Chuỗi Cửa Hàng Thế Giới Di Động.pdf

lOMoARcPSD|38183518 TR¯ỉNG Đ¾I HàC KINH T¾ - TÀI CHÍNH KHOA CễNG NGHị THễNG TIN CHUYấN NGNH THĂNG MắI IịN T BO CO THUYắT TRèNH NHểM Giồi thiòu tòng quỏt CTCP đÁu t° TGDĐ - MWG Chuái cāa hàng cāa TGDĐ tồn qc “ Nhóm thực hißn: Nhóm Låp: Quản Trß Hác Giáo viên h°ång dẫn: Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC CH¯¡NG I GIäI THIÞU DOANH NGHIÞP CƠNG TY CÞ PHÀN ĐÀU T¯ TH¾ GIäI DI ĐâNG - MWG CHUàI CĀA HNG CA THắ GIọI DI DõNG TRấN TON QUịC GIäI THIÞU CHUNG VÀ MWG : Lo¿i hình Cơng ty cß phần đầu tư Ngành nghÁ Bán lẻ Thà lo¿i Thương mi in t Thnh lp Ngỗi sỏng lp Chuỏi cāa hàng bán lẻ Trÿ sở Tháng năm 2004 Sß l°ợng trÿ sở Trần Lê Quân Nguyễn Đức Tài Nhân viên Đinh Anh Huân Điêu Chính Hải Triều chā chßt Trần Huy Thanh Tùng Sản phẩm Tòa nhà MWG - Lô T2-1.2, Đường D1, Khu Công nghệ Cao, P Tân Dßch vÿ Phú, Quận 1890 Nguyễn Đức Tài - Đồng sáng lập kiêm Chā tịch HĐQT Trần Kinh doanh - Tßng giám đác kiêm Giám đác phát triển kinh doanh Đặng Minh Lượm - Giám đác nhân Đinh Anh Huân - Giám đác Dienmayxanh.com Đoàn Văn Hiểu Em - Đại diện pháp luật ThiÁt bị di đãng ThiÁt bị kỹ thuật sá ThiÁt bị gia dÿng Sāa chữa Bảo hành CHUàI CĀA HÀNG CĀA TH¾ GIäI DI ĐâNG: Thegioididong.com Được thành lập tÿ năm 2004, chuái bán lẻ thiÁt bị di đãng có thị phần sá Việt Nam våi 964 cāa hàng diện 63 tỉnh thành khắp Việt Nam Bách Hóa Xanh Được đưa vào thā nghiệm cuái năm 2015, chuái cāa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sáng nhu yÁu phẩm våi 1.623 siêu thị tỉnh thành Miền Nam Nam Trung Bã Đißn Máy Xanh Tiền thân chuái Dienmay.com đời cuái 2010, chuái bán lẻ sản phẩm điện tā tiêu dùng có thị phần sá Việt Nam våi 1.124 cāa hàng diện 63 tỉnh thành khắp Việt Nam TÀM NHÌN, SĂ MÞNH, GIÁ TRÞ CÞT LÕI CĀA MWG: Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TỒN QC 3.1 MWG CAM K¾T : + Đóng góp cho cãng đồng thơng qua việc tạo nhiều ngàn vißc làm đóng góp đÁy đā thu¿ cho ngân sách nhà nưåc + Đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành đãng cāa + Mang đÁn cho nhân viên mãt mơi trường làm việc TƠN TRàNG CÔNG BẰNG + Mang đÁn cho quản lý: Mãt sân ch¢i cơng để thi thá tài / Mãt cam kÁt cho mãt cuãc sáng cá nhân sung túc / Mãt vị trí xã hãi người khác kính nà + Mang đÁn cho đái tác tôn tráng + Mang đÁn cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tng không ngÿng 3.2 TÀM NHÌN VÀ SĂ MÞNH CĀA MWG : + 2020 tập đoàn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị thÁ sá lĩnh vực thương mại điện tā + Liên tÿc cải tiÁn mang đÁn cho Khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm Integrity + Mang đÁn cuãc sáng sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn đóng góp phúc lợi cho cãng đồng “ Đây điÁu h°ång đ¿n Đây điÁu mà b¿n có thà tin t°ởng vào chúng tơi “ 3.3 GIÁ TRà CÞT LÕI CĀA MWG : + Tận tâm våi Khách hàng + Yêu thương há trợ đồng đãi + Làm cam kÁt nhận trách nhiệm + Trung trực tiền bạc mái quan hệ + Máu lāa công việc CH¯¡NG II MễI TRổNG HOắT õNG CA DOANH NGHIịP Mụi trỗng bờn trong: Nhúm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TỒN QC 1.1 KhÁ tài chính: + Cơng ty Cß phần Đầu tư ThÁ Giåi Di Đãng chuyển sang cß phần hóa vào năm 2007, ván điều lệ ban đầu sau chuyển sang cß phần hóa tỷ đồng + Cơng ty Mekong Capital rót ván năm 2007, đầu tư 4,5 triệu USD cho việc khai trương siêu thị måi + Tháng 4/2011 Mekong Capital đồng ý mua cß phiÁu våi giá 100 triệu USD + Tháng 10/2019, Công ty tăng ván điều lệ lên thành 4.435 tỷ đồng 1.2 Nguồn lực: + ThÁ Giåi Di Đãng trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu tuyển dÿng (employer branding), nhờ đó, tính đÁn ThÁ Giåi Di Đãng có 65.000 nhân viên khắp nưåc, sở hữu chuái cāa hàng bán lẻ bao gồm ThÁ Giåi Di Đãng, Điện máy XANH, Bách hóa XANH, Nhà thuác An Khang, BigPhone… + Trên thị trường, hiÁm công ty sở hữu website tuyển dÿng (internal) đầu tư mặt hình ảnh lẫn nãi dung vieclam.thegioididong.com våi triệu lượt truy cập mái tháng tháng, tác tải trang dưåi giây 80.000 lượt hồ s ng tuyn mỏi thỏng Mụi trỗng bờn ngoi: 2.1 Tính c¿nh tranh: + Trong năm gần đây, thị trường nưåc trở nên hấp dẫn rãng mở, ngành bán lẻ phải đái mặt våi khơng thách thức: _ Mãt bên sức ép căng thẳng cāa tiÁn trình hãi nhập _ Mãt bên xu hưång tiêu dùng có thay đßi định + Đe dọa tÿ sản phẩm thay thÁ: Hiện nay, sản phẩm điện tā - điện máy Trung Quác tràn ngập khắp thị trường Việt Nam våi ưu điểm giá rẻ, phù hợp våi ngân sách chi tiêu cāa phần lån người dân Việt Nam.Tuy chất lượng cāa sản phẩm hãng ln vượt trãi khó cạnh tranh giá thành, vùng nông thôn + Sự gia nhập ngày nhiều nhà bán lẻ nưåc thời gian qua vơ hình chung làm tăng thêm cạnh tranh áp lực cho nhà bán lẻ nãi địa 2.2 KhÁ tăng trưởng: + Các chuyên gia kinh tÁ nhận định, ngành bán lẻ s¿ ngành kinh doanh bền bỉ, ßn định nhiều năm tåi trưåc bái cảnh dân sá đơng, tình hình kinh tÁ khởi sắc, sức chi tiêu tát + Thị trường nhiều khoảng tráng ( dân sá tương đái trẻ våi ảnh hưởng cāa Internet, du lịch, làm tăng nhu cầu mua sắm ) + Thực trạng ngành bán lẻ cāa Việt Nam phát triển mạnh ( năm 2020, nưåc có khoảng 1.200 - 1.500 siêu thị, 180 trung tâm thương mại, 157 trung tâm mua sắm) Ma trận S.W.O.T: WEAKNESSES STRENGHTS Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC 1.Truyền thơng, marketing hiệu q 1.Vịng quay hàng tồn kho giÁm: so với đối thÿ Website với 80% lượng hàng tồn kho cÿa TGDĐ có trÁi nghiệm tồn trữ d¿ng sÁn phẩm đánh cao điện tử vào cuối quý I/2019 (7.581 2.Āng dụng thành công hệ thống tỷ đồng thiết bị điện tử, 5.288 tỷ đồng điện tho¿i di động, 348 tỷ quÁn trị nguồn lực doanh nghiệp – đồng máy tính xách tay, 171 tỷ ERP đồng máy tính bÁng…) 3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.Với thị trường điện tho¿i hay điện cÿa hãng đánh giá cao, máy, ngày nhiều doanh hệ thống bÁo hành chuyên nghiệp nghiệp lớn nhỏ nhÁy 4.Chiếm thị phần cao ngành vào xâu xé thị phần hàng bán lẻ điện tho¿i (45%) 3.Bách Hóa Xanh, vừa hết điện máy (35%) lỗ hòa vốn vào quý IV.2018 mà 5.Có chuỗi hệ thống siêu thị, cửa Còn phÁi trực tiếp đấu hàng tiếng có tiềm ơng lớn lâu năm ngành gồm: TGDĐ, Bách Hóa Xanh, Điện SatraFood, CoopFood, Máy Xanhphÿ sóng khắp tồn quốc Vinmart+,… 6.Là thương hiệu lâu đời, có 4.SÁn phẩm có nhiều thay sư tin tưởng cÿa người dùng OPPOTUNITIES S4+O1 → ChiÁn lược tập trung W2+O2→ Gia tăng chiÁm lĩnh thị phần cāa ngành hàng khác 1.Tham gia vào thị trường phân S4+O2 → Thúc đẩy lợi nhuận tÿ phối đồng hồ (Với việc thị trường thị trường bán lẻ W3+O2→ ChiÁn lược mở rãng đồng hồ VN đánh giá có giá thúc đẩy bán hàng trị khoÁng 17.000 tỷ đồng vào năm S1+O2 → Tập trung phát triển hệ 2018 môt thị trường tiềm tháng thương mại điện tā W2→ Xā lí nhanh chóng hàng tồn lớn, nhiều năm qua có kho trưåc lượng hàng tồn kho chuỗi cửa hàng nhỏ phân S5+S6 → Duy trì chá đứng vững sÿt giảm giá trị khúc cao cấp phân phối đồng hồ ) thị trường bán lẻ VN 2.Thị trường bán lẻ TGiåi dự đoán tăng cao thời gian tới THREATS S1+T3 → ChiÁn lược thu hút W2+T2 → ChiÁm lĩnh thị khách hàng trường bán lẻ nưåc 1.Ành hưởng cÿa dịch bệnh Covid -19 S1+T1 → Phát triển thị trường T2+T3 → Đa dạng hóa sản 2.Áp lực ngành bán lẻ đến từ bán lẻ trực tuyÁn phẩm doanh nghiệp nước doanh nghiệp ngo¿i quốc S5+S6+T2 → ChiÁn lược cạnh W2+T3 → ChiÁn lược tập trung 3.Mặt hàng đồng hồ đa số mặt tranh , sā dÿng lợi thÁ cāa hàng hàng xa xỉ phẩm, nhu cầu chúng bán lẻ nãi địa, có uy tín lớn khơng phÁi sẵn sàng chi trÁ số lớn để sở hữu 4.Mục tiêu chuyển đổi toàn cửa hàng cũ thành cửa hàng tiêu chuẩn Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC CH¯¡NG III CHĂC NNG KIÂM SỐT TRONG DOANH NGHIÞP Cơng cÿ kiÃm sốt: 1.1 Sơ khai: ThÁ Giåi Di Đãng mở cāa hàng vào năm 2004 Khi đó, ơng Nguyễn Đức Tài cãng chưa có cơng nghệ tay, dùng phần mềm Excel để quản lý 1.2 Từ 2005 đ¿n nay: ĐÁn cuái năm 2005, mở cāa hàng thứ hai, nhu cầu quản lý tÿ xa bắt đầu phát sinh l¿ Excel đáp ứng Tÿ ThÁ Giåi Di Đãng bắt đầu xây dựng hệ tháng ERP (Enterprise Resource Planning) nhằm quản lý, nắm bắt yÁu tá doanh thu, hàng tồn kho, giúp lãnh đạo doanh nghiệp ngồi tÿ xa nắm tình hình sở kinh doanh Đ¢n cā nh° : Khi hệ tháng lån dần lên, sá cāa hàng, sá sản phẩm bán ra, sá lượng nhân viên tăng vọt, Th¿ Giåi Di Đãng l¿i ti¿p tÿc phát sinh v¿n đÁ chia ca cho nhân viên Trưåc đó, việc chia ca thực Excel, khiÁn người làm bị tải Không vậy, thân Excel lên tåi hàng chÿc nghìn dịng dễ bị Đây vấn đề tác đãng trực tiÁp tåi trải nghiệm mua hàng cāa khách, vậy, cāa hàng TGDD đảm bảo nguyên tắc "3 nhanh" sau: Bán hàng nhanh, toán nhanh, điều chỉnh giá nhanh Vì thÁ, Mơ hình ERP s¿ tự đãng hoạt đãng lên đơn hàng, có hiển thị giá Đ¢n cā nh°: Nhân viên tư vấn s¿ dùng smartphone để biÁt thơng tin sản phẩm đó, bao gồm tính năng, khuyÁn chi tiÁt để tư vấn cho khách hàng hiệu Sau tư vấn xong mái Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC nhân viên s¿ người làm đơn hàng trực tiÁp cho khách hàng, giảm nhiều thời gian Quầy thu ngân gần khơng cịn người đợi 2.3 Qn lí kho: + Thực tÁ cho thấy việc kiểm kho cāa hàng điện thoại thường thời gian có q nhiều mặt hàng våi sá tồn lên tåi nghìn sản phẩm => Thời gian kiểm kho kéo dài dẫn đÁn việc nhân viên mượn hàng kho khác để kiểm cho đā sau trả lại + Vì vậy, TGDĐ quản lý sản phẩm theo mã vạch theo IMEI giúp kiểm hàng dễ hơn, cần dùng đầu tít để quét mã vạch tÿng sản phẩm sá tồn thực tÁ mãt cách nhanh chóng Bên cạnh phương pháp kiểm kho theo sản phẩm theo danh mÿc sản phẩm giúp tiÁt kiệm thời gian nhiều 2.4 Mua hàng cung ăng, nhà cung c¿p: -nói theo hình- ( tự sáng t¿o, ko hßu ib tui ) 2.5 QuÁn lí chi¿t kh¿u: Theo dõi , tính tốn chiÁt khấu đÁn tÿng điện thoại cÿ thể Theo dõi tính chiÁt khấu nhiều hình thức khác Sell in Sell out Theo chương trình… 2.6 QuÁn lí bÁo hành Hệ tháng tiÁp nhận qua ứng dÿng smartphone, quản lý nhanh tÿng điện thoại dùng để bảo hành cho khách TiÁp nhận bảo hành: •  Quản lý bảo hành theo sá điện thoại IMEI •  Có thể theo dõi chi tiÁt đâu, tình trạng… để báo trả khách 2.7 K¿ tốn, tài KÁt hợp våi ngân hàng để làm hệ tháng tự đãng Hệ tháng bán hàng có chÁ khai báo tài khoản, cách chuyển thÁ Våi bán hàng trực tiÁp, thu hã, vào ban đêm hệ tháng s¿ tự đãng kÁt chuyển qua - nói theo hình - ( tự sáng t¿o, ko hßu ib tui ) 2.8 Tính thưởng Tính thưởng tốn thú vị Mái điện thoại bán liên quan đÁn nhiều người, người bán trực tiÁp, thu ngân, quản lý, quản lý nhiều siêu thị tiền, lằng nhằng Vì thÁ TGDD có cách tính thưởng : cách theo hình - ( tự sáng t¿o, ko hßu ib tui ) Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC + Máy chā ban ngày phÿc vÿ, ban đêm làm thêm, 11 đêm bắt đầu tính tốn cho ngày mai phÿc vÿ thÁ NÁu khơng tính tốn trưåc ngày mai khơng thể phÿc vÿ + Tính thưởng minh bạch đÁn tÿng nhân viên Họ đái chiÁu sá lượng bán cāa ThÁ Giåi Di Đãng trả lương theo ngày, nhân viên theo dõi thu nhập cāa xem người xung quanh bán gißi để học tập ĐiÃm kiÃm sốt tráng y¿u cách xā lí : 3.1 H¿ch tốn đÁy đā xác bán hàng tiền mặt Y¿u điÃm: Thā quỹ nhân viên thu ngân ăn cắp tiền mặt khách hàng tốn trưåc khoản tiền mặt ghi nhận doanh thu Xā lí: + Việc sā dÿng hoá đơn mái giao hàng våi hệ tháng theo dõi hàng tồn kho kiểm kho định kỳ s¿ giúp đảm bảo phát giao dịch bán hàng mà khơng hạch tốn + Khun khích khách hàng toán chuyển khoản qua ngân hàng giúp làm giảm båt rāi ro chi phí hành liên quan đÁn bán hàng tiền mặt + Việc sā dÿng máy đÁm tiền điện tā máy phát hành hoá đơn điểm bán hàng mãt sá trường hợp giúp ích máy in biên lai cho khách hàng ghi nãi bã giao dịch tệp tin máy tính băng tÿđược khố máy 3.2 Giao xác sß lượng lo¿i sÁn phẩm cho khách hàng Y¿u điÃm: Cơng ty giao cho khách hàng sá lượng hàng quy cách không xác làm cho khách hàng phàn nàn, khơng chấp nhận hàng hoá giao dẫn đÁn chi phí phÿ thêm khơng cần thiÁt ( chẳng hạn giao hàng thêm lần phí vận chuyển phÿ thêm ) Xā lí: + Bã phận giao hàng nên lưu giữ nhiều liên cāa phiÁu giao hàng + PhiÁu giao hàng phải mãt ghi sá lượng hàng giao cung cấp thông tin cần thiÁt người vận chuyển cāa công ty cơng ty vận chuyển bên ngồi tiÁn hành giao hàng + PhiÁu giao hàng phải khách hàng ký để cơng ty có chứng khách hàng thực tÁ nhận hàng chấp nhận hàng Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC Nhận xét: 4.1 NH¾N XÉT QUA MƠ HÌNH QN TRà CĀA TGDĐ + Đái våi TGDĐ, ban kiểm soát nắm vai trị then chát q trình quản trị cāa cơng ty + TGDĐ ln trọng việc kiểm sốt, nắm rõ tình hình nhanh chóng phản hồi lên cấp cao để có biện pháp sāa đßi cho hp lớ 4.2 NHắN XẫT QUA Hị THịNG QUN TR DOANH NGHIÞP CĀA TGDĐ ¯u điÃm: + Chuẩn hóa qui trình làm vißc - Sā dÿng ERP giúp cơng ty có quy trình tiệm cận hồn chỉnh , xảy sai sót khâu, liệu đồng bã xác, sá liệu kÁ tốn chuẩn hóa + Tăng hißu su¿t làm vißc - ERP giúp TGDĐ vận hành bã máy kinh doanh to lån phức tạp mãt cách hiệu sā dÿng nhân lực + Qn trá thơng tin hißu q - Våi chức cāa ERP tích hợp cơng việc thơng tin cāa phịng ban, chức cāa cāa hàng, công ty vào hệ tháng máy tính để theo dõi Tÿ đó, giúp nhà quản lý quản trị thông tin doanh nghiệp mãt cách hiệu Nh°ợc điÃm: + Chi phí v¿n hành r¿t lớn + PhÁi liên tÿc c¿p nh¿p, phát triển hß thßng Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com) lOMoARcPSD|38183518 CHUàI CĀA HÀNG CĀA THÀ GIäI DI ĐâNG TRÊN TOÀN QUàC - Cách mạng công nghệ 4.0 mở nhiều triển vọng cho doanh nghiệp việc cơng nghệ thay đßi nhanh khiÁn TGDĐ phải không ngÿng nâng cấp để hệ tháng khơng bị q tải liệu Nhóm Downloaded by mai truong (truongthimai.2902@gmail.com)