Tuy nhiên, đối mặt với những khó khăn đó, BKAV vẫn cố gắng duy trì và phát triển đến hiện tại để chứng minh với người tiêu dùng Việt rằng Việt Nam vẫn có khả năng sản xuất điện thoại thô
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BPHONE VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV
Tổng quan về công ty cổ phần BKAV
1.2.1 Tập hợp sản phẩm 1.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 1.2.3 Mẫu mã thiết kế 2.1.1.3 Yếu tố Xã hội 2.2.3 Giai đoạn trưởng thành Làm Powerpoint
Nghiên cứu này nhằm phân tích chiến lược quản trị sản phẩm điện thoại thông minh Bphone của Công ty cổ phần BKAV và các vấn đề xoay quanh chiến lược sản phẩm Việc phân tích chiến lược sản phẩm được dựa trên thông tin thu thập từ các bài báo cáo của Công ty cổ phần BKAV, báo cáo của các công ty nghiên cứu thị trường và một số bài viết liên quan đến đề tài để đưa ra nhận định và phân tích một cách khách quan nhất Kết quả của bài nghiên cứu cho thấy BAKV chưa có sự nổi trội về chiến lược sản phẩm dẫn đến doanh nghiệp liên tục khai tử các sản phẩm ra khỏi thị trường Tuy nhiên, đối mặt với những khó khăn đó, BKAV vẫn cố gắng duy trì và phát triển đến hiện tại để chứng minh với người tiêu dùng Việt rằng Việt Nam vẫn có khả năng sản xuất điện thoại thông minh đáp ứng thị hiếu của khách hàng.
MỤC TIÊU Mục tiêu chung
Trên những cơ sở đánh giá hoạt động của sản phẩm, từ đó phân tích ra những mặt hạn chế, yếu kém đề xuất ra những nội dung chủ yếu để có định hướng về sản phẩm từ những thoái trào đã diễn ra.
Mục tiêu cụ thể Đánh giá thực trạng quản trị sản phẩm của công ty về những điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra nguyên nhân cũng như cách khắc phục Đánh giá, cái nhìn cụ thể về 4 giai đoạn diễn ra trong quá trình từ ra mắt sản phẩm đến khi thoái trào ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về tổ chức, các hoạt động quản trị sản phẩm điện thoại Bphone của công ty BKAV
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu quá trình thoái trào của Bphone trong những năm từ
BỐ CỤC ĐỀ TÀI Đề tài bao gồm 3 chương
Chương 1: Giới thiệu và tổng quan về Bphone và công ty cổ phần BKAV
Chương 2: Quá trình thoái trào của sản phẩm điện thoại thông minh BPhone Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp đóng góp cho chiến lược quản trị sản phẩm
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BPHONE VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV 4
1.1 Tổng quan về công ty cổ phần BKAV 4
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần BKAV 4
1.2 Giới thiệu về điện thoại thông minh Bphone 5
1.2.5 Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 10
CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THOÁI TRÀO CỦA SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH BPHONE 12
2.1 Bối cảnh chung của thị trường điện thoại thông minh 12
2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh cùng ngành 18
2.2 Chu kỳ sống của điện thoại thông minh BPhone 20
2.2.1 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm 20
2.2.1.1 Định vị thương hiệu của Bphone 20
2.2.3 Giai đoạn tăng trưởng và trưởng thành 22
2.2.4.2 Quá trình BPhone đối mặt thoái trào 24
2.2.4.3 Phương hướng giải quyết của BPhone 28
2.2.4.4 Tình hình hiện tại của BPhone 28
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP CHO CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM BPHONE 32
3.1 Đánh giá và nhận xét chung 32
DANH MỤC HÌ Hình 1.2 Cận cảnh điện thoại Bphone 6
Y Hình 2.1 Camera selfie ẩn dưới màn hình 16
Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng của các hãng điện thoại tại Việt Nam 19
Hình 2.3 Sự quan tâm của cộng đồng mạng về Bphone 2 23
Hình 2.4 Thái độ của người tiêu dùng 23
Phân tích chi ế n l ượ c s ả n ph ẩ m ô tô…
Topic 5 - Qu ả n tr ị kinh doanh
Quản trị sản phẩm None
A lot of scienti c evidence indicates…
Quản trị sản phẩm None
Hình 2.5 Thị phần các hãng điện thoại theo tháng 25
Hình 2.6 Doanh thu của BKAV 26
DANH MỤC BẢN Bảng 1.1 Tập hợp sản phẩm của điện thoại Bphone 5
Bảng 1.2 Thông số kỹ thuật của các dòng Bphone 10
Quản trị sản phẩm None
Quản trị sản phẩm None
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BPHONE VÀ CÔNG
1.1 Tổng quan về công ty cổ phần BKAV
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần BKAV
BKAV là Tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone, thiết bị điện tử thông minh, Smart City và AI camera - là 1 trong 10 thương hiệu Nổi tiếng nhất Việt Nam do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm trong Top 10 Dịch vụ hoàn hảo do Hội Tiêu chuẩn Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn.
BKAV là một phần mềm diệt virus Hiện tại, phần mềm đang được phát hành với các phiên bản khác nhau: BKAV Home, BAKV Pro, BMS và BKAV MacOS Ngoài ra còn là nhà sản xuất của 2 dòng sau: Bphone - Là dòng điện thoại thông minh của công ty, được ra mắt lần đầu vào năm 2015; và Air B - Dòng tai nghe bluetooth của công ty, được ra mắt lần đầu vào năm 2021.
Với kim chỉ nam, phát triển khoa học công nghệ giúp đất nước giàu mạnh, nâng tầm tự chủ, uy tín và thương hiệu quốc gia Mục tiêu là phát triển đất nước dựa vào công nghệ, đưa Việt Nam trở thành con rồng thứ 5 của châu Á.
BKAV là công ty đầu tiên trên thế giới đã phát hiện và công bố lỗ hổng trong công nghệ nhận dạng khuôn mặt trên máy tính xách tay ngay khi công nghệ này bắt đầu phổ biến đặc biệt tiên phong xây dựng ngành công nghiệp sản xuất smartphone của Việt Nam.
Là nhà sản xuất đầu tiên trên thế giới đưa AI vào camera trên smartphone.
Trong nhiều năm qua, phần mềm diệt virus của BKAV được bình chọn là “Sản phẩm an toàn thông tin được người dùng ưa chuộng nhất”, Công ty 2 năm liên tiếp được trao Cúp tự hào thương hiệu Việt Tại thị trường trong nước, phần mềm BKAV chiếm ưu thế áp đảo so với các phần mềm diệt virus của nước ngoài khi có tới 73,95% các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, ngoài ra còn là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam lọt vào Danh sách các công ty hấp dẫn (Cool Vendors) tại các thị trường mới nổi trên toàn cầu
Giới thiệu về điện thoại thông minh Bphone
Bphone là dòng điện thoại thông minh hoàn toàn được nghiên cứu và và thiết kế bởi người Việt Đây là dòng điện thoại chạy hệ điều hành Android, được ra mắt lần đầu tiên vào ngày 26 tháng 5 năm 2015 dưới sự sở hữu của Công ty Cổ phần BKAV Từ lâu, BAKV đã có nền tảng với việc thương mại hóa phần mềm diệt virus, với nền tảng này, Nguyễn Tử Quảng - CEO của BKAV với niềm tin rằng nếu có tổ chức tốt, thì người Việt cũng có thể làm ra những sản phẩm có giá trị và tầm cỡ như sản phẩm của các hãng lớn trên thế giới Vì vậy, ông Nguyễn Tử Quảng với lý tưởng đó đã quyết tâm tạo ra một chiếc smartphone “made in Việt Nam” thật tầm cỡ và chất lượng để sánh đôi cùng với các ông lớn khác trên thị trường.
Bảng 1.1 Tập hợp sản phẩm của điện thoại Bphone ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH BPHONE
Bphone là một nhãn hiệu của dòng thiện thoại thông minh được thiết kế và sản xuất bởi Công ty Cổ phần BKAV Cái tên Bphone có ý nghĩa là “BKAVphone - điện thoại của BKAV” Giống như những hãng điện thoại khác, Bphone đặt logo hình chữ “B” ở mặt sau của mỗi chiếc điện thoại, “B” là chữ cái bắt đầu của từ Bphone, tuy rất đơn giản nhưng dễ nhớ, đây là phương tiện nhận diện thương hiệu mạnh mẽ nhất.
Hình 1.1 Cận cảnh điện thoại Bphone 1.2.3 Mẫu mã thiết kế
Ra mắt sản phẩm đầu tiên vào năm 2015, gạt bỏ hết tất thảy những nghi ngờ của cánh báo chí và người dân về khả năng "made in Việt Nam" của mình Bphone đã hết sức nỗ lực trong việc không ngừng cập nhật và tạo ra những mẫu mã điện thoại khác nhau để chạy theo xu thế thị trường và thu hút ánh nhìn của những người yêu thích công nghệ Cụ thể:
Bphone 1: Ra đời vào năm 2015, dòng điện thoại Bphone 1 mang 2 phiên bản trắng và đen có ngoại hình được thiết kế với khung nhôm nguyên khối và hai mặt kính cao cấp Ngoài ra, Bphone 1 còn có một phiên bản nâng cấp hơn là dòng sản phẩm mạ vàng 24K.
Hình 1.2 Bphone 1 Bphone 2 (Bphone 2017): Trình làng vào năm 2017, Bphone 2 vẫn mang thiết kế mặt kính và khung viền nhôm tương tự người anh Bphone 1 trước đó, tuy nhiên Bphone 2 được đánh giá là hợp xu thế hơn nhờ nét bóng bẩy, mặt kính cong 2.5D ở hai mặt và 4 góc máy được bo cong nhiều hơn Ở phiên bản này, BKAV cũng đã bắt theo các sản phẩm điện thoại thông minh khác để loại bỏ jack cắm tai nghe 3.5mm trên Bphone 2.
Hình 1.3 Bphone 2 Bphone 3 và Bphone 3 Pro: Thế hệ Bphone thứ 3 rục rịch ra đời vào năm 2018 với nhiều mới lạ khi hãng đã loại bỏ phím home và phím điều hướng vật lý để thay vào đó là thao tác cử chỉ Tạo nên sự khác biệt bằng cách không đi theo thiết kế màn hình tai thỏ, tuy nhiên Bphone 3 và Bphone 3 Pro lại được đánh giá là thiếu cân xứng khi mà viền trên và viền dưới màn hình có khoảng cách không đều nhau.
Hình 1.4 Bphone 3 Bphone B40 và Bphone B60: Ra mắt vào năm 2020 với cụm 2 camera dọc, với thiết kế được thừa hưởng từ những người anh em trước đó, Bphone B40 và Bphone B60 được xem là chưa thực sự gây dấu ấn.
Bphone B86 và Bphone B86s: Cũng cùng trình làng vào năm 2020, Bphone B86 và
Bphone B86s có phần mới mẻ hơn nhờ cụm 4 camera và khả năng chống nước Quan trọng hơn, Bphone B86 và Bphone B86s còn hỗ trợ eSim - điều mà nhiều smartphone cùng phân khúc ở Việt Nam vào thời điểm đó vẫn chưa thể làm được.
Hình 1.6 Bphone B86 và Bphone B86s 1.2.4 Đặc tính sản phẩm
Nhà sản xuất BKAV đã rất cố gắng trong việc tạo nên một thương hiệu “made in Việt Nam” thật sự chất lượng thông qua những cú trở mình ở các tính năng sau mỗi dòng Bphone ra đời Tuy nhiên, nhìn tổng thể thì các đặc tính của hầu hết các dòng sản phẩm Bphone đều không được giới chuyên môn cũng như người tiêu dùng đánh giá cao bởi mức độ đại trà so với những đối thủ cùng thời và độ ổn định thấp ở các tính năng khi về lâu dài của các sản phẩm.
Bảng 1.2 Thông số kỹ thuật của các dòng Bphone
RAM 3GB 3GB 3GB & 4GB 4GB 4GB
32GB 32GB - 64GB 64GB 64GB &
Pin 3.000mAh 3.000 mAh 3.000mAh 3.000mAh 3.000mAh
Sạc nhanh, tiết kiệm pin
Sạc nhanh, tiết kiệm pin, 4G
Sạc nhanh, tiết kiệm pin, 4G, chống nước IP68+
Sạc nhanh, tiết kiệm pin, 4G, chống nước IP68+, eSim
1.2.5 Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Bphone tuy có phần thua kém các sản phẩm khác về ngoại hình, về các tính năng hay độ bền, tuy nhiên, các chính sách về hỗ trợ sản phẩm điện thoại Bphone của công ty BKAV lại được phần lớn người tiêu dùng đánh giá cao vào thời điểm bấy giờ:
Chính sách bảo hành: Bphone đã rất rõ ràng trong việc đưa ra các chính sách bảo hành cho các sản phẩm điện thoại thông minh của mình thông qua trang web chính thức https://bphone.vn/chinh-sach-bao-hanh bao gồm các thông tin cụ thể về điều kiện áp dụng, thời hạn và sản phẩm được áp dụng bảo hành, đồng thời còn có cả quy trình hướng dẫn và những lưu ý cụ thể cho khách hàng
Dịch vụ sửa chữa, bảo hành tận nhà: Là một sản phẩm “made in Việt Nam” chính hiệu, Bphone cũng thể hiện tâm huyết của mình với khách hàng khi trở thành hãng điện thoại đầu tiên triển khai dịch vụ sửa chữa điện thoại tận nhà Với chính sách này, điều khách hàng cần làm chỉ là gọi điện về hotline để thông báo sự cố, sau đó bên phíaBphone sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi để hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm điện thoại Bphone.
QUÁ TRÌNH THOÁI TRÀO CỦA SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH BPHONE
Bối cảnh chung của thị trường điện thoại thông minh
Quá trình sản xuất các sản phẩm công nghệ nói chung và sản phẩm điện thoại thông minh nói riêng luôn cần có sự quan tâm đặc biệt đến quy định luật pháp do chính phủ ban hành Cụ thể, điện thoại thông minh là một sản phẩm đặc biệt, chủ sở hữu cần sự bảo vệ của quyền sở hữu trí tuệ để khẳng định được tính độc nhất trong phát minh của mình Trong Luật kinh tế, vấn đề này được gọi là việc chứng minh kiểu dáng công nghiệp nhằm xác lập quyền tại Cục Sở hữu trí tuệ để yêu cầu bảo hộ cho thành quả sáng tạo của mình
(Theo quy định tại Điều 63 Luật sở hữu trí tuệ 2005) Bằng đăng ký độc quyền kiểu dáng công nghiệp được cấp nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện như:
Có khả năng áp dụng công nghiệp
Theo đó, BKAV đã đăng ký kiểu dáng Bphone từ năm 2011 Đây là một kế hoạch lớn, dài hơi, bài bản nên đã có lộ trình để thực hiện Kiểu dáng Bphone được nhiều người khen đẹp, nhưng đồng thời cũng nhận được nhiều lời phê bình rằng nhái kiểu dáng của OPPO hay lai giữa Xperia Z và iPhone Với việc kiểu dáng Bphone đã được đăng ký từ năm 2011, trong khi đó, trong danh mục sản phẩm smartphone của OPPO thì sản phẩm T29 sớm nhất của họ ra mắt tháng 10/2012, còn mẫu đầu tiên trong dòng Sony Xperia Z ra mắt công chúng tại CES 2013 Bằng chứng này một mặt bác bỏ những hoài nghi Bphone nhái kiểu dáng mặt khác cho thấy BKAV rất có tầm nhìn thiết kế sản phẩm bởi sau 4 năm, kiểu dáng Bphone không lạc hậu.
Ngoài ra, với vai trò là một doanh nghiệp sản xuất thiết bị điện tử, quy định về bảo vệ môi trường và trách nhiệm bảo vệ môi trường cũng là những điểm Bphone cần chú ý.
Theo quy định tại số thứ tự 29 Phụ lục II Nghị định số 18/2015/NĐ-CP đã được sửa đổi bổ sung bởi Nghị định số 40/2019/NĐ-CP thì việc đánh giá tác động môi trường (ĐTM) hay lập kế hoạch bảo vệ môi trường cho dự án sản xuất thiết bị điện phụ thuộc vào quy mô công suất của dự án Cụ thể:
Công suất từ 500.000 sản phẩm/năm trở lên đối với thiết bị điện tử, linh kiện điện, điện tử sẽ áp dụng (Tất cả các dự án có công đoạn xi mạ)
Lũy kế 9 tháng đầu năm, Việt Nam đã sản xuất được 158 triệu chiếc điện thoại di động, kém hơn mức 167,7 triệu chiếc điện thoại di động được sản xuất ra trong 9 tháng đầu năm 2021.
Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam thực tế cũng đón nhận những nét tích cực trong năm 2022 khi xu hướng chung của thị trường smartphone toàn cầu là đi xuống do người dùng thắt chặt chi tiêu cho các sản phẩm công nghệ hậu đại dịch COVID-19. Theo Counterpoint Research, công ty theo dõi dữ liệu thị trường, doanh số bán hàng trên thị trường smartphone Việt trong quý II gần như không đổi so với cùng kỳ năm trước, chỉ ghi nhận mức giảm 1% xuống còn 3,2 triệu chiếc Các con số này phản ánh sự ổn định kinh tế vĩ mô của Việt Nam, với áp lực lạm phát ở mức vừa phải cũng như chi tiêu của người dùng tăng lên khi đại dịch COVID-19 dần được kiểm soát.
Trong quý II, ngân sách cho các dòng smartphone thuộc nhiều phân khúc của người dùng được giữ ở mức vừa phải Riêng doanh số bán smartphone thuộc phân khúc cao cấp đã chứng kiến sự tăng trưởng cùng với các loại máy hỗ trợ chơi game.
Thị trường điện thoại di động Việt trong năm 2022 cũng đón những thông tin về việc nhiều nhà sản xuất lớn trên thế giới, chẳng hạn như Google hay Xiaomi, chuyển một phần sản xuất các dòng smartphone của các công ty này sang Việt Nam.
Kể từ khi đại dịch làm suy giảm nguồn cung cho đến nay, các nhà sản xuất đang dần rời bỏ phân khúc cấp thấp dưới 5 triệu Bởi vì biên độ lợi nhuận của phân khúc này thấp hơn, kèm theo đó là xu hướng của người dùng đang tăng lên nên nhóm này ko còn được ưu tiên nữa.
Các nhà sản xuất tập trung các dây chuyền sản xuất chủ lực vào phân khúc tầm trung, cận cao cấp và cao cấp là chính Ở phân khúc cấp thấp, nếu để ý thì có thể thấy hiện tại chỉ còn mỗi Nokia là kiên trì Bởi vì đơn giản là họ không đủ khả năng cạnh tranh ở phân khúc cao hơn nữa Nếu làm cao hơn mà thất bại thì rất tốn kém cũng như dễ đánh mất tên tuổi một lần nữa.
Tính đến năm 2022, nhóm người có độ tuổi từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69,3% trong tổng số hơn 99 triệu dân Việt Nam, đồng thời theo báo cáo về “Thị trường ứng dụng di động 2021” do Appota phát hành, Việt Nam có khoảng 70% dân số sử dụng điện thoại di động Có nghĩa là nhu cầu sử dụng điện thoại thông minh rất cao và vẫn đang không ngừng gia tăng, đây là một cơ hội rộng mở để Bphone thể hiện mình và tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng.
Tuy nhiên, vào thời điểm bấy giờ, người tiêu dùng Việt Nam vẫn chưa thực sự đề cao khẩu hiệu “Người Việt dùng hàng Việt” vẫn còn những thói quen và tư tưởng khá sính ngoại, bởi thế cho nên, các sản phẩm đến từ các quốc gia có tiếng về lĩnh vực công nghệ như Apple, Samsung, Oppo luôn được người tiêu dùng Việt Nam quan tâm và đánh giá cao hơn những hãng điện thoại còn khá non trẻ như Bphone.
Hơn hết, câu nói “Tiếng dữ đồn xa” cũng là một câu nói khá thích hợp trong trường hợp của Bphone khi mà chỉ vừa mới ra mắt, Bphone đã gặp trục trặc với hàng loạt những vấn đề về lỗi phần mềm, lỗi camera và lỗi phồng pin cực nặng, khác xa so với kì vọng ban đầu của giới yêu công nghệ và lời giới thiệu đặc sắc của chủ tịch BKAV Chính điều này đã khiến cho tai tiếng của Bphone ngày càng lan rộng và dần trở nên mất điểm trong mắt người tiêu dùng.
Chu kỳ sống của điện thoại thông minh BPhone
2.2.1 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm
2.2.1.1 Định vị thương hiệu của Bphone
Dòng điện thoại của Bphone đã tạo được thế cạnh tranh khi định vị sản phẩm của mình với những tính năng đặc biệt được thêm vào mà hãng khác không có như: Điện thoại có tính bảo mật nhất thị trường
Là nhà cung cấp an ninh mạng hàng đầu Việt Nam, BKAV đã đưa vào Bphone những tính năng bảo mật hàng đầu, bao gồm chống trộm Không có nhà sản xuất smartphone nào hiện nay có thể tích hợp công nghệ chống trộm vào phần cứng một cách triệt để như Bphone Theo số liệu, có tới 89% người dùng Bphone đã tìm thấy điện thoại bị mất.
Ngoài ra, còn có các tính năng diệt virus, chặn tin nhắn rác, bảo vệ các giao dịch ngân hàng… giúp người dùng Bphone có thể yên tâm về dữ liệu, tài khoản cá nhân khi thực hiện các giao dịch cần sự bảo mật cao.
Camera AI nhiếp ảnh điện toán, chụp đêm sNight, chụp sMacro
Hãng điện thoại đầu tiên tích hợp trí tuệ nhân tạo vào camera điện thoại là Bphone Công nghệ chụp ảnh điện toán AI cho phép chụp những bức ảnh vượt xa khả năng của phần cứng máy ảnh bằng cách tái tạo các đặc điểm vô hình của cảm biến máy ảnh trong quá trình chụp và chụp những bức ảnh rõ ràng với các chi tiết đẹp ở độ nét cao.
Hệ điều hành BOS mở như Android, mượt mà như IOS
Xem xét các tuyên bố và hình thức gắn với Bphone, BKAV đã chọn định vị phân khúc cận cao cấp Nếu phân tích giá trị của Bphone theo mô hình "TỔNG THỂ SẢN PHẨM" (TotalProduct, Levitt) thì Bphone không thể đạt đến mức "Sản phẩm mong đợi", tức là mức tối thiểu khách hàng mong đợi sẽ có, khi tham khảo giá cũng như tuyên bố định vị của nhà sản xuất
Trước khi phiên bản 1 ra mắt, Bkav đã định giá một chiếc Bphone là 13 triệu đồng, sau đó giá bán được đưa ra là 9.990.000 đồng Mức giá này là khá cao so với một sản phẩm
22 đầu tiên ra mắt Từ sau đó, Bphone luôn được so sánh với điểm của các thương hiệu điện thoại cùng thời hàng đầu thế giới như iPhone 6, Xperia Z3, Galaxy S6
Thậm chí, vào thời điểm cho ra mắt sản phẩm của mình, Bphone đã gây choáng váng cho khách hàng và những người trong ngành với “chiến thuật quảng cáo so sánh trực tiếp với đối thủ cạnh tranh” trước hàng triệu khán giả Vượt qua cả Pháp luật khi vốn biết quảng cáo so sánh là hình thức rất cơ bản nhưng về mặt pháp lý, luật thương mại hiện nay của đa số quốc gia có nền kinh tế thị trường cạnh tranh lành mạnh đều ngăn cấm (trong đó có cả Việt Nam), nếu không cũng áp dụng những quy định hết sức nghiêm ngặt.
BKAV sử dụng truyền thông bằng một màn ra mắt có kế hoạch và tốn kém để quảng bá sản phẩm Bphone của mình Rất nhiều nhà lãnh đạo và chuyên gia của BKAV là người thuyết trình giới thiệu sản phẩm vào hôm đó Thông điệp chính được BKAV truyền đi chính là “Hàng Việt chất lượng” - “made in Viet Nam” Trước đó thì các thông tin của Bphone được nhà quản lý cung cấp rất mập mờ và úp mở nhằm tạo sự tò mò quan tâm cho người tiêu dùng Sau đó là các vấn đề về kênh phân phối, sản phẩm có giá trị cao Tuy nhiên, phần lớn các yếu tố này chỉ có thể được nhìn thấy trong hình ảnh và các mô tả bằng văn bản mà không có sự xác nhận, do đó họ đã làm dấy lên lo ngại về một sản phẩm có tên tuổi chưa được kiểm chứng trên thị trường.
BKAV quyết định phân phối Bphone qua kênh trực tuyến Muốn sở hữu Bphone, khách hàng phải vào Website của BKAV và đặt hàng Điều này có nghĩa khách hàng không được phép dùng thử và đánh giá trước khi bỏ ra một số tiền lớn để mua một sản phẩm mang tính “cao cấp”
Trái ngược với những gì đã được công bố và định vị trước đó, Bphone đã gặp vấn đề trong khâu hoàn thiện sản phẩm, hiện tượng máy nóng, lag, giật và khung viền thường xuyên xảy ra với người dùng Chất lượng camera của máy xuống dưới mức mong đợi
Bphone thiếu tính ổn định về khả năng sử dụng, điều không thể chấp nhận được đối với một mẫu smartphone cạnh tranh trên thị trường cao cấp
2.2.3 Giai đoạn tăng trưởng và trưởng thành
Mùa hè năm 2015, chưa có kinh nghiệm nên BKAV dính hàng loạt các tin xấu như sự cố giao hàng chậm, các thông tin về camera như "chụp hình trước, lấy nét sau", BOS hay phần cứng Cho đến cuối tháng 6/2015, chiếc điện thoại cũng đến tay khách hàng đầu tiên, nhưng lại chịu hàng loạt các thông tin xấu về chất lượng màn hình (ám xanh, ám vàng) Bị lỗi nhiệt, hệ điều hành Hay lùm xùm về công nghệ chụp ảnh trước lấy nét sau không có thật Có thể xem như sản phẩm đầu tay chưa thật sự thành công như mong đợi. Theo thống kê của Bkav, 12.000 máy được "đặt gạch" trong ngày mở bán đầu tiên Tuy nhiên, "chậm giao hàng, nguồn gốc sản phẩm, không được phân phối chính thức tại các cửa hàng để giúp người dùng trải nghiệm".
Gặp khá nhiều vấn đề với Bphone 1 là thế, nhưng đến khi ra mắt Bphone 2, thái độ của dân cư mạng đối với mẫu điện thoại này có phần tích cực hơn hẳn Những thay đổi, nhìn nhận và cải tiến ở Bphone 2 đã giúp mẫu điện thoại này ghi điểm trong lòng người tiêu dùng Ngoài ra, BKAV cũng đã đi một con bài truyền thông rất hiệu quả cho Bphone
2 trước ngày ra mắt khi đã có một lượng lớn bài báo và những thảo luận về Bphone 2 trong các cộng đồng yêu công nghệ Việt Nam Từ tháng 7 năm 2017, người yêu công nghệ Việt Nam đã ngụp lặn trong biển thông tin về sự trở lại của Bphone, trở thành một chủ đề cực hot trong giới công nghệ vào tháng 7 năm đó
Chỉ trong vòng 1 tháng trước sự kiện ra mắt ngày 8/8/2017, Bphone đã thu hút hơn
120 nghìn bài thảo luận trên các trang thông tin mạng xã hội Chỉ trong vòng 4 ngày kể từ sau khi sự kiện ra mắt, Bphone 2 đã thu hơn 200 nghìn bài viết và thảo luận trên các trang báo và thông tin điện tử Điều này đã một lần nữa chứng tỏ độ hot của sản phẩm công nghệ này bất chấp những thị phi về lỗi phần mềm trước đó ở Bphone 1.
Hình 2.3 Sự quan tâm của cộng đồng mạng về Bphone 2
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP CHO CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM BPHONE
Đề xuất giải pháp
Lời mở đầu Kết luận 1.1 Tổng quan về công ty cổ phần BKAV 2.2.4.1 Nguyên nhân thoái trào 2.2.4.3 Phương hướng giải quyết của Bphone
1.2.1 Tập hợp sản phẩm 1.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 1.2.3 Mẫu mã thiết kế 2.1.1.3 Yếu tố Xã hội 2.2.3 Giai đoạn trưởng thành Làm Powerpoint
Nghiên cứu này nhằm phân tích chiến lược quản trị sản phẩm điện thoại thông minh Bphone của Công ty cổ phần BKAV và các vấn đề xoay quanh chiến lược sản phẩm Việc phân tích chiến lược sản phẩm được dựa trên thông tin thu thập từ các bài báo cáo của Công ty cổ phần BKAV, báo cáo của các công ty nghiên cứu thị trường và một số bài viết liên quan đến đề tài để đưa ra nhận định và phân tích một cách khách quan nhất Kết quả của bài nghiên cứu cho thấy BAKV chưa có sự nổi trội về chiến lược sản phẩm dẫn đến doanh nghiệp liên tục khai tử các sản phẩm ra khỏi thị trường Tuy nhiên, đối mặt với những khó khăn đó, BKAV vẫn cố gắng duy trì và phát triển đến hiện tại để chứng minh với người tiêu dùng Việt rằng Việt Nam vẫn có khả năng sản xuất điện thoại thông minh đáp ứng thị hiếu của khách hàng.
MỤC TIÊU Mục tiêu chung
Trên những cơ sở đánh giá hoạt động của sản phẩm, từ đó phân tích ra những mặt hạn chế, yếu kém đề xuất ra những nội dung chủ yếu để có định hướng về sản phẩm từ những thoái trào đã diễn ra.
Mục tiêu cụ thể Đánh giá thực trạng quản trị sản phẩm của công ty về những điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra nguyên nhân cũng như cách khắc phục Đánh giá, cái nhìn cụ thể về 4 giai đoạn diễn ra trong quá trình từ ra mắt sản phẩm đến khi thoái trào ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về tổ chức, các hoạt động quản trị sản phẩm điện thoại Bphone của công ty BKAV
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu quá trình thoái trào của Bphone trong những năm từ
BỐ CỤC ĐỀ TÀI Đề tài bao gồm 3 chương
Chương 1: Giới thiệu và tổng quan về Bphone và công ty cổ phần BKAV
Chương 2: Quá trình thoái trào của sản phẩm điện thoại thông minh BPhone Chương 3: Đánh giá và đề xuất giải pháp đóng góp cho chiến lược quản trị sản phẩm
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BPHONE VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN BKAV 4
1.1 Tổng quan về công ty cổ phần BKAV 4
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần BKAV 4
1.2 Giới thiệu về điện thoại thông minh Bphone 5
1.2.5 Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 10
CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THOÁI TRÀO CỦA SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH BPHONE 12
2.1 Bối cảnh chung của thị trường điện thoại thông minh 12
2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh cùng ngành 18
2.2 Chu kỳ sống của điện thoại thông minh BPhone 20
2.2.1 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm 20
2.2.1.1 Định vị thương hiệu của Bphone 20
2.2.3 Giai đoạn tăng trưởng và trưởng thành 22
2.2.4.2 Quá trình BPhone đối mặt thoái trào 24
2.2.4.3 Phương hướng giải quyết của BPhone 28
2.2.4.4 Tình hình hiện tại của BPhone 28
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP CHO CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ SẢN PHẨM BPHONE 32
3.1 Đánh giá và nhận xét chung 32
DANH MỤC HÌ Hình 1.2 Cận cảnh điện thoại Bphone 6
Y Hình 2.1 Camera selfie ẩn dưới màn hình 16
Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng của các hãng điện thoại tại Việt Nam 19
Hình 2.3 Sự quan tâm của cộng đồng mạng về Bphone 2 23
Hình 2.4 Thái độ của người tiêu dùng 23
Phân tích chi ế n l ượ c s ả n ph ẩ m ô tô…
Topic 5 - Qu ả n tr ị kinh doanh
Quản trị sản phẩm None
A lot of scienti c evidence indicates…
Quản trị sản phẩm None
Hình 2.5 Thị phần các hãng điện thoại theo tháng 25
Hình 2.6 Doanh thu của BKAV 26
DANH MỤC BẢN Bảng 1.1 Tập hợp sản phẩm của điện thoại Bphone 5
Bảng 1.2 Thông số kỹ thuật của các dòng Bphone 10
Quản trị sản phẩm None
Quản trị sản phẩm None
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BPHONE VÀ CÔNG
1.1 Tổng quan về công ty cổ phần BKAV
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần BKAV
BKAV là Tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone, thiết bị điện tử thông minh, Smart City và AI camera - là 1 trong 10 thương hiệu Nổi tiếng nhất Việt Nam do Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm trong Top 10 Dịch vụ hoàn hảo do Hội Tiêu chuẩn Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam bình chọn.
BKAV là một phần mềm diệt virus Hiện tại, phần mềm đang được phát hành với các phiên bản khác nhau: BKAV Home, BAKV Pro, BMS và BKAV MacOS Ngoài ra còn là nhà sản xuất của 2 dòng sau: Bphone - Là dòng điện thoại thông minh của công ty, được ra mắt lần đầu vào năm 2015; và Air B - Dòng tai nghe bluetooth của công ty, được ra mắt lần đầu vào năm 2021.
Với kim chỉ nam, phát triển khoa học công nghệ giúp đất nước giàu mạnh, nâng tầm tự chủ, uy tín và thương hiệu quốc gia Mục tiêu là phát triển đất nước dựa vào công nghệ, đưa Việt Nam trở thành con rồng thứ 5 của châu Á.
BKAV là công ty đầu tiên trên thế giới đã phát hiện và công bố lỗ hổng trong công nghệ nhận dạng khuôn mặt trên máy tính xách tay ngay khi công nghệ này bắt đầu phổ biến đặc biệt tiên phong xây dựng ngành công nghiệp sản xuất smartphone của Việt Nam.
Là nhà sản xuất đầu tiên trên thế giới đưa AI vào camera trên smartphone.
Trong nhiều năm qua, phần mềm diệt virus của BKAV được bình chọn là “Sản phẩm an toàn thông tin được người dùng ưa chuộng nhất”, Công ty 2 năm liên tiếp được trao Cúp tự hào thương hiệu Việt Tại thị trường trong nước, phần mềm BKAV chiếm ưu thế áp đảo so với các phần mềm diệt virus của nước ngoài khi có tới 73,95% các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, ngoài ra còn là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam lọt vào Danh sách các công ty hấp dẫn (Cool Vendors) tại các thị trường mới nổi trên toàn cầu
1.2 Giới thiệu về điện thoại thông minh Bphone
Bphone là dòng điện thoại thông minh hoàn toàn được nghiên cứu và và thiết kế bởi người Việt Đây là dòng điện thoại chạy hệ điều hành Android, được ra mắt lần đầu tiên vào ngày 26 tháng 5 năm 2015 dưới sự sở hữu của Công ty Cổ phần BKAV Từ lâu, BAKV đã có nền tảng với việc thương mại hóa phần mềm diệt virus, với nền tảng này, Nguyễn Tử Quảng - CEO của BKAV với niềm tin rằng nếu có tổ chức tốt, thì người Việt cũng có thể làm ra những sản phẩm có giá trị và tầm cỡ như sản phẩm của các hãng lớn trên thế giới Vì vậy, ông Nguyễn Tử Quảng với lý tưởng đó đã quyết tâm tạo ra một chiếc smartphone “made in Việt Nam” thật tầm cỡ và chất lượng để sánh đôi cùng với các ông lớn khác trên thị trường.
Bảng 1.1 Tập hợp sản phẩm của điện thoại Bphone ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH BPHONE
Bphone là một nhãn hiệu của dòng thiện thoại thông minh được thiết kế và sản xuất bởi Công ty Cổ phần BKAV Cái tên Bphone có ý nghĩa là “BKAVphone - điện thoại của BKAV” Giống như những hãng điện thoại khác, Bphone đặt logo hình chữ “B” ở mặt sau của mỗi chiếc điện thoại, “B” là chữ cái bắt đầu của từ Bphone, tuy rất đơn giản nhưng dễ nhớ, đây là phương tiện nhận diện thương hiệu mạnh mẽ nhất.
Hình 1.1 Cận cảnh điện thoại Bphone 1.2.3 Mẫu mã thiết kế
Ra mắt sản phẩm đầu tiên vào năm 2015, gạt bỏ hết tất thảy những nghi ngờ của cánh báo chí và người dân về khả năng "made in Việt Nam" của mình Bphone đã hết sức nỗ lực trong việc không ngừng cập nhật và tạo ra những mẫu mã điện thoại khác nhau để chạy theo xu thế thị trường và thu hút ánh nhìn của những người yêu thích công nghệ Cụ thể:
Bphone 1: Ra đời vào năm 2015, dòng điện thoại Bphone 1 mang 2 phiên bản trắng và đen có ngoại hình được thiết kế với khung nhôm nguyên khối và hai mặt kính cao cấp Ngoài ra, Bphone 1 còn có một phiên bản nâng cấp hơn là dòng sản phẩm mạ vàng 24K.
Hình 1.2 Bphone 1 Bphone 2 (Bphone 2017): Trình làng vào năm 2017, Bphone 2 vẫn mang thiết kế mặt kính và khung viền nhôm tương tự người anh Bphone 1 trước đó, tuy nhiên Bphone 2 được đánh giá là hợp xu thế hơn nhờ nét bóng bẩy, mặt kính cong 2.5D ở hai mặt và 4 góc máy được bo cong nhiều hơn Ở phiên bản này, BKAV cũng đã bắt theo các sản phẩm điện thoại thông minh khác để loại bỏ jack cắm tai nghe 3.5mm trên Bphone 2.
Hình 1.3 Bphone 2 Bphone 3 và Bphone 3 Pro: Thế hệ Bphone thứ 3 rục rịch ra đời vào năm 2018 với nhiều mới lạ khi hãng đã loại bỏ phím home và phím điều hướng vật lý để thay vào đó là thao tác cử chỉ Tạo nên sự khác biệt bằng cách không đi theo thiết kế màn hình tai thỏ, tuy nhiên Bphone 3 và Bphone 3 Pro lại được đánh giá là thiếu cân xứng khi mà viền trên và viền dưới màn hình có khoảng cách không đều nhau.
KẾT LUẬN
Nhóm chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích Quá trình thoái trào của sản phẩm điện thoại thông minh BPhone của công ty cổ phần BKAV” Bài viết được lấy thông tin của công ty từ năm 2003-2022 và dựa trên những nghiên cứu và phân tích cơ sở lý thuyết cũng như thực tiễn để đưa ra đánh giá tình hình hoạt động quản trị sản phẩm của công ty.
Có thể nhận thấy trong chiến lược quản trị sản phẩm của BKAV đối với điện thoại thông minh Bphone vẫn còn tồn tại những khuyết điểm khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình quản lý và định hướng chiến lược Tuy nhiên với tầm nhìn đúng đắn, hiện nay, BKAV đã dần chứng minh thực lực và từng bước tiến sâu vào thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam Năm 2022 là cột mốc đánh dấu sự trở lại của Bphone và thể hiện tiềm năng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Bên cạnh đó, tốc độ phát triển của nền kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp trong nước của Việt Nam phải liên tục cải tiến công nghệ và nghiên cứu thêm để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng Cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải thay đổi liên tục để thích ứng, và đổi mới trong vận hành quản trị sản phẩm là một khâu quan trọng cần phải suy nghĩ kỹ lưỡng và phải xử lý nghiêm túc Do vậy, nhóm đã đưa ra những mục tiêu, định hướng phát triển cùng những giải pháp được đề xuất thiết thực nhất nhằm đóng góp cho công ty giải quyết những vấn đề đang gặp phải và đề xuất phương hướng phát triển.
Tuy nhiên trong quá trình làm luận văn, kiến thức còn hạn hẹp nên chúng em còn nhiều thiếu sót Qua đây nhóm xin chân thành cảm ơn Th.S Huỳnh Trị An đã trang bị cho chúng em những kiến thức bổ ích để có thể hoàn thành bài luận này.
