Trang 1 [3T-1] Khảo sát ý kiến, nhu cầu của các bên liên quan Tên lớp: PD1_B04 Số thứ tự nhóm: 3 Tên nhóm: Ngó SenPhiếu này dùng tập hợp được các thông tin, ý kiến của khách hàng và các
Trang 1[3T-1] Khảo sát ý kiến, nhu cầu của các bên liên quan
Tên lớp: PD1_B04 Số thứ tự nhóm: 3 Tên nhóm: Ngó Sen
Phiếu này dùng tập hợp được các thông tin, ý kiến của khách hàng và các bên liên quan Các dữ liệu này giúp nhóm hiểu được họ mong muốn hoặc khát khao giải quyết điều gì,
từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp cho việc giải quyết vấn đề trong tương lai.
đóng góp cho nhóm (Max 10pts)
1.Nguyễn Hà Song Thương Khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề
mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe UEF
9
2 Võ Ngô Quốc Du Khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề
mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe UEF
9
3 Nguyễn Thị Quỳnh Như Khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề
mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe UEF
9,5
4 Trần Thị Ngọc Tiên Khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề
mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe UEF
9,5
5.Nguyễn Ngọc Kim Chi Khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề
mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe UEF
9
6.Nguyễn Hoàng Khánh Vy Khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề
mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe UEF
10 7
ĐỒ CÁ NHÂN
[3T-1] Tổng hợp kết quả khảo sát nhu cầu giải quyết vấn đề của các bên liên quan
Trang 2Minh họa: Điền các hạng mục của phương pháp thu thập thông tin (Đối tượng/phương pháp/ thời
gian/ địa điểm/ số lượng mẫu…) Sử dụng các sơ đồ, biểu đồ hoặc hình ảnh của kết quả
khảo sát để mô tả nhu cầu của họ về việc giải quyết vấn đề
Đối tượng: Sinh viên UEF
Phương pháp: Khảo sát bằng bảng hỏi
Thời gian: từ 21h00 ngày 26/12/2022 đến 23h00 ngày 28/12/2022
Địa điểm: Khảo sát bằng bảng hỏi các sinh viên UEF
Số lượng mẫu: 70 mẫu
Số liệu khảo sát
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện việc sinh viên đã từng gửi xe ở trường
Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện phần trăm sinh viên đã bị mất đồ
Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)
lOMoARcPSD|38133502
Trang 3Biểu đồ 3: Biểu đồ thể hiện sự khó chịu của sinh viên khi bị mất đồ Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện đánh giá sự nghiêm trọng của vấn đề Biểu đồ 5: Biểu đồ thể hiện mức độ cần giải quyết của vấn đề
Trang 4Biểu đồ 6: Biểu đồ thể hiện tâm lý của sinh viên khi vấn đề kéo dài
Biểu đồ 7: Biểu đồ thể hiện mong muốn giải quyết vấn đề của mọi người
Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)
lOMoARcPSD|38133502
Trang 6Biểu đồ 8: Biểu đồ thể hiện mong muốn nhà trường thay đồi bãi giữ xe Biểu đồ 9: Biểu đồ thể hiện nhu cầu giải quyết vấn đề của sinh viên
Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)
lOMoARcPSD|38133502
Trang 7Biểu đồ 10: Biểu đồ thể hiện mong muốn bố trí những tủ đựng cá nhân
Biểu đồ 11: Biểu đồ thể hiện khả năng chi trả cho giải pháp của sinh viên
Mô tả: Phân tích các dữ liệu thu được từ điều tra, khảo sát Kết luận về nhu cầu giải quyết vấn đề từ
các bên liên quan: Các bên liên quan có mong muốn vấn đề được giải quyết hay không? Ở mức độ
nào?
Theo số liệu khảo sát
Biểu đồ 1: Khảo sát được thực hiện bởi 70 sinh viên UEF Thông qua khảo sát HƠN 80%
sinh viên đã từng gửi xe ở hầm trường Đây là một con số khá lớn so với số lượng sinh viên trường UEF Vì thế vấn đề mất đồ dùng khi treo trên xe mới xảy ra vì khó kiểm soát được hết
Biểu đồ 2: Theo khảo sát trên 70 sinh viên, có đến 68,6% cho rằng bản thân mình từng bị mất
đồ cá nhân ở bãi giữ xe của trường như vậy thể hiện rằng nếu để đồ cá nhân của mình trên xe thì khả năng rất cao sẽ bị lấy mất
Biểu đồ 3: Theo như khảo sát cho thấy thì tỉ lệ về mức độ khó chịu của sinh viên trường UEF
lên tới 77,1%
Phần trăm sinh viên không có thái độ khó chịu rất ít chỉ có 1,4%
Trang 8 Con số 77,1% là một số khá cao, nó chiếm gần hết và chỉ có 30% không khó chịu, điều đó cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề Việc mất đồ thường xuyên gây khó chịu, bức xúc cho sinh viên rất nhiều, thậm chí có thể thấy điều đó trên các diễn đàn, hội nhóm của sinh viên và đây cũng là trường hợp được các sinh viên phản ánh phía nhà trường nhiều nhất Vấn
đề cứ kéo dài, phía nhà trường vẫn cứ im lặng mà không có hướng giải quyết thích đáng mới dẫn đến tình trạng khó chịu, bức xúc nhiều từ phía các sinh viên ở mức phần trăm cao đến vậy
Biểu đồ 4: Với câu hỏi về mức độ nghiêm trọng của vấn đề, ở mức 5 là “cực kì nghiêm
trọng” đã có đến 54 người tức 77,1% đánh giá vấn đề này ở mức vô cùng nghêm trọng Không có ai đánh giá độ nghiêm trọng của vấn đề này là thấp cả từ mức 1 – 2 là “hoàn toàn không nghiêm trọng”
Con số này cho thấy sinh viên trường UEF rất quan tâm về vấn đề mất đồ cá nhân ở bãi giữ
xe UEF và đánh giá, nhìn nhận độ nghiêm trọng của vấn đề rất cao
Con số này cũng chứng minh được vấn đề mất đồ cá nhân ở bãi giữ xe là thường xuyên xảy
ra và xảy ra từ rất lâu rồi, và vấn đề này cũng không được ai giải quyết
Biểu đồ 5: Khi được hỏi vấn đề này cần được giải quyết không thì có đến 98,6% sinh viên
cảm thấy cần giải quyết ngay lập tức
Đây là một con số vô cùng lớn, chứng tỏ sinh viên UEF đang rất mong muốn vấn đề được giải quyết, ở mức độ rất cấp bách, không thể kéo dài tình trạng này thêm được nữa
Không ai cảm thấy thích thú khi mất đồ cá nhân một cách nhiều lần, nghiêm trọng như vậy
cả, nếu tình trạng này không được giải quyết ngay lập tức có thể sẽ để lại nhiều hậu quả về sau
Mức độ nghiêm trọng cao đến 98,6% cho thấy cần được giải quyết ngay lập tức, thậm chí con
số này có thể tăng theo từng ngày Và rất mong các bên liên quan xem xét và có hướng giải quyết hiệu quả
Nhiều sinh viên đã chọn hầm gửi xe cho nhu cầu gửi xe học tập của mình, cuối cùng đổi lại
an ninh lỏng lẻo thì không đáng Sự im lặng của nhà trường cũng là ngòi châm lửa thêm cho các bạn có xu hướng lấy cắp đồ, nếu không muốn con số 98,6% ngày càng tăng thì yêu cầu bên phía nhà trường quan tâm chặt chẽ đến vấn đề an ninh hầm xe Bởi con số 98,6% đó có thể hạ uy tín trường xuống một cách đáng kể
Biểu đồ 6: Số liệu thể hiện tình trạng tâm lý mà sinh viên bị ảnh hưởng khi cứ gặp phải tình
trạng mất đồ cá nhân rất đa dạng
Trong bảng khảo sát thu thập được rất nhiều câu trả lời, nhưng trong đó phần lớn, nhiều nhất vẫn là tâm lý bực bội, khó chịu, không muốn đến trường Có câu trả lời còn nói rằng bị áp lực
do mất đồ quá nhiều lần, mà mất đồ là phải mất tiền mua lại đồ mới, áp lực tài chính làm các bạn sinh viên rất bực bội, khó chịu, thậm chí có người còn muốn chửi thể khi gặp phải vấn đề này
Tâm lý là một điều rất quan trọng với sinh viên, nó thể hiện mức độ sức khỏe tinh thần của
Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)
lOMoARcPSD|38133502
Trang 9sinh viên có tốt hay không Nhưng khi làm khảo sát này, phần lớn sinh viên đều có chung câu trả lời đó là tâm lý khó chịu, bực bội, áp lực, vấn đề mất đồ cá nhân ở bãi giữ xe đã gây ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý sinh viên
Biểu đồ 7: Mong muốn được tăng an ninh của hầm giữ xe UEF lên đến 97,1% cũng là một
con số cao về mong muốn này
An ninh trường còn quá thấp dẫn đến mất đồ cá nhân quá nhiều Ý thức của mỗi sinh viễn cũng còn quá kém nên dẫn đến tình trạng mất đồ ngày càng tăng cao làm cho người bị mất đồ cảm thấy hoang mang và lo sợ khi để đồ dưới hầm gửi xe
Mong muốn sinh viên càng tăng thì tỉ lệ sinh bức xúc càng tăng theo, cả hai con số 98,6% ở biểu đồ 2 và 97,1% biểu đồ 3 đã nói lên mức nghiêm trọng về việc mất đồ và an ninh hầm gửi
xe Hai con số đó dường như biểu thị ai đã và đang gửi ở hầm xe đều phẫn nộ về vấn đề mất
đồ cá nhân
Biểu đồ 8: Khi được hỏi những mong muốn về sự thay đổi của bãi giữ xe, nhóm đã thu thập
được rất nhiều mong muốn
Phần lớn mong muốn của sinh viên là bãi giữ xe an ninh hơn
Nhưng an ninh hơn bằng cách nào? Trong những câu trả lời về mong muốn của sinh viên, nhóm cũng đã thu thập được những câu trả lời như: Bãi giữ xe có thêm camera, các chú bảo
vệ quan tâm tới việc giữ xe, có thể cho sinh viên check camera để tìm lại được đồ đã mất Ngoài ra, sinh viên UEF còn có mong muốn bãi giữ xe có thể sắp xếp xe gọn gàng hơn, xe không còn phải dựng ở đường dốc lên xuống nữa (cơ sở A)
Biểu đồ 9: Nhóm có đưa ra một giải pháp cho vấn đề là nhà trường sẽ đầu tư thêm tủ đựng đồ
cá nhân cho sinh viên
Có 2 người chiếm 2,9% lựa chọn mức 1 là hoàn toàn không mong muốn và có đến 50 người chiếm 71,4% lựa chọn mức 5 là hoàn toàn mong muốn
Đây là một con số chênh lệch rất lớn
Điều này chứng tỏ sinh viên có nhu cầu có một giải pháp để giải quyết vấn đề mất đồ cá nhân khi gửi xe này Và giải pháp của nhóm được phần đông các bạn sinh viên ủng hộ và cho thấy việc đầu tư thêm tủ là khá hợp lí theo số đông
Sinh viên có nhu cầu về việc đầu tư này để có thể an tâm đi học hơn, không còn lo lắng khi để
đồ cá nhân ở xe nữa
Có thể cải thiện một phần lớn về việc mất đồ và sinh viên không còn phải lo lắng khi để đồ dưới hầm xe trường
Biểu đồ 10: Khi được hỏi nếu được đầu tư thêm tủ đựng đồ cá nhân thì nên bố trí ở đâu, phần
lớn sinh viên (61,4%) chọn sẽ bố trí theo từng lớp, theo sau đó là bố trí theo từng tầng (50%)
Có thể nói, đây là giải pháp hiệu quả và có thể làm ngay Theo nhóm, việc bố trí tủ đựng đồ
cá nhân theo từng lớp cũng là một giải pháp rất hữu hiệu
Ví dụ như một lớp học trung bình có khoảng 40 sinh viên, thì trong một lớp có thể bố trí 2
Trang 10khu tủ, mỗi khu 20 hộc tủ Nếu như lớp học quá đông sinh viên có thể để chung hộc tủ với nhau, giải pháp này có thể kéo tình trạng mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi giữ xe xuống mức thấp nhất
Về cách bố trí theo từng tầng cũng rất khả thi, ví dụ như bố trí ở tầng 15, khi các bạn lên tầng
15 sinh hoạt có thể có chỗ đựng đồ cá nhân, không cần lúc nào cũng phải ngồi nhìn canh giữ đồ
Biểu đồ 11: Khi được hỏi về mức chi trả mà bạn chấp nhận chi cho vấn đề này, nhóm nhận về
câu trả lời là 34,3% chọn miễn phí, 48,6% chọn mức dưới 50.000đ/ sinh viên, 31,4% chọn mức 50.000đ – 100.000đ/ sinh viên, còn lại là 5,7% chọn mức trên 100.000đ/ sinh viên
Điều này chứng tỏ sinh viên đồng ý chi trả cho giải pháp này bởi vì nhận thấy được tính khả thi của giải pháp
Phần trăm sinh viên chọn mức miễn phí cũng dễ hiểu bởi vì sinh viên đã đóng rất nhiều tiền khi học ở trường UEF, họ có quyền đòi hỏi quyền lợi cho bản thân họ một cách công bằng, hợp lý
Số liệu này còn có thể hiểu sinh viên UEF đồng ý chi trả một phần tiền nếu nó được sử dụng một cách có hiệu quả và có thể chấm dứt tình trạng mất đồ cá nhân khi gửi xe ở bãi xe trường
Mong muốn được nhà trường làm tủ cá nhân rất nhiều vì vấn đề khá nghiệm trọng và bất tiện, thậm chí các bạn sinh viên sẵn sàng chi trả cho việc làm tủ cá nhân với số tiền rơi vào khoảng trên dưới 50.000-100.000 nghìn đồng
Kết luận, qua khảo sát bảng hỏi, các bên liên quan, cụ thể là sinh viên rất mong muốn giải quyết vấn đề mất đồ cá nhân khi gửi xư ở bãi xe trường
Mong muốn giải quyết này ở mức độ rất cao, rất cấp bách, rất cần thiết
Nguồn thông tin: Liệt kê tất cả nguồn thông tin đã sử dụng
- Đối với nguồn tự khảo sát:
Tên tác giả (nếu có), năm (nếu có) Tên bài khảo sát, <link đường dẫn tài liệu>, thời gian, địa điểm
khảo sát]
Hình 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 - Khảo sát Google Form, biểu mẫu “BÃI GIỮ XE UEF
THƯỜNG XUYÊN XẢY RA TÌNH TRẠNG MẤT ĐỒ CÁ NHÂN”,
https://forms.gle/C4C2z4YVdP45Mpmh8, thời gian khảo sát từ 21h00 ngày 26/12/2022 đến 23h00 ngày 28/12/2022
Downloaded by minhnhat08 nguyen (nminhnhat.731@gmail.com)
lOMoARcPSD|38133502