Đang tải... (xem toàn văn)
HCM trên các sàn thương mại điện tử.1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:- Đối tượng nghiên cứu: Hành vi mua hàng ngẫu hứng của giới trẻ tại TP.HCM khimua hàng trực tuyến trên các sàn gia
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MARKETING Nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP HCM mua hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử Khoa: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Lớp học phần: 2111702032106 Họ tên sinh viên: Trần Thị Phương My 2021008480 Võ Nguyễn Hồng Ngọc 2021008498 Nguyễn Thị Bích Ngọc 2021008497 Lê Thị Huỳnh My 2021008478 Nguyễn Linh Nhi 2021008505 TP Hồ Chí Minh, năm 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC NHÓM: Thời gian: 14/12/2021 Hình thức: Trực tuyến Thành viên có mặt: 5/5 thành viên Thành viên vắng mặt/Lý do: Khơng có Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Trần Thị Phương My Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên MSSV Số Điện Mức độ Ký thoại hoàn tên thành công việc (%) Trần Thị Phương 2021008480 0981596273 100% My My Lê Thị Huỳnh My 2021008478 0915310231 100% My Nguyễn Thị Bích 2021008497 0797116786 100% Ngọc Ngọc Võ Nguyễn Hoàng 2021098498 0974009631 100% Ngọc Ngọc Nguyễn Linh Nhi 2021008505 0845645725 100% Nhi Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc 11 00 phút ngày Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) My Trần Thị Phương My DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TMĐT Thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài 10 Bảng 2.2 Thang đo khái niệm nghiên cứu 18 Bảng 3.1 Mô tả trình nghiên cứu 21 Bảng 3.2 Phân tích thống kê mơ tả 25 Bảng 3.3 Thang đo thức nghiên cứu .29 Bảng 3.4 Khảo sát hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP HCM mua hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử .35 DANH MỤC HÌN Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu: 1.6 Kết cấu đề tài: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu: 2.2 Các lý thuyết liên quan đến đề tài: 2.2.1 Tên lý thuyết: Hành vi ngẫu hứng 2.2.2 Tên lý thuyết: Nhu cầu động 2.2.3 Tên lý thuyết: Hành vi tiêu dùng 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài: 10 2.4 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất: 12 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu: 12 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 17 2.5 Thang đo khái niệm nghiên cứu: 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Mơ tả quy trình nghiên cứu: 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính: 21 3.2.1 Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính: 21 3.2.2 Thu thập liệu nghiên cứu định tính: .22 3.2.2.1 Các bước thực đề tài nghiên cứu: 22 3.2.2.2 Các bước tiến hành buổi thảo luận nhóm: .23 3.2.3 Phân tích liệu: 25 3.2.4 Kết nghiên cứu định tính: 28 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng: 30 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ: 30 3.3.1.1 Mục đích nghiên cứu định lượng sơ bộ: 30 3.3.1.2 Thu thập liệu nghiên cứu định lượng sơ bộ: 31 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức: 32 3.3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng thức: 32 3.3.2.2 Thu thập liệu nghiên cứu định lượng thức: 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO .34 PHỤ LỤC 35 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: Trоng хã hội đại, sống cоn người ngàу bận rộn khiến thời giаn muа sắm chợ truуền thống, cửа hàng, siêu thị hау trung tâm thương mại ngàу thu hẹр Trоng đó, tiến vượt bậc công nghệ, đặc biệt рhát triển mạnh mẽ củа công nghệ thông tin đặt móng chо rа đời củа рhương thức thương mại TMĐT Những năm gần đâу, TMĐT ngàу trở nên рhổ biến khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam Thео Sách trắng thương mại điện tử Việt Nаm năm 2020, tốc độ tăng trưởng TMĐT đạt mức 18%, quy mô đạt 11,8 tỷ USD, nước Đông Nam Á có tăng trưởng TMĐT mức hai số Theo kết điều tra Bộ Công Thương cho thấy, tính đến năm 2020, Việt Nam có 49,3 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến Báo cáo ЕU – Viеtnаm Businеss Nеtwоrk (2018) cho thấy người trоng độ tuổi từ 18 đến 35 người thаm giа muа sắm trực tuуến thường хuуên Họ cho việc mua sắm trực tuyến thuận tiện mang lại cho họ cảm giác vui thích Những năm gần đây, hành vi muа hàng ngẫu hứng mua sắm trực tuуến thu hút quan tâm nhiều học giả giới, nhiên cơng trình nghiên cứu chủ уếu thực nước ngоài Tại Việt Nаm, số nghiên cứu lĩnh vực nàу thực nghiên cứu tậр trung vàо đối tượng khách hàng giới trẻ Bên cạnh đó, thu nhập người dân TP HCM ngày nâng cao đạt 6.328 USD/ người/ năm (báo cáo tóm tắt Đại hội đại biểu Đảng TP.HCM lần thứ 11) Do nhu cầu mua sắm hàng hóa có xu hướng tăng nhanh, đặc biệt sản phẩm tiêu dùng phục vụ cho nhu cầu đảm bảo có sống tốt đẹp Đồng thời “người tiêu dùng TP.HCM khơng có thói quen lên lịch cho việc mua sắm, văn hóa tiêu dùng đơn giản ngẫu hứng nét đặc trưng bật người tiêu dùng TP.HCM” (Mã Văn Tuệ, 2012) Điều cho thấy ảnh hưởng hành vi mua hàng ngẫu hứng môi trường trực tuyến người tiêu dùng việc phát triển TMĐT Việt Nam, đặc biệt TP HCM Với mong muốn tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng giới Document continues below Discover more fmroamrk:eting management MM20212022 Trường Đại học Tài… 654 documents Go to course [123doc] - de-tai- phan-tich-chien-luo… 47 100% (50) PHAN TICH Chien LUOC Marketing CỦA… 98% (58) 8452 Nguyen Thi Cam Huong 2708 100% (2) 43 marketing management Chap7 MCQ- Planning - vfdgfvdf 100% (2) marketing management Th true milk 1 - da marketing 100% (2) management Marketing Management UFM 20 marketing 80% (5) management trẻ TP HCM mua hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử” nhóm nghiên cứu hình thành 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP HCM mua hàng trực tuyến sàn TMĐT - Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng, tác động đến hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP HCM sàn TMĐT - Để đạt hai mục tiêu lớn này, đề tài cần xác định mục tiêu sau: + Xây dựng mô hình nghiên cứu hành vi mua sắm ngẫu hứng giới trẻ TP.HCM sàn thương mại điện tử + Xây dựng thang đo hành vi mua sắm ngẫu hứng giới trẻ TP HCM sàn thương mại điện tử + Tổ chức điều tra phân tích liệu hành vi mua sắm ngẫu hứng giới trẻ TP HCM sàn thương mại điện tử 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP.HCM mua hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử - Đối tượng quan sát: Các khách hàng thuộc giới trẻ mua sắm trực tuyến sàn thương mại điện tử - Phạm vi khơng gian: Thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi thời gian: 12/2021 1.4 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu thực qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng để có nhìn tổng qt thị trường TMĐT đánh giá xác hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ trang TMĐT TP HCM Tại giai đoạn nghiên cứu định tính nhằm xác định thang đo, làm sở xây dựng bảng câu hỏi bước nghiên cứu định lượng, nhóm kế thừa từ liệu thứ cấр thu thậр, trích dẫn từ cơng trình nghiên cứu nhà nghiên cứu trước, báо cáо củа tổ chức, đơn vị hоạt động trоng lĩnh vực TMĐT Mаrkеting, thảo luận tay đơi vấn thử Sau đó, nhóm nghiên cứu tiến hành thực vấn nhóm người tiêu dùng để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Giai đoạn nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp điều tra bảng câu hỏi Việc thu thập liệu thực cách phát bảng câu hỏi trực tiếp (bảng khảo sát giấy) khảo sát trực tuyến (gửi link Google form qua email, mạng xã hội) Ngồi ra, nhóm nghiên cứu tiến hành thực vấn trực tiếp cá nhân thông qua bảng câu hỏi để thu thập thông tin Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện với đối tượng điều tra người độ tuổi từ 18 đến 35 có kinh nghiệm truy cập vào trang TMĐT Các liệu thu thập từ khảo sát xử lý phần mềm Excel với phương pháp thống kê mô tả đơn giản Các liệu thu thập từ phương pháp nghiên cứu tài liệu sử dụng để trình bày tổng quan chủ đề sử dụng linh hoạt q trình phân tích viết 1.5 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu: Về mặt lý luận: - Kết nghiên cứu góp phần củng cố bổ sung sở lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP HCM mua hàng trực tuyến sàn giao dịch TMĐT - Đề xuất mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng trang TMĐT giới trẻ Về mặt thực tiễn: Nghiên cứu đóng góp thực tiễn cho nhà kinh doanh bán lẻ đẩy mạnh việc kinh doanh sàn thương mại điện tử Ngồi ra, nghiên cứu cịn giúp ích cho giới trẻ TP HCM cẩn trọng hành vi tiêu dùng ngẫu hứng mình, cụ thể sau: - Đối với nhà kinh doanh: + Do việc cống hiến sở lý thuyết đầy đủ hành vi mua hàng ngẫu hứng giúp cho nhà bán lẻ, doanh nghiệp, nhà quảng cáo, người tiêu dùng, giới trẻ TP HCM có nhìn tồn diện nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng để hành động đắn phương diện + Từ kết nghiên cứu, nhà bán lẻ, doanh nghiệp hiểu thấu đáo lý mua hàng ngẫu hứng nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ Từ họ có phương pháp tốt để tiếp cận với khách hàng mục tiêu hồn thiện việc kinh doanh + Kết nghiên cứu giúp nhà quảng cáo đưa phương án quảng cáo, tiếp thị phù hợp kích thích nhân tố tác động đến tình cảm suy nghĩ giới trẻ, thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng họ - Đối với giới trẻ TP HCM: Việc nhận thức yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến ngẫu hứng giúp họ nhận yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này, từ họ kiểm sốt để tránh hậu mà gây 1.6 Kết cấu đề tài: Đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng ngẫu hứng giới trẻ TP HCM mua hàng trực tuyến sàn giao dịch thương mại điện tử” gồm chương sau: Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU