15TÀI LIỆU THAM KHẢO...16 Trang 5 LỜI MỞ ĐẦUThuyết trình Presentations là cách truyền đạt các ý tưởng ideas và cácthông tin information đến một nhóm người nghe; là trình bày bằng lời về
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Lớp học phần: 2221702028513 Giảng viên giảng dạy: ThS Phạm Thị Trâm Anh ĐỀ TÀI: THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Hoàng Tiến Anh - 2021008024 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH .2 1.1 Khái quát thuyết trình 1.2 Khái niệm 1.3 Các loại thuyết trình 1.4 Tầm quan trọng kỹ thuyết trình 1.5 Giai đoạn: Chuẩn bị thuyết trình .4 1.6 Cấu trúc thuyết trình 1.6.1 Phần mở đầu .5 1.6.2 Phân nội dung 1.6.3 Phần kết luận CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ MƯỜNG THANH HOTEL .8 2.1 Tổng quan Mường Thanh Hotel 2.2 Sứ mệnh tầm nhìn .9 2.2.1 Sứ mệnh 2.2.2 Tầm nhìn 2.3 Mục tiêu phát triển bền vững 2.4 Lịch sử 10 2.5 Thông tin liên lạc Mường Thanh Hotel 11 CHƯƠNG THUYẾT TRÌNH GIỚI THIỆU MƯỜNG THANH HOTEL 12 3.1 Xác định mục tiêu thuyết trình 12 3.2 Phân tích khán thính giả 12 3.3 Bài thuyết trình giới thiệu 12 3.3.1 Lời mở đầu cho thuyết trình .12 3.3.2 Nội dung trình bày 12 3.3.3 Kết luận cho thuyết trình 13 3.4 Chuẩn bị hội trường 13 3.5 Luyện tập thuyết trình 14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 LỜI MỞ ĐẦU Thuyết trình (Presentations) cách truyền đạt ý tưởng (ideas) thơng tin (information) đến nhóm người nghe; trình bày lời vấn đề nhằm cung cấp thông tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Kỹ thuyết trình kỹ mềm quan trọng, thuyết trình hồn hảo mang lại thành cơng ta mong đợi Trong sống cần phải có kỹ thuyết trình, thuyết trình diện nơi buộc người phần Thuyết trình hồn cảnh khác có vai trị mục đích khác Như nhân viên bán hàng, kỹ thuyết trình giúp bạn thuyết phục khách hàng cách hiệu hơn, nhớ gia tăng doanh số bán hàng gặt hái thành công nghề nghiệp Nếu bạn giám đốc kinh doanh, kỹ thuyết trình chắn thiếu buổi hội nghị khách hàng kiện trọng đại khác cơng ty bạn Cịn vai trị giám đốc điều hành,thuyết trình giúp bạn truyền cảm hứng làm việc, động viên đội ngũ nhân viên đem lại cho họ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi cơng ty Cịn bạn sinh viên, tơi nghĩ khơng bạn chứng kiến thuyết trình nhóm bạn chung lớp mà hoạt động thuyết trình họ lên đọc, giọng run chí đọc vấp đọc lộn sang phần người khác Và rơi vào hoàn cảnh người nghe, bạn cảm thấy chán bị tra tấn, không ghi nhận từ thuyết trình Nhiều người nghĩ rằng, thuyết trình thử thách, khó khăn thực tế thuyết trình khơng khó, bạn biết cách Vậy nên lời khuyên bạn sinh viên rèn luyện kỹ thuyết trình thật tốt từ bây giờ, hẳn giúp bạn tạo khác biệt với sinh viên khác việc trình bày tập nhóm dự án khác CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 1.1 Khái qt thuyết trình Trong từ điển, thuyết trình có nhiều nghĩa Chúng ta hiểu “thuyết trình” theo nghĩa xuất phát từ “trình bày”, có nghĩa “đưa cho – nói điều với đó”, cách giao tiếp với Thuyết trình cách truyền đạt ý tưởng thơng tin đến nhóm người Thuyết trình cách trình bày nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển… nhằm thuyết phục người nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, suy nghĩ với mình, hành động theo ý muốn Thuyết trình cơng cụ giao tiếp hiệu quả, đóng vai trị to lớn thành công cá nhân Đề cập đến thuyết trình, nhiều cá nhân nghĩ mơt • kỹnăng thiên bẩm Song, trải nghiêm• thân, chúng tơi nghĩ nên xem mơt • kỹnăng có đươc • t ƣq trình đươc • tích hơp • qua nhiều giai đoạn Thật vậy, “khơng làm tốt từ lần đầu tiên” “không chuẩn bi •đồng nghiã vớ i thất baị” hai điều quan trọng nói thuyết trình Chuẩn bị tốt chìa khóa cho thuyết trình thành cơng Bạn chuẩn bị chu đáo thuyết trình tăng sức thuyết phục Để buổi thuyết trình thành cơng, việc chuẩn bị quan trọng, từ xác lập mục tiêu, chủ đề, thu thập thơng tin, phân tích thính giả diễn giả, việc soạn thảo nội dung tập luyện trước phải lưu ý Tùy thuộc vào qui mô, mức độ tầm quan trọng buổi thuyết trình, bạn phải bắt đầu cơng việc chuẩn bị trước ngày, tuần, chí trước hàng tháng 1.2 Khái niệm Thuyết trình đơn giản nói trước đám đơng Bạn nhìn thấy người ta thuyết trình khắp nơi chí bạn thuyết trình đơi lúc bạn khơng nhận thơi Bạn sinh viên, bạn nói đề tài, đề án giao trước lớp Bạn đội trưởng đội bóng đá, bạn trình bày chiến thuật cho trận đấu tới cho toàn đội Bạn anh chàng muốn rước cô nàng làm vợ, bạn phải nói với gia đình ta…Những tơi vừa nêu thuyết trình! Vài khái niệm thuyết trình: “Thuyết trình trình bày lời trước nhiều người nghe vấn đề nhằm cung cấp thơng tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe” hay “Thuyết trình giao tiếp nói chuyện với đám đơng” Document continues below Discover more from: Corporate law PSYC241 Trường Đại học Tài… 55 documents Go to course TEST1 (1) - NO COMMENTS Corporate law None CHTH CNXH 144 HKC2021 7917 Corporate law None Bai giang KN Tim viec tuyen sinh 2015 Corporate law None BÀI-1 - NO CAPTION 57 Corporate law None BÀI - nob 22 Corporate law None Civilcode-2 - aaaaaa 154 Corporate law None 1.3 Các loại thuyết trình Phân loại thuyết trình dựa vào mục tiêu nó, có: Thuyết trình để cung cấp thơng tin; Thuyết trình để thuyết phục Thuyết trình để gây cảm hứng Thuyết trình cách truyền đạt ý tưởng thơng tin: Ví dụ thầy giáo giảng bài, bạn lớp trưởng thơng báo vấn đề trước lớp Thuyết trình thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe: Ví dụ nhân viên bán hàng thuyết trình thuyết phục khách hàng mua sản phẩm buổi hội thảo, trưởng phòng marketing thuyết phục ban lãnh đạo công ty chiến dịch marketing cho công ty thời gian tới Thuyết trình gây cảm hứng: Lãnh đạo cơng ty phải nói với nhân viên chủ đề nhằm kích thích tinh thần làm việc, diễn giả thuyết trình chủ đề đó, vị tướng nói chuyện với ba quân trước ngày trận 1.4 Tầm quan trọng kỹ thuyết trình Tất lĩnh vực đời sống, thuyết trình tốt tạo vị cao, kính nể từ cá thể khác Trong lĩnh vực trị nhà thuyết trình tài ba, họ người lãnh đạo giới: Barack Obama, Fidel Castro, Mather Luther King, John Kenedy, Hồ Chí Minh…Trong lĩnh vực giáo dục, bạn có nhận giáo viên khơng nói trước đám đơng hấp dẫn khơng làm cho học sinh hiểu bài, có kiến thức sâu rộng Tơi biết, bạn gắn cho thầy cô danh hiệu hay “Tiến sĩ gây mê” Trong lĩnh vực kinh tế, quản lý, giám đốc giỏi không người có tầm nhìn chiến lược, ý tưởng kinh doanh sáng tạo mà phải người có khả thuyết trình tốt, nhà lãnh đạo có làm cho nhân viên hiểu làm theo chiến lược định hướng mà đề Qua nêu chắn hẳn nhận kỹ thuyết trình kỹ quan trọng tập hợp tất yếu tố kỹ khác như: tự tin, sử dụng ngôn từ, ngôn ngữ thân thể, lập luận chặt chẽ, sáng tạo…Vì có câu nói “Bạn nói trước đám đơng đời bạn thế” Do đó, kỹ thuyết trình bước khơng thể thiếu đường thành cơng Kỹ thuyết trình kỹ khó hồn tồn rèn luyện Thuyết trình có vai trị quan trọng sau: - Thuyết trình cơng cụ giao tiếp hiệu - Thuyết trình đóng vai trị to lớn thành cơng cá nhân - Thuyết trình nghề tạo thu nhập cao Bạn sinh viên, bạn mong nhà lãnh đạo quan, bạn mong có thu nhập cao, bạn muốn phải nể phục bạn rèn cho kỹ thuyết trình Đó điều thực tế bạn chuẩn bị cho tương lai Trong lần diễn thuyết trước sinh viên ngành quản trị kinh doanh Đại học Nebraska, hai nhà tỷ phú Mỹ Warren Buffett Bill Gates nhận câu hỏi: “Chúng tơi nên làm để ln thăng tiến công việc?” Buffett trả lời “hãy dành thời gian để phát triển kỹ thuyết trình” Dù bạn ai, bạn làm cơng việc gì, dù bạn có kiến thức tài giỏi nhiều đến đâu nữa, bạn truyền đạt cho người khác hiểu bạn muốn bạn khó thành cơng Vì vậy, rèn luyện kỹ thuyết trình cho ngày rút ngắn đường đến thành công bạn Và điều quan trọng là, bạn thuyết trình giỏi, bạn dễ thuyết phục người khác Và hình ảnh mà hầu hết người đạt đến vị trí lãnh đạo cần có 1.5 Giai đoạn: Chuẩn bị thuyết trình Trước thuyết trình, diễn giả cần phải trả lời câu hỏi sau: - Ai? (WHO) = cử tọa ai? - Cái gì? (WHAT) = nội dung gì? - Tại sao? (WHY) = phải thuyết trình? - Khi nào? (WHEN) = thời điểm? - Ở đâu? (WHERE) = nơi, bối cảnh - Làm (HOW) = cách tốt để trình bày 1.6 Cấu trúc thuyết trình 1.6.1 Phần mở đầu Những hành động cần phải làm thời điểm chào hỏi khán thính giả, giới thiệu thân (tên, chức vụ, trình độ, quan, tổ chức…) giới thiệu chủ đề với mục đích cách thức làm việc buổi thuyết trình Đây cách mở đầu đơn giản nhất, nhằm cung cấp thông tin thật cần thiết Tuy nhiên, nhiều trường hợp, từ giây phút bạn phải tạo ấn tượng, ví dụ khán thính giả q đơng cách thức khiến người nghe phải tập trung vào chủ đề vấn đề bạn thuyết trình thời thu hút ý nhiều người, cách mở đầu khiến người nghe tò mò muốn theo dõi quan điểm, hướng xử lý mà bạn đưa • Có cách mở đầu sau: - Mở đầu trực tiếp: giới thiệu trực tiếp vấn đề mà nội dung nói hướng đến - Mở đầu gián tiếp: đưa luận đề dẫn dắt người nghe đến với chủ đề thuyết trình Như vậy, để tạo ấn tượng, người thuyết trình sử dụng hình ảnh, âm thanh, mẩu chuyện, số để kích thích làm tăng dần ý người nghe không lạm dụng Trong phần mục tiêu cần đạt là: - Thu hút quan tâm, tập trung người nghe - Tạo cảm giác thoải mái, sẵn sàng tiếp thu - Tạo niềm tin - Hướng người nghe vào vấn đề biến họ thành người chủ động lĩnh hội hay giải - Súc tích 1.6.2 Phân nội dung Đối với phần này, cho dù bạn trình bày vấn đề nhỏ, gần gũi, đơn giản hay vĩ mơ, quan trọng phải đảm bảo tính Thuyết phục Đây phần quan trọng nhất, chiếm nhiều thời gian trình bày vậy, người thuyết trình phải đầu tư nghiêm túc Dựa đề cương thực trước đó, kiến thức tài liệu thu thập được, bạn có nhiệm vụ “làm đầy” khung xương cho thuyết trình mình, cụ thể cơng việc sau: • Xác định rõ ràng vấn đề cần trình bày Giữa vấn đề cần đảm bảo có chuyển tiếp giúp người nghe dễ hiểu liên kết, xâu chuỗi kiện • Cung cấp thông tin cụ thể đáng tin (sự kiện, câu chuyện, hình ảnh…) • Tạo tập trung ý cử tọa • Lập luận đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu • Vấn đề trình bày phải “kết nối” với hiểu biết (trình độ kiến thức) khán giả Với nhiệm vụ nhằm đạt đến tính thuyết phục, bạn vai trị người thuyết trình cần lưu ý điều sau đây: - Cung cấp cho thính giả yêu cầu mới, đáp ứng cao nhu cầu thông tin thính giả: kiện, câu chuyện, chuyện vui, biểu diễn, trình bày hình ảnh để thuyết phục - Lập luận sắc bén rõ ràng, dễ hiểu, dễ theo dõi - Gây ý thính giả cách: trao đổi, đặt câu hỏi, yêu cầu người nghe tham gia vào mục biểu diễn - Luôn liên hệ vấn đề với hiểu biết hay kiến thức thính giả - Tuyệt đối khơng nói chung chung - Dừng lại chút sau ý trước chuyển sang ý sau - Nên có phần chuyển ý phần mở đầu nội dung - Kiểm tra phản hồi khán thính giả để biết họ nắm vấn đề, hiểu vấn đề hay chưa - Biết sử dụng hình ảnh minh họa, phương tiện hỗ trợ trình bày số liệu, liệu; biểu đồ minh họa… thay viết nhiều chữ 1.6.3 Phần kết luận Khi tham dự buổi thuyết trình người đó, mong đợi đạt điều gì, nhận kiến thức, kinh nghiệm cho sống Với vai trò người thuyết trình, với mục tiêu ban đầu đặt ra, lúc phải trả lời Đây giai đoạn mà bạn phải thể kiến cách rõ ràng, quan trọng bạn mang lại thơng điệp thơng điệp có phù hợp với nhu cầu khán giả không Kỳ vọng phần kết thúc đạt xúc động người nghe, để từ họ có suy nghĩ, hành động tương ứng Chính vậy, phần kết luận, người thuyết trình cần phải thực nhiệm vụ sau đây: - Nhắc lại mục đích thuyết trình - Tóm tắt nội dung chính, nhấn mạnh điểm cốt lõi mà bạn dành thời gian trao đổi, chia sẻ thông tin với khán giả - Nhắc lại đề xuất mà bạn đề vấn đề trình bày - Kết thúc nhận xét tích cực CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ MƯỜNG THANH HOTEL 2.1 Tổng quan Mường Thanh Hotel CÂU CHUYỆN VỀ MƯỜNG THANH “Không gian thản, tình cảm chân thành” Tại Mường Thanh, nơi người gắn kết thân gửi trao tình cảm chân thành Trải dọc khắp vùng miền đất nước Việt Nam xinh đẹp nước khu vực Đông Nam Á, Mường Thanh đồng hành bạn khắp nơi, cho hành trình, giai đoạn sống Từ khách sạn tọa lạc Điện Biên Phủ, Việt Nam, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh phát triển thành chuỗi khách sạn cao cấp đạt chuẩn quốc tế với gần 60 khách sạn thành viên, phủ sóng khắp địa phương Việt Nam nước Đông Nam Á Hệ thống khách sạn Mường Thanh với phân khúc: Mường Thanh Luxury, Mường Thanh Grand, Mường Thanh Holiday Mường Thanh hướng đến việc phục vụ đa dạng nhu cầu du khách nước quốc tế Từ thiên nhiên núi cao hoang sơ, qua đồng trù phú, miền biển trải dài tiếp nối đô thị sôi động, thành phố lớn hệ thống khách sạn Mường Thanh song hành mang đến hài lòng, tin yêu cho du khách nước Trong hành trình phát triển với tầm nhìn chiến lược, mong muốn mang đến sản phẩm dịch vụ chất lượng, tạo nên giới dịch vụ đẳng cấp, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh mở rộng sang lĩnh vực giải trí, thể dục thể thao, vật phẩm lưu niệm Những thương hiệu Mường Thanh Safari Diễn Lâm (Vườn thú lớn miền Bắc), VRC (Trung tâm giải trí đa chức năng), Fitness Plus (Trung tâm Finess & Yoga sao), DreamKid (Khu vui chơi học tập dành cho trẻ em), Hoa Ban Gift Shop (Chuỗi cửa hàng Lưu niệm cao cấp) ghi nhận thành công phục vụ hàng ngàn khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng cho nhiều đối tượng với phong cách dịch vụ tận tâm từ trái tim Những bước vững chãi đầu tư tâm huyết Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh bước đệm quan trọng để Mường Thanh phát triển bền vững vươn mạnh mẽ khơng phạm vi đất nước Việt Nam mà cịn vươn trường quốc tế Chặng đường dài phía trước, người Mường Thanh đồng lòng mở tiềm phát triển mới, thực khát vọng trở thành thương hiệu đại diện quốc gia ngành lưu trú Việt Nam ghi dấu giá trị khách sạn Việt đồ giới 2.2 Sứ mệnh tầm nhìn 2.2.1 Sứ mệnh Sứ mệnh Tập đoàn khách sạn Mường Thanh cung cấp sản phẩm dịch vụ khách sạn gắn liền với gìn giữ phát triển giá trị Việt Giá trị Việt Mường Thanh gìn giữ xây dựng đức tính tốt đẹp người Việt, với niềm tin du khách đặt chân đến miền Việt Nam xứng đáng trải nghiệm trọn vẹn quan tâm chân thành người Việt 2.2.2 Tầm nhìn Mường Thanh khơng ngừng khát vọng nỗ lực vươn tới mục tiêu trở thành Đại diện quốc gia ngành khách sạn Việt Nam Hiện nay, Tập đoàn khách sạn Mường Thanh thương hiệu Việt, sở hữu hệ thống chuỗi khách sạn nội địa lớn Việt Nam 2.3 Mục tiêu phát triển bền vững Đồng hành địa phương phát triển kinh tế - môi trường du lịch bền vững Chúng tin Phát triển bền vững định hướng đắn cho hoạt động kinh doanh Bởi lẽ đó, Tập đồn khách sạn Mường Thanh ln kiên định với triết lý kinh doanh gắn liền với sứ mệnh gìn giữ phát triển giá trị Việt, thực thúc đẩy hoạt động bảo tồn giới thiệu nét đẹp người Việt văn hóa độc đáo dân tộc Việt Nam Chúng tơi đồng thời nỗ lực góp phần vào phát triển kinh tế địa phương thông qua việc mở rộng đầu tư với quy mô lớn nhiều vùng kinh tế phát triển, tạo hàng ngàn việc làm, đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực dịch vụ du lịch, với nhiều hoạt động cộng đồng mơi trường sống khác Tập đồn khách sạn Mường Thanh kỳ vọng phát triển mạnh mẽ bền vững tương lai, song hành với phát triển xã hội đất nước 2.4 Lịch sử HỆ THỐNG KHÁCH SẠN TƯ NHÂN LỚN NHẤT ĐÔNG DƯƠNG Thắp sáng đồ ngành lưu trú Việt Nam, khẳng định vị vững cho riêng mình, Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh tạo chỗ đứng lòng khách hàng du khách nước Là Hệ thống Khách sạn tư nhân lớn Đông dương, Mường Thanh tự hào sở hữu gần 60 khách sạn với sức chứa 12.000 phòng, tạo việc làm môi trường phát triển cho 10.000 lao động, đóng góp vào ngân sách quốc gia hàng ngàn tỷ đồng năm Những thành ấn tượng Mường Thanh hình thành phát triển qua bề dày gần 30 năm kinh nghiệm, đồng lịng tập thể khát vọng khơng ngừng hồn thiện phát triển kinh doanh song hành mang lại lợi ích bền vững cho đất nước người Việt Trang tập đoàn khách sạn Mường Thanh viết vào 1/7/1997 khởi công xây dựng khách sạn thành phố Điện Biên Phủ, Mường Thanh Holiday Điện Biên Phủ Năm 2003, chủ tịch HĐQT Lê Thanh Thản thực định bước ngoặt chuyển hướng đầu tư thủ đô Hà Nội với đời Mường Thanh Linh Đàm, đánh dấu chặng đường phát triển tập đoàn, mang cánh chim Mường Thanh thần tốc vươn bay khắp mn nơi Đầu năm 2012, thành lập văn phòng điều hành, quản trị trung hoạt động đơn vị nước thống theo tiêu chuẩn chất lượng hình ảnh đồng Ngày 28/7/2016, tập đồn khách sạn Mường Thanh khai trương khách sạn nước – Mường Thanh Luxury VIENTIANE (Lào) Đây lần mường đưa mơ hình kinh doanh vượt qua ngồi biên giới Việt Nam Tập đồn khách sạn Mường Thanh công nhận “Chuỗi khách sạn tư nhân lớn Đông Dương” Ngày 6/5/2017 kỳ hội ngộ kỷ lục gia Việt Nam lần thứ 33 Đồng thời năm 2017 đánh dấu Mường Thanh sở hữu chuỗi 53 khách sạn dự án khách sạn tiêu chuẩn – toàn quốc 10 Năm 2018, Trở thành thành viên sáng lập hội đồng tư vấn du lịch quốc gia (Tourism Advisor Board) nhận giải thưởng danh giá tổng cục du lịch Việt Nam ghi nhận “Doanh nghiệp có nhiều đóng góp cho ngành du lịch Việt Nam” 2.5 Thông tin liên lạc Mường Thanh Hotel MƯỜNG THANH HOSPITALITY GROUP Địa chỉ: Số nhà 25, tổ dân phố 21, phường Him Lam, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên VPGD: Tịa nhà Mường Thanh, lơ CC5 bán đảo Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0106011932 Email: info@muongthanh.vn Điện thoại: +84-243-8222-333 Hotline: 1900 1833 11 CHƯƠNG THUYẾT TRÌNH GIỚI THIỆU MƯỜNG THANH HOTEL 3.1 Xác định mục tiêu thuyết trình Mục tiêu thuyết trình để cung cấp thông tin quảng cáo cho khách hàng, cổ đông sở dịch vụ mắt Mường Thanh Hotel Bên cạnh thúc đẩy tinh thần khách hàng trải nghiệm dịch vụ đưa nhận xét Từ khắc phục khuyết điểm Mường Thanh Hotel từ trước để Mường Thanh Hotel phát triển tồn diện tương lai 3.2 Phân tích khán thính giả Khách hàng người có hiểu biết, độ tuổi văn hóa giáo dục khác có chung nhu cầu quan tâm đến dịch vụ nghỉ dưỡng Nhưng sản phẩm dịch vụ sản phẩm Luxury sang trọng nên hầu hết khách hàng khán phịng thuộc vào nhóm người mạnh mẽ, người chưa định người trung lập trung lập Nên thuyết trình phải vào nhu cầu mong muốn khách hàng có ủng hộ từ họ, có ủng hộ từ khách hàng chuyển sang nhóm người ủng hộ người ủng hộ mạnh mẽ lúc thuyết trình xem thành cơng 3.3 Bài thuyết trình giới thiệu 3.3.1 Lời mở đầu cho thuyết trình Bài phát biểu hơm “Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn” Mục đích phát biểu nhằm cung cấp cho bạn thông tin khách sạn Hy vọng cuối trình bày bạn cân nhắc đến việc trở thành khách hàng quen thuộc khách sạn 3.3.2 Nội dung trình bày Tơi trình bày điểm mấu chốt sau: Khơng gian phịng nghỉ Nhà hàng Nhân viên 12 Đầu tiên, khách sạn có 100 phòng hạng superior 50 phòng executive Các phòng trang bị đồ nội thất gỗ tếch dường nghỉ sách êm Đèn thiết kế tốt sáng sủa Mỗi phòng rộng bạn chí có họp kinh doanh nhỏ Thứ hai, khách sạn có 100 phịng hạng superior 50 phịng executive Các phòng trang bị đồ nội thất gỗ tếch dường nghỉ sách êm Đèn thiết kế tốt sáng sủa Mỗi phịng rộng bạn chí có họp kinh doanh nhỏ Và cuối cùng, khách sạn có 150 nhân viên Tất người đào tạo Để cung cấp dịch vụ khách hành tốt họ dạy phải mỉm cười Khách hàng thích thú nói chuyện với họ Đồng phục người chỉnh tề 3.3.3 Kết luận cho thuyết trình Trên tóm tắt xong phát biểu tơi hôm “Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn” Tôi hy vọng bạn đến với khách sạn công việc kinh doanh bạn Khách sạn quan tâm đến nhu cầu khách hàng bạn Như nói phịng lớn với đồ nội thất làm gỗ tếch, nhà hàng có nhiều loại ăn với giá hợp lý người thân thiện lại với bạn cảm thấy thật tuyệt vời 3.4 Chuẩn bị hội trường Địa chỉ: Nhà văn hóa Phú Nhuận Hội thảo bố trí bàn ghế kiểu nhà hát, chỗ ngồi đối diện với sân khấu, bàn hội nghị hay diễn giả khơng có bàn Chừa lối khoảng mét khu vực xếp ghế để khách hàng di chuyển trường hợp cần thiết Hai bên hàng ghế xếp theo hình bán nguyệt hướng sân khấu, có 40 ghế ngồi Khi bắt đầu hội thảo, tất của hội trường đóng lại cách âm với bên Kiểm tra âm kỹ lưỡng trước hội thảo diễn ra, âm 13 không to loa chia hàng ghế có loa bên phía cánh gà mục đích để phân bố âm phịng Tập trung ánh sáng phía sân khấu để tạo bật cho người diễn thuyết Điều hịa ln ln bật 23-24oC Hội trường trang trí theo trang trí chủ đề dự án Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn 3.5 Luyện tập thuyết trình Trang phục: vest theo tơng màu phịng decor Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn Thời gian thuyết trình dự kiến 10-15’ Khấy động bầu khơng khí hội trường tiết mục văn nghệ trước diễn thuyết sản phẩm Sẽ có hiệu ứng “chim mồi” cơng ty để kiểm sốt khán thính giả Liệt kê câu hỏi tất câu hỏi khách hàng báo trí trước đưa câu trả lời phù hợp 14 KẾT LUẬN Trong xã hội nay, việc giao tiếp trình bày trước đám đông gần điều tránh khỏi Những người có kỹ thuyết trình tốt rèn khả giao tiếp tốt thể lực thân tốt hơn, hội thăng tiến công việc sống cao Rèn luyện kỹ thuyết trình cho ngày rút ngắn đường đến thành công bạn Học tập trình từ dễ đến khó, từ nhỏ đến lớn Học kỹ thuyết trình khơng thừa Khơng thể ngày mà bạn ngồi quanh quẩn tường Hãy mở rộng lịng mình, thể thân ngày bạn thấy thứ học làm giúp ích cho sống bạn nhiều 15