CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM

lOMoARcPSD|38183518 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM HVTH : LÊ TRƯƠNG ANH QUÂN MSHV : 226201211 Lớp : 222MBA13 GVHD : NGUYỄN NGỌC DUY PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2023 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐỀ TÀI : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM HVTH : LÊ TRƯƠNG ANH QUÂN MSHV : 226201211 Lớp : 222MBA13 GVHD : NGUYỄN NGỌC DUY PHƯƠNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2023 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MÍNH Người hướng dẫn khoa học: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH CỢNG HÒA XÃ HỢI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự – Hạnh phúc VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC VÀ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm KHOA HỌC CÔNG NGHỆ NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Chuyên ngành: .MSHV: I- Tên đề tài: II- Nhiệm vụ: III- Ngày giao nhiệm vụ (Ngày ghi QĐ giao đề tài): IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: V- Người hướng dẫn khoa học (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên): NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TRƯỞNG NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, chưa công bố cơng trình khác Trong q trình thực luận văn, nghiêm túc thực quy tắc về đạo đức nghiên cứu; kết luận văn trình bày thơng qua q trình nghiên cứu, phân tích, kế thừa, khảo sát riêng cá nhân tơi; trích dẫn luận văn đều trích dẫn rõ rang, theo đúng quy định Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực luận văn (Ký ghi rõ họ tên) LÊ TRƯƠNG ANH QUÂN Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Ngọc Duy Phương - Trường Đại học Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ đóng góp ý kiến giúp tác giả khắc phục sai sót trình thực luận văn Và lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q thầy Trường Đại học Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM, đặc biệt tập thể giảng viên Khoa Kinh tế tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, khơng nền tảng để tác giả hồn thành luận văn mà hành trang giúp tác giả bước vào đời cách vững chắc tự tin Đồng thời, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc tồn thể cán - cơng nhân viên CƠNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM Đặc biệt phòng nhân tạo điều kiện để tác giả khảo sát, thu thập liệu cho luận văn Và cuối tác giả xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình bạn bè giúp đỡ động viên tinh thần, giúp tác giả kiên trì hồn tất chường trình học hồn tất luận văn Với thời gian hoàn thành kiến thức còn hạn chế, luận văn sẽ khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Cô, anh chị công ty Xin chân thành cảm ơn! LÊ TRƯƠNG ANH QUÂN Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 iii TÓM TẮT Đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM” Theo số nghiên cứu Việt Nam nghiên cứu nước có nền văn hóa Phương Đơng nhiều nhân viên chọn lại doanh nghiệp họ có gắn kết tình cảm gắn kết khác Đó đòn bẩy hữu hiệu tăng suất lao động trì phát triển bền vững doanh nghiệp Sự gắn bó với doanh nghiệp kết làm việc người lao động chịu ảnh hưởng nhiều mức độ gắn kết người lao động cơng việc Do cần nghiên cứu để xác định nhân tố gắn kết ảnh hưởng đến nỗ lực lòng trung thành nhân viên Tổng Công ty Dữ liệu sơ cấp liệu khơng có sẵn mà người nghiên cứu tự thu thập nhằm có thông tin phù hợp với vấn đề nghiên cứu Chính vậy, q trình thực đề tài luận văn, để có thơng tin đầy đủ, xác phù hợp với đề tài, tác giả tiến hành thu thập liệu sơ cấp từ nhân viên công ty TNHH SAINT-GOBAIN VIỆT NAM thông qua phương pháp vấn điều tra qua bảng câu hỏi Từ liệu thu thập được, tiến hành thống kê, tổng hợp số liệu, sau tiến hành phân tích dựa vào phần mềm thống kê Những phương pháp giúp tác giả có thông tin cần thiết, phù hợp để luận giải cho vấn đề nghiên cứu Mẫu điều tra thực với 400 nhân viên đều có ảnh hưởng chung đến gắn kết của nhân viên Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 iv ABSTRACT “FACTORS AFFECTING WORK SATISFACTION OF EMPLOYEES AT SAINT-GOBAIN VIETNAM CO., LTD” According to some studies in Vietnam and studies in countries with Eastern cultures, many employees choose to stay at the enterprise because they have emotional attachments rather than other attachments That is an effective lever to increase labor productivity and maintain the sustainable development of the business The commitment to the enterprise and the employee's work results are greatly influenced by the level of employee engagement at work Therefore, it is necessary to study to determine the factors of engagement affecting the efforts and loyalty of the Corporation's employees Primary data is the data that is not available but is collected by the researcher himself in order to obtain information relevant to the problem being studied Therefore, in the process of implementing the thesis topic, in order to get complete, accurate and appropriate information for the topic, the author has collected primary data from the employees of the limited company SAINT-GOBAIN VIETNAM through interviews and questionnaires From the collected data, conduct statistics, synthesize data, then conduct analysis based on statistical software These methods help the author get the necessary and appropriate information to explain the research problems The survey sample was conducted with 400 employees, all having a common effect on employee engagement Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .4 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .4 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG Chương 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Định nghĩa khái niệm 2.1.1 Định nghĩa về hài lòng .7 2.1.2 Định nghĩa về hài lòng chung công việc 2.1.3 Định nghĩa về hài lòng liên quan đến thành phần công việc .8 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 vi 2.2 Cơ sở lý thuyết về hài lòng người lao động 2.2.1 Một số lý thuyết về động thúc đẩy 2.3 Các nghiên cứu trước 19 2.3.1 Mơ hình tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ Weiss (1967) .19 2.3.2 Nghiên cứu Trần Kim Dung (1999) .20 2.3.3 Mơ hình giá trị đo lường công việc Edwin Locke (1976) 20 2.3.4 Mơ hình đo lường thỏa mãn cán công nhân viên tổ chức công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin (2009) 21 2.3.5 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên khối văn phòng thành phố Hồ Chí Minh (2009) 22 2.3.6 Mô hình đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar (2010) 22 2.3.7 Mơ hình đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bến Tre (2011) 22 2.3.8 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thị Thuỳ Linh (2019) .23 2.3.9 Mơ hình nghiên cứu Đào Trung Kiên (2013) 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 24 2.4.1 Quá trình hình thành .24 2.4.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu đề xuất 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .28 3.1 Giới thiệu về địa điểm nghiên cứu 28 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công Ty TNHH Saint – Gobain Việt Nam 28 3.2 Quy trình nghiên cứu 29 3.2.1 Nghiên cứu sơ 29 3.2.2 Nghiên cứu thức 29 3.3 Thang đo 31 3.3.1 Thang đo “Tính chất cơng việc”: 31 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)