1.2 Các kĩ năng cần thiết trong học tập đội/nhóm - Xây dựng kế hoạch hoạt động chung- Lập ra quy định hoạt động nhóm- Phân chia công việc cụ thể, rõ ràng, công bằng - Tự giác hồn thành c
lOMoARcPSD|11346942 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING TIỂU LUẬN Môn học: QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: Phân tích chứng minh hoạt động học tập theo đội nhóm trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Giảng viên: Th.s Bùi Dương Lâm Mã lớp học phần: 22C1MAN50200123 Sinh viên: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa – Lớp: K47 – IB002 MSSV: 31211023738 TP Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 10 năm 2022 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 I.CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm Đội tập hợp cấu thành từ hai người trở lên, thành viên có kĩ bổ trợ cho nhau, tương tác kết hợp làm việc để hoàn thành mục tiêu chung đề Bên cạnh đó, họ sẻ chia chịu trách nhiệm cho kết hoạt động chung 1.1 Yếu tố hình thành đội - Thứ nhất: cần có hai người trở lên - Thứ hai: Thành viên đội quan hệ tương tác với – yếu tố vô quan trọng - Thứ ba: tất thành viên đội chia sẻ mục tiêu thực chung - Thứ tư: Tất thành viên cam kết tận tụy có trách nhiệm việc thực mục tiêu chung 1.2 Các kĩ cần thiết học tập đội/nhóm - Xây dựng kế hoạch hoạt động chung - Lập quy định hoạt động nhóm - Phân chia cơng việc cụ thể, rõ ràng, cơng - Tự giác hồn thành cơng việc - Sử dụng thời gian hợp lý - Thảo luận, đóng góp ý kiến, trao đổi - Tìm kiếm, nghiên cứu tài liệu - Giải mâu thuẫn, xung đột - Lắng nghe, thấu hiểu cách chủ động - Trách nhiệm với công việc - Tự kiểm tra – đánh giá hoạt động nhóm Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 “Làm việc nhóm khả làm việc hướng đến tầm nhìn chung Là khả dẫn dắt thành tích cá nhân mục tiêu tổ chức Đây nguồn nhiên liệu giúp người bình thường đạt kết phi thường.” – Andrew Carnegie Học theo đội nhóm khơng u cầu bắt buộc mà phương pháp học cần thiết khuyến khích, ủng hộ áp dụng rộng rãi học sinh, sinh viên thời đại phát triển ngày hơm Đây mơi trường vơ lý tưởng để rèn luyện kỹ làm việc theo nhóm (team work skill) – hành trang vô cần thiết để bước vào đời kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình, làm việc nhóm chung với Khác biệt đội nhóm ĐỘI NHĨM Ln phiên hốn đổi chia sẻ vị trí Nhà lãnh đạo định lãnh đạo Làm cho thành viên có trách nhiệm Làm cho cá nhân có trách nhiệm với với việc thực công việc Kết công việc mang tính tập thể Kết cơng việc mang tính cá nhân Điều khiển họp theo hướng Điều khiển họp mặt có tính hiệu khuyến khích thảo luận không giới hạn suất Thảo luận, định chia sẻ công Thảo luận, định ủy quyền cho cá việc nhân Đo lường hiệu trực tiếp Đo lường hiệu gián tiếp thông qua đánh giá kết tập thể ảnh hưởng vào kinh doanh Vai trò học tập đội nhóm Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Những năm gần đây, ta dễ dàng thấy ngành giáo dục dần đổi chương trình, phương pháp giảng dạy cho học sinh lẫn sinh viên, tập trung trọng vào phát huy tinh thần tự học tương tác làm việc nhóm người học Đây phương pháp vô thiết thực, giúp sinh viên trở nên hứng thú chủ đề giảng dạy, giúp họ cảm thấy việc nắm kiến thức khơng cịn nhàm chán khơ khan Bên cạnh đó, cịn giúp họ tích cực việc tự giác tìm tịi tài liệu tham khảo, nghiên cứu thêm, lắng nghe, thấu hiểu ý kiến người khác, đưa ý kiến để thảo luận giải vấn đề Học tập theo đội nhóm cịn góp phần giúp nâng cao tinh thần tập thể Bởi vậy, công việc chỉnh chu hơn, sáng tạo hơn, hoàn thành nhanh đạt kết tốt Ưu điểm hạn chế làm việc theo đội nhóm 4.1 Ưu điểm - Đẩy nhanh tốc độ, xuất xử lý vấn đề, làm việc: Các thành viên đội phối hợp để thực hoạt động nhanh chóng - Nâng cao tinh thần tích cực đổi mới, sáng tạo: Trong đội bao gồm nhiều thành viên có kĩ năng, tư duy, mạnh, góc nhìn khác nên họ tạo nhiều đột phá sáng tạo mẻ tổ chức - Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Đây tiêu chuẩn cần thiết để đánh giá hiệu tổ chức - Chất lượng định cải thiện: Việc xử lý vấn đề hợp lực nhiều thành viên có kĩ bổ trợ nên định cuối đưa định có chất lượng tốt - Cam kết thực nhiệm vụ lớn - Thông qua hoạt động tập thể để sẻ chia, lôi kéo động viên tốt Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Kiểm sốt kỷ luật cơng việc tốt hơn: Khi làm việc theo đội nhóm phải xây dựng nguyên tắc, quy định cụ thể nên việc kiểm sốt kỉ luật cơng việc thực hiệu - Phát triển tố chất lãnh đạo thành viên: Các thành viên ln phiên đảm nhận vị trí lãnh đạo nhóm nên thành viên có hội thể tố chất - Thỏa mãn nhu cầu đa dạng cá nhân nhiều 4.2 Hạn chế - Phải từ bỏ tính độc lập cá nhân: Khi trở thành phận đội, thành cơng cơng việc phụ thuộc vào đội phải lệ thuộc vào mức độ hoàn thành tất thành viên khác Chính làm việc theo đội nhóm phải dựa vào chấp nhận hi sinh thân để lấy thành công đội Điều đáng nói đặt lợi ích đội lên hết gây tổn thương đến cá nhân - Xuất lười biếng xã hội: Nêu việc phân công công việc khơng thực rõ ràng dễ xuất tình trạng đùn đẩy, ỷ lại, thụ động - Sự khác biệt tính cách, phong cách làm việc tạo xung đột gây ảnh hưởng tiêu cực đến họat động đội - Khi nhiệm vụ không rõ ràng, kế hoạch làm việc mơ hồ, vấn đề xác định không gây kết cho đội - Nếu thành viên không đủ niềm tin, thường xuyên xung đột, mâu thuẫn, thiếu trách nhiệm, khơng tự giác cơng việc dẫn đến việc vận hành bị xáo trộn - Tổ chức đội thiếu chuyên nghiệp gây nhiệt huyết thành viên - Làm việc nhóm cần thảo luận, đưa ý kiến, nên việc tham gia họp cần thiết điều dẫn đến việc nhiều thời gian Các hình thức đội Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Các đội chức năng: cấu thành nhà quản trị thành viên chức như: Bộ phận phân tích tài chính, Kiểm sốt chất lượng, Quản trị nguồn nhân lực… - Các đội đa chức năng: cấu thành từ thành viên phận chức khác + Đội đặc nhiệm + Đội dự án - Các đội tự quản: thức chịu trách nhiệm tồn q trình làm việc hay công đoạn để sản xuất sản phẩm dịch vụ - Các đội ảo: Là tập hợp thành viên phân bổ nhiều khu vực địa lý hay tổ chức khác họ liên kết với chủ yếu thông qua công nghệ thông tin truyền thông Đặc trưng đội 6.1 Quy mô đội Hai nguyên tắc chung để xác định quy mô đội - Đội phải xây dựng với quy mô đủ lớn để hợp kĩ đa dạng thành viên để hoàn thành nhiệm vụ - Đội phải hình thành đủ nhỏ để thành viên cảm nhận thân thiết trở thành mảnh ghép tách rời đội góp phần giúp cơng tác truyền thông trở nên hiệu hiệu suất cao 6.2 Sự đa dạng đội - Đa dạng kỹ năng, chức - Đa dạng cách thức tư - Đa dạng tính cách Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Đa dạng giới tính - Đa dạng sắc tộc, quốc gia… 6.3 Vai trò thành viên * Vai trò chuyên giai để hoàn thành nhiệm vụ: - Đưa ý tưởng giải pháp giải vấn đề đội - Đề xuất ý kiến trình thảo luận vấn đề đội - Giúp đội tra cứu thơng tin - Tổng kết: tập hợp, chia nhóm liệu liên quan đến vấn đề đưa nhận định - Kích hoạt: Thúc đẩy đội thực hành động mối quan tâm có dấu hiệu suy giảm * Vai trò tạo cảm xúc xã hội: - Khuyến khích: khuyến khích thành viên tích cực cơng việc đội - Tạo hòa đồng: giải êm đẹp mâu thuẫn xung đột đội - Giảm căng thẳng: Giải phóng cảm xúc tiêu cực làm nhóm - Theo sát: Đồng hành với đội để thực nhiệm vụ, tôn trọng, lắng nghe ý kiến thành viên khác đội - Thỏa hiệp: Sẵn sàng thay đổi ý kiến để trì hịa đồng đội 6.4 Vai trò người lãnh đạo đội Người lãnh đạo mang vai trị vơ quan trọng người gây nên ảnh hưởng nhiều đội Như Orrin Woodward nói: “Người lãnh đạo phải truyền cảm hứng, không đội ngũ tan rã” Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Lãnh đạo đội - Điều phối hoạt động đội - Hướng dẫn công việc cho thành viên khác - Là thành viên tích cực đội 6.5 Các giai đoạn phát triển đội 6.5.1 Giai đoạn hình thành Đây giai đoạn trắc nghiệm cá nhân mang định hướng ban đầu Bên cạnh đó, thành viên gia nhập đội vào gia đoạn Mọi người bắt đầu tiếp tiếp xúc, làm quen, tìm hiểu nhau, thành lập mối quan hệ, khám phá hành vi chấp nhận Khi đội có đa dạng văn hóa nhân học gây nhiều khó khăn giai đoạn 6.5.2 Giai đoạn sóng gió Đây thời kì cảm xúc cao giai đoạn khó khăn để thành cơng vượt qua Giai đoạn thường có đặc điểm sau: - Căng thẳng nổ quan tâm cá nhân lên thực nhiệm vụ - Bất đồng xung đột cá nhân đội nhỏ bắt đầu xuất - Sự tương đồng lợi ích điều kiện để liên minh hay đội nhỏ hình thành - Xung đột xảy cá nhân áp đặt ưu tiên họ lên người khác * Các thay đổi giai đoạn xảy khi: - Chương trình làm việc xây dựng rõ ràng - Các thành viên hiểu biết phong cách - Mọi người bắt quan tâm giải trở ngại ảnh hưởng tới việc thực mục tiêu - Mọi người nỗ lực để thực mục tiêu nhóm thỏa mãn nhu cầu cá nhân Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 6.5.3 Giai đoạn định chuẩn bị Giai đoạn định chuẩn giai đoạn hợp xung quanh chương trình nhiệm vụ vận hành Đây phần “vùng giới hạn” phát triển đội Giai đoạn có số đặc điểm bật Các xung đột giải quyết, hòa đồng thống xuất Bên cạnh đó, thành viên bắt đầu phối hợp gắn bó vận hành quy tắc ứng xử chung Mọi người bắt đầu chấp nhận lãnh đạo đội thể vai trị hữu ích hoạt động đội Ngồi ra, hịa hợp nhấn mạnh quan điểm thiểu số khơng khuyến khích Vùng giới hạn đội hiệu giai đoạn phát triển đội 6.5.4 Giai đoạn hoàn thiện (thành tựu) - Giai đoạn đội có trưởng thành cao - Đội vận hành với cấu trúc rõ ràng ổn định - Các thành viên động viên mục tiêu đội - Những thách thức giai đoạn tiếp tục cải thiện vận hành quan hệ thiết yếu Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Chấm dứt hoạt động 6.6 Các tiêu chuẩn đánh giá trưởng thành đội Điểm đội tính theo tiêu chí đội trưởng thành bảng sau: Các tiêu chuẩn Rất Rất tốt Sự tin tưởng thành viên Cơ chế phản hồi Truyền đạt cởi mở Phương pháp đến định 5 Chia sẻ lãnh đạo Sự chấp nhận mục tiêu Đánh giá cao đa dạng Sự gắn kết thành viên Hỗ trợ 10 Các chuẩn mực thành 6.7 Các tiêu thức đánh giá hiệu hoạt động đội - Sản lượng đầu - Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân - Năng lực thích ứng học tập đội Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 6.8 Chuẩn mực gắn kết - Chuẩn mực đội: Đó “quy tắc” hay “tiêu chuẩn”phi thức hình thành thành viên, Nó có tác dụng hướng dẫn hành vi đội - Sự gắn kết: Sự gắn kết mức độ mà thành viên bị thu hút đội động viên để thành viên đội 6.9 Tư nhóm: hội tụ tư quanh tiêu chuẩn mà người nhóm tin đắn nhiên hội tụ tư lèo lái áp lực tâm lý nhiều tính khách quan Quản trị xung đột 7.1 Khái niệm: Có nhiều khái niệm xung đột tùy theo cách tiếp cận tác giả * Xung đột kết cục xảy hai hay nhiều phía q trình theo đuổi mục tiêu đưa hành động khơng tương đồng phía cố gắng ngăn chặn cản trở nỗ lực phía khác Vậy xung đột xuất có người nhóm khác nhau, hai bên nhận thức cản trở hành động không tương đồng mục tiêu lợi ích hai phía đối nghịch 7.2 Quan điểm xung đột - Quan điểm truyền thống - Quan điểm mối quan hệ người - Quan điểm quan hệ tương tác 7.3 Phân loại xung đột - Xung đột nhiệm vụ (xung đột chức năng) - Xung đột quan hệ (xung đột phi chức năng) Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 7.4 Quá trình xung đột: gồm giai đoạn - Xuất nguyên nhân - Nhận thức cá nhân hóa - Xuất hành vi ứng xử - Các kết xảy (Kết chức phi chức năng) 7.5 Nguyên nhân xung đột - Sự chưa nhận thức rõ vai trị: khơng rõ ràng cơng việc dẫn đến chồng chéo trình thực các cá nhân - Sự thiếu hụt nguồn lực - Sự phụ thuộc lẫn nhiệm vụ - Mục tiêu mang tính cạnh tranh - Sự khác biệt cấu trúc: bố trí nhân cơng việc khơng phù hợp - Xung đột trước chưa giải triệt để làm bùng phát trở lại… - Truyền đạt thơng tin sai, thiếu, nhiễu… - Đặc điểm nhóm: Quy mơ, văn hóa, ngun tắc… - Sự khác biệt cá nhân: Tư duy, phong cách, sở thích… 7.6 Phong cách quản trị xung đột - Cạnh tranh hay thống trị áp đặt quyền lực - Hợp tác hay giải vấn đề - Né tránh hay rút lui - Thích nghi hay dàn hịa - Thỏa hiệp Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - Đàm phán Ý nghĩa hoạt động đội nhóm Theo nhiều nghiên cứu trải nghiệm thực tế cho thấy nỗ lực chung tập thể tạo nên thành tựu lớn lao Cùng mục tiêu ta góp sức thực hiệu kết mang lại tốt làm Cũng Helen Keller nói rằng: “Khi đơn độc làm ít, tạo nhiều thứ.” Nhóm làm việc có đủ khả hồn thành dự án hoàn chỉnh cá nhân hồn thành phần việc Nhóm tận dụng tốt cá nhân cơng tác chun mơn ngồi chun mơn Các thành viên tự rút tốt để học hỏi lẫn nhau, cải thiện thái độ ứng xử Học tập theo đội nhóm phương pháp, định hướng giáo dục phổ biến mang lại hiệu tích cực cho người học nói chung sinh viên nói riêng Ở xét phận nhỏ sinh viên để dễ dàng phân tích kĩ Với hình thức học tập sinh viên yêu cầu tham gia đóng góp ý kiến trực tiếp vào trình thực mục tiêu, đồng thời sinh viên yêu cầu chia sẻ, tương tác làm việc để đạt kể học tập chung tốt Trong trình làm việc làm chung cá nhân tìm thấy lợi ích cho đồng thời cho thành viên khác đội nhóm, điều có nghĩa góp phần thúc đẩy ảnh hưởng tích cực lẫn tập thể sinh viên II THỰC TRẠNG HỌC TẬP ĐỘI NHÓM CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng học tập đội nhóm Để phân tích chứng minh cách cụ thể khách quan thực trạng học tập đội nhóm sinh viên tơi tiến hành khảo sát nho nhỏ hình thực online 100 sinh viên trường Đại học Kinh tế TPHCM Và kết khảo sát thu sau: Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Mức độ yêu thích Biểu đồ mức độ yêu thích sinh viên trường ĐH Kinh tế TPHCM hoạt động đội nhóm Về yêu thích phương thức học tập theo đội nhóm có đến 67% sinh viên tham gia khảo sát cảm thấy yêu thích phương thức này, bên cạnh có 8% khơng thích, cịn lại 25% nằm trung lập Có nhiều ý kiến cho hoạt động làm việc theo nhóm mang tính hình thức, dựa bắt buộc giảng viên yêu cầu môn học, người học tham gia để hồn thành nhiệm vụ khơng khơng phải để bồi dưỡng, nâng cao kĩ phục vụ cho sống sau Nhưng số liệu thực tế trường Đại học Kinh tế TPHCM tích cực Ta thấy bạn phần lớn sinh viên lựa chọn tham gia học tập đội nhóm dựa yêu thích thân tinh thần tự nguyện Mức độ thường xuyên Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Biểu đồ mức độ thường xuyên hoạt động đội nhóm sinh viên trường ĐH Kinh tế TPHCM Ở Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, bạn sinh viên tạo điều kiện có nhiều hội để tham gia làm việc theo nhóm 56% sinh viên tham gia hoạt động nhóm thường xuyên, 38% tham gia thơi cịn 6% bạn sinh viên cịn lại tham gia hoạt động theo đội nhóm Hình thức phân chia cơng việc Biểu đồ tỉ lệ hình thức phân chia cơng việc mà bạn sinh viên trường ĐH Kinh tế TPHCM lựa chọn Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Theo số liệu biểu đồ ta thấy hình thức phân chia cơng việc bạn sinh UEH lựa chọn chia cho tất thành viên (41%) phân chia theo lực người (47%), có số “tự dân chủ”, cho phép thành viên tự chọn phần mà u thích để làm (12%) Sở dĩ hình thức “tự dân chủ” chiếm tỉ lệ tồn nhiều hạn chế Điển hình thiếu cơng gây đoàn kết thành viên Mức độ hiệu Biểu đồ tỉ lệ đánh giá mức độ hiệu phương pháp học tập theo đội nhóm sinh viên trường ĐH Kinh tế TPHCM Theo số liệu thu thập được, có đến 65% tổng số 100 sinh viên tham gia khảo sát cho việc làm nhóm đạt hiệu cao, 25% thấy hiệu đạt mức bình thường 10% sinh viên cho phương pháp làm việc nhóm khơng hiệu Phần lớn 10% sinh viên năm có lẽ họ vấp phải sai sót dẫn đến thất bại trình hồn thành nhiệm vụ theo hình thức đội nhóm Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Biểu đồ thể tỉ lệ ý kiến sinh viên UEH nguyên nhân dẫn đến thiếu hiệu làm việc theo đội nhóm Qua biểu đồ trên, phân công công việc chưa hợp lý phần lớn sinh viên chọn nguyên nhân dẫn đến hiệu làm việc theo đội nhóm (63%), từ thấy tầm quan trọng to lớn phân cơng cơng việc hoạt động theo đội nhóm Ngồi ra, thiếu liên kết, lắng nghe tơn trọng lẫn nguyên nhân nhận tỉ lệ lựa chọn cao từ bạn sinh viên UEH tham gia khảo sát Và số phân tích dựa trải nghiệm thực tế thân – sinh viên năm trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Sau trải qua kì học tập mơi trường đại học UEH tơi thấy giảng viên tạo nhiều điều kiện để chúng tơi làm việc nhóm với nhiều Điển hình học kì này, tơi học mơn tính mơn bắt buộc mơn tự chọn tất mơn có có u cầu hoạt động theo nhóm tiểu luận nhóm, làm dự án nhóm, viết đề tài cáo nhóm, thuyết trình nhóm… Từ tơi bạn có nhiều hội để rèn luyện kĩ làm việc nhóm nhận thấy nhiều ưu điểm từ phương pháp học tập Ngoài đến thư viện, phòng tự học trường dù sở N hay sở B ta ln bắt gặp tốp sinh viên quây quần thảo luận ý kiến rơm rả Ngồi Smart Library UEH trang bị khu vực dành cho học nhóm, Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 buồng học cách âm dành cho nhóm sinh viên có nhu cầu cần không gian thảo luận, làm việc, thuyết trình Hơn nữa, trường Đại học kinh tế TPHCM, khơng có hoạt động học tập theo nhóm nhỏ kể mà cịn đặc biệt biết đến với ngơi trường có nhiều CLB/Đội/Nhóm Hiện trường có 30 CLB/Đội/Nhóm nhiều lĩnh vực khác rèn luyện thể chất, khiếu, kỹ năng, hỗ trợ sinh viên,… không nhắc đến nghiên cứu học thuật Một số CLB học thuật với số lượng thành viên số người theo dõi đơng đảo kể đến CLB Kinh doanh quốc tế IBC, BELL Club (Business English for Learners and Lovers), Margroup, CLB Nghiên cứu kinh tế trẻ Yore….Không kể đến hoạt động học tập theo đội nhóm nội câu lạc mà họ tổ chức nên nhiều thi theo đội nhóm cho tất sinh viên ngồi trường UEH Debate, Young Marketer,… Từ thấy Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh trọng, ủng hộ khuyến khích phương pháp học tập theo đội nhóm, với sinh viên UEH có thái độ hưởng ứng tích cực tự giác với phương pháp học tập Nhưng khơng phải hoạt động nhóm thành cơng, đạt hiệu cao mong đợi Có nhiều yếu tố dẫn đến làm việc nhóm đạt hiệu Yếu tố dẫn đến hiệu học tập đội nhóm Phân chia cơng việc chưa hợp lý: Quá phụ thuộc vào bạn giỏi nhóm với tư tưởng vơ đáng trách: “Vào nhóm bạn giỏi, để bạn gánh mình” Cơng việc không phân chia công cho cá nhân, không phù hợp với lực thành viên Sự yếu vai trị lãnh đạo: Nhóm trường “người cầm đầu” hướng dẫn lãnh đạo người, thành hay bại phụ thuộc lớn vào lực nhóm trưởng Sự thiếu liên kết thành viên: Sự rời rạc thành viên nguyên nhân vô lớn dẫn đến thất bại hoạt động nhóm Như ăn mà Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 gia vị, ngun liệu khơng thể hịa quyện với khơng trở thành ăn ngon được, làm việc nhóm mà thành viên khơng có liên kết dù cá nhân có giỏi đến mức làm nhóm tổ hợp rời rạc, thiếu mạch lạc gắn kết Chưa nhận thấy vai trị lợi ích việc hoạt động theo nhóm: “Tham gia đội nhóm làm gì?”, “Mình nhận lợi ích với hoạt động này?”, “Hợp tác làm chung có bị quyền lợi khơng?” Chắc hẳn có nhiều lần bạn tự đặt câu hỏi việc chưa nhận thức rõ làm việc nhóm q đặt cao lợi ích thân vơ tình khiến cho hoạt động nhóm thất bại nặng nề Thái độ thiếu hợp tác thành viên: “Thứ ngồi lì, thứ hai đồng ý” xu hướng phổ biến ngày này, bạn dường ngày thụ động, lười biếng, không đưa ý kiến thân… Mặc dù họ có phương hướng giải vấn đề đa số im lặng hùa theo ý kiến khác số đơng, có lẽ sợ nói phải chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ Hay thành viên không dành thời gian họp nhóm, thảo luận khơng nắm bắt thơng tin nhóm dẫn đến trễ tiến độ làm việc III, CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỘI NHÓM TRONG HỌC TẬP TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM Thiết lập mục tiêu chung sớm rõ ràng Mục tiêu chung định hướng để dẫn dắt hoạt động nhóm mục tiêu cần thảo luận, tán thành tất thành viên thiết lập sớm Tất thành viên nhóm phải mục tiêu mà cố gắng phối hợp để đạt cách thành cơng Đặt quy tắc Để hoạt động nhóm hiệu thiết phải đề quy tắc riêng nhóm Ở trường hợp nguyên tắc đặt để phá vỡ mà tất người phải tuân thủ khơng phân biệt thành viên hay nhóm trưởng Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Các quy tắc cần phải đặt từ đầu sửa đổi chúng cần thiết trình thực sở trí tất thành viên Quy tắc cần bao gồm nội dung sau: Trách nhiệm, quyền hạn trưởng nhóm, thành viên nhóm, quy định về: thời gian, cách thức làm việc, quy chế thưởng – phạt… Các thảo luận trở nên trật tự khơng khuyến khích thành viên nhóm nhút nhát tham gia khơng có sẵn quy trình để khuyến khích thảo luận, đến giải Khơng phải quy tắc khô khan cứng nhắc, mà cịn có quy định ngầm quy tắc thú vị giúp việc làm nhóm trở nên thích thú bỏ lỡ họp mua cho người cịn lại nhóm ly trà sữa hay bao chầu ăn sáng từ không bỏ lỡ họp sau Phân cơng hiệu Phân công trách nhiệm vô quan trọng để đảm bảo việc hồn thành sn sẻ Vì cần phân cơng cơng việc dựa lực thành viên nhóm Phân cơng công việc cần phải rõ ràng cụ thể với trách nhiệm cá nhân nhóm dựa vào điểm mạnh cá nhân Tránh trường hợp lấy ý kiến người giỏi đội nhóm dẫn đến nhiều cá nhân biết ỷ lại vào người ưu tú hay có sức ảnh hưởng nhóm Xác định vai trị thành viên Chia nhỏ cơng việc cần hồn thành thành nhiệm vụ khác tận dụng mạnh cá nhân Vai trò việc thực nhiệm vụ họp / thảo luận (ví dụ: Phát chịu trách nhiệm tổng hợp ý kiến thảo luận, Trân đảm bảo người đóng góp ý kiến trí với định, v.v.) giúp tạo nên nhóm vui vẻ, hiệu Họp, thảo luận, kiểm tra tiến độ Họp thường xuyên tạo trách nhiệm Nó khuyến khích thành viên hồn thành phần dự án họ hạn họ biết họ phải đối mặt với phần cịn lại nhóm vào ngày thời gian định trước Họp thường xuyên tạo hội cho nhóm Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com)