Đang tải... (xem toàn văn)
Trong các nguồn lực của doanh nghiệp thì nguồn nhân lực được coi là nguồn lực then chốt quyết định thành bại của doanh nghiệp ấy. Bởi nguồn nhân lực vừa điều khiển và sử dụng các nguồn lực khác để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, lại vừa là nguồn gốc của giá trị thặng dư trong doanh nghiệp. Chính vì thế, nguồn lực con người được coi là mục tiêu và động lực của sản xuất kinh doanh. Ngày nay, các doanh nghiệp đều nỗ lực thực hiện các biện pháp tạo động lực cho người lao động của mình để giúp cho người lao động gia tăng được động lực, cống hiến cho doanh nghiệp, có cơ hội phát huy khả năng tiềm ẩn của mình để tạo ra các giá trị lớn... Trong đó, đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động vô cùng quan trọng vừa giúp người lao động nhận thức đúng khả năng của mình, vừa tạo động lực cho người lao động trong công việc. Đánh giá thành tích nhân viên trong các doanh nghiệp giúp người lao động có cơ hội xem xét lại hiệu suất liên quan đến công việc, để từ đó rút ra kinh nghiệm cần thiết. Từ những nhận xét, những đánh giá, phản ánh của cấp trên, người lao động sẽ nhìn lại chính bản thân mình, những ưu điểm và hạn chế còn tồn tại trong quá trình thực hiện công việc, từ đó phát huy ưu điểm và khắc phục hạn chế giúp doanh nghiệp ngày càng hoạt động tốt hơn. Đánh giá thành tích nhân viên còn giúp cung cấp các thông cho lãnh đạo trong doanh nghiệp đưa ra quyết định về thưởng, phạt, và thăng tiến của nhân viên. Ngoài ra, việc này còn giúp cho các cán bộ nhân sự và nhân viên xây dựng được kế hoạch điều chỉnh những sai sót trong thực hiện công việc theo từng vị trí nhân viên. Công ty Cổ phần thông tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng là cơ quan chuyên môn, chịu sự quản lý, chỉ đạo trực tiếp của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, đồng thời chịu sự hướng dẫn, kiểm tra về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ thuật của các cơ quan thuộc Bộ và Cục Đường Sắt, Ngành trong bộ máy của Nhà nước. Với tôn chỉ hoạt động “Tư duy khoa học, đoàn kết, đổi mới, hiệu quả vì sự phát triển không ngừng của công ty và các thành viên, phấn đấu cho sự nghiệp dân giàu, nước mạnh, tạo được nhiều việc làm. Lãnh đạo Công ty nhận thức, có được những thành tựu ngày nay, phải kể đến sự đóng góp và nỗ lực của toàn thể đội ngũ người lao động của Công ty. Đây là nguồn nội lực vững chắc, là hạt nhân bên trong thúc đẩy cho Công ty phát triển mạnh mẽ và bền vững. Với những thay đổi không ngừng từ môi trường bên ngoài, đòi hỏi lãnh đạo Công ty cũng phải thay đổi các chính sách cho phù hợp, trong đó có các chính sách liên quan tới quản trị nhân lực nói chung và đánh giá thực hiện công việc nói riêng.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN NGỌC TRÃI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀ NẴNG, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN NGUYỄN NGỌC TRÃI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHI SƠN ĐÀ NẴNG - 2022 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình, đóng góp quý báu nhiều cá nhân tập thể lớp MBA - k22 Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo, Khoa đào tạo sau đại học Trường Đại học Duy Tân tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Nguyễn Phi Sơn tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, tạo điều kiện giúp đỡ trình thực đề tài nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Trãi MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG .8 1.1 KHÁT QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa việc đánh giá thành tích nhân viên 1.1.3 Vai trị chức đánh giá thành tích nhân viên 10 1.1.4 Yêu cầu công tác đánh giá thành tích nhân viên 13 1.2 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 14 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thành tích 14 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích .16 1.2.3 Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích nhân viên .22 1.2.4 Đối tượng tham gia đánh giá thành tích 28 1.2.5 Thời gian đánh giá thành tích nhân viên .30 1.2.6 Tiến trình triển khai đánh giá 30 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 31 1.3.1 Những nhân tố khách quan 31 1.3.2 Những nhân tố chủ quan .32 1.3.3 Đặc điểm ngành đường sắt ảnh hưởng đến công tác đánh giá thành tích nhân viên .33 1.4 KINH NGHIỆM TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP 34 1.4.1 Công ty Vận tải Hành khách Đường sắt Hà Nội 34 1.4.2 Công ty cổ phần đường sắt Sài Gòn 35 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Darsitec .36 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 38 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CP THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 38 2.1.1 Thông tin sơ lược Cơng ty Cổ phần thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 38 2.1.2 Các yếu tố nguồn lực Cơng ty CP thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 43 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh .48 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 49 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty CP Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 50 2.2.2 Thực trạng xác định tiêu chuẩn biểu mẫu đánh giá thành tích cho nhân viên Cơng ty CP Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 59 2.2.3 Thực trạng việc xác định phương pháp đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty CP Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 67 2.2.4 Thực trạng đối tượng đánh giá thành tích Cơng ty CP Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng .70 2.2.5 Thời điểm đánh giá Cơng ty CP Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 71 2.2.6 Thực trạng việc xác định tiến trình đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty CP Thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng 72 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 75 2.3.1 Những thành tựu đạt 75 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 76 2.3.3 Một số nội dung đóng góp cần thay đổi cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng ty từ khảo sát 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 81 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 81 3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển giao thông vận tải đường sắt Việt Nam .81 3.1.2 Mục tiêu, định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ CBCNV Công ty đến năm 2025 83 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CP THƠNG TIN TÍN HIỆU ĐƯỜNG SẮT ĐÀ NẴNG 84 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 84 3.2.2 Hồn thiện tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên 85 3.2.3 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thành tích nhân viên .91 3.2.4 Hồn thiện việc xác định đối tượng đánh giá thành tích nhân viên 93 3.2.5 Hoàn thiện thời gian đánh giá .94 3.2.6 Hoàn thiện quy trình triển khai đánh giá thành tích nhân viên 94 3.3 GIẢI PHÁP HỖ TRỢ 97 3.3.1 Đào tạo người thực đánh giá .97 3.3.2 Xây dựng sách nhằm hồn thiện cơng tác sử dụng kết sau đánh giá 98 TÓM TẮT CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT 10 11 12 13 Từ viết tắt Darsitec BHXH BHYT CBCNV CĐ ĐH ĐSVN GS NNL PTTH QLDA TCT UBND Nghĩa từ viết tắt Công ty CP thơng tin tín hiệu Đường sắt Đà Nẵng Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công nhân viên Cao đẳng Đại học Đường sắt Việt Nam Giáo sư Nguồn nhân lực Phổ thông trung học Quản lý dự án Tổng công ty Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 3.1 3.2 3.3 Tên bảng Trang Các loại tiêu chuẩn đánh giá thành tích Biểu mẫu đánh giá theo phương pháp thang điểm đánh 21 giá Thống kê số lượng NNL Darsitec Tình hình cán cơng nhân viên chức đơn vị Tình hình tài Darsitec giai đoạn 2019-2021 Báo cáo thu nhập Darsitec giai đoạn 2019-2021 Một số thông tin đối tượng khảo sát Tiêu chuẩn xếp hệ số thành tích Darsitec Thực trạng cơng tác xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên Khảo sát tiêu chuẩn đánh giá thành tích NV Darsitec Thống kê đánh giá phương pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng khách quan Thống kê nguồn thơng tin phục vụ đánh giá thành tích nhân viên Quy trình đánh giá thành tích nhân viên rõ ràng, hợp lý Kết đánh giá thành tích phản hồi đến nhân viên Kết đánh giá thành tích nhân viên cơng bằng, xác Thống kê ý kiến đóng góp cần thay đổi cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Darsitec Mẫu báo cáo công việc cá nhân theo tuần Tiêu chuẩn đánh giá dành cho đối tượng lao động gián tiếp (nhân viên văn phòng) Tiêu chuẩn đánh giá dành cho đối tượng lao động trực tiếp Cung, đài, trạm 24 44 44 47 48 50 55 58 66 69 70 74 74 75 78 86 87 89