27 Trang 4 4 1 LỜI MỞ ĐẦU Thuyết trình Presentations là cách truyền đạt các ý tưởng ideas và các thông tin informations đến một nhóm người nghe; là trình bày bằng lời về một vấn đề nào
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Lớp học phần: 2221702028510 Giảng viên giảng dạy: ThS Phạm Thị Trâm Anh ĐỀ TÀI: THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Nhâm MSSV: 2021000011 TP Hồ Chí Minh,ngày 12 tháng năm 2022 MỤC LỤC Contents LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THUYẾT TRÌNH TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH 1.1 Khái quát thuyết trình kinh doanh 1.2 Các giai đoạn thuyết trình kinh doanh 1.2.1 Giai đoạn: chuẩn bị thuyết trình 1.2.1.1 Xác định mục tiêu 1.2.1.2 Tìm hiểu thính giả 1.2.1.3 Soạn thuyết trình 1.2.1.4 Luyện tập 18 1.2.2 Giai đoạn thuyết trình 18 1.2.2.1 Kiểm soát căng thẳng 18 1.2.2.2 Thuyết trình cách tự tin 19 1.2.2.3 Kết luận đạt hiệu cao 21 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHÚ SƠN 22 2.1 Lịch sử hình thành 22 2.2 Quá trình phát triển 22 2.3 Ngành nghề kinh doanh 23 2.4 Sản phẩm/thị trường 23 CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI PHÚ SƠN 24 3.1 Sản phẩm thuyết trình: 24 3.2 Mục tiêu thuyết trình: 24 3.3 Phân tích khán thính giả 24 3.4 Soạn thuyết trình giới thiệu sản phẩm : 25 3.5 Chuẩn bị hội trường 26 3.6 Luyện tập thuyết trình 27 3.7 Giai đoạn thuyết trình 28 3.8 Kiểm soát trả lời câu hỏi khán thính giả 28 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC HÌNH ẢNH 31 BẢNG VIẾT TẮT 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 LỜI MỞ ĐẦU Thuyết trình (Presentations) cách truyền đạt ý tưởng (ideas) thơng tin (informations) đến nhóm người nghe; trình bày lời vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Kỹ thuyết trình kỹ mềm quan trọng, thuyết trình hồn hảo mang lại thành cơng ta mong đợi Trong sống cần phải có kỹ thuyết trình, thuyết trình diện nơi buộc người phần nó.Thuyết trình hồn cảnh khác có vai trị mục đích khác Như nhân viên bán hàng, kỹ thuyết trình giúp bạn thuyết phục khách hàng cách hiệu hơn, nhớ gia tăng doanh số bán hàng gặt hái thành công nghề nghiệp Nếu bạn giám đốc kinh doanh, kỹ thuyết trình chắn khơng thể thiếu buổi hội nghị khách hàng kiện trọng đại khác cơng ty bạn Cịn vai trị giám đốc điều hành, thuyết trình giúp bạn truyền cảm hứng làm việc, động viên đội ngũ nhân viên đem lại cho họ tầm nhìn,sứ mệnh giá trị cốt lõi cơng ty Cịn bạn sinh viên, tơi nghĩ khơng bạn chứng kiến thuyết trình nhóm bạn chung lớp mà hoạt động thuyết trình họ lên đọc, giọng run chí đọc cịn vấp đọc lộn sang phần người khác Và rơi vào hoàn cảnh người nghe, bạn cảm thấy chán bị tra tấn, khơng ghi nhận từ thuyết trình Nhiều người nghĩ rằng, thuyết trình thử thách, khó khăn thực tế thuyết trình khơng khó, bạn biết cách Chưa kể kỹ thuyết trình cịn phục vụ cơng việc sau bạn Chính kỹ quan trọng mang tính ứng dụng cao, nên tơi trình bày cụ thể rõ ràng đề tài “ Thuyết trình kinh doanh” CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THUYẾT TRÌNH TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH 1.1 Khái quát thuyết trình kinh doanh Thuyết trình cách trình bày nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển… nhằm thuyết phục nghười nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, suy nghĩ với mình, hành động theo ý muốn Thuyết trình cơng cụ giao tiếp hiệu quả, đóng vai trị to lớn thành cơng cá nhân: Trong cơng việc, việc trình bày thuyết trình tốt giúp người thuyết trình truyền đạt quan điểm, ý kiến thân cho người nghe Ví dụ: Thuyết trình chiến lược phát triển công ty, phát triển sản phẩm mới, ….Cấp đồng tình đầu tư triển khai kế hoạch cấp thơng qua vai trị, nhiệm vụ, mục tiêu phát triển hành động hướng đến mục tiêu chung Thuyết trình cịn diễn buổi huấn luyện chuyên môn để bồi dưỡng kiến thức tìm sai sót để rút kinh nghiệm Thuyết trình buổi hội thảo quảng bá sản phẩm thu hút khách hàng: thuyết trình có nhiệm vụ thu hút ý thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Ngày nay, với phát triển kinh tế - xã hội, thị trường lao động ngày có địi hỏi khắt khe đội ngũ người lao động Bên cạnh kiến thức chuyên mơn nghề nghiệp địi hỏi đội ngũ nhân doanh nghiệp phải trang bị nhiều kỹ cần thiết khác, để phục vụ hữu hiệu cho hoạt động nghề nghiệp Và số kỹ cần thiết kỹ thuyết trình Các bạn thấy rằng, xã hội đại ngày kỹ thuyết trình biết đến kỹ mềm vơ cần thiết Khơng phải có nhà diễn thuyết chuyên nghiệp hay giảng viên đại học phải thành thạo kỹ thuyết trình, mà hầu hết người lao động nghề nghiệp khác nhau, từ người bán hàng, nhân viên tiếp thị làm việc cho công ty thương mại dịch vụ đó, nhân viên ngân hàng, nhân viên tư vấn bảo hiểm, giám đốc dự án, giám đốc đào tạo, giám đốc thương hiệu, hay giám đốc kinh doanh, doanh nhân, cần sử dụng đến kỹ quan trọng Cùng khám phá tầm quan trọng kỹ thuyết trình: - Rèn luyện tự tin trước đám đơng: Một người có kỹ thuyết tình tốt họ biết cách trang bị cho tự tin, dám thể quan điểm trước đám đông Đây coi lợi bạn so với người khơng có kỹ thuyết trình tốt Với người quen với thuyết trình cơng việc họ ln thuyết trình họ tự tin đối diện vấn đề, khả phải ứng với thách thức nhạy bén Khi bạn làm tốt việc thuyết trình bạn cảm thấy tự hào thân giá trị thân nâng cao lên - Kỹ giao tiếp nâng cao: Đối với ngườii thường xuyên phải làm việc trao đổi thông tin với khách hàng kỹ thuyết trình họ sử dụng thường xuyên điều có nghĩa họ có khả giao tiếp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng giải vấn đề nhanh chóng xác Bởi vậy, với mối quan hệ đồng nghiệp, khách hàng bạn dễ dàng trao đổi, thoả thuận - Thể lực thân tốt hơn, mở hội thăng tiến: Bạn có ý tưởng hiệu bạn khơng có kỹ thuyết trình tốt người nghe, sếp hay khách hàng bạn khơng hiểu bạn hội thể thân Vì tự tin kỹ thuyết trình, trình bày vấn đề cần mạch lạc rõ ràng người nắm ý tưởng bạn bạn dễ dàng giành tín nhiệm từ người xung quanh 1.2 Các giai đoạn thuyết trình kinh doanh 1.2.1 Giai đoạn: chuẩn bị thuyết trình 1.2.1.1 Xác định mục tiêu Trước chuẩn bị buổi thuyết trình bạn cần xác định thật rõ ràng đâu mục tiêu bạn muốn đạt Việc xác định rõ mục tiêu giúp bạn hình thành nội dung cách truyền đạt đến người nghe cách có hiệu Điều lại có liên quan đến yếu tố: thơng tin mà bạn muốn truyền đạt, thính giả bầu khơng khí địa điểm thuyết trình Document continues below Discover more fNrgohmiê: n cứu khoa học UFM 123 Trường Đại học Tài… 571 documents Go to course Final-BÀI-LUẬN- NGHIÊN-CỨU-… 60 100% (14) PDF Final - Nghiên cứu đạt giải thưởng… 157 90% (20) Inflammation - Watch it 100% (1) 26 Science Module Week 16 Lesson Various… 11 World 100% (10) Literature Chapter Robbins Neoplasia 34 Nurse as 100% (9) Educator Script Filipino TV Broadcasting Final Criminal 90% (80) justice SMART Hình 1: Các nguyên tắc xác định mục tiêu + S ( specific): rõ ràng, cụ thể + M ( measuarable): đo lường + A ( achivevable): đạt + R ( realistic): thực tế + T ( time – bound): thời hạn để đạy mục tiêu đề Mục tiêu thuyết trình là: cung cấp thông tin, thuyết phục, huấn luyện, bán hàng…Trong giao tiếp kinh doanh, mục tiêu không dừng lại chỗ làm cho cử toạ hiểu vấn đề mà phải thúc đẩy họ hành động để đạt mục tiêu Người thuyết trình cần chọn đề tài phù hợp với mạnh, kiến thức kinh nghiệm thân Khơng nên thuyết trình vấn đề khơng nắm vững khơng ngang tầm 1.2.1.2 Tìm hiểu thính giả Để truyền đạt thơng điệp cách hiệu cần lưu ý trình độ văn hố quan điểm người nghe Đồng thời tính đến phản ứng người nghe trước bạn định đề cập đến vấn đề nhạy cảm điều ảnh hưởng đến bầu khơng khí buổi thuyết trình Nếu bạn biết số người nghe có quan điểm cứng rắn, thận trọng nêu lên vấn đề tranh cãi tay có chứng cứ, lập luận tốt Ngồi ra, nên nhớ hài hước không lúc gây phản cảm Do vậy, sử dụng câu chuyện vui, lời nói đùa lúc để đem lại hiệu cao Quy mô người nghe ảnh hưởng đến kết cấu thuyết trình Nếu có người nghe, bạn trả lời câu hỏi người nghe cách cụ thể, đề nghị người nghe cho biết ý kiến vấn đề trình bày Cịn trường hợp đơng người nghe, buổi thuyết trình phần lớn mang tính chiều Trong trường hợp này, rõ ràng, xác dễ hiểu yếu tố quan trọng để trì ý người nghe suốt buổi thuyết trình Có thể chia làm nhóm chính: - Thính giả biết – Diễn giả biết ít: vấn đề ý tưởng cần mẻ; cần có chuẩn bị công phu, phải chuẩn bị ý tưởng rõ ràng, cần có thảo luận nhóm - Thính giả biết – Diễn giả biết nhiều: vấn đề đưa cần trình bày đơn giản, dễ hiểu; - Thính giả biết nhiều – Diễn giả biết ít: đừng để rơi vào tình này, cố gắng tìm hiểu xem thính giả cần gì; thảo luận nhóm - Thính giả biết nhiều – Diễn giả biết nhiều: khả xảy tranh cãi cao; kích thích đưa ý tưởng mới; dùng phương pháp thảo luận nhóm Bên cạnh đó, cần xác định đối tượng nghe buổi thuyết trình người nào? Thuộc nhóm đối tượng nào? ❖ Người phản đối mạnh mẽ: sẵn sàng chống lại bạn, họ kêu gọi người chống đối bạn → bạn gặp thách thức với họ ❖ Người không thân thiện: không đồng ý với quan điểm người thuyết trình chưa phải chống đối lại; ❖ Người trung lập: họ hiểu vai trị bạn khơng ủng hộ không chống lại bạn cách rõ ràng ❖ Người chưa định: họ băn khoăn việc chống lại hay ủng hộ bạn, chưa tìm sở để có định ❖ Người ngồi cuộc: khơng có ý kiến rõ ràng vai trị bạn họ khơng biết bạn trình bày ❖ Người ủng hộ: hiểu vai trò bạn ủng hộ bạn họ chưa hành động ❖ Người ủng hộ manh mẽ: họ khơng hiểu rõ vai trị bạn mà cịn sẵn sàng hành động để ủng hộ bạn Để xác định đối tượng nghe buổi thuyêt trình ai, người thuyết trình cần nói chuyện với họ, nói chuyện với người biết họ cần có quan sát tổng thể cách tỉ mỉ Thuyết trình kinh doanh - Đối với bên tổ chức, đối tượng nghe là: • Cấp • Cấp • Đồng nghiệp - Đối với bên ngồi tổ chức: • Khách hàng • Đối tác kinh doanh 1.2.1.3 Soạn thuyết trình Để bắt tay vào cơng việc soạn thảo nội dung cho thuyết trình, trước hết bạn cần phải có thơng tin vấn đề mà bạn trình bày Phương pháp thu thập thơng tin cho buổi thuyết trình - Tìm kiếm • Xem lại nghiên cứu, ấn phẩm, kinh nghiệm kiến thức bạn • Phỏng vấn trao đổi, học hỏi kinh nghiệm từ chững chuyên gia am tường lĩnh vực bạn trình bày • Nghiên cứu ấn phẩm xuất lưu trữ thư viện • Tìm hiểu thông tin từ công ty tư vấn, công ty nghiên cứu thị trường • Tìm kiếm mạng thơng tin có liên quan đến chủ đề bạn trình bày, cần cần trọng mạng có nhiều thơng tin khơng xác - Chọn lọc: • Dựa số liệu, tài liệu có