Tính cấp thiết của đề tài
Chiến lược kinh doanh là bộ phận quan trọng nhất trong toàn bộ chiến lược của doanh nghiệp Các bộ phận khác của chiến lược chung phải căn cứ vào chiến lược kinh doanh để xây dựng và hiệu chỉnh Chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp Nó định ra được các mục tiêu lớn, theo đó cần phải huy động hợp lý các nguồn lực cả ngắn hạn và dài hạn Nhằm đảm bảo cho các kế hoạch không bị lạc hướng Chiến lược kinh doanh được xây dựng tốt giúp cho doanh nghiệp thu được nhiều lợi nhuận, có chỗ đứng vững chắc trong kinh doanh chủ động thích ứng với môi trường kinh doanh.
Trong điều kiện kinh tế thị trường như hiện nay, các doanh nghiệp nhà nước có sự phân cực, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải xác định cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn Sức khỏe hiện tại của công ty được đo lường qua các tiêu chí sau: hoạt động kinh doanh, hệ thống và nguồn lực Trong khi đó triển vọng phát triển lớn mạnh của công ty phụ thuộc chủ yếu và chiến lược kinh doanh.
Trước đây, nhiều doanh nghiệp đã thành công là do chú trọng đến chức năng hoạt động nội bộ và thực hiện các công việc hàng ngay của mình một cách hiệu quả nhất Hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt do cạnh tranh phức tạp nhiều rủi ro Do vậy, chỉ chú trọng đến năng lực nội bộ và công việc hàng ngày chưa đủ, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp thành công phải vạch ra chính sách, chiến lược kinh doanh nhằm hạn chế các nguy cơ tiềm ẩn, nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hoạt động kinh doanh trong cơ chế hiện nay mục tiêu đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp thành công và hoạt động kinh doanh có hiệu quả trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Do đó, chiến lược kinh doanh không thể thiếu được nó có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của các doanh nghiệp.
Là một doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc chuyên kinh doanh về các dịch vụ văn phòng tổng hợp như: Văn phòng phẩm, photocopy, đặc biệt mua bán các loại máy tính và máy photocopy Với tiềm năng đó, trong những năm vừa qua công ty đã mở rộng ra thị trường với nhiều hoạt động dịch vụ khác nhằm đạt được nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, trên góc độ tổng thể và lâu dài nhiều vấn đề cấp bách cần được đặt ra và cần được trả lời:
- Những bất cập nào về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây?
- Đâu là hướng ưu tiên, đâu là hướng kết hợp?
- Hoạch định chiến lược công ty như thế nào?
- Bằng giải pháp nào để biến chiến lược kinh doanh bằng hiện thực kinh doanh phát triển cả chiều rộng (quy mô) lẫn chiều sâu ( hiệu quả) và bền vững?
Từ thực tiễn đó, tôi chọn đề tài “ Hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình” làm luận văn tốt nghiệp của mình Hy vọng trong quá trình học tập và làm việc tại Công ty TNHH Lê Gia An Bình của mình, tôi sẽ giúp cho Công ty hoạch định được chiến lược kinh doanh và từ đó đưa ra các đề xuất, biện pháp để công ty ngày càng phát triển hơn nữa.
Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở các vấn đề lý luận về xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh cho công ty TNHH Lê Gia An Bình đến năm 2025 góp phần tạo ra những căn cứ khoa học và thực tiễn nhằm xây dựng công ty được phát triển lớn mạnh trên thị trường.
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
- Phân tích đánh giá,nhận thức thực trạng hiện nay, các cơ hội và thách thức của công ty trong hoạt động kinh doanh.
- Đưa ra chiến lược chính nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh có hiệu quả của công ty đến năm 2025.
Đối tượng và phạm vi nghiêm cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu liên quan đến chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình.
+ Phạm vi về nội dung: Tập trung nghiên cứu, giải quyết một số vấn đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến chiến lược kinh doanh của công ty. Đánh giá công tác xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh, đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chiến lược kinh doanh của công ty.
+ Phạm vi về thời gian: Để đánh giá chiến lược kinh doanh của công ty, luận văn tập trung vào giai đoạn từ năm 2018 – năm 2020, các giải pháp hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2025.
+ Phạm vi về không gian: Luận văn nghiên cứu trong phạm vi thị trường phát triển của công ty trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập số liệu
- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp: là nguồn số liệu chủ yếu sử dụng trong đề tài, được thu thập từ các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Lê Gia An Bình.
- Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp: Thông qua trao đổi và các đối tượng có liên quan để đánh giá tính phù hợp và khả thi của chiến lược kinh doanh được hoạch định Từ đó số liệu được thu thập bằng cách lập câu hỏi sau đó phỏng vấn hoặc gửi bảng khảo sát đến đối tượng được phỏng vấn
4.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
- Sử dụng các phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh doanh để phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH
Lê Gia An Bình, so sánh hiệu quả kinh doanh của các phương án chiến lược.
- Phương pháp ma trận, phương pháp chuyên gia được vận dụng để phân tích hoạch định và lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh tốt nhất trong điều kiện kinh doanh cụ thể của Công ty TNHH Lê Gia An Bình.
Tất cả các số liệu trên đều dựa trên cơ sở phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, xem xét đối tượng và nội dung nghiên cứu theo quan điểm khách quan, toàn diện, phát triển và hệ thống.
Bố cục luận văn
Luận văn được kết cấu gồm 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược kinh doanh
Chương 2: Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Lê Gia An Bình.
Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH LêGia An Bình đến năm 2025.
Tổng quan vấn đề nghiên cứu
Nghiên cứu về chiến lược kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đối với bất kỳ loại hình kinh doanh nào Vì vậy đề tài thu hút được sự quan tâm của nhiều tác giả.
- Luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 4 đến 2020 của tác giả Trần Hoàng Tuệ do TS Lê Kim Long hướng dẫn năm 2012 đã xây dựng được chiến lược kinh doanh cho Công ty một cách khá thuyết phục, nhất là phần giải pháp mang tính thực tiễn cao.
- Luận văn thạc sĩ Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Bắc Sài Gòn đến năm 2015 của tác giả Bùi Ngọc Lan do TS Đinh Công Tiến hướng dẫn năm 2008 cho thấy điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và nguy cơ của ngân hàng này Tuy nhiên trong quá trình phân tích, tác giả chưa đi sâu vào phân tích năng lực tài chính và hoạt động marketing của ngân hàng Bên cạnh đó các giải pháp chưa phù hợp với chiến lược được lựa chọn.
- Luận văn thạc sĩ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Xí nghiệp In bao bì Khatoco đến năm 2015 của tác giả Hồ Thị Hoàng Hà được hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh năm 2009 cũng đã xây dựng được chiến lược kinh doanh cho Xí nghiệp In bao bì Khatoco thông qua công cụ kiểm soát chiến lược Upstir.
- Luận văn thạc sĩ Định hướng phát triển cho Trung tâm du lịch suối khoáng nóng Tháp Bà Nha Trang đến năm 2020 của tác giả Nguyễn ThịHồng Bắc do PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp hướng dẫn năm 2011 cho thấy tác giả đã đầu tư nghiêm túc cho phương pháp phỏng vấn chuyên gia, đảm bảo tính khách quan của đề tài nghiên cứu Tác giả cũng đẫ thực hiện đầy đủ các bước của quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh.
Tóm lại, hầu hết các đề tài nghiên cứu đã vận dụng được các lý thuyết về quản trị chiến lược nói chung để xây dựng chiến lược cụ thể Đây là cơ sở khoa học để tác giả vận dụng trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Lê Gia An Bình.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh:
Theo cẩm nang kinh doanh Harvard thì chiến lược là một thuật ngữ xuất phát từ Hy Lạp dùng để chỉ kế hoạch dàn trận và phân bố lực lượng để đạt được các mục tiêu trong chiến tranh Ngày nay thuật ngữ chiến lược được sử dụng trong nhiều lãnh vực của xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế.
Theo Fred R David: Chiến lược kinh doanh là những phương tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh có thể gồm có sự phát triển về địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, thanh lý, liên doanh (Fred R David, Khái luận về quản trị chiến lược, bản dịch, NXB Thống kê, 2006).
Theo Bruce Henderson, chiến lược gia đồng thời là nhà sáng lập tập đoàn tư vấn Boston thì: “chiến lược kinh doanh là sự tìm kiếm thận trọng một kế hoạch hành động để phát triển và kết hợp lợi thế cạnh tranh của tổ chức. Những điều khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh là cơ sở cho lợi thế của bạn” Theo giáo sư Alfred Chandler thuộc trường đại học Havard định nghĩa:
“Chiến lược kinh doanh là tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, cách lựa chọn phương hướng hành động và phân bổ tài nguyên nhằm thực hiện các mục tiêu đó”
Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, có thể nói chiến lược kinh doanh chính là việc xác định mục tiêu kinh doanh, lập kế họach và phân bổ nguồn lực của doanh nghiệp để tạo ra lợi thế cạnh tranh nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh một cách tốt nhất
1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh
Phân loại chiến lược kinh doanh là một công việc quan trọng mà tại đó các nhà quản trị cần lựa chọn những chiến lược phù hợp với mục tiêu đề ra cũng như phù hợp với nhiệm vụ, chức năng của từng bộ phận trong doanh nghiệp hay toàn doanh nghiệp
1.1.2.1 Xét theo quy mô và chức năng lao động sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp mà nhà quản trị có thể lựa chọn ba chiến lược cơ bản sau:
- Chiến lược công ty: Đây là chiến lược cấp cao nhất của tổ chức hoặc doanh nghiệp có liên quan đến các vấn đề lớn, có tính chất dài hạn và quyết định tương lai hoạt động của doanh nghiệp Thường thì chiến lược công ty chịu ảnh hưởng rất lớn bởi sự biến động rất lớn của cơ cấu ngành kinh doanh của doanh nghiệp Điều đó ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nó dẫn tới một hệ quả là doanh nghiệp có tiếp tục theo đuổi hoạt động trong lĩnh vực đó hay không? hay doanh nghiệp nên tham gia vào lĩnh vực khác mà tại đó lợi nhuận nói riêng hay các mục tiêu nào đó dễ dàng đạt được và đạt được với hiệu quả cao hơn Và tương lai của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào quyết định đó Điều tất nhiên là chiến lược công ty được thiết kế, xây dựng, lựa chọn và chịu trách nhiệm ở cấp cao nhất trong doanh nghiệp như hội đồng quản trị, ban giám đốc, các nhà quản trị chiến lược cấp cao…
- Chiến lược cạnh tranh: Đây là chiến lược cấp thấp hơn so với chiến lược công ty Mục đích chủ yếu của chiến lược cạnh tranh là xem xét doanh nghiệp có nên tham gia hay tiến hành cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong một lĩnh vực cụ thể Nhiệm vụ chính của chiến lược cạnh tranh là nghiên cứu những lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp đang có hoặc mong muốn có để vượt qua các đối thủ cạnh tranh nhằm giành một vị thế vững chắc trên thị trường.
Là chiến lược cấp thấp nhất của một doanh nghiệp Nó là tập hợp những quyết định và hành động hướng mục tiêu trong ngắn hạn (thường dưới
1 năm) của các bộ phận chức năng khác nhau trong một doanh nghiệp Chiến lược chức năng giữ một vai trò quan trọng bởi khi thực hiện chiến lược này các nhà quản trị sẽ khai thác được những điểm mạnh của các nguồn lực trong doanh nghiệp Điều đó là cơ sở để nghiên cứu xây dựng lên các ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược cạnh tranh Thông thường các bộ phận chức năng của doanh nghiệp như bộ phận nghiên cứu và triển khai thị trường, kế hoạch vật tư, quản lý nhân lực, tài chính kế toán, sản xuất…sẽ xây dựng lên các chiến lược của riêng mình và chịu trách nhiệm chính trứơc hội đồng quản trị, ban giám đốc về các kết quả đạt được.
1.1.2.1 Căn cứ vào phạm vi của chiến lược, người ta chia chiến lược kinh doanh thành hai loại:
- Chiến lược tổng quát: Đề cập đến những mục tiêu chung, những vấn đề trọng tâm có ý nghĩa lâu dài quyết định sự sống còn của doanh nghiệp
- Chiến lược bộ phận: Đây là chiến lược cấp hai, thông thường trong doanh nghiệp, loại chiến lược này bao gồm: chiến lược giá cả, chiến lươc sản phẩm và chiến lược phân phối cho từng giai đoạn ngắn hạn hay trung hạn của chiến lược tổng quát
1.1.2.2 Phân loại theo hướng tiếp cận chiến lược: ta có các chiến lược như sau:
- Chiến lược tập trung: Chỉ tập trung vào những điểm then chốt có ý nghĩa quyết định đối với sản xuất kinh doanh của Công ty chứ không dàn trải các nguồn lực
- Chiến lược dựa trên ưu thế tương đối: Tư tưởng hoạch định chiến lược là dựa trên sự phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh, tìm ra điểm mạnh của mình làm chỗ dựa cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh
- Chiến lược sáng tạo tấn công: Chiến lược kinh doanh dựa trên sự khai phá mới để giành ưu thế trước đối thủ cạnh tranh
- Chiến lược tự do: Là chiến lược không nhắm vào các yếu tố then chốt mà khai thác những nhân tố bao quanh nhân tố then chốt
1.1.3 Những lợi ích và hạn chế của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp
- Về lý thuyết cũng như thực tiễn cho thấy, trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh sẽ mang lại các lợi ích cho doanh nghiệp như sau:
TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Theo cẩm nang kinh doanh Harvard thì Tiến trình hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh được thể hiện qua sơ đồ dưới đây.
Môi trường bên ngoài Lập chiến lược
Giải pháp thực hiện Đánh giá hiệu quả
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ Tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh
1.2.1 Xác định sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp đều có sứ mệnh và tầm nhìn nhất định, tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều phải hướng đến nhiệm vụ của mình Chính vì vậy chiến lược sản xuất kinh doanh cũng phải bắt nguồn từ nhiệm vụ của doanh nghiệp, nhiệm vụ là cơ sở cho chiến lược kinh doanh và mục đích của chiến lược cũng là nhằm hoàn thành nhiệm vụ của doanh nghiệp
Do đó việc đầu tiên của quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh là phải xác định được sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp là gì
1.2.2 Xác định mục tiêu kinh doanh
Bước tiếp theo của quá trình hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh chính là xác định được mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mục tiêu chính là kết quả hay là cái đích mà một doanh nghiệp sẽ hướng đến, nó chính là cơ sở đầu tiên và quan trọng nhất để xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh
Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp mang tính tổng quát, còn mục tiêu là cụ thể hóa nhiệm vụ, sứ mệnh của doanh nghiệp, ví dụ nhiệm vụ của một Ngân hàng là huy động vốn và cho vay, thì mục tiêu cụ thể hóa nhiệm vụ ở đây là huy động và cho vay bao nhiêu, trong thời gian bao lâu? số lượng và đối tượng khách hàng là ai,…
Mục tiêu được xây dựng trên cơ sở sứ mệnh của doanh nghiệp và các yếu tố môi trường bên trong và bên ngòai doanh nghiệp Mục tiêu phải phù hợp với các điều kiện cả khách quan và chủ quan, tức là cần phải được cân nhắc xây dựng và điều chỉnh dựa trên cơ sở các yếu tố môi trường cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
1.2.3 Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài
Bất kể một doanh nghiệp hay một ngành sản xuất kinh doanh nào cũng đặt trong một môi trường nhất định, bao hàm cả các yếu tố chủ quan (môi trường bên trong) và các yếu tố khách quan (môi trường bên ngoài) Vì vậy, khi nghiên cứu về một doanh nghiệp thì phải nghiên cứu cả môi trường bên trong và môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp.
1.2.3.1 Phân tích đánh giá môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm: Môi trường vĩ mô và Môi trường vi mô.
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mức độ và tính chất tác động khác nhau do đó doanh nghiệp khó kiểm soát được môi trường này Môi trường vĩ mô gồm nhiều yếu tố như: Yếu tố chính trị - pháp luật, yếu tố kinh tế, văn hóa - xã hội, dân số… nhưng đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị tự động hóa thì môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố chủ yếu sau:
- Yếu tố kinh tế: Bao gồm các hoạt động, các chỉ tiêu kinh tế của mỗi quốc gia trong từng thời kỳ, chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các chỉ tiêu liên quan cụ thể như:
+ Tốc độ phát triển kinh tế hằng năm
+ Các yếu tố lạm phát, tỷ giá hối đoái, chính sách tiền tệ cũng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
- Yếu tố chính trị - pháp luật: Việt Nam là nước có tình hình chính trị ổn định trong khu vực và trên thế giới, đây là điều kiện tốt để các doanh nghiệp an tâm khi kinh doanh tại Việt Nam Chính phủ Việt Nam đang dần dần hoàn thiện hệ thống luật để ngày càng hoàn thiện cho phù hợp với luật quốc tế Tuy nhiên, dù đã có những tiến bộ nhưng nhìn chung vẫn phức tạp,rườm rà và thay đổi cần phải tiếp tục điều chỉnh trong thời gian tới Do đó,doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật và nắm rõ luật để hạn chế nguy cơ do yếu tố này mang lại Bên cạnh đó, việc hỗ trợ của chính phủ cũng rất quan trọng Hiện nay những ngành hỗ trợ cho ngành điện phát triển đang được chính phủ quan tâm và hỗ trợ, trong đó có lĩnh vực tự động hóa
- Yếu tố công nghệ và kỹ thuật: Sự phát triển như vũ bão của công nghệ và kỹ thuật trong những thập niên gần đây đã tạo ra nhiều cơ hội cũng như không ít nguy cơ cho tất cả các doanh nghiệp, sự phát triển công nghệ mới làm cho các công nghệ cũ trở nên lạc hậu Điều này các doanh nghiệp cần quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp trong ngành tự động hóa
Là môi trường rất năng động, gắn liền và tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, việc phân tích môi trường vi mô giúp doanh nghiệp tìm ra lợi thế của mình so với đối thủ cạnh tranh, phát hiện ra các cơ hội và các thách thức để có chiến lược cho phù hợp Thông thường các doanh nghiệp áp dụng mô hình năm tác lực của Michael E.porter (1980) để phân tích môi trường vi mô doanh nghiệp Mô tả hiện trạng của cuộc cạnh tranh trong một ngành tự động hóa nói riêng và trong mọi ngành nói chung phụ thuộc vào năm yếu tố. Đe dọa của các đối thủ chưa xuất hiện quyền lực quyền lực đàm phán đàm phán Đối thủ tiềm ẩn
Cạnh tranh nội bộ ngành
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang có mặt trên thị trường
Khách hàng Nhà phân phối Nhà cung cấp
Thách thức của sản phẩm Dịch vụ thay thế
- Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp
Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếu trên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành
Thông tin về nhà cung cấp: Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tố thúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp
Với tất cả các ngành, nhà cung cấp luôn gây các áp lực nhất định nếu họ có quy mô, sự tập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiếm Chính vì thế những nhà cung cấp các sản phẩm đầu vào nhỏ lẻ (Nông dân, thợ thủ công…) sẽ có rất ít quyền lực đàm phán đối với các doanh nghiệp mặc dù họ có số lượng lớn nhưng họ lại thiếu tổ chức
- Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành
* Khách hàng được phân làm 2 nhóm:
Cả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong
Sản phẩm thay thế ngành thông qua quyết định mua hàng
Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét các tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng đối với ngành
* Chi phí chuyển đổi khách hàng
* Thông tin khách hàng Đối với các doanh nghiệp trong ngành tự động hóa thì hiện tại áp lực cạnh tranh gay gắt nhất chính là từ các nhà máy lớn sử dụng nhiều máy tính cá nhân cho các hệ thống máy và từ các nhà chế tạo máy để bán lại
- Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn:
CÔNG CỤ HỖ TRỢ CHO VIỆC XÁC ĐỊNH, LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
1.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE)
Ma trận các yếu tố bên ngoài là ma trận nhằm đánh giá các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty, bao gồm các yếu là cơ hội và các yếu tố đe dọa đến Công ty
Có năm bước trong việc phát triển một ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
Các yếu tố bên ngoài chủ yếu Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng
Bước 1: Lập danh mục các yếu tố (từ 10 đến 20 yếu tố) có vai trò quyết định đối với sự thành công của doanh nghiệp, được nhận diện trong quá trình kiểm tra các yếu tố bên ngoài
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 (Không quan trọng) đến 1,0 (Rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương ứng của yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành kinh doanh của doanh nghiệp Tổng số điểm phân loại cho tất cả các yếu tố phải bằng 1,0.
Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công để cho thấy cách thức mà chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phản ứng với yếu tố này, trong đó: 1- là phản ứng ít; 2- là phản ứng trung bình; 3- Phản ứng trên trung bình; 4- là phản ứng tốt
Bước 4: Nhân tầm quan trọng của mỗi biến số với mức phân loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng
Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi biến số để xác định tổng số điểm của doanh nghiệp Tổng số điểm mà doanh nghiệp nhận được là: Cao nhất là 4,0; trung bình là 2.5; và thấp nhất là 1.0 Điểm số này mang ý nghĩa đánh giá mức độ phù hợp của chiến lược hiện tại mà doanh nghiệp đang áp dụng đối với các cơ hội và nguy cơ của môi trường (Bảng 1.1)
1.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
Ma trận các yếu tố bên trong là ma trận nhằm đánh giá các yếu tố bên trong có ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty, bao gồm các các mặt mạnh và mặt yếu của Công ty
Việc thiết lập ma trận IFE cũng theo 5 bước như trên đối với ma trận EFE Nhưng với đối tượng là doanh nghiệp đang nghiên cứu, phân tích để xây dựng chiến lược Xác định tổng số điểm về tầm quan trọng của doanh nghiệp (bằng tổng các điểm có được ở bước 4) Tổng điểm cao nhất là 4 và thấp nhất là 1, trung bình là 2,5 số điểm quan trọng thấp hơn 2.5 cho thấy doanh nghiệp yếu về nội bộ, điểm cao hơn 2.5 cho thấy doanh nghiệp mạnh về nội bộ.
Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng
1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Trong tất cả các sự kiện và xu hướng môi trường có thể ảnh hưởng đến vị trí chiến lược của một doanh nghiệp, ảnh hưởng cạnh tranh thường được xem là quan trọng nhất Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện những đối thủ cạnh tranh chủ yếu cùng với những ưu điểm, khuyết điểm của họ
Ma trận hình ảnh cạnh tranh là sự mở rộng của ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài trong trường hợp các mức độ quan trọng, phân lọai, và tổng số điểm quan trọng có cùng ý nghĩa Ma trận hình ảnh cạnh tranh khác với ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ở chỗ các yếu tố bên trong có tầm quan trọng quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp chẳng hạn như: Năng lực tài chính; khả năng cạnh tranh về giá bán sản sản phẩm; chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, sự khác nhau giữa hai ma trận là các mức phân loại của các công ty đối thủ cạnh tranh và tổng số điểm quan trọng của các công ty này cũng được tính toán Các mức phân loại, và tổng số điểm quan trọng của các công ty này được so sánh với một công ty mẫu Việc phân tích so sánh này cung cấp các thông tin chiến lược quan trọng
Bảng 1.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh.
Tổng số điểm 1.00 xx yy zz
Môi trường các yếu CÁC CƠ HỘI: Os CÁC ĐE DỌA: TS
Môi trường tố bên ngoài
Các yếu tố bên trong
(OPPORTUNITIES) Các cơ hội đối với doanh nghiệp
(THREATS) Các nguy cơ đối với doanh nghiệp
(STRENGTHS) Các điểm mạnh của doanh nghiệp
KẾT HỢP S - O : Phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội
KẾT HỢP S - T : Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy cơ
(WEAKNESSES) Các điểm yếu của doanh nghiệp
KẾT HỢP W - O : Khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội
KẾT HỢP W - T : Khắc phục điểm yếu để né tránh nguy cơ
Ma trận SWOT chính là một công cụ tập hợp những thành phần của các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp và kết hợp các yếu tố thành những chiến lược kinh doanh như bảng 1.4
MỘT SỐ LƯU Ý KHI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Chiến lược kinh doanh là một hoạt động quan trọng đối với tổ chức kinh doanh, nhưng việc xây dựng chiến lược kinh doanh không đơn giản vì nó phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố
Trong quá trình phân tích và tìm hiểu tài liệu về xây dựng chiến lược kinh doanh, tôi rút ra một vài lưu ý cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh như sau:
- Trước hết cần phải có tiến trình xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Mục tiêu đề ra phải phù hợp với tình hình của đơn vị và những yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài, tránh đặt ra những mục tiêu không có tính hiện thực, hoặc mục tiêu không tương xứng
- Vì nguồn lực của doanh nghiệp là có hạn do đó chỉ nên tập trung vào những chiến lược đem lại hiệu quả cao nhất và phải đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ giữa các chiến lược và các giải pháp thực hiện
Bên cạnh đó, khi sử dụng các công cụ trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần chú ý các điểm sau:
- Khi tiến hành thu thập thông tin (sử dụng bảng câu hỏi) để xây dựng ma trận EFE và IFE cần phải giải thích cụ thể, rõ ràng nội dung bảng câu hỏi cho đối tượng khảo sát để họ có thể hoàn thành tốt bảng câu hỏi Ngoài ra, sau khi thu hồi bảng câu hỏi cần tiến hành kiểm tra chất lượng bảng câu hỏi, loại đi những bảng trả lời không đáp ứng yêu cầu chất lượng như trả lời thiếu thông tin, trả lời sai yêu cầu… Những bảng câu hỏi đáp ứng yêu cầu chất lượng mới tiến hành mã hoá và các thông tin sẽ được xử lý trên chương trình Excel.
- Mô hình phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức nào SWOT được sử dụng trong việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ
Chất lượng phân tích của mô hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập được Thông tin cần tránh cái nhìn chủ quan từ một phía, nên tìm kiếm thông tin từ mọi phía: Ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn SWOT cũng có phần hạn chế khi sắp xếp các thông tin với xu hướng giản lược Điều này làm cho nhiều thông tin có thể bị gò ép vào vị trí không phù hợp với bản chất vấn đề Nhiều đề mục có thể bị trung hòa hoặc nhầm lẫn giữa hai thái cực S -W và O -T do quan điểm của nhà phân tích.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập kinh tế cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc quản trị chiến lược ngày càng có ý nghĩa đối với sự thành bại của doanh nghiệp Để việc thiết lập chiến lược được chính xác và triển khai hiệu quả, việc thống kê dữ liệu, phân tích thực trạng hoạt động của doanh nghiệp, dự đoán những những biến động về môi trường bên ngoài là những yếu tố rất quan trọng Thực tế cho thấy, không một doanh nghiệp nào mạnh hoặc yếu hoàn toàn về mọi mặt Thường thì doanh nghiệp có lợi thế về mặt này và có hạn chế về mặt khác Vần đề cơ bản là, doanh nghiệp phải nhận biết được điều này và cố gắng phát huy tốt những điểm mạnh mà mình đang có để đáp ứng tốt nhất những đòi hỏi của khách hàng
Thông qua chương 1, ta thấy được các bước cần thiết cho việc hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp như sau:
- Nghiên cứu môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp.
- Xác định nhiệm vụ, sứ mạng của doanh nghiệp
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu dài hạn Việc xây dựng chiến lược được hỗ trợ bởi các công cụ như ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài, ma trận đánh giá các yếu tố bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận SWOT nhằm giúp cho việc xây dựng chiến lược được thuận lợi và chính xác hơn.
- Đề ra các giải pháp để thực hiện chiến lược.
Trên cơ sở đó, chương 2 sẽ tập trung phân tích thực trạng kinh doanh tại Công ty TNHH Lê Gia An Bình, phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó làm căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh choCông ty từ nay đến năm 2025.
THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY LÊ GIA AN BÌNH
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
Công ty TNHH Lê Gia An Bình được thành lập vào ngày 26/04/2018 với vốn điều lệ 500 triệu đồng Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh là Dịch vụ hỗ trợ văn phòng tổng hợp khác, kết hợp kinh doanh với một số sảm phẩm văn phòng phẩm và buôn bán máy tính xách tay, photocopy, ….
Sau hơn 2 năm hoạt động, Công ty TNHH Lê Gia An Bình đã từng bước phát triển hơn về cơ sở vật chất nhân viên phục vụ chuyên nghiệp và dần khẳng định được uy tín của công ty Bên cạnh với những thành quả đạt được hiện nay thì công ty nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà Công ty TNHH Lê Gia An Bình đã cung cấp cho khách hàng
- Dịch vụ hành chính văn phòng tổng hợp
- Dịch vụ hỗ trợ văn phòng đặt biệt khác
Sau hơn 3 năm hoạt động, Công ty TNHH Lê Gia An Bình đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những công ty tự động hoá có uy tín tại Việt Nam
Từ khi thành lập cho đến nay Công ty Lê Gia An Bình đã và đang từng bước phát triển mạnh mẽ về cơ sở vật chất, khoa học công nghệ và năng lực toàn thể đội ngũ nhân viên Với những thành quả hiện nay của Công ty TNHH Lê Gia An Bình phần lớn nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà Công ty TNHH Lê Gia An Bình đã cung cấp cho khách hàng
Thông tin Công ty TNHH Lê Gia An Bình
Tên Công ty: Công ty TNHH Lê Gia An Bình
Lĩnh vực kinh doanh của công ty:
- Mua bán, sửa chữa thiết bị máy tính.
- Dịch vụ hành chính văn phòng tổng hợp Mã ngành 82110
- Dịch vụ hỗ trợ văn phòng đặt biệt khác Mã ngành 82199
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
Hiện tại Công ty TNHH Lê Gia An Bình có 65 nhân viên có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản, trong đó:
- 52 nhân viên trình độ Đại Học - tương ứng 80% tổng nhân viên. Gồm:
- 20 nhân viên tốt nghiệp ngành Kinh Tế (chiếm tỉ lệ 38,5%)
- 32 nhân viên tốt nghiệp ngành Kỹ thuật (chiếm tỉ lệ 61,5%)
- 6 nhân viên trình độ Cao Đẳng – tương ứng 9,2% tổng nhân viên
- 3 nhân viên trình độ Trung Cấp - tương ứng 4,6% tổng nhân viên
- 4 nhân viên tốt nghiệp trung học – tương ứng 6,2% tổng nhân viên
Trình độ nhân viên được thể hiện qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.1: Trình độ nhân viên của Công ty TNHH Lê Gia An Bình Đại học; 52; 80.00%
Bộ máy tổ chức của công ty
Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức của công ty:
SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC
Phó GĐ Hành chính – nhân sự
Phó GĐ Kinh doanh – kỹ thuật
KV các Thành Phố KG
Sơ lược chức năng từng bộ phận
Người đứng đầu công ty, có toàn quyền quyết định và điều khiển mọi hoạt động của công ty Là người lãnh đạo công ty thực hiện kinh doanh có hiệu quả Giám đốc trực tiếp chỉ đạo tài chính Ngoài ra giám đốc còn chăm lo đời sống kinh tế vật chất, tinh thần của nhân viên và chịu trách nhiệm hành vi vi phạm pháp luật của công ty
- Phó Giám Đốc Hành chính – Nhân Sự Đảm nhận công việc cố vấn cho Giám Đốc về hành chính, nhân sự, lương bổng nhân viên
- Phó Giám Đốc Kinh Doanh - Kỹ Thuật Đảm nhận công việc nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, nghiên cứu đặc điểm chức năng kỹ thuật mới
- Phòng Hành chính - Kế Toán
Là bộ phận có trách nhiệm tham mưu cho Giám đốc mọi lĩnh vực về hoạt động tài chính, cung cấp thông tin cho phòng kinh doanh Phòng có nhiệm vụ thực hiện những công việc của bộ phận kế toán như khai báo thuế, xuất hoá đơn…
Nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, tìm kiếm nguồn tiêu thụ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh luôn hoạt động ổn định
Nghiên cứu các ứng dụng của sản phẩm, tìm hiểu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cài đặt Bảo hành, sửa chữa sản phẩm khi gặp sự cố.
* Phòng nghiên cứu phát triển
Nghiên cứu và phát triển các dòng máy mới, ứng dụng công nghệ cao nhằm cải tiến sản phẩm nhằm mục đích có thể sản xuất được sản phẩm mới.
Theo dõi số lượng, đơn giá nhập kho, giá vốn hàng bán vào cuối kì và theo dõi chi phí mua hàng, chi phí quản lý phát sinh trong kỳ kinh doanh. Tổng hợp, lập và báo cáo thuế, đống thời kiêm kế toán tạm ứng, tiền lương, theo dõi doanh thu bán hàng.
Chịu trách nhiệm về tiền mặt, tiền quỹ hàng ngày Mở sổ theo dõi các chứng từ phát sinh hàng ngày Cuối mỗi tháng lập báo cáo quỹ để đối chiếu kiểm tra với kế toán tổng hợp
- Kinh Doanh Khu Vực các huyện
Nghiên cứu thị trường phương án kinh doanh, tìm kiếm nguồn tiêu thụ, quản lý khách hàng khu vực các huyện và đảm bảo doanh số với công ty
- Kinh Doanh Khu Vực các huyện đảo
Nghiên cứu thị trường phương án kinh doanh, tìm kiếm nguồn tiêu thụ, quản lý khách hàng khu vực phía Bắc và đảm bảo doanh số với công ty
Chịu trách nhiệm nghiên cứu các chức năng của sản phẩm, hướng dẫn khách hàng sử dụng, tìm hiểu sản phẩm chức năng của sản phẩm cạnh tranh và bảo hành sản phẩm cho khách
2.1.3 Giới thiệu về dòng sản phẩm máy tính cá nhân
Nổi bật bởi sự bền bỉ, tính năng cùng giá thành khá hấp dẫn đa số người tiêu dùng Không chỉ tại ở riêng thị trường Việt Nam mà còn ở các thị trường khác trên thế giới, những chiếc laptop Dell luôn là sự lựa chọn hàng đầu của đa số đối tượng khác hàng Bằng chứng là hãng máy tính luôn đứng vị trí dẫn đầu trong những thương hiệu máy tính xách tay do người dùng bình chọn.
Cách nhận biết các dòng laptop Dell cũng khá dễ dàng, đa phần nhưng model đều kèm theo tên series cùng với một mã số đi kèm dạng A4BCD hoặc A5BCD, trong đó số 4 = 14”, tương tự 5 = 15” Những chiếc máy tính xách tay được phân chia theo đối tượng khác hàng chính, bao gồm dòng máy tính xách tay dành cho doanh nhân và dòng phổ thông.
Những dòng laptop Dell dành cho doanh nhân
Vostro: đây là dòng thấp dành cho những đối tượng khách hàng là những doanh nhân hay những doanh nghiệp cỡ vừa và nhỏ Những chiếc máy của dòng này có cấu hình tốt, hiệu năng vừa đủ đáp ứng những nhu cầu cơ bản Dòng này được Dell đặt tên như sau, số đầu tiên được nhắc đến là số series, số thứ 2 đề cập đến kích thước màn hình, và con số thứ 3 cho biết tới thế hệ bộ vi xử lý.
THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH LÊ GIA AN BÌNH
2.2.1 Các căn cứ hình thành định hướng chiến lược kinh doanh.
Khi xây dựng chiến lược kinh doanh bao giờ cũng phải tính đến ba đối tượng sau đây: Bản thân doanh nghiệp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
Hoạt động chủ yếu các đối tượng trên hưởng trực tiếp đến các công việc kinh doanh của doanh nghiệp Để hình thành chiến lược ta có 2 căn cứ sau:
Nền tảng cho sự phát triển vững mạnh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình là làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và luôn định hướng theo khách hàng trong hiện tại và tương lai.
Lựa chọn đúng thị trường mục tiêu, điều này đã giúp Công ty có cơ hội phát triển tốt ở các năm trước, dựa vào khách hàng, theo sát nhu cầu và mong muốn của họ, thương hiệu được nâng cao, chất lượng, giá cả sản phẩm được chấp nhận, tiết kiệm được chi phí marketing đáng kể Để tồn tại và phát triển bền vững, Công ty cần phải chú ý công tác chăm sóc khách hàng và có kế hoạch bảo dưỡng theo định kỳ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên cơ sở phát huy có hiệu quả năng lực của mình, tăng cường khả năng bao quát khách hàng, đảm bảo được sức mạnh cạnh tranh.
Trong những năm vừa qua ngoài những thị trường, khách hàng, các sản phẩm truyền thống công ty ký hợp đồng phân phối nhiều sản phẩm mới, với giá tầm trung, thị trường chủ yếu trong tỉnh Kiên Giang và một số tỉnh lân cận Sản phẩm được khách hàng ưa chuộng và phát triển rất tốt trong những năm vừa qua.
2.2.1.2 Công tác phân tích đối thủ cạnh tranh
Trong những năm vừa qua nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn chung như biến động giá, dịch bệnh CoVid – 19 làm ảnh hưởng đến hoạt động phân phối kinh doanh của công ty Chủ động nhận diện những khó khăn, thách thức ngay từ những tháng đàu năm, ngành đã có những giải pháp đối phó nhằm duy trì mức tăng trưởng bền vững Đối với các sản phẩm của Công ty đang kinh doanh trong thị trường trong nước có tiềm năng rất lớn vì vậy mà ngày càng có nhiều doanh nghiệp lớn tham gia vào thị trường này Ngoài Công ty Lê Gia An Bình còn nhiều Công ty, siêu thị điện máy khác… Điều này dẫn đến cạnh tranh thêm phần khốc liệt, các đối thủ ra sức tranh giành khách hàng, đã làm thay đổi đáng kể đến hoạt động kinh doanh của công ty.
2.2.2 Các kế hoạch hiện tại Công ty TNHH Lê Gia An Bình
Mục tiêu chiến lược: Thông qua phương pháp phân tích thống kê và dự báo các thuận lợi, khó khăn từ môi trường, thực trạng và tiềm năng nội lực, mong muốn chủ quan của Lãnh đạo Công ty thống nhất ban hành kế hoạch hoạch hoạch định chiến lược kinh doanh Kế hoạch này sẽ định hướng mục tiêu chiến lược và đề xuất một số giải pháp chính cho toàn bộ các hoạt động của Công ty.
Trên cơ sở định hướng mục tiêu chiến lược, các phòng ban cơ sở kinh doanh căn cứ vào đó để xây dựng kế hoạch hàng năm của đơn vị mình nhằm thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ được giao Bảng kế hoạch hàng năm là một bảng kế hoạch tổng hợp duy nhất và đầy đủ nhất bao gồm tất cả các mặt hoạt động kinh doanh của Công ty từ cung ứng, nhân sự, lao động, tiền lương, tài chính, marketing, nghiên cứu và phát triển thị trường… phương pháp xác lập bảng kế hoạch này chủ yếu dựa vào phương pháp phân tích thống kê, đánh giá khó khăn, thuận lợi và số liệu hoạt động của năm trước.
Dự báo dựa trên các thông tin thứ cấp từ các cơ quan nhà nước, tạp chí và sử dụng các báo cáo của Công ty.
Bảng kế hoạch hàng năm được thiết lập theo trình tự từ dưới lên Các chính sách, chương trình, biện pháp được thiết lập từ các bộ phận chức năng và được bộ phận lập kế hoạch được thành lập hàng năm bao gồm các chuyên viên và lãnh đạo với chức năng xây dựng kế hoạch hàng năm và tự giải quyết sau khi kế hoạch đã được phê duyệt, bộ phận này sẽ tổng hợp, điều chỉnh, hoàn thiện trình duyệt.
Kế hoạch hàng năm được phê duyệt sẽ là căn cứ để xây dựng các kế hoạch tác nghiệp hàng tháng, quý, năm và ban hành các chính sách, chương trình, giải pháp Trong quá trình tổ chức triển khai nếu có gì cần sửa chữa, bổ sung thì trình phê duyệt theo các tờ trình, giải pháp bổ sung.
Từ kế hoạch hoạt động năm, bộ phận kế hoạch sẽ trích lập kế hoạch chức năng như kế hoạch tiêu thụ, kế hoạch cung ứng vật tư, kế hoạch nhân sự, kế hoạch Marketing, kế hoạch nghiên cứu phát triển, kế hoạch tài chính, đầu tư.
Các kế hoạch tác nghiệp được xây dựng cho từng tháng, quý, năm trong những giai đoạn cần thiết kế hoạch tác nghiệp được xác lập từng tuần, từng đợt Trên cơ sở các bảng kế hoạch, các bộ phận triển khai, đàm phán trình ký các bản hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, hợp đồng vay vốn,…
2.2.2.3 Tình hình thực hiện kế hoạch các năm qua của Công ty TNHH Lê Gia An Bình
Giai đoạn 2018 đến năm 2020 công tác lập kế hoạch và thực hiện,đánh giá kế hoạch rất được coi trọng hệ thống thu thập thông tin phục vụ cho công tác lập kế hoạch được cập nhật tương đối đầy đủ và có độ tin cậy Đồng thời công tác nghiên cứu dự báo từng bước được củng cố, từ đó kết quả thực hiện kế hoạch hàng năm tương đối chính xác
Kế hoạch hàng năm được phổ biến rộng rãi đến từng bộ phận phụ trách của công ty và tạo sự phối hợp giữa các nhiệm vụ cho việc thực hiện mục tiêu chung, việc thiết lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch được quy trình hóa, vì vậy các bước công việc được chặt chẻ, đơn giản và tiết kiệm.
Mục tiêu nhiệm vụ được xác lập từ 2 đến 5 năm, nhưng kế hoạch chiến lược theo đó hiện chưa có, chỉ được xây dựng kế hoạch cho từng năm một, vì vậy việc thu thập, xử lý thông tin và dự báo tâm dìa hạn chưa quan tâm đến mức
Kế hoạch lập hàng năm chỉ cho phép công ty xây dựng thực thi cá chính sách chương trình ngắn hạn.
Tính kế hoạch cao cho nên tính mạo hiểm kém, cơ hội khai thác sẽ khôn cao Một thị trường có những biến đổi lớn về phản ứng sẽ thiếu chủ động và kém linh hoạt.
2.2.3 Tình hình hoạch định chiến lược hiện tại của Công ty TNHH Lê Gia An Bình
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH
2.3.1 Những ưu điểm nổi bật
Việc hoạch định phương pháp hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty tuy chưa được xuyên suốt và có tính hệ thống cao nhưng cơ bản cũng đã hoạch định phát triển theo định hướng chiến lược kinh doanh, công ty dựa trên cơ sở thu thập thông tin, phân tích đánh giá, dự đoán vè môi trường kinh doanh và tình hình nội bộ của công ty để xây dựng và lựa chọn phương án chiến lược, đây là những căn cứ vững chắc đảm bảo sự thành công của công ty trong việc đạt được mục tiêu kế hoạch đề ra.
Công ty đã có sự đầu tư nghiên cứu cho thị trường và coi đó là căn cứ quan trọng để hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường và năng lực của doanh nghiệp ở mức độ hợp lý nhất.
Việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh được cập nhật thường xuyên đã giúp cho công ty lựa chọn và xác lập các phương án chiến lược về giá về phân phối đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả.
Bên cạnh những kết quả đạt được thì hoạch định chiến lược của công ty còn một số hạn chế
- Nhận thức chung và quản trị chiến lược còn hạn chế từ khâu thiết lập, triển khai, đánh giá các kế hoạch chiến lược thiếu văn hóa, không có tính hệ thống và thật sự vấn đề xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp chưa coi trọng.
- Hệ thống mục tiêu không được hoạch định một cách dài hạn, việc đánh giá một cách toàn diện lợi ích và mong muốn của các bên hữu quan chưa được thực hiện đúng mức Vì vậy giữa quyền lợi và nghĩa vụ của các bên chưa rõ ràng Điều này dẫn đến làm suy yếu động cơ và sử dụng các tài nguyên kém hiệu quả.
- Hệ thống thu thập, phân tích, xử lý thông tin từ môi trường chưa được tổ chức thường xuyên và thiếu chuyên nghiệp, chưa tập trung đầu tư nhân sự và phương tiện cho công tác này, thông tin từ đối thủ, từ khách hàng, chưa tập trung đàu tư nhân sự và phương tiện cho công tác này, thông tin từ đối thủ, từ khách hàng, thông tin dự báo thiếu cập nhật và tiến hành phân tích, xử lý kịp thời dẫn đến các quyết định quản trị kém hiệu quả.
- Phương pháp hoạch định chiến lược chưa khoa học, các công cụ, mô hình chưa được vận dụng đúng đắn dẫn đến việc xây dựng, lựa chọn triển khai đánh giá chiến lược thiếu cơ sở khoa học, định hướng chiến lược phát triển không rõ ràng, hiệu quả sử dụng các nguồn lực không cao mặc dù có nhiều điểm mạnh cơ bản, có nhiều cơ hội lớn.
2.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
Ma trận hình ảnh cạnh tranh giúp nhận diện các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty TNHH Lê Gia An Bình cùng những ưu khuyết điểm của họ.
Trên cơ sở phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, tôi tiến hành xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh như sau:
Các “yếu tố đóng góp vào thành công” được lấy từ kết quả của phương pháp chuyên gia, tôi tham khảo ý kiến các chuyên gia trong và ngoài công ty và chọn lấy yếu tố được các chuyên gia xem là quan trọng nhất, có tính quyết định đến cạnh tranh của ngành Các yếu tố thể hiện trong ma trận là kết quả của việc phỏng vấn 10 chuyên gia.
Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh
STT Các yếu tố đóng góp vào thành công Mức độ quan trọng
An Bình Cty Sa Giang Cty Nguyễn Đức
Công ty ABB Việt Nam
Phân loại Điểm quan trọng
Phân loại Điểm quan trọng
Phân loại Điểm quan trọng
Phân loại Điểm quan trọng
3 Trình độ, kinh nghiệm của nhân viên 0.09 3 0.27 3 0.27 3 0.27 2 0.18
5 Chất lượng dịch vụ hậu mãi 0.12 4 0.48 3 0.36 3 0.36 2 0.24
7 Sản phẩm cài đặt đơn giản 0.09 3 0.27 3 0.27 2 0.27 2 0.18
9 Khả năng sửa chữa máy tính cá nhân 0.10 3 0.3 1 0.10 2 0.2 2 0.2
Qua ma trận hình ảnh cạnh tranh ta có nhận xét như sau: Có hai Công ty có thị phần khá cao và có số điểm quan trọng trong ma trận hình ảnh cạnh tranh ở mức khá cao hơn Công ty TNHH Lê Gia An Bình là: Công ty TNHH
Sa Giang (phân phối máy tính cá nhân) và Công Ty TNHH Nguyễn Đức Thịnh (phân phối máy tính cá nhân) Đây là 2 công ty đã gia nhập thị trường khá lâu, đã có uy tín trên thị trường và có tiềm lực tài chính tương đối tốt Điểm mạnh của hai nhà phân phối này là:
- Kênh phân phối tốt và thời gian giao hàng nhanh: Hai nhà phân phối này ở Việt Nam bên dưới còn có nhiều đại lý để phân phối lại Điều này giúp cho khách hàng dễ tiếp cận với sản phẩm và thời gian giao hàng nhanh hơn do các đại lý có kho dự trữ nên sức cạnh tranh đang mạnh hơn Còn sản phẩm Yaskawa chỉ có Công ty TNHH Lê Gia An Bình phân phối nên khách hàng sẽ mất nhiều thời gian để tìm kiếm mua sản phẩm của công ty và công ty sẽ phải dự trữ hàng nhiều để đáp ứng nhu cầu khách hàng nếu không thời gian giao hàng sẽ lâu
- Hoạt động quảng cáo về sản phẩm tốt được nhiều khách hàng biết đến Sản phẩm mới được quảng bá rộng rãi.
- Lợi thế cạnh tranh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình là chất lượng dịch vụ hậu mãi và khả năng sửa chữa máy tính cá nhân.
- Trên thị trường hiện nay đang nổi lên là công ty TNHH ABB cung cấp máy tính cá nhân ABB Máy tính cá nhân ABB trước đây được sản xuất tại Phần Lan vốn cũng đã có tiếng trên thị trường và trong năm 2019 đã tung ra sản phẩm ABB được sản xuất tại Trung Quốc với giá rất rẻ và đang từng bước chiếm thị phần trên thị trường Vì vậy Công ty TNHH Lê Gia An Bình cần phải có chiến lược phù hợp để tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
2.5 TỔNG HỢP ĐIỂM, MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI, ĐE DỌA CỦA CÔNG TY
Căn cứ vào tình hình các yếu tố môi trường bên ngoài và tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian vừa qua.
- Các yếu tố môi trường bên trong:
S1: Công ty có uy tín trên thị trường: Mặc dù không ra đời lâu và có thương hiệu mạnh như Công ty Sa Giang (phân phối) hay công ty Nguyễn Đức Thịnh (phân phối máy tính cá nhân) nhưng Công ty TNHH Lê Gia An Bình cũng là một trong những đơn vị có uy tín trong lĩnh vực kinh doanh máy máy tính cá nhân Chính điểm mạnh này có thể giúp Công ty tiếp tục giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường
S2: Ban Giám Đốc công ty có hiểu biêt sâu rộng về cấu tạo và chức năng của máy tính cá nhân cộng với nhân viên công ty được đào tạo bài bản từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực điều khiển chuyển động trên thế giới và có kinh nghiệm nhiều năm trong ngành máy tính cá nhân… Đây là một lợi thế mà nhiều đối thủ cạnh tranh không thể có được, giúp Công ty có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2025
Ngày 20/10/2010, tại Hà Nội, Hội Tự động hoá Việt Nam tổ chức Hội thảo chuyên đề “Xúc tiến thương mại – khoa học công nghệ tự động hoá” nhằm tìm ra những giải pháp thúc đẩy lĩnh vực tự động hoá (TĐH) của Việt Nam phát triển.
Tổng thư ký Hội Tự động hoá Việt Nam, ông Phạm Ngọc Thăng cho biết, mục tiêu lớn nhất của ngành tự động hoá (TĐH) Việt Nam trong giai đoạn tới là nghiên cứu chế tạo các thiết bị để thay thế hàng nhập khẩu, đồng thời tìm ra được những sản phẩm đặc thù của Việt Nam để đầu tư chế tạo, sản xuất hướng tới xuất khẩu.
Theo GS.TS Phạm Thượng Cát, Viện Công nghệ thông tin, Viện Khoa học và Công nghệ Việt Nam, quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở Việt Nam hiện nay đang tạo nên thị trường lớn cho lĩnh vực tự động hoá Tuy đang phát triển nhưng phần lớn thị trường tự động hoá tại Việt Nam là do các hãng nước ngoài chi phối, ngành công nghiệp chế tạo và hệ thống sản phẩm tự động hoá của Việt Nam chưa hình thành và các công ty làm dịch vụ cũng mới chỉ đủ năng lực làm các hệ thống nhỏ.
Một số nhà nghiên cứu khoa học cho rằng, xuất phát từ giá nhân công rẻ, cộng với sự phát triển của internet, Việt Nam có nhiều cơ hội tham gia vào chuỗi cung ứng các sản phẩm có uy tín trên thế giới Ngoài ra, Việt Nam cũng có cơ hội học hỏi từ thành công cũng như thất bại của các nước đi trước trong việc tiếp thu công nghệ và đón đầu tạo ra các sản phẩm mới của công nghệ tự động hoá.
Theo các chuyên gia, hiện thế giới đang bước sang giai đoạn phát triển công nghệ Nano và Robot, tạo nên sự thay đổi cơ bản trong xã hội Để tồn tại và phát triển, ngành tự động hoá Việt Nam cần xây dựng nguồn nhân lực tự động hoá đông đảo, có chất lượng cao ngang tầm khu vực và quốc tế; đầu tư phát triển năng lực sáng tạo và quan trọng là tham gia vào được chuỗi cung ứng toàn cầu, xuất khẩu được sản phẩm và dịch vụ tự động hoá ra các nước…
Dựa trên tầm nhìn và mục tiêu của ngành công nghiệp hóa, ta tiến hành xác định tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu cho Công ty TNHH Lê Gia An Bình từ nay đến năm 2025 như sau:
Công ty TNHH Lê Gia An Bình đặt mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong ngành vào năm 2030, chuyên cung Laptop và các dịch vụ liên quan cho thị trường Việt Nam Laptop do Công ty TNHH Lê Gia An Bình cung cấp là sự lựa chọn đúng đắn để mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất cho Quý khách hàng.
Mục tiêu chiến lược của công ty là trở thành một công ty đáng tin cậy tại thị trường Việt Nam trong ngành công nghệ thông tin cho các nhà cung cấp nước ngoài và khách hàng tại Việt Nam, thông qua việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao với những kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và các dịch vụ hậu mãi khác.
Bằng chiến lược phát triển bền vững, với khát khao vươn xa hơn nữa,công ty phấn đấu trở thành sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng trong lĩnh vực bán máy tính tại Việt Nam
Công ty TNHH Lê Gia An Bình hướng đến cung cấp cấp máy tính cá nhân hàng đầu theo hướng tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản với các đặc tính nổi trội: bền, ổn định, thích hợp với môi trường hoạt động Việt Nam, chi phí thấp, dịch vụ trước và sau khi bán sẵn sàng - đáp ứng nhu cầu khách hàng đại chúng Cam kết mang đến quý khách hàng sự hài lòng cho những dịch vụ tư vấn, lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa máy tính cá nhân với một đội ngũ nhân viên dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
Công ty nỗ lực hết mình để mang đến cho khách hàng các dịch vụ chất lượng cao và chuyên nghiệp Điều này có được từ chính đội ngũ nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên giỏi, cung cấp cho khách hàng các giải pháp tối ưu để giải quyết các vấn đề , có đạo đức kinh doanh, thực hiện đúng các cam kết trong giao nhận và quan trọng hơn cả là sự quan tâm chăm sóc chu đáo đến từng khách hàng. Đối với khách hàng: Đặt chất lượng lên hàng đầu, không ngừng cải tiến để nâng cao uy tín và vượt trên sự mong đợi của khách hàng; Đối với nhân viên: Xây dựng niềm tin nơi nhân viên bằng công việc ổn định có thu nhập ngày càng cao, luôn cải tiến môi trường làm việc, tạo bầu không khí học hỏi, sáng tạo và nhân văn; Đối với các đối tác: Hợp tác dựa trên cơ sở công bằng, cởi mở, tôn trọng và giúp đỡ lẫn nhau để cùng phát triển; Đối với xã hội: Tuân thủ luật pháp, xây dựng và nâng cao trách nhiệm xã hội của Công ty.
- Mục tiêu dài hạn: Đến năm 2025 sẽ đưa ra thị trường sản phẩm máy tính cá nhân mang thương hiệu Lê Gia An Bình Sản phẩm sẽ có chất lượng Nhật Bản với giá cảViệt Nam.
Trở thành công ty hàng đầu trong ngành vào năm 2025.
Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật và kinh nghiệm cao đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Doanh thu tăng ít nhất 25% mỗi năm, phù hợp với tốc độ tăng trưởng của ngành. Đào tạo: Đối với nhân viên kinh doanh: Hàng năm tổ chức lớp huấn luyện cho nhân viên công ty 3 lần/năm để nâng cao trình độ kỹ thuật phục vụ cho công việc bán hàng về, nội dung về: cài đặt, ứng dụng, cấu tạo, chức năng… của sản phẩm Đối với nhân viên kỹ thuật: liên kết với Dell để gởi nhân viên sang huấn luyện hàng năm nhằm tiếp thu những kỹ thuật, ứng dụng mới.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô
Tình hình Thế giới và khu vực trong thời gian vừa qua có những biến động hết sức phức tạp:
Cuộc khủng hoảng dịch bệnh Covid-19 ở Mỹ ở thời kỳ đỉnh điểm giữa tháng 9/2019 gây nên tác động to lớn đối với hệ thống tài chính của Mỹ cũng như của cả thế giới Sau nỗi hoảng sợ của cả thế giới là trạng thái đóng băng tín dụng gần như trên phạm vi toàn cầu Các ngân hàng trước kia dễ dãi trong việc cho vay bao nhiêu, thì tới nay, họ lại dè dặt bấy nhiêu Tình trạng đóng băng tín dụng - vốn là “nguồn nhựa sống” của nền kinh tế - là một trong những mối đe dọa lớn nhất hiện nay của kinh tế thế giới Ba nền kinh tế lớn nhất thế giới đồng loạt suy thoái lần đầu tiên kể từ Đại chiến Thế giới thứ hai, kinh tế toàn cầu giảm tốc mạnh Nền kinh tế Nhật cũng bị ảnh hưởng hết sức nghiêm trọng Nhiều nhà máy trong đó có một số nhà máy lâu đời phải tuyên bố phá sản, công nhân thất nghiệp nên hầu hết các nhà máy sản xuất cụ thể là Nhật Bản phải chờ để gom đơn hàng từ các nước trên thế giới (do số lượng nhu cầu bị giảm sút) từ đó mới sản xuất chứ không sản xuất đại trà như trước đây Điều này dẫn đến thời gian giao hàng bị kéo dài hơn làm cho việc kinh doanh của Công ty Lê Gia An Bình bị ảnh hưởng khá lớn vì theo đặc thù ở Việt Nam: các nhà máy khi thiết bị hư hỏng mới mua thay thế chứ không mua dự phòng nên nếu không có hàng sẵn họ buộc phải mua hàng khác để thay thế Ngoài ra, do tình trạng suy thoái nên nhu cầu người tiêu dùng giảm sút làm cho các nhà máy cũng hạn chế đầu tư máy móc cho nhà xưởng Chính vì điều này làm cho kinh doanh của công ty giảm đáng kể từ cuối năm 2019 đến nay.
Việt Nam là một trong những nền kinh tế đang có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất hiện nay trên thế giới Việt Nam đang cho thấy nhu cầu ngày càng tăng về điện năng, đầu tiên là để cung cấp cho các nhà máy mới và thứ hai là để vận hành thiết bị gia dụng ngày càng gia tăng được mua khi dân số có thu nhập càng tăng Trong những năm gần đây, tiêu thụ điện đã tăng 17% [1] và Việt Nam đã phải nổ lực rất nhiều để có thể duy trì được nguồn cung cấp điện năng như hiện nay
Hiện nay, Chính phủ ở các nước trên thế giới nói chung và chính phủ ở Việt Nam nói riêng đều quan tâm đến vấn đề về năng lượng vì nguồn năng lượng là có giới hạn và đang ngày một giảm sút hàng ngày, hàng giờ Do đó tiết kiệm năng lượng không chỉ mang ý nghĩa lâu dài về mặt bảo vệ môi trường thiên nhiên, đảm bảo an ninh năng lượng cho sự phát triển ổn định và bền vững của nền kinh tế quốc gia mà còn mang ý nghĩa thiết thực giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp, nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp, cũng như khả năng cung cấp một lượng hàng hoá ốn định giảm sự phụ thuộc vào giá năng lượng cho cả nền kinh tế quốc gia.
Trước đây khi đưa giải pháp dùng máy tính cá nhân tiết kiệm điện năng đã gặp phải một số khó khăn nhất định khi vẫn còn tồn tại nghi ngờ về tác dụng của máy tính cá nhân
Ngày nay qua thực tế chứng minh, giải pháp dùng máy tính cá nhân để tiết kiệm điện năng trong công nghiệp đã được ứng dụng rộng rãi và đem lại hiệu quả kinh tế cao Do đó việc sử dụng máy tính cá nhân trong các ngành công nghiệp đang ngày càng được khuyến khích không chỉ ở Việt Nam mà trên cả thế giới vì hiệu quả mà máy tính cá nhân mang lại Ở Việt Nam trong một vài năm trở lại đây thường xuyên có các hội thảo, quyết định do chính phủ đứng ra tổ chức để tuyên truyền về tiết kiệm năng lượng và các ứng dụng của máy tính cá nhân cho các ngành công nghệp. Điều này giúp cho kiến thức được phổ biến rộng rãi và việc sử dụng máy tính cá nhân được người dân tiếp cận dễ dàng hơn đã giúp ích cho ngành máy tính cá nhân Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ, góp phần giúp việc kinh doanh của công ty Lê Gia An Bình thuận lợi hơn Một trong những hoạt động đó là:
Với chủ trương phát triển thị trường Khoa Học & Công Nghệ(KH&CN) trên cơ sở đổi mới cơ chế, chính sách để các sản phẩm KH&CN trở thành hàng hóa, Nhà nước ta đã ban hành nhiều văn bản quy phạm pháp luật, tạo nền tảng pháp lý cho việc phát triển thị trường KH&CN Điểm quan trọng trong các Luật là công nhận những kết quả sáng tạo của cộng đồng các nhà khoa học trong các viện, các trường, các doanh nghiệp và cả trong khu vực tư nhân là hàng hóa; thừa nhận những kết quả nghiên cứu là có giá trị Và khi đã có giá trị, nó phải được định giá và đưa ra trao đổi, mua bán Có thể nói, các văn bản luật ra đời đã hỗ trợ rất lớn cho các hoạt động KH&CN theo cơ chế thị trường, thông tin rộng rãi và tạo môi trường cạnh tranh để các sản phẩm KH&CN được mua - bán thuận lợi; khuyến khích gắn kết hoạt động nghiên cứu và ứng dụng công nghệ…
Ngày 10/1/2010, Bộ KH&CN tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm thành lập và đón nhận Huân chương Sao vàng, với sự tham dự của ông Trương Tấn Sang, Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư; Phó thủ tướng Nguyễn Sinh Hùng, Phạm Gia Khiêm, Nguyễn Thiện Nhân Nhấn mạnh vai trò của tự động hoá đối với sự phát triển kinh tế xã hội, Phó thủ tướng Nguyễn Sinh Hùng khẳng định, Chính phủ sẽ sát cánh cùng các nhà khoa học và công nghệ thực hiện nhiệm vụ này.
Theo Phó thủ tướng, Chính phủ đang quyết tâm đưa tự động hoá trở thành động lực trực tiếp cho sự phát triển kinh tế xã hội, đưa đất nước ta nhanh chóng ra khỏi khối các quốc gia có thu nhập thấp và cơ bản trở thành nước công nghiệp hiện đại vào năm 2020.
Ngày nay do nền kinh tế phát triển nên có hàng loạt các máy móc lần lượt ra đời để phục vụ cho nhu cầu của con người Hầu hết máy móc nào cũng sử dụng động cơ ba pha để hoạt động Theo kết quả nghiên cứu từ Nhật Bản được trình bày trong cuốn sách “Kiến thức về motor” thì: 50% năng lượng thế giới có được là do chuyển động của motor mà trong đó 80-85% năng lượng có được là do motor 3 phase, trong đó động cơ không đồng bộ 3 pha chiếm 85% Máy tính cá nhân lại là thiết bị để điều khiển động cơ không đồng bộ 3 pha do đó việc kinh tế ngày càng phát triển đồng thời cũng giúp cho thị trường máy tính cá nhân ngày càng được mở rộng hơn.
Trong những năm gần đây ngành công nghiệp của nước ta liên tục tăng trưởng và phát triển theo chiều hướng tốt nên trong tương lai nhu cầu về máy tính cá nhân sẽ rất lớn Đây sẽ là cơ hội tốt rất tốt cho ngành máy tính cá nhân Việt Nam.
Bảng 3.1 Giá trị doanh thu thực tế Đơn vị tính: Tỷ đồng
Nguồn: Tổng cục Thống kê 3.2.1.4 Công nghệ kỹ thuật
Công nghệ và kỹ thuật sản xuất máy tính cá nhân ngày một cải tiến về kích thước và chức năng của máy tính cá nhân.
Nếu như trước đây cách nay khoảng hai mươi năm, kích thước máy tính cá nhân rất to lớn gần bằng kích thước của một cái bàn thì nay với công nghệ mới, máy tính cá nhân đã có kích thước nhỏ gọn hơn rất nhiều Kích thước nhỏ gọn giúp tiết kiệm diện tích rất nhiều, đặc biệt trong điều kiện đất đai, nhà xưởng hiện nay rất đắt đỏ Điều này giúp cho các nhà máy cũ mong muốn thay thế máy tính cá nhân sang thế hệ mới để tiết kiệm diện tích Ngoài ra, máy tính cá nhân ngày nay đã được tích hợp nhiều tính năng hơn bao gồm cả khởi động mềm, … thay vì trước đây ngoài việc mua máy tính cá nhân phải mua thêm nhiều thiết bị/linh kiện khác kèm theo nên việc mua một sản phẩm gồm nhiều tính năng giá sẽ rẻ hơn mua nhiều thiết bị một lúc Việc thay thế, làm mới này đã giúp cho việc kinh doanh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình được thuận lợi hơn.
Ngoài những yếu tố vừa nêu, nhờ tiến bộ khoa học kỹ thuật và việc cạnh tranh nhau giữa các hãng sản xuất, giá cả máy tính cá nhân ngày càng rẻ.Nếu như trước đây, máy tính cá nhân là sản phẩm xa xỉ rất hiếm được các nhà máy sử dụng thì ngày nay giá cả máy tính cá nhân không quá đắt đỏ, có thể phù hợp với nhiều nhà máy Điều này giúp việc kinh doanh máy tính cá nhân của công ty cũng ngày một dễ dàng hơn Tuy nhiên do giá cả giữa các hãng cạnh tranh nhau khá gay gắt nên thường xuyên xảy ra các cuộc chạy đua về giá Việc so sánh giá cả trước khi quyết định chọn mua của khách hàng, một phần ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty do hiện tại Công ty TNHH Lê Gia An Bình đang kinh doanh sản phẩm máy tính cá nhân của Nhật mà tỷ giá hiện tại đã quá cao làm cho khả năng cạnh tranh về sản phẩm của công ty bị giảm đáng kể
3.2.2 Phân tích môi trường vi mô
3.2.2.1 Tổng quan về ngành máy tính cá nhân ở Việt Nam
Ngành máy tính cá nhân Việt Nam còn khá non trẻ, máy tính cá nhân có mặt ở thị trường Việt Nam chỉ khoảng 10 năm Với xu thế phát triển, máy móc ngày một cải tiến, khách hàng đòi hỏi những sản phẩm với yêu cầu cao hơn trước, điện năng cũng ngày càng cạn kiệt và đắt đỏ… nên việc sử dụng máy tính cá nhân vào các ngành công nghiệp ở Việt Nam ngày càng tăng Tỉ lệ tăng trưởng ngành máy tính cá nhân ở Việt Nam hàng năm từ 20~30% [2]
Do đó, nếu trước đây chỉ có một vài hãng máy tính cá nhân có mặt ở Việt Nam thì tính đến nay đã có hơn 30 hãng máy tính cá nhân trên thị trường gồm cả Nhật, Châu Âu, Đức, Đài Loan, Trung Quốc… và mỗi một hãng lại có nhiều đại lý phân phối
Một số nhãn hiệu laptop đang có mặt ở Việt Nam hiện nay là: Samsung; Sony; Hp; … khiến cho việc cạnh tranh giữa các hãng ngày càng trở nên gay gắt.
3.2.2.2 Phân tích moi trường vi mô
3.2.2.2.1 Áp lực của nhà cung cấp
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY TNHH LÊ GIA AN BÌNH
3.3.1 Phân tích môi trường bên trong của Công ty TNHH Lê Gia An Bình
Sản phẩm Công ty TNHH Lê Gia An Bình cung câp bao gồm: cung cấp sản phẩm máy tính cá nhâ, dịch vụ lắp đặt, tích hợp hệ thống và dịch vụ sửa chữa máy tính cá nhân…
Trong các dịch vụ mà công ty cung cấp thì việc cung cấp đơn thuần sản phẩm máy tính cá nhân đang bị cạnh tranh gay gắt trên thị trường Trong khi đó, dịch vụ lắp đặt, tích hợp hệ thống và dịch vụ sửa chữa máy tính cá nhân chưa có sự cạnh tranh mạnh do các dịch vụ này đòi hỏi tính chuyên môn kỹ thuật cao và cần phải có thiết bị hiện đại Đối với các dịch vụ trên, đánh giá chất lượng dịch vụ được xem là tiêu chí quan trọng có vai trò quyết định đối với việc thành công của dịch vụ:
Dịch vụ lắp, cài đặt sản phẩm cho khách hàng khi bán hàng cũng được công ty rất quan tâm Theo quy định của công ty, khi nhân viên kỹ thuật thực hiện các dịch vụ như khảo sát, cài, lắp đặt sản phẩm cho khách hàng đều phải đưa khách hàng phiếu công tác để nhận xét, đánh giá công việc đã thực hiện
Description of work carried out/ Diễn giải công việc thực hiện:
Time finished/ Thời gian kết thúc Ghi chú
Materials/ Vật Tư Customer’s valuation/ Nhận xét của khách hàng
Customer’s name/Chữ ký khách hàng:
Customer’s request/ Yêu cầu của khách hàng
……… Theo số liệu tổng hợp từ phòng kỹ thuật: trong năm 2019 đánh giá của khách hàng được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.6: Đánh giá khách hàng về chất lượng dịch vụ năm 2019 Đánh giá Tỉ lệ (%)
Theo kết quả tổng hợp từ bảng trên, ta thấy rằng chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH Lê Gia An Bình được khách hàng đánh giá rất cao, đây chính là lợi thế rất lớn công ty.
Chất lượng dịch vụ sửa chữa: Công ty TNHH Lê Gia An Bình được đánh giá cao về dịch vụ sửa chữa máy tính cá nhân vì công ty có thể sửa chữa sản phẩm của tất cả các hãng với thời gian rất ngắn Sửa chữa được thực hiện theo một quy trình đơn giản nhanh gọn và đạt được chất lượng tốt
Sơ đồ 3.1: Quy trình sửa chữa sản phẩm
Nếu như máy tính cá nhân mua mới được bảo hành 12 tháng thì máy tính cá nhân sửa chữa thường được bảo hành 3 tháng nhưng theo thống kê của phòng kỹ thuật năm 2019: 91,2% máy tính cá nhân do Công ty TNHH Lê Gia
An Bình sửa chữa sử dụng được trên 1 năm Điều này đã tạo dựng được lòng tin rất lớn từ khách hàng.
Thời gian giao hàng của Công ty TNHH Lê Gia An Bình khi cung cấp sản phẩm máy tính cá nhân Yaskawa tương đối chậm do: Đây là sản phẩm nhập khẩu nên thời gian giao hàng chậm
Sản phẩm máy tính cá nhân Yaskawa chỉ do Công ty TNHH Lê Gia
An Bình cung cấp, bên dưới Công ty không có đại lý phân phối nào do đó việc trữ hàng phụ thuộc hoàn toàn vào tài chính của Công ty.
Thời gian giao hàng chậm cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình vì đặc tính của các nhà máy ở Việt Nam là cần hàng gấp (khi có sự cố hư hỏng mới mua sản phẩm để thay thế) chứ chưa có thói quen mua sản phẩm dự phòng
Sản phẩm do Công ty TNHH Lê Gia An Bình cung cấp thông thường được bảo hành 12 tháng ngay tại công ty Do công ty có kinh nghiệm và thiết bị hiện đại nên mọi vấn đề về bảo hành sản phẩm đều được thực hiện ngay tại Việt Nam (ngoại trừ trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất không thể khắc phục được sẽ được trả về hãng) giúp cho khách hàng không phải chờ đợi lâu như khi mua sản phẩm của hãng khác là khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành sẽ gởi về hãng kiểm tra/sửa chữa sau đó mới gởi lại cho khách hàng.
Việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh và sản phẩm công ty còn khá mờ nhạt, rất ít được khách hàng biết đến Đa số khách hàng công ty có được là do bên bộ phận kinh doanh tự đi tìm kiếm hoặc do khách hàng giới thiệu. Nguyên nhân một phần cũng là do hạn chế về tài chính Trong tương lai, công ty cần quảng bá rộng rãi để khách hàng có thể biết rộng rãi hơn và để tạo dựng được thương hiệu trong lòng khách hàng.
Trước đây, vào thời điểm khoảng năm 2016 - 2017, giá máy tính cá nhân nhập khẩu từ Yaskawa Nhật tương đối rẻ do tỷ giá đồng JPY thấp (chỉ khoảng 1JPY = 134VNĐ) nên khả năng cạnh tranh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình trong ngành máy tính cá nhân rất tốt Hầu như lúc đó rất hiếm có loại máy tính cá nhân nào ngay cả đối với máy tính cá nhân Đài Loan (thời điểm đó chưa có máy tính cá nhân của Trung Quốc ở thị trường Việt Nam) có thể cạnh tranh được với Yaskawa Nhưng trong một vài năm gần đây, đồng JPY đã tăng liên tục làm cho giá cả sản phẩm Dell ngày một tăng gây khó khăn lớn trong việc kinh doanh của Công ty TNHH Lê Gia An Bình Tính đến thời điểm này, số lượng khách hàng của công ty chuyển sang sử dụng sản phẩm khác chiếm khoảng hơn 30% (theo thống kê từ phòng kinh doanh từ năm 2019 đến nay) Đây là vấn đề lớn mà công ty đang phải đối mặt để giải quyết.
Không như các loại sản phẩm máy tính cá nhân khác đang có mặt trên thị trường như: Samsung, LG, Apple… từ 1 nhà phân phối ở Việt Nam, bên dưới còn có rất nhiều đại lý cung cấp sản phẩm, thậm chí một hãng còn có nhiều nhà phân phối ở Việt Nam Về sản phẩm Dell chỉ có duy nhất 1 nhà phân phối ở Việt Nam là Công ty TNHH Lê Gia An Bình Điều này có những ưu và nhược điểm sau:
- Ưu điểm: không bị cạnh tranh với sản phẩm của chính mình, có thể tự quyết định giá sản phẩm của mình.
- Nhược điểm: Khách hàng còn công nợ cao, tập quán quen mua hàng trả góp từ đó làm ảnh hưởng đến vốn của công ty.
- Nhân lực và tổ chức:
Chất lượng nguồn nhân lực: Do đã trải qua nhiều năm hoạt động trong lãnh vực kinh doanh máy tính cá nhân nên chất lượng nguồn nhân lực của Công ty là khá tốt, đáp ứng tốt các yêu cầu về kinh doanh
Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực và chính sách duy trì phát triển nguồn nhân lực: mặc dù nguồn nhân lực có chất lượng tốt, tuy nhiên cơ cấu tổ chức và chính sách duy trì phát triển nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế, chưa phát huy hết sức mạnh của nguồn nhân lực.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Theo như phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe doạ của Công ty TNHH Lê Gia An Bình ở chương 2 Ta tiến hành xây dựng ma trận SWOT để tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty
Bảng 3.9: Ma trận SWOT của Công ty TNHH Lê Gia An Bình
Các yếu tố môi trường bên ngoài
CÁC CƠ HỘI: Os (OPPORTUNITIES)
O1: Kinh tế, chính trị Việt Nam hội nhập và phát triển ổn định
O2: Nhu cầu thị trường gia tăng liên tục
O3: Được sự khuyến khích của Nhà nước
O4: Thay thế sản phẩm máy tính cá nhân Yaskawa nhập khẩu theo máy về Việt Nam
CÁC ĐE DỌA: Ts (THREATS)
T1: Cạnh tranh ngày càng gay gắt
T2: Tỷ giá đổng Yên ngày một tăng cao T3: Lãi suất ngân hàng tăng cao
CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP S – O: Phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội
CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP S -T: Phát huy điểm mạnh để né tránh
S1: Công ty có uy tín trên thị trường
S2: Ban Giám Đốc có hiểu biết sâu rộng, nhân viên được đào tạo bài bản
S3: Có trang thiết bị hiện đại để kiểm tra, sửa chữa máy tính cá nhân
S4: Có lượng khách hàng trung thành
W1: Giá cả sản phẩm cao
W2: Quảng cáo còn mờ nhạt
W3: Thời gian nhập hàng lâu
W4: hệ thống phân phối còn yếu
Kết hợp S1, S2, S3, S4 với O1, O2, O3, O4 → Chiến lược mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu và lợi nhuận
Kết hợp S2, S3, S4 với O2, O3→ Chiến lược sản xuất sản phẩm
Kết hợp S1, S4 với O4 Tập trung phân phối sản phẩm Yaskawa Trung Quốc nguy cơ Kết hợp S1, S4 với T1
nhập sản phẩm Yaskawa Trung Quốc để cung cấp cho thị trường
W O : Khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội Kết hợp W4 với O1, O2, O3 → Chiến lược mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu và lợi nhuận
Kết hợp W1, W3, W4 với O1, O2, O3→ Chiến lược phát triển sản xuất
CHIẾN LƯỢC KẾT HỢP W -T : Khắc phục điểm yếu để né tránh nguy cơ
Kết hợp W1, W2, W3, W4 với T1 → Chiến lược cạnh tranh
Kết hợp W1, W3 với T3 → nhập sản phẩm Yaskawa Trung Quốc để cung cấp cho thị trường
3.4.2 Các chiến lược tổng quát
Từ việc phân tích các cặp kết hợp trên luận văn đề xuất 03 chiến lược cơ bản như sau:
3.4.2.1 Chiến lược phát triển sản phẩm:
Chiến lược này được hình thành từ việc kết hợp các cặp đó là: Kết hợp S1, S4 với T2 và kết hợp W1, W3 với T3 Trước tiên, để đáp ứng nhu cầu hiện tại trên thị trường, công ty sẽ tập trung nhập và phân phối sản phẩm Dell được sản xuất tại Trung Quốc để bảo vệ thị phần hiện tại
Bên cạnh đó, được hình thành từ các nhóm kết hợp đó là: Kết hợp S2, S3, S4 với O2, O3 và kết hợp hợp W1, W3, W4 với O1, O2, O3: dựa trên kiến thức sâu rộng về kỹ thuật và kinh nghiệm nhiều năm trong việc kinh doanh máy tính cá nhân, tiếp thu được những kinh nghiệm thông qua làm việc với đối tác Công ty TNHH Lê Gia An Bình nhiều năm và có hệ thống máy móc hiện đại Công ty sẽ tiến hành sản xuất cho ra đời sản phẩm máy tính cá nhân để phục vụ cho thị trường Việt Nam
3.4.2.2 Chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh: Được hình thành từ các nhóm kết hợp đó là: kết hợp giữa S1, S4 với T1 và kết hợp giữa W1, W2, W3, W4 với T1 Công ty cần phát huy điểm mạnh và khắc phục các điểm yếu để gia tăng sức cạnh tranh trên thị trưởng
Nâng cao năng lực cạnh tranh dựa trên cơ sở xây dựng thương hiệu của Công ty, nâng cao chất lượng dịch vụ Đây là hai vấn đề quan trọng mà Công ty TNHH Lê Gia An Bình cần phải tập trung nâng cao hơn nữa Trong tương lai, thương hiệu Công ty sẽ được định vị bởi các yếu tố là: chất lượng tốt, dịch vụ hoàn hảo và giá cả phải chăng
3.4.2.3 Chiến lược mở rộng thị trường:
Kết hợp giữa S1, S2, S3, S4 với O1, O2, O3, O4 và kết hợp giữa W4 với O1, O2, O3: Sự kết hợp này có thể giúp công ty tận dụng được cơ hội mở rộng thị trường gia tăng doanh thu và lợi nhuận dựa trên cơ sở khai thác những lợi thế về điểm mạnh như thương hiệu, khách hàng sẵn có, chất lượng nguồn nhân lực,… và khắc phục những tồn tại yếu kém như hệ thống phân phối sản phẩm
Mở rộng thị trường: Bao gồm bảo vệ thị trường hiện có và phát triển thị phần Hiện tại Công ty đã có một thị phần tương đối đứng ở vị trí thứ ba tại thị trường Việt Nam, đây chính là nền tảng cho sự phát triển của Công ty trong tương lai Tuy nhiên nếu không có chiến lược bảo vệ thị phần này thì sẽ có thể bị các đối thủ khác chiếm lĩnh Công ty cần tập trung vào thị trường công nghiệp nặng đang là lợi thế kinh doanh của công ty
3.4.3 Đánh giá và lựa chọn chiến lược Để thực hiện được Chiến lược chung thì Công ty cần phải thực hiện nhiều chiến lược chức năng cụ thể mang tính giải pháp Căn cứ vào tình hình kinh doanh và các kết quả phân tích ở các phần trước, chúng ta có thể xây dựng các chiến lược cụ thể cho Công ty như sau:
3.4.3.1 Chiến lược sản phẩm (Product)
Loại sản phẩm: Tập trung kinh doanh vào mặt hàng máy tính cá nhân
- sản phẩm công ty có nhiều kinh nghiệm, đang thị phần cao trên thị trường và các dịch vụ liên quan đến máy tính cá nhân Trong đó sản phẩm kinh doanh bao gồm các loại sau:
Sản phẩm Dell xuất xứ Nhật Bản: trước đến nay công ty chuyên phân phối mặt hàng này và đã có uy tín cao nhưng do tỷ giá cao làm cho giá sản phẩm cao mất khả năng cạnh tranh trên thị trường Công ty vẫn tiếp tục kinh doanh sản phẩm này để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng cần sử dụng sản phẩm cao cấp.
Sản phẩm Dell xuất xứ Trung Quốc: nhập hàng sản phẩm Dell được sản xuất tại Trung Quốc để phục vụ cho đối tượng khách hàng muốn sử dụng sản phẩm có thương hiệu nhưng giá thành rẻ và để cạnh tranh với các hãng máy tính cá nhân khác trên thị trường.
Sản phẩm máy tính cá nhân của chính Công ty TNHH Lê Gia An Bình: để phục vụ cho đối tượng khách hàng muốn sử dụng sản phẩm giá rẻ, chất lượng, dịch vụ tốt và giúp công ty có thể cạnh tranh trong tương lai dài khi hàng loạt các nhà phân phối, đại lý xuất hiện ở Việt Nam
Lần đầu tiên sản xuất để đưa sản phẩm ra thị trường, cần khảo sát kỹ nhu cầu khách hàng tập trung phục vụ vào số đông nhu cầu sau đó mới mở rộng mặt hàng, tính toán chi phí hợp lý để sản phẩm có giá thành cạnh tranh nhất.
Giá thành: Trước khi tiến hành nhập hàng máy tính cá nhân Yaskawa từ Trung Quốc cần xem xét kĩ giá của các đối thủ cạnh tranh để có thể đàm phán giá tốt nhất để có thể cạnh tranh trên thị trường Việc công ty sản xuất máy tính cá nhân cũng cần tính toán kĩ chi phí để đưa ra giá sao cho thị trường có thể chấp nhận được
Cơ chế giá: Xây dựng cơ chế giá linh hoạt, từng điều kiện cụ thể, áp dụng tùy theo từng loại khách hàng như: người tiêu dung cuối cùng, nhà chế tạo máy, đối tác thương mại….
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC
Với mục tiêu đặt ra là sẽ mở rộng thị trường tăng cường công tác bảo dưỡng kĩ thuật và liên kết tín dụng ngân hàng với đa phương thức thanh toán trả chậm cho từng đối tượng khách hàng với các sản phẩm mà công ty phân phối Nhóm khách hàng nằm trong chiến lược phân phối trong thời điểm đại dịch covid -19 là đối tượng sinh viên đang học tại các trường đại học và cao đẳng trên địa bàn tỉnh Kiên Giang Đồng thời các cán bộ công chức viên chức và các tổ chức có nhu cầu sử dụng công nghệ 4.0 trong đại dịch covid – 19. Công ty cần thực hiện các giải pháp sau:
Trước đây, công ty chưa chú ý đến việc quảng bá sản phẩm, một phần cũng là do chi phí quảng cáo khá cao Để sản phẩm được nhiều người biết đến, trong thời gian tới, công ty cần đẩy mạnh việc quảng bá nhằm phát triển thị trường đặc biệt khi công ty dự định đưa ra sản phẩm do chính công ty sản xuất Một số giải pháp giúp cho khách hàng biết đến Công ty TNHH Lê Gia
An Bình nhiều hơn: Đẩy mạnh hoạt động truyền thông trực tuyến, đa phương tiện cho các sản phẩm máy tính cá nhân Dell trên trang web bán hàng trực tuyến và các diễn đàn kỹ thuật công nghiệp.
Thông qua công cụ Google: Hiện nay, công nghệ thông tin phát triển, khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm thông qua mạng internet và trang tìm kiếm google đang đóng vai trò khá lớn Có thể thấy, hiện nay khi vào google gõ vào “máy tính cá nhân” thì danh sách hiện ra là máy tính cá nhân samsung với trang web của samsung đang đứng đầu trang tìm kiếm Cần nâng cấp giá trị thông tin công ty trong hệ thống tìm kiếm google để làm sao khi người dùng gõ chữ “máy tính cá nhân” sẽ ra trang web của công ty đầu tiên như vậy khả năng khách hàng biết đến công ty sẽ cao hơn
Công ty nên tham gia hội chợ quảng bá sản phẩm để khách hàng có thể biết đến thương hiệu Lê Gia An Bình hơn nữa.
3.5.2 Nhóm giải pháp cho phòng nghiên cứu và phát triển, bộ phận sản xuất Để có thể sản xuất và đưa sản phẩm mới ra thị trường thành công thì cần phải thực hiện các giải pháp sau:
Bộ phận nghiên cứu và phát triển cần nghiên cứu thật kỹ các tính năng, không ngừng cập nhật thông tin, nâng cao kiến thức để có thể theo kịp thị trường Để đáp ứng điều này, công ty phải thường xuyên cho nhân viên tham gia tập huấn và tham dự các hội thảo trên thế giới về máy tính cá nhân
Mời các chuyên gia hàng đầu tham gia huấn luyện, tư vấn thêm cho công ty.
Cập nhật thường xuyên các máy móc thiết bị mới phục vụ cho công tác nghiên cứu và phát triển của công ty.
Tìm kiếm và chọn lựa những đối tác cung cấp linh kiện đầu vào có uy tín để có thể tạo ra máy tính cá nhân với chất lượng tốt nhất với giá thành phù hợp với yêu cầu thị trường
3.5.3 Nhóm giải pháp thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng Để có thể tung sản phẩm mới ra thị trường và được khách hàng chấp nhận thì ngay từ bây giờ công ty cần có chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn
Sau đây là những giải pháp chăm sóc khách hàng trước đưa ra sản phẩm mới Đối với bộ phận kinh doanh: cần tạo mối quan hệ tốt, cởi mở với khách hàng
Hiện nay, số lượng khách hàng cũ (đã từng mua hoặc có nhu cầu hỏi giá) mà nhân viên kinh doanh liên lạc lại khá ít Cần lên lịch chăm sóc khách hàng định kỳ Chẳng hạn, kể từ ngày giao dịch gần nhất cách khoảng một tháng sẽ liên lạc lại với khách hàng để xem nhu cầu sắp tới nhằm kịp thời báo giá khi khách có nhu cầu để tránh tình trạng khách không nhớ đến sản phẩm công ty để hỏi giá.
Khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng cần tiếp nhận với thái độ vui vẻ, nhiệt tình, tránh tình trạng tiếp chuyện qua loa Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, cần nhanh chóng giải quyết sớm để phản hồi lại cho khách hàng.
Sau khi báo giá cho sản phẩm thì nên theo dõi khách hàng đã báo giá, có thể khoảng một ngày sau liên hệ lại với khách hàng để xem tình hình như thế nào để có thể kịp thời hỗ trợ, giải quyết những vướng mắc cho khách hàng Có như vậy mới không làm mất cơ hội bán hàng sang hãng khác
Ngoài ra, nên vận dụng theo nguyên tắc 80/20, công ty nên tập trung lực lượng bán hàng vào 20% số khách hàng - những người tạo ra 80% doanh số và 80% lợi nhuận Vì vậy không nên trải đều nhiều nhóm khách hàng mà nên tập trung vào 20% khách hàng chính tạo ra 80% doanh số của toàn công ty, đó chính là các ngành dệt nhuộm sợi, cẩu trục, nhựa – bao bì Công ty cần yêu cầu lực lượng bán hàng sắp xếp các khách hàng của họ theo doanh số bán và theo lợi nhuận thu được và phải nhất quyết yêu cầu họ dành 80% thời gian cho 20% khách hàng quan trọng nhất, cho dù họ có phải bỏ qua một vài trong số những khách hàng ít quan trọng hơn Đối với bộ phận kỹ thuật: Khoảng 3-5 tháng/lần nên cho bộ phận kỹ thuật xuống kiểm tra tình trạng hoạt đồng hệ thống máy móc của khách hàng – đây chính là cách tạo sự khác biệt cho bộ phận hậu mãi Mục đích:
Xem xét được hệ thống máy móc của khách hàng: Có đang chuyển sang sử dũng sản phẩm của hãng khác?
Kiểm tra hệ thống máy móc của khách hàng nếu có vấn đề gì có thể giúp khách hàng phát hiện được ngay, như vậy cơ hội bán được hàng của công ty sẽ lớn hơn.
Tạo cho khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua sản phẩm của công ty mình
Biết được nhu cầu sắp tới của khách hàng Đối với bộ phận kế toán: cần giải quyết nhanh chóng những nhu cầu của khách hàng như xuất hóa đơn, gởi thông tin chuyển khoản khi khách có nhu cầu, làm phiếu thu nhằm tạo điều kiện thuận lợi khi khách hàng thực hiện giao dịch với công ty.
KIẾN NGHỊ
Đối với Nhà Nước: Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh mua bán các sản phẩm để ban hành thực hiện, cần đào tạo nguồn nhân lực thực sự phục vụ
Thành lập Trung tâm cấp chứng chỉ hành nghề về Tự động hoá (TĐH) Trung tâm này sẽ đảm nhận một phần việc cung ứng nhân lực theo các Hợp đồng mà cơ sở sản xuất yêu cầu Trung tâm sẽ lấp chỗ trống hiện nay là đào tạo không đáp ứng cung cấp người có tay nghề cao (công nhân, kỹ sư) theo yêu cầu của sản xuất. Đối với công ty: hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của công tác nghiên cứu thị trường Cùng với xu thế phát triển thời đại, lối sống của con người ngày càng thay đổi, nhu cầu sử dụng công nghệ ngày càng cao Công tác nghiên cứu thị trường là hết sức khó khăn là do nhu cầu của con người ngày càng khó xác định Mọi nghiên cứu sai điều có thể dẫn tới sai lầm Trong lĩnh vực kinh doanh nghiên cứu thị trường thành công là bước đầu đảm bảo cho kế hoạch thâm nhập thị trường được thực hiện tốt hơn
- nâng cao nhận thức và quán triệt đến mọi thành viên trong tổ chức về công tác quản trị chiến lược, đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trẻ hóa cán bộ ở cấp lãnh đạo phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của công ty.
- Nâng cao hơn chất lượng nguồn nhân lực: quản lý chiến lược là vấn đề khá mới mẻ đối với doanh nghiệp nước ta Công đòi hỏi phải xây dựng một hệ thống thu thập thông tin nhanh nhẹ và có chất lượng Chính vì vậy, vai trò của công ty thu thập xử lý thông tin nội bộ và mooii trường kinh doanh bên ngoài là rất quan trọng và có kiểm soát Từ đó để thu hút nguồn nhân lực có tầm và vị thế ở thị trường công ty cần chú ý những điều kiện ưu đãi tạo cho môi trường làm việc thuận lợi sắp xếp người lao động đúng sở trường hiệu quả công việc là the chốt.
Từ đó để giảm áp lực cạnh tranh, tăng doanh thu hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường đa dạng hóa sản phẩm, tích lũy kinh nghiệm, tài chính là những bước ngoặt có tầm nhìn chiến lược và kế hoạch cụ thể hóa xây dựng tầm nhìn sứ mệnh cho công ty.
Qua chương 3, căn cứ vào các lợi thế cạnh tranh của Công ty đã xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu đến năm 2025 Đồng thời, với kết quả phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ kết hợp với năng lực lõi của công ty ở chương 2, tôi đã xác định được các chiến lược then chốt mà Công ty TNHH Lê Gia An Bình nên theo đuổi
Ngoài ra, cũng trong chương này, tôi cũng đã đề ra một số giải pháp để hỗ trợ cho việc thực hiện các chiến lược Tuy nhiên để các chiến lược được thực hiện tốt và đạt được sứ mạng, mục tiêu đề ra thì trong quá trình thực hiện công ty cần thường xuyên tiến hành kiểm tra và điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện thực tế của Công ty.
Trong giai đoạn hiện nay thị trường luôn biến đổi với các điều kiện kinh doanh ngày càng khốc liệt hơn, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, với thách thức đặt ra ngày càng nhiều đối với ngành phân phối và mua bán máy tính Để tồn tại và phát triển được trong những điều kiện như vậy thì một trong những giải pháp cần thiết mà công ty cần quan tâm là xây dựng riêng cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn Điều này giúp công ty nhận ra điểm mạnh, điểm yếu nhằm tránh rủi ro, tận dụng tốt các cơ hội cho công ty mình
Qua sự giúp đỡ nhiệt tình của các chuyên gia, tác giả đã xây dựng chiến phát triển của Công ty TNHH Lê Gia An Bình đến giai đoạn năm 2025, nhằm giúp cho công ty có cái nhìn về chiến lược đang theo đuổi và lựa chọn chiến lược đúng cho mình Thông qua việc đánh giá một cách khách quan và khoa học các môi trường bên trong, bên ngoài Qua đó đã đánh giá được các cơ hội mà công ty đang có như: Mở rộng được thị trường, doanh số tăng cao với hình thức mua bán thanh toán trả chậm thông qua tín dụng ngân hàng, thị hiếu của người tiêu dùng về các sản phẩm của công ty đang ngày một tăng cao… Cũng như nhìn nhận những nguy cơ được chỉ ra như: sự thay đổi về tỷ giá hay sự thay đổi về giá thành trong tương lai… sẽ là những điều cần xem xét một cách nguyên túc Bên cạnh đó việc đánh giá môi trường bên trong của đơn vị cũng đã giúp được các mặt mạnh của công ty như: Công tác tài chính ổn định, khả năng đáp ứng với các nhà cung cấp ổn định hơn đồng thời đáp ứng với nhu cầu của khách hàng đa dạng hơn…
Việc xây dựng cách giải pháp chiến lược cho công ty TNHH Lê Gia
An Bình đến năm 2025 được trình bày ở trên dựa trên cơ sở khoa học thực tiễn và phù hợp với chủ trương của Đảng và pháp luật nhà nước Việc đưa ra các chiến lược giải pháp của Công ty TNHH Lê Gia An Bình đến năm 2025 nhằm nâng cao chất lượng về dịch vụ hàng hóa và hậu mãi ngày càng nâng cao và giá trị của sản phẩm công ty phân phối theo xu hướng và nhu cầu tiêu dùng hiện nay, tăng tính cạnh tranh để sẵn sàng hội nhập vào thị trường khó tính như các Trường Đại học và Cao đẳng trên địa bàn Các giải pháp chiến lược được đề ra sẽ giúp khai thác tối đa hiệu quả vốn đầu tư trong quá trình nhập nguồn hàng của các nhà sản xuất có uy tín, mở rộng thị trường và đối tượng sử dụng, làm phong phú thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng chọn lựa chất lượng sản phẩm Từ đó công ty phát triển mạnh mẽ lẫn chiều rộng và chiều sâu.
Qua việc tổng hợp tất cả các yếu tố chiến lược được lựa chọn trong luận văn sẽ giúp cho đơn vị giải quyết được các vấn đề sau:
Thứ nhất: Mở rộng thị trường tăng doanh số nâng cao chất lượng dịch vụ… qua đó nâng cao vị thế và uy tín của công ty, đồng thời khai thác hết cơ hội và điểm mạnh trong tương lai
Thứ hai: Việc kí kết đa dạng hóa các dòng sản phẩm mới giá thành phù hợp với đối tượng sinh viên và học sinh sẽ tạo cho công ty sự đa dạng và phong phú trong các chuẩn loại sản phẩm đáp ứng cho các phân khúc cũng như các thị trường khác nhau
Thứ ba: Nhằm tạo ra một đội ngũ chuyên nghiệp có trình độ, nâng lực,tận tâm và luôn gắn bó với Công ty.
[1] PGS.TS Ngô Kim Thanh 2011, Tái bản lần 3, Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[2] TS Đoàn Gia Dũng, file bài giảng Quản trị học.
[3] TS Đoàn Gia Dũng, Bài giảng quản trị chiến lược.
[4] Đào Duy Huân, 2016, Quản trị chiến lược lý thuyết và mô hình, nhà xuất bản Đại học quốc gia.
[5] Michael E Porter, người dịch Nguyễn Ngọc Toàn, 2016, Chiến lược cạnh tranh, nhà xuất bản trẻ, TP Hồ Chí Minh.
[6] Philip Kotler, 2012, Nguyên lý tiếp thị, nhà xuất bản Lao động xã hội.
[7] Đỗ Bảo Anh (2012), Hoạch định chiến lược kinh doanh điện của Công ty Điện lực Hậu Giang đến năm 2020.
[8] Nguyễn Hữu Lam, 2011 Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh Nhà xuất bản Lao động – xã hội
[9] Nguyễn Ngọc Sơn (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
[10] Nguyễn Thị Liên Diệp (1997), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
[11] Trần Hoàng Tuệ (2012), Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng Điện 4 đến 2020.
[12] Bùi Ngọc Lan, (2008), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển chi nhánh Bắc Sài Gòn đến năm 2015.
13] Hồ Thị Hoàng Hà (2009), Xây dựng chiến lược kinh doanh cho
Xí nghiệp In bao bì Khatoco đến năm 2015.
Hóa số 3/2008 do Nhà xuất bản Trẻ phát hành.
[16] Bộ KH & CN tiền thân là Ủy ban khoa học Nhà nước được thành lập năm 1959.
[17] Báo Tự Động Hóa Ngày Nay số 82 tháng 6/2007 do Hội Khoa học công nghệ tự động Việt Nam phát hành.
[18] Website http://tailieu.duytan.edu.vn/tag/chien-luoc-kinh- doanh.html
[19] Alfred D Chandler, Jr, Strategy and Structure: Chapters in theHistory of the Industrial Enterprise, (Cambridge: Masachusetts Institute ofTechnology, 1962), p.13
Trường Đại học Duy Tân.
Với mục đích nghiên cứu khoa học với đề tài “Hoạch định chiến lược kih doanh của Công ty trách nhiệm hữu hạn Lê Gia An Bình”
Kính mong quý ông/ bà vui lòng cho điểm mức độ quan trọng và phân loại các yếu tố trong ma trận sau: Ma trận đánh giá yếu tố bên trong (IFE), ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận cạnh tranh
Những ý kiến của ông/ bà sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho quá trình nghiên cứu của chúng tôi, những thông tin này sẽ được bảo mật.
2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) Ông/ bà vui lòng cho điểm mức độ quan trọng và phân loại theo quy tắc sau:
- Mức độ quan trọng: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố, Tổng số các mức độ quan trọng được ấn định cho các yếu tố này bằng 1,0.
- Phân loại: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện (1: Rất yếu;2: Yếu; 3: Mạnh; 4: Rất mạnh) trọng trọng
2 Chất lượng ổn định, cài đặt đơn giản
3 Trình độ, kinh nghiệm của nhân viên
4 Công ty có thiết bị hiện đại để kiểm tra những hư hỏng, theo dõi hoạt động của máy móc
5 Có trung tâm bảo hành sửa chữa tại Việt Nam
6 Hệ thống kiểm soát tương đối chặt chẻ
7 Khả năng sửa chữa nhiều dòng máy
10 Quảng bá sản phẩm còn mờ nhạt
11 Thời gian giao hàng chậm
12 Tiềm lực tài chính chưa đủ mạnh
3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
- Ông/ bà vui lòng cho điểm mức độ quan trọng và phân loại theo quy tắc sau:
- Mức độ quan trọng: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố, Tổng số các mức độ quan trọng được ấn định cho các yếu tố này bằng 1,0.
- Phân loại: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện (1: phản ứng yếu; 2: phản ứng trung bình; 3: phản ứng khá; 4: phản ứng tốt)
STT Yếu tố bên ngoài
1 Sự khuyến khích của nhà nước
6 Suy thoái kinh tế trên toàn cầu
7 Tỷ giá đồng JPY tăng cao
8 Thời gian giao hành chậm
9 Chi phí vận chuyển tăng
10 Lãi suất ngân hàng tăng
4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh
- Ông/ bà vui lòng cho điểm mức độ quan trọng và phân loại theo quy tắc sau: