Đang tải... (xem toàn văn)
Kế hoạch cũng bao gồm việc mở rộngmạng lưới cửa hàng và trung tâm dịch vụ khắp nơi trên thế giới. Theo dõi và điều chỉnh: Tesla liên tục theo dõi tiến độ thực hiện và điều chỉnh kếhoạch
lOMoARcPSD|9234052 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề tiểu luận: Phân tích chức hoạt động quản trị, cho biết vai trò ý nghĩa việc vận dụng chức vào hoạt động quản trị Doanh nghiệp thực tế (cụ thể) Anh/Chị nêu ví dụ vài Doanh nghiệp giới Việt Nam Giảng viên hướng dẫn : GV Nguyễn Thị Bích Trâm Sinh viên thực : Hà Bùi Yến Nhi Lớp : 23D1MAN50200112 Mã số sinh viên : 31211021382 TP Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2023 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Chức quản trị cách thức hoạt động có hệ thống tổ chức nhóm Quản trị hay tất nhà quản trị nói chung, ngồi khiếu hay kỹ năng, cần phải tham gia vào chức liên quan để đạt mục tiêu mong muốn họ doanh nghiệp chức hoạt động quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt Theo thứ tự đó, trước tiên người quản lý cần phải lập kế hoạch, sau tiến hành tổ chức nguồn lực dựa theo kế hoạch đề ra, dẫn dắt nhân viên làm việc theo kế hoạch kiểm soát thứ cách theo dõi đo lường hiệu kế hoạch Đặc biệt, chức tách rời mà đan xen thực hiệu với nhau, gắn với số hoạt động định Quá trình thực chức quản trị liên quan đến hoạt động bản: Hoạch định: Xác định mục tiêu hành động Chức hoạch định chức trình quản trị doanh nghiệp Nghĩa nhà quản trị cần phải xác định trước mục tiêu định cách tốt để đạt mục tiêu Hiểu đơn giản xác lập mục tiêu, đề phương hướng hoạt động để đạt mục tiêu cuối định hành động để đạt mục tiêu cách hiệu Hoạch định đề cập đến việc nhận dạng mục tiêu thực tương lai tổ chức, định công việc sử dụng nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Nói cách khác, hoạch định thể việc tổ chức muốn đến đâu tương lai làm để đến Hoạch định khơng vạch đường để tới mục tiêu mà giải pháp để giảm thiểu rủi ro xảy trình hoạt động tổ chức Nếu không lập kế hoạch thận trọng đắn dễ dẫn đến thất bại quản trị Có nhiều doanh nghiệp khơng hoạt động hay hoạt động với phần công suất khơng có hoạch định hoạch định Do đó, để thực chức này, nhà quản trị cần có nhìn tổng quan tương lai Xác định mục tiêu tương lai để dự đoán xu hướng mơi trường để lên kế hoạch hành động để thích ứng Bên cạnh đó, nhà quản trị cần dự đốn tình khơng mong muốn xảy ra, nhằm xác định xây dựng kế hoạch dự phòng, đảm bảo hoạt động tổ chức khơng bị đình trệ có vấn đề xảy Các nhà quản trị đồng thời tham gia vào việc lập kế hoạch ngắn hạn dài hạn Chúng liên quan mật thiết tới tầm nhìn sứ mệnh tổ chức Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Mục tiêu – tảng chức hoạch định: Phân tích chức quản trị Microsoft, Toyota Vinamilk Sứ mệnh: tuyên bố lý tồn tổ chức, xác định phạm vi hoạt động kinh doanh tổ chức Sứ mệnh mô tả khát vọng, giá trị lý hữu tổ chức Nội dung sứ mệnh thường rõ khách hàng, thị trường hướng nỗ lực mong đợi Một sứ mệnh tốt tảng quan trọng cho việc thiết lập mục tiêu kế hoạch cách có hiệu Chính lẽ đó, trước hoạch định mục tiêu kế hoạch hoạt động nhà quản trị phải nhận thức sứ mệnh tổ chức Tầm nhìn: ví đồ lộ trình doanh nghiệp dự định để phát triển tăng cường hoạt động kinh doanh Tầm nhìn vẽ tranh nơi mà doanh nghiệp muốn đến cung cấp dẫn hợp lý cho việc đến đâu Mục đích tầm nhìn tập trung làm sáng tỏ: o Phương hướng tương lai doanh nghiệp o Những thay đổi sản phẩm, khách hàng, thị trường công nghệ doanh nghiệp để hoàn thiện yếu tố vị thị trường tại, triển vọng tương lai Mục tiêu: trạng thái cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt khoảng thời gian định Mục tiêu phương tiện để thực sứ mạng tổ chức Qua thời gian mục tiêu có khuynh hướng tịnh tiến đến việc thực sứ mệnh tổ chức Trong trình hoạt động tổ chức có nhiều mục tiêu Vai trị ý nghĩa chức hoạch định hoạt động quản trị: Đánh giá thực trạng tổ chức nguồn lực kinh phí, nhân sự, vật liệu, Xác định mục tiêu trình hoạt động tổ chức mức tăng lợi nhuận, số lượng nhân viên, doanh thu, Xây dựng kế hoạch, lộ trình, hoạt động cần thiết nhằm đạt mục tiêu khoảng thời gian định Xác định mục tiêu cụ thể tầm nhìn cho tương lai Qua việc phân tích mơi trường kinh doanh nắm bắt hội thách thức, hoạch định giúp định rõ hướng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 chiến lược doanh nghiệp Điều giúp tập trung nguồn lực nỗ lực vào mục tiêu quan trọng định hình phát triển tổ chức Xác định chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu doanh nghiệp Đó trình lựa chọn phương án biện pháp cụ thể để định vị cạnh tranh thị trường Hoạch định giúp xác định kế hoạch hành động chi tiết, bao gồm việc định rõ bước, tài nguyên thời gian cần thiết để thực chiến lược đạt mục tiêu Điều phối tài nguyên doanh nghiệp cách hiệu Bằng cách xác định ước lượng nguồn lực cần thiết nguồn vốn, nhân lực, vật liệu thiết bị, hoạch định giúp đảm bảo tài nguyên sử dụng cách tối ưu đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Hoạch định giúp định rõ tiêu chuẩn số đo lường hiệu suất để đánh giá thành công tiến Qua việc đặt tiêu chuẩn số đo lường, hoạch định giúp theo dõi đánh giá kết thực tế so với mục tiêu đề Điều cung cấp thông tin quan trọng để điều chỉnh cải thiện trình quản trị Chức nhằm giúp nhà lãnh đạo xác định mục tiêu tổ chức, xây dựng chiến lược hoạt động doanh nghiệp Có thể thấy, chức hoạch định đóng vai trị to lớn mang ý nghĩa sâu sắc việc định đến định hướng phát triển mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Một máy quản trị hiệu quả, có lực hoạch định kế hoạch cần thiết cho phận doanh nghiệp, dù doanh nghiệp nhà nước hay tư nhân Chức hoạch định cho phép người tổ chức biết rõ đích đến, hướng tới, thêm vào phân bổ nhân lực vật lực cách hiệu Ví dụ: Đối với doanh nghiệp mới, nhà quản trị lập kế hoạch phủ sóng thương hiệu thị trường, tiếp cận khách hàng chương trình xúc tiến Cịn với doanh nghiệp có chỗ đứng thị trường, nhà quản trị xây dựng kế hoạch nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận Với định hướng khác nhau, kế hoạch kinh doanh khác nhau, doanh nghiệp tung khuyến mại, tặng q doanh nghiệp có thương hiệu tung sản phẩm Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Hoạch định trình lập kế hoạch xác định mục tiêu, chiến lược hành động cần thực để đạt mục tiêu Doanh nghiệp thực tế vận dụng hoạch định doanh nghiệp theo cách sau đây: Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu dài hạn ngắn hạn Mục tiêu bao gồm tăng trưởng doanh số, tăng cường lợi nhuận, mở rộng thị trường nâng cao hình ảnh thương hiệu Phân tích mơi trường kinh doanh: Để hoạch định hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm bắt thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh xu hướng ngành Phân tích mơi trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hội thách thức xảy Xác định chiến lược: Dựa phân tích mơi trường kinh doanh, doanh nghiệp cần đưa định chiến lược để đạt mục tiêu Điều bao gồm phân đoạn thị trường, chọn lựa nguồn lực, phát triển sản phẩm/dịch vụ mở rộng quy mô hoạt động Lập kế hoạch chi tiết: Sau xác định chiến lược, doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết cách thực Kế hoạch bao gồm hoạt động tiếp thị, phân phối, tài chính, nhân quản lý rủi ro Theo dõi điều chỉnh: Hoạch định doanh nghiệp không dừng lại giai đoạn lập kế hoạch Doanh nghiệp cần theo dõi tiến độ thực điều chỉnh kế hoạch cần thiết Điều giúp đảm bảo doanh nghiệp thích nghi với thay đổi môi trường kinh doanh đạt mục tiêu đề Tóm lại, việc vận dụng chức hoạch định vào hoạt động quản trị doanh nghiệp trình quan trọng để định hướng thực kế hoạch phát triển doanh nghiệp Bằng cách vận dụng phương pháp công cụ hoạch định doanh nghiệp, doanh nghiệp nắm bắt hội đạt thành công môi trường kinh doanh thực tế Một ví dụ doanh nghiệp cơng ty Tesla, Inc – công ty xe điện hàng đầu Elon Musk sáng lập Tesla, Inc áp dụng chức hoạch định vào hoạt động quản trị doanh nghiệp cách hiệu để đạt phát triển thành công Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Xác định mục tiêu: Mục tiêu Tesla thúc đẩy chuyển đổi từ xe chạy nhiên liệu hố thạch sang xe điện, nhằm giảm thiểu khí thải carbon góp phần vào việc giảm nhiễm mơi trường Phân tích mơi trường kinh doanh: Tesla phân tích kỹ lưỡng mơi trường kinh doanh, bao gồm thị trường xe hơi, cơng nghệ sách quy định xe điện Công ty nhận hội thách thức việc xây dựng thị trường xe điện phát triển mạnh mẽ Xác định chiến lược: Tesla đề chiến lược tập trung vào việc phát triển sản xuất xe điện chất lượng cao với khả vận hành xa, thiết kế đại công nghệ tiên tiến Công ty tập trung vào xây dựng hệ thống hạ tầng sạc nhanh toàn cầu để giải vấn đề sạc pin cho xe điện Lập kế hoạch chi tiết: Tesla lập kế hoạch chi tiết sản xuất, tiếp thị phân phối xe điện Công ty đầu tư vào nghiên cứu phát triển công nghệ pin lithium-ion, hệ thống tự lái động điện hiệu suất cao Kế hoạch bao gồm việc mở rộng mạng lưới cửa hàng trung tâm dịch vụ khắp nơi giới Theo dõi điều chỉnh: Tesla liên tục theo dõi tiến độ thực điều chỉnh kế hoạch dựa phản hồi từ khách hàng thay đổi môi trường kinh doanh Công ty cải thiện liên tục công nghệ hiệu suất xe điện, mở rộng dây chuyền sản xuất mở rộng thị trường đến nhiều quốc gia giới Tesla thành công việc vận dụng chức hoạch định doanh nghiệp để định hướng phát triển công ty xe điện hàng đầu, đóng góp vào chuyển đổi tiến lên công nghiệp giao thông bền vững không gây ô nhiễm môi trường Một ví dụ khác việc vận dụng chức hoạch định vào hoạt động quản trị doanh nghiệp Airbnb – tảng đặt phòng cho thuê chỗ trực tuyến Xác định mục tiêu: Mục tiêu Airbnb cung cấp cho người dùng trải nghiệm du lịch độc đáo tạo môi trường chia sẻ chỗ người sở hữu nhà người du lịch Phân tích mơi trường kinh doanh: Airbnb phân tích thị trường du lịch nhận hội việc tận dụng tài sản chưa sử dụng, hộ, nhà riêng, phòng trống, để cung cấp cho khách du lịch lựa chọn đa dạng phong phú Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Xác định chiến lược: Airbnb đề chiến lược tập trung vào xây dựng tảng trực tuyến kết nối chủ nhà khách du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt phịng cho th chỗ Cơng ty đặt trọng vào trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn đáng tin cậy giao dịch Lập kế hoạch chi tiết: Airbnb lập kế hoạch chi tiết việc phát triển nâng cấp tảng công nghệ, xây dựng cộng đồng người dùng tăng cường chiến dịch tiếp thị Công ty cung cấp công cụ cho chủ nhà để quảng bá quản lý chỗ ở, đồng thời cung cấp cho khách hàng cơng cụ tìm kiếm đặt phòng dễ dàng Theo dõi điều chỉnh: Airbnb theo dõi phản hồi từ người dùng, đồng thời điều chỉnh kế hoạch dựa phản hồi thay đổi ngành du lịch Công ty mở rộng dịch vụ từ thuê chỗ đến trải nghiệm du lịch, tăng cường biện pháp an toàn đảm bảo chất lượng tảng Từ việc vận dụng chức hoạch định vào việc hoạt động quản trị, Airbnb thành công việc áp dụng chức hoạch định doanh nghiệp để xây dựng phát triển tảng trực tuyến cho thuê chỗ độc đáo, tiện lợi mang tính chia sẻ, tạo kết nối chủ nhà khách du lịch toàn cầu Tổ chức: Điều phối hoạt động nguồn lực Chức tổ chức thường sau hoạch định phản ảnh cách thức mà tổ chức nỗ lực để hoàn thành kế hoạch Chức tổ chức phần lớn dành cho người thuộc cấp quản lý Tổ chức bao hàm việc phân công cơng việc, hợp nhóm cơng việc vào phận, ủy quyền, phân bổ nguồn lực tồn tổ chức Mục đích chức đạt hiệu việc phối hợp tất yếu tố tổ chức Tổ chức chức thứ hai tiến trình quản trị, đóng vai trò đưa kế hoạch gần với thực tế Khi có kế hoạch thực tay, hành động nhà quản trị tổ chức, phân bố nguồn lực bao gồm nguồn nhân lực nguồn lực khác cách hợp lý hiệu Tổ chức liên quan đến việc xác định hoạt động cụ thể phân bổ số lượng nguồn lực tương ứng Cấu trúc hoá cách thức vị trí vai trị người tổ chức mục tiêu Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Chức yêu cầu xác định việc phải làm, phụ trách, trách nhiệm phận người chịu trách nhiệm cho cơng việc Đây chức có mối liên hệ mật thiết với quản lý nhân Các định thăng chức, cách chức, sa thải, thuyên chuyển… bao gồm nhiệm vụ chung “bố trí nhân sự” Đảm bảo bố trí người, việc, mục tiêu đạt hiệu Nội dung chức tổ chức xem xét bao gồm việc phân chia hình thành phận tổ chức, xây dựng cấu tổ chức nhằm xác lập mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm phận, sở khoa học để thiết kế cấu trúc tổ chức ví dụ vấn đề tầm hạn quản trị, tập quyền, phân quyền, ủy quyền quản trị Doanh nghiệp biết áp dụng chức tổ chức cách đắn tạo nên môi trường nội thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu, tổ chức cơng ty thất bại, dù hoạch định tốt Những mục tiêu cụ thể công việc tổ chức mà doanh nghiệp thường hay nhắm tới là: Xây dựng máy quản trị gọn nhẹ có hiệu lực Xây dựng nếp văn hóa tổ chức lành mạnh Tổ chức công việc khoa học Phát hiện, uốn nắn điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu tổ chức Phát huy mạnh nguồn tài nguyên vốn có Tạo lực cho tổ chức thích ứng với hồn cảnh thuận lợi khó khăn bên bên đơn vị Nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức Có nguyên tắc Thống huy: Mỗi thành viên tổ chức chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp Gắn với mục tiêu: Bao máy doanh nghiệp phải phù hợp với mục tiêu Mục tiêu sở để xây dựng máy tổ chức doanh nghiệp Cân đối: Cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc đơn vị với Hiệu quả: Bộ máy tổ chức phải xây dựng nguyên tắc tiết kiệm chi phí Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Linh hoạt: Bộ máy quản trị phải linh hoạt để đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường bên ngồi nhà quản trị phải linh hoạt hoạt động để có định đáp ứng với thay đổi tổ chức Nguyên tắc an toàn tin cậy: Bộ máy tổ chức phải có khả chịu tác động bên môi trường bên giới hạn định Vai trò ý nghĩa chức tổ chức hoạt động quản trị: Tạo dựng môi trường nội cơng ty để hồn thành mục tiêu Xây dựng cấu tổ chức trao quyền cho phận, cá nhân phù hợp với yêu cầu công việc Bằng cách xác định rõ ràng nhiệm vụ trách nhiệm người, chức tổ chức tạo minh bạch tránh nhầm lẫn việc thực công việc Điều đồng thời giúp tăng cường trách nhiệm cá nhân khuyến khích chịu trách nhiệm tổ chức Truyền đạt thông tin, thị, mệnh lệnh, cần thiết để thực công việc, đồng thời nhận thông tin phản hồi Xác định thiết lập cấu trúc tổ chức doanh nghiệp Điều bao gồm việc định rõ phịng ban, phận, vị trí mối quan hệ chúng Một cấu trúc tổ chức rõ ràng hợp lý giúp phân định rõ ràng trách nhiệm quyền hạn cá nhân đảm bảo hợp tác hiệu hoạt động Đóng vai trị quan trọng việc xây dựng môi trường làm việc hiệu Bằng cách tạo phù hợp nguồn lực, nhân lực cơng việc, tổ chức giúp tối ưu hóa sử dụng tài nguyên tăng cường hiệu suất làm việc Ngoài ra, chức tổ chức đảm bảo phù hợp xếp hợp lý phận cá nhân tổ chức để đảm bảo hợp tác giao tiếp hiệu Cho phép doanh nghiệp mở rộng phát triển cách xác định yếu tố cần thiết để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng Điều bao gồm việc định rõ cấu tổ chức linh hoạt có khả thích ứng, tạo linh hoạt việc thay đổi mở rộng quy mô hoạt động Chức tổ chức giúp định rõ quy trình quy trình phát triển để đảm bảo quán hiệu trình mở rộng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Nếu chức hoạch định liên quan đến mục tiêu hoạt động, chức tổ chức liên quan đến yếu tố người Do đó, tổ chức chức quan trọng nhà quản trị nhằm đảm bảo cấu tổ chức chặt chẽ, phát triển tồn lâu dài doanh nghiệp Theo quy luật Pareto, khoảng 20% nhân công việc tạo tới 80% kết quả, 20% cố đến từ 80% nhân cịn lại Qua thấy, nhà quản trị thực chức tổ chức yếu kém, nhiều sai sót phân cơng cho nhân tất cơng việc khơng tối ưu Để vận dụng chức tổ chức vào hoạt động quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp thực bước sau: Xác định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp: Đầu tiên, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chiến lược tổng thể Điều bao gồm định rõ mục tiêu kinh doanh cụ thể tầm nhìn cho tương lai Mục tiêu chiến lược định hình định cấu trúc tổ chức phân công nhiệm vụ Thiết kế cấu trúc tổ chức: Sau xác định mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp cần thiết kế cấu trúc tổ chức hợp lý Điều bao gồm xác định phòng ban, phận, vị trí mối quan hệ chúng Cấu trúc tổ chức nên phản ánh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp, đồng thời tạo linh hoạt hiệu việc quản lý Phân công nhiệm vụ trách nhiệm: Tiếp theo, doanh nghiệp cần phân công nhiệm vụ trách nhiệm cho thành viên tổ chức Điều đảm bảo người biết rõ cơng việc có trách nhiệm cụ thể Phân cơng nhiệm vụ cần dựa lực, kỹ phù hợp với mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Xây dựng quy trình quyền hạn: Để đảm bảo suôn sẻ hiệu hoạt động, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình làm việc quyền hạn rõ ràng Quy trình cần xác định bước thực công việc, quyền hạn trách nhiệm người, luồng thông tin tổ chức Quyền hạn cần phân bổ cách rõ ràng công để đảm bảo trung thực hiệu trình quản lý Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Tạo môi trường làm việc hiệu quả: Cuối cùng, doanh nghiệp cần tạo môi trường làm việc hiệu để thúc đẩy cống hiến sáng tạo Điều bao gồm việc đảm bảo giao tiếp thông suốt, tạo hội phát triển cá nhân, đánh giá hiệu suất công tạo động viên động lực cho nhân viên Qua việc áp dụng chức tổ chức vào hoạt động quản trị, doanh nghiệp tạo tổ chức có cấu trúc rõ ràng, nhiệm vụ trách nhiệm phân chia rõ ràng, quy trình quyền hạn xác định, môi trường làm việc tạo động lực cho nhân viên Điều giúp tăng cường hiệu cạnh tranh doanh nghiệp Một ví dụ doanh nghiệp vận dụng chức tổ chức công ty Toyota Motor Corporation – công ty sản xuất ô tô hàng đầu toàn cầu Toyota áp dụng chức tổ chức cách hiệu để tạo hệ thống sản xuất quản lý hiệu suất cao, đáp ứng nhu cầu thị trường đảm bảo chất lượng sản phẩm Thiết lập cấu trúc tổ chức: Toyota thiết lập cấu trúc tổ chức phù hợp, phận đơn vị chức phân chia rõ ràng Các phận Kỹ thuật, Sản xuất, Kinh doanh, Quản lý nhân tổ chức phối hợp để đạt mục tiêu chung Xây dựng quy trình quy định: Toyota thiết lập quy trình quy định chi tiết để đảm bảo hiệu tính xác hoạt động sản xuất Các quy trình bao gồm quy trình kiểm sốt chất lượng, quy trình quản lý dự án, quy trình quản lý rủi ro Phân công nhiệm vụ trách nhiệm: Toyota phân công nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng cho cá nhân đội ngũ làm việc Điều giúp tăng cường hiệu suất làm việc, chuyên nghiệp tập trung vào mục tiêu chung Tạo môi trường làm việc hợp tác: Toyota xây dựng môi trường làm việc khuyến khích hợp tác, sáng tạo phát triển cá nhân Cơng ty khuyến khích nhân viên tham gia vào q trình định đóng góp ý kiến, đồng thời tạo kênh giao tiếp liên kết phận Liên tục cải tiến tinh chỉnh: Toyota khơng ngừng tìm kiếm cách để cải thiện q trình sản xuất quản lý Cơng ty thường xuyên tiến hành đánh giá, thu thập phản hồi áp dụng cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất, chất lượng cạnh tranh Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Tổng cộng, Toyota thành công việc áp dụng chức tổ chức để xây dựng hệ thống sản xuất quản lý hiệu suất cao, đảm bảo chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường tơ tồn cầu Một ví dụ khác việc vận dụng chức tổ chức vào hoạt động quản trị doanh nghiệp công ty Apple Inc – công ty công nghệ hàng đầu giới Apple áp dụng chức tổ chức cách hiệu để xây dựng hệ thống quản lý sản xuất phức tạp, đảm bảo sáng tạo chất lượng cao sản phẩm Thiết lập cấu trúc tổ chức: Apple xác định cấu trúc tổ chức linh hoạt phù hợp với mục tiêu công ty Công ty chia thành phòng ban chức Thiết kế, Kỹ thuật, Tiếp thị Quản lý sản phẩm, đồng thời xây dựng mạng lưới nhà cung cấp đối tác Quản lý chuỗi cung ứng: Apple phát triển hệ thống quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu để đảm bảo việc cung cấp nguyên liệu, linh kiện sản phẩm hoàn thiện đáp ứng nhu cầu thị trường Công ty liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp đối tác, đồng thời áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cao trình sản xuất Phân cơng nhiệm vụ trách nhiệm: Apple phân công rõ ràng nhiệm vụ trách nhiệm cho cá nhân nhóm làm việc Công ty đặt tập trung vào việc phát triển nhóm làm việc đa chức khuyến khích hợp tác phận để đạt mục tiêu chung Quản lý dự án: Apple sử dụng phương pháp quản lý dự án tiên tiến để điều phối quản lý dự án công nghệ phức tạp Công ty áp dụng phương pháp Agile Scrum để tăng cường linh hoạt hiệu trình phát triển sản phẩm Liên tục cải tiến tinh chỉnh: Apple ln tìm cách cải thiện quy trình sản xuất quản lý, đồng thời tinh chỉnh dựa phản hồi từ người dùng thay đổi ngành công nghệ Công ty đẩy mạnh nghiên cứu phát triển để giữ vững vị trí dẫn đầu việc đưa sản phẩm đột phá tiên phong thị trường Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Có thể thấy Apple thành công việc áp dụng chức tổ chức để xây dựng hệ thống quản lý sản xuất hiệu quả, đảm bảo sáng tạo chất lượng cao sản phẩm công nghệ Lãnh đạo: Quản lý, tạo động lực đạo nhân viên Lãnh đạo thể việc sử dụng ảnh hưởng để động viên nhân viên đạt mục tiêu tổ chức Lãnh đạo bao hàm việc tạo giá trị văn hóa chia sẻ, truyển thơng mục tiêu đến người toàn tổ chức, truyền cảm hứng đến nhân viên với mong muốn họ thực công việc với kết cao Chức lãnh đạo bao gồm công việc như: hướng dẫn, điều khiển người tiến hành hoạt động Chức lãnh đạo nhằm giúp người quyền thực công việc cách hiệu nhanh chóng nhất, tránh tình trạng chậm trễ cơng việc, tồn đọng ngồi ý muốn Ngồi lãnh đạo giúp công việc phối hợp trơn tru phận với để hướng đến mục tiêu chung Trong chức quản trị, chức lãnh đạo thực hiệu chức hoạch định, tổ chức có ý nghĩa Ví dụ: Một doanh nghiệp xây dựng kế hoạch tung sản phẩm thị trường, nhà quản trị bố trí đầu việc cá nhân, phận phù hợp Marketing, Sales, Tiếp đó, chức lãnh đạo đóng vai trị đơn đốc, hỗ trợ, hướng dẫn nhân phối hợp làm việc, đưa ý tưởng sáng tạo Mục tiêu đưa sản phẩm tiếp cận rộng rãi với khách hàng thị trường, mang lại doanh thu tốt cho doanh nghiệp Thực chức lãnh đạo, nhà quản trị dùng quyền lực quyền hành để thúc đẩy, ảnh hưởng đến hành vi nhân viên để đạt mục tiêu Lãnh đạo tập trung vào người nhiều nhiệm vụ mà họ đảm nhiệm Nhà quản trị có quyền hành để mệnh lệnh yêu cầu nhân họ thực Tuy nhiên, nhà lãnh đạo tốt nghĩa họ có quyền lực tạo sức ảnh hưởng, truyền cảm hứng thúc đẩy cá nhân hoạt động tối đa khả họ Thúc đẩy môi trường làm việc tích cực định khuyến khích khen thưởng, tăng lương, … Nhà quản trị sáng suốt thông minh người giao tiếp cởi mở, truyền đạt trung thực, dễ hiểu thường xuyên xem xét mục tiêu công việc, thảo luận đạo cố vấn Chức lãnh đạo tốt chức nhà quản trị thể rõ nét, nhà Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 quản trị biết tạo động lực khuyến khích sáng tạo nhân viên giúp cho nhân viên phát huy hết lực đóng góp nhiều vào doanh nghiệp Tất nhiên, tổ chức gồm nhiều người, cá nhân có cá tính riêng, hồn cảnh riêng vị trí khác Nhiệm vụ lãnh đạo phải biết động hành vi người quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo người khác, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng hoàn cảnh sở trường người lãnh đạo, nhằm giải xung đột thành phần, thắng sức ỳ thành viên trước thay đổi Lãnh đạo xuất sắc có khả đưa công ty đến thành công dù kế hoạch tổ chức chưa thật tốt, chắn thất bại lãnh đạo Trong bối cảnh tình khác nhau, thực chức quản trị, nhà quản trị phải linh hoạt thay đổi phong cách lãnh đạo họ để thích ứng với số tình cụ thể sau: Chỉ đạo: Nhà quản trị bị ảnh hưởng ý kiến đóng góp nhân viên Thường hiệu dành cho nhân viên mới, người cần nhiều đạo đào tạo ban đầu Huấn luyện: Dễ tiếp thu ý kiến đóng góp từ nhân viên Họ trình bày ý tưởng với nhân viên để làm việc hợp tác xây dựng lòng tin với thành viên Phong cách lãnh đạo có hiệu cá nhân cần hỗ trợ quản lý để phát triển kỹ họ Hỗ trợ: Tập trung nhiều vào việc xây dựng mối quan hệ nhóm Phong cách lãnh đạo có hiệu nhân viên phát triển đầy đủ kỹ không quán hiệu công việc Ủy quyền: Quan tâm đến tầm nhìn dự án hoạt động hàng ngày Phong cách lãnh đạo hiệu với việc nhân viên tự làm việc thực công việc mà không cần phải hướng dẫn nhiều Người lãnh đạo tập trung nhiều vào mục tiêu cấp cao nhiệm vụ Đúng tên gọi mình, sau hoạch định tổ chức đầu công việc chức lãnh đạo có vai trị: Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Kích thích, động viên, huy, phối hợp nhân để thực mục tiêu kế hoạch định giải mâu thuẫn phát sinh Xây dựng tầm nhìn định hướng cho doanh nghiệp Lãnh đạo phải có khả nhìn xa trước, nhìn nhận xu hướng hội mới, định hình mục tiêu chiến lược để đưa doanh nghiệp hướng Tạo động lực truyền cảm hứng cho nhân viên Bằng cách thể mẫu lãnh đạo tích cực, đam mê cam kết, lãnh đạo kích thích động viên nhân viên để đạt mục tiêu vượt qua khó khăn Định hình xây dựng văn hóa tổ chức cách tạo mơi trường làm việc tích cực, động lực định hướng, lãnh đạo giúp xác định giá trị quy tắc tổ chức, tạo đồn kết, tơn trọng tương tác tích cực thành viên tổ chức Điều hành quản lý hoạt động doanh nghiệp Điều bao gồm việc lập kế hoạch, tổ chức, điều phối kiểm soát hoạt động để đạt mục tiêu đảm bảo hiệu hoạt động tổ chức Xây dựng phát triển nhân viên cách tạo môi trường phát triển, đánh giá cung cấp hướng dẫn, lãnh đạo giúp nhân viên phát triển kỹ tiếp thu kiến thức mới, từ tạo đội ngũ nhân viên tài đáng tin cậy Các doanh nghiệp muốn vận dụng thành công chức lãnh đạo vào hoạt động quản trị doanh nghiệp, cần thực điều sau: Xây dựng tầm nhìn định hướng: Lãnh đạo doanh nghiệp cần xác định tầm nhìn định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp Điều bao gồm việc xác định mục tiêu dài hạn, nhìn xa trước xác định hướng phù hợp với môi trường kinh doanh xu hướng thị trường Tạo động lực truyền cảm hứng: Lãnh đạo cần tạo động lực truyền cảm hứng cho nhân viên Điều đạt cách thể mẫu lãnh đạo tích cực, cam kết đam mê Lãnh đạo cần thể lịng tin, tơn trọng ủng hộ nhân viên, khuyến khích phát triển cá nhân tạo điều kiện cho sáng tạo đóng góp họ Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Xây dựng phát triển đội ngũ lãnh đạo: Lãnh đạo khơng giới hạn nhóm nhân viên cấp cao, mà cần phát triển đội ngũ lãnh đạo cấp bậc khác tổ chức Điều đảm bảo lãnh đạo phân phối tăng cường toàn doanh nghiệp Doanh nghiệp tạo chương trình đào tạo phát triển lãnh đạo để xây dựng nâng cao lực lãnh đạo nhân viên Xác định tạo dựng văn hóa tổ chức: Lãnh đạo có vai trị quan trọng việc xác định tạo dựng văn hóa tổ chức Điều bao gồm xác định giá trị, quy tắc, phong cách làm việc quan niệm tổ chức, đảm bảo phù hợp hành vi giá trị doanh nghiệp Lãnh đạo cần thể mẫu thúc đẩy tuân thủ văn hóa tổ chức tất hoạt động doanh nghiệp Điều hành quản lý hiệu quả: Lãnh đạo có trách nhiệm điều hành quản lý hoạt động doanh nghiệp Điều bao gồm lập kế hoạch, tổ chức kiểm soát hoạt động hàng ngày, đảm bảo mục tiêu kế hoạch thực cách hiệu Lãnh đạo cần thể khả định, tư chiến lược khả giải vấn đề để đạt kết tốt cho doanh nghiệp Giao tiếp xây dựng quan hệ: Lãnh đạo cần có khả giao tiếp hiệu xây dựng quan hệ tốt với bên liên quan, bao gồm nhân viên, đối tác, khách hàng cộng đồng Giao tiếp thông suốt hiểu biết nhu cầu người khác giúp lãnh đạo đạt ủng hộ tương tác tích cực từ phía Thơng qua việc vận dụng chức lãnh đạo vào hoạt động quản trị, doanh nghiệp tạo môi trường làm việc truyền cảm hứng, tăng cường hiệu sáng tạo, phát triển đội ngũ lãnh đạo mạnh mẽ, xác định tạo dựng văn hóa tổ chức, đạt kết xuất sắc hoạt động kinh doanh Một ví dụ doanh nghiệp vận dụng chức lãnh đạo cách hiệu công ty Google – công ty công nghệ hàng đầu toàn cầu Google áp dụng chức lãnh đạo để định hướng phát triển công ty theo hướng sáng tạo, đồng thời tạo môi trường làm việc động lực phát triển nguồn nhân lực tài Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Tầm nhìn mục tiêu: Google xác định tầm nhìn rõ ràng việc mang lại thơng tin internet đến người tồn cầu Công ty đặt mục tiêu trở thành công ty công nghệ hàng đầu tạo sản phẩm dịch vụ đột phá Lãnh đạo sáng tạo: Google tạo môi trường lãnh đạo sáng tạo, khuyến khích nhân viên tư đột phá đưa ý tưởng Công ty tạo chương trình "20% thời gian" để nhân viên dành thời gian làm việc tự dự án sáng tạo riêng Đội ngũ lãnh đạo tài năng: Google thu hút phát triển đội ngũ lãnh đạo tài từ lĩnh vực công nghệ kinh doanh Công ty tạo quy trình tuyển dụng phát triển nhân khắt khe, đảm bảo có người tài phù hợp với văn hóa cơng ty tuyển dụng đào tạo Khuyến khích đổi mới: Google khuyến khích đổi tinh thần thử nghiệm công việc Công ty tạo mơi trường an tồn cho việc thử nghiệm học hỏi từ thất bại, đồng thời tạo chế để nhân viên đề xuất triển khai ý tưởng Giao tiếp tạo động lực: Google có cách giao tiếp mở truyền cảm hứng từ nhà lãnh đạo đến toàn công ty Công ty tổ chức buổi giao tiếp, họp kiện để chia sẻ thông tin, tạo động lực tạo kết nối thành viên cơng ty Từ đó, ta thấy thành công Google việc áp dụng chức lãnh đạo để định hướng phát triển công ty theo hướng sáng tạo, tạo môi trường làm việc động lực phát triển nguồn nhân lực tài Một ví dụ khác doanh nghiệp vận dụng chức lãnh đạo cách hiệu công ty Patagonia – công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất bán lẻ quần áo trời Patagonia áp dụng chức lãnh đạo để xây dựng mơ hình kinh doanh bền vững tập trung vào giá trị xã hội môi trường Sứ mệnh giá trị cốt lõi: Patagonia xác định sứ mệnh rõ ràng "Xây dựng sản phẩm tốt không gây hại cho môi trường thúc đẩy sống nông Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 thôn bền vững." Công ty đề cao giá trị xã hội môi trường, đặt phục vụ cộng đồng lên hàng đầu Lãnh đạo bền vững: Patagonia có đội ngũ lãnh đạo đam mê cam kết với giá trị bền vững Các nhà lãnh đạo cơng ty lấy ví dụ thể tầm quan trọng mơ hình kinh doanh bền vững thông qua việc áp dụng định hành động phù hợp Tạo môi trường làm việc động lực: Patagonia tạo môi trường làm việc động lực sáng tạo, khuyến khích đóng góp ý kiến tham gia từ tất thành viên công ty Công ty tạo chương trình đào tạo phát triển nhằm nâng cao lực đam mê nhân viên Tư chiến lược: Patagonia phát triển tư chiến lược vượt khỏi mục tiêu kinh doanh truyền thống Công ty không tập trung vào tăng trưởng doanh số mà cịn đặt mục tiêu tối đa hóa giá trị xã hội mơi trường q trình hoạt động Truyền thông tạo động lực: Patagonia sử dụng truyền thông hiệu để chia sẻ câu chuyện giá trị công ty với cộng đồng khách hàng Công ty sử dụng chiến dịch quảng cáo truyền thông để tạo động lực tăng cường nhận thức vấn đề xã hội mơi trường Tương tự Google, Patagonia có thành công định việc áp dụng chức lãnh đạo để xây dựng mơ hình kinh doanh bền vững tập trung vào giá trị xã hội mơi trường Kiểm sốt: Giám sát đánh giá hoạt động Kiểm soát chức cuối hoạt động quản trị, bao hàm việc giám sát hoạt động nhân viên, xác định tổ chức có định hướng q trình thực mục tiêu hay không, tiến hành điều chỉnh cần thiết Một xu hướng năm gần cơng ty ngày mạnh dạng kiểm soát từ xuống nhấn mạnh nhiều đến việc đào tạo nhân viên để họ tự giám sát thực hành động điều chỉnh Tuy nhiên, trách nhiệm cuối việc kiểm soát thuộc nhà quản trị Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Sau đề mục tiêu, xác định kế hoạch, vạch rõ việc xếp đặt cấu, tuyển dụng, huấn luyện động viên nhân sự, cơng việc cịn lại cịn thất bại khơng kiểm tra tiến độ thường xuyên Công tác kiểm tra bao gồm việc xác định thành quả, so sánh thành thực tế với thành xác định tiến hành biện pháp sửa chữa có sai lệch, nhằm bảo đảm tổ chức tiến hành để hoàn thành mục tiêu Nói cách khác, kiểm sốt tức đánh giá chất lượng lĩnh vực kinh doanh phát sai lệch so với kế hoạch tổng thể hay mục tiêu chung tổ chức Trong q trình làm việc, chức kiểm sốt nhằm đảm bảo công việc thực theo kế hoạch dự kiến, nhà quản trị cần theo dõi xem doanh nghiệp hoạt động nào, thu thập kết thực thực tế để so sánh với mục tiêu đặt tiến hành điều chỉnh có sai lệch Thêm vào đó, kiểm soát giúp hoạt động thực trơn tru xảy sai sót Tổng kết lại, kiểm sốt q trình giám sát, đo lường, đánh giá điều chỉnh hoạt động công việc Chức kiểm sốt khơng quản lý cấp cao, mà nhân viên cấp cần tự thân kiểm tra, đánh giá lại công việc để phịng trừ sai sót Chức kiểm soát giúp thiết lập tiêu chuẩn hoạt động doanh nghiệp, đưa KPI hợp lý đo lường, lập báo cáo hoạt động thực tế cho doanh nghiệp Chức giúp doanh nghiệp có góc nhìn rộng thực tế hiệu kinh doanh, đưa dự báo rủi ro kế hoạch phòng ngừa phát triển hợp lý tương lai Kiểm sốt nhằm đảm bảo hiệu suất cơng việc kết tối ưu trì mơi trường làm việc chặt chẽ xảy sai sót Tùy vào mục đích u cầu công việc, nhà quản trị thực hình thức khác nhau: Kiểm sốt rủi ro: Dự tính sai sót tình khơng mong muốn xảy q trình hoạt động, đồng thời tiến hành thực biện pháp ngăn chặn, giải trước có phát sinh Ví dụ, doanh nghiệp tung sản phẩm thị trường, nhà quản trị cần phải dự đoán khả xảy ra, khách hàng đánh giá, phản hồi sản phẩm có kế hoạch giải thích xử lý vấn đề Kiểm soát đồng thời: Chức thực song song trình làm việc, thành viên tổ chức dễ dàng nhận trở ngại, khó khăn Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 q trình làm việc Qua đó, doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh để tránh phát sinh sai sót làm ảnh hưởng đến lộ trình, hệ thống, đảm bảo chúng hướng đến mục tiêu đề Kiểm sốt phản hồi: Đây q trình nhìn nhận, đánh giá lại kế hoạch sau hồn thành, xem có đạt mục tiêu đề ban đầu khơng Kiểm sốt phản hồi sở để nhà quản trị rút kinh nghiệm cho kế hoạch, hoạt động doanh nghiệp Chức kiểm soát hoạt động quản trị có vai trị ý nghĩa quan trọng đóng góp vào thành cơng phát triển doanh nghiệp Dưới số vai trò quan trọng chức kiểm soát: Đảm bảo tuân thủ quy định quy trình: Chức kiểm sốt giúp đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật, quy trình quy chuẩn áp dụng Điều giúp tránh rủi ro pháp lý tác động tiêu cực đến danh tiếng (reputation) doanh nghiệp Điều chỉnh điều hành hoạt động: Chức kiểm soát giúp doanh nghiệp theo dõi đánh giá hiệu hoạt động quy trình Nó cung cấp thơng tin số liệu để điều chỉnh điều hành hoạt động cách hiệu quả, từ tối ưu hóa sử dụng tài nguyên, giảm thiểu lãng phí tăng cường hiệu suất Định rõ mục tiêu tiêu chuẩn: Chức kiểm soát giúp định rõ mục tiêu tiêu chuẩn cho hoạt động doanh nghiệp Điều giúp tạo định hướng phương pháp đánh giá để đo lường tiến đảm bảo hoạt động đạt tiêu chuẩn Phát khắc phục sai sót: Chức kiểm sốt giúp phát khắc phục sai sót, lỗi lầm vi phạm hoạt động doanh nghiệp Bằng cách tiến hành kiểm tra, so sánh đối chiếu thông tin, kiểm soát giúp nhận biết giải vấn đề kịp thời trước gây hậu nghiêm trọng Tăng cường minh bạch trách nhiệm: Chức kiểm soát giúp tăng cường minh bạch trách nhiệm hoạt động doanh nghiệp Nó đảm bảo thơng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)