Tiểu luậnnghiên cứu về nội dung chiền lược củaaquafina

Bêncạnh đó thương hiệu này cũng lồng ghép vào tài trợ cho chương trình “Vietnam’sNext Top ModelNgoài ra, tên tuổi của Aquafina gắn liền với hành trình hơn 10 năm của Tuần lễThời trang Qu

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, nhóm chúng em xin trân trọng cảm ơn các giảng viên của trường Đạihọc Tài chính – Marketing đã truyền đạt nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong thờigian học tập và nghiên cứu vừa qua

Đặc biệt, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ThS Vũ Đình Tuân đã dành nhiều thời giantâm huyết, trực tiếp hướng dẫn tận tình, chỉ bảo hướng đi và tạo điều kiện cho nhómchúng em trong suốt thời gian làm bài luận này

Trong thời gian học tập tại trường, em đã có cơ hội được học tập môn Nguyên lýMarketing dưới sự giảng dạy tận tình của thầy Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chânthành nhất đến thầy đã mang đến cho em những kiến thức vô cùng bổ ích và giá quý

về Marketing Nhóm em xin chân thành cảm ơn thầy đã góp phần giúp em có nhữngkiến thức nền tảng vững chắc về Marketing Do giới hạn kiến nên bảì tiểu luận cònnhiều sai sót và hạn chế, kính mong sự chỉ dẫn và đóng góp của Thầy để bài luậnvăn của chúng em được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn

3

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, Ngày 26 Tháng 10 Năm 2023

Giảng viên hướng dẫn

(Ký, ghi rõ họ tên)

Bằng số Bằng chữ

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

DANH SÁCH NHÓM VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA TỪNG THÀNH

VIÊN

1 Hoàng Hoa Hồng Hạnh 2221000461 Tổng hợp

nội dung +Word

Hoàn thành 100% côngviệc

2 Phạm Như Cường 2221000398 Nội dung +

Thuyếttrình

Hoàn thành 100% côngviệc

3 Huỳnh Thị Kim Dương 2221000416 Nội dung +

Thuyếttrình

Hoàn thành 100% côngviệc

4 Nguyễn Thị Ngọc Hải 2221000043 Nội dung +

Thuyếttrình

Hoàn thành 100% côngviệc

5 Nguyễn Thị Trà My 2221000567 Powerpoint Hoàn thành 100% công

việc

Bảng 1 Danh sách nhóm và mức độ hoàn thành công việc

Chương 1

5

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 4

DANH SÁCH NHÓM VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA TỪNG THÀNH VIÊN 5

CHƯƠNG 1.MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA AQUAFINA 7

1.1 Môi trường vĩ mô 7

1.2 Môi trường vi mô 8

1.3 Môi trường nôi vi 8

CHƯƠNG 2 CHIẾN LƯỢC STP CỦA SẢN PHẨM NƯỚC TINH KHIẾT AQUAFINA 9

2.1 Segmentation (Phân khúc thị trường) 9

2.2 Targeting (Thị trường mục tiêu) 10

2.3 Positioning (Định vị thương hiệu) 10

CHƯƠNG 3.CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA AQUAFINA 12

Chiến lược Marketing Mix là gì? 12

TỔNG KẾT 17

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

CHƯƠNG 1.MÔI TRƯỜNG MARKETING

CỦA AQUAFINA

1.1 Môi trường vĩ mô

1.1.1 Môi trường tự nhiên

Việt Nam có vị trí thuận lợi giao thương, địa hình bằng phẳng, nên rất thuận lợi choviệc đặt nhà máy sản xuất cũng như vận chuyển, thúc đẩy quá trình sản xuất vàcung ứng diễn ra dễ dàng

Tuy nhiên nhiều nơi bị ô nhiễm, nhất là ô nhiễm nguồn nước nên ựa chọn nơi cungcấp nguồn nước là điều vô cùng quan trọng

1.1.2 Văn hóa xã hội

Việt Nam là một quốc gia đa dân tộc, đa văn hóa Mỗi dân tộc, vùng miền có nhữngnền văn hóa riêng biệt, lối sống khác nhau dẫn đến nhu cầu khác nhau Pepsico ViệtNam cũng đã tìm hiểu kỹ về văn hóa xã hội trước khi hoạt động, đồng thời luôn lấykhách hàng làm định hướng để phát triển sản phẩm

1.1.3 Dân số

Dân số Việt Nam đã lên đến khoảng 99,3 triệu vào năm 2022 và dự kiến sẽ tăng lên

120 triệu dẫn tới năm 2050

Dân số tăng cao thì nhu cầu tăng cao, nhất là hơi thở cuộc sống rất gấp gáp hiện nay

vì thế sản phẩm vừa đảm bảo sức khỏe vừa tiện lợi là rất cần thiết Đây là cơ hộicho PepsiCo phát triển, mở rộng thị trường

1.1.4 Kinh tế

Kinh tế gồm các yếu tố: tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), lạm phát, tỷ giá, lãi suấtngân hàng,… Nó ảnh hưởng đến khả năng mua,chi tiêu của khách hàng và doanhnghiệp

1.1.5 Chính trị - Pháp luật

Sự phát triển của nền kinh tế nói chung cũng như các lĩnh vực nói riêng cũng đãthúc đẩy một hệ thống chính trị - pháp luật phát triển Những quy tắc, luật lệ ngàycàng chặt chẽ, hoàn thiện hơn nhằm khắc phục tốt những vấn đề phát sinh mới cũngnhư các vấn đề còn tồn đọng từ trước đến nay

1.1.6 Khoa học công nghệ

Sự phát triển về khoa học kỹ thuật trên thế giớn dần như đang chiếm lĩnh thị trường

Sự phát triển này mang lại lợi ích trong cuộc sống con người, đồng thời sự phát trêncủa công nghệ thông tin đã hỗ trợ cho việc quản lý, sản xuất, kiểm soát chặt chẽ

Vin Fast Marketing

100% (34)

36

COCOON - Phân tích chiến lược sản…

95% (142)

34

Chapter 4 - Digital marketing

Nguyên lýMarketing 100% (1)

13

FILE 20220328

093708 Personal…Nguyên lý

Marketing 100% (1)

3

The Cocoon Original Vietnam Marketing…Nguyên lý

Marketing 94% (17)

38

ANALYSIS OF MARKETING…

Nguyên lýMarketing 94% (16)

44

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Một nguồn cung ứng nước sạch cũng sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn được quá trìnhsản xuất cũng như giúp quá trình đến tay người tiêu dùng đạt mức độ nhanh chónghơn

1.2.2 Giới trung gian

Trung gian tiếp thị đóng một vai trò thiết yếu bởi vì nhiệm vụ của trung gian tiếp thị

là bán và phân phối sản phẩm đến đối tượng cuối cùng, tức người tiêu dùng Cáctrung gian ở đây là các nhà bán buôn, nhà phân phối, đại lý, bán lẻ,…

1.2.3 Khách hàng

Khách hàng đóng vai trò then chốt, công ty luôn lấy khách hàng làm trọng tâm vàđịnh hướng phát triển Việc tạo ra được nhiều sự khác biệt cho khách hàng, các sảnphẩm cung cấp nhiều nhu cầu khác nhau đã tạo ra dấu ấn in đậm hơn trong tâm trí

họ, thúc đẩy công ty ngày càng mạnh mẽ trên thị trường

1.2.4 Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp ít nhiều cũng ảnh hưởng đến doanhnghiệp Với một thị trường tiềm năng như Việt Nam thì không khó thấy các doanhnghiệp chen chân nhau phát triển trên thị trường Các đối thủ cạnh tranh chính cóthể kể đến như Dasani, Vihawa, Lavie Viva,

1.2.5 Công chúng

Công chúng là bất kỳ nhóm nào quan tâm thực sự hay sẽ quan tâm đến doanhnghiệp Có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của doanh nghiệp

1.3 Môi trường nôi vi

Môi trường nội vi là môi trường bên trong của tổ chức, bao gồm các yếu tố, cácđiều kiện mà tổ chức có thể kiểm soát được Những yếu tố này phản ánh nội lực,thể hiện bản chất riêng của từng doanh nghiệp

Trường Đại học Tài chính – MarketingNhóm 3

 Nhà cung ứng

 Quản trị

 Văn hóa doanh nghiệp

Trường Đại học Tài chính – Marketing

2.1 Segmentation (Phân khúc thị trường)

Trong các phân khúc thị trường, Aquafina tập trung chủ yếu vào ba phân khúc:

2.1.1 Theo khu vực địa lýAquafina là một sản phẩm nước uống được phân phối khắp nơi, cả trong nước và ởnước ngoài Tuy nhiên, Aquafina đặc biệt quan tâm đến các thành phố lớn, các khuvực đông dân cư và các đô thị Điều này đảm bảo rằng sản phẩm có sức tiêu thụ cao

và được tiếp cận dễ dàng bởi đông đảo người dùng

2.1.2 Theo yếu tố dân số - xã hội họcAquafina là một loại nước khoáng phù hợp cho mọi lứa tuổi, nó phục vụ cho cả giađình, học sinh, sinh viên, người đi làm Aquafina không phân biệt tầng lớp xã hội,

mà tập trung vào mức thu nhập, chính vì các vùng nông thôn có thu nhập thấp, nênmức tiêu dùng và sản xuất ở tại đây sẽ ít hơn

Aquafina cung cấp nhiều lựa chọn kích thước sản phẩm để phù hợp với nhu cầu củangười tiêu dùng, bao gồm chai 350ML, 500ML, 1.5L và 5L

2.1.3 Về đặc điểm tâm lý và hành vi người tiêu dùng.Người tiêu dùng có thói quen ưa thích uống nước tinh khiết, không thích uống nướcngọt hoặc nước có ga Điều này đã tạo nên một nhu cầu đặc biệt trong thị trườngnước uống

=> Aquafina đã nhận thức được điều này và tiếp cận khách hàng bằng cách tạo nênsản phẩm có hương vị riêng và đột phá

Aquafina đặc biệt chú trọng vào thiết kế bao bì của sản phẩm, với một tổ hợp haimàu chủ đạo là xanh và trắng Màu sắc này độc đáo, tối giản nhưng vẫn mang lạicảm giác trẻ trung, năng động

=> Điều này giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo ấn tượng sâu sắc vềsản phẩm Aquafina

10

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Aquafina cũng đã nhận thấy những thói quen tiêu dùng đặc thù trong các dịp lễ tết,đám cưới… thói quen sinh hoạt uống nước một cách đều đặn vào các buổi trongngày

=> Để thay đổi nhận thức này, Aquafina đã truyền tải thông điệp slogan "4 chai 2 lítnước mỗi ngày" Cùng với đó là 4 khẩu hiệu “Uống 1 chai cho sáng tinh khôi; Uống

1 chai cho trưa mát mẻ, Uống 1 chai cho chiều tươi mới, Tối 1 chai cho chọn thuầnkhiết.”

2.2 Targeting (Thị trường mục tiêu)

Nhằm đạt được vị trí dẫn đầu và thành công không thể phủ nhận, Aquafina đã đặtmục tiêu phục vụ một đối tượng mục tiêu rõ ràng từ lâu Họ tập trung đặc biệt vàohai nhóm khách hàng chủ yếu:

Người trưởng thành: Aquafina chủ yếu nhắm đến phụ nữ và nam giới trong khoảng

độ tuổi từ 25 đến 45 Điều này bởi trong nhóm tuổi này, khách hàng thường cónhững quan tâm đặc biệt đến sức khoẻ và chú trọng đến việc sử dụng nước uốngchất lượng để duy trì sức khỏe của mình

Giới trẻ (15-25 tuổi): Aquafina cũng đặc biệt quan tâm đến nhóm khách hàng trẻtuổi, thuộc các gia đình có tầng lớp khá và có nhu cầu tiêu dùng cao Đối với nhómnày, Aquafina không chỉ làm việc để cung cấp nước uống chất lượng mà còn tạo ranhững sản phẩm và chiến dịch truyền thông sáng tạo để thu hút sự quan tâm và lòngtin của giới trẻ

=> Aquafina đã nhắm vào các đối tượng khách hàng có thu nhập khá và giới trẻngay từ khi khởi đầu Do đó, các chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu củaAquafina luôn được liên kết với những đối tượng này Ngoài việc sử dụng kênhphân phối chung của hệ thống Pepsi Co Vietnam, Aquafina còn tìm cách "tấn công"vào các khách sạn và nhà hàng hàng đầu Các chai nước Aquafina đã thường xuyênxuất hiện trong các buổi hội thảo và hội nghị, tạo nên một hình ảnh đáng tin cậy vàcao cấp cho thương hiệu

2.3 Positioning (Định vị thương hiệu)

Aquafina được định vị trên thị trường như một loại đồ uống rất mới mẻ và tiết kiệmchi phí, đáp ứng nhu cầu về nước tinh khiết của thị trường Nó được định vị là mộtthương hiệu cung cấp nước uống hợp vệ sinh và tinh khiết

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

2.3.1 Aquafina định vị bản thân là nước tinh khiết cao cấpGiám đốc tiếp thị của Pepsi Co Vietnam, phụ trách nhãn hiệu Aquafina, nói: “Thứnhất chất lượng, thứ nhì chất lượng, và thứ ba cũng là chất lượng Và chất lượngcủaAquafina chính là sự tinh khiết”

Aquafina mang đến cho người dùng cảm giác về sự tinh khiết chỉ bằng việc nhìnthấy nó Thương hiệu Aquafina đã đạt được mức độ tinh khiết tuyệt đối nhờ việckhai thác từ nguồn nước ngầm và đi qua quy trình lọc Hydro - 7 hệ thống thẩm thấungược và ozone Sau đó, nước được thanh trùng bằng tia cực tím, đảm bảo tuân thủcác tiêu chuẩn nước uống của Tổ chức Sức khỏe Thế giới

Trong thời đại mà mọi người đang tìm kiếm một lối sống lành mạnh và an toàn hơn,Aquafina đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cho khách hàng những giọtnước uống tinh khiết và lành mạnh

2.3.2 Aquafina - thương hiệu nước uống mang tính "thờitrang"

Không chỉ là nhãn hàng nước uống đóng chai hàng đầu tại Việt Nam, Aquafinađược biết đến là thương hiệu luôn song hành với thời trang

Aquafina rất mạnh tay khi mời siêu mẫu Thanh hằng làm đại sứ thương hiệu Bêncạnh đó thương hiệu này cũng lồng ghép vào tài trợ cho chương trình “Vietnam’sNext Top Model

Ngoài ra, tên tuổi của Aquafina gắn liền với hành trình hơn 10 năm của Tuần lễThời trang Quốc tế Việt Nam (Vietnam International Fashion Week)

Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng mới, chiến lược marketingthông minh đã giúp các thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình theomột khía cạnh mới mẻ và thú vị Một ví dụ điển hình là nhãn hàng Aquafina, đãbiến một sản phẩm nước uống thường ngày trở thành một "phụ kiện" thời trang caocấp

Đây là một cách để thương hiệu đi sâu vào đời sống của người tiêu dùng, mang đếncho họ cảm giác "high fashion" một cách tiện lợi và tiết kiệm Điều này không chỉtạo ra sự kết nối sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng, mà còn thể hiện sự nhạybén và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng và tiến bộ

Như vậy, Aquafina đã thành công trong việc thực hiện chiến lược marketing củamình, với mục tiêu tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ đang tìm kiếm những trảinghiệm thú vị và đồng thời có khả năng chi trả thu nhập tương đối cao

12

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

CHƯƠNG 3.CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

CỦA AQUAFINA

Chiến lược Marketing Mix là gì?

Marketing Mix hay còn gọi marketing hỗn hợp là việc doanh nghiệp sử dụng kếthợp các công cụ marketing để đạt được mục tiêu của mình

Mô hình 4P là một khung tham chiếu để phát triển chiến lược marketing cho mộtsản phẩm hoặc dịch vụ Mô hình 4P bao gồm bốn yếu tố: Product (Sản phẩm), Price(Giá cả), Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến) Thương hiệu nước giải khátAquafina đã trở nên nổi tiếng ở Việt Nam và được bày bán trên khắp thể giới Vớichiến lược marketing của Aquafina, hãng đã ngày càng thu hút người tiêu dùng vàchiếm được thị phần lớn

Dưới đây là một cách tổng quan về mô hình 4P của doanh nghiệp Aquafina, mộtthương hiệu nước đóng chai của PepsiCo:

Product (sản phẩm) : Đối với chiến lược Marketing của Aquafina, thương

hiệu này đã làm đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình cũng như chú trọngnâng cao chất lượng sản phẩm

- Vấn đề nước uống sạch đang là vấn đề nổi cộm ở nhiều quốc gia trên thế

giới Việc nguồn nước không đảm bảo tiêu chuẩn đã trở thành nguyênnhân xuất hiện nhiều căn bệnh cho con người Chính vì thế mà ngày nay,con người bắt đầu ưa chuộng sử dụng nước lọc RO và nước uống đóngchai

 Lợi ích cốt lõi:

- Điểm đặc biệt giúp cho sản phẩm trở thành hàng hoá được người tiêu

dùng lựa chọn đầu là Aquafina là nước uống tinh khiết được xử lý quaquy trình lọc Hydro–7 , quy trình này bao gồm công nghệ thẩm thấungược cùng một số bước lọc khác nhằm loạt bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn

và các tạp chất trong nước Nhờ đó, tạo nên sản phẩm nước tinh khiếthoàn hảo với hương vị tươi mới hoàn toàn khác biệt Aquafina cam kếtcung cấp nước uống tinh khiết, được lọc qua quy trình nghiêm ngặt đểloại bỏ các tạp chất và đảm bảo chất lượng cao Điều này giúp đáp ứngnhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về nước uống sạch và antoàn Chiến lược sản phẩm trong mô hình marketing 4P của Aquafina tậptrung chủ yếu vào nguồn nước sạch sẵn có và đa dạng hương vị, kích cỡđóng chai Bên cạnh đó, thương hiệu này cũng mới bổ sung dòng nước cóhàm lượng calo thấp trong danh mục sản phẩm của mình

Trường Đại học Tài chính – Marketing

Nhóm 3

- Người tiêu dùng hy vọng nước đóng chai có sẵn, có quy trình thanh lọc

nhất định đảm bảo an toàn 100%, tiện dụng để mang theo và ở mức giátốt và Aquafina cung cấp tất cả điều đó

 Sản phẩm cụ thể:

- Aquafina không chỉ tập trung vào cung cấp nước uống tinh khiết, mà còn

mở rộng dòng sản phẩm bằng cách giới thiệu các sản phẩm nước uống cóhương vị và chức năng đặc biệt Điều này giúp đáp ứng nhu cầu đa dạngcủa người tiêu dùng và mở rộng thị trường tiềm năng Aquafina tung rathị trường các sản phẩm nước uống đóng chai có hương vị nho, mâm xôi,berry blast và được rất nhiều người ưa chuộng Aquafina đã cho ra nhữngsản phẩm với các dung tích: Pet 355ml, Pet 500ml, Pet 1,5L, Pet 5L

- Hãng đã có những nghiên cứ thị trường rõ ràng để đem đến những sản

phẩm phục vụ thuận tiện cho các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng.Phải kể đến sản phẩm bình nước 20 lít, các bình dung tích lớn được cácdoanh nghiệp sử dụng cực kỳ nhiều hay những chai dung tích nhỏ đượcchọn lựa của người tiêu dùng cá nhân (Trong các bữa tiệc và sự kiện,Aquafina đã sản xuất chai PET 300ml và 500ml để phục vụ khách dễdàng, từ đó giảm thiểu gây lãng phí nước.)

 Sản phẩm tăng thêm:

 Trong các hình thức của cuộc thi, phiếu giảm giá và quà tặngkhác Aquafina luôn được nhìn thấy quảng bá sản phẩm của mình

 Sản phẩm được miễn phí giao hàng tận nơi

 Hỗ trợ giá có giá trị gia tăng hóa đơn VAT

 Công nợ tốt, thanh toán chuyển khoản hoặc tiền mặt

 Đổi trả hàng nhanh, nếu không hài lòng

 Giao hàng nhanh chỉ trong vòng 1h đồng hồ

 Với hệ thống bán hàng chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên tận tình Đem lạicho người mua hàng, tiêu dùng sản phẩm tốt, dịch vụ tuyệt vời

 Mẫu mã sản phẩm:

14