Thực hành nghề nghiệp 2 đề tài công tác nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh dịch vụ thiên đại lộc

Trang 1 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHTHỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2ĐỀ TÀI: Trang 3 BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2

ĐỀ TÀI:

CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETINGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LỜI CẢM ƠNNhóm em xin gửi lời cảm đến ban giám hiệu nhà trường, cùng toàn thể quý thầy

cô giáo trường Đại học Tài Chính – Marketing, khoa quản trị kinh doanh đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức vô cùng quý báu cho chúng em, tạo mọi điều kiện tốt nhất để chúng em có cơ hội cọ sát với thực tế, tiếp xúc với môi trường bên trong doanh nghiệp thông qua thực hành nghề nghiệp 2, điều đó giúp ích cho chúng em rất nhiều, chochúng em có cái nhìn rõ nét hơn và có những trải nghiệm thực tế về ngành nghề của mình, ngoài việc giúp chúng em rút ra những bài học kinh nghiệm về chuyên ngành thì quá đó còn giúp cho chúng em trau dồi được nhiều kỹ năng cần thiết bổ trợ cho công việc sau này

Đặc biệt, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phạm Thị Ngọc Mai đã tận tình hướng dẫn, phân tích, đóng góp ý kiến và cung cấp những kiến thức để chúng

em có thể hoàn thành bài báo cáo này

Nhóm em cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo và toàn thể các anh chị trong Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Thiên Đại Lộc đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ và tạo điều kiện để nhóm em có thể tiếp cận và tìm hiểu thực tế về công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp trong suốt quá trình nhóm em thực hành tại đây

Do điều kiện thời gian thực tập có hạn, kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý quý báu từ phía thầy cô và quý công ty

Kính chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe, kính chúc quý công ty ngày càng phát đạt.Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện:Mai Trí Dũng

Trương Thị Minh Hà

Lê Quang Hải

Trần Quốc Hoàn

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm em xin cam đoan bài báo cáo này là do chúng em thực hiện Nội dung của

đề tài có tham khảo và sử dụng một số thông tin, số liệu của các sách và giáo trình được liệt kê trong doanh mục tài liệu tham khảo

Sinh viên thực hiện: Mai Trí Dũng Trương Thị Minh Hà

Lê Quang Hải Trần Quốc Hoàn

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TP.HCM, ngày…tháng…năm…

CƠ QUAN THỰC TẬP

Discover more

from:

2022

Document continues below

tài liệu đọc thêm

Trường Đại học Tài…

2-100% (1)

22

Chapter 3 - Core textbook: Robbins, S., …

Organisational

Behaviour 100% (2)

5

١ كوﻠﺳ - Summary Organizational Behavio…

Final Quiz OB 2021

Organizational

Behavior 100% (1)

11

NHẬN XÉT CỦA GVHD

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TP.HCM, ngày…tháng…năm… GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTCông ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Thiên Đại Lộc: Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc

Cán bộ công nhân viên: CBCNV

Trung học phổ thông: THPT

DANH MỤC BẢN

Bảng 1 1 Danh sách cán bộ quản lý, đội ngũ nhân viên của công ty 5

Bảng 1 2 Đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty vào năm 2020 9

YBảng 2 1 Thực trạng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Long 16

Bảng 2 2 Bảng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp trong giai đoạn năm 2019-2020 16

Bảng 2 3 Bảng nhu cầu đào tạo nhân lực trong giai đoạn 2018-2020 18

Bảng 2 4 Kết quả tuyển dụng trong 3 năm gần đây của công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc 25

Bảng 2 5 BẢNG THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN ĐƯỢC ĐÀO TẠO TRONG GIAI ĐOẠN 2018-2020 28

Bảng 2 6 BẢNG SO SÁNH THỰC HIỆN ĐÀO TẠO VỚI KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018-2020 30

Bảng 2 7 BẢNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN NĂM 2020 32

Bảng 2 8 Chi phí đào tạo nhân viên của công ty trong giai đoạn 2018-2020 35

Bảng 2 9 Bảng mô tả tiêu chuẩn công việc 48

Bảng 2 10 Danh sách khen thưởng của phòng vận tải tại công ty Thiên Đại Lộc năm 2019 51

DANH MỤC HÌNHHình 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc 7

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1

3 GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2

5 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU 2

CHƯƠNG 1 3

KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THIÊN ĐẠI LỘC 3

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 3

1.1.1 Lịch sử hình thành 3

1.1.2 Quá trình phát triển 4

1.1.3 Danh sách cán bộ quản lý và đội ngũ nhân viên của công ty 5

1.2 GIÁ TRỊ, NGUYÊN TẮC VÀ LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA CÔNG TY 5

1.2.1 Giá trị và nguyên tắc 5

1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 6

1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 7

1.3.1 Cơ cấu tổ chức 7

1.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 8

CHƯƠNG 2 14

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THIÊN ĐẠI LỘC 14

2.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 14

2.1.1 Dự báo số lượng nguồn nhân lực 14

2.1.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực 15

2.1.3 Lập kế hoạch công tác hoạch định nguồn nhân lực 17

2.1.3.1 Tuyển dụng nhân viên 17

2.1.3.2 Đào tạo cho nhân viên 18

2.1.3.3 Xây dựng và phát triển đội ngũ kế thừa nguồn nhân lực của công ty 18

2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạch định nguồn nhân lực tại công ty 19

2.1.4.1 Tình hình môi trường làm việc 19

2.1.4.2 Loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp cho xã hội và các chiến lược của công ty 19 2.2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 20

2.2.1 Kế hoạch tuyển dụng 20

2.2.2 Tổ chức tuyển dụng 22

2.3 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

26

2.3.1 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 26

2.3.1.1 Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 26

2.3.1.2 Mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 28

2.3.2 Qui trình đào tạo tại công ty TNHH Thiên Đại Lộc 30

2.3.2.1 Lựa chọn đối tượng đào tạo và phát triển 30

2.3.2.2 Xây dựng chương trình và phương pháp đào tạo và phát triển 31

2.3.3 Kiểm soát hiệu quả của công tác đào tạo tại công ty TNHH Thiên Đại Lộc 34

2.4 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 35

2.4.1 Mục tiêu công tác đánh giá thành tích nhân viên 35

2.4.1.1 Đánh giá thành tích làm cơ sở trả lương cho nhân viên 38

2.4.1.2 Đánh giá thành tích làm cơ sở khen thưởng cho nhân viên 38

2.4.1.3 Đánh giá thành tích để xem xét ký kết hợp đồng lao động 38

2.4.2 Thiết lập các tiêu chí đánh giá thành tích nhân viên 39

2.4.2.1 Xác lập tiêu chí đánh giá 39

2.4.2.2 Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá 40

2.4.3 Chủ thể và đối tượng đánh giá thành tích nhân viên 44

2.4.4 Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên 44

2.4.5 Tổ chức và đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn 51

2.4.5.1 Thời điểm và thời hạn đánh giá thành tích nhân viên 51

2.4.5.2 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 52

CHƯƠNG 3 56

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THIÊN ĐẠI LỘC 56

3.1 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THIÊN ĐẠI LỘC 56

3.1.1 Nhận xét, đánh giá về công tác hoạch định nguồn nhân lực tại công ty 56

3.1.2 Nhận xét, đánh giá về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty 57

3.1.3 Nhận xét, đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 58

3.1.4 Nhận xét, đánh giá về công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên tại công ty 60

3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THIÊN ĐẠI LỘC 62

3.2.1 Về công tác hoạch định nguồn nhân lực 62

3.2.2 Về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 63

3.2.3 Về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 64

3.2.3.1 Đào tạo thực tập sinh 64

3.2.3.2 Liên kết với các trường đào tạo về ngành học vận tải 64

3.2.3.3 Xây dựng chương trình đào tạo mới gắn với nhu cầu lao động thực tế của thị trường hiện nay

65

3.2.3.4 Thiết lập lộ trình đào tạo cụ thể cho từng đối tượng 65

3.2.3.5 Vấn đề tạo động lực cho nhân viên được đào tạo 66

3.2.3.6 Nâng cao cơ sở vật chất trang thiết bị đào tạo 66

3.2.3.7 Chú trọng đến chất lượng của giảng viên 66

3.2.3.8 Hoàn thiện công tác đánh giá sau đào tạo 66

3.2.4 Về công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 67

KẾT LUẬN 69

MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Nguồn nhân lực luôn là một trong những yếu tố quan trọng và tác động mạnh

mẽ đến bất kì hoạt động của mọi doanh nghiệp, tổ chức hay mọi cơ quan Bởi thếhoạt động quản trị nguồn nhân lực luôn là một đề tài mà các nhà doanh nghiệphay tổ chức cần phải chú trọng đến bởi đây là một hoạt động quyết định đến sựphát triển của một cơ quan, tổ chức hay của một doanh nghiệp có hiệu quả haykhông Và khi nhân lực được xác định là một trong những yếu tố trọng điểm, đểxây dựng các chiến lược cạnh tranh nhằm giúp đem lại lợi thế cho sự phát triểncủa công ty ngày càng đi lên Bên cạnh đó để có được sự phát triển một cách hiệuquả thì các nhà doanh nghiệp, các nhà quản lý cần thấy được những lợi ích, sự nổlực, phấn đấu của nhân viên nhằm đưa ra công tác đánh giá nhân viên, thiết lập vàtriển khai một cách phù hợp Trong thời gian thực hiện kế hoạch thực hành nghềnghiệp tại Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc mà nhóm em đã chọn, và nhóm

em nhận ra hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty cần phải được nghiêncứu Do đó, em đã quyết định chọn đề tài “Công tác nghiên cứu quản trị nguồnnhân lực tại Công Ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Thiên Đại Lộc” nhằm tìmhiểu và đánh giá nhằm đề ra phương hướng và cách đánh giá phù hợp trong doanhnghiệp Nghiên cứu đề tài này sẽ trong phạm vi nghiên cứu và nội dung của bốnhoạt động: Công tác hoạch định nhân sự, công tác tuyển dụng nhân sự, công tácđào tạo và phát triển nhân sự, và công tác đánh giá thành tích nhân sự

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Công tác nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụThiên Đại Lộc nhằm đạt được những mục tiêu sau:

Nhận ra điểm mạnh để phát huy tiếp tục triển khai công tác và chỉ rõ điểmyếu để khắc phục

Đề xuất biện pháp về thực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực, làm việcmột cách hiệu quả nhất để đáp ứng việc xây dựng và phát triển bền vững chodoanh nghiệp.

3 GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Phạm vi không gian: tại Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc

Phạm vi thời gian: dữ liệu nghiên cứu trong những năm gần nhất, từ năm 2019đến năm 2020; thời gian thực hiện đề tài từ tháng 3/2021 đến tháng 4/2021

4 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Phương pháp quan sát trực tiếp: thực hiện quan sát các hoạt động, quy trìnhthực hiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty;

Phương pháp tổng hợp: thu thập các thông tin, dữ liệu có liên quan đến nội dung

đề tài nhằm phục vụ cho bài báo cáo;

Phương pháp phỏng vấn: thực hiện công tác phỏng vấn các nhân viên, trưởngphòng nhân sự tại Công ty;

Phương pháp phân tích: phân tích các dữ liệu, thông tin liên quan đến nộidung đề tài của Công ty đưa ra nhằm kết luận được tình hình hoạt động của Côngty

Chương 3: Nhận xét chung, đánh giá và đề xuất giải pháp về công tác quản trịnguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Thiên Đại Lộc

CHƯƠNG 1

KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ

THIÊN ĐẠI LỘC1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Lịch sử hình thành

Tên doanh nghiệp : Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Thiên Đại Lộc Loại hình hoạt động: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn

Đại diện pháp luật: Lê Thị Quế

Giám đốc: Lê Thị Quế

Ngày bắt đầu hoạt động: năm 2014 (Đã hoạt động 7 năm)

Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động

Thị trường chính: Toàn Quốc

Số lượng nhân viên: Từ 201 – 300 người

Chứng chỉ: HACCP, ISO 9001:2008

1.1.2 Quá trình phát triển

Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc là doanh nghiệp tư nhân được thành lập vàonăm 2014 tại tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ bốc xếp, vậntải, bốc dỡ tại các cảng Phú Mỹ

Tuy mới thành lập nhưng công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc đã có những bướctiến lớn trong lĩnh vực bốc xếp và vận tải trên thị trường toàn quốc Với sức trẻ và lòngnhiệt huyết trên cơ sở phát huy thế mạnh của việc bốc dỡ, sắp xếp công ty đã từng bướchoàn thiện những chỉ tiêu đặt ra và không ngừng giúp các khách hàng của mình vậnchuyển đi những vật phẩm an toàn, uy tín, làm nâng cao lòng tin của khách hàng đối vớiCông ty hơn

Không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ nhằm đảm bảo lợi nhuận tăngdần hàng năm, cải thiện đời sống và mức thu nhập ổn định cho người lao động, đồngthời thực hiện các sứ mệnh với cộng đồng xã hội

Hoàn thiện tổ chức bộ máy và hệ thống quản lý , thiết lập đầy đủ các điều kiện để xâydựng công ty trở thành công ty có quy mô lớn Thu hút, đào tạo và phát triển nguồn nhânlực bằng tổng hợp các yếu tố: quyền lợi, thu nhập, phúc lợi, vị thế người lao động, vănhóa doanh nghiệp Nâng cao năng lực thiết bị, năng lực chuyên môn Chú trọng các xevận chuyển, thiết bị bốc dỡ, bốc xếp Tích cực nghiên cứu, tìm hiểu, áp dụng công nghệmới Liên doanh, liên kết, hợp tác với các đối tác chiến lược, tận dụng tối đa nguồn lực

về tài chính

1.1.3 Danh sách cán bộ quản lý và đội ngũ nhân viên của công ty

Bảng 1 1 Danh sách cán bộ quản lý, đội ngũ nhân viên của công ty

3 Bùi Thị Bích Phượng - Trưởng phòng Hành Chính Nhân Sự

1.2.1 Giá trị và nguyên tắc

Về giá trị và nguyên tắc của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc mong muốn gópphần tạo ra một phần giá trị sự thuận tiện, tiện lợi cho các khách hàng có nhu cầu vậnchuyển hàng hóa lớn Đối với các sản phẩm hay những mặt hàng có kích thước to lớn,trọng lượng nặng đòi hỏi có tính cẩn thận cao, thì tại Thiên Đại Lộc sẽ dùng các phương

tiện chuyên dụng như container, xe cẩu, xe đầu kéo giúp cho các khách hàng tiết kiệmđược sức người và tránh làm ảnh hưởng đến hệ thống vận hành của họ

Những nguyên tắc trong kinh doanh của công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc sẽngày càng tiếp tục phát triển vững mạnh trước những sự thay đổi đang ngày một diễn ratrên đất nước chúng ta Tuy vậy những nguyên tắc này luôn thể hiện những ý tưởng cơbản về sự công bằng, tính trung thực và mối quan tâm chung dành cho mọi người.Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc là nơi cung cấp các dịch vụ bốc xếp, vận tải

có uy tín và chất lượng tốt Và điều quan trọng nhất đó là Thiên Đại Lộc luôn hướng đến

sứ mệnh mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, luôn luôn lắng nghe những ý kiến góp

ý, cũng như những phê bình từ khách hàng đem đến những dịch vụ tốt nhất với giá phảichăng nhất Kết quả hiệu quả, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ là mối quan tâm chính củacông ty

1.2.2 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Hiện nay Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc chuyên cung cấp các dịch vụ bốcxếp hàng hóa, vận tải, bốc dỡ các mặt hàng có kích thước to và trọng lượng nặng bằng

xe nâng, xe cẩu tại các cảng Phú Mỹ với phương châm An Toàn - Uy tín – Chất lượngkhông ngừng vươn xa

1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

1.3.1 Cơ cấu tổ chức

_Sơ đồ bộ máy tổ chức:

Hình 1 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc

Nguồn: Thông tin tại Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc

SỰ (KIÊMQUẢN LÝ VẬTTƯ)

PHÒNG VẬN TẢI

ĐỘI XEĐẦUKÉOĐỘI XE

CẨU

Người đưa ra các chiến lược và phát triển chiến lược, phát triển nguồn nhân lực, pháttriển các kế hoạch và định hướng hàng hóa.

Phòng Hành chính nhân sự

Là bộ phận tham mưu giúp việc cho Giám đốc về công tác nhân sự, mọi chế độđối với người lao động mà pháp luật quy định Theo dõi, đánh giá phát hiện khả năng,năng lực người lao động

Phòng kinh doanh

Phát tiển mối quan hệ với các đối tác của công ty, các khách hàng nhằm tạo dựngthương hiệu sản phẩm của công ty, phát triển dự án, bán lẻ cho khách hàng và tư vấncũng như chăm sóc khách hàng

Phòng vận tải

Chuyên chở, bốc xếp hàng hóa

1.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh

Khi tình hình dịch bệnh covid xảy ra đã dẫn đến các hợp đồng mà công ty đã kýkết trước đó bị hủy vì không thể vận chuyển được hàng hóa, chính vì thế đã dẫn đến hoạtđộng kinh doanh của công ty giảm sút Sau đó, khi tình hình dịch Covid đã được kiểmsoát công ty đã hoạt động trở lại bình thường

Công ty luôn thực hiện theo phương châm: “An Toàn - Uy Tín - Chất Lượng khôngngừng vươn xa” nên đã đạt rất nhiều kết quả tốt đẹp Công ty chuyên vận chuyển tôn

cuộn từ các cảng vào nhà máy; lên hệ với tàu cho nhập cảng Hằng tháng, tàu sẽ nhậpcảng một lần giúp các doanh nghiệp có những đơn nhập cảng nhanh chóng, an toàn, chấtlượng.

Khách hàng tiêu biểu của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc là Tôn Hoa Sen.Mỗi lần lấp hàng sẽ nhập khoảng 200 cuộn tôn (1 cuộn nặng từ 16-22 tấn) Chúng sẽđược nhập từ cảng SSIT vô nhà máy Tôn Hoa Sen Phú Mỹ

Hoạt động từ năm 2014 đến nay, công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc đã đạt nhiềuthành tựu tốt đẹp, giúp cho con đường vận chuyển trên toàn quốc được dễ dàng và thuậnlợi hơn Đem lại nhiều lợi ích và hiệu quả trong việc giúp đỡ các hoàn cảnh khó khăn vàtạo việc làm cho nhiều người lao động hiện nay

Bảng báo cáo tình hình tài chính của công ty:

Bảng 1 2 Đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty vào năm 2020

4 Dự phòng tổn thất đầu tư tài chính

III Các khoản phải thu 2.158.252.130 1.604.910.778

1 Phải thu của khách hàng 2.158.252.130 1.501.998.919

2 Trả trước cho người bán 0 102.911.859

3 Vốn kinh doanh ở đơn vị trực

- Giá trị hao mòn luỹ kế (654.658.847) (332.026.271)

2 Người mua trả tiền trước 186.193.233 339.745.772

3 Thuế và các khoản phải nộp Nhà

7 Phải trả nội bộ về vốn kinh doanh 0 0

10 Quỹ phát triển khoa học và công

7 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối (295.264.809) (501.569.911)

Nguồn: Báo cáo tình hình tài chính của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc năm

2020

Tóm tắt chương 1:

1 Khát quát sơ lược về Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc

2 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp trong những năm gần nhất

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG

TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ THIÊN ĐẠI LỘC

2.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

Công tác hoạch định nguồn nhân lực được coi là một trong những công việc có thểquyết định sự thành công hay sự thất bại của mỗi doanh nghiệp Do đó, Công ty TNHHDịch vụ Thiên Đại Lộc không ngừng tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ nhân sự có trình

độ chuyên môn

2.1.1 Dự báo số lượng nguồn nhân lực

Việt Nam hiện nay là một nước đang phát triển và đang hướng theo con đườngkinh tế mở Điều này cũng sẽ giúp cho các nhà doanh nghiệp có thêm nhiều nguồn nhânlực mà nguồn nhân lực đó được đến từ các lượng lao động nước ngoài đổ bộ vào trongnước làm việc với một số lượng rất lớn

Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc với bề dày kinh nghiệm cùng với đó là sự

uy tín của công ty đã hơn 5 năm luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời.Công ty đã thành lập và xây dựng một đội ngũ cho mình một đội ngũ lao động, có kỹnăng chuyên môn và nhiều cơ hội phát triển và cũng có nhiều sự cạnh tranh nhau hơn

Và để có sự cạnh tranh mạnh mẽ với các doanh nghiệp cùng ngành thì công ty đã nângcao sức cạnh tranh về dịch vụ của mình nhằm tạo ra sự hiệu quả bền vững cho công ty.Đối với công ty, trong tương lai nhu cầu về nhân lực sẽ tăng về số lượng nhân lực đồngthời đảm bảo chất lượng vẫn tốt Khi nhu cầu của khách hàng tăng lên hay những yêucầu đa dạng, đòi hỏi công ty phải có một chiến lược về nhân sự thật rõ ràng, cần chủđộng các kế hoạch về biện pháp tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như

việc đánh giá nhân viên thông qua công việc thực hiện của họ ngay từ bây giờ nhằm đápứng được nhu cầu công việc trong thời gian sắp tới.

Với định hướng của công ty Thiên Đại Lộc đang hướng tới là trong tương lai sẽtrở thành một trong những doanh nghiệp đi đầu về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bốc xếp

và vận tải trên thị trường toàn quốc Ngoài ra với định hướng trên của doanh nghiệp thì

họ luôn xác định rằng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn luôn là yếu tố quantrọng nhất để tạo nên sự phát triển, tạo nên thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp.Định hướng của công ty Thiên Đại Lộc:

Phát triển ngành dịch vụ;

Nâng cao công tác quản lý nhân lực, tập trung mạnh vào yếu tố con người đượccho là yếu tố then chốt nhằm đạt được các mục tiêu quốc tế;

Xây dựng các biện pháp, các chính sách để hỗ trợ cho các nhân viên;

Đa dạng hóa ngành kinh doanh nhằm đáp ứng được nhu cầu trong tình hình pháttriển mới

2.1.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực

Hiện tại vào những năm gần đây, công ty Thiên Đại Lộc đang có xu hướng đi theohướng phát triển tập chung, đa dạng hóa dịch vụ của công ty Cùng với mục tiêu pháttriển của công ty về việc cung cấp các dịch vụ bốc xếp hàng hóa, vận tải, bốc dỡ các mặthàng có kích thước to và trọng lượng nặng bằng xe nâng, xe cẩu tại các cảng Phú Mỹnên nhu cầu về tuyển dụng nhân sự rất đa dạng và phong phú

Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc là một công ty có kinh nghiệm hơn 5 nămtrong ngành nghề bốc xếp, vận chuyển từ cảng vào nhà máy, cũng như với quy mô củadoanh nghiệp vừa và nhỏ, hiện tại các phòng ban công ty với nhu cầu nhân sự có sự khácnhau Và nguồn nhân lực hiện tại của công ty đa số là những nhân lực ở độ tuổi trẻ, trungniên Những người có sức khỏe đóng góp cho công ty cũng như cho xã hội rất nhiều

Bảng 2 1 Thực trạng nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Long

Tổng cộng nhân viên Độ tuổi công nhân

viên Tỷ lệ Nam : Nữ

Trình độ công nhânviên

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty Thiên Đại Lộc

Phân bố nhân sự hiện nay của công ty, bao gồm các nhân viên làm tại công ty và

cả nhân viên làm việc từ xa Cụ thể như sau:

Bảng 2 2 Bảng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp trong giai đoạn năm 2019-2020

Phòng ban Nhân sự hiện đang

Xuất phát từ nhu cầu về nguồn nhân lực có kiến thức chuyên môn, làm chủ đượccác máy móc thiết bị chuyên dụng tiên tiến Liên tục được đào tạo để bắt kịp tiến bộkhoa học kỹ thuật, bắt kịp thời đại để hỗ trợ cho công việc vận chuyển một cách nhanhchóng Ngoài các hoạt động đào tạo của doanh nghiệp, thì công ty cũng tạo điều kiệnthuận lợi cho các người lao động mới có thêm kinh nghiệm Việc mở rộng nguồn nhân

sự giúp cho người lao động có thêm điều kiện sinh hoạt cũng như giúp họ có một côngviệc ổn định Điều này được coi như là sự thu hút và giữ chân nguồn nhân lực cho côngty

2.1.3 Lập kế hoạch công tác hoạch định nguồn nhân lực

2.1.3.1Tuyển dụng nhân viên

Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc đã có kế hoạch tuyển dụng trọng giai đoạnnăm 2019-2020 Tại các vị trí nhân viên ở phòng ban kinh doanh (1 người), ở phòng ban

kế toán (1 người), phòng hành chính nhân sự (1 người), phòng vận tải (1 người) và đốivới nhân viên lao động (16 người)

Bộ phận người lao động luôn chiếm tỷ lệ đáng kể so với các bộ phận còn lại, phùhợp cho nhu cầu của một công ty chuyên về bốc hàng hoá, công việc nặng cũng phù hợpvới giới tính nam nhiều hơn cho nên tỷ lệ về giới tính nam chiếm phần trội hơn Về trình

độ học vấn bộ phận Cao đẳng, trung cấp chắc chắn sẽ chiếm số nhiều trong bảng thống

kê vì nhu cầu của công ty nghiêng về lao động chân tay và trong đó vẫn có Phổ thông.Bên cạnh đó với trình độ học vấn Đại học, cao đẳng được đứng vị trí số hai về số lượng

do nhu cầu quản lý các số liệu, giấy tờ, hay quản lý ngân sách của công ty ngày càngtăng cao, đây cũng có thể xem là dấu hiệu đáng mừng của công ty

2.1.3.2Đào tạo cho nhân viên

Tại công ty Thiên Đại Lộc, qua mỗi năm công ty sẽ có một kế hoạch đào tạo riêngnhưng số lượng nhân viên được đào tạo tăng giảm không nhiều Các nhân viên mới khiđược tuyển vào sẽ được đào tạo những kiến thức, áp dụng một số hình thức đào tạo đơngiản, phù hợp với tính chất và đặc thù công việc của nhân viên bao gồm đào tạo trong

công việc và đào tạo bên ngoài công việc Điều này nhằm nâng cao năng suất, hiệu quảlàm việc cho nhân viên trong công ty Nhân viên cũ vẫn được đào tạo chủ yếu qua hìnhthức mở lớp định hướng.

Bảng 2 3 Bảng nhu cầu đào tạo nhân lực trong giai đoạn 2018-2020

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty Thiên Đại Lộc

2.1.3.3Xây dựng và phát triển đội ngũ kế thừa nguồn nhân lực của công ty

Việc xây dựng một đội ngũ kế thừa nguồn nhân lực cho một doanh nghiệp là mộtquá trình nhà doanh nghiệp cần phải thực hiện nhằm đảm bảo nhân lực được tuyển dụng

và đào tạo phát triển Khi doanh nghiệp mở rộng hoặc doanh nghiệp mất nhân viên chủchốt thì việc chuẩn bị một băng ghế dự bị sẽ đảm bảo luôn có nhân viên sẵn sàng và thựchiện tốt ở vai trò mới Ngoài ra, doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ kế thừa cũng là mộthoạt động giúp cho doanh nghiệp giữ chân lại các nhân tài, đồng thời làm tăng tính gắnkết giữa các tổ chức trong doanh nghiệp và giúp cho tình hình hoạt động của doanhnghiệp không bị ngắt quãng, bền vững

Tuy nhiên hiện nay, tại Công ty TNHH DV Thiên Đại Lộc với quy mô công tyvừa và nhỏ nên việc xây dựng và phát triển đội ngũ kế thừa nguồn nhân lực của công tychưa được phổ biến và chưa có văn bản chính thức về kế hoạch xây dựng đội ngũ kếthừa nhân lực tại công ty

2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạch định nguồn nhân lực tại công ty2.1.4.1Tình hình môi trường làm việc

Môi trường làm việc đối với nhân viên là môi trường bên trong bao gồm các yếu

tố như: cơ sở vật chất, về sức khỏe và tinh thần của người lao động Chế độ chính sách,mối quan hệ giữa nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với nhân viên Doanh nghiệp càngtạo ra môi trường làm việc tốt, thoải mái, đáp ứng và hỗ trợ nhu cầu cho nhân viên thìviệc ảnh hưởng đến sự phát triển của nhân viên có hiệu quả càng cao, tích cực Đồngthời cũng quyết định trực tiếp đến chất lượng, hiệu quả và hoạt động của doanh nghiệp,

tổ chức Một môi trường làm việc chuyên nghiệp thì không thể không nhắc đến phongcách làm việc cởi mở, giúp nhân viên có tâm lý thoải mái, nhờ vào điều đó có thể pháthuy tối đa sức sáng tạo và làm việc tốt hơn của người lao động

Công ty Thiên Đại Lộc luôn xây dựng nhiều chương trình đào tạo nội bộ lẫn bênngoài nhằm tạo điều kiện cho nhân viên học tập, phát triển kỹ năng và kinh nghiệm làmviệc Và các thành viên công ty còn có những cơ hội thử sức với những công việc mớihay những vị trí mới

2.1.4.2Loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp cho xã hội và các chiến lược của công tyCông ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc chuyên cung cấp đến cho cộng đồng vềdịch vụ bốc xếp, vận tải có uy tín và chất lượng tốt Và điều quan trọng nhất đó là ThiênĐại Lộc luôn hướng đến sứ mệnh mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, luôn luônlắng nghe những ý kiến góp ý, cũng như những phê bình từ khách hàng đem đến nhữngdịch vụ tốt nhất với giá phải chăng nhất Kết quả hiệu quả, chăm sóc khách hàng và hỗtrợ là mối quan tâm chính của công ty

2.2 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

Với quan điểm: “Nhân lực tốt – Công ty tốt” nên Công ty TNHH Dịch vụ ThiênĐại Lộc luôn có những chính sách động viên nhân viên để tạo động lực cho những côngnhân ưu tú, tích cực với công việc Cùng đó, luôn hỗ trợ và tạo môi trường làm việc thân

thiện, ủng hôj tinh thần cho các công nhân viên để có tinh thần làm việc tốt hơn trongmôi trường làm việc nặng nhọc.

2.2.1 Kế hoạch tuyển dụng

Trong công tác tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc kế hoạchtuyển dụng có ý nghĩa vô cùng quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhânviên chất lượng, nhanh chóng đạt được nhu cầu nhân lực mà công ty đề ra

Kế hoạch tuyển dụng của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc sẽ được thể hiện

rõ qua các bước sau:

Nhu cầu tuyển dụng

Ngay từ đầu công ty đã xác định đúng hướng nhu cầu tuyển dụng phù hợp vớidoanh nghiệp và đảm bảo lâu dài cho doanh nghiệp khi nhân lực được nhận vàolàm Vì vậy, nhà quan trị phải nắm được những yêu cầu cơ bản, cần tuyển baonhiêu, vị trí nào hay trình độ chuyên môn ra sao cho từng vị trí cụ thể Ngoài ra,nhà tuyển dụng còn căn cứ vào nhu cầu sản xuất kinh doanh, định hướng pháttriển sắp tới của công ty để có thể xác định nhu cầu chính xác nhất

Xác định nhu cầu tuyển dụng ở đây còn thực hiện quá trình phân tích công việc làquá trình thu thập các loại thông tin liên quan đến tới các công việc cụ thể trong tổchức nhằm hiểu rõ bản chất của từng công việc

Xác định nhu cầu tuyển dụng còn được dựa trên bản yêu cầu mô tả công việc đểtrong quá trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng có thể lọc ra những nhân sự phù hợpvới từng vị trí khác nhau Bao gồm những yêu cầu sau:

- Yếu tố cá nhân: Vì môi trường làm việc đa dạng, cho nê mỗi người sẽ cónhững đặc điểm riêng để phù hợp với công việc (ví dụ: công ty chuyên vềchở, cẩu hay bốc xếp hàng hoá thì đội bốc xếp cần có sức khoẻ, vị trí kế toánthì cần người cẩn thận, tỉ mỉ,…) kèm với đó là những yêu cầu bắt buộc hoặckhông bắt buộc, nhưng có sẽ tốt hơn

- Kinh nghiệm, trình độ: Yêu cầu trình độ, kinh nghiệm bắt buộc cho nhiều vịtrí (ví dụ: Kế toán trường cần tốt nghiệp đại học bằng cử nhân chuyên ngành

kế toán hoặc các chuyên ngành có liên quan, hay vị trí nhân viên kinh doanhcần ít nhất 1 năm kinh nghiệm và bằng tốt nghiệp THPT, …)

Người thực hiện tuyển dụng

Bộ phận nhân sự hầu như đảm nhận hết trách nhiệm về tổ chức nhân sựcho công ty Cho nên việc lựa chọn người có kinh nghiệm trong việc tuyển dụng ởCông ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc là việc rất quan trọng Thường thì các nhàquản lý sẽ không tham gia trực tiếp công tác tuyển dụng mà thông qua bộ phậnnhân sự để đưa ra những yêu cầu cơ bản, chẳng hạn như là trình độ, kinh nghiệmhay có những yêu cầu đặc biệt cho những vị trí đặc biệt trong công ty để bộ phậnnhân sự sắp xếp

Lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể

- Xác định nguồn tuyển dụng:

+ Nguồn bên trong: Thường thì ở nhiều doanh nghiệp hay tổ chức, việc tuyển

mộ người bên trong doanh nghiệp là rất bình thường, tiết kiệm được chi phítuyển dụng và nguồn nhân lực này ít nhiều đã hiểu về doanh nghiệp khi đã cóthời gian làm ở đây

+ Nguồn bên ngoài: Tại Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc thì luôn cầnmột lượng nhân lực từ nguồn này với số lượng lớn, nguồn này có phạm virộng và chất lượng đa dạng

- Phỏng vấn tuyển dụng: Là một hoạt động bắt buộc mà hầu hết các vị trí tuyểndụng phải trải qua nhăm xác định họ có làm được tốt công việc sắp tới mà họđảm nhận hay không thông qua việc quan sát phản ứng của họ, giúp đánh giáđược khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề trong thời gian ngắn và thu thậpthêm những thông tin cần thiết

- Xác minh tuyển dụng: Đây là bước cuối cùng khi qua buổi phỏng vấn tuyểndụng, lúc này nhân sự đã được nhà tuyển dụng chọn lựa, cho nên nhà tuyểndụng sẽ xác minh lý lịch, thông tin cơ bản để thấy rõ hơn về phẩm chất, đạođức hay năng lực của người được tuyển dụng.

Chi phí tuyển dụng

- Chi phí cho văn phòng tuyển dụng

- Chi phí thời gian trong việc duyệt hồ sơ, phỏng vấn xin việc

- Chi phí trong việc sắp xếp cho nhân viên mới, hay tổn thất trong quá trìnhnhân viên mới chưa thích nghi với công việc mới trong giai đoạn đầu

- Những chi phí phát sinh khác và những chi phí này sẽ thay đổi theo từng đợttuyển dụng khác nhau

Thành lập hội đồng tuyển dụng

Trong hoạt động tuyển dụng của công ty để đảm bảo tính chính xác, rõ ràng vàminh bạch thì việc thành lập hội đồng tuyển dụng là điều vô cùng quan trọng,những người này có khả năng đánh giá, quan sát, có chuyên môn, nghiệp vụ trongviệc tuyển chọn nhân sự hay phỏng vấn tuyển dụng đảm bảo rằng việc tuyển chọnđúng người, đúng vị trí mà công ty đang cần và hội đồng tuyển dụng sẽ hoạt độnggiám sát, điều hành xuyên suốt quá trình tuyển dụng của công ty

- Nguồn nhân lực bên trong: đây là một trong những nguồn mà công ty luônquan tâm và chú trọng vì trong nguồn này công ty dễ dàng nắm bắt đượcthông tin nhân sự qua nhà góc độ khác nhau và được giới thiệu qua cán bộnhân viên trong doanh nghiệp.

- Nguồn nhân lực bên ngoài: vì là một công ty dịch vụ chuyên về bốc xếp,chở, cẩu hàng hoá cho nên cần một nguồn nhân lực dồi dào Việc thu hút

sẽ qua các kênh tuyển dụng bên ngoài, đăng quảng cáo hay thuê dịch vụdụng trên các trang điện tử để nhiều người có thể tiếp cận hơn Hiện naycách này đang rất phổ biến là đạt hiệu quả khá cao cho công ty

Đánh giá và lựa chọn ứng viên

Đây là một quá trình gồm nhiều bước khác nhau tuỳ thuộc vào độ phức tạpcủa vị trí mà công ty yêu cầu, thường thì sẽ không cố định các bước và thay đổiliên tục cho phù hợp Bao gồm những bước cơ bản sau:

Bước 1: Tiếp đón, phỏng vấn sơ bộ

Việc gặp gỡ buổi đầu tiên của các ứng viên và nhà tuyển dụng rất quan trọng vìqua buổi gặp này nhà tuyển dụng có thể đưa ra quyết định tiếp tục với ứng viên hay làkhông qua các tố chất bên ngoài, lời nói hay cách ứng xử trong giao tiếp

Bước 2: Sàng lọc hồ sơ ứng viên

Việc sàn lọc hồ sơ sẽ được bắt đầu qua quá trình tìm hiểu, xác minh lý lịch, hồ sơ

cá nhân, CV xin việc và từ đó so sánh với các tiêu chí mà công ty đề ra từ những tiêu chí

vị trí công việc hay đạo đức lối sống, … Sau đó sẽ đánh giá riêng từng ứng viên dựa trênkết quả của quá trình xác minh

động cụ thể Trong quá trình này thì nhà tuyển dụng sẽ đưa ra những câu hỏi khác nhau

để ứng viên trả lời và ngược lại

Bước 4: Quyết định lựa chọn ứng viên

Kết thúc quá trình phỏng vấn tuyển dụng thì doanh nghiệp sẽ chọn lọc số ít những

cá nhân phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp và qua những phương diện khácnhau thì trong số ít ứng viên đó sẽ còn lại vài ứng viên cho những vị trí mà doanh nghiệpđang cần

Hoàn tất quá trình

Gồm những hoạt động sau:

- Ứng viên trúng tuyển nhận việc: Đây là một phần trong quá trình tuyểndụng Nhà tuyển dụng sẽ chính thức thông báo mời ứng viên đi làm thửviệc Thư nhận sẽ ghi rõ các điều kiện làm việc mà ứng viên nhận được vàhai bên đã thống nhất trước đó (Tiền lương, phúc lợi, …) sau đó ứng viên

sẽ bước vào giai đoạn thử việc và hội nhập thường sẽ là một tháng cho vịtrí cơ bản

- Hợp đồng lao động: Công ty luôn đảm bảo quyền lợi cho người lao động

đã và đang công tác tại đây về mặt pháp lý, nội dung hợp đồng luôn đảmbảo đầy đủ tính minh bạch, rõ ràng không trái với quy định pháp luật, quyđịnh lao động Khi hợp đồng được đưa ra thì kèm theo đó là văn bản thểhiện chi tiết hơn về nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền lợi của nhân viên, …

- Hội nhập: Mục đích của hoạt động này giúp nhân viên có thời gian thíchnghi công việc, môi trường một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất giảmthiểu tối đa việc nhân lực kém chất lượng, nhân viên lo sợ, thiếu tự tintrong công việc mới, môi trường mới gây cản trở hoạt động chung của cả

bộ máy tổ chức từ đó sẽ tạo ấn tượng tốt cho công ty trong mắt nhiềungười

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty Thiên Đại Lộc

Dựa vào kết quả tuyển dụng trong giai đoạn năm 2018 - 2020 năm gần nhất của Công tyTNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc cho ta thấy rõ rằng tổng số lao động tuyển dụng ngàycàng tăng lên theo từng năm Từ năm 2018 đến 2019 số lượng đã tăng lên 8 người, vàhầu hết các mục trong các tiêu chí đều tăng số lượng lao động, chứng tỏ doanh nghiệpcần khá nhiều nhân lực qua năm một năm, với điều này cho ta thấy doanh nghiệp đã pháttriển lên và cần nhân lực nhiều hơn trong bộ máy của mình Đến năm 2020 con số này

lại tăng lên nhưng không đáng kể đó là 33 tăng thêm 5 nhân công so với năm 2019, cóthể đến đây do ảnh hưởng của dịch bệnh, công ty không còn tuyển ồ ạt nhân lực nhưtrước để ổn định quỹ lương Trong bảng kết quả, bộ phận lao động trực tiếp chiếm tỷ lệđáng kể so với gián tiếp, phù hợp cho nhu cầu của một công ty chuyên về bốc hàng hoá,công việc nặng cũng phù hợp với đàn ông nhiều hơn cho nên việc giới tính nam chiếm

áp đảo cũng không đặc biệt Về trình độ học vấn bộ phận Cao đẳng, trung cấp chắc chắn

sẽ chiếm số nhiều trong bảng thống kê vì nhu cầu của công ty nghiêng về lao động chântay và trong đó vẫn có Phổ thông Tuy nhiên bộ phận Đại học, cao đẳng cũng đứng vị trí

số hai về số lượng do nhu cầu quản lý, số liệu, giấy tờ, … ngày càng tăng cao của công

ty, đây cũng có thể xem là giáu hiệu đáng mừng của công ty

Qua đây chúng ta có thể thấy quá trình tuyển dụng nhân lực của công ty đã đạtđược hiệu quả khi đảm bảo đủ số lượng, chất lượng theo yêu cầu của ban lãnh đạo công

ty đã đề ra

2.3 PHÂN TÍCH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

2.3.1 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.3.1.1Nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo đóng vai trò rất to lớn trong sự phát triển bền vững của công ty Đào tạogiúp cho công ty có được những nhân viên chất lượng có thể ứng phó với các thay đổicủa thị trường Từ đó, công ty có thể đứng vững và ngày càng phát triển hơn nữa.Căn cứ vào tình hình thực tế các phòng ban của Công ty TNHH Dịch vụ Thiên ĐạiLộc với quy mô hoạt động kinh doanh nhỏ cùng với đội ngũ nhân viên hạn chế nên xácđịnh nhu cầu đào tạo và phát triển theo chức danh, chuyên ngành, chuyên môn nghiệp

vụ dựa trên phân tích và đánh giá trình độ, kiến thức, kỹ năng hiện có của người laođộng để tìm ra những hạn chế của họ đối với yêu cầu công việc như:

- Đào tạo trong công việc:

Hình thức này được Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc dụng đào tạo trongcông việc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong đó người học sẽhọc được những kiến thức cần thiết cho công việc thông qua thực hiện công việc vàthường là dưới sự hướng dẫn của những nhân viên lành nghề hơn như:

Đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo nhân viên mới vào công ty sẽ quan sát,:ghi nhớ, học tập và thực hiện theo cách người hướng dẫn đã chỉ dẫn Vớiphương pháp này, nhân viên sẽ được người hướng dẫn giới thiệu, giải thích vềmục tiêu của công việc Sau đó, người hướng dẫn sẽ chỉ cho nhân viên của mìnhcác bước để họ hoàn thành công việc, hướng dẫn về các cách thức thực hiện vàlàm mẫu cho người học làm theo

Luân chuyển công việc đây là hình thức chuyển nhân viên từ công việc này sang: công việc khác để nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiềulĩnh vực trong công ty từ giao nhân đến chứng từ, kinh doanh Có thể luânchuyển công việc bằng cách đưa tới bộ phận khác nhưng vẫn làm công việc cũ

để nhân viên học được những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho việc thực hiệncông việc; nhân viên được bố trí luân chuyển công việc trong nội bộ một lĩnhvực chuyên môn

- Đào tạo bên ngoài:

Hình thức này được Công ty TNHH Dịch vụ Thiên Đại Lộc áp dụng đào tạo trongcông việc là các phương pháp đào tạo thông qua các buổi học ngoài công ty được sắpxếp cụ thể với sự hỗ trợ của giảng viên và tài liệu có sẵn Công ty đã áp dụng cácphương pháp đào tạo như sau:

Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với sự trợ giúp của máy tính đây là phương:pháp đào tạo kỹ năng làm việc được nhiều công ty ở nước ngoài đang sử dụngrộng rãi Trong hình thức đào tạo này, các chương trình đào tạo được viết sẵntrên đĩa mềm của máy tính, người học chỉ thực hiện theo các hướng dẫn củamáy tính