Tình Huống 1 Mở Rộng Quy Mô Sản Xuất Ở Một Cơ Sở May Gia.pdf

TẦM QUAN TRỌNG MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH 3.. PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH.. VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC CẤP QUẢN TRỊ.. Thiết lập các mục tiêu.. II.MỤC TIÊU - NỀN TẢNG CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH 1.

B GIÁO D C ĐÀO T O Ộ Ụ Ạ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -TÀI CHÍNH

Đề số 6

Tình huống 1: Mở rộng quy mô sản xuất ở một cơ sở may gia công (bài 5)

Tình huống 1: Tập quyền ở công ty Vana (bài 6)

Sinh viên thực hiện: Lớp: B03, nhóm 4

1 Đinh Tường Vi

2 Lý Minh Gia Bảo

3 Lê Thị Huê

4 Nguyễn Trà Giang

5 Nguyễn Thị Cẩm Tú

6 Phan Thị Như Ý

Giáo viên hướng dẫn: GS-TS Hoàng Thị Chỉnh

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2023

MỤC LỤC

I KHÁI NIỆM

2 TẦM QUAN TRỌNG (MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH)

3 PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH.

3.1 Hoạch định chiến lược.

3.2 Hoạch định tác nghiệp.

4 VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC CẤP QUẢN TRỊ.

5 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH.

5.1 Nghiên cứu và dự báo.

5.2 Thiết lập các mục tiêu.

5.3 Phát triển các tiền đề.

5.4 Xây dựng các phương án.

5.5 Đánh giá các phương án.

5.6 Lựa chọn phương án và ra quyết định.

II.MỤC TIÊU - NỀN TẢNG CỦA VIỆC LẬP KẾ

HOẠCH

1 KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

2 SỰ ĐA DẠNG CỦA CÁC MỤC TIÊU.

3 CÁC LOẠI MỤC TIÊU.

III.MỞ RỘNG QUY MÔ SẢN XUẤT Ở MỘT CƠ SỞ MAY GIA CÔNG.

BÀI 5: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

I KHÁI NIỆM

Ho ch đ nh là m t quá trình bao gồồm:ạ ị ộ

 L p ra các m c têu c th ậ ụ ụ ể

 Đánh giá các c h i, r i ro.ơ ộ ủ

 Xem xét các tài nguyên: lao đ ng, vồốn.ộ

 T các yêốu tồố trên, đ a ra nh ng phừ ư ữ ương pháp tồốt nhấốt để

th c hi n m c têu m t cách hi u qu , t n d ng đự ệ ụ ộ ệ ả ậ ụ ược các nguồồn l c và c h i, gi m thi u r i ro.ự ơ ộ ả ể ủ

2 TẦM QUAN TRỌNG (MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH)

M c đích cuồối cùng c a cồng vi c ho ch đ nh là đ a ra cá m c têuụ ủ ệ ạ ị ư ụ

và phương pháp c th Trong 4 ch c năng qu n tr , có th nói Ho chụ ể ứ ả ị ể ạ

đ nh là ch c năng quan tr ng nhấốt, b i vì chúng ta khồng th têốn hànhị ứ ọ ở ể cồng vi c khi khồng biêốt chúng ta muồốn đ t đệ ạ ược điêồu gì và ph i làm gìả

đ đ t để ạ ược nh ng điêồu đó.ữ

3 PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH.

Trong quá trình qu n lý cấồn phấn bi t hai lo i, hai cấốp đ c a ho ch đ nh:ả ệ ạ ộ ủ ạ ị

3.1 Hoạch định chiến lược.

-Xác đ nh m c têu và các vi c l n cấồn làm trong th i gian dài, v iị ụ ệ ớ ờ ớ các gi i pháp l n mang tnh đ nh hả ớ ị ướng đ đ t t i m c têu trên c sể ạ ớ ụ ơ ở khai thác và s d ng tồối u các nguồồn l c hi n có và có th có Đấy làử ụ ư ự ệ ể nhi m v mà ngệ ụ ười qu n lý ch chồốt ph i tr c têốp th c hi n và quyêốtả ủ ả ự ự ệ

đ nh (v i s hồỗ tr c a b máy kyỗ năng), đị ớ ự ợ ủ ộ ược chu n b rấốt chu đáo vàẩ ị xét duy t th n tr ng đ có giá tr lấu dài (ch điêồu ch nh khi có s thayệ ậ ọ ẻ ị ỉ ỉ ự

đ i l n vêồ mồi trổ ớ ường) Trong th c têỗn m t doanh nghi p có ý đò phátự ộ ệ tri n lấu bêồn cấồn xấy d ng các chiêốn lể ự ược sau:

-Chiêốn lượ ổc n đ nh: Hấồu nh khồng thay đ i trong suồốt th i gianị ư ổ ờ doanh nghi p tồồn t i v i mồi trệ ạ ớ ường ít biêốn đ ng và kh năng qu n lýộ ả ả nhấốt đ nh Ví d : Tiêốp t c cung cấốp s n ph m d ch v truyêồn thồống theoị ụ ụ ả ẩ ị ụ

phương th c quen thu c, têốp t c duy trì th phấồn và m ng khách hàngứ ộ ụ ị ả săỗn có… Đấy là lo i chiêốn lạ ược mang tnh duy trì c ng cồố, h n chêố thamủ ạ

v ng Trên th c têố vi c theo đu i chiêốn lọ ự ệ ổ ược này khồng ph i lúc nào cũngả dêỗ dàng, b i leỗ tấm lý thồng thở ường c a các nhà doanh nghi p luồn bủ ệ ị hấốp dấỗn, lồi cuồốn vào nh ng cồng vi c sáng t o và phát tri n, khồngữ ệ ạ ể muồốn ấn ph n t mãn.ậ ự

-Chiêốn lược phát tri n: Tính đêốn s gia tăng m r ng ho t đ ng vêồể ự ở ộ ạ ộ nhiêồu yêốu tồố: Doanh thu, quy mồ ho t đ ng, th phấồn, s n ph m,ạ ộ ị ả ẩ

phương th c d ch v … V i s phát tri n c a th trứ ị ụ ớ ự ể ủ ị ường, nhu cấồu c a xãủ

h i và têồm năng c a doanh nghi p, chiêốn lộ ủ ệ ược này có th th c hi n v iể ự ệ ớ tấồm nhìn và b n lĩnh c a nhà qu n lý, đả ủ ả ược d báo th i h n tồốt và chu nự ờ ạ ẩ

b m i nguồồn l c có th huy đ ng đị ọ ự ể ộ ược

-Chiêốn lược kêốt h p điêồu hòa: Th c hi n đồồng th i m t chiêốn lợ ự ệ ờ ộ ược

k trên m c têu, gi v ng ho c h n chêố m c têu khác trong cùng th iể ụ ữ ữ ặ ạ ụ ờ gian

3.2 Hoạch định tác nghiệp.

Xác đ nh m c têu có tnh ngăốn h n h n (có ch têu đ nh hị ụ ạ ơ ỉ ị ướng), xấy d ng d án và kêố ho ch, đêồ ra các bi n pháp đ t ch c th c hi nự ự ạ ệ ể ổ ứ ự ệ trên c s các nguồồn l c có th d tnh tơ ở ự ể ự ương đồối sát và có tnh kh thiả cao Có th chia ra kêố ho ch trung han 3-5 năm và kêố ho ch ngăốn h n 1ể ạ ạ ạ năm

Ho ch đ nh tác nghi p là c s tr c têốp điêồu hành các ho t đ ngạ ị ệ ơ ở ự ạ ộ diêỗn ra hàng ngày, là trách nhi m c a tấốt c các cấốp qu n lý, đệ ủ ả ả ược bộ máy chuyên trách vêồ kêố ho ch c a doanh nghi p t ng h p l i, cấn đồối đạ ủ ệ ổ ợ ạ ể giám đồốc xét duy t (kêố ho ch đ nh m c) V i doanh nghi p nh có th làệ ạ ị ứ ớ ệ ỏ ể kêố ho ch phi chính th c do ch doanh nghi p đồồng th i giám đồốc tạ ứ ủ ệ ờ ự phác ra và điêồu ch nh trong quá trình ho t đ ng.ỉ ạ ộ

Có th coi ho ch đ nh tác nghi p là vi c đ nh ra chiêốn thu t để ạ ị ệ ệ ị ậ ể

th c hi n t ng bự ệ ừ ước chiêốn lược ho c còn g i là “Kêố ho ch hành đ ng”.ặ ọ ạ ộ

Chương trình m c têu là lo i kêố ho ch s d ng m t lấồn (khồng l p l i khiụ ạ ạ ử ụ ộ ặ ạ

m c têu c th đã hoàn tấốt) qu n lý lo i kêố ho ch này đụ ụ ể ả ạ ạ ược th c hi nự ệ theo phương pháp riêng g i là “Qu n lý theo m c têu” (Mangement byọ ả ụ objectves – MBO) ho c g i là qu n lý theo d án (Mangement byặ ọ ả ự projects)

4 VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC CẤP QUẢN TRỊ.

T i sao nh ng nhà qu n tr ph i ho ch đ nh? Tấốt c các nhà qu n tr đêồuạ ữ ả ị ả ạ ị ả ả ị

ph i làm cồng vi c ho ch đ nh dả ệ ạ ị ưới hình th c này hay hình th c khác, vìứ ứ

nh vào ho ch đ nh mà t ch c có đờ ạ ị ổ ứ ược đ nh hị ướng phát tri n, thíchể nghi được v i nh ng thay đ i, biêốn đ ng c a mồi trớ ữ ổ ộ ủ ường, tồối u hóaư trong vi c s d ng nguồồn l c và thiêốt l p đệ ử ụ ự ậ ược các têu chu n cho vi cẩ ệ

ki m tra.ể

+ Bấốt kỳ m t t ch c nào trong tộ ổ ứ ương lai cũng có s thay đ i nhấốtự ổ

đ nh, và trong trị ường h p đó, ho ch đ nh là chiêốc cấồu nồối cấồn thiêốt gi aợ ạ ị ữ

hi n t i và tệ ạ ương lai Nó seỗ làm tăng kh năng đ t đả ạ ược các kêốt quả mong muồốn c a t ch c Ho ch đ nh là nêồn t ng c a quá trình hìnhủ ổ ứ ạ ị ả ủ thành m t chiêốn lộ ược có hi u qu ệ ả

+ Ho ch đ nh có th có nh hạ ị ể ả ưởng nhấốt đ nh đêốn hi u qu c a cáị ệ ả ủ nhấn và t ch c Nh ho ch đ nh trổ ứ ờ ạ ị ước, m t t ch c có th nh n ra vàộ ổ ứ ể ậ

t n d ng c h i c a mồi trậ ụ ơ ộ ủ ường và giúp các nhà qu n tr ng phó v i sả ị ứ ớ ự bấốt đ nh và thay đ i c a các yêốu tồố mồi trị ổ ủ ường T các s ki n trong quáừ ự ệ

kh và hi n t i, ho ch đ nh seỗ suy ra đứ ệ ạ ạ ị ượ ươc t ng lai Ngoài ra nó còn đêồ

ra các nhi m v , d đoán các biêốn cồố và xu hệ ụ ự ướng trong tương lai, thiêốt

l p các m c têu và l a ch n các chiêốn lậ ụ ự ọ ược đ theo đu i các m c têuể ổ ụ này

+ Hướng dấỗn các nhà qu n tr cách th c đ đ t m c têu và kêốtả ị ứ ể ạ ụ

qu mong đ i cuồối cùng M t khác, nh có ho ch đ nh, các nhà qu n trả ợ ặ ờ ạ ị ả ị

có th biêốt t p trung chú ý vào vi c th c hi n các m c têu tr ng đi mể ậ ệ ự ệ ụ ọ ể trong nh ng th i đi m khác nhau.ữ ờ ể

+ Nh có ho ch đ nh m t t ch c có th phát tri n tnh thấồn làmờ ạ ị ộ ổ ứ ể ể

vi c t p th Khi mồỗi ngệ ậ ể ười trong t p th cùng nhau hành đ ng và đêồuậ ể ộ biêốt răồng mình muồốn đ t cái gì, thì kêốt qu đ t đạ ả ạ ược seỗ cao h n.ơ

+ Ho ch đ nh giúp t ch c có th thích nghi đạ ị ổ ứ ể ược v i s thay đ iớ ự ổ

c a mồi trủ ường bên ngoài, do đó có th đ nh hể ị ướng được sồố ph n c aậ ủ

nó Các t ch c thành cồng thổ ứ ường cồố găống ki m soát tể ương lai c a hủ ọ

h n là ch ph n ng v i nh ng nh hơ ỉ ả ứ ớ ữ ả ưởng và biêốn cồố bên ngoài khi chúng x y ra Thồng thả ường t ch c nào khồng thích nghi đổ ứ ược v i sớ ự thay đ i c a mồi trổ ủ ường thì seỗ b tan v Ngày nay, s thích nghi nhanhị ỡ ự chóng là cấồn thiêốt h n bao gi hêốt do nh ng thay đ i trong mồi trơ ờ ữ ổ ường kinh doanh thêố gi i đang x y ra nhanh h n.ớ ả ơ

+ Ho ch đ nh giúp các nhà qu n tr ki m tra tnh hình th c hi nạ ị ả ị ể ự ệ các m c têu thu n l i và dêỗ dàng.ụ ậ ợ

5 QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH.

5.1 Nghiên cứu và dự báo.

Nghiên c u và d báo là đi m băốt đấồu c a cồng tác l p kêố ho ch.ứ ự ể ủ ậ ạ

Đ nh n th c để ậ ứ ược c h i c a mình thì doanh nghi p cấồn ph i có nh ngơ ộ ủ ệ ả ữ

hi u biêốt vêồ mồi trể ường, th trị ường, vêồ s c nh tranh, vêồ đi m m nh vàự ạ ể ạ

đi m yêốu c a mình so v i các đồối th c nh tranh khác Chúng ta ph i dể ủ ớ ủ ạ ả ự đoán trước các yêốu tồố khồng chăốc chăốn có th x y ra t đó đ a raể ả ừ ư

phương án đồối phó thích h p Cồng tác l p kêố ho ch đòi h i doanhợ ậ ạ ỏ nghi p ph i có nh ng d đoán th c têố vêồ c h i Doanh nghi p ph iệ ả ữ ự ự ơ ộ ệ ả phấn tch mồi trường đ biêốt:ể

-Hi n nay, cồng ngh c a các đồối th c nh tranh đã đi đêốn đấu, hệ ệ ủ ủ ạ ọ

đã tung ra nh ng s n ph m m i nào? Giá c bao nhiêu? Đồồng th i cũngữ ả ẩ ớ ả ờ

ph i biêốt đả ược hi n nay nhu cấồu c a khách hàng là s n ph m gì?ệ ủ ả ẩ

-D đoán trự ước nh ng lu t và chính sách m i nào seỗ ra đ i có nhữ ậ ớ ờ ả

hưởng đêốn cồng vi c kinh doanh c a doanh nghi p Đấy là điêồu rấốt quanệ ủ ệ

tr ng, b i hi n nay Nhà nọ ở ệ ước ta đang hoàn thi n h thồống lu t nên cóệ ệ ậ rấốt nhiêồu lu t và chính sách m i ra đ i có nh hậ ớ ờ ả ưởng t i cồng vi c kinhớ ệ doanh c a doanh nghi p, mà đ tồồn t i lấu dài trên thủ ệ ể ạ ương trường thì doanh nghi p khồng th khồng phấn tch nh ng thay đ i đó nh lu tệ ể ữ ổ ư ậ thuêố, các chêố đ kêố toán m i, lu t xuấốt nh p kh u…ộ ớ ậ ậ ẩ

-Nh ng thay đ i c a th trữ ổ ủ ị ường cung ng đấồu vào nh lao đ ng,ứ ư ộ

v t t , nguyên v t li u cho s n xuấốt, máy móc thiêốt b …ậ ư ậ ệ ả ị

Ngoài ra, doanh nghi p cũng cấồn ph i phấn tch các nguồồn l c c aệ ả ự ủ mình đ xác đ nh nh ng đi m yêốu và đi m m nh c a doanh nghi p soể ị ữ ể ể ạ ủ ệ

v i các đồối th c nh tranh khác.ớ ủ ạ

5.2 Thiết lập các mục tiêu.

Khi l p kêố ho ch các t ch c cấồn ph i thiêốt l p đậ ạ ổ ứ ả ậ ược h thồống cácệ

m c têu mà mình cấồn đ t t i Các m c têu đ a ra ph i xác đ nh rõ th iụ ạ ớ ụ ư ả ị ờ

h n đ th c hi n và đạ ể ự ệ ượ ược l ng hoá đêốn m c cao nhấốt có th Trong tứ ể ổ

ch c có hai lo i m c têu là m c têu đ nh tnh và m c têu đ nh lứ ạ ụ ụ ị ụ ị ượng,

nh ng m c têu đ nh lư ụ ị ượng thường rõ ràng và dêỗ th c hi n h n Ngoàiự ệ ơ

ra, theo các th t u tên khác nhau thì các m c têu cũng nên đứ ự ư ụ ược phấn nhóm M t t ch c hay doanh nghi p đêồu có th có hai lo i m cộ ổ ứ ệ ể ạ ụ têu là m c têu hàng đấồu và m c têu hàng th hai Nh ng m c têuụ ụ ứ ữ ụ hàng đấồu thường liên quan đêốn s sồống còn và thành đ t c a t ch c.ự ạ ủ ổ ứ Đồối v i m t doanh nghi p, đó là nh ng m c têu vêồ l i nhu n, doanh thuớ ộ ệ ữ ụ ợ ậ

hay th phấồn Nêốu khồng đ t đị ạ ược m t m c l i nhu n, m c doanh thuộ ứ ợ ậ ứ hay m c th phấồn nhấốt đ nh trong m t th i kỳ nào đó, thì doanh nghi pứ ị ị ộ ờ ệ

có th b phá s n Còn m c têu hàng th hai l i liên quan đêốn tnh hi uể ị ả ụ ứ ạ ệ

qu c a doanh nghi p Chúng khồng nh hả ủ ệ ả ưởng l n đêốn s sồống còn c aớ ự ủ doanh nghi p nh các m c têu hàng đấồu nh ng cũng rấốt quan tr ng đồốiệ ư ụ ư ọ

v i s thành cồng c a doanh nghi p Nh ng m c têu này th hi n m cớ ự ủ ệ ữ ụ ể ệ ứ

đ quan tấm c a khách hàng đồối v i s n ph m c a doanh nghi p, sộ ủ ớ ả ẩ ủ ệ ự phát tri n s n ph m m i hay tnh hi u qu c a cồng tác qu n lý hànhể ả ẩ ớ ệ ả ủ ả chính… Trong nh ng năm gấồn đấy, các doanh nghi p Nhà nữ ệ ước và tư nhấn đêồu t p trung chú tr ng t i các m c têu hàng th hai đ thu hútậ ọ ớ ụ ứ ể khách hàng, được coi là nhấn tồố có nh hả ưởng vêồ m t lấu dài đêốn sặ ự sồống còn c a doanh nghi p và c các m c têu hàng đấồu v i s nhủ ệ ả ụ ớ ự ả

hưởng tr c têốp và trự ước măốt h n Cho dù doanh nghi p có chú tr ng t iơ ệ ọ ớ

m c têu nào h n chăng n a thì điêồu quan tr ng là doanh nghi p ph iụ ơ ữ ọ ệ ả xác đ nh đị ược các m c têu th t rõ ràng, có th đo lụ ậ ể ường được và có thể

th c hi n đự ệ ược Bên c nh đó, cũng cấồn xác đ nh rõ trách nhi m trongạ ị ệ

vi c th c hi n m c têu và th i h n ph i hoàn thành.ệ ự ệ ụ ờ ạ ả

5.3 Phát triển các tiền đề.

Tiêồn đêồ đ l p kêố ho ch là các d báo, các chính sách c b n cóể ậ ạ ự ơ ả

th áp d ng, là các gi thiêốt cho vi c l p kêố ho ch Đó có th là đ a bànể ụ ả ệ ậ ạ ể ị

ho t đ ng, qui mồ ho t đ ng c a doanh nghi p, m c giá, s n ph m gì,ạ ộ ạ ộ ủ ệ ứ ả ẩ tri n khai cồng ngh gì, m c chi phí, m c lể ệ ứ ứ ương, m c c t c và các khíaứ ổ ứ

c nh tài chính, xã h i, chính tr khác.ạ ộ ị

Tiêồn đêồ còn có th là nh ng d báo hay các chính sách còn ch aể ữ ự ư

được ban hành Ví d nh , nêốu m t cồng ty đ a ra chụ ư ộ ư ương trình phát tri n s n ph m m i thì khi l p kêố ho ch ph i d báo để ả ẩ ớ ậ ạ ả ự ược nh ng ph nữ ả

ng c a khách hàng đồối v i s n ph m m i này Các têồn đêồ đ c gi i h n

theo các gi thiêốt có tnh chấốt chiêốn lả ược ho c cấốp thiêốt đ đ a đêốn m tặ ể ư ộ kêố ho ch S ho t đ ng c a các kêố ho ch này seỗ ch u nhiêồu nh hạ ự ạ ộ ủ ạ ị ả ưởng

c a các têồn đêồ S nhấốt trí vêồ các têồn đêồ chính là điêồu ki n quan tr ngủ ự ệ ọ

đ l p kêố ho ch phồối h p Vì v y khồng nên đòi h i nh ng kêố ho ch vàể ậ ạ ợ ậ ỏ ữ ạ ngấn quĩ t cấốp dừ ưới khi ch a có, trư ước hêốt, nên có nh ng ch dấỗn choữ ỉ

nh ng ngữ ườ ứi đ ng đấồu các b ph n c a mình.ộ ậ ủ

5.4 Xây dựng các phương án.

b c này các nhà ho ch đ nh cấồn ph i tm ra và nghiên c u các

phương án hành đ ng đ đ t độ ể ạ ược m c têu Trong mồĩ phụ ương án cấồn

ph i xác đ nh đả ị ược hai n i dung c b n là: Ph i xác đ nh độ ơ ả ả ị ược gi i pháp ả

c a kêố ho ch là gì đ tr l i cho cấu h i làm gì đ đ t đủ ạ ể ả ờ ỏ ể ạ ược m c têu ụ

Ph i xác đ nh đả ị ược các cồng c và nguồồn l c cấồn thiêốt đ th c hi n m c ụ ự ể ự ệ ụ têu Các nhà ho ch đ nh cấồn ph i th c hi n bạ ị ả ự ệ ước kh o sát s b l a ả ơ ộ ự

ch n ra các phọ ương án có tri n v ng nhấốt đ đ a ra phấn tch và gi m ể ọ ể ư ả

b t các phớ ương án l a ch n.ự ọ

5.5 Đánh giá các phương án.

Khi đã xấy d ng đự ược m t h thồống các phộ ệ ương án thi các nhà

ho ch đ nh cấồn ph i têốn hành đánh giá l i các phạ ị ả ạ ương án đó nhăồm l aự

ch n đọ ược nh ng phữ ương án tồối u nhấốt Đánh giá các phư ương án theo các têu chu n phù h p v i m c têu đã đ nh và trung thành v i các têồnẩ ợ ớ ụ ị ớ đêồ đã được xác đ nh Các nhà ho ch đ nh cấồn ph i l a ch n, xem xétị ạ ị ả ự ọ

phương án nào là tồối u nhấốt t c là các phư ứ ương án nàc đ t đạ ược m cụ têu m t cách hi u qu nhấốt và nhanh nhấốt, chi phí là thấốp nhấốt Đồồngộ ệ ả

th i các phờ ương án đượ ực l a ch n cũng ph i gi i quyêốt đọ ả ả ược nh ng vấốnữ đêồ kinh têố xã h i đang độ ược đ t raặ

5.6 Lựa chọn phương án và ra quyết định.

Sau khi đánh giá các phương án thì m t vài phộ ương án tồối u nhấốtư seỗ đượ ực l a ch n Các phọ ương án này seỗ được đ a ra h i đồồng qu n tr ,ư ộ ả ị ban giám đồốc và các phòng ban liên quan đ ra quyêốt đ nh phấn b conể ị ổ

người và các nguồồn l c khác c a t ch c cho vi c th c hi n kêố ho ch.ự ủ ổ ứ ệ ư ệ ạ Tiêốp theo seỗ là vi c xấy d ng các kêố ho ch ph tr và lệ ự ạ ụ ợ ượng hoá kêố

ho ch băồng ngấn quĩ.ạ

II.MỤC TIÊU - NỀN TẢNG CỦA VIỆC LẬP KẾ

HOẠCH

Mồỗi ch c năng c a qu n tr đêồu hứ ủ ả ị ướng vêồ m c têu, nh ng ch cụ ư ứ năng ho ch đ nh gi vai trò ch đ o, do đó m c têu là nêồn t ng c aạ ị ữ ủ ạ ụ ả ủ

ho ch đ nh.ạ ị

1.KHÁI NIỆM MỤC TIÊU

M c têu là kêốt qu mà nh ng nhà qu n tr muồốn đ t đụ ả ữ ả ị ạ ược trong

tương lai cho t ch c c a h Khồng có m c têu ho c m c têu khồng rõổ ứ ủ ọ ụ ặ ụ ràng thì kêố ho ch seỗ mấốt phạ ương hướng Các t ch c thồng thổ ứ ường khồng ph i ch hả ỉ ướng t i m t m c têu, mà thớ ộ ụ ường là m t h thồống cácộ ệ

m c têu ph thu c và ràng bu c lấỗn nhau.ụ ụ ộ ộ

2 SỰ ĐA DẠNG CỦA CÁC MỤC TIÊU.

Ban đấồu, có v nh các t ch c ch có 1 m c têu duy nhấốt: Đồối v iẻ ư ổ ứ ỉ ụ ớ các t ch c kinh doanh thì m c têu c a h là l i nhu n còn v i các tổ ứ ụ ủ ọ ợ ậ ớ ổ

ch c phi l i nhu n thì m c têu c a h là th a mãn nhu cấồu c a cácứ ợ ậ ụ ủ ọ ỏ ủ thành viên

Tuy nhiên trên th c têố tấốt c các t ch c đêồu có nhiêồu m c têuự ả ổ ứ ụ khác nhau Cồng ty kinh doanh cũng muồốn tăng th phấồn và duy trì sị ự nhi t tnh c a nhấn viên đồối v i cồng ty M t nhà th khồng ch đ nệ ủ ớ ộ ờ ỉ ơ thuấồn là n i tn ngơ ưỡng mà còn giúp đ nh ng ngỡ ữ ười nghèo kh trongổ

c ng đồồng và là n i sinh ho t xã h i c a nh ng thành viên trong nhàộ ơ ạ ộ ủ ữ

th Khồng có bi n pháp đ n l nào có th đánh giá đờ ệ ơ ẻ ể ượ ổc t ch c đó cóứ thành cồng hay khồng T p trung vào m t m c têu duy nhấốt nh l iậ ộ ụ ư ợ nhu n ch ng h n seỗ b qua nh ng m c têu lấu dài cấồn thiêốt khác.ậ ẳ ạ ỏ ữ ụ

Th t v y, vi c ch t p trung vào m t m c têu duy nhấốt là l i nhu nậ ậ ệ ỉ ậ ộ ụ ợ ậ seỗ dấỗn đêốn các hành đ ng vồ đ o đ c, b i vì khi đó nhà qu n tr đã bộ ạ ứ ở ả ị ỏ qua các ch c năng quan tr ng khác trong cồng vi c c a mình, ch đứ ọ ệ ủ ỉ ể

ch ng t mình thành cồng m t khía c nh nào đó.ứ ỏ ở ọ ạ

3 CÁC LOẠI MỤC TIÊU.

M c têu c a cồng tác ho ch đ nh và m c têu c a các kêố ho ch làụ ủ ạ ị ụ ủ ạ hêốt s c phong phú, chúng có th đứ ể ược phấn thành nh ng lo i sau:ữ ạ

-M c têu th t và m c têu tuyên bồố:ụ ậ ụ Các m c têu tuyên bồố tùyụ theo đồối tượng c a t ch c là ai mà nh ng m c têu này seỗ đủ ổ ứ ữ ụ ược diêỗn

đ t khác nhau Ví d nh m c têu tuyên bồố v i c đồng, v i khách hàng,ạ ụ ư ụ ớ ổ ớ

v i nh ng thành viên trong t ch c, ho c v i c các đồối th c nh tranh ớ ữ ổ ứ ặ ớ ả ủ ạ

thường khồng giồống nhau M c têu tuyên bồố có th khác v i m c têuụ ể ớ ụ

th t nh ng chúng đêồu ch a đ ng s th t Nêốu khồng nh v y tấốt nhiênậ ư ứ ự ự ậ ư ậ

m c têu đó khó có th thuyêốt ph c.ụ ể ụ

-M c têu ngăốn h n, trung h n và dài h n:ụ ạ ạ ạ M c têu ngăốn h n làụ ạ

nh ng m c têu mà t ch c cấồn đ t đữ ụ ổ ứ ạ ược trong ngăốn h n (th i h n dạ ờ ạ ưới

m t năm), m c têu trung h n đòi h i th i gian t m t đêốn năm năm, vàộ ụ ạ ỏ ờ ừ ộ

m c têu dài h n có tnh chấốt chiêốn lụ ạ ược trong dài h n (th i gian dài h nạ ờ ơ năm năm)

-M c têu đ nh tnh và m c têu đ nh lụ ị ụ ị ượng: M c têu đ nh tnh thìụ ị khồng th đo lể ường được ho c rấốt khó đo lặ ường M c têu đ nh lụ ị ượng

ch ra rõ ràng nh ng kêốt qu có th đo lỉ ữ ả ể ường được Nh ng nhà qu n trữ ả ị ngày nay cho răồng m c têu đ nh tnh vấỗn có th lụ ị ể ượng hóa được