Đổi Mới Mô Hình Kinh Doanh - Tạo Sự Khác Biệt Và Phát Triển Công Ty

Trang 1 Tạo sự khác biệt và phát triển công ty Trang 4 KEY PARTNERS KEY ACTIVITIESCOST STRUCTUREKEY RESOURCESVALUE PROPOSITIONSREVENUE STREAMSCUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTSCHA

Tạo sự khác biệt và phát triển công ty

Đổi mới mô hình kinh doanh

KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES

COST STRUCTURE

KEY RESOURCES

VALUE PROPOSITIONS

REVENUE STREAMS

CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS

CHANNELS Offer

Design

Customer engagement

Chanel

Customer

• Bạn có thể phá vỡ nhiều phần khác nhau trong

mô hình kinh doanh của mình để trở nên nổi bật giữa đám đông

• Chứng kiến sự gián đoạn

do sản phẩm gây ra khi bạn đánh cắp đề xuất giá trị bằng cách cải thiện sản phẩm hoặc

thiết kế, mối quan hệ khách hàng, phân khúc khách hàng cũng như các kênh bán hàng và phân phối

KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES

COST STRUCTURE

KEY RESOURCES

VALUE PROPOSITIONS

REVENUE STREAMS

CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS

CHANNELS

Sự gián đoạn do tài nguyên gây ra Chúng là tất cả về mặt sau của

mô hình kinh doanh của bạn và bao gồm ba khối:

hoạt động chính, tài nguyên chính và đối tác

chính

Chúng tôi sẽ nhóm tất cả chúng lại với nhau theo quy trình Phá vỡ các quy trình là cách bạn phát triển và sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ của mình

Process

Offering Design Customer

engagement ChanelProcess

Nếu đó không phải là tính năng sản phẩm tốt hơn hoặc thiết kế tốt hơn, không phải là

kênh hoặc tương tác với khách hàng tốt hơn, thì có thể giải thích điều đó bằng cách làm

gián đoạn quy trình nội bộ của họ

Có những công ty đang làm mọi thứ tốt hơn đối thủ cạnh tranh và có nhiều lợi nhuận hơn họ

Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, bạn có thể tự hỏi mình những câu hỏi như :

• Công ty của bạn sử dụng những kỹ thuật đặc biệt nào để thực hiện công việc?

• Có những kỹ năng độc đáo nào mà người khác không có?

• Bạn có bằng sáng chế hoặc công thức bí mật nào cho phép bạn vượt qua đối thủ

cạnh tranh?

• Đầu tiên, họ quan sát mọi người và cách họ sử dụng sản phẩm Họ nói chuyện với các chuyên gia và tiến hành nghiên cứu để hiểu rõ hơn các vấn đề với các sản phẩm hiện có Sau đó, họ đặt mình vào vị trí của người dùng và thử cảm nhận xem người dùng cảm thấy

gì khi sử dụng sản phẩm

• Đó là khi họ đưa ra những gợi ý, cách cải thiện nó Sau đó, nhóm bắt đầu động não vô số

ý tưởng sản phẩm mới khả thi Chúng có thể không tưởng ở giai đoạn này như bạn muốn Không có ý tưởng nào quá ngớ ngẩn hoặc quá điên rồ

• Bây giờ là lúc để chọn các lựa chọn tốt nhất và tạo nguyên mẫu Đó là khi họ thực sự xây dựng một sản phẩm mới để cuối cùng họ có thể thử nghiệm chúng với người dùng và tìm hiểu xem chúng có tốt hơn không

Ví dụ: khi Ideo được yêu cầu tạo một thiết bị y tế cho các y tá sẽ sử dụng thiết bị này để nhập dữ liệu về bệnh nhân của họ, khách hàng lại muốn một thiết bị giống iPad Nhưng sau khi trải qua quá trình tư duy thiết kế, nhóm nhận ra rằng đó không phải là điều đúng đắn.

Các y tá chỉ có một tay rảnh để giữ nó vì điều họ thường làm để trấn

an bệnh nhân là nắm tay họ Đó là lý do tại sao thiết bị khá xấu xí và lỗi thời này hóa ra lại là một giải pháp tốt hơn so với chiếc iPad đắt tiền đơn giản chỉ vì các y tá thích sử dụng nó hơn

Production Processes

Theo yêu cầu

Tự động hóa

AUTOMATION

ON-DEMAND

Tổ chức tài năng

TALENT ORGANIZATION

Mô hình tự động hóa ngày càng

phổ biến vì một lý do đơn giản.

Bất cứ khi nào bạn tìm ra cách tự

động hóa một nhiệm vụ nào đó,

bạn sẽ mất ít thời gian hơn và ít

người hơn để thực hiện Nó nhanh

hơn và rẻ hơn đơn giản như vậy.

bạn sắp xếp nhân tài tron công ty khởi nghiệp của mình.

Ví dụ: Cùng một thành viên trong nhóm có thể lên ý tưởng cho video, sau đó viết kịch bản và diễn xuất trước ống kính.

Cách thức hợp tác để tạo ra các quy trình tốt hơn để tạo ra sản phẩm của mình.

Cách phá vỡ quy trình sản xuất là tiêu chuẩn hóa Họ làm chủ quy trình sản xuất của mình tốt.

Theo dõi các công ty có lợi thế cạnh tranh độc đáo và sáng tạo để tìm ra một lợi thế mới cho chính bạn.

Qui trình sản xuất

Sao chép các phương pháp hay nhất của các công ty khác.

Email Marketing

Website Performance

Customer Acquisition

Hiệu suất trang web

Khách hàng mua lại sản phẩm

Đừng mất thời gian tạo mọi thứ từ đầu mà hãy

bắt đầu bằng các phương pháp hay nhất về kỹ

thuật đảo ngược và sử dụng chúng làm nguồn

cảm hứng cho bạn

Không có gì ngăn cản bạn thêm sự sáng tạo của

riêng mình vào những phương pháp hay nhất

này sau này, nhưng ít nhất bạn sẽ ngay lập tức

đạt được cấp độ chiến lược kinh doanh tốt

Hiển thị những ưu đãi cho khách hàng như : Tiết kiệm tới 50% cho Select Beauty

Website

Performance

• Bạn có động lực để đăng ký tài khoản ngay cả khi bạn chưa sẵn sàng mua bất kỳ thứ gì

• Bạn sẽ có động lực để lại đánh giá sau khi mua hàng

Thông báo kêu gọi khách hàng

đăng ký nhận ưu đãi 10%, nó

được hiển thi ngay khi khách

hàng truy cập trang Web

Cả khách hàng và doanh nghiệp đều có lợi

• Doanh nghiệp có email của khách hàng tiềm năng

• Dễ dàng tiếp thị sản phẩm đến khách hàng thông qua mail

• Lấy địa chỉ email của tất cả khách truy cập nhờ những chiến lược trên, danh sách email càng lớn thì càng tốt.

• Thúc đẩy khách mua hàng (mua hàng và đánh giá

đểnhận ưu đãi)

DN đạt được 2 mục tiêu quan trọng cùng 1

lúc:

Khách hàng đăng ký tài khoản mới, sẽ nhận ngay

ưu đãi với voucher 70k

Khi bạn đã có tài khoản tại Shopee, bạn sẽ nhận được thông báo các chương trình khuyến mãi mà Shopee có

Những ưu đãi sẽ khiến khách truy cập

đăng ký trong trường hợp

họ chỉ xem và chưa sẵn sàng mua bất cứ thứ gì

đã mua, sẽ tạo nên độ uy tín

& tin cậy cho khách hàng mới

Khi bạn tìm kiếm 1 sản phẩm bất kỳ, trang web sẽ đưa ra thêm các đề xuất tương tự Việc này giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm & lựa chọn

Những chương trình ưu đãi được hiện thị ngay đầu trang nhằm

thu hút khách hàng

• Mỗi lần truy cập bạn đều nhận thưởng

• Có nhiều bài học mới được cập nhật

Các mô hình doanh thu đổi mới có thể tạo ra tăng trưởng như thế nào?

Section 7:

Revenue Model Innovation -

How innovative revenue

streams can generate growth

Disrupting REVENUE

MODELS

Đây là phần cuối cùng của khóa học này và tất cả là về phá vỡ các mô hình

doanh thu (Disrupting REVENUE MODELS)

Chúng tôi đã thấy các loại gián đoạn khác nhau mà bạn có thể sử dụng để

phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh

Giống như 1| gián đoạn do sản phẩm, hoặc 2| gián đoạn do khách hàng

hoặc 3| gián đoạn do tài nguyên

Nhưng bây giờ chúng ta sẽ xem xét cách cuối cùng để hack mô hình kinh

doanh của bạn với sự 4| gián đoạn do tài chính gây ra

Ở đây, chúng tôi sẽ chủ yếu tập trung vào cách bạn có thể hack khối cuối

cùng, luồng doanh thu và chúng tôi sẽ nói khá nhiều về cách bạn thu tiền,

cách bạn khiến mọi người trả tiền và nói chung là loại mô hình doanh thu

độc đáo nào mà các công ty khởi nghiệp sử dụng để nổi bật

Có rất nhiều mô hình doanh thu khác nhau như đăng ký, quảng cáo, cấp

phép, v.v và các công ty tiếp tục phát minh ra những mô hình mới

Ví dụ, hãy tưởng tượng một cô gái nói với bạn trai rằng anh ấy cần một đôi tất mới.

Điều đầu tiên bạn nghĩ đến là gì? Có lẽ anh ấy sẽ đến một cửa hàng, chọn một đôi tất mà anh ấy thích, rồi trả tiền cho từng đôi

Và điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng anh ấy không phải làm bất cứ điều gì trong

số đó Anh ấy có thể thư giãn ở nhà trong khi vớ của anh ấy đến với anh ấy?

Bằng cách trả tiền thuê bao hàng tháng trên một trang web như Sock Fancy, và nhận một đôi tất mới được giao đến nhà anh ấy hàng tháng, thật dễ dàng

Các chàng trai thích điều này, và vì vậy công ty này đang phát triển như điên và có rất nhiều ví dụ khác như thế này

Ví dụ như mô hình trả tiền cho mỗi đôi vớ chẳng hạn Và rồi một ngày

nọ, một công ty khởi nghiệp mới đột nhiên xuất hiện với cùng một sản phẩm nhưng với một mô hình doanh thu hoàn toàn khác, chẳng hạn như mô hình đăng ký Nó thay đổi luật chơi cho tất cả mọi người

Mục tiêu của chúng tôi là ở phần cuối này, bạn sẽ được truyền cảm hứng từ tất cả các ví dụ mà chúng tôi sẽ nói đến và bạn học cách chiếm lĩnh thị trường lớn hơn bằng cách tìm ra những cách mới để thay đổi mô hình doanh thu chính trong ngành của bạn theo cách như vậy một cách mà nó vượt quá mong đợi của khách hàng của bạn

Nhưng hack các mô hình doanh thu hoàn toàn không phải là điều đầu tiên

chúng ta nghĩ đến khi nói về đổi mới Bởi vì nó luôn nói về sản phẩm mới thú

vị và thậm chí còn có các tính năng mới thú vị hơn

Thông thường trong mọi ngành công nghiệp đều có một mô hình doanh thu

vượt trội mà không ai thắc mắc Đôi khi trong nhiều năm hoặc thậm chí trong

nhiều thập kỷ Vì vậy, người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh đã quen với điều

đó và luôn sử dụng cùng một cách để kiếm tiền

Để xem nó được thực hiện như thế nào, chúng tôi sẽ chia video này thành hai

phần Đầu tiên, chúng tôi sẽ nói về cách bạn có thể phá vỡ toàn bộ ngành

bằng cách hack mô hình doanh thu thống trị của ngành Và thứ hai, chúng ta

sẽ xem xét mức độ tâm lý để hiểu tại sao mọi người trả tiền

• Điều này tốt hơn vì đó là doanh thu thường xuyên và nó cho phép bạn dự đoán tốt hơn doanh số hàng tháng của mình vì bạn biết mình có bao nhiêu người đăng ký, bao nhiêu người trong số họ hủy đăng ký và mức tăng trưởng mà bạn mong đợi.

• Giờ đây, hầu hết các sản phẩm phần mềm đều dựa trên đám mây và được gọi là Phần mềm dưới dạng Giải pháp dịch vụ Và bạn phải trả phí thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm để truy cập chúng

• Hãy bắt đầu với phần đầu tiên, phá vỡ mô hình doanh thu

thống trị trong ngành của bạn

• VD: Sock Fancy, thuê bao(*) là một mô hình doanh thu cực

kỳ phổ biến hiện nay Nó ngược lại với mô hình thanh toán

một lần Nhiều công ty hiện đang chuyển đổi từ công ty này

sang công ty khác trong nhiều ngành công nghiệp khác

nhau

• Ngành công nghiệp phần mềm đã bị phá vỡ nặng nề bởi mô

hình doanh thu mới này Hãy nhớ rằng thời gian khi chúng

tôi từng mua phần mềm chống vi-rút trên đĩa CD và bạn chỉ

Một trong những công ty phần mềm lớn nhất đã chuyển sang mô hình này là Microsoft Bạn vẫn có thể mua gói Microsoft Office cũ tốt với phí một lần, nhưng bạn cũng có thể đăng ký.

Thanh toán một lần có vẻ đắt hơn nhưng đăng ký cuối cùng sẽ trở nên đắt hơn sau vài năm, nhưng mọi người vẫn thích nó hơn

Ngoài ra, còn có những lợi ích khác như bạn không cần

phải lo lắng về các bản cập nhật phần mềm hoặc bạn

có thể truy cập phần mềm từ các thiết bị khác nhau

Một ví dụ khác đến từ ngành công nghiệp trò chơi điện tử và đó là trò chơi trực tuyến World of Warcraft

Trước đây, bạn chỉ cần trả tiền một lần cho trò chơi mới nhất của họ và bạn có thể chơi trực tuyến bao lâu tùy thích Nhưng World of Warcraft đã thay đổi điều đó và bắt đầu thu phí hàng tháng đối với những

ai muốn tiếp tục chơi trực tuyến

Trong một số trường hợp, đăng ký có thể thay đổi theo thời gian Đây là mô hình đăng ký dựa trên việc

sử dụng Nó được cung cấp rất nhiều trong lĩnh vực điện nhưng nó cũng rất phổ biến trong lĩnh vực kinh doanh phần mềm dựa trên đám mây

Trò chơi điện tử và ngành công nghiệp phần mềm được biết đến với việc thay đổi hiện trạng khá nhiều.

Vì vậy, khi các công ty khác từ các ngành hoàn toàn khác như thời trang hoặc hàng tiêu dùng nhận thấy sự thay đổi lớn này sang các mô hình doanh thu dựa trên đăng ký, họ đã nghĩ: "Nếu chúng ta cũng làm như vậy thì sao? Nhìn lại, nó có vẻ hoàn toàn phản trực giác vì nó luôn xảy ra với những thứ mới" Nhưng giờ đây, bạn có thể mua đăng ký cho các sản phẩm hàng ngày như lưỡi dao cạo râu, mỹ phẩm, tất, quần lót, Pampers, v.v

Vài năm trước, Birchbox đã ra đời và bắt đầu phát triển rất

nhanh Nó đã thay đổi nhiều thứ về cách phụ nữ mua đồ

trang điểm Và bên cạnh các kênh, họ cũng thay đổi mô hình

doanh thu Bạn có thể đăng ký và trả phí hàng tháng để nhận

một hộp mới chứa đầy các sản phẩm làm đẹp mới nhất, thú

vị nhất

• Một số công ty đang thử nghiệm những ý tưởng thậm chí còn điên rồ hơn bằng cách cung

cấp gói đăng ký trọn đời

• Có một công ty sản xuất tất tương tự như Sock Fancy ở Bắc Âu yêu cầu thanh toán một

lần 1.000 đô la để có được một đôi tất mới mỗi tháng trong suốt phần đời còn lại của

bạn

• Vì vậy, chúng tôi lại quay trở lại mô hình doanh thu thanh toán một lần truyền thống cũ

• Nó giống như, "Hãy phá vỡ những kẻ gây rối Vì vậy, hãy xem điều gì sẽ xảy ra, có lẽ đó

là điều lớn tiếp theo, phải không?

• Như bạn có thể thấy, mô hình đăng ký hoạt động rất tốt khi nói đến các sản phẩm hàng ngày mà bạn cần gia hạn thường xuyên Đối với khách hàng, mô hình doanh thu dựa trên đăng ký rất thuận tiện vì bạn không cần phải nhớ những gì bạn phải nạp lại nữa

• Tiền được lấy từ tài khoản của bạn và bạn nhận được những gì bạn cần hàng tháng gần như một cách kỳ diệu ngay trước cửa nhà bạn Và đối với các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là dòng tiền ổn định và khả năng dự đoán thu nhập

• Bây giờ chúng ta hãy xem một mô hình doanh thu khác cũng rất phổ biến hiện nay Mô hình Freemium, cách thức hoạt động rất đơn giản.

• Hầu hết người dùng của bạn nhận được dịch vụ của bạn hoàn toàn miễn phí và chỉ một số người trong số họ trả tiền cho bạn để nhận được phí bảo hiểm cho một số thứ khác

• Đó là cách LinkedIn hoạt động chẳng hạn Hầu hết mọi người đều sử dụng miễn phí Nhưng có một số người trả phí đăng ký, như nhân viên nhân sự hoặc nhân viên bán hàng Và chỉ riêng điều

đó đã tạo ra hơn 250 triệu mỗi năm cho LinkedIn

• Những người trả tiền sẽ có quyền truy cập vào nhiều tính năng hơn như chức năng tìm kiếm nâng cao và khả năng liên hệ với những người dùng LinkedIn khác ngay cả khi bạn không ở trong mạng của họ

• Nền tảng tiếp thị qua email MailChimp cũng vậy, cho phép bạn sử dụng miễn phí miễn là bạn có ít hơn 2000 người đăng ký Và chỉ khi bạn vượt qua thanh đó, bạn mới phải trả tiền

• Vì vậy, bạn có thể thấy từ hai ví dụ này rằng các công ty khởi nghiệp muốn kết hợp mô hình Freemium với mô hình đăng ký Đó là một chiến lược cực kỳ phổ biến cho các sản phẩm trực tuyến

và các công ty khởi nghiệp dịch vụ ngày nay

• Tất nhiên, với các khoản thanh toán vi mô, nơi bạn trả nhiều khoản tiền nhỏ trong trò chơi thay vì trả trước cho toàn bộ trò chơi Giống như trả tiền cho một vài Pokeball để bắt Pokemon hoang dã

• Nếu chơi miễn phí, bạn sẽ mất nhiều thời gian để đạt một cấp độ nhất định hoặc mở khóa tất cả các cấp độ Nhưng nếu thỉnh thoảng bạn trả một số tiền nhỏ, bạn có thể đẩy nhanh quá trình này và thực sự bị nghiện, đó là một chiến thuật tâm lý thú vị

• Vì chúng ta đã nói về LinkedIn và trò chơi trên thiết bị di động trước đó, nên thực sự có một nguồn doanh thu khác đi đôi với nhiều mô hình freemium, và đó là quảng cáo(*).

• Ví dụ: LinkedIn hiển thị quảng cáo được tài trợ trên nguồn cấp dữ liệu của người dùng và hầu hết các trò chơi di động dựa trên các khoản thanh toán vi mô cũng hiển thị quảng cáo cho người dùng không trả tiền của họ

• Trong trường hợp của Pokemon GO, các doanh nghiệp cuối cùng cũng có thể trả tiền để quảng cáo thương hiệu của họ

ở các vị trí khác nhau trên bản đồ của trò chơi để thu hút khách hàng mới

• Vì vậy, quảng cáo có thể là một mô hình doanh thu miễn phí

mà bạn có thể sử dụng cùng với các nguồn doanh thu khác