Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, lời chỉ dạy của thầy để em rút kinhnghiệm và thực hiện tốt hơn ở những bài báo cáo tiếp theo.Cuối cùng, em xin chúc thầy có thật nhiều sức kh
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
KHÁI QUÁT VỀ MARKETING
Marketing bao gồm tất cả các hoạt động được thực hiện với mục tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng để từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
Theo Kotler (2017) cho rằng Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu và thu về lợi nhuận Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (2005) thì Marketing bao gồm các hoạt động, tập hợp các tổ chức và quy trình để tạo ra, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội
Theo định nghĩa của Viện Marketing Anh quốc (2009) Marketing là quá trình xác định, dự đoán và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng sao cho doanh nghiệp đạt được những kết quả có lợi nhất
Từ những tìm hiểu về kiến thức ngành cho thấy không bao giờ có một khái niệm hay định nghĩa về marketing hoàn hảo và toàn diện Tuỳ vào từng góc nhìn hay bối cảnh kinh doanh cụ thể của từng doanh nghiệp trên thị trường, vai trò và ý nghĩa của marketing được hiểu và áp dụng theo những cách thức khác nhau.
Vai trò đối với doanh nghiệp
Vì bắt nguồn từ thị trường nên khi tiến hành thực hiện nghiên cứu Marketing sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng Từ đó công ty có thể định hình vị trí của mình và xây dựng thương hiệu phù hợp để nâng cao mức độ hài lòng Marketing là giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin về thương hiệu và sản phẩm đến với khách hàng
Vai trò đối với người tiêu dùng
Hữu ích về sản phẩm: Marketing đi từ nhu cầu của khách hàng vì vậy sản phẩm khi tới tay người tiêu dùng sẽ đem đến sự phù hợp đối với mong muốn và nhu cầu ban đầu mà họ đặt ra
Hữu ích về địa điểm: Hệ thống phân phối cũng được Marketing thể hiện cụ thể giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và mua được sản phẩm mình cần cũng như đưa ra so sánh về các địa điểm và cách thức phân phối.
Hữu ích về thông tin: Nhờ có Marketing mà khách hàng hiểu thêm được về thương hiệu của doanh nghiệp, cảm nhận được giá trị và lợi ích từ sản phẩm
Vai trò đối với xã hội
Marketing cung cấp một mức sống cho xã hội, tạo ra sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho xã hội Đồng thời nó còn tạo ra các nhu cầu công việc và thu nhập cho người dân.
Từ đó giúp tăng trưởng kinh tế và phát triển đời sống xã hội.
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Thông qua các hoạt động xem xét các biến động của thị trường và bản chất hoạt động của các chiến lược Marketing trong công ty Chức năng này bao gồm ba hoạt động chính là thu thập thông tin về thị trường, phân tích tiềm năng nhu cầu tiêu dùng và dự đoán triển vọng
Phát triển sản phẩm, dịch vụ
Dựa vào nhu cầu của khách hàng từ đó tạo nên những sản phẩm, dịch vụ có đặc tính và tính chất đáp ứng được mong muốn của họ Các dòng sản phẩm hay loại hình dịch vụ sẽ được hoàn thiện và nâng cấp theo thời gian nghiên cứu Giá cả cũng là một yếu tố được kiểm soát của sản phẩm, dịch vụ để phù hợp với tâm lý khách hàng
Quảng cáo và quan hệ công chúng
Việc thực hiện các hoạt động chiêu thị đến với người tiêu dùng là hết sức quan trọng đối với Marketing Đây là bước giúp đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Đồng thời cũng tạo nên các mối quan hệ cộng đồng thông qua hoạt động và chiến dịch mang tính xã hội mà Marketing đã lập nên
Quản lý các khả năng thích ứng của doanh nghiệp trước các biến động của thị trường và hạn chế những thiệt hại xuống mức thấp nhất Ngoài ra công tác quản lý các vật tư, cơ sở hạ tầng hay nguồn lao động và tài chính của doanh nghiệp cũng thật sự trở nên cần thiết Để điều hành tốt hoạt động Marketing của doanh nghiệp đòi hỏi khả năng quản lý và tổ chức hiệu quả Từ đó mang lại kết quả mục tiêu mong muốn của doanh nghiệp
Các hoạt động Marketing tạo ra những sản phẩm mới nhằm tối đa hoá chất lượng cuộc sống và thoả mãn nhu cầu khách hàng Tổ chức và hoàn thiện hệ thống tiêu thụ, nâng cao trình độ quản trị kênh phân phối sản phẩm Từ đó thúc đẩy kinh tế phát triển, hợp lý hóa các hoạt động sản xuất và kinh doanh, vậy nên marketing được xem là một công cụ cho việc tạo lợi nhuận
Quy trình Marketing được thực hiện thông qua 5 bước như sau: (Giáo trình Nguyên lý Marketing, 2013)
Nghiên cứu (R – Research): Đây là bước đầu tiên của quá trình Marketing Giai đoạn thu thập, phân tích và giải thích những thông tin từ thị trường, về sản phẩm và những đối thủ cạnh tranh Từ đó giúp doanh nghiệp xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội phát triển cũng như có được các chiến lược thích hợp
KHÁI NIỆM MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)
Marketing hỗn hợp ám chỉ việc tổng hợp các yếu tố tiếp thị mà một doanh nghiệp sử dụng để thực hiện các mục tiêu tiếp thị trên thị trường Một cách diễn đạt khác, Marketing Mix là sự kết hợp các yếu tố có khả năng kiểm soát mà doanh nghiệp áp dụng để ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã được lập kế hoạch trước đó Bốn yếu tố chính trong Marketing Mix bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Kênh phân phối (Place), và Chiêu thị (Promotion).
CÁC NHÂN TỐ TRONG MARKETING HỖN HỢP
Theo Giáo trình Nguyên lý Marketing (2013):
Sản phẩm (Product): Có thể là các sản phẩm hữu hình bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu Ngoài ra còn có các sản gồm các hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa,…
Giá cả (Price): Giá là một đơn vị tiền tệ mà khách hàng phải bỏ ra để có được một sản phẩm phù hợp với mong muốn, nhu cầu tại thời điểm và vị trí cố định
Phân phối (Place): Là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu Bao gồm cả những cửa hàng hữu hình hay các sàn thương mại điện tử
Chiêu thị (Promotion): Bao gồm những hoạt động có thể truyền tải thông tin và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu Khi đó một công ty cần phải thiết lập các chương trình như: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp.
Hình 2.1: Các thành tố trong Marketing hỗn hợp
VAI TRÒ CỦA MARKETING HỖN HỢP
Marketing Mix giúp kết nối các hoạt động sản xuất với nhu cầu thị trường, tìm kiếm và nắm rõ nhu cầu của người tiêu dùng Đồng thời phân phối sản phẩm hiệu quả tới các tệp khách hàng tiềm năng Nó đưa ra các quyết định và chính sách bán hàng hợp lý về sản phẩm, giá cả và phân phối để tăng cường xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng
Marketing Mix giúp người tiêu dùng kết nối với doanh nghiệp thông qua các kênh truyền thông và phản hồi lại những nhu cầu và mong muốn của họ về sản phẩm, dịch vụ Khách hàng có nhiều lựa chọn để phù hợp với mong muốn và khả năng chi trả của bản thân Nó còn giúp người tiêu dùng nhận được những thông tin, lợi ích và giá trị của sản phẩm, dịch vụ một cách rõ ràng và chính xác Đối với xã hội
Marketing Mix giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức và sự quan tâm đối với các vấn đề bảo vệ môi trường và phúc lợi xã hội Đồng thời tạo sự kết nối giữa các hoạt động trong quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp và thị trường tiêu dùng.
NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC
2.5.1.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm chỉ việc định rõ hướng đi và đưa ra các quyết định liên quan đến việc sản xuất và kinh doanh sản phẩm Mục tiêu chính của chiến lược này là đảm bảo rằng sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn hoạt động kinh doanh và thực hiện các mục tiêu tiếp thị mà doanh nghiệp đã đề ra.
2.5.1.2 Vai trò chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm là yếu tố trọng tâm trong chiến lược Marketing Nó là công cụ cạnh tranh bền vững và quyết định vị trí và chỗ đứng của sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Nhân tố quyết định thành công của doanh nghiệp cơ bản nhất chính là bản thân sản phẩm đó
Muốn ba chiến lược còn lại hoạt động tốt thì chiến lược sản phẩm phải thật sự được chú trọng Việc hình thành chiến lược sản phẩm mang lại cho doanh nghiệp hướng đầu tư nghiên cứu, thiết kế sản xuất hàng loạt Nội dung chiến lược
2.5.1.3 Các quyết định về sản phẩm
Là tên, biểu tượng, dùng để xác nhận sản phẩm đó là của một người bán hay doanh nghiệp và cũng là dấu hiệu để người tiêu dùng phân biệt các nhãn hàng với nhau Bao gồm hai bộ phận cơ bản:
Tên thương hiệu: Phần đọc được của nhãn hiệu thường là chữ hoặc số Biểu tượng của nhãn hiệu: Thường là các biểu tượng, hình vẽ, ký hiệu đặc biệt, nhằm tạo ý nghĩa, mang tính biểu tượng cho doanh nghiệp.
- Đặc tính và chất lượng sản phẩm
Mỗi sản phẩm có thể được mô tả theo những đặc tính khác nhau: tính kỹ thuật, lý, hóa;tính sử dụng; tính tâm lý; tính kết hợp Chất lượng sản phẩm bao gồm các yếu tố như đặc điểm, tính chất của sản phẩm, được đo bằng giá trị riêng quyết định khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng Chỉ khi nào chất lượng đảm bảo thì mới có thể có được lòng tin từ khách hàng Chính vì vậy mà mỗi một sản phẩm đều cần phải được kiểm tra qua quy trình nghiêm ngặt kết hợp với công nghệ hiện đại để có thể đưa đến tay người tiêu dùng một sản phẩm hoàn mỹ nhất
Gồm 3 lớp: Bao bì lớp đầu là cái nhìn trực tiếp chứa sản phẩm Bao bì lớp nhì là lớp bảo vệ bao bì lớp đầu Bao bì vận chuyển là lớp bao bì cần thiết cho việc lưu kho và vận chuyển Một thành phần không thể thiếu trên bao bì là nhãn và thông tin gắn trên bao bì hoặc sản phẩm.
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị với những chức năng cơ bản riêng Nó mang đến cho khách hàng những thông tin thiết yếu về sản phẩm như nguồn gốc, hướng dẫn sử dụng, thành phần, ngày hết hạn sử dụng, Đồng thời, bảo vệ sản phẩm khỏi hỏng hóc và biến đổi trong quá trình vận chuyển và tiêu thụ Bao bì cũng thể hiện hình ảnh thương hiệu, công ty và truyền tải ý tưởng về vị trí của sản phẩm
Một số dịch vụ hỗ trợ mà các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng như là: Bảo hành, sửa chữa miễn phí, dùng thử miễn phí, lắp đặt, hiệu chỉnh sản phẩm, Tuy nhiên các doanh nghiệp có thể cung cấp trực tiếp dịch vụ hoặc chuyển cho các nhà phân phối và bán hàng sao cho dịch vụ hỗ trợ có thể tới tay người tiêu dùng nhanh nhất
- Chu kỳ sống của sản phẩm
Thuật ngữ này dùng để mô tả sự biến đổi của doanh số tiêu thụ của một sản phẩm từ khi nó xuất hiện trên thị trường cho đến khi không còn được tiêu thụ nữa Đây cũng là quá trình thay đổi của chi phí sản xuất, lợi nhuận và các đặc điểm của thị trường Chu kỳ sống của sản phẩm thay đổi tùy theo ngành kinh doanh, loại sản phẩm, công nghệ và tình hình thị trường
Hình 2.2: Chu kỳ sống của sản phẩm
Nguồn: GoSell, 2023 Bốn giai đoạn của chu kỳ sống:
Giai đoạn giới thiệu: Ở giai đoạn này doanh nghiệp cần đầu tư nhiều thời gian vào chi phí để sản phẩm có thể thâm nhập được vào trong thị trường Khi đó, mức tiêu thụ thường tăng chậm và lợi nhuận còn rất ít thậm chí phải chịu lỗ.
Giai đoạn tăng trưởng: Sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh do thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới và trên thị trường cũng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới hơn. Trong giai đoạn này doanh nghiệp có khả năng sẽ gia tăng lợi nhuận bằng cách xem xét lại giá bán sản phẩm
Giai đoạn bão hoà: Khi ở giai đoạn này quá trình kinh doanh trở nên ổn định hơn, sản lượng và doanh thu chạm mức tối đa, đổi lại mức tăng trưởng sẽ chậm hơn do nhu cầu rơi vào mức bão hòa, mức độ cạnh tranh diễn ra mạnh mẽ và khốc liệt hơn, hàng hoá sẽ tràn ngập trên các kênh lưu thông.
Giai đoạn suy thoái: Là giai đoạn cuối cùng của chu kỳ sống sản phẩm, khi đó khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận sẽ giảm sút một cách nghiêm trọng. Việc giảm sút tuỳ vào thị trường mà có thể diễn ra nhanh chóng, chậm hoặc về con số không.
- Phát triển sản phẩm mới
Sản phẩm mới là sản phẩm được số khách hàng tiềm năng cảm nhận được nó có thể thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn của họ Để duy trì và phát triển doanh nghiệp luôn cần có những chương trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu và thị hiếu của khách hàng Bên cạnh những thành công thì khi phát triển sản phẩm mới cũng mang lại nhiều rủi ro, thất bại.
2.5.2.1 Khái niệm chiến lược giá
Chiến lược giá là những định hướng dài hạn về giá cả mà doanh nghiệp đưa ra nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả nhất
2.5.2.2 Vai trò chiến lược giá
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING HỖN HỢP CỦA THỊ TRƯỜNG XE MÁY CHẠY BẰNG XĂNG PHÂN KHÚC TẦM
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG XE MÁY CHẠY BẰNG XĂNG TẠI VIỆT NAM
3.1.1 Tổng quan về thị trường xe máy tại Việt Nam
Nước ta là một trong những quốc gia có lượng tiêu thụ xe máy cao nhất thế giới (VnExpress, 2021) Với sự phát triển của nền kinh tế hiện đại, xe máy không chỉ là phương tiện di chuyển mà nó còn đảm nhận nhiều chức năng khác như công cụ làm việc chẳng hạn như các dịch vụ xe công nghệ và vận chuyển hàng hóa,
Tính đến 2023, đã có hơn 10 hãng xe máy nổi tiếng đã và đang hoạt động sôi nổi trên thị trường Việt Nam với đầy đủ các mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng cho đến giá tiền sản phẩm (Chuyện xe, 2021) Trong năm 2022, thị trường xe máy Việt Nam ghi nhận có trên 60 triệu xe máy, đạt mức tiêu thụ hơn 3 triệu xe lần thứ năm trong vòng 7 năm qua thị trường Việt Nam đạt doanh số này, tăng trưởng hơn 20,5% so với năm trước Cụ thể là vào tháng 9/2022 cả nước ước tính có 347.200 chiếc xe máy được xuất xưởng (Vietnamnet, 2022) Việt Nam được coi là trung tâm của ngành công nghiệp xe máy ở châu Á dẫn đến sự gia nhập của rất nhiều thương hiệu xe máy nổi tiếng thế giới với đủ loại phân khúc từ tầm trung cho đến thương hiệu cao cấp như Honda, Yamaha, Piaggio, Suzuki, SYM chiếm hơn 90% thị phần tại Việt Nam (VnExpress, 2021)
Hình 3.3: Thị phần xe máy chạy bằng xăng tại thị trường Việt Nam
Nguồn: Statista, 2022 Bởi tiềm năng to lớn của thị trường xe máy tại Việt Nam mà các hãng xe nổi tiếng cũng đầu tư nguồn lực cung cấp các loại xe máy với đầy đủ phân khúc để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng Việt Từ xe chạy bằng xăng đến xe điện, xe số đến xe tay ga, xe tầm trung đến xe cao cấp với đa dạng các mẫu mã
Tiêu biểu ta có thể kể đến Honda, Yamaha là hai hãng xe được tin dùng nhiều nhất với sự phong phú các loại xe máy vừa tầm trung và vừa cao cấp Hay những khách hàng chỉ quan tâm nhiều hơn đến phân khúc xe cao cấp với mẫu mã và kiểu dáng sang trọng thì có thể tìm hiểu về hãng Piaggio Tùy thuộc vào mục đích sử dụng và sở thích của khách hàng mà thị trường xe máy có thể cung cấp những chiếc xe phù hợp nhất với khả năng chi trả của người tiêu dùng
Nhưng đến quý 1 năm 2023 thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam lại giảm 10,6% do sự chuyển đổi năng lượng xanh của người tiêu dùng Tại chiến trường cạnh tranh, hai doanh nghiệp dẫn đầu thị trường là Honda và Yamaha đều lần lượt mất 6,3% và 27,5%, chật vật dưới sự tấn công của các chuyên gia xe điện (Motorcycle data, 2023) Thực trạng giá xăng không ngừng gia tăng (Cổng thông tin điện tử Bộ Tài Chính, 2022) và do xu hướng chuyển đổi sang tiêu dùng xanh của khách hàng (Bộ Công Thương Việt Nam, 2021) đã làm cho xe máy chạy bằng xăng không còn thịnh hành như trước Nhiều người tiêu dùng thậm chí đã và đang mạnh dạn chuyển hướng sang xe máy điện dù thực tế việc dùng xe điện vẫn còn một số bất tiện
Mặc dù có sự giảm sút do xe điện đang chiếm ưu thế nhưng xe máy chạy bằng xăng vẫn là một cái gì đó quen thuộc và chưa thể bị thay thế hoàn toàn trong lòng người tiêu dùng Việt Xe máy chạy bằng xăng vẫn được ưu ái và tin tưởng hơn rất nhiều bởi đại đa số người dân Việt Nam, đặc biệt là trong những chuyến đi xa hay đặt sự thuận tiện khi sử dụng làm tiêu chí lựa chọn xe máy hàng đầu.
3.1.2 Tổng quan về thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam
Xe máy chạy bằng xăng là một phần lớn của thị trường xe tại Việt Nam vì đã có mặt từ những thập niên 1960 (VnExpress, 2013)
Theo Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam – VAMM (2022), trong 3 tháng đầu năm 2022, đã có hơn 750.000 chiếc xe máy chạy bằng xăng được bán ra tại thị trường Việt Nam Trong đó cụ thể là các hãng xe Như Honda, Suzuki, SYM, Yamaha và Piaggio đã tăng 7,43% so với cùng kỳ 2021
Nhưng vào tháng 1 năm 2023 lượng tiêu thị xe máy chạy xăng tại Việt Nam có sự suy giảm 17,1% Cụ thể là mảng xe máy chạy bằng xăng phân khúc tầm trung giảm 18,4% trong đó xe tay ga giảm 5,9% (Motorcycle Data, 2023)
Cùng với sự phát triển kinh tế và những đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng, thị trường xe máy chạy bằng xăng ngày càng trở nên khốc liệt Bởi không những chỉ cạnh tranh với nhau mà còn xuất hiện một đối thủ mới đang được yêu thích đó là xe điện
Nhu cầu của khách hàng đã vượt ra ngoài đòi hỏi về một phương tiện di chuyển đơn thuần mà còn nhiều mong muốn hơn Bên cạnh giá thành phải chăng thì xe còn phải tiết kiệm xăng, mẫu mã đa dạng với cả hai giới nam và nữ, màu sắc thời thượng và sở hữu động cơ tiến tiến, Mục đích sử dụng cũng được nâng cấp Xe máy phải phục vụ được nhu cầu di chuyển, được dùng làm công cụ vận chuyển hàng hóa hay như hiện nay các dịch vụ xe công nghệ đang được ưa chuộng thì việc một chiếc xe máy cũng trở thành công cụ mưu sinh của nhiều người
Các hãng xe nổi tiếng như Yamaha, Honda, Piaggio, Suzuki, SYM, đã cho ra các dòng xe máy được yêu thích hầu hết trên thị trường như Vision (Honda), AirBlade (Honda), Grande (Yamaha) hay Vespa (Piaggio), Hiện tại những chiếc xe máy chạy bằng xăng có kích thước lớn không còn là xu hướng nữa mà đổi lại người tiêu dùng muốn ưu tiên sự nhỏ gọn và tích hợp nhiều tính năng cũng như thuận tiện, tinh tế trong từng bộ phận của xe máy.
Người Việt ngày càng ưa chuộng những sản phẩm có thông minh, đèn chiếu sáng LED hay phanh chống bó cứng ABS Từ việc thay thế dần chìa khóa điện tử thay cho chìa khóa truyền thống để tích hợp thêm khả năng chống trộm Hay bình xăng đặt ở phía trước thay về phía sau như trước để tối đa hóa diện tích của cốp xe Thiết kế đa dạng mẫu mã hộp đựng vật dụng phía trước cho người tiêu dùng thuận tiện sử dụng Xuất phát từ mối quan tâm về giá xăng nên các hãng xe đã tích hợp khả năng tạm dừng hoạt động của động cơ xe máy nếu không hoạt động tăng ga sau 3 giây trở lên (tính từ lúc xe đạt tốc độ 0 km/h) để có thể tiết kiệm xăng tối ưu
Mặc dù có sự tiên tiến như thế nhưng vẫn không thể ngăn cản sự chuyển đổi xu hướng tiêu dùng xanh của người tiêu dùng Đây là một chướng ngại to lớn của thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam.
THỰC TRẠNG VỀ DOANH NGHIỆP YAMAHA
3.2.1 Tổng quan về công ty Yamaha Motor
3.2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Yamaha Motor
Yamaha là một cái tên không còn xa lạ với mọi người bởi sự nổi tiếng toàn cầu của tập đoàn kinh tế hàng đầu Nhật Bản Tập đoàn Yamaha được thành lập vào năm 1887 bởi ôngYamaha Torakusu Vốn xuất thân là thương hiệu được biết tới với các sản phẩm nhạc cụ đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe nhất trên thế giới Bên cạnh đó, Yamaha cũng thúc đẩy các ngành kinh doanh khác Ở Việt Nam mọi người biết tới nhiều nhất đó là xe máy Yamaha
Vào năm 1995, Yamaha Motor thành lập và ngày nay trở thành một trong những công ty sản xuất xe máy lớn nhất thế giới Hiện tại doanh nghiệp đã có mặt tại hơn 190 quốc gia, gồm 135 công ty thành viên, 17 cơ sở R&D, 29 trung tâm chế tạo, 53 trung tâm phân phối toàn cầu (Yamaha, 2023)
Còn được biết đến là một công ty với niềm đam mê thể thao và luôn cam kết tạo ra những sản phẩm đem lại giá trị vượt trội cho khách hàng Yamaha đã gặt hái được cho mình nhiều thành tích đáng nể tại các giải đua quốc tế chẳng hạn như hơn 60 năm tham dự MotoGP, MXGP và là một trong những công ty có thành tích tốt nhất tại giải đua FIM Endurance, WorldSBK hay Dakar Rally Từ đó tạo động lực cho Yamaha phát triển những công nghệ tiên tiến trên sản phẩm của mình.
Hình 3.4: Logo của Yamaha Motor qua các thời kỳ
3.2.1.2 Tổng quan về công ty Yamaha Motor tại Việt Nam
Tầm nhìn: Mang lại những trải nghiệp mới mẻ và làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi khách hàng trên toàn thế giới
Sứ mệnh: Trở thành công ty tạo ra Kando
Khẩu hiệu: Khơi dậy đam mê
Các cột mốc quan trọng:
24/01/1998, công ty Yamaha Motor Việt Nam chính thức được thành lập với hình thức liên doanh giữa Việt Nam, Nhật Bản và Malaysia.
02/10/1998, nhà máy đầu tiên tại Sóc Sơn, Hà Nội chính thức được khởi công xây dựng.
24/01/1999, chiếc xe máy đầu tiên được ra mắt tại Việt Nam với tên gọi là Sirius Yamaha Motor Việt Nam sản xuất và lắp ráp xe máy thuộc nhãn hiệu Yamaha, cung cấp các loại phụ tùng cũng như các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng xe máy Hiện doanh nghiệp
02/10/19 9824/01/1 999 đã có hơn 1000 cửa hàng đại lý trên toàn quốc sau hơn 20 năm hoạt động và phát triển tại Việt Nam Và công ty đang điều hành hai nhà máy sản xuất lớn với diện tích hơn 100.000 m 2 với lực lượng nhân công hơn 6.500 người
3.2.2 Chiến lược Marketing hỗn hợp của Yamaha
Bảng 3.1: Kích thước tập hợp sản phẩm xe máy chạy bằng xăng của Yamaha
Freego Freego bản tiêu chuẩn, Freego S phiên bản đặc biệt
Grande Grande bản tiêu chuẩn, Grande bản giới hạn, Grande bản đặc biệt, Grande Blue core
Latte Latte bản tiêu chuẩn, Latte bản giới hạn
Janus Janus bản tiêu chuẩn, Janus bản giới hạn, Janus bản đặc biệt
NVX NVX 155 tiêu chuẩn, NVX 155 ABS, NVX 155 Doxou, NVX 125
Jupiter Jupiter FI, Jupiter FINN
Sirius Sirius, Sirius FI (phanh cơ, phanh đĩa, vành đúc)
Nguồn: Tổng hợp Yamaha Motor Việt Nam, 2023 Với kinh nghiệm hơn 20 năm tại thị trường Việt Nam, Yamaha đã có thể nắm rõ được đặc điểm nhu cầu nhóm khách hàng tiềm năng của mình và thỏa mãn tốt người tiêu dùng với đa dạng các mẫu mã xe máy chạy bằng xăng Có một số loại đã trở thành nét đặc trưng của Yamaha
Những mẫu xe tay ga với kiểu dáng thanh lịch, nhiều màu sắc thời thượng phù hợp với thị hiếu của đại đa số phụ nữ, đồng thời có đồng cơ êm ái giúp cho việc khởi động và sử dụng xe trở nên nhẹ nhàng và thoải mái hơn Còn riêng về phía các loại xe số có phần mạnh mẽ và nam tính hơn Với động cơ xe xi-lanh mới, phù hợp với những trải nghiệm tốc độ hoàn hảo Màu sắc xe Yamaha cũng là một đặc điểm tạo nên sự ưa chuộng của khách hàng vì có đa dạng sự lựa chọn phù hợp cho cả nam và nữ ở từng dòng xe máy Ví dụ như dòng xe
Grande có đa dạng màu sắc từ trung tính như trắng đen cho đến thời thượng như xanh, đỏ, bạc,
Hình 3.5:Các màu xe tiêu biểu của Grande
Nguồn: Yamaha Motor Việt Nam, 2023 a) Nhãn hiệu sản phẩm
Nguồn: Yamaha Motor, 2023 Yamaha đã sử dụng màu sắc đỏ nổi bật của logo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Logo Yamaha motor ngày nay bao gồm 3 cây âm thoa đặt trong một vòng tròn bạc Tông màu nền chủ đạo là màu đỏ quyền lực, phía dưới là câu châm ngôn của hãng Bởi màu đỏ biểu tượng cho sự nỗ lực, cải tiến và sức sống mạnh mẽ nhưng uyển chuyển
Khi nhắc tới Yamaha, người ta nhớ ngay đến câu nói “Revs your heart” Câu nói này được hiểu theo nghĩa “khơi dậy đam mê” Với mong muốn kích thích đam mê và tinh thần mua xe của người tiêu dùng Thì “your heart” còn có ý nghĩa về sự chinh phục sự tin tưởng của khách hàng Thông qua các dịch vụ tận tâm nhất từ thương hiệu Yamaha. b) Đặc tính, chất lượng của sản phẩm
Yamaha đề cao triết lý thiết kế “Năng động - Tinh tế” để phục vụ khách hàng Việt Doanh nghiệp đã sử dụng công nghệ chế tạo hợp kim nhẹ cho việc sản xuất động cơ máy để tạo nên điểm nhấn cơ bản cho sản phẩm của công ty Về mặt thiết kế và kiểu dáng thì Yamaha là một trong những thương hiệu đi theo thiên hướng thời trang, các sản phẩm thường được đánh giá cao và thu hút người tiêu dùng với những mẫu mã thời thượng và cá tính khi ra mắt những màu sắc bắp kịp xu hướng thị hiếu Phụ tùng của Yamaha đem đến sự chất lượng cho người sử dụng
Tiêu chuẩn sản phẩm đến từ nước Nhật Bản mang đến an toàn, chất lượng Áp dụng công nghệ tiên tiến của thời đại để tạo ra thương hiệu chỉ có ở Yamaha Đặc biệt, dòng xe của Yamaha không chỉ tích hợp những công nghệ tiên tiến, mà còn mang đến những tính năng hiện đại như công nghệ BLUE CORE, VVA, ứng dụng Y - CONNECT, và hệ thống phun xăng điện tử Những dòng xe của Yamaha được thiết kế để tiết kiệm nhiên liệu, điều này đáp ứng nhu cầu quan trọng của người dùng Điểm đáng chú ý khác là việc sử dụng các linh kiện lắp ráp có giá thành tốt hơn so với các hãng khác, dẫn đến chi phí sửa chữa và bảo hành thấp hơn so với mức trung bình trên thị trường c) Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Để thỏa mãn tối đa mong muốn của khách hàng, Yamaha còn làm tốt các chính sách hỗ trợ khi người tiêu dùng tin dùng sản phẩm của công ty
Kiểm tra trước khi giao xe: Những chiếc xe trước khi được giao đến tay khách hàng sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên của Yamaha Motor kiểm tra xe một cách kỹ lưỡng và đầy đủ từ bên trong đến bên ngoài
Bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm: Khách hàng sử dụng xe máy do Yamaha Motor Việt Nam sản xuất, mua từ Đại lý do Yamaha ủy nhiệm, được đăng ký bảo hành và cấp sổ bảo hành Ngoài ra khách hàng còn nhận được dịch vụ bảo dưỡng xe miễn phí Các dịch vụ trên còn có thể đăng ký trực tuyến qua ứng dụng My Yamaha của công ty Đội ngũ chăm sóc khách hàng: Yamaha sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng để có thể đảm bảo tính phục vụ tối đa dành cho người tiêu dùng d) Chu kỳ sống của sản phẩm
Vẫn đi theo 4 giai đoạn cơ bản, các sản phẩm xe của Yamaha cũng có những giai đoạn giới thiệu, trưởng thành, bão hòa và suy tàn Mặc dù vậy nhưng Yamaha đã nghiên cứu và cho ra những cải tiến giúp cho sản phẩm của mình kéo dài sự tồn tại lâu nhất có thể Màu sắc sản phẩm được phát triển qua thời gian để tăng sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm Các phụ tùng xe được nâng cấp và cải tiến giúp sản phẩm không bị lỗi thời trong mắt người tiêu dùng e) Phát triển sản phẩm mới
Hình 3.7: Ứng dụng Y - CONNECT của Yamaha
Nguồn: BazaarVietnam, 2022 Lần giới thiệu gần nhất của Yamaha là về định hướng phát triển mở ra kỷ nguyên mới kết nối con người và phương tiện giao thông bằng các ứng dụng điện thoại thông minh như Y
THỰC TRẠNG VỀ DOANH NGHIỆP HONDA
3.3.1 Tổng quan về công ty Honda
3.3.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Honda
Năm 1946, Soichiro Honda đã mua lại một nhà máy cũ bị tàn phá bởi chiến tranh để đặt những viên gạch đầu tiên cho đế chế Honda
Năm 1947, chiếc xe máy đầu tiên do chính ông chế tạo ra mắt và trở thành cơn sốt với khách hàng Nhật Bản Năm 1948, công ty Honda Motor chính thức ra đời Honda là một tập đoàn đa quốc gia đại chúng về lĩnh vực xe máy và thiết bị điện
Kể từ năm 1959, Honda trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới và mở rộng thị trường tiêu thụ sang Hoa Kỳ tiếp đó là hàng loạt các thị trường khác như Đức, Pháp, Anh, Canada,
Năm 1960, Honda Motor lấn sân sang sản xuất ô tô nhưng mãi đến năm 1973, hãng mới cho ra đời sản phẩm đầu tiên mang tên Civic Năm 1965, Honda gia nhập thị trường các dòng xe phân khối lớn và gặt hái được nhiều thành công
Vào năm 1986, Honda trở thành nhà sản xuất ô tô đầu tiên của Nhật Bản ra mắt thương hiệu xe sang chuyên dụng mang tên Acura Ngoài hoạt động kinh doanh chính liên quan đến ô tô và xe máy, Honda còn mở rộng sang việc sản xuất các thiết bị làm vườn, động cơ hàng hải, tàu cá nhân, máy phát điện và nhiều sản phẩm khác Từ năm 1986, Honda đã tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu trí tuệ nhân tạo và người máy, kết quả của đó là sự ra đời của người
Hiện nay, Honda đã trở thành một thương hiệu xe máy không thể bị thay thế trong lòng khách hàng Và từ “Honda” đã là cách gọi quen thuộc chỉ chung tất cả các loại xe máy chứ không còn là một tên thương hiệu riêng biệt trong cách gọi của người tiêu dùng Việt
Hình 3.12: Logo của Honda qua các thời kỳ
3.3.1.2 Tổng quan về công ty Honda Việt Nam
Tầm nhìn: Mang lại cho tất cả mọi người “Niềm vui mở rộng tiềm năng cuộc sống”
Sứ mệnh: Nỗ lực cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất, với giá cả hợp lý nhằm thỏa mãn khách hàng trên toàn thế giới
Khẩu hiệu: Sức mạnh của những Ước mơ
Các cột mốc quan trọng:
1996, công ty Honda Việt Nam thành lập với sự liên doanh giữa các công ty Honda Motor Nhật Bản, Thái Lan và Tổng Công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam
06/12/1997, xuất xưởng chiếc xe Super Dream đầu tiên.
14/03/1998, khánh thành nhà máy Honda đầu tiên tại Vĩnh Phúc
Gia nhập thị trường Việt Nam cũng gần 30 năm, công ty không ngừng đầu tư vào cơ sở hạ tầng cũng như quy trình sản xuất nhằm tối đa hóa thỏa mãn những nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Đặc biệt là tại các thành phố lớn với hơn 90% sử dụng xe máy làm phương tiện di chuyển Tính đến nay, Honda Việt Nam có 6 nhà máy sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy, với hơn 10.000 công nhân viên.
3.3.2 Chiến lược Marketing hỗn hợp của Honda
Bảng 3.3: Kích thước tập hợp sản phẩm xe máy chạy bằng xăng của Honda
Chiều rộng Chiều dài Chiều sâu
SH Mode Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản thể thao,
Phiên bản đặc biệt Air Blade Air Blade 125, Air Blade 160
SH Phiên bản thể thao, Phiên bản đặc biệt
Vision Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản thể thao,
Vario Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản thể thao,
Phiên bản đặc biệt Lead Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản đặc biệt
Wave Wave Alpha, Wave RSX FI
Blade Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản thể thao,
Phiên bản đặc biệt Future 125 FI Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản đặc biệt
Super Cub C125 Phiên bản tiêu chuẩn, Phiên bản đặc biệt
Nguồn: Tổng hợp Honda Việt Nam, 2023 Được biết đến là doanh nghiệp xe máy có thị phần lớn nhất tại thị trường Việt Nam, sản phẩm của Honda đã từ lâu đã có một vị trí vững vàng trong lòng người tiêu dùng Việt. Luôn duy trì phong cách đơn giản và thoải mái cho các sản phẩm xe máy, cái Honda quan tâm là chất lượng thật sự mà khách hàng nhận được
Hiện nay trên đường phố Việt Nam rất dễ bắt gặp những sản phẩm xe máy của Honda vì độ phổ biến và được yêu thích của nó Ví dụ như Vision, Lead hay Air Blade là những dòng xe đặc trưng khi nhắc đến xe máy Honda a) Nhãn hiệu sản phẩm
Logo Honda được đánh giá có thiết kế khá đơn giản nhưng cũng đầy tinh tế Hình ảnh cánh chim đang tung cánh, phía bên dưới là dòng chữ Honda được in đậm thể hiện khao khát vươn mình bay ra biển lớn, đưa những chiếc xe máy Honda tới mọi nơi trên thế giới. Màu sắc chủ đạo cũng chỉ có trắng, đen, đỏ tạo nên sự thanh lịch và tinh tế “The power of dreams” (Sức mạnh của những ước mơ) và tinh thần chấp nhận thử thách, không ngừng sáng tạo, Honda nỗ lực tạo ra những giá trị mới để biến ước mơ thành hiện thực, lấy sự hài lòng của khách hàng làm động lực. b) Đặc tính, chất lượng của sản phẩm
Khi nhắc đến Honda là phải nhắc đến chất lượng sản phẩm vì hãng luôn đặt tiêu chí đó lên hàng đầu khi cung cấp sản phẩm cho khách hàng Điều minh chứng dễ thấy nhất là sau hơn hàng chục năm vẫn có thể bắt gặp sự hiện diện của những chiếc Honda Super Cub trên các tuyến đường tại Việt Nam
Các sản phẩm của Honda Việt Nam luôn tuân thủ các tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, cũng như tuân theo các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế Chúng được kiểm tra theo quy trình chuẩn của Honda để đảm bảo rằng những lỗi kỹ thuật tiềm ẩn được giảm thiểu đến mức thấp nhất trước khi đến tay người tiêu dùng Điều này mang đến một cảm giác yên tâm và tin tưởng cho khách hàng.
Sản phẩm xe của Honda được đánh giá cao về tính bền, an toàn và đặc biệt phù hợp với điều kiện giao thông ở Việt Nam Hãng tập trung vào việc phát triển các dòng xe máy sử dụng động cơ 4 thì, có hiệu suất tiên tiến, mạnh mẽ và khả năng hoạt động bền bỉ Không chỉ có vậy, khả năng tiết kiệm nhiên liệu cũng là một điểm mạnh không thể bỏ qua với xe máy Honda Bằng cách sử dụng hệ thống phun xăng điện tử và tích hợp công nghệ Idling stop (tự động tắt động cơ khi dừng đèn đỏ), một số dòng xe tay ga của Honda đã nổi trội về khả năng tiết kiệm nhiên liệu so với các đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ như động cơ thông minh eSP trên những mẫu xe Honda giúp tăng cường khả năng tiết kiệm nhiên liệu, giúp xe vận hành mạnh mẽ, bền bỉ và êm ái hơn cho các dòng xe.
Hình 3.14: Động cơ thông minh eSP của Honda
Nguồn: Autodaily, 2021 c) Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Chính sách bảo hành: Honda cam kết sẽ sửa chữa miễn phí các hư tổn của xe máy thông qua các Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD), các trung tâm dịch vụ ủy quyền Thời gian bảo hành 2 năm kể từ ngày mua sản phẩm Có thể kích hoạt bảo hành thông qua ứng dụng My Honda+.
ĐÁNH GIÁ, GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT
ĐÁNH GIÁ
4.1.1 Đánh giá chung về thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam
Nhìn chung thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam vẫn là một thị trường sôi nổi và có nhiều thay đổi tích cực trong những năm gần đây Xe máy chạy bằng xăng vẫn là phương tiện giao thông phổ biến và quan trọng Song song đó là sự cạnh tranh gây gắt giữa các doanh nghiệp trên thị trường, mỗi hãng đều cung cấp đa dạng sản phẩm với mức giá và tính năng khác nhau
Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm xe máy để tiêu dùng vì mục đích sử dụng ngày càng đa dạng Bên cạnh mẫu mã đẹp và giá cả hợp lí thì khách hàng còn mong muốn các thiết bị thông minh được tích hợp vào xe để tăng tính tiện lợi khi sử dụng Các công nghệ tiên tiến và tự động được các hãng xe áp dụng để bắt kịp xu hướng và tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Một số hãng xe đã bắt đầu áp dụng các công nghệ mới như động cơ tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện môi trường hơn Tuy nhiên, việc thúc đẩy việc áp dụng các công nghệ này còn đang trong quá trình phát triển
Một số vấn đề liên quan đến việc sử dụng xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam đó chính là vấn đề ô nhiễm môi trường Tính đến thời điểm tôi biết, tiêu chuẩn khí thải của nhiều xe máy ở Việt Nam vẫn chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn quốc tế, góp phần gây ra ô nhiễm không khí trong các đô thị lớn Do đó, các loại xe máy chạy bằng xăng hiện tại vẫn được sử dụng phổ biến nhưng đã có sự chững lại do sự gia nhập thị trường của dòng xe điện dần chiếm lấy sự chú ý của người tiêu dùng
4.1.2 Đánh giá về hoạt động Markting hỗn hợp trên thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam
Về chiến lược sản phẩm: Các hãng xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam có sự đa dạng hóa về dòng sản phẩm để phù hợp với nhiều phân khúc thị trường, từ xe tay ga cho đến xe số Công nghệ và tính năng vượt trội cũng được các doanh nghiệp liên tục cải tiến để đáp ứng về yêu cầu hiệu suất, tiết kiệm nhiên liệu và an toàn khi sử dụng của người tiêu dùng
Về chiến lược giá: Giá cả là yếu tố quan trọng quyết định tính cạnh tranh trên thị trường.
Có thể nói đây là một thị trường có tính cạnh tranh cao, nên giá cả càng là yếu tố quyết định hãng xe có chiếm được vị trí trong ngành và trong lòng khách hàng hay không Các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay tặng quà cũng được các doanh nghiệp áp dụng để thu hút khách hàng một cách hiệu quả
Về chiến lược phân phối: Mạng lưới phân phối rộng rãi Các hãng xe đa số đều có sự đầu tư nhất định cho các kênh phân phối của mình Các đại lý trải dài các khu vực trên cả nước Những cách thức địa phương hóa vào đang được áp dụng rộng rãi Sự hợp tác chặt chẽ giữa các đại lý ủy quyền và công ty mẹ đã giúp cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt hơn
Về chiến lược chiêu thị: Các hãng xe đều có sự chú trọng đến chiến lược này vì biết rõ nó nắm giữ tính quyết định khả năng tiếp cận khách hàng của doanh nghiệp Quảng cáo, truyền thông Marketing được thực hiện qua đa dạng các phương tiện như truyền hình, website, mạng xã hội hay các quảng cáo ngoài trời Các chiến dịch quảng cáo cũng phản ánh được phong cách hoạt động của doanh nghiệp và thể hiện một ý nghĩa nhất định để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việt
Bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế cụ thể trong các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối hay chiêu thị của từng doanh nghiệp mà chưa thể thực sự hoàn thiện và phù hợp với thị trường tiêu dùng Việt Nam Và đặc
CƠ SỞ GIẢI PHÁP
Dựa trên cơ sở thực trạng hoạt động Marketing Mix của thị trường xe máy chạy bằng xăng tại Việt Nam nói chung hay của doanh nghiệp Yamaha và Honda nói riêng Cùng với những nghiên cứu, tìm hiểu về tình hình thực tế tại thị trường kết hợp với các đánh giá tổng quan về ưu và nhược điểm ở trên từ đó làm nền tảng cho các giải pháp có liên quan để hoàn thiện cho chiến lược Marketing Mix của toàn ngành xe máy chạy bằng xăng.
NỘI DUNG GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT
Vấn đề quan trọng nhất vẫn là về ô nhiễm môi trường khi tiêu dùng xe máy chạy bằng xăng Các doanh nghiệp nên nghiên cứu và phát triển các sản phẩm từ những nguyên vật liệu có độ thân thiện với môi trường hơn Đặc biệt là nên khuyến khích sự phát triển và ứng dụng các loại nhiên liệu sạch hơn như xăng không chì Các doanh nghiệp xe nên cân nhắc việc thay đổi về các thiết kế cho phù hợp với khách hàng như hạ thấp độ cao của xe để mang kại sự thoải mái hơn cho chiều cao của người tiêu dùng Việt.
Các doanh nghiệp nên nắm bắt kịp thời các kênh truyền thông đang đươc ưa chuộng như Facebook, TikTok, Instagram,…để có thể tiếp cận được với các nhóm khách hàng trẻ và hiện đại bên cạnh đó là những biến động trên thị trường để có thể thích ứng và quảng bá một cách phù hợp Hợp tác với các công ty dịch vụ giao thông công cộng để cải thiện tích hợp và tương tác giữa các phương tiện khác nhau Đề xuất các doanh nghiệp nên đưa ra các chính sách khuyến mãi và ưu đãi về cho các loại xe máy tiết kiệm nhiên liệu và hạn chế khí thải Các hãng xe có thể xây dựng chương trình hỗ trợ tài chính để khách hàng có thể mua xe một cách dễ dàng và nhanh chóng Bên cạnh đó đề xuất việc hợp tác với các trường đại học và tổ chức nghiên cứu để phát triển công nghệ xe máy sạch và tiết kiệm nhiên liệu Tạo ra các cuộc thi và sự kiện khuyến khích các doanh nghiệp và cá nhân đóng góp ý tưởng và giải pháp mới
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 Đưa ra được những đánh giá tổng quan về thị trường xe máy chạy bằng xăng nói chung tạiViệt Nam Đồng thời cũng đưa ra các giải pháp và đề xuất trong việc hoạt động MarketingMix đối với các doanh nghiệp trong ngành Từ đó dẫn đến những kết luận và kiến nghị ở chương 5.