Hoàn Thiện Chính Sách Marketing Mix Cho Mặt Hàng Cát Khuôn Đúc Tại Chi Nhánh Công Ty Cổ Phẩn Xuất Nhập Khẩu Dịch Vụ Và Đầu Tư Việt Nam.docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN & BẰNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO MẶT HÀNG CÁT KHUÔN ĐÚC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẨN XUẤT NHẬP KHẨU DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM GVHD : ThS NGUYỄN THỊ THẢO SVTH : PHẠM HÙNG SƠN LỚP : B27QTH MSSV : 27272180222 Đà Nẵng, năm 2023 Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Vicosimex TNHH CP HCNS XNK Cụm từ đầy đủ Chi nhánh Công ty cổ phẩn Xuất nhập Dịch vụ Đầu tư Việt Nam Trách nhiệm hữu hạn Cổ phần Hành nhân Xuất nhập DANH MỤC CÁC BẢNG BI Y Bảng 2.2.2 Tình hình nhân Cơng ty đến T9/2023 .28 Bảng 2.1.2 Cơ sở vật chất Công ty 29 Bảng 2.2.3 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty từ năm 2020 đến năm 2022 30 Bảng 2.2.4 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2020 - 2022 .32 Bảng 2.3.1 Giá thành sản phẩm Cát khuôn đúc Công ty đối thủ cạnh tranh trực tiếp 36 SVTH: Phạm Hùng Sơn Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Phân bố cỡ hạt cát khuôn đúc 24 Hình 2: Hình ảnh cát khn đúc thực tế .24 Hình 3: Chi tiết sản phẩm cát lọc nước 25 Hình 4: Than lọc nước 25 Hình 5: Phân bố cỡ hạt Than lọc nước 26 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mơ hình 4P .4 Sơ đồ 2.1.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh CTCP XNK Dịch vụ Đầu tư Việt Nam 27 Biểu đồ 2.2.1 Nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2020-T9/2023 28 Biểu đồ 2.3.1 Khảo sát đánh giá chất lượng sản phẩm 35 Biểu đồ 2.3.2 Khảo sát đánh giá tính cạnh tranh sản phẩm 36 Biểu đồ 2.3.3 Khảo sát đánh giá mức độ thuận tiện mua hàng trực tiếp 37 Biểu đồ 2.3.4 Khảo sát đánh giá nhu cầu mua hàng qua website 38 Biểu đồ 2.3.5 Khảo sát đánh giá kênh thông tin tiếp cận sản phẩm Cát khuôn đúc 39 SVTH: Phạm Hùng Sơn Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI DOANH NGHIÊP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VÀI TRÒ MARKETING MIX 1.1.1 Khái niệm Marketing Mix 1.1.2 Vai trò Marketing Mix 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 1.2.1 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1.1 Phân đoạn thị trường 1.2.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.2 Các sách Marketing Mix .8 1.2.2.1 Chính sách sản phẩm: 1.2.2.2 Chính sách giá : 1.2.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm: .12 1.2.2.4.Chính sách truyền thơng cổ động: .15 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX .17 1.3.1 Môi trường Marketing 17 1.3.2 Nhu cầu khách hàng hành vi mua sắm .18 1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 19 1.4 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 19 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH CTCP XNK DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM 21 SVTH: Phạm Hùng Sơn Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CTCP XNK DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .21 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 23 2.1.3 Các sản phẩm Công ty 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN LỰC TẠI CƠNG TY 27 2.2.1 Tình hình nhân lực đến tháng 9/2023 27 2.2.2 Tình hình sở vật chất 29 2.2.3 Tình hình tài cơng ty từ năm 2020 đến năm 2022 30 2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CHI NHÁNH CTCP XNK DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM 34 2.3.1 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 34 2.3.2 Các sách Marketing Mix cho mặt hàng Cát khuôn đúc .34 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 34 2.3.2.2 Chính sách giá 36 2.3.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm 37 2.3.2.4 Chính sách truyền thơng cổ động 38 2.4.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix cho mặt hàng Cát khuôn đúc CN CTCP XNK Dịch vụ Đầu tư Việt Nam 40 2.4.3.1 Ưu điểm .40 2.4.3.2 Nhược điểm 41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO MẶT HÀNG CÁT KHUÔN ĐÚC TẠI CHI NHÁNH CTCP XNK DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM .43 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 43 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO MẶT HÀNG CÁT KHUÔN ĐÚC TẠI CN CTCP XNK DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ VIỆT NAM 44 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 44 SVTH: Phạm Hùng Sơn Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị 3.2.2 Giải pháp giá 45 3.2.3 Giải pháp phân phối 46 3.2.4 Giải pháp truyền thông cổ động 47 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Phạm Hùng Sơn Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Đà Nẵng - thành phố động lực Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung Ngày 13 tháng năm 2004, Thủ tuớng Chính phủ ký định thành lập Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung gồm năm tỉnh thành phố: Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi Bình Định nhằm phát huy tiềm năng, vị trí địa lý lợi so sánh vùng, bước phát triển Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung thành vùng phát triển động nước Trong đó, Đà Nẵng xác định thành phố đóng vai trò hạt nhân tăng trưởng, tạo động lực thúc đẩy phát triển cho khu vực miền Trung Tây Nguyên Đặc biệt năm gần đây, Chính phủ tập trung nguồn lực đầu tư cho Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung Nhiều dự án lớn kết cấu hạ tầng triển khai Bên cạnh đó, vơ số doanh nghiệp thành lập dẫn đến cạnh tranh gay gắt công ty phân phối hay sản xuất sản phẩm Do vậy, việc tập trung thúc đẩy hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu điều cần thiết Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam dần thích nghi với trạng thái ‘bình thường mới’ sau ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 năm 2019-2021 Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp vừa nhỏ nói riêng khắp giới bị ảnh hưởng nặng nề đại dịch Covid-19, thương mại toàn cầu giảm 10,2% năm 2020 đầu tư trực tiếp nước giảm 40%, gây gián đoạn lớn chuỗi cung ứng Sự cắt giảm lớn tiêu dùng tư nhân dẫn đến tình trạng vỡ nợ doanh nghiệp tăng năm 2021 Hiểu khó khăn trên, để giúp Chi nhánh Công ty CP Xuất nhập Dịch vụ Đầu tư Việt Nam tìm kiếm nắm rõ nhu cầu người tiêu dùng, ý thức vai trò tầm quan trọng Marketing với kiến thức học trường Tơi tìm hiểu nghiên cứu thực tế Chi nhánh Công ty CP Xuất nhập Dịch vụ Đầu tư Việt Nam chọn đề tài khóa luận là: “Hồn thiện sách marketing –Mix cho mặt hàng Cát khuôn đúc Chi nhánh Công ty CP Xuất nhập Dịch vụ Đầu tư Việt Nam” SVTH: Phạm Hùng Sơn Trang Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu sở lý luận phương pháp Marketing mix - Thực trạng hoạt động Marketing mix áp dụng Công ty - Từ đó, đề xuất biện pháp để hồn thiện sách Markting mix mặt hàng Cát khuôn đúc Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng: Chính sách marketing –Mix cho mặt hàng Cát khuôn đúc Chi nhánh Công ty CP Xuất nhập Dịch vụ Đầu tư Việt Nam - Phạm vi: Cụ thể phạm vi mảng kinh doanh Công ty Phương pháp nghiên cứu đề tài: - Phương pháp thu thập thông tin: + Sơ cấp: Thu thập liệu sơ cấp thu thập liệu chưa có sẵn, thu thập lần đầu, người nghiên cứu thu thập + Thứ cấp: Thu thập liệu thứ cấp thu thập liệu có sẵn, khơng phải thu thập, cơng bố nên dễ thu thập, tốn thời gian, tiền bạc trình thu thập loại tài liệu quan trọng việc nghiên cứu tiếp thị ngành khoa học xã hội khác - Phương pháp phân tích, xử lý số liệu thống kê, so sánh Kết cấu đề tài: - Cơ sở lý luận hoạt động Marketing mix Chi nhánh CTCP XNK Dịch vụ Đầu tư Việt Nam - Tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng hoạt động Marketing mix Chi nhánh CTCP XNK Dịch vụ Đầu tư Việt Nam - Giải pháp hồn thiện sách Marketing mix cho mặt hàng cát khuôn đúc Chi nhánh CTCP XNK Dịch vụ Đầu tư Việt Nam SVTH: Phạm Hùng Sơn Trang Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI DOANH NGHIÊP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VÀI TRÒ MARKETING MIX 1.1.1 Khái niệm Marketing Mix Marketing-Mix phối hợp hay xếp thành phần củaMarketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế doanh nghiệp nhằm củng cố vị trí vững doanh nghiệp thương trường Nếu thành phần Marketing phối hợp nhịp nhàng đồng thích ứng với tình hình thị trường diễn cơng kinh doanh doanh nghiệp trôi chảy, hạn chế rủi ro đó, mục tiêu hài lịng khách hàng nhờ đạt lợi nhuận tối đa,phát triển kinh doanh bền vững Được sử dụng lần đầu vào năm 1953 Neil Borden - giáo sư ngành quảng cáo đại học Harvard, đồng thời chủ tịch hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, thuật ngữ Marketing–Mix (Marketing hỗn hợp) Năm 1960, nhà tiếp thị tiếng – E Jerome McCarthy, đề nghị phân loại khái niệm theo yếu tố 4P mà áp dụng rộng rãi Khái niệm 4P sử dụng giải thích hầu hết sách nói marketing Theo Philip Kotler: “MarketingMix tập hợp công cụ Marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu Marketing thị trường mục tiêu” Các cơng cụ Marketing phân loại thành yếu tố (4P): Sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông cổ động Đây nội dung quan trọng sách kinh doanh nào, doanh nghiệp lĩnh vực Từ thành phần này, doanh nghiệp xây dựng sách kinh doanh thích hợp với thị trường lựa chọn sở hình thành sách Marketing – Mix SVTH: Phạm Hùng Sơn Trang Khóa luận tốt nghiệp Thảo GVHD: ThS Nguyễn Thị GIÁ CẢ (P2) SẢN PHẨM (P1 PHÂN PHỐI (P3) MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG (P4) Sơ đồ 1.1 Mơ hình 4P (Nguồn: Internet) Thực ra, định nghĩa Marketing Mix đơn giản: Marketing -Mix việc bạn đặt xác sản phẩm / dịch vụ vào chỗ, thời điểm, mức giá phù hợp Điều khó khăn là, làm để áp dụng nhuần nhuyễn lý thuyết vào thực tiễn Về bản, mơ hình Marketing Mix bao gồm thành tố sản phẩm hữu hình, thành tố cho sản phẩm vơ hình (dịch vụ), thuyết 4Cs (vốn xây dựng năm 1990) Tuy nhiên, sách marketing thành cơng nên kiểm sốt điều chỉnh theo thời gian sách marketing Mix mà doanh nghiệp đưa tồn theo thời gian Nó cần điều chỉnh cho phù hợp sản phẩm doanh nghiệp phát triển sở khách hàng thay đổi Marketing - Mix 7P Mơ hình Marketing Mix 7P mơ hình mở rộng Marketing Mix 4P, dành riêng cho việc cung cấp dịch vụ vơ hình Dưới thành phần Marketing Mix 7P (đã bao gồm thành phần 4P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (kênh phân phối), Promotion (truyền thơng cổ động)) People: Khía cạnh people (con người) vừa đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến, lại vừa người trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ doanh nghiệp Process: quy trình, hệ thống giúp doanh nghiệp bạn cung ứng dịch vụ thị trường Bạn cần đảm bảo doanh nghiệp xây SVTH: Phạm Hùng Sơn Trang