Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đếný định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn shopeefood của sinh viên tại tphcm

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Lớp Học Phần: 2311702032304 Lớp: CLC_21DTM04 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN SHOPEEFOOD CỦA SINH VIÊN TẠI TPHCM Giảng viên hướng dẫn: THS HÀ ĐỨC SƠN TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ Lớp Học Phần: 2311702032304 Lớp: CLC_21DTM04 ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN SHOPEEFOOD CỦA SINH VIÊN TẠI TPHCM Giảng viên hướng dẫn: THS HÀ ĐỨC SƠN Nhóm sinh viên thực hiện: 1) Đỗ Phương Trinh 5) Nguyễn Khánh Vy 2) Phan Ngọc Phương Trinh 6) Phạm Thị Hải Yến 3) Nguyễn Thanh Tuấn 7) Lê Đào Như Ý 4) Bùi Trần Khánh Vy TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NCTTQT_ ST7_Nhóm Mục lụ Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan lịch sử nghiên cứu có liên quan 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu chung: 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu, khảo sát phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Đối tượng khảo sát: 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu: .6 1.5 Phương pháp nghiên cứu: 1.6 Cấu trúc đề bài: 1.7 Tính đóng góp đề tài 1.7.1 Tính 1.7.2 Những đóng góp 1.7.3 Ý nghĩa khoa học 1.7.4 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 Tóm tắt chương Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .9 2.1 Một số khái niệm đề tài nghiên cứu 2.1.1 Khái niệm ý định sử dụng 2.1.2 Khái niệm ứng dụng điện thoại 10 2.1.3 Khái niệm đặt đồ ăn trực tuyến: 10 2.1.4 Khái niệm ShopeeFood: 10 2.1.5 Khái niệm sinh viên: 10 2.2 Các mơ hình lý thuyết .11 2.2.1 Lý thuyết nhận thức rủi ro (TPR) 11 2.3 Các mơ hình có liên quan 21 2.3.1 Các đề tài nghiên cứu nước 21 2.3.2 Các đề tài nghiên cứu nước 33 NCTTQT_ ST7_Nhóm 2.3.3 Tổng hợp kết cơng trình nghiên cứu nước nước ngồi 40 2.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .43 2.4.1 Thái độ (THD) 43 2.4.2 Chuẩn chủ quan (CCQ) 44 2.4.3 Nhận thức hữu ích (NTSHI) .44 2.4.4 Nhận thức dễ sử dụng (NTDSD) 45 2.4.5 Nhận thức rủi ro (RR) 45 2.4.7 Ý định sử dụng ứng dụng đặt đồ ăn ShopeeFood (YDSD) 46 2.4.6 Các biến nhân học .47 2.2 TÓM TẮT CHƯƠNG .48 Chương THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 48 3.1 Thiết kế nghiên cứu 48 3.1.1 Mục đích nghiên cứu 48 3.1.2 Đối tượng nghiên cứu: 48 3.1.3 Đối tượng khảo sát: 48 3.1.4 Phạm vi nghiên cứu: .48 3.1.5 Phương pháp nghiên cứu: 49 3.1.6 Kích thước mẫu nghiên cứu: 49 3.2 Quy trình nghiên cứu: .49 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu sơ bộ: 49 3.2.2 Kết nghiên cứu sơ bộ: 49 3.3 Xây dựng phát triển thang đo: 50 3.4 Nghiên cứu thức: .58 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu: .58 3.4.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu: .58 3.4.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu: .58 3.4.4 Kết luận: .58 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 58 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu: 58 4.2 Kiểm định thang đo 59 4.3 Phân tích khám phá nhân tố (EFA) 63 4.4 Phân tích hồi quy 71 Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Hàm ý quản trị 76 5.3 Hạn chế báo cáo nghiên cứu 76 NCTTQT_ ST7_Nhóm DANH MỤC BẢNG Nội dung Tran STT Bảng g Bảng 2.1 Tổng hợp kết cơng trình nghiên cứu 41 Bảng 3.1 Các biến quan sát đo lường “Chuẩn chủ quan” 50 Bảng 3.2 Các biến quan sát đo lường “Thái độ” 51 Bảng 3.3 Các biến quan sát đo lường “Nhận thức dễ sử dụng” 52 Bảng 3.4 Các biến quan sát đo lường “Nhận thức hữu ích ” 53 Bảng 3.5 Các biến quan sát đo lường “Nhận thức rủi ro” 54 Bảng 3.6 Các biến quan sát đo lường “ Nhận thức kiểm soát hành vi” 55 Bảng 3.7 Các biến quan sát đo lường “Độ tin cậy” 56 Bảng 3.8 Các biến quan sát đo lường “Ý định sử dụng” 57 10 Bảng 4.1 Thông tin mẫu khảo sát 58 Kết Cronbach alpha yếu tố mơ hình nghiên 59 11 Bảng 4.2 cứu Kết phân tích KMO and Bartlett ‘ s Test lần 63 12 Bảng 4.3 Kết phân tích Rotated Component Matrix lần 64 13 Bảng 4.4 Kết phân tích KMO and Bartlett ‘ s Test lần 65 14 Bảng 4.5 Kết phân tích Rotated Component Matrix lần 65 15 Bảng 4.6 Kết phân tích KMO and Bartlett ‘ s Test lần 66 16 Bảng 4.7 67 17 Bảng 4.8 Kết phân tích Rotated Component Matrix lần 68 18 Bảng 4.9 Kết phân tích KMO and Bartlett ‘ s Test lần 68 19 Bảng 4.10 Kết phân tích Rotated Component Matrix lần 70 20 Bảng 4.11 Kết phân tích Rotated Component Matrix lần 71 21 Bảng 4.12 Ma trận tương quan biến mơ hình 72 22 Bảng 4.13 Kết phân tích hồi quy 73 23 Bảng 4.14 Mơ hình tóm tắt Document continues below Discover more fNrgohmiê: n cứu khoa học UFM 123 Trường Đại học Tài… 571 documents Go to course Final-BÀI-LUẬN- NGHIÊN-CỨU-KHOA… 60 100% (14) PDF Final - Nghiên cứu đạt giải thưởng… 157 90% (20) Factors influencing consumer buying… 52 nghiên cứu 100% (1) marketing Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary FOR UNIT 100% (2) 10 Led hiển thị DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 2.1 Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro (TPR)- TPR Bauer 11 Hình 2.2 14 Hình 2.3 R.A (1960) 16 Hình 2.4 Mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA)- Ajzen Fishbe, 18 Hình 2.5 (1975) 21 Hình 2.6 Mơ hình thuyết hành vi dự định (TPB)- Ajzen (1991) 22 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 2- Venkatesh Davis Hình 2.7 (2000) 23 Mô hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) - Taylor Todd (1995) Mơ hình “Nghiên cứu số yếu tố tác động đến xu hướng sf dụng toán điện tf”- Lê Ngọc Đức (2008) Mơ hình “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng dịch vụ mua hàng điện tf qua mạng” - Hoàng Quốc Cường (2010) Hình 2.8 Mơ hình “Nghiên cứu ý định hành vi mua sắm trực 24 tuyến sinh viên đại học Việt Nam”- Shyh-Hwang Lee Hoang Thi Bich Ngoc (2010) Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng ứng Hình 2.9 dụng di động để mua sắm trực tuyến thành phố Hồ Chí 25 Minh” - Nguyễn Thị Hồng Hạnh cộng (2021) Mơ hình “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng ví 10 Hình 2.10 điện tf sinh viên-nghiên cứu thực nghiệm với ví điện 27 tf Momo”- Nguyễn Thị Song Hà, Đặng Ngọc Minh Quang (2022) Mơ hình “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf 11 Hình 2.11 dụng tốn di động người tiêu dùng” - ThS.Vũ 28 Văn Điệp cộng (2019) Mơ hình “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định 12 Hình 2.12 sf dụng ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Now Food tỉnh 29 Thái Nguyên”- Đàm Thị Phương Thảo cộng (2020) Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng dịch 13 Hình 2.13 vụ ngân hàng cấc ngân hàng thương mại tỉnh Đồng 30 Nai”- Phan Thanh Tâm, Trương Lê Hoàng (2021) Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng 14 Hình 2.14 ứng dụng Baemin để mua thức ăn khách hàng 31 thành phố Hồ Chí Minh”- Nguyễn Thị Kiều Trang, Nguyễn Thành Long, Phạm Ngọc Kim Khánh 2021) Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận 15 Hình 2.15 sf dụng toán di động Việt Nam”- Phan 32 Đinh Trâm Anh cộng (2022) 16 Hình 2.16 Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận 33 sf dụng toán di động Việt Nam”- Phan Đinh Trâm Anh cộng (2022) 17 Hình 2.17 Mơ hình “Dự đốn ý định mua hàng trực tuyến”- Soyeon 34 Shim cộng (2011) 18 Hình 2.18 Mơ hình “Xác định yếu tố tác động đến ý định mua 35 hàng trực tuyến”- Hossein Rezaee cộng (2011) 19 Hình 2.19 Mơ hình “Nghiên cứu ý dịnh hành vi khách hàng”- 36 Milad Kamtarin (2012) 20 Hình 2.20 Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng ứng 37 dụng giao đồ ăn theo yêu cầu người tiêu dùng Bangkok, Thái Lan”- Elango cộng (2018) Mơ hình “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf 21 Hình 2.21 dụng tốn di động người tiêu dùng”- Chanmi 38 Hong cộng (2021) Mơ hình “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng 22 Hình 2.22 người tiêu dùng Indonesia định lựa chọn thực 39 phẩm địa phương trực tuyến”- Rahmaningtyas cộng (2017) 23 Hình 2.23 Mơ hình nghiên cứu đề xuất- Nhóm tác giả đề xuất (tháng 43 3/2023) 24 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá 74 25 Hình 4.2 Biểu đồ phân tán 74 Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài ShopeeFood ứng dụng đặt đồ ăn thức mắt vào ngày 24.7.2016, bắt đầu tên gọi DeliveryNow Tuy nhiên, từ ngày 18.8.2021 ứng dụng Now thức thay tên đổi họ, từ Nowfood thành ShopeeFood Với danh xưng này, ShopeeFood dần khẳng định thương hiệu chiếm lĩnh thị trường mạnh mẽ Tính đến thời điểm tại, ShopeeFood có mặt 16 tỉnh thành lớn tồn quốc (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…) Số lượng 50.000 tài xế xem số đáng ngưỡng mộ mà Shopeefood đạt năm sau mắt Đặc biệt, năm gần phát triển công nghệ,khoa học, kĩ thuật ngày đại Việc người tiếp cận internet để theo đuổi xu hướng thịnh hành giới nhiều Việc Shoppe Food đời giúp ích cho người nhiều đặt biệt người bận rộn, thời gian để nấu nướng nhóm đối tượng sinh viên Trên thực tế tránh khỏi sai sót khó tránh việc vận chuyển từ tay người giao đến tay khách hàng tiếp cận với lượng khách hàng lớn Liệu ShopeeFood phát triển mạnh mẽ vượt qua GrabFood Now để vươn lên trở thành ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu Việt Nam? Để đạt mục tiêu Shopee Food cần nắm bắt tâm lý khách hàng, biết yếu tố chủ chốt có ảnh hưởng lớn đến ý định sf dụng ứng dụng Shopee Food khách hàng để từ ý phát triển yếu tố có tác động mạnh mẽ để thu hút ý khách hàng thay ý yếu tố khơng quan trọng Và ngun nhân nhóm em chọn đề tài: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sf dụng app ShopeeFood để đặt đồ ăn sinh viên thành phố Hồ Chí Minh” Vì nhóm nghiên cứu sinh viên học tập sinh sống địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, nhóm khao khát muốn cung cấp thơng tin cần thiết, bổ ích ứng dụng ShopeeFood đặt đồ ăn cho bạn sinh viên nói riêng người nói chung Chính ngun nhân trên, nhóm tác giả cảm thấy cần thiết nghiên cứu đề tài “KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN ShopeeFood CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Qua nghiên cứu này, nhóm tác giả mong muốn xác định yếu tố ảnh hưởng ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG ĐẶT ĐỒ ĂN SHOPEEFOOD CỦA SINH VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Từ đó, góp phần nâng cao nhận thức người sf dụng ứng dụng đặt đồ ăn ShopeeFood địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 1.2.Tổng quan lịch sử nghiên cứu có liên quan