Đề tài phân tích chiến lược truyền thông sảnphẩm của pnj và doji tại thị trườngtrang sức việt nam

Mẫu mã, kiểu dáng, giá cả và kết hợp chất liệu của loại trang sức này có thểthay đổi để tạo ra các sản phẩm khác nhau, tạo nên sự đa dạng, phong phú và sự pháttriển không ngừng của thị t

BO TAI CHINH TRUONG DAI HOC TAI CHINH- MARKETING

KHOA MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

BAO CAO KET QUA THUC HANH NGHE NGHIEP 1

1 Thong tin chung

Nhật kí Thực Hanh Nghề Nghiệp

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Hải Anh

Lớp: CLC-2IDMC01

Họ và tên giảng viên hướng dẫn: TS Dư Thị Chung

Tên đề tai: PHAN TICH CHIEN LUGC TRUYEN THONG SAN PHAM CUA PNJ

VA DOJI TAI THI TRUONG TRANG SỨC VIỆT NAM

cứu, xây dựng hùh Anh

để cương chỉ tiết pau nop

- Xây dựng đề cương

2 | Hoan thanh dé - Tap hop théng tin, viét dé 9/7-15/7 Nguyễn

cương, chương | cương chính thức và chương l Hoàng Hải

1 của bai bao cáo Anh

- Hoàn thiện và nộp cho GVHD

3 Hoàn thành - Tìm hiểu các tài liệu liên quan 16/7-25/7 Nguyễn chương 2 đến đề tài nghiên cứu Hoàng Hải

- Viết và hoàn thiện chương 2 Anh

4 Hoàn thành | - Tiếp tục thu thập các tài liệu để 26/7-9/8 Nguyễn

chương 3 viết chương 3 Hoàng Hải

chương 3

5 Hoàn thành | - Tham khảo thêm các tài liệu có 10/8-20/8 Nguyễn

chương 4và | liên quan khác để viết chương 4 Hoang Hai

chương 5 va chuong 5 Anh

Mục Lục

Lời Mở Đầu -

Chương I: Giới thiệu đề tài

1.1 Li do chon dé tai

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.3 Nội dung nghiên cứu

1.4 Phương pháp nghiên cứu

1.5 Cầu trúc đề tài

Chương 2: Cơ sở lý luận

2.1 Tổng quan về Marketing

2.1.1 Khái niệm về Marketing

2.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing

2.2 Tổng quan về chiến lược truyền thông trong Marketing

2.2.1 Khái niệm truyền thông

2.2.2 Vai trò của chiến lược truyền thông

2.2.3 Các công cụ truyền thông trong Marketing

3.3.1 Phương pháp đo lường hiệu quả của các chiến lược truyền thông sản phẩm

3.3.2 Kết quả đo lường hiệu quả của các chiến lược truyền thông sản phẩm

3.3.3 Nhận xét về hiệu quả của các chiến lược truyền thông sản phẩm

Chương 4: Đề suất về các chiến lược truyền thông sản phẩm của PNJ và DO

4.1 Định hướng phát trién PNJ va DOJI

4.2 Đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của các chiến lược truyền thông sản phẩm của PN1J

và DOJI

4.2.1 Về quảng cáo:

4.2.2 Về quan hệ công chúng

4.2.3 Về Khuyến mãi

Chương 5: Kết luận và hướng phát triển Tài liệu tham khảo

Phụ lục.

~, Document continues below

Discover more from:

THNNI1 - Phan tich chién luovc

san pham DOVE

8600 Tran Phi Yen 2615 - PHAN

TÍCH CHIẾN LƯỢC Marketing

“TRUE MILKCIN VIETNAM:

Chuong 1: Gidi thiéu dé tai

1.1 Lido chon dé tai

Trong những năm gần đây, sự phát triển của nên kinh tế Việt Nam đã dẫn đến những thay đối trong đời sống của người dân khi nhu cầu về trang sức vàng bạc tăng lên Bất ky aI CÓ nhu cầu và đủ khả năng tài chính cũng có thể sở hữu chúng vì chúng trở nên phố biến Các doanh nghiệp chế tác và cung cấp các sản phẩm trang sức bằng vàng, bạc hoặc các

hợp kim của vàng, một kim loại quý hiểm, đang phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Mẫu mã, kiêu dáng, giá cả và kết hợp chất liệu của loại trang sức nảy có thể

thay đổi để tạo ra các sản phẩm khác nhau, tạo nên sự đa dạng, phong phú và sự phát triển không ngừng của thị trường

Những "ông lớn" trong ngành như Bảo Tín Minh Châu, tập đoàn vàng bạc phú quý DojJI, SỊC và PNJ đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong 15 năm qua.Thị trường vàng bạc trang sức Việt Nam đã có nhiều tiễn bộ trong những năm gần đây với việc giảnh đe một

số giải thưởng lớn vẻ thiết kế và chế tác các mẫu sản phẩm trang sức.Mặt khác, trong thời

kỳ COVID-I9, thị trường trang sức Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều khó khăn

Ngoại trừ những tên tuổi lớn, các công ty kinh doanh và sản xuất trong lĩnh vực này khó

Có thê nói PNJ và DOJI những đơn vị tiên phong và hàng đầu trong lĩnh vực nảy, với

những chiến lược truyền thông sáng tạo và hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức và niềm tin của khách hàng, cũng như xây dựng thương hiệu và vị thế trên thị trường

Với hơn 400 cửa hàng trên toàn quốc, PNI, nhà bán lẻ trang sức lớn nhất Việt Nam, cung

cấp các sản phâm vàng bạc và đá quý cao cấp, đa dạng và phù hợp với nhiều đối tượng

khách hàng PNI đã phát triển nhiều kế hoạch truyền thông nỗi bật, chẳng hạn như "PN] -

Nét đẹp Việt", "PNI - Tình yêu bat diệt", "Đồng hành cùng bạn", "Vàng trao tay, may mắn ngập tràn", v.v Những kế hoạch này không chỉ giới thiệu các sản phẩm mới của PN],

mả còn truyền đạt ý nghĩa về tình yêu, may mắn, giá trị của vàng và sự đồng hành của PNI với khách hàng DOJI là một tập đoàn khai thác, chế tác, kinh doanh và xuất nhập khâu vàng bạc đá quý với doanh thu hàng tỉ USD DOJI cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, uy tín và a toàn thông qua hơn 200 cửa hang và trung tâm trên toàn quốc DOJI cũng đã sử dụng nhiều phương pháp truyền thông ấn tượng, chăng hạn như "DOJI- Vàng cho người Việt", "DOJI -Vàng cho cuộc sống", "DOJI-

khẳng định vị thế của DOJI là nhà cung cấp vàng bạc đá quý hàng đầu ở Việt Nam, ma

còn thê hiện sử mệnh của DOJI là mang lại cho khách hàng giải pháp tài chính, bảo vệ tai sản và nâng cao chất lượng cuộc sống

Đề tài nhằm mục đích phân tích và đánh giá các chiến lược truyền thông của PN] và DOJI để đưa ra những nhận xét và kiển nghị nhằm giúp hai công ty này cải thiện và hoàn

thiện công việc truyền thông của họ, đồng thời mang lại cho tác giả cơ hội học hỏi và nâng cao kỹ năng nghiên cứu

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu và phân tích các chiến lược truyền thông sản phẩm của PNI và DOII về mặt nội dung, hình thức, kênh, công cụ và hiệu quả

- So sánh và đánh giá các điểm mạnh, yếu, cơ hội và thách thức của các chiến lược truyền

thong san pham cua PNJ va DOJI

- Đề xuất những kiên nghị nhằm nâng cao hiệu quả của các chiến lược truyền thông sản

phẩm của PNI và DOII

1.3 Nội dung nghiên cứu

- Nội dung nghiên cứu về nội dung và hình thức của các chiến dịch truyền thông sản phẩm của PNI và DOJI bao gồm: Tìm hiểu về mục đích, nội dung, cách thức và sự khác biệt của các chiến dịch truyền thông sản phẩm của hai công ty

- Nội dung nghiên cứu về kênh và công cụ truyền thông sản phẩm cua PNJ va DOJI bao gồm: Tìm hiểu về các phương tiện, kỹ thuật và chỉ phí để truyền tải thông tin sản phẩm của hai công ty đến khách hàng

- Nội dung nghiên cứu về hiệu quả của các chiến dịch truyền thông sản phẩm của PNJ và DOJI bao gom: Tim hiéu vé ket quả, ảnh hưởng và đánh giá của các chiên dịch truyền thông sản phâm của hai công ty đôi với thái độ và hành vi của khách hàng

1.4 Phương pháp nghiên cứu

- Phươngphápnghiêncứutàiliệu:

n_ Xác định các nguồn tài liệu liên quan đến đề tài, bao gồm các nguồn chính thức (các cơ quan nhà nước, các tổ chức quốc tế, các hiệp hội ngành) vả các nguồn không chính thức (các trang web, blog, diễn đàn v.v )

a Tim kiém, thu thập và lưu trữ các tải liệu theo các tiêu chí như độ tin cậy, độ mới,

độ phù hợp và độ đây đủ

1 Lap khao sat đề có thê thu thập, tham khảo thêm ý kiến của khách hàng vẻ sự hài

long của khách hàng đôi với các chiến lược truyền thông của PNJ và DOJI

O Phỏng vẫn ý kiến của một số khách hàng ngẫu nhiên về sự ấn tượng mà chiến lược

truyền trong của PNJ và DOJI mang lại cho họ

O Tham khảo ý kiến của một số chuyên gia truyền thông trong nganh

Cấu trúc đề tài

Đề tài bao gồm 4 phần:

Cơ sở lí luận

Thực trạng chiến lược truyền thông sản phẩm của PNJ và DOJI

So sánh, đánh giá và kiến nghị về chiến lược truyền thông sản phẩm của PN] và

DOJI

Kết luận và hướng phát triển

Chương 2: Cơ sở lý luận

2.1 Tổng quan về Marketing

2.1.1 Khái niệm về Marketing

Marketing là hoạt động của con người nhắm đáp ứng hay thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua tiến trình trao đổi hàng hóa

2.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing

-VaitrocuaMarketing

Marketing xuất phát từ thị trường, nhu cầu và mong muốn của khách hàng, vì vậy nó có

thê giúp các doanh nghiệp nghệ thuật tìm ra nhu cầu của khách hàng, làm hài lòng khách

hàng và tạo ra một môi trường chủ động cho doanh nghiệp

Với tư cách là một cầu nói, doanh nghiệp có thể giải quyết tốt các mối quan hệ và tạo điều kiện thuận lợi cho xã hội và doanh nghiệp

Là một công cụ cạnh tranh, nó hỗ trợ các công ty xác định vị trí và uy tín trên thị trường

La "traitim" cua moi hoat động kinh doanh của doanh nghiệp

-Chứcnăngcủa Marketing

LI Chức năng tiêu thụ sản phẩm:

n Hiểu các khách hàng và chọn những khách hàng có khả năng nhất

n_ Hướng dẫn khách hàng về các bước cần thiết để săn sàng giao hàng, bao gồm ký

kết hợp đồng, đơn đặt hàng, chuẩn bị các chứng từ vận tải, danh mục gởi hàng, các

thủ tục hải quan, chỉ dẫn bao gói, ký mã hiệu và các thủ tục khác

n_ Kiểm soát về giá cả

n_ Đề cập đến các kỹ thuật và công việc bán hàng

Quảng cáo, truyền thông

O Chức năng nghiên cứu thị trường: Điều này bao gồm việc xem xét các chiến lược marketing của công ty và sự thay đôi của thị trường Các hoạt động liên quan đến

chức năng này bao gồm thu thập thông tin vé thị trường, phân tích nhu cầu tiêu

dùng tiềm năng và dự đoán triển vọng

n Đáp ứng nhu cầu tăng lên của thị trường

n_ Hệ thống tiêu thụ và phân phối sản phẩm được tổ chức vả hoàn thành

vì nó thúc đây sự phát triển kinh tế cũng như hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh

va sản xuất

2.2 Tổng quan về chiến lược truyền thông trong Marketing

2.2.1 Khái niệm truyền thông

“Promotion and communication" là một thuật ngữ tiếng Anh được sử dụng chỉ để mô tả thành tố thứ tư của marketing-mix Hiện nay, thuat ngữ này được dịch thành nhiều thuật ngữ khác nhau, bao gồm truyền thông, cô động, truyền thông khuyến mại và gần đây nhất

là "truyền thông marketing"

Truyền thông là công việc thực hiện nhiệm vụ thông tin của doanh nghiệp

- Chiến lược truyền thông quảng cáo bao gồm các hoạt động thông tin, giới thiệu về sản

phẩm, thương hiệu, tổ chức và kích thích tiêu thụ nhằm đạt được mục tiêu truyền thông

của doanh nghiệp

- Phối thức truyền thông là việc kết hợp các công cụ truyền thông đề thực hiện mục tiêu

truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu đã chọn Quảng cáo, khuyến mại, giao tế, chào hàng và quảng cáo trực tiếp là các công cụ truyền thông

2.2.2 Vai trò của chiến lược truyền thông

Một phần quan trọng của kết hợp tiếp thị là truyền thông Sự thành công của chiến lược

tiếp thị sẽ phụ thuộc vào một hỗn hợp truyền thông hiệu quả Phân khúc thị trường, khuyến khích tiêu thụ, tạo ra san pham độc đáo, xây dựng thương hiệu, đều cần truyền

thông

Những lợi ích của truyền thông:

- Hình dung sản phẩm và công ty

- Thông tin liên quan đến các đặc điểm của sản phẩm

- Cải thiện nhận thức về một sản phẩm mới

- Phát triển sản phẩm hiện có

- Tái định vị hình ảnh hoặc ý nghĩa của các sản phẩm bán chậm hoặc bão hòa

- Thúc đây các thành viên phân phối

- Trình bày các điểm bán

- Thuyết phục người tiêu dùng để thay đôi sản phẩm

- Chứng minh răng giá bán là hợp lý

- Giải quyết các câu hỏi của khách hàng

- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với người tiêu dùng

- Cung cấp dịch vụ khách hảng sau bán hàng

- Giữ sự trung thành với nhãn hiệu

- Tạo cho công ty một vị trí thuận lợi so với các đối thủ cạnh tranh

2.3.3 Các công cụ truyền thông trong marketing

2.3.3.1 Quảng Cáo

a) Khái niệm:

Quảngcáolà việcsửdụngeácphươngtiệnthông tinđếtruyênđạttintức vềchấtlượng

hoacuudiémetiamétsanphamdénkhachhang.Caccéngtyphaichira mot sdtién

nhatdinhdéthuchiéndugeviéenay

Do quảng cáo có nhiều hình thức và cách sử dụng khác nhau, nên việc khái quát hóa nó trở nên khó khăn hơn những đặc điểm làm cho nó khác biệt với các thành phần khác của

hỗn hợp truyền thông

Bản chất của quảng cáo bao gồm những điểm cần lưu ý sau:

- Sự trình bày mang tính đại chúng (Public presentation): Quảng cáo là một phương pháp hợp pháp dé truyền đạt thông tin về sản phâm cho công chúng Các nhà bán hàng biết rằng số lượng người xem quảng cáo lớn có thê giúp họ hiểu và chấp nhận sản phẩm

- Sự lan tỏa (Pervasiveness): Quảng cáo là một phương pháp để tạo ra sự tràn ngập dữ liệu Quảng cáo cho phép người bán lặp lại thông điệp nhiều lần, cho phép người mua

nhận và so sánh thông điệp của nhiều hãng đề lựa chọn Sự thành công, tầm cỡ và danh

tiếng của một công ty được thê hiện tích cực bằng cách sử dụng quảng cáo có quy mô lớn

- Diễn đạt có tính khuếch đại (Amplifed Expressiveness): Quảng cáo cung cấp cơ hội tạo kịch tính trong việc trình bảy sản phẩm và công ty bằng cách sử dụng khéo léo hình ảnh,

âm thanh và mảu sắc Tuy nhiên, sử dụng quá nhiều các thành phần này có thể làm cho

thông điệp trở nên kém hiệu quả và rồi loạn

- Tính vô cảm (Impersionality): Quảng cáo không thúc ép người tiêu dùng mua sản phẩm như lực lượng bán hàng Người nghe không bắt buộc phải chú ý hoặc đáp ứng Quảng cáo không phải là cuộc trò chuyện với khách hàng

Nói cách khác, quảng cáo tạo ra ấn tượng về một sản phẩm trong một thời gian dài mà

không ảnh hưởng nhanh đến số lượng bán hàng Quảng cáo là một phương tiện rẻ tiền để

có thê ảnh hưởng đến số lượng hàng hóa bán ra Khách hàng thường tin rằng các nhãn

hiệu được quảng cáo mạnh phải có giá trị tôt

b) Chức năng của quảng cáo

- Chức năng thông tin bao gồm thông tin liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm, giá cả,

chất lượng và địa điểm phân phối.và v.v

- Chức năng thuyết phục: ảnh hưởng đến tâm lý của người nhận tin, thay đôi quan điểm của họ về sản phẩm và thuyết phục ho thực hiện một hành động cụ thê

- Chức năng nhắc nhở: đối với các nhãn hiệu có uy tín, quảng cáo nhằm nhắc nhở người tiêu dùng vẻ sự tồn tại của sản phẩm và duy trì lòng tin sẵn có của khách hàng Ví dụ, đa

số quảng cáo của Pepsi và Coca-Cola thực hiện chức năng nhắc nhở hơn là thông c) Phuong tiện quảng cáo

Các công ty hiện có thể sử dụng nhiều loại quảng cáo khác nhau Những công cụ nảy được chia thành các nhóm sau:

- Nhóm phương tiện in ấn bao gồm báo chí, tạp chí và ân phẩm thương mại Từ lâu, những phương tiện này đã được sử dụng phô biến

- Nhóm phương tiện điện tử bao gồm các phương tiện truyền thanh, truyền hình, phim và

internet Những phương tiện này xuất hiện vào giữa thế ký 20 và nhanh chóng trở thành

những phương tiện quảng cáo hiệu quả

- Nhóm phương tiện trên đường, bao gồm pano, áp phích và bảng hiệu

- Nhóm các phương tiện quảng cáo trực tiếp bao gồm thư, điện thoại

- Nhóm các phương tiện khác, chẳng hạn như quảng cáo trên hàng hóa

Giới tiêu thụ, nhà đầu tư, chính phủ, báo đài, nhân viên và các nhóm công chúng khác là

đối tượng nhận thông điệp PR

Đặc điểm của PR:

- Mất sự phòng thủ của khách hàng

- Kịch tính hóa

b) Mục tiêu của PR

- Đảm bảo rằng các thông cáo và bài phát biểu của công ty được trình bảy tốt trên các

phương tiện truyền thông

- Truyền bá các báo cáo về kết quả của hoạt động của công ty

- Đạt được vị trí cần thiết trong các cuộc tranh luận và bút chiến

- Kết hợp quảng cáo với hoạt động xã hội

- Giảnh được nhiều phương tiện tường thuật hơn các đối thủ

- Kết nói với nhiều loại phương tiện khác nhau

- Xây dựng niềm tin tích cực của người tiêu dùng với sản phẩm, doanh nghiệp và ngành

e) Một số hình thức hoạt động

- Quan hệ báo chí: Cung cấp thông tin quan trọng cho các phương tiện đề thu hút sự chú

ý đên công ty và sản phâm

- Tuyên truyền sản phẩm: Công bồ nhiều thông tin về các sản phẩm mới, cải tiễn và đặc tính Tài liệu bao gồm những bài báo, cuốn sách nhỏ, báo cáo hàng năm, tư liệu nghe nhin, ban tin cua công ty và các tạp chí

- Truyền thông của công ty: bao gồm các hoạt động truyền thông bên trong và bên ngoài nhăm mục đích nâng cao nhận thức của mọi người về công ty

- Vận động hành lang: Là việc khuyến khích các cơ quan lập pháp, quản lý nhà nước và

nhà chính trị thúc đây hoặc hạn chế một số luật

- Tư vẫn: Tư vẫn cho các nhà quản trị, phát ngôn và vẫn đẻ liên quan đến việc nâng cao

vị trí và hình ảnh của công ty

- Thông cáo báo chí

- Họp báo

- Tài trợ: từ thiện, tài trợ thương mại,

- Tổ chức sự kiện: Tô chức lễ khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm và các sự kiện

hoạt động của công ty va trả lời thắc mắc của khách hàng

- Hoạt động công ích: Các công ty có thể nâng cao uy tín của mình bằng cách tai trợ và thời gian cho những sự nghiệp công ích

- Phương tiện nhận dạng: đó là các sản phâm được sử dụng trong kinh doanh, chang han như logo, bảng hiệu, đồng phục và văn phòng phẩm

- Tổ chức sự kiện: Tô chức lễ khai trương, động thổ, khánh thành, kỷ niệm và các sự kiện

khác

2.3.3.3 Khuyến mãi

a) Khái niệm:

Khuyên mãi là một loạt các phương pháp để cung cấp sự khuyến khích ngắn hạn đề

khuyến khích người tiêu dùng mua một sản phẩm vật chất hoặc dịch vụ, mua nhiều hơn

và thường xuyên hơn Người tiêu dùng, người mua cuối cùng, là đối tượng của khuyến

mai

Các trung gian phân phối là đối tượng của các hoạt động khuyến mại Khuyến mại là việc khuyến khích hệ thống trung gian phân phối mua hàng hóa vật chất hoặc dịch vụ với số lượng lớn hơn và thường xuyên hơn

Khuyên mãi là công cụ mà doanh nghiệp có thể sử dụng đề tạo ra phản ứng mua nhanh

hơn Khuyến mãi có thê được sử dụng đề thu hút sự chủ ý đối với một sản phẩm và tăng

doanh số bán hàng đang giảm Khuyến mãi tạo ra sự ưa thích lâu dài, nhưng chúng chỉ

hiệu quả trong ngắn hạn

b) Mục tiêu:

- Mục tiêu của khuyến mãi đến trung gian phân phối:

Tăng số lượng hàng hóa và dự trữ của nhà phân phối

Mua hàng vào thời điểm không có khách

Tăng diện tích trưng bày và vị trí

Tăng động lực bán hàng

Tăng khả năng phân phối hàng hóa

u_ Khuyến khích ủng hộ các sản phẩm và thiết kế mới

-Mục tiêu khuyến mãi đến người tiêu dùng :

u_ Động viên người tiêu dùng thử sản phâm và khuyến khích họ mua nhiều sản phẩm

hơn

n Cải thiện nhận thức vẻ nhãn hiệu sản phẩm vả tăng khả năng mua lại

n_ Hạn chế việc mua sắm bốc đồng

2.3.3.4 Marketing trực tiếp:

a) Khái niệm:

Marketing trực tiếp là việc sử dụng thư điện tử, điện thoại vả các công cụ tiếp xúc khác

để giao tiếp và thu hút đáp ứng từ những khách hàng riêng biệt hoặc tiềm năng Phân lớn các doanh nghiệp dựa vào quảng cáo, khuyến mãi và bán hàng cá nhân

Họ sử dụng quảng cáo, quan hệ công chúng và khuyến mãi để khuyến khích mua hàng và

bán hàng cá nhân Bán hàng trực tiếp không qua trung gian được gọi là marketing trực tiếp

b) Lợi ích của marketing trực tiếp:

Hiện nay, với sự phát triển của các phương tiện truyền thông thông tin, các doanh nghiệp

có thê giao dịch trực tiếp với khách hàng theo nhiều cách khác nhau Marketing trực tiếp

được sử dụng bởi các nhà sản xuất, nhà bán lẻ, doanh nghiệp dịch vụ, doanh nghiệp bản hang qua catalog va ca các tổ chức phi lợi nhuận

Marketing trực tiếp cung cấp nhiều lợi ích cho khách hàng Đặt hàng qua thư điện tử là tiện lợi và không gây phiền nhiễu Cách tiếp cận nảy giúp tiết kiệm thời gian Họ có thé

lựa chọn tại nhà bằng cách sử dụng những catalog giới thiệu các sản phẩm và phong cách

sống mới Họ có thê nhận quả ở nhà Ngoài ra, có nhiều thuận lợi dành cho khách hàng

công nghiệp Họ có kiến thức về nhiều loại sản phẩm và địch vụ mà không cần gặp nhân viên bán hàng

Lợi ích khác mà người bán nhận được từ quảng cáo trực tiếp:

- Cách tiếp cận nảy có thê cung cấp nhiều khách hàng tiềm năng hơn

- Thông điệp bán được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của khách hàng

- Quảng cáo trực tiếp có khả năng xây dựng các mối quan hệ liên tục với từng khách

hàng

- Có thê tiếp cận khách hàng tiểm năng vào những thời điểm phù hợp

- Có thê kiểm tra các thay đổi trong quảng cáo, tiêu dé, giá cả và lợi ích thông qua quảng cáo trực tiếp

- Đối thủ cạnh tranh không quan tâm đến các chiến lược của công ty được thiết kế riêng cho khách hàng;

Lam cho khách hàng tiềm năng mua ngay là mục tiêu của quảng cáo trực tiếp Tỷ lệ đáp

ứng, còn được gọi là tỷ lệ đáp ứng, cho thấy một chiến dịch đã thành công

Ngoài ra, các mục tiêu sau đây đã được đặt ra cho quảng cáo trực tiếp:

- Ảnh hưởng đến nhận thức và dự định mua của khách hàng

- Tạo điều kiện cho nhân viên bán hàng

- Gửi những thông điệp nhân mạnh ý tưởng và phong cách của công ty

- Thông tin khách hàng để chuẩn bị cho lần mua tiếp theo

đ) Một số hình thức của marketing trực tiếp:

- Quang cdo qua catalog (Catalog marketing): Sau khi phat hanh catalog, nhiéu céng ty

sử dụng thư điện tử để bán hàng Nội dung catalog có thể bao gồm thông tin chỉ tiết về

sản phẩm, đặc trưng, bộ sưu tập hàng mẫu, số điện thoại liên hệ, qua tặng, giảm giá

- Quảng cáo qua thư điện tử trực tiếp: bao gồm thư, mẫu quảng cáo nhỏ, bộ phim, số điện thoại miễn phí

- Marketing từ xa qua điện thoại và thư, còn được gọi là telemarketing, là một công cụ quan trọng trong marketing trực tiếp và ngày càng được sử dụng nhiều hơn

- Quảng cáo trực tiếp trên các kênh truyền hình, truyền thanh, báo chí và tạp chí

- Quang cáo Internet: thực hiện các chương trình quảng cáo thông quan trên internet, bao gồm quảng cáo trực tuyển, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo qua công cụ tìm

kiếm.

3.1 Tổng quan về thị tường trang sức Việt Nam

3.2 Giới thiệu về PNJ và DOJI

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

3.1.1.2 Về PNJ

Công ty cỗ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận là một công ty cô phần của Việt Nam

Công ty được gọi là Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ trong tiéng Anh) Cong ty cung cap dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý và kinh doanh bắt động sản; cung cấp quả tặng và phụ kiến thời trang; mua bán vàng miếng: và sản xuất trang sức bằng vàng, bạc, đá quý Trong danh sách 500 công ty nữ trang lớn nhất thê giới, PNI được Plimsoll xếp thử 16

PNI bắt nguồn từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Quận Phú Nhuận, được thành

lập vào ngày 28 tháng 4 năm 1988 và hiện thuộc sở hữu của UBND Quận Phú Nhuận

Ủy ban nhân dân quận Phú Nhuận đã thành lập Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận vào ngày 28 tháng 4 năm 1988, với 20 nhân viên

- Sau đó, cửa hàng đã thay đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Mỹ Phú Nhuận

- Công ty đã đối tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận vào năm 1992,

- Công ty thành lập chi nhánh ở Hà Nội vào năm 1994,

- Chi nhánh PNI ở Đà Nẵng được thành lập vào năm 1998

- Nhãn hiệu PNJSilver ra đời vào năm 2001

- Vào ngày 2 tháng ] năm 2004, PNJ chính thức trở thành Công ty Cô phần Vang Bac Da Quy Phú Nhuận sau khi chuyên đổi từ một công ty kinh tế của Đảng Cộng sản Việt Nam

- Nhãn hiu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức được thành lập từ năm 2005 đến năm 2008

- Tháng 3 năm 2009, vốn điều lệ của cô phiếu PNJ tăng lên 400 tỷ đô la, khi nó chính

thức được niêm vết tại sàn giao dich HOSE

- Để bố sung vào hệ thống của mình, PNJ đã thành lập "Công ty Trách nhiễm hữu hạn

Một thành viên Thời trang CAO" vào tháng 8 năm 2009

- Plimsoll đã xếp PNJ thứ lố trong số 500 công ty nữ trang lớn nhiều nhất thế giới vào

năm 2010

- Tháng 3 năm 2011, PNJ bắt đầu xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNI, được coi là một

trong những xí nghiệp hiện đại nhật ở Việt Nam

- Ngày 18 tháng 10 năm 2012, PNJ đã khánh thành Xí nghiêm nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đô la và công suất sản xuất 4 triệu sản phâm mỗi năm

-PNI có 168 cửa hàng và 15 chỉ nhánh trên khắp Việt Nam vào năm 2013

- Tại số 52A-52B Nguyệt Văn Trỗi, quận Phú Nhuận, TP Hỗ Chí Minh, ngày 12 tháng l

năm 2013, PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương với kích thước lớn nhỏ

- PNI đã tăng vốn điều lệ lên 755,97 tỷ đô la vào thang 11 nam 2013

- Vào ngày 10 tháng 7 năm 2015, PNI đã tăng vốn điều lệ lên 982,745,770,000 đô la

- Vốn điều lệ của PNI tăng lên 1,081,020,340,000 dé la vào ngày 2 tháng 2 năm 2018

- Ngày 28 tháng 4 năm 2018, HĐQT PNI đã ra quyết định chấm dứt hoạt động của Xí

nghiệp nữ trang PNI

- HĐQT PNI đã thành lập hai céng ty con: Céng ty TNHH MTV Ché tac va Kinh doanh Trang sức PNJ với von điêu 1é 100 ty dé la va Cong ty TNHH MTV Ky nguyén Khach

hang voi von điều lệ 20 tỷ đô la

Beyond) vao ngay 12 thang nam 2019 Cửa hàng đầu tiên bao gồm PNJ Watch, chuyên kinh doanh đeo tay chính hãng

- PNJ khai trương cửa hàng PNJ ART đầu tiên tại 141B Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM vào ngày 9 tháng 9 năm 2019 Cửa hàng sẽ cung cập quả tặng cho doanh nghiệp cũng như sản phâm Mỹ thuật kim hoàn

3.1.1.2 Vé DOJI:

- Công ty phát triển công nghệ và thương mại TTD, tiền thân của tập đoàn DOII, được thành lập vào ngày 28 tháng 7 năm 1994 Cong ty TTD là một doanh nghiệp tiên phong trong việc khai thác, chế tác, cắt mài và xuất khâu đá quý ra thị trường quốc tế vào những nam 90 thé ky 20

- Nam 2007, TTD đã đôi tên thành CTCP vàng bạc đá quý và đầu tư thương mại DOII

Ruby Plaza, trung tâm vàng bạc đá quý và trang sức cao cập lớn nhật ở Việt Nam, được khai trương vào ngày 30/6/2007 tại Hà Nội

- Năm 2009, công ty được tái thiết kế và đổi thành DOII, một tập đoàn chuyên về vàng

bạc đá quý

MAY,

“AB

DOJI

Logo của DOJI

- Tòa nhà DOJI Tower ký mệm 25 năm thành lập được khai trường tại quận Ba Đỉnh, Hà Nội vào năm 2019

- Từ ngày 30 tháng 4 năm 2020, DOJI đã mua lại công ty Thế giới Kim Cương nâng cao lĩnh vực kinh doanh và hệ thống chuỗi các trung tâm vàng bạc trang sức của quốc gia

3.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

3.1.2.1 Về PNJ

Tâm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu Châu Á vẻ chế tác trang sức và bán lé san pham

tôn vinh vẻ đẹp, vươn tam thé ĐIỚI

Sứ mệnh: PNJ không ngừng sáng tạo để mang lại những sản phẩm tinh tế với giá trị thật

dé tôn vinh vẻ đẹp cho con người vả cuộc sông

Giá trị cốt lõi: Chính trực để trường tồn, Kiên định bám mục tiêu, Quan tâm cùng phát

triển, Tận tâm vì khách hàng, Tiên phong tạo khác biệt

https://www.pnj.com.vn/cau-chuyen-pnj.html

3.1.2.2 Vé DOJI

Tầm nhìn: Không ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh và phát triển bền vững để trở thành một Tập đoàn hàng đầu Việt Nam và khu vực trong các lĩnh vực Vàng bạc, Đá quý, Trang sức cũng như các lĩnh vực Bất động sản, Đầu tư, Thương mại và Dịch vụ

Sứ mệnh: Hướng tới con người vả vì con người bằng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng hàng đâu trong sản xuât kinh doanh và quản trị doanh nghiệp, vì sự phon vinh xa hội, giả trị cá nhân và tinh hoa cuộc sông

Giá trị cốt lõi:

Giá trị văn hóa cốt lõi: Liêm- sáng- hợp- trí- nhân (Liêm chính- sáng tạo- hợp lực- trí thức- nhân ai)

Giá trị quản lí cốt lõi:

Delegated and Centralized Leadership: Lãnh đạo tập trung và phân quyền

Organizational Regulation: Kỉ cương tô chức

Justice and Humanity: Céng bang va Nhan van

Innovative Management: Quan tri tién tién

3.1.3 San pham va dich vu

3.1.3.1 PNJ:

- Trang sức vàng PNI:

Nhãn hang trang sức vàng PNJ dã được thành lập vào năm 1988 vả đã liên tục tạo ra hơn trăm bộ sưu tập đa dạng về chủng loại đá quý với những thiết kế đột phá mang tính tiên

đẹp sang trọng vòng tay độc đáo, thời trang và cao cấp, với mỗi chỉ tiết đều được tạo ra một cách sống động bởi các nhà thi tập kỹ lưỡng và người thợ kim hoàn lành nghẻ

§

"

- Trang sức và phụ kiện PNJSILIVER:

PNJSilver lan dau tiên xuất hiện trên thị trường trang sức Việt Nam vào năm 2001 và cho

đến nay, công ty vẫn luôn đi đầu xu hướng với những bộ sưu tập trang sức bạc và phụ kiên đa dạng, mới lạ PNJSilver đáp ú ứng nhu cầu trang sức thời trang của giới trẻ và được bán rộng rãi tại nhiều trung tâm mua sắm trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam với sắc hồng tím năng động

Từ khi ra doi vao nam 2005, CAO Fine Jewellery đã từng bước chính phục những khách hàng đăng cấp bằng cách cung cấp những sự khác biệt độc đáo mà nó mang lại cho một thương hiệu cao cấp Các tác phẩm trang sức của CAO Fine Jewellery được làm từ vàng 18K và được chế tác từ những viên đã quý, kim cương và bán quy cé mau sac séng động Các tác phẩm này được lẫy từ những người nỗi tiếng trong nghề cắt mỏ đá quý hoặc kiêm định mài tỉnh tế Mục tiêu của CAO Fine Jewellery trong việc chính phục khách hàng đăng cấp và cạnh tranh với các thương hiệu trang sức quốc tế đang phát triển tại Việt Nam đã được thê hiện bằng các trung tâm trang sức hàng đầu của công ty tại khu mua săm sang trọng ở Hà Nội

Jemma, một nhãn hang trang sức phụ kiên nỗi tiếng từ cuối năm 2009, dược khơi nguồn

từ trào lưu phụ kiển thời trang đang trở nên phô biến trên toàn cầu Jemma như một lựa chọn mới mẻ mang lại sự thanh lịch và quý phái cho phải đẹp, với định hướng phát triển

là một nhãn hàng trang sức phụ kiên thời trang cao cấp, hiện đại Tất cả các sản phâm trang sức của Jemma đều được thiết kế theo phong cách hiện đại và tuân theo các xu hướng thời trang mới nhất Những sản phẩm này được làm từ nhiều loại đá bán quý rực

rỡ, bạc, hợp kim cao cấp và các loại đá khác nhau, mang lại cho người sở hữu niềm tự hào

¬

-PNJ watch:

PNJ bat dau tham gia thi trường điện tử vào năm 2012 với mục tiêu tap trung vao phan

chuộng như Longines, Movado, Michael Kors và Tissot, Thương hiệu PNJI Watch đang tiễn xa hơn nữa Mục tiêu của công ty là trở thành nhà lãnh đạo trong lĩnh vực phân phối đồng hồ chính hãng tại Việt Nam trong bối cảnh thị trường còn rất phân mảnh

- Dich vu kiém dinh Kim cuong, da quy, kim loai quy:

Cong ty TNHH MTV Giám định PNJ được thành lập bởi PNI Hiện tại, công ty là một trong số it công ty xây dựng kiểm định kim cương, đá quý, kim loại và hợp kim trên thị trường Việt Nam Công ty đã đạt được tiêu chuẩn quốc tế ISO 17025 PNJLab đã xây dựng được uy tín vững chắc đối với khách hàng qua hơn 20 năm hoạt động với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, trang thiết bị công nghệ hiện đại, chính trách nhiệm, minh bạch, trung thực và trung lập

3.1.3.2 DOJT:

- Trang sức DOJI: Trang sức DOJI đáp ứng nhu cầu vàng bạc và đá quy, ở nhiều phân khúc khác nhau, khiển nó nổi tiếng trên thị trường DOJI sở hữu một số thương hiệu

trang sức, chẳng hạn như trang sức kim cương, trang sức gắn đá quý, trang sức từ vàng 24K được làm theo công nghệ 3D, tám trái tim và tám cánh Trang sức DOJI cao cấp với từng chỉ tiết được mài dũa cắt gọt tỉnh tễ nhất Hơn nữa, chúng đều tượng trưng cho

sự quyết tâm, khát vọng, tình yêu hoặc nhiệt huyết, niềm hy vọng DOJI luôn muốn gửi gắm những thông điệp tuyệt vời cho người đeo, đặc biệt là phụ nữ, qua mỗi sản phẩm của

Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOII, với bề day phát triển gần 30 năm, luôn tạo được uy tin

và sự tin cậy của người dân và doanh nghiệp khi họ có nhu câu mua bán mặt hàng đặc

biệt này.

Sản phẩm vàng ép vi của DOJI có nhiều mẫu mã đa dạng dé đáp ứng nhu câu tích trữ,

qua tang va dau tư, đặc biệt là vào dịp Têt va ngay Via Than Tai mung 10 tháng Giêng

âm lịch

https://doji.vn/field/mua-ban-vang-mieng/

-Trang stre cao cap:

DOII sở hữu nhiều thương hiệu trang sức cao cấp nỗi tiếng trên thị trường, chẳng hạn như trang sức kim cương, trang sức đá màu, trang sức ngọc trai, trang sức vàng 24K được tao ra bang công nghệ 3D và thương hiệu trang sức cưới Wedding Land