ 16 500 công ty nữ trang lớn giới  Thời điểm 2011: PNJ chuẩn bị xây dựng chiến lược cho giai đoạn 2012-2017  Năm 2012: Nhằm chuẩn hóa hệ thống quản trị dựa tiêu chuẩn quốc tế, cộg ty tổ chức buổi hội thảo thuê người tư vấn nước nhiều kinh nghiệm  Năm 2013: Đây koảng thời gian PNJ có nhiều kiện quan trọng  Năm 2014: hàng loạt TKKH PNJ mở ….làm tăng tổng số cửa hàng bán lẻ trang sức nước lên gần 200 cửa hàng Năm 2018-2021: F5_ REFRESH: Kiến tạo kỳ tích  Năm 2018: Là năm ghi nhận cột mốc quan trọng 30 năm với Fashion Show trang sức lớn Việt Nam PNJ  Năm 2019: PNJ thức mở giai đoạn phát triển trở thành nhà bán lẻ số ngành kim hoàn Châu Á, bên cạnh để mở hội thâm nhập thị trường quốc tế PNJ kết giao với “ông lớn” Walt DisNey Để tiếp tục khẳng định uy tín Trong kiện thiết kế, PNJ trao tặng Chủ tịch Triều Tiên với nhiều giải thưởng uy tín  Năm 2020: Doanh nghiệp xuất sắc ngành kim hoàn Châu Á – Thái Bình Dương gọi tên PNJ  Năm 2021, nhằm nối tiếp ước mơ nhà bán lẻ chuyên nghiệp bắt đầu cho chiến lược phân phối đa thương hiệu PNJ thức bắt tay đối tác Pandora Năm 2022: Tăng tốc tái tạo - Ứng biến vươn cao Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 xvii Việt Nam với 3.500m2 Hằng năm, PNJ sản xuất gần triệu sản phẩm Những máy móc, trang thiết bị sử dụng công nghệ Đức Italia, hai quốc gia phát triển trang sức Những sản phẩm kiểm duyệt chặt chẽ duyệt thiết kế, chuyển vào xí nghiệp sản xuất, đưa quy trình sản xuất buổi sáng, đưa thời gian, tổng chi phí bao gồm chi phí khác - Nhân học: Các năm gần cho thấy dân số Việt Nam độ tuổi 20-35 chiếm 35% dân số GDP tăng trưởng mạnh Với việc đó, PNJ đánh vào nhu cầu khách hàng với ý kiến nhiều người tiêu dùng sản phẩm phải tinh tế, gọn gàng, tỉ mỉ, không rườm rà, đặc biệt phải phù hợp với sống người tiêu dùng IV Threats ( Thách thức ) - Với cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngành Tiffany, Swarovski hay Jacobs & Co Tại Việt Nam có doanh nghiệp Doji, Thế giới kim cương, Cartino Hiện nay, thị trường chia phân khúc: thấp cấp, trung cấp cao cấp Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ lẻ xuất liên tục, doanh nghiệp bắt đầu cạnh tranh với mảng trang sức Đây thách thức cần phải vượt qua PNJ - Biến động giá vàng lẫn nước khiến cho PNJ gặp phải thách thức, rủi ro đáng có Trong nhu cầu vàng nhà máy sản xuất sản phẩm thường xuyên thiếu để sản xuất nguyên liệu không nhập - Hiện nay, Quản Lý Nhà Nước thị trường vàng ngày nghiêm ngặt Theo quy định vàng, trang sức phải tiêu chuẩn chất lượng đo lường, sản phẩm vàng phải có mã ký hiệu, hàng lượng vàng sản phẩm đem thị trường Mức sai số từ 0.1-0.3% Ngoài chi cục đo lường, Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 xviii kiểm định, đánh giá chất lượng sản phẩm phép kinh doanh bán (Thơng tư 22/2013/TT-BKHCN) - Theo tình hình kinh tế giới nay, chiến tranh Ukraine-Nga làm cho lạm phát tăng cao, gây áp lực lên tăng trưởng phát triển PNJ Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 xix CHƯƠNG 3: LUẬN CỨ LÝ THUYẾT I Khái niệm - Cơ cấu tổ chức tổng hợp phận khác có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hóa, giao nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn định bố trí theo cấp nhằm thực chức quản trị phục vụ mục tiêu chung tổ chức II Quy trình thiết kế cấu tổ chức Các bước thực cấu tổ chức hoàn chỉnh (1) Xác định mục tiêu chiến lược tổ chức (2) Xác định hoạt động cần thiết (3) Phân chia tổ chức dựa hoạt động xác định (4) Xác định mối quan hệ phận Một tổ chức có cấu tổ chức quản trị tối ưu cần phải: - Xác định số lượng cấp bậc phận theo thực tế, có khả điều chỉnh linh hoạt - Đặt trách nhiệm quyền hạn cho phận rõ ràng để tránh chồng chéo - Phân công nhiệm vụ cách cụ thể cho phận - Thiết lập luồng thông tin tổ chức để đảm bảo phối hợp linh hoạt hiệu Nguyên tắc xây dựng  Thống huy: người chịu trách nhiệm báo cáo cho cấp trực tiếp  Gắn liền với mục tiêu: máy tổ chức xây dựng mục tiêu đề  Hiệu quả: máy tổ chức phải tối thiểu chi phí xây dựng mang lại kết cao cho mục tiêu Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 xx  Cân đối: phận phải có cân đối phân cơng cơng việc, quyền hành trách nhiệm  Linh hoạt: máy quản trị phải kịp thời thích nghi, đối phó với thay đổi môi trường bên Các nhân tố cần quan tâm đến thiết kế cấu tổ chức • Chun mơn hóa • Bộ phận hóa • Tầm hạn quản trị • Hệ thống điều hành • Tập quyền phân quyền • Chính thức hóa Nhân tố gây tác động • Mục tiêu hoạt động • Cơ cấu quản lý • Cơ chế quản lý • Đội ngũ • Cơ sở vật chất • Mơi trường hoạt động • Quan điểm, thái độ lãnh đạo cấp cao • Vị trí địa lý Các mơ hình quản lý thơng dụng o Trực tuyến: phát triển công ty tảng Internet, mạng xã hội o Theo chức năng: Kiểm soát, kinh doanh, tài chính, o Theo ma trận: chia cơng ty thành hàng cột đại diện cho chức năng, trách nhiệm đặc biệt kết hợp với theo sản phẩm o Theo cấu trúc mạng: xây dựng mối quan hệ mạng lưới thành viên đơn vị công ty, kết nối nội ngoại vi o Theo vị trí địa lý: dựa theo nơi hội tụ đơn vị chi nhánh công ty o Theo sản phẩm-dịch vụ: công ty tổ chức dựa sản phẩm cụ thể dịch vụ mà họ cung cấp o Theo khách hàng: nhằm đáp ứng nhu cầu hành vi khách hàng o Theo mạng lưới ảo: xây dựng tổ chức dựa mối quan hệ mạng lưới thành viên đơn vị công ty Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)