Đến nay Kodak trở thành một công ty với những mảng kinh doanh không hề liên quan đến những gì đã làm nên thương hiệu Kodak.c, Quan điểm marketing định hướng bán hang- Triết lý: Người tiê
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ năm 2023-2024 Mã học phần: 2321101063006 Giảng viên: Thạc sĩ Trần Minh Trí Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Đạt - 2221002925 Trịnh Thiên Phúc - 2221003195 Trần Xuân Tùng - 2221003340 Vũ nguyễn Hương Ly - 2221003834 TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Mã học phần: 2321101063006 Giảng viên: Thạc sĩ Trần Minh Trí Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Đạt - 2221002925 Trịnh Thiên Phúc - 2221003195 Trần Xuân Tùng - 2221003340 Vũ nguyễn Hương Ly - 2221003834 TP Hồ Chí Minh, năm 2023 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC NHĨM Nhóm trưởng: Kết đánh giá thống tổng hợp sau: ST T Họ tên MSSV Phân công công việc Nguyễn Thành Đạt 2221002925 Trịnh Thiên Phúc 2221003195 Trần Xuân Tùng 2221003340 Vũ Nguyễn Hương Ly 2221003834 Tham gia đầy đủ Đạt vào tất phầ nội dung làm Tham gia đầy đủ 100% Phúc vào tất phầ nội dung làm Tham gia đầy đủ 100% Tùng vào tất phầ nội dung làm Tham gia đầy đủ 100% Ly vào tất phầ nội dung làm Nhóm trưởng (ký ghi roc họ tên) Mức độ hoàn thành công việc(%) 100% Ký tên NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: MỤC LỤC: Câu 1: Hãy phân tích quan điểm Marketing cho biết Trường Đại học Tài – Marketing theo đuổi quan điểm marketing nào? Lấy minh chứng số lượng cụ thể để bảo vệ ý kiến bạn I, Phân tích quan điểm marketing: a, Quan điểm Marketing định hướng sản xuất - Triết lý: Quan điểm cho người tiêu dung yêu thích sản phẩm bán rộng rãi có giá thành thấp - Cách thực hiện: Tăng quy mô sản xuất, mở rộng phạm vi tiêu thụ, nâng cao hiệu phân phối Giảm chi phí sản xuất giảm giá thành sản xuất - Khó khăn, thách thức: Khi xuất lao động tăng nữa, chi phí sản xuất kh thể giảm, chi phí đầu vào biến động mà tiêu thụ hang hóa giảm doanh nghiệp khó tồn phát triển - Ví dụ: Mì ăn liền Miliket vơi sản phẩm mì gói giấy “2 tơm” thống lĩnh gần tồn thị trường mì ăn liền Việt Nam vào năm 80 kỉ trước Thương hiệu tập trung vào việc giảm chi phí giá thành để nhắm vào phân khúc giá rẻ bình dân cho người tiếp cận Sau năm 2000 hãng mì xuất với nguồn lực mạnh nhiều, họ đầu tư quảng bá hình ảnh sóng truyền hình, làm hình ảnh bao bì đẹp, bắt mắt đặc biệt hợp tác với chương trình giải trí để quảng cáo tạo tên tuổi Chính mà hãng mì nhanh chóng chiếm thị phần mì Miliket Từ người dẫn đầu, đến thị phần Miliket 4% sản lượng tiêu thụ mì ăn liền Việt Nam b, Quan điểm marketing định hướng sản phầm - Triết lý: Người tiêu dùng yêu thích sản phẩm chất lượng cao, đại, có nhiều cơng dụng tính - Cách thực hiện: Tập trung cải tiến chất lượng, công dụng sản phẩm Cho mắt sản phẩm - Khó khăn, thách thức: Chỉ trọng đến sản phẩm mà khơng tính đến nhu cầu khách hàng, ngày khoa học tiến nhanh nên khơng hồn thiện sản phẩm bị thay sản phẩm khác nhãn hàng khác Document continues below Discover more from: Bìa tiểu luận cover01 Trường Đại học Tài… 139 documents Go to course - BÀI TẬP LUẬT THƯƠNG MẠI QUỐ… Bìa tiểu luận 86% (7) Ví dụ: Trong suốt kỷ 20, Kodac ln vị “ơng hồng” ngành cơng nghiệp nhiếp ảnh tập trung nâng cao chất lượng phim, ảnh in tính máy ảnh chụp phim Tuy nhiên, kể từ năm 2000, việc chậm trễ phát triển chuyển đổi sang máy ảnh kỹ thuật số với đời điện THỰC TRẠNG VỀ thoại thông minh mạnh mẽ với chất lượng chụp ảnh khơng máy ảnh QUẢN TRỊ KINH… Iphone, Samsung… làm Kodak giảm dần lượng 16 doanh số bán phim máy ảnh chụp phim Đến Kodak trở thành công ty với mảng kinh doanh Bìa tiểu 100% (1) khơng liên quan đến làm nên thương hiệuluận Kodak c, Quan điểm marketing định hướng bán hang - Triết lý: Người tiêu dùng mua sản phẩm cơng ty có nhiều chương trình Phạm trù ngữ pháp khuyến hay có ưu đãi dành cho khách hàng khách hàng thân phạm trù ngữ pháp thiết - Bìa tiểu Cách thực hiện: Tập trung đầu tư vào khâu bán hàng khuyến mãi, thiết kế 100% cửa (1) luận nghiệp, chương trình hàng đại, huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên khuyến hấp dẫn - Khó khăn, thách thức: Với quan điểm thường cơng ty bán sản 2019 phẩm mà họ làm không bán thứ khách hàngChuyên cần nên sẽĐỀ khó bán, dụ dỗ khách hàng mua sản phẩm khơng 2020 đảm bảo2021 chất lượng 13 trở nên khó khăn mang tiếng xấu cho cơng ty dẫn đến việc bán hàng - Ví dụ: Năm 2014, Vinmart bắt đầu gia nhập thị trường bán lẻ phải cạnh tranh luận với siêu thị, hệ thống siêu thị lâu đời cửa hàng tạp hóa diện khắp nơi khu dân cư Với chiến lược marketing hướng theo bán hàng, Vinmart phát triển mạng lưới rộng khắp nước nhằm tạo nên tiện lợi dễ dàng nhận Cách biết thương hiệu cho người tiêu dùng Giá khuyến làm yếu tốbài cạnhtiểu tranh mà hệ thống siêu thị Vinmart áp dụng: nhiều chương trình khuyến luận - hướng dẫn… ngày dịp đặc biệt nhằm kích thích mua hàng Phát triển đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp đa dạng hố dịch vụ (thu tiền hộ Bìa điện,tiểu nước,…đi chợ 100% hộ) (1) Sau năm hoạt động, Vinmart trở thành hệ thống bánluận lẻ có quy mơ lớn thị trường Tính đến cuối tháng 9/2020, 122 siêu thị VinMart 2.524 siêu thị mini VinMart + hầu hết tỉnh, thành phố nước Bìa tiểu 100% (1) Marketing-Adidas d, Quan điểm marketing hướng vào nhu cầu 11 hoat dong Bìa tiểu luận 67% (3) - Triết lý: Tập trung vào khách hàng, bán sản phẩm mà khách hàng có nhu cầu mua - Cách thực hiện: + Tập trung vào thị trường mục tiêu - thị trường + Xác định nhu cầu, mong muốn khách hang mục tiêu + Phối hợp nỗ lực marketing không tập trung vào yếu tố - Khó khăn, thách thức: Khách hàng có nhu cầu khơng rõ rang khách hàng địi hỏi q nhiều sản phẩm khơng đám ứng - Ví dụ: Grab thương hiệu “xe ôm công nghệ” tiếng với ứng dụng đặt xe online tiện lợi, nhanh chóng, dễ dàng Để đạt thành công ngày hôm Việt Nam, Grab xây dựng triển khai chiến lược Marketing hiệu theo mơ hình Marketing Mix 4P -Product: Grab ln phát triển sản phẩm song song với nhu cầu khách hàng theo chiều hướng tích cực hơn: GrabCar,GrabBike, GrabExpress, GrabShare, GrabFood,… -Price: Grab cho khách hàng biết trước giá phải trả cho dịch vụ trước sử dụng; Khuyến mãi, mã giảm giá “vũ khí lợi hại” thương hiệu này, Grab khuyến khích khách hàng nhiều hơn, rẻ tiệnlợi -Place: Ứng dụng sử dụng dễ dàng với tính linh hoạt điện thoại thông minh nhiều người ưa chuộng; tài xế Grab với áo xanh quen thuộc đường phố, phủ sóng khắp nơi.Promotion: Grab tập trung triển khai chiến dịch quảng cáo sang tạo tận dụng mạng xã hội, Youtube, Instagram,… để thu hút khách hàng tăng độ nhận diện thương hiệu e, Quan điểm marketing xã hội – kết hợp lợi ích xã hội – doanh nghiệp người tiêu dùng - Triết lý: Quan điểm đòi hỏi doanh nghiệp phải cân yếu tố: Lợi nhuận công ty, mong muốn người tiêu dùng phúc lợi xã hội - Cách thực hiện: Cung cấp giá trị cho khách hàng theo cách vừa trì vừa cải thiện phúc lợi cho người tiêu dùng xã hội - Khó khan, thách thức: Việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn tức thời khách hàng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh công ty đồng thời làm điều tốt phúc lợi cho người tiêu dùng xã hội dài hạn dễ thực Nhưng điều nhắc nhở nhà quản trị marketing quan tâm đến trách nhiệm xã hội, giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến xã hội - Ví dụ: Vinamilk thương hiệu thành công thực chiến lược marketing xã hội với ý tưởng “ Vươn cao Việt Nam” tặng 40000 ly sữa cho trẻ em nghèo 40 tỉnh thành nước Mục tiêu chiến dịch không nhắm vào lợi nhuận mà cịn góp phần hỗ trợ cho trẻ em khó khăn, sinh sống vùng sâu vùng xa khơng có điều kiện để uống sữa thường xun Vinamilk tích cực có nhiều hoạt động lĩnh vực xã hội, nhân văn cộng đồng Nhờ vậy, Vinamilk trở nên gần gũi, thân thiết không với em thiếu nhi mà với người dân Việt Nam II, Trường Đại học Tài – Marketing theo đuổi quan điểm marketing nào? Lấy minh chứng số lượng cụ thể để bảo vệ ý kiến bạn Từ mục tiêu, thành tựu, mà nhà trường bạn sinh viên đạt được, nhóm em kết luận trường Đại học Tài – Marketing theo đuổi triết lý Marketing xã hội Nhà trường đưa mục tiêu chiến lược phù hợp để mang đến chất lượng giảng dạy tốt đem lại điều kiện học tập tốt không ngừng khẳng định vị trường 1, Khái quát quan điểm xã hội - Đây quan điểm xã hội nhiều doanh nghiệp quan tâm Luôn định hướng hoạt động marketing doanh nghiệp hướng tới hài lòng khách hàng phúc lợi xã hội Phải cân mục tiêu: + Thỏa mãn nhu cầu khách hàng + Đảm bảo lợi nhuận doanh nghiệp + Đảm bảo phúc lợi xã hội Đối với công ty áp dụng quan điểm marketing xã hội có đạo đức, tức trì giá trị sản phẩm nhằm bảo vệ mơi trường, người, v.v Nó nhiều người ủng hộ để tạo giá trị cộng đồng 2, Chứng minh Trường Đại học Tài – Marketing theo đuổi triết lý marketing xã hội a, Đối với sinh viên Mô tả khách hàng mục tiêu sản phẩm: 2.1 Giới thiệu sản phẩm: Thương hiệu Lifebuoy mắt lần vào năm 1894, nhãn hiệu lâu đời Unilever Với đời xà phòng, sữa tắm, dầu gội, cồn rửa tay,… Lifebuoy biểu tượng gắn liền với sẽ, khỏe mạnh hàng triệu người giới Khi xuất hiện, xà phịng Lifebuoy ưa chuộng người tiếp cận sản phẩm mang tính hiệu cao việc vệ sinh cách dễ 17 dàng Ấn Độ ví dụ điển hình, nơi mà đến tận ngày hơm thị trường hàng đầu Lifebuoy 2.2 Mô tả khách hàng mục tiêu sản phẩm Lifebuoy: Xà phòng Lifebuoy sản phẩm làm nhanh, giữ gìn vệ sinh hiệu quả, nên đối tượng khách hàng người quan tâm đến vấn đề vệ sinh sức khỏe cho cá nhân người khác Nên người nội trợ gia đình, người sống khu vực có nguy cao bệnh truyền nhiễm - Nhóm khách hàng: phụ nữ, phụ nữ có nhỏ, bác sĩ, bệnh nhân, công nhân làm môi trường không đảm bảo vệ sinh,… - Giới tính: nam nữ - Thu nhập: sản phẩm có giá thành phải chăng, nên đối tượng mục tiêu Lifebuoy tập trung nhóm thu nhập - Độ tuổi: đối tượng khách hàng Lifebuoy tập trung nhóm Trường thành (25 – 35 tuổi) Trung niên (35 – 45 tuổi) - Khu vực sống: người có nhu cầu giữ gìn vệ sinh cá nhân nên sản phẩm Lifebuoy bán nông thôn thành thị - Mong muốn sản phẩm: giá thành hợp lí, sạch, thơm, có hiệu - Những người có ảnh hưởng lớn đến khách hàng: bạn bè, đồng nghiệp, mạng xã hội III Phân tích cấp độ sản phẩm lập bảng danh mục dòng sản phẩm cấp độ sản phẩm a) Sản phẩm cốt lõi - Thương hiệu Lifebuoy hướng đến chất lượng làm sạch, khử vi khuẩn Nhãn hiệu giữ quán việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh, nhằm hạn chế dịch bệnh có nguồn gốc từ điều kiện vệ sinh cá nhân, nước sạch, vệ sinh môi trường, bệnh lây nhiễm qua đường tiêu hóa, hơ hấp, bệnh truyền nhiễm, đáp ứng nhu cầu an toàn củangười tiêu dùng - Đặc biệt, trước tình hình dịch Covid 19 diễn phức tạp, nước rửa tay Lifebouy sản phẩm cần thiết đời kịp thời để bảo người tiêu dùng khỏi vius corona 18 - Lifebuoy giữ lời hứa cốt lõi bảo vệ sức khỏe cam kết hỗ trợ sống người tiêu dùng đảm bảo sức khỏe bạn bị đe dọa - “Lifebuoy- Nhãn hiệu khuẩn số giới” Lifebuoy thành công xây dựng thương hiệu xà phòng/ nước rửa tay, bảo vệ người dùng khỏi 99.9% vi khuẩn gây bệnh, nói đưa thương hiệu Lifebuoy trở thành thương hiệu phổ biến nhiều nơi khác biệt so với nhiều thương hiệu nước rửa tay khác b) Sản phẩm cụ thể - Bao bì, kiểu dáng : + Trên bao bì sản phẩm xà phịng Lifebuoy màu trắng màu đỏ làm chủ đạo, tùy theo thành phần thể bao bì màu sản phẩm với màu trắng làm chủ đạo Chẳng hạn sản phẩm Lifebuoy chanh màu chủ đạo trắng, đỏ vàng Màu trắng biểu tượng cho độ an toàn sản phẩm cảm giác sẽ, màu đỏ thể tin cậy y tế + Kiểu dáng Lifebuoy có dạng chai hay dạng bánh liên tưởng đến sóng đánh bay xóa tan vết bụi bẩn vi khuẩn gây hại cho sức khỏe, đem lại cảm giác sảng khoái - Chất lượng : + Lifebuoy sản phẩm kháng khuẩn số giới cam kết mang lại an toàn sản phẩm với hoạt chất Activ Naturol Shield, cơng nghệ đăng kí quyền kết hợp tốt khả chống khuẩn, làm da, chứng minh có khả bảo vệ tốt gấp 10 lần so với loại xà phòng diệt khuẩn khác mà dịu nhẹ cho da Năm 2012, LifeBuoy đạt danh hiệu Rồng vàng Việt Nam - “tem bảo đảm” người tiêu dùng chứng nhận tố chức Y tế + Công thức Lifebuoy viện Paster kiểm nghiệm chứng nhận độ an toàn cho da Thành phần diệt khuẩn tiên tiến Active5 tinh chất sữa giúp làm sâu diệt 99.9% vi khuẩn 10 giây, da khỏe, dễ chịu không bị khô da - Nhãn hiệu :Thương hiệu Lifebuoy đời 1894, nhãn hiệu lâu đời tập đoàn Unilever Với phát triển mạnh mẽ sản 19