(Tiểu luận) lập kế hoạch khởi sự kinh doanhtrung tâm yoga và chữa lành yi

Tuy nhiên, 83% nam giới và 73% phụ nữ thích đến trung tâm để rèn luyện sức khỏe hơn là đi nơi khác.Theo đánh giá của Statistics cho biết, ngành công nghiệp thể dục thể hình của Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠ

M ỤC LỤC

2 Kế hoạch marketing và bán hàng

Lời mở đầu

Khi cuộc sống ngày càng hiện đại, văn minh nhu cầu chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình theo đó cũng ngày càng được quan tâm và cải thiện Vì vậy, việc luyện tập thể chất, thể hình và đời sống tinh thần cũng ngày càng được nâng cao và phổ biến trong đời sống xã hội, đặc biệt với bộ môn Yoga và điều trị tâm lý Yoga với các động tác nhẹ nhàng phù hợp với bất kỳ ai, không phụ thuộc vào độ tuổi và mức độ thể chất Yoga rất phong phú về các loại hình thức tập luyện, dù là hình thức nào thì yoga là một cách tuyệt vời về độ dẻo dai, cải thiện sức khỏe và thư giãn tinh thần Chúng ta còn không thể tách rời sức khỏe thể chất và sức khỏe tâm lý Cơ thể chúng ta là một chỉnh thể liên kết với nhau Những chấn thương tâm lý sẽ có ảnh hưởng nhất định lên sức khoẻ thể chất dẫn đến các bệnh về đường tiêu hoá, tim mạch… Ngược lại, các bệnh thể chất cũng ảnh hưởngđến sức khoẻ tâm lý không kém

Ngày nay, những trung tâm Yoga không chỉ là nơi để chúng ta tập luyện mà đã trở thành một nơi để thư giãn, gặp gỡ, chia sẽ … Nắm bắt được việc khách hàng ngày một khắt khe hơn trong việc lựa chọn trung tâm Yoga, các trung tâm Yoga mở ra, ngoài việc chất lượng giảng viên và quy trình dạy học các bài tập phải cao thì cũng được decor ngày càng đẹp với đủ phong cách và dịch vụ hấp dẫn

Trung tâm Yoga trị liệu và tư vấn điều trị tâm lý cũng là một trong những lựa chọn của các chủ trung tâm trong những năm qua nhưng hiện tại vẫn còn ít trung tâm tập trung vào Yoga lẫn các phương pháp chữa lành vết thương tâm lý tại Hà Nội Nhận thấy tuy mật

độ cạnh tranh của các trung tâm về Yoga vẫn còn cao, nhưng thêm vào đó là việc đáp ứng nhu cầu cả thể chất lẫn chữa lành tâm lý nhiều trung tâm chưa đáp ứng được Ngoài ra, trung tâm mà nhóm đưa ra có sự đầu tư về cơ sở vật chất hiện đại và mô hình kết hợp hai dịch vụ này chưa có ở Hà nội để đáp ứng nhu cầu của đa số đối tượng từ giới trẻ đến người cao tuổi Việc áp lực tâm lý đối với hầu hết các giới trẻ và người cao tuổi hiện nay chưa hề giảm nhiệt, nhóm 6 quyết định mở một trung tâm Yoga kết hợp với dịch vụ chữa lành tâm lý – Trung tâm Yoga và chữa lành tâm lý Y&I

PHẦN A KHÁI QUÁT VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH

1 Tên ý tưởng/Tên dự án kinh doanh

Yoga và Chữ lành Y&I: Một cái tên nghe không kém phần thu hút và kích thích sự

tò mò đối với những ai đam mê, yêu thích Yoga và mong muốn được thấu hiểu bản thân, chữa lành bên trong tâm thức Là sự kết hợp giữa Yoga và chữa lành, cái tên thể hiện rõ hai loại hình dịch vụ mà trung tâm cung cấp: Yoga ra đời với tác dụng và mục đích với

ai cũng có mong muốn rèn luyện sức khỏe, giảm căng thẳng, mệt mỏi, kéo dài tuổi thọ cho bản thân Là phương pháp thể dục có tác dụng giúp chị em phụ nữ có một vóc dáng cân đối hoàn hảo cùng với một cơ thể dẻo dai, săn chắc Bên cạnh đó, bạn còn có những điều sâu thẳm, vướng mắc trong thâm tâm khó để giải quyết thì dịch vụ chữa lành sẽ đem đến cho những kỹ năng kỹ năng liên quan tới sức khỏe và tâm thức để bạn hiểu chính mình và biết cách xây dựng cuộc sống hạnh phúc theo cách riêng của bạn Cái tên dịch vụgắn với “Y&I: có nghĩa là trung tâm không chỉ đơn thuần là người kinh doanh và cung cấp dịch vụ mà còn là người bạn cùng đồng hành trao cho bạn những giá trị tuyệt vời nhất Sứ mệnh của trung tâm chúng tôi là “Lắng nghe và thấu hiểu bản thân là ngọn nguồn của mọi hạnh phúc Y&I - Cùng bạn xây dựng sức mạnh, sự hài hòa trong cả thể chất và tinh thần”

2 Căn cứ của ý tưởng

và nhà nước (xét về chi tiêu) Chi tiêu cho các cơ sở tư nhân chiếm 50.5% trên tổng số chi tiêu cho y tế Dù cơ sở tư nhân chỉ chiếm 6% tổng số giường bệnh.

- Dung lượng ngành chăm sóc sức khỏe:

Trong một nghiên cứu của Kantar 2019, 91% người Việt Nam trả lời rằng họ rất lo lắng về sức khỏe của mình, tăng từ 89% vào năm 2017; 82% tiết lộ rằng họ phải tập tập gym

thường xuyên để giữ sức khỏe, trong khi năm 2017 là 79% Tuy nhiên, 83% nam giới và 73% phụ nữ thích đến trung tâm để rèn luyện sức khỏe hơn là đi nơi khác

Theo đánh giá của Statistics cho biết, ngành công nghiệp thể dục thể hình của Việt Nam có thể tăng trưởng với tốc độ bình quân 20% mỗi năm đến 2024 với quy mô thị trường khoảng 113 triệu USD

Hiện nay, dân số Hà Nội là khoảng 8,3 triệu người trong đó số người già chiếm khoảng 20% tức là 1,7 triệu người và có đến 900 nghìn người bày tỏ rằng họ có nhu cầu quan tâm đến các vấn đề sức khỏe

Theo số liệu tra được, Hà Nội hiện có: 35 bệnh viện, 326 phòng khám tư, 1029 phòng tập yoga

Các số liệu trên cho thấy thị trường ngành chăm sóc sức khỏe và tâm lý tại Hà Nội

là một thị trường vô cùng tiềm năng nhưng đặc tính cạnh tranh cũng rất khốc liệt Vì vậy, nếu không có những nghiên cứu, chiến lược kỹ càng thì rất dễ thất bại trong thị trường này

2.2 Căn cứ về năng lực thực thi của nhóm dự án

cơ bản về kinh doanh;

Nhân viên là những người có:

+ Phẩm chất: Thân thiện, hòa đồng, vui vẻ, biết quan tâm sức khỏe

+ Kỹ năng: Truyền đạt, truyền động lực

+ Kiến thức:

Có kinh nghiệm thực tiễn nhiều năm tư vấn sức khỏe

thuận tự nhiên, hướng dẫn yoga, chánh niệm và là các diễn giả truyền cảm hứng thay đổi sức khỏe từ bên trong.

2 Nhân sự Đội ngũ sáng lập có khả năng hợp tác làm việc nhóm

4 Thông tin Dữ liệu về tệp khách hàng tiềm năng thông qua các

cuộc khảo sát (Tuổi, sở thích, thói quen, )

5 Thương hiệu Công ty khởi nghiệp mới nên chưa tạo dựng được

thương hiệu nổi bật

6 Cơ sở vật chất Thuê mặt bằng 400m2/90tr/tháng - nhà 2 tầng nội thất

được thiết kế theo chủ đề thiền, thư giãn và nhẹ nhàng, bố trí vật dụng đúng công năng, thiết kế đơn giản, tone màu trầm ấm từ sàn kết hợp nền tường màu sắc trang nhã (trung tính) mang đến cảm giác thoải mái cho người nhìn

Thị trường mục tiêu:

Kế hoạch kinh doanh

Dự án chay An NhiênKinh doanh 100% (28)

25

Giáo trình Tâm lý qtkd

- Đây là giáo trình gố…Kinh doanh 98% (42)

164

Slide KDQT gui SV TMU - giáo trình kinh…Kinh doanh 100% (18)

103

Giáo trình kinh doanh quốc tế gửi sinh viên…Kinh doanh 96% (51)

157

Nhóm 5- KHỞI SỰ KINH Doanh bài thực…

33

Là một quận nội thành, sở hữu hệ thống giao thông khá phát triển nên Cầu Giấy có

vị trí đặc biệt quan trọng trong phát triển kinh tế của Hà Nội Nền kinh tế phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Hoạt động thương mại, dịch vụ được quan tâm đầu tư

Cầu Giấy có 3 tuyến đường huyết mạch chạy qua gồm: Trục Trần Thái Tông – Nguyễn Phong Sắc – Hoàng Quốc Việt; trục Trần Duy Hưng kết nối trung tâm với Đại lộ Thăng Long; trục Cầu Giấy – Xuân Thủy – Hồ Tùng Mậu kết nối với quốc lộ 32 Đây đều

là các tuyến đường lớn, hiện đại Ngoài ra còn có tuyến đường sắt trên cao Nhổn – Ga Hà Nội đang được gấp rút xây dựng; trục Phạm Văn Đồng – Vành đai 3 kết nối nội thành và các tuyến tỉnh

Cầu Giấy cũng là một địa điểm lý tưởng khi hội tụ khá nhiều người già và người có mong muốn quan tâm đến sức khỏe, điều này được thấy rõ khi mỗi sáng lúc bình minh, chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp rất nhiều người đang chạy bộ ở công viên hay đi đạp xe tại những khu lân cận sân vận động Mỹ Đình Vì thế, Cầu Giấy là thị trường mục tiêu của nhóm

Phân khúc khách hàng:

Khách hàng có ý nghĩa sống còn đối với công việc kinh doanh, sản phẩm hay dịch

vụ tốt sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng để họ tiếp tục mua và giới thiệu người khác tới mua Để đáp ứng tốt thì phải hiểu khách hàng và nhu cầu của họ Chính vì thế, nhóm khách hàng mà muốn hướng đến:

Các khách hàng tầm tuổi từ 20 - 75 tuổi, có mong muốn chăm sóc sức khỏe, rèn luyện thân thể và có những vấn đề liên quan đến tâm lý cần lời khuyên hoặc chữa lành

Kênh bán hàng và marketing:

+ Trải nghiệm dịch vụ trực tiếp tại trung tâm

+ Phát tờ rơi tại các khu vực cư dân, chung cư từ tầng lớp trung lưu trở lên

+ Slogan ngắn gọn, bắt tai

+ Marketing Influencer: Thuê KOL quảng cáo cho cửa hàng qua các mạng xã hội Facebook, Instagram, Tik Tok, ; Sử dụng tiếp thị liên kết Affiliate Marketing

+ Chạy Ads trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Tik Tok, …

+ Tổ chức các sự kiện trong năm và kèm theo phần thưởng

Kinh doanh 94% (66)

+ Có phần feedback, đánh sao chất lượng đầy đủ dành cho khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ.

Lợi thế cạnh tranh và năng lực thế mạnh:

Rất nhiều trung tâm chăm sóc sức khỏe và tâm lý nhỏ gặp thất bại trong vòng 2 nămđầu tiên không phải vì chất lượng giảng cung ứng dịch vụ kém mà ở cách họ làm cho những người xung quanh biết đến mình Chính vì vậy, trung tâm đã tìm hiểu thị trường vàvạch ra chiến lược tiếp thị vừa đơn giản lại vừa hiệu quả:

+ Quan tâm chất lượng giảng viên, diễn giả, nhân viên, chú tâm vào quy trình phục

vụ khách hàng

+ Thiết kế phòng tập yoga đẹp tạo nên cảm hứng tập luyện, vững tâm khi lựa chọn

bộ môn, địa điểm tập - nâng cao trải nghiệm cho khách hàng

+ Áp dụng một số yếu tố phong thủy theo cung mệnh chủ kinh doanh mang ý nghĩa tốt, mang đến tài lộc, may mắn

Công thức kiếm tiền của ý tưởng:

Công thức tạo ra doanh thu: DT= Số lượng khách hàng*Giá trị đơn hàng*Số lần lặp lại

+ Dịch vụ: Doanh thu của quán chủ yếu là nhờ khóa tập yoga, dịch vụ chăm sóc tâm

lý, các khóa học về phương pháp chữa lành

+ Đồ uống: Do là dịch vụ ngoài, tỉ lệ lặp đơn hàng thấp hơn

4 Đánh giá tính khả thi

NỘI DUNG Mô tả Ưu điểm Nhược điểm Điểm

Offer đề xuất

giá trị

- Khách hàng khi sử dụng dịch vụ sẽ được chăm sóc sức khỏe, chữalành, thực hiện và duy trìlối sống lành mạnh

- Thay vì phải bó mình trong nhà thì người lớn tuổi sẽ có những hoạt động, những người bạn

để tâm sự, đi dạo, đọc sách, sức khỏe không những được cải thiện màtinh thần cũng trở nên thoải mái hơn

- Sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe sẽ giúp các bạn phòng tránh các rủi

ro có thể bất ngờ xảy ra,

có một cuộc sống lành mạnh, vui vẻ, hạnh phúc

- Đa dạng về dịch vụ giá cả hợp lý cho mọi đối tượng khách hàng

- Chăm sóc sức khỏe cho người già, người lớn tuổi hay những người bị stress không hề dễ dàng, bởi vì sức khỏe của họ lúc này thường không ổn định, tính tình thất thường, hay nóng giận và mệt mỏi Chính

vì vậy cần những người có kinh nghiệm, có chuyên môn

- Không chỉ chăm sóc

- Đáp ứng đượcnhu cầu của số lượng lớn khách hàng mà

đa số đối thủ cạnh tranh

Hầu hết các dịch

vụ tính phí nên khách hàng sẽ phải cân nhắc kỹlưỡng

4/5

sức khỏe thông thường,

trung tâm còn tâm sự,

chiếu, ), tạo điều kiện

thuận lợi nhất cho khách

hàng khi sử dụng dịch

vụ

khác trên thị trường chưa thực hiện được

Khả năng

thương mại

hóa

- Với phương thức kinh

doanh khá mới mẻ, tiếp

và cải tiến phương pháp kinh doanh

- Về đối thủ cạnh tranh luôn không ngừng đổimới, thương mạihóa một cách chóng mặt để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng

- Các dịch vụ tính phí sẽ chỉ phục vụ cho

3/5

những khách hàng có nhu cầu

- Tìm hiểu mong muốn, phản hồi của khách hàng

để điều chỉnh, xử lý sao cho hiệu quả

- Đa dạng hóa các danh mục sản phẩm, dịch

vụ của trung tâm

- Đáp ứng nhu cầu, thu hút khách hàng đồng thời tạo được thương hiệu cho trung tâm

- Việc chuyển giao sản phẩm, dịch vụ mới tốn khá nhiều chi phí, nhu cầu về

cơ sở vật chất vànhân lực

vụ kinh doanh dành cho người cao tuổi tại Việt Nam," ngày 11/11/2021)

Có nhiều tiềm năng để phát triển

4/5

Trong cuộc sống, mỗi

người đều có nỗi bận

tâm cần phải lo nghĩ về

công việc, gia đình, sức

khỏe, tài chính… Điều

này sẽ tác động và tạo

nên những căng thẳng,

mệt mỏi, ảnh hưởng tiêu

cực đến cuộc sống, sức

khỏe tâm thần của con

người Tại Việt Nam,

theo thống kê của Bộ Y

vụ dành cho người cao

tuổi hiện nay chưa đáp

ứng được nhu cầu ngày

Là cơ hội để trung tâm tạo

ra thương hiệu của riêng mình

Bước đầu gặp khó khăn do chưa có nhiều kinh nghiệm

4/5

càng tăng và đa dạng của

người cao tuổi (Theo

sóc sức khỏe Việt Nam

đang gia tăng nhanh

chóng Tổng chi tiêu cho

xóa sổ bất cứ khi nào

cho nên phải không

ngừng tìm tòi, nghiên

cứu, đổi mới và tiếp thu

mọi ý kiến góp ý của

khách hàng

-Mức độ cạnh tranh ở

mức tương đối thấp

- Là cơ hội để kinh doanh và phát triển

- Phát huy điểm mạnh cũng như sự khác biệt của trung tâm đối với các đối đối thủ cạnh tranh khác trên thị

- Sẽ có ít nguồn thông tin để tham khảo, rút kinh nghiệm trong các sản phẩm dịch vụ của trung tâm

- Giá cả là yếu tốquan trọng trongkinh doanh, quyết định một

4/5

trường

- Khả năng giao tiếp và người quản lý

có năng lực sẽ

có cơ hội tìm thêm nhà cung cấp tốt

- Trong thời buổi kinh tế thịtrường hiện nay môi trườngkinh doanh luôn sôi động, việc cạnh tranhvới các đối thủ khác là cơ hội cho bản thân người kinh doanh trưởng thành trong làm ăn và củng

cố thêm kinh nghiệm

doanh nghiệp thành hay bại, lãi hay lỗ dẫn đến rủi ro biến động của giá cả nguồn nguyên liệu đầu vào

Số lượng khách hàng ban đầu sẽ

ít cho đến khi trung tâm tạo được uy tín,

4/5

dụng dịch vụ trước đó triển cũng như

mở rộng kinh doanh

mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng

- Tư vấn, đưa ra các sản phẩm, dịch vụ cho từng đối tượng cụ thể

- Chăm sóc khách hàng

- Yêu cầu khách hàng nếu có vấn đề thắc mắc

có thể liên hệ trung tâm

hỗ trợ giải đáp

- Hẹn gặp lại khách hàng

Chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo

Quy trình khá phức tạp, cần thời gian và yêu cầu chuyên môn

4/5

Quản trị

chất lượng

- Đảm bảo chất lượng, nguồn gốc xuất xứ của các dụng cụ tập luyện vàtrang thiết bị

- Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ nhân viên có năng lực tốt để đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách hàng một cách hiệu quả

Chất lượng sảnphẩm, dịch vụ tốt sẽ là yếu tố then chốt để duy trì lòng trung thành củakhách hàng

Đồng thời thu hút số lượng lớn khách hàngtiềm năng cũng

Nhân viên là đốitượng con ngườirất khó quản lý nên đôi khi sẽ ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ

4/5

như tạo uy tín cho trung tâm.

Quản trị sản

xuất và cung

ứng

Quản lý việc nhập, bán sản phẩm cũng như cungcấp dịch vụ cho khách hàng

Luôn sẵn sàng phục vụ tại trung tâm nơi khách hàng khi

có nhu cầu

Phải linh hoạt vàcải tiến theo yêu cầu của khách hàng để đưa ra được sản phẩm, dịch vụ phù hợp

ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng mới và khách hàng lâu dài

- Marketing qua những khách hàng - người đã

sử dụng sản phẩm, dịch

vụ của trung tâm đồng thời có trải nghiệm tốt

Thu hút được nhiều khách hàng hơn giúp tăng doanh thu

Tốn chi phí cho các chương trình

ưu đãi hay các hoạt động marketing khác

Biết được doanh thu của trung tâm trong

1 tháng và tính được số tiền khấu trừ từ doanh thu suy

ra được lợi nhuận của

4/5

máy móc thiết bị, lương

nhân viên và hướng dẫn

viên

Chi phí cố định tương đối lớn nên có thể sẽ gặp sự cố nếu ngừng kinh doanh một thời gian

4/5

Dòng tiền Khách hàng khi mua sản

phẩm hay yêu cầu dịch

nhiều chi nhánh để tạo

doanh thu nhiều hơn

Nhiều người biết đến các sản phẩm, dịch

vụ của mình, tạo doanh thu nhiều hơn từ nhiều trung tâm khác nhau

Rủi ro không hề nhỏ vì phải bỏ ranhiều chi phí để thuê mặt bằng, một số các thiết

bị, dụng cụ cần thiết cũng như tuyển nhân viên

3/5

đạt yêu cầu.

Nhận xét tính khả thi:

Năm 2020, tỷ lệ người từ 65 tuổi trở lên chiếm 8% dân số và ước tính đến năm

2036, Việt Nam sẽ chuyển đổi từ giai đoạn già hóa dân số sang giai đoạn dân số già với 14% dân số ở độ tuổi trên 65

Trong khi đó, theo nghiên cứu của Quỹ Nhi đồng Liên Hợp Quốc (UNICEF), khoảng 8% - 29% trẻ em đang trong độ tuổi vị thành niên ở Việt Nam mắc các bệnh về sức khỏe tinh thần Ước tính tại Việt Nam có ít nhất 3 triệu thanh, thiếu niên có các vấn đề

về sức khỏe tâm lý, tâm thần Tuy nhiên chỉ có khoảng 20% trong số đó nhận được hỗ trợ

y tế và điều trị cần thiết Vì khách hàng không có sức khỏe, thể chất tốt., vóc dáng chưa được như ý nên họ cần được hướng dẫn tập Yoga một chi tiết, đúng bài bản Chính vì vậy,trung tâm thành lập là nơi giúp những người có vấn đề về sức khỏe, tâm lý sẽ nhận được

tư vấn và các khóa học phù hợp với chính bản thân họ Giúp họ cảm thấy thoải mái, thư giãn đồng thời nâng cao sức khỏe Đối với một startup thì nguồn tài chính bỏ ra cho việc kinh doanh này không quá lớn cũng không quá nhỏ, nó đáng thực hiện để có thể sinh lời

và thời gian hoàn vốn không quá dài Đồng thời, cũng giải quyết được một số vấn đề của

xã hội Tuy nhiên, vẫn còn những đối thủ cạnh tranh trên thị trường, yêu cầu người quản

lý trung tâm phải luôn tìm tòi, học hỏi, đạo tạo ra những nhân viên có trình độ, chuyên môn phù hợp và đa dạng hóa dịch vụ của mình Đó sẽ là những yếu tố then chốt giúp cho trung tâm phát triển và tạo được uy tín cho riêng mình

PHẦN B KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Phân tích, đánh giá trị thị trường

1.1 Đánh giá thị trường

Ngành fitness, gym đang phát triển rất mạnh Theo thống kê, tốc độ tăng trưởng của ngành fitness ở Việt Nam khoảng 20%/ năm, được định giá 250 triệu USD Tỉ lệ dân số Việt Nam đang sử dụng các dịch vụ Fitness ở Việt Nam: 5% Tổng số lượng phòng tập tại

Hà Nội là 1,500 phòng trong đó phòng tập trung cấp trở lên khoảng 700 Năm 2019 có gần 300 phòng tập mới ra đời

Với tốc độ phát triển kinh tế, tỷ lệ béo phì và nâng cao nhận thức về sức khỏe cũng như không gian của các công trình công cộng bị thu hẹp, dự đoán tăng trưởng của ngành Fitness Việt nam đạt con số tăng trưởng 35% một năm và doanh thu dự kiến khoảng 1 tỷ

đô vào năm 2030

Trong một nghiên cứu khác của Kantar năm 2019, có 91% người Việt trả lời là rất lolắng về sức khỏe trong khi năm 2017 chỉ có 89%; 82% tiết lộ là mình phải luyện tập thường xuyên để tốt cho sức khỏe trong khi năm 2017 có 79% Chưa hết, 83% đàn ông và73% phụ nữ thích đến trung tâm Fitness để tập luyện hơn là đi đến những nơi khác

Số lượng phòng tập thể dục tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng lên 6.882 vào năm 2023 từ 3.399 vào năm 2018 Sự gia tăng số lượng phòng tập thể dục sẽ là động lực chính trong sựtăng trưởng của chi tiêu tiêu dùng cho việc bổ sung sức khỏe

Bảng danh sách các trung tâm Fitness nổi tiếng:

Thị Phần mà trung tâm Yoga và chữa lành tâm lý Y&I hướng tới hiện tại- nơi khai thác ban đầu là TP Hà Nội Và tương lai sẽ mở rộng ra toàn khu vực miền Bắc Tuy về Yoga, trung tâm đang khó cạnh tranh với các “ông lớn” trong ngành thể hình như California, Fit 24, Kingsport Fitness, … Nhưng chúng tôi hướng đến Yoga khỏe đẹp cả thể chất, lẫn trị liệu tâm lý, đặc biệt có dịch vụ Yoga và chữa lành riêng phù hợp với đối tượng là người cao tuổi, người stress tâm lý Vậy nên, thị phần mà chúng tôi định hướng

là chiếm giữ tới 5% thị phần tại miền Bắc

“Chữa lành vết thương tâm lý cũng quan trọng như vết thương trên thân thể vậy Đừng coi thường bất kỳ vết thương nào, vết thương tâm lý cũng có thể để lại những hậu quả nghiêm trọng”.

- Nhu cầu tham gia Yoga và các hoạt động thể chất của người cao tuổi

Việt Nam đã chính thức bước vào giai đoạn “già hóa dân số” từ năm 2011 và là một trong các quốc gia có tốc độ già hóa nhanh trên thế giới Theo dự báo của Tổng cục Thống kê, đến năm 2038, nhóm dân số từ 60 tuổi trở lên khoảng hơn 21 triệu người, chiếm 20% tổng dân số và con số này là 27 triệu người, chiếm 25% tổng dân số vào năm 2050

Theo thống kê, hiện nay ở Việt Nam có khoảng 71.000 câu lạc bộ (CLB) về văn hóa,thể dục, thể thao, thu hút trên 3 triệu người cao tuổi tham gia, Người cao tuổi thường lựa chọn một môn thể thao phù hợp với điều kiện, sở thích, khả năng của mình để tập luyện Ngoài việc nâng cao sức khỏe, đây còn là nơi để người cao tuổi giao lưu, chia sẻ những vui buồn trong cuộc sống Hiện nay, ngoài các môn thể thao truyền thống như: Đi bộ, Thểdục dưỡng sinh, Cờ tướng, Cầu lông, Bóng bàn… Người cao tuổi còn lựa chọn thêm một

số môn thể thao mới lạ để duy trì và tăng cường sức khỏe: Yoga, Khiêu vũ, Bơi, Xe đạp, Bóng chuyền hơi, Thái cực trường sinh…

- Nhu cầu cần chữa lành, điều trị tâm lý

Theo UNICEF, Việt Nam có ít nhất 3 triệu thanh thiếu niên có các vấn đề về sức khỏe tâm lý, tâm thần Tuy nhiên chỉ có khoảng 20% trong số đó nhận được hỗ trợ y tế và điều trị cần thiết

Bên cạnh đó, COVID-19 cũng để lại nhiều hậu quả về sức khỏe thể chất và tinh thầncho nhân loại Một khảo sát tại Bệnh viện hồi sức COVID-19 TP.HCM vào năm 2021 ghi nhận 53,3% bệnh nhân điều trị tại đây bị rối loạn lo âu, 20% trầm cảm và 16,7% stress Đặc biệt, những ca từng thở HFNC (oxy lưu lượng cao), bệnh nhân từng thở oxy qua mặt nạ hoặc thở máy, tỉ lệ trầm cảm và tỉ lệ rối loạn lo âu lên tới 66,7% Những trường hợp này không thể tự khỏi, mà cần sự đồng hành từ các chuyên gia tham vấn, trị liệu tâm lý

Tâm lý học đang mỗi bước khẳng định sức hút của mình trong bối cảnh Việt Nam hiện đại Nghiên cứu của DSA cho rằng để tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của nhóm ngànhnày song hành với sự phát triển của xã hội, giáo dục đóng vai trò vô cùng quan trọng - 19%, là tỷ lệ tăng trưởng của nghề này trong 1 thập niên tới đây

1.2 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của trung tâm chăm sóc sức khỏe sẽ bao gồm những người cầncân bằng cuộc sống cho bản thân Họ là những người đang bị áp lực cuộc sống, cô đơn – stress về tâm lý, thiếu tự chủ, động lực để chăm sóc bản thân, … cần một nơi để họ có thểkết nối giao lưu với nhiều người để tạo động lực họ quan tâm sức khỏe hơn, cải thiện cả thể chất lẫn tâm thức Là người có tuổi, dân văn phòng, người đi làm, các bạn trẻ muốn

tạo lập thói quen sống lành mạnh, … đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội nói chung và địa bàn quận Cầu Giấy nói riêng.

Đây là nhóm khách hàng có sự quan tâm đặc biệt đến đời sống lành mạnh, sức khỏe

từ bộ môn yoga và thiền Đặc biệt là đối với người có tuổi đã về hưu họ rời xa cuộc sống trước đây (công việc, các hoạt động xã hội, …) cô đơn nhưng không có nhu cầu hoặc điềukiện vào viện dưỡng lão Họ muốn có một không gian kết nối bạn bè, cả giới trẻ… để rèn luyện thể chất và cũng như thiền để lắng chữa lành hàn gắn vết thương trong tâm trí Trung tâm cũng giành đa số giới trẻ hiện nay cũng như dân văn phòng, …

Đối với khách hàng, họ xem môn yoga như một phương pháp điều trị bệnh lý, nâng cao thể chất, làm đẹp thể hình Họ muốn thiền, tĩnh tâm lắng nghe bản thân, tìm cách xóa

bỏ những tư tưởng, lệch lạc, tiêu cực Chỉ cần họ có ý định và suy nghĩ đó là họ có thể đến trung tâm để được lắng nghe chia sẻ từ nhiều tư vấn viên và các bạn thành viên tham gia khác Mục đích để giải tỏa tâm lý, tìm lời khuyên cho những quyết định, những sự cố

họ đang gặp phải; hay như một cách để quên đi sự ồn ào, vội vã của cuộc sống thường nhật.Bởi thế, không ít người khi gặp chuyện buồn, trăn trở không biết hỏi ai, đã tìm đến trung tâm chăm sóc sức khỏe và chữa lành Y&I, vừa được tập luyện các bài tập Yoga rèn luyện sức khỏe từ các huấn luyện viên chất lượng, vừa lắng nghe các bài thiền các bài họcchữa lành tâm thức cũng như có tác dụng bổ trợ phục hồi và điều trị nhiều bệnh lý… Cùng với mọi lứa tuổi các bạn già, các người trung niên, giới trẻ,… sẽ được giao lưu, hỗ trợ, chia sẻ thấu hiểu lẫn nhau Sau mỗi buổi như thế, tâm trạng sẽ ổn định và tìm ra hướng giải quyết, cuộc sống sẽ vui vẻ, hạnh phúc hơn

❖ Biểu đồ thấu cảm 5W2H

WHO

Khách hàng là những người

đang trải qua nhiều áp lực

trong cuộc sống (tài chính,

công việc, gia đình…) ảnh

Khách hàng là ngườimuốn cải thiện sức khỏethể chất, vóc dáng

Khách hàng chủ yếu ở

độ tuổi 20-75 tuổi, thu nhập từ trung bình khá

hưởng đến tâm sinh lý.

WHAT - Họ tìm đến thiền định và

phương pháp và trải

nghiệm chữa lành, thấu

hiểu bản thân và phát triển

từ bên trong Để nhằm mục

đích giải tỏa tâm lý, tìm lời

khuyên cho những quyết

định, những sự cố họ đang

gặp phải

-Họ tìm đến thiền định và

phương pháp và trải

nghiệm chữa lành, thấu

hiểu bản thân và phát triển

từ bên trong Để nhằm mục

đích giải tỏa tâm lý, tìm lời

khuyên cho những quyết

định, những sự cố họ đang

gặp phải

Khách hàng sẽ được hướng dẫn các bài tập Yoga từ huấn luận viên của trung tâm

Khách hàng tìm đến trung tâm nhằm có thể tâm sự, tìm một cộng đồng người cùng hoàn cảnh, mong muốn để tạo động lực thực hiện và duy trì lối sống lành mạnh, bằng việc tập Yoga, thiền, lắng nghe

và chữa lành với những giảng viên chất lượng cao, với những thành viên trong CLB;

WHY Vì họ có quá nhiều áp lực

cuộc sống, trăn trở không

biết hỏi ai để đưa ra lời

khuyên cho những vấn đề

của mình

Vì khách hàng không có sức khỏe, thể chất tốt., vóc dáng chưa được như

ý Và họ cần được hướng dẫn tập Yoga một chi tiết, đúng bài bản

Họ cần nơi để có thể thư giãn sau những chuỗi ngày học tập, làm việc mệt mỏi hoặc buồn, chánnản

WHERE Khách hàng xuất hiện ở

khắp mọi nơi trên thành

phố Hà Nội, đặc biệt là khu

dân dư, chung cư đông đúc

Khách hàng xuất hiện ởkhắp mọi nơi trên thànhphố Hà Nội, đặc biệt làkhu dân dư, chung cư

Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trên các trang mạng xã hội hay tờrơi quảng cáo

đông đúc.

WHEN Khách hàng xuất hiện khi

bắt đầu có sự tin tưởng vào

một trung tâm tạo ra “sân

chơi”, động lực để họ cải

thiện sức khỏe, thoát khỏi

hướng, áp lực trong cuộc

sống

Khách hàng xuất hiện khi bắt đầu có sự tin tưởng vào một trung tâm tạo ra

“sân chơi”, động lực để họcải thiện sức khỏe, thoát khỏi hướng, áp lực trong cuộc sống

Khách hàng xuất hiện khi có nhu cầu tập Yoga

và hay gặp phải vấn đề cần được giải đáp nhờ vào các bài học lắng nghe chữa lành

HOW Khách hàng đến để được tư

vấn và đăng ký tham gia

các loại khóa học có bộ

môn về thiền và chữa lành

của trung tâm Sau đó được

nhân viên hướng dẫn và

đưa ra lịch học trước 1 tuần

tại trung tâm hoặc đặt lịch

tư vấn trên fanpage

Khách hàng đến để được

tư vấn và đăng ký tham gia các khóa học về Yoga của trung tâm Sau đó được nhân viên hướng dẫn và đưa ra lịch học trước 1 tuần tại trung tâm hoặc đặt lịch tư vấn trên fanpage

Khách hàng có thể thanhtoán bằng nhiều hình thức như tiền mặt, thẻ tíndụng, các ví điện tử, …

thuộc vào gói

Tùy thuộc vào từng loại dịch vụ mà khách hàng cónhu cầu

Dao động từ 650-8500k tùy thuộc vào gó

Giá dịch vụ dao động từ 300-16000k tùy thuộc vào gói tùy vào các gói cũng như vấn đề mà khách hàng muốn

Bản đồ hồ sơ khách hàng

- Công việc của khách hàng

+ Người cao tuổi còn sinh hoạt bình thường (<75 tuổi)

+ Học sinh, sinh viên

+ Người đi làm, dân văn phòng

+ Người làm việc trên địa bàn khu vực Cầu Giấy và lân cận

- Kì vọng/ Mong muốn của khách hàng

+ Có niềm đam mê, yêu thích môn yoga, muốn có thể hình đẹp

+ Giải tỏa tâm lý, tìm lời khuyên, hướng giải quyết cho những vấn đề đang gặp phải

+ Mong muốn tìm một nơi chốn giải tỏa tinh thần, stess, chữa lành tâm lý

- Vấn đề/ Sự khó chịu của khách hàng

+ Vị trí phòng tập không phù hợp với hội viên

+ Không bán kèm các gói đào tạo và thực phẩm chức năng

+ Không đa dạng các bài tập thể hình khác

1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Việc kinh doanh các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và tinh

thần đang ngày càng phát triển và có xu hướng hiện đại hóa

tại tại Việt Nam, trong đó mối quan tâm về sức khỏe chiếm

y học thường thức và khỏe đẹp chiếm hơn 40% Chính vì lẽ

đó mà đối thủ cạnh tranh trong ngành này khá nhiều và họ

hiện đang độc chiếm thị trường Vì vậy, với những sản phẩm

chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp cùng với sự sáng tạo

mang tính khác biệt, chúng tôi tin là mình có thể cạnh tranh

với các đối thủ trong lĩnh vực này

Qua quá trình tìm hiểu và phân tích, nhóm thấy đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này gồm các trung tâm Yoga và viện dưỡng lão như sau, và có nhận xét về các mặt ưu cũng như nhược điểm của các viện này:

● Viện dưỡng lão từ tâm S-merciful

● Học viện tâm thức ATTA – Trung tâm Yoga Trị Liệu Và Thiền An Tự Tâm An

● HAB - Health Coaching Platform

1 Viện dưỡng lão từ tâm S-merciful:

- Ưu điểm:

● Đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng viên có chuyên môn cao

● Cơ sở vật chất trang thiết bị y tế hiện đại

● Hệ thống tiện ích chuẩn Wellness với phòng tập gym, yoga, thiền, bể bơi tiêu chuẩn… được đầu tư đồng bộ Ngoài ra còn có hệ thống salon tóc, nail, massage, spa, gội đầu dưỡng sinh… chăm sóc sức khoẻ cho người cao tuổi chuyên nghiệp Vườn hoa dạo bộ xanh – thoáng mát và thư viện sách với hàng nghìn đầu sách đáp ứng nhu cầu đọc mọi lĩnh vực

● Hệ thống Tiện ích với phòng chiếu phim hiện đại và phòng sinh hoạt chung với cáccâu lạc bộ dancing, hát, vẽ tranh, đan thêu… chăm sóc đời sống tinh thần phong phú

- Nhược điểm:

● Có giá thành cao

● Nằm ở ngoại thành Hà Nội nên việc di chuyển khá khó khăn

● Dịch vụ chỉ dành cho người cao tuổi

2 Học viện tâm thức ATTA – Trung tâm Yoga Trị Liệu Và Thiền An Tự Tâm An

- Ưu điểm:

● Phương pháp giảng dạy YOGA TRỊ LIỆU và THIỀN phù hợp với cơ thể vật lý củangười Việt và văn hóa người Việt với các lớp trị liệu chuyên biệt giúp tăng cường sức khỏe, đẩy lùi bệnh tật

● Khóa học dành cho mọi lứa tuổi từ trẻ em đến người cao tuổi

● Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm

● Có cả khóa học online và offline tạo sự thuận lợi cho tất cả mọi người

- Nhược điểm:

● Nằm ở ngoại thành Hà Nội nên việc di chuyển khá bất tiện

3 HAB - Health Coaching Platform

- Ưu điểm:

● HAB là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam huấn luyện, đào tạo và cấp chứng chỉ Health Coach chuyên nghiệp với chương trình chuẩn Quốc tế được hiệu chỉnh phù hợp với Việt Nam

● Phương pháp chỉ liệu mới lạ, giải pháp của HAB là sức khỏe thể chất kết hợp từ 80% dinh dưỡng và 20% từ vận động và tuyệt đối không sử dụng thuốc, phẫu thuật

để can thiệp từ bên ngoài & có yếu tố không tự nhiên

● Hội đồng Chuyên gia dinh dưỡng đến từ Viện Dinh dưỡng Quốc gia

● Khóa học online nên tiện lợi cho khách hàng ở mọi nơi

Với cách trị liệu bằng Yoga và thiền định, trung tâm tin rằng có thể giúp khách hàng cải thiện sức khỏe từ bên trong, chăm sóc sức khỏe mà không dùng thuốc, thay đổi thói quen về việc ăn uống & sinh hoạt Thay đổi thói quen cũ dù khó rèn luyện nhưng đem lại hiệu quả lâu dài cả về thể chất lẫn tinh thần

Ngoài đem lại sự phát triển về sức khỏe, thể chất, trung tâm còn là nơi chia sẻ nhữngphương pháp và trải nghiệm chữa lành, thấu hiểu bản thân và phát triển từ bên trong Đối với trung tâm, sự cân bằng về tinh thần chính là chìa khóa để duy trì sức khỏe của mỗi người Và với những câu chuyện và phương pháp chữa lành của mình, trung tâm mong muốn có thể giúp khách hàng hiểu rõ bản thân, giúp họ kiểm soát cảm xúc của mình, lắngnghe tâm hồn mình để từ đó tạo cho mỗi học viên một sự bình an đến từ trong tâm

1.5 Điểm khác biệt của sản phẩm

Yoga và Chữa lành Y&I một Trung tâm kết hợp loại hình Yoga và cung cấp dịch vụ chữa lành vừa luyện thể hình vừa áp dụng trị liệu tâm lý chữa lành giúp giải tỏa áp lực cho khách hàng nhờ vào liệu pháp chăm sóc cơ thể với khoa học (ví dụ như tư vấn) và

tinh thần (ví dụ như yoga, thiền định), hỗ trợ toàn diện cho sức khỏe thể chất Bởi cuộc sống hiện đại phát triển nhanh chóng tạo nên nhiều áp lực lớn cho con người ngày nay Vậy nên, ngày càng có nhiều điểm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ “mọc” lên ở nhiều nơi trên thế giới nhằm đáp ứng nhu cầu cân bằng cảm xúc đang gia tăng mạnh Với một nhu cầu sức khỏe ngày càng phát triển theo xã hội, chính là động lực lớn để những loại hình dịch vụ Yoga và chữa lành sẽ tiếp tục tăng trưởng trong tương lai Yoga và Chữa lành Y&I hiểu rằng đối với bộ môn yoga và chữa lành chỉ có chất lượng của bài tập thôi vẫn chưa đủ, mà hơn hết thiết kế sang trọng và không gian sạch sẽ, thoángmát sẽ góp phần rất lớn trong việc mang lại nguồn cảm hứng tập luyện lâu dài cho hội viên.

Thế nên khi đến với Yoga và Chữa lành Y&I khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ các thiết bị hiện đại và các loại dịch vụ: khăn, thảm cao su, phòng tắm, phòng thay đồ, tủ gửi đồ, …

Ngoài ra hệ thống phòng tập còn được thiết kế chuyên nghiệp, sử dụng sàn gỗ cao cấp, có hệ thống thông gió cùng các thiết bị hiện đại như đèn led, màn hình led, cảm ứng Nhiệt độ, ánh sáng được điều chỉnh phù hợp và phòng tập được cách âm tuyệt đối phù hợp với không gian tập luyện nhẹ nhàng thư giãn để hòa nhập vào không gian như thế giới ảo, cùng trải nghiệm lắng nghe chữa lành, thiền, đem lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt đối hiệu quả nhất

Yoga và Chữa lành Y&I có nhiều khóa học đa dạng phục vụ nhu cầu của từng khách hàng, phù hợp với nhiều lứa tuổi Các Yogi là những chuyên gia được đào tạo những kiến thức nền chuyên sâu Khi tập cùng họ bạn sẽ được xây dựng nên những chế độ phù hợp với chính khách hàng Từ kế hoạch, các bài tập hợp lý với thể lực và thời gian của khách hàng Ngoài ra, "bạn đồng hành" có thể hiểu rõ tường tận những vấn đề cơ thể để kiểm soát những bài tập xem liệu chúng có gây trở ngại hay có phù hợp với cơ thể hay không Y&I sẽ luôn theo dõi chỉ số cơ thể để điều chỉnh chế độ tập luyện phù hợp Các khóa học Yoga đa dạng hoá từ cơ bản đến nâng cao nên có thể phù hợp với tất cả mọi người, từ người bắt đầu tập đến những người đã tập lâu nhưng vẫn muốn trải nghiệm những kỹ năng Yoga mới và nâng cao trình độ bản thân với sự chỉ dẫn của các chuyên gia Ấn Độ