Báo cáo thực tập tổng hợp công ty trách nhiệm hữu hạn thế giới di động mobile world co ltd

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN THỨ NHẤT: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG PHẦN THỨ 2: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG QUA TỪNG GIAI ĐOẠN PHẤT TRIỂN Chương I: Chiến lược cạnh tranh giới di động giai đoạn ngành xuất hiện……………………………… 1, Chiến lược trang web online đột phá……………………………… 2, Chiến lược khác biệt mơ hình kinh doanh……………………… 3, Chiến lược quan trọng: thu hút vốn đầu tư…………………… Chương II: Chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2013-2016…… 1, Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối……………… 2, Chiến lược tập trung hóa vào chuỗi thegioididong.com…………… 3, Chiến lược hậu mãi………………………………………………… 11 Chương III: Chiến lược cạnh tranh giới di động giai đoạn mơi trường ngành bão hịa …………………………………… 12 1, Dấu hiệu thị trường bán lẻ di động bão hòa…………………… 12 2, Chiến lược cạnh tranh giai đoạn ngành bão hòa…………… 13 2.1, Chiến lược thay đổi trọng tâm…………………………………… 13 a, Sự thay đổi cấu doanh thu………………………………… 13 b, Trọng tâm giới di động………………………………… 14 2.2 Chiến lược quảng bá tạo nên thành công cho điện máy xanh… 16 PHẦN KẾT LUẬN 18 Lời mở đầu Trong thời đại ngày nay, việc tồn cầu hóa kinh tế diễn cách nhanh chóng Thơng tin cơng cụ chiến lược nhà kinh doanh khắp nơi giới, nhà kinh doanh cần phải có thơng tin như: thông tin thị trường, thông tin giá yếu tố sản xuất, thông sản phẩm, để nhà kinh doanh có định đắn Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ, khơng có khả tiếp cận thơng tin giới có liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh giới thiệu sản phẩm cho khách hàng nước khách hàng tiềm nước ngồi họ khơng có khả đầu tư cho việc thu thập thông tin quảng bá sản phẩm quy mô thị trường quốc tế Thương mại điện tử (electronic-commerce) cơng cụ đại sử dụng mạng Internet giúp cho doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường giới, thu nhập thơng tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, xác Với thương mại điện tử, doanh nghiệp đưa thơng tin sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm khác nơi giới - nơi mà kết nối Internet Khi với chi phí đầu tư thấp nhiều tiện ích khác, doanh nghiệp thu nhiều lợi ích như: • Thu thập thơng tin phong phú thị trường đối tác; • Đưa thơng tin phạm vi khơng gian ảo rộng lớn khơng bị giới hạn vị trí địa lý hay biên giới quốc gia tất người , doanh nghiệp kết nối Internet xem thơng tin vào lúc nào; • Trao đổi thông tin với khách hàng, đối tác nhanh hơn, nhiều với chi phí thấp nhiều lần so với phương pháp truyền thống - Ở Việt Nam, thương mại điện tử bàn đến nhiều đời sống kinh tế xã hội Đã có nhiều doanh nghiệp Việt nam đầu việc khai thác lợi Thương mại điện tử để tìm kiếm hội kinh doanh mới, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm đến với đông đảo người tiêu dùng.Trong trình hội nhập WTO, AFTA q trình tồn cầu hóa kinh tế vấn đề đặt doanh nghiệp vừa nhỏ Việt nam phải sẵn sàng thích ứng với mơi trường kinh doanh dựa sở kinh tế số hóa mà bước phải ứng dụng Thương mại điện tử vào q trình sản xuất kinh doanh - Trên đà hội nhập đất nước mở vô số hội để doanh nghiệp phát triển đem lại khơng rủi ro thách thức Một doanh nghiệp có tổ chức tốt tạo ưu cạnh tranh hợp tác, với lĩnh nhà quản trị chắn dẫn đến thành công nhà doanh nghiệp Nhưng kinh doanh ngày diễn giới phức tạp chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức đưa chiến lược đắn cho giai đoạn - Với đặc thù doanh nghiệp Thương mại điện tử, Thế giới Di động phải đối mặt với nhiều vấn đề thay đổi thị trường, nhu cầu người thường xuyên phải đáp ứng phát triển công ty theo giai đoạn.Chính lý mà nhóm tìm hiểu phân tích chiến lược cạnh tranh Thế giới di động qua giai đoạn cụ thể PHẦN THỨ NHẤT: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập vào tháng 03/2004 thành viên đồng sáng lập Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều Trần Huy Thanh Tùng lĩnh vực hoạt động cơng ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Hiện nay, số lượng điện thoại bán trung bình thegioididong.com khoảng 300.000 máy/tháng chiếm khoảng 15% thị phần điện thoại hãng nước Trung bình tháng bán 10.000 laptop trở thành Nhà bán lẻ bán số lượng laptop lớn nước.Việc bán hàng qua mạng giao hàng tận nhà phạm vi toàn quốc triển khai từ đầu năm 2007, lượng khách hàng mua laptop thông qua website www.thegioididong.comvà tổng đài 1900.561.292 tăng lên đáng kể, trung bình 5.000 - 6.000 đơn hàng tháng PHẦN THỨ 2: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG QUA TỪNG GIAI ĐOẠN PHẤT TRIỂN I: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG GIAI ĐOẠN NGÀNH MỚI XUẤT HIỆN ( từ thành lập đến 2013) , Chiến lược trang web online đột phá - Nhìn lại thập kỉ trước - phát triển Công nghệ số chưa thực bùng nổ, Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động lại có tầm nhìn xa vượt để đón đầu tương lai: Phát triển mơ hình trang web trực tuyến kết hợp với loạt hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại di động -Vào năm 2004 thị trường điện thoại di động Việt Nam non trẻ, trang web thegioididong.com được tạo mưa rào mát mẻ xoa dịu khát thông tin mặt hàng công nghệ Trang web cung cấp đầy đủ giá tiền, thông số kĩ thuật mặt hàng Đây mơ hình kinh doanh Việt Nam trở thành cú hích lớn với người tiêu dùng Khơng vậy, TGDĐ cịn đưa mơ hình bảng giá điện tử áp dụng điểm bán lẻ Đổi sáng tạo giúp TGDĐ dễ dàng chỉnh giá cạnh tranh ngày, mà khơng tốn q nhiều cơng sức chi phí -Trang web thegioididong.com với 2309 lượt bình chọn trao giải trang web dịch vụ thương mại điện tử người tiêu dùng ưa thích năm 2009 -Mục tiêu: “Làm để tiếp cận gần đến khách hàng?”, nhờ nỗ lực không ngừng phát triển hồn thiện, cuối TGDĐ thành cơng * Đánh giá chiến lược: - Tính ưu việt: Chiến lược đưa TGDĐ người dẫn đầu công bán hàng online Đồng thời giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mà khơng cần phải trực tiếp cửa hàng Nó tạo tiện ích cho người mua người bán - Sự hạn chế:Trong giai đoạn này, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa biết cách sử dụng mạng di động online, nên số lượng người tiếp cận trang web khơng lớn, tính tiện dụng trang web mang lại chưa thật hiệu 2, Chiến lược khác biệt mơ hình kinh doanh -Tháng 3/2004,cơng ty mắt cửa hàng nhỏ đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai, CMT8 (Tp.HCM).Tháng 10/2004, ban giám đốc công ty định khai trương siêu thị 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM với tên gọi ban đầu là www.thegioididong.com Với quy mô 200 m2, siêu thị xây dựng khang trang thành công rực rỡ khác biệt hồn tồn với 10.000 cửa hàng điện thoại di động nhỏ lẻ lúc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.Tháng 1/2005 siêu thị thứ của www.thegioididong.com ra mắt số 330 Cộng Hòa (TPHCM).Giai đoạn 2007 - 2009 giai đoạn thegioididong.com mở rộng TPHCM, Đà Nẵng Hà Nội.Đến cuối năm 2009, thegioididong.com có tổng cộng 38 siêu thị với 19 siêu thị TPCHM, siêu thị Hà Nội, siêu thị Đà Nẵng 12 siêu thị khác tỉnh Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Cà Mau,… Từ năm 2010 tới 2011 đánh dấu bước phát triển vượt bậc với đời liên tiếp siêu thị thegioididong.com Đoàn quân thegioididong.com thực dàn quân đầy kiêu hãnh, khắp nơi nước có diện màu vàng đen đặc trưng Cuối năm 2010, thegioididong.com tăng gấp đôi số siêu thị so với năm 2009, cuối năm 2011, số siêu thị tăng lên gần gấp so với năm 2010.Một kiện có ý nghĩa quan trọng vào cuối năm 2010 mắt thành viên khác thuộc thegioididong.com - Hệ thống bán lẻ điện máy tồn quốc - dienmayxanh.com Tính đến tháng 6/2012, dienmayxanh.com có 12 siêu thị tỉnh thành nước tiếp tục mở rộng để phục vụ khách hàng nước.Đến nay, thegioididong.com có 220 siêu thị phủ sóng khắp 63/63 tỉnh thành nước -Khác với phần lớn chiến lược đầu tư tập trung vào khu đô thị lớn doanh nghiệp cạnh tranh khác lúc giờ, TGDĐ trở thành người tiên phong đầu tập trung mở thêm cửa hàng, chi nhánh nhiều tỉnh thành Chính dàn qn đầy kiêu hãnh đồn quân áo vàng đen khắp nơi nước mang lại cho TGDĐ nhiều hội tiếp xúc với khách hàng -Mặt khác, việc mở rộng đối tượng mục tiêu khách hàng nước không thu nhỏ thành thị vơ hình chung tạo hình ảnh TGDĐ thân thiện gần gũi, nhận nhiều nhìn thiện cảm mắt người tiêu dùng Đó sở cho TGDĐ hỗ trợ giao hàng tận nơi tồn quốc tạo điều kiện cho khách hàng trải nghiệm thực tế sản phẩm thuận tiện dễ dàng nhất.  Ngày nay, nhìn lại thành công mà TGDĐ đạt được, thật khiến người ta lên * Đánh giá chiến lược: - Tính ưu việt: Chiến lược đưa TGDĐ lên thành người dẫn đầu ngành thương mại bán lẻ di động Hệ thống TGDĐ mở rộng quy mô toàn quốc, tiếp cận đến đối tượng tiêu dùng - Sự hạn chế: việc thực chiến lược đem lại gánh nặng chi phí, doanh thu chưa nhiều Đồng thời chiến lược có đánh đổi lớn rủi ro 3, Chiến lược quan trọng: thu hút vốn để bành trướng hệ thống nâng cao lực quản trị -Huy động vốn từ đối tác nước Năm 2007, Thế Giới Di Động có bước xác chọn người bạn chiến lược Quỹ Đầu tư Mekong Capital Enterprise Fund II Mekong Capital quản lý bán 32,5% cổ phần cho quỹ -Sự rót vốn hỗ trợ mặt quản trị doanh nghiệp Mekong Capital giúp cơng ty nhanh chóng gia tăng số lượng cửa hàng năm sau (lên đến 15, 30, 40 cửa hàng qua năm 2007, 2008, 2009) với tốc độ tăng trưởng tương ứng doanh thu lợi nhuận Thời gian này, công ty xác định phát triển thị trường trọng điểm là TP.HCM, Hà Nội Đà Nẵng, theo ơng Tài, “chiến lược mang tính tập trung, dễ quản lý mở nhiều cửa hàng khu vực” -Bước sang năm 2010, Thế Giới Di Động nhận thấy thị trường Hà Nội, TP.HCM không thể “con gà đẻ trứng vàng” lúc khu vực khác, đặc biệt nông thôn, trở nên hấp dẫn với nhu cầu mua sắm sản phẩm ngạch, chất lượng cao gia tăng -Đến năm 2012, để nhanh chóng bành trướng quy mơ, Thế giới di động “mở cửa” cho 95 nhà đầu tư nhân viên Cơng ty phủ sóng khắp 63 tỉnh, thành phố, với 220 cửa hàng 7.000 nhân viên -Tỉ suất lợi nhuận lĩnh vực bán lẻ sản phẩm di động không cao, khoảng 1012% thấp Anh Tài cho biết: “Giả sử lấy điện thoại từ nhà sản xuất, nhà phân phối sỉ với giá triệu đồng/chiếc bán cho người tiêu dùng 1,1 triệu đồng” Đó lý giải thích để đạt mức tăng trưởng cao doanh thu lợi nhuận, ông chủ ngành buộc phải liên tục mở rộng hệ thống cửa hàng ho - Phân khúc kinh doanh: chỉ tập trung vào phân khúc cấp trung thấp để phục vụ số đông đường giúp hình ảnh thương hiệu Thế Giới Di Động nhanh chóng trở nên quen thuộc II, CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG GIAI ĐOẠN NGÀNH TRƯỞNG THÀNH ( 2013-2016) - Giai đoạn 2013-2016 coi thời kỳ tăng trưởng mạnh mẽ Thế giới Di động, đặc biệt với mảng thegioididong.com Trong giai đoạn này, chiến lược xuyên suốt từ thành lập đến nay, công ty thực thêm số chiến lược kinh doanh nhằm đưa Thế giới di động vươn lên vị trí dẫn đầu 1, Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối -Năm 2013, Thế giới Di động trở thành tượng tăng trưởng "thần kỳ" doanh thu đạt 9.544 tỷ đồng, đến năm 2014 tăng lên 15.836 tỷ đồng Năm 2015, Thế giới Di động thực hố giấc mộng tỷ với doanh thu 25.388 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 1.075 tỷ đồng Cho đến năm 2016 đạt doanh thu khoảng 44.000 tỷ đồng tương đương khoảng tỷ USD Để đạt giấc mơ tỷ đô, Thế giới Di động ạt mở siêu thị Không thể phủ nhận với chiến lược ạt mở cửa hàng giúp Thế giới Di động tận diệt đối thủ, đưa hàng nghìn cửa hàng bán lẻ di động nhỏ lẻ vào phá sản Từ đó, thị phần gia tăng nhanh chóng lên 39% năm 2015 Năm 2013, Thế giới di động mở rộng lên 217 siêu thị thegioididong.com, 12 siêu thị dienmay.com có mặt khắp 63 tỉnh thành, với hệ thống phân phối rộng khắp đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Số cửa hàng Thế giới Di động 1000 951 900 800 700 564 600 500 400 300 200 344 100 256 217 2013 69 20 12 2014 thegioididong.com 2015 2016 dienmayxanh.com -Thế giới Di động tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị phố lớn thử nghiệm việc có mặt khu vực vùng xâu vùng xa thị trấn nhỏ Để có nguồn vốn mở rộng mạng lưới, tháng 7/2014, Thế giới Di động thức niêm yết thị trường chứng khoán Việc vừa giúp Thế giới Di động nhanh chóng tăng vốn điều lệ, vốn sở hữu để phát triển mạng lưới *Đánh giá chiến lược: - Tính ưu việt: Mở rộng mạng lưới phân phối làm cho TGDĐ nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần Trở thành doanh nghiệp chiếm thị phần lớn nghành bán lẻ di động - Sự hạn chế: Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối gây áp lực vốn cho việc mở rộng hàng loạt siêu thị thegioididong.com doanh thu chưa kịp thu Đồng thời việc mở hàng loạt siêu thị gặp rủi ro lớn thị trường điện thoại có biến động 2, Chiến lược tập trung hóa vào chuỗi thegioididong.com - Năm 2013 chứng kiến đầu tư mạnh mẽ thegioididong.com cho mảng dịch vụ online việc nâng cấp phiên desktop mobile trang web www.thegioididong.com, đem đến sựu giản tiện thú vị cho khách hàng Đặc biệt thegioididong.com vào thời điểm nhà bán lẻ có phiên website dành riêng cho mobile Nỗ lực mang lại kết tốt với gần 10 triệu lượt truy cập tháng giành giải thưởng top website thương mại điện tử tốt Việt Nam - Theo số liệu năm 2014, mảng cấu tạo nên thị trường điện tử tiêu dùng mảng thiết bị thơng tin liên lạc (như điện thoại di động, điện thoại thông minh) chiếm tỷ trọng lớn (42%), mảng máy tính thiết bị tin học, cuối thiết bị giải trí (video, audio game) Bắt đầu vào năm 2013-2014, điện thoại thông minh trở nên phổ biến Tuổi teen dùng smartphone, niên, trung niên người lớn tuổi hầu hết sử dụng sản phẩm tiên tiến Trong giai đoạn này, Thế giới Di động thực chiến lược tập trung hóa cho chuỗi thegioididong.com Các mặt hàng tiếng thị trường mà chuỗi thegioididong.com cung cấp:  Laptop: Dell, HP, Asus, Acer, Lenovo, Vaio,…  Điện thoại: Nokia, LG, Samsung, Oppo, Sony, HTC, iPhone,…  Máy tính bảng iPad, Sony,…, Pin sạc dự phịng, miếng dán hình  Phụ kiện: thẻ nhớ, cap Micro  Sim số, thẻ cào: Mobifone, Viettel, Vinaphone, thẻ game,…  Máy dùng: dòng máy Samsung, Nokia, LG - Tính đến hết năm 2016, chuỗi thegioididong.com đạt số 951 cửa hàng, nâng thị phần mảng điện thoại di động từ 31% năm 2015 lên 36% năm 2016, thị phần mảng laptop có mức tăng mạnh từ 9,1% năm 2015 lên 23,3% năm 2016 Có thể thấy chiến lược MWG giành thị phần từ cửa hàng nhỏ lẻ hoàn toàn hợp lý, thị phần MWG liên tục tăng qua năm thị phần cửa hàng nhỏ lẻ ngày bị thu hẹp Theo số liệu báo cáo thường niên 2016 công ty cổ phần Thế giới Di động , công ty chiếm 30% thị phần điện thoại di động hang-bỏ xa tên tuổi khác FPT shop với thị phần 10% 10 Thị phần ĐTDĐ hãng 30% 40% 10% 20% MWG FPT Các chuỗi khác Cửa hàng nhỏ lẻ *Đánh giá chiến lược: -Tính ưu việt: Lợi chiến lược tăng trưởng tập trung tập trung nguồn lực doanh nghiệp vào hoạt động sở trường Khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô nguyên tắc chuyên môn hóa tuyệt đối Do có hiệu cải thiện vị cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thị trường có - Sự hạn chế: Rủi ro từ phụ thuộc lớn vào sản phẩm bán lẻ điện thoại: Gần 90% doanh thu TGDĐ đến từ bán lẻ di động nên hoạt động công ty biến đông lớn thị trường điện thoại phát triển chậm lại 3, Chiến lược hậu - Sẽ có nhiều doanh nghiệp nói rằng, chúng tơi lấy khách hàng làm trung tâm Ai kinh doanh mà chẳng hướng đến khách hàng? Nhưng việc nói việc máy doanh nghiệp thực vận hành theo định hướng khách hàng chưa hai chuyện khác Thực tế nhiều doanh nghiệp Việt Nam, lúc hay lúc khác, nhấn mạnh mong muốn lấy khách hàng làm trung tâm phần lớn định kinh doanh cuối đưa lại dựa mục tiêu, số mong muốn thân Tư tưởng định hướng khách hàng cách làm ngược lại, đứng góc độ khách hàng để cảm nhận, xuất phát từ lợi ích khách hàng bước cách tiếp cận Khi đó, định cuối chương trình kinh doanh 11 khác so với cách tiếp cận xuất phát từ số mục tiêu doanh thu, lợi nhuận Hoạt động phổ biến nhiều doanh nghiệp phân tích cách thức marketing, chiêu thức bán hàng để tăng doanh thu từ sản phẩm, dịch vụ, mong muốn khách hàng không ưu tiên, chí nhiều trường hợp cịn bị phớt lờ - Năm 2016, Thế giới Di động tiếp tục tên tăng số ngày đổi trả sản phẩm lên tháng Một số lỗi hãng khác sửa chữa Thế giới Di động đổi sản phẩm cho khách Hay bảo hành, thay đưa đến trung tâm bảo hành chờ đợi dài cổ, việc thực cửa hàng Thế giới Di động phủ rộng nước Việc nghĩ cho khách hàng trước tiên trở thành thói quen, ngấm vào người nhân viên, lãnh đạo Thế giới Di động Trong trả lời truyền thông, Chủ tịch Thế Giới Di Động, ơng Nguyễn Đức Tài nói: “Thế Giới Di Động định chọn niềm vui khách hàng làm lẽ sống chiến đấu cho lẽ sống ”.  Và điều làm nên khác biệt lớn Thế giới Di động so với đối thủ Trường hợp đổi hàng, trả hàng Thế giới Di động linh hoạt, đưa lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu Chính nhờ vậy, dù giá bán Thế giới di động cao lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng *Đánh giá chiến lược: - Tính ưu việt: Tạo uy tín, lòng tin nơi khách hàng Nâng cao vị thị trường cạnh tranh Từ đó, doanh nghiệp tạo dựng cho số lượng lớn khách hàng trung thành Điều góp phần tạo nên thành công cho TGDĐ - Sự hạn chế: Chi phí cho chăm sóc khách hàng cao làm cho giá thành sản phẩm bị đẩy lên cao so với cửa hàng nhỏ lẻ khác Điều làm cho lợi cạnh tranh TGDĐ giảm Trong phần lớn người lao động Việt Nam có thu nhập vừa thấp, họ phân vân phải lựa chọn giá thành chất lượng sản phẩm, dịch vụ III: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG GIAI ĐOẠN NGHÀNH BÃO HÒA ( Từ cuối năm 2016 đến ) 1.Dấu hiệu cho thấy thị trường bán lẻ di động bão hịa - Đi qua đỉnh nóng, vài năm trở lại đây, doanh số smartphone có dấu hiệu chững lại Dự đoán năm 2017 này, số lượng smartphone bán đạt 23,6 triệu 12 chiếc, tăng trưởng khoảng 19% so với năm 2016 Đó tín hiệu cho thấy thị trường bước vào giai đoạn bão hòa.Theo thời gian, thị trường bão hịa việc có q nhiều cửa hàng bắt đầu thành gánh nặng - Doanh thu bình quân cửa hàng TGDĐ năm 2016 giảm khoảng 30%, từ mức 45,8 tỉ đồng năm 2014 xuống khoảng 32,5 tỉ đồng năm 2016, mức thấp vòng năm qua, ngang ngửa so với năm 2012 - thị trường khai phá - Tất nhiên, nhìn theo khía cạnh tích cực, việc thị trường tăng trưởng chậm lại tiến gần tới trạng thái bão hịa điều bình thường Với doanh thu tăng khoảng 7% năm nay, cửa hàng TGDĐ khơng gặp khó khăn q lớn năm 2017 Hiện tại, TGDĐ FPT Shop đứng vị trí dẫn đầu với 50% thị phần di động, thị trường tăng chắn doanh thu chuỗi tăng theo Chỉ có điều, tốc độ tăng trưởng khiến TGDĐ khơng cịn mặn mà với việc mở Chiến lược cạnh tranh Thế giới di động giai đoạn ngành bão hòa 2.1 Chiến lược thay đổi trọng tâm TGDĐ a Sự thay đổi cấu doanh thu - Nhận thấy thị trường bán lẻ di động khơng cịn nhiều tiềm trước, TGDĐ thực chiến lược thay đổi trọng tâm sản phẩm TGDĐ khơng cịn tập trung vào hệ thống thegioididong.com với mảng bán lẻ di động mà chuyển trọng tâm sang hệ thống Điện Máy Xanh với mảng điện tử thương mại Đồng thời TGDĐ cho thấy rõ chuyển dịch cấu doanh thu, % doanh thu Điện Máy Xanh Bách Hóa Xanh tăng cịn % doanh thu thegioididong.com giảm - Chiều ngày 31/3/2017, Công ty cổ phần đầu tư Thế giới di động (MWG) tổ chức đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2017 Đây dịp để ban lãnh đạo công ty chia sẻ đường hướng phát triển DN năm - Trong thời gian tổ chức đại hội tổng giám đốc TGDĐ dành nhiều thời gian nhắc tới Bách hóa Xanh – chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng tiêu dùng nhanh, thực phẩm vừa 13 TGDĐ tiến hành chạy thử nghiệm năm 2016 Theo đó, TGDĐ dự kiến nâng số điểm bán Bách hóa Xanh lên 300 năm nay, xây dựng trung tâm phân phối vòng – tháng tới - Hiện tại, TGDĐ tiến hành kiểm sốt chi phí bán hàng để tăng mức lãi gộp lên Hiện mức lãi gộp Bách hóa Xanh 12%, đến cuối năm, tỷ lệ kỳ vọng tăng lên 16 -18%.Có thể thấy, Bách hóa Xanh quân cờ tiềm năng, nằm tương lai, năm 2017 này, thân ban lãnh đạo thừa nhận, “công thức chiến thắng” chưa hoàn thiện cố gắng để xây dựng năm Ước tính, lợi ích mà Bách hóa Xanh mang lại thực đáng kể từ năm 2019 - Mảng thương mại điện tử tình trạng tương tự Vuivui.com, trang TMĐT mắt vào cuối năm 2016 dự kiến trở thành đại siêu thị online với nhiều ngành hàng, khoảng 80% hàng hóa TGDĐ cung cấp Tuy nhiên, khoản đầu tư có lẽ cịn sinh lời chậm Bách hóa Xanh, phải chờ đợi chuỗi bán lẻ khác thuộc TGDĐ hồn thiện.Vuivui trở thành động lực tăng trưởng cho TGDĐ kể từ năm 2020 trở Còn tại, cửa hàng offline tăng trưởng tốt - Một nước cờ xa mà TGDĐ chuẩn bị trước tới năm Tuy nhiên, vấn đề đặt lại nằm thực TGDĐ làm để hoàn thành mục tiêu kinh doanh năm nay, công ty đặt kế hoạch cao: doanh thu 63.000 tỉ đồng, tăng trưởng 35% - Thị trường bán lẻ di động khơng cịn đóng góp nhiều cho tăng trưởng doanh thu TGDĐ năm Theo GFK, mức tăng trưởng doanh thu chung thị trường năm khoảng 7%, lên khoảng 78.000 tỉ đồng Đây mức tăng trưởng thấp vòng năm trở lại dự báo cho thấy thị trường tới điểm bão hòa b Trọng tâm Thế giơi di động Vậy để có bước đột phá mạnh doanh thu, TGDĐ tập trung vào đâu? 14 - Hiện tại, TGDĐ tập trung đẩy mạnh thị phần Điện máy Xanh Tham vọng 25% thị trường điện máy - Trong năm 2016, Điện máy Xanh có tín hiệu bùng nổ TGDĐ không bỏ qua hội đẩy mạnh tiếp lĩnh vực năm nay, ông lớn thị trường tỏ đuối sức - Nếu số điểm bán TGDĐ không cơng bố rõ ràng với Điện máy Xanh, 200 cửa hàng mở năm Tham vọng TGDĐ biến Điện máy Xanh phát triển thành cơng chuỗi thegioididong.com đạt - Sức tăng trưởng nóng Điện máy Xanh kết hợp với nguồn thu Thegioididong.com đóng vai trị cho đà phát triển năm Đây năm đầu tiên, cổ đơng TGDĐ nhìn thấy bán lẻ di động khơng cịn chiếm tỉ trọng áp đảo cấu doanh thu DN - Ngồi ra, lĩnh vực cũng tác động tới doanh thu năm kế hoạch M&A Năm nay, TGDĐ đưa kế hoạch đầu tư tài thơng qua việc thâu tóm đơn vị bán lẻ khác Mặc dù vậy, yếu tố có lẽ khơng tác động nhiều “hầu bao” duyệt chi không 500 tỷ đồng * Đánh giá chiến lược: -Tính ưu việt: Trong bán lẻ điện thoại bước vào giai đoạn bão hịa việc lựa chọ hướng việc làm đắn Thị trường Điện máy thị trường tiềm năng, việc phát triển hệ thống cửa hàng điện máy tạo doanh thu lớn tương lai Việc áp dụng chiến lược từ hệ thống thegioididong.com vào Điện Máy Xanh làm cho Điện Máy Xanh trở nên khác biệt so với đối thủ có thị phần thị trường trước -Sự hạn chế: Kinh doanh điện máy chứa đựng nhiều rủi ro kinh doanh sản phẩm điện thoại Các sản phẩm điện máy có vịng đời thay sản phẩm năm, có sản phẩm 10 năm tỷ lệ thay sản phẩm điện thoại khoảng năm Tăng trưởng bán lẻ kép giai đoạn 2013-2018 sản phẩm điện máy thị 15 trường Việt Nam khoảng 3-9% (tùy vào sản phẩm) Biên lợi nhuận kinh doanh sản phẩm điện máy thấp kinh doanh sản phẩm điện thoại từ 2-4% 2.2 Chiến lược quảng bá tạo nên thành công cho Điện Máy Xanh - Nhờ chiến lược quảng bá tạo khác biệt thương hiệu từ TGDĐ, Điện Máy Xanh nhanh chóng biết đến tháng cuối năm 2016 suốt năm 2017, Điện Máy Xanh tổ chức PR rầm rộ, tài trợ gameshow, phát quảng cáo khung vàng nhằm đánh chiếm thị phần điện máy Đáng ý, đoạn phim quảng cáo thương hiệu chủ yếu tập trung quảng cáo đội bom các kênh truyền hình truyền thống và dành nổ lực để quảng bá kênh social media, TVC đăng Fanpage Facebook kênh Youtube Điện Máy Xanh - Ra mắt từ đầu tháng 11, với hình ảnh vui nhộn, giai điệu nhạc bắt tai, quảng cáo nhiều người biết đến việc bùng nổ trở thành trào lưu social media thực thành cơng ngồi mong đợi Xét tình hình thảo luận social media, đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh thu hút hơn 400 nghìn viết thảo luận, 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300 nghìn người tham gia chia sẻ thảo luận TVC Mặc dù nhận phải khơng phản hồi tiêu cực, trích xét mục tiêu ban đầu lan truyền thông điệp: Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh thì chiến dịch hồn thành tốt nhiệm vụ chí thơng điệp cịn cư dân mạng chủ động lan truyền với tốc độ chóng mặt 16 - Với 400 nghìn viết thảo luận đoạn phim quảng cáo tạo thời ngắn, Điện máy xanh nhanh chóng vượt mặt xa đối thủ lớn Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Trần Anh… trở thành thương hiệu siêu thị điện máy có thị phần thảo luận cao nhất trên social media Bên cạnh đó, quảng cáo Điện Máy Xanh là video marekting tạo nhiều thảo luận tương tác nhất trên social media tháng gần *Đánh giá chiến lược: - Tính ưu việt: Chiến lược quảng bá làm cho Điện Máy Xanh nhanh chóng biết đến Khi quảng cáo phát hành Điện Máy Xanh trở thành tượng nóng, điều giúp Điện Máy Xanh dễ dàng chiếm lĩnh thị phần - Sự hạn chế: Bên cạnh đánh giá tích cực, có đánh giá tiêu cực làm cho Điên Máy Xanh xấu mắt người tiêu dùng Các quảng cáo sau gần lặp lại cánh thức quảng cáo trước khiến Điện Máy Xanh nhanh chóng bị chìm xuống Kết luận Kinh nghiệm rút cho doanh nghiệp Việt Nam đổi chiến lược kinh doanh không đơn dựa vào học hỏi mà phải có sáng tạo Một chiến lược kinh doanh-xác định lĩnh vực, địa bàn, cách thức kinh doanh dù có tốt đến đâu mà thiếu nguồn lực tài chính, người, khơng phù hợp văn hóa khó triển khai Đồng thời chiến lược kinh doanh liên quan tới tầm nhìn mục đích doanh nghiệp, chiến lược chất hoạch định hướng doanh nghiệp tương lai 17 Về tầm nhìn, mục tiêu doanh nghiệp lại có khác biệt, có doanh nghiệp coi mục tiêu trọng tâm tăng doanh thu, giành thị phần thị trường, có doanh nghiệp lại lựa chọn tăng lợi nhuận,… Bất kì thay đổi chiến lược kinh doanh phải dựa việc xây dựng hiểu biết đắn nhu cầu khách hàng Đối với Thế giới di động , tầm nhìn công ty tạo giá trị tảng cho phát triển tổ chức, mang đến giá trị cho khách hàng với sản phẩm dịch vụ tốt nhất, giá trị cho cổ đông lợi nhuận, giá trị cho nhân viên nghiệp cá nhân Với chiến lược xuyên suốt trình hoạt động công ty mở nhiều cửa hàng nhỏ, dẫn đến mở rộng thị phần thu lợi nhuận lớn giúp cho TGDĐ có thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo cung cấp sản phẩm điện tử - điện máy công nghệ cao Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế Thế giới Di động không bán sản phẩm mà “bán hài lòng”, với sáu giá trị cốt lõi, vận hành xuyên suốt Công ty, từ Chủ tịch đến nhân viên là: Nhận trách nhiệm, cầu tiến, tinh thần đội nhóm, trung thực, tận tâm với khách hàng cuối nhiệt huyết công việc giúp cho TGDĐ đạt thành ngày hôm 18 ... tích chiến lược cạnh tranh Thế giới di động qua giai đoạn cụ thể PHẦN THỨ NHẤT: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập vào tháng 03/2004... thông, Chủ tịch Thế Giới Di Động, ơng Nguyễn Đức Tài nói: ? ?Thế Giới Di Động định chọn niềm vui khách hàng làm lẽ sống chiến đấu cho lẽ sống ”.  Và điều làm nên khác biệt lớn Thế giới Di động so với... dùng Số cửa hàng Thế giới Di động 1000 951 900 800 700 564 600 500 400 300 200 344 100 256 217 2013 69 20 12 2014 thegioididong.com 2015 2016 dienmayxanh.com -Thế giới Di động tiếp tục mở rộng